2024CRM系统销售合同管理的得力助手

编号：__________2024CRM系统销售合同管理的得力助手甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024CRM系统销售合同管理的得力合同目录第一章：前言1.1合同背景1.2合同目的1.3合同适用范围第二章：术语解释2.1CRM系统2.2销售合同管理2.3得力第三章：合同管理功能概述3.1销售合同创建3.2销售合同审批3.3销售合同修改3.4销售合同查询3.5销售合同统计第四章：用户管理4.1用户注册与登录4.2用户权限设置4.3用户信息修改与删除第五章：销售合同创建5.1合同模板选择5.2合同基本信息填写5.3合同条款填写5.4合同附件第六章：销售合同审批6.1审批流程设置6.2审批人员分配6.3审批进度查询6.4审批意见反馈第七章：销售合同修改7.1合同修改申请7.2修改内容确认7.3修改后的合同审批7.4修改历史记录查询第八章：销售合同查询8.1合同检索功能8.2合同信息筛选8.3合同详情查看8.4合同状态跟踪第九章：销售合同统计9.1按时间段统计9.2按销售人员统计9.3按合同类型统计9.4统计图表展示第十章：系统设置与维护10.1系统参数设置10.2数据备份与恢复10.3系统升级与更新10.4系统安全与防护第十一章：用户培训与支持11.1培训内容安排11.2培训方式与时间11.3用户手册与文档11.4技术支持与服务第十二章：合同管理过程中的风险与合规12.1合同法律风险12.2合同履行风险12.3合规性要求12.4风险防范措施第十三章：违约责任与争议解决13.1违约行为认定13.2违约责任承担13.3争议解决方式13.4法律适用与管辖第十四章：附则14.1合同的生效、变更与终止14.2合同的解除与撤销14.3合同的解释权与适用法律14.4合同的签署与盖章合同编号2024CRM001第一章：前言1.1合同背景为了充分利用CRM系统提升销售合同管理效率，实现销售合同的全流程信息化管理，降低合同管理成本，提高合同执行力度，甲乙双方达成合作协议，共同开发和运用CRM系统销售合同管理模块。1.2合同目的（1）提供一个功能完善、操作简便的CRM系统销售合同管理模块；（2）提高甲方销售合同管理的效率和准确性，降低管理成本；（3）乙方获得技术服务收入，积累实施经验，扩大市场影响力。1.3合同适用范围本合同适用于甲乙双方在销售合同管理领域的合作，包括但不限于CRM系统销售合同管理模块的开发、实施、培训、维护及升级等。第二章：术语解释2.1CRM系统客户关系管理系统（CustomerRelationshipManagementSystem），是指通过信息技术和互联网技术，帮助企业实现对客户信息的管理、分析和利用，以提高客户满意度和忠诚度，最终促进企业业务发展的一种管理系统。2.2销售合同管理销售合同管理是指对销售合同的创建、审批、修改、查询、统计等全过程的管理活动，旨在确保合同的合规性、履行度和执行力。2.3得力指CRM系统销售合同管理模块在甲方销售合同管理过程中发挥的辅助作用，包括提高工作效率、降低人工成本、减少错误发生、增强合同执行力等。第三章：合同管理功能概述3.1销售合同创建甲方通过系统可快速创建合同，选择合同模板，填写合同基本信息、合同条款，合同附件等。3.2销售合同审批甲方设置审批流程、审批人员，系统自动将合同提交至相关审批人员，审批人员完成审批后，系统自动反馈审批结果。3.3销售合同修改甲方在合同执行过程中，如需要对合同进行修改，可发起修改申请，经过审批后，系统自动更新合同内容。3.4销售合同查询甲方可通过系统按时间段、销售人员、合同类型等多种方式查询合同信息，系统支持合同详情查看和状态跟踪。3.5销售合同统计甲方可按时间段、销售人员、合同类型等多种方式统计合同数据，系统支持统计图表展示，便于甲方分析合同执行情况。第四章：用户管理4.1用户注册与登录甲方用户可在系统中完成注册和登录，系统支持多种登录方式，如用户名密码登录、手机短信验证码登录等。4.2用户权限设置甲方根据用户角色和职责，为用户分配不同权限，确保用户在系统中只能访问和使用与其职责相关的功能和数据。4.3用户信息修改与删除甲方用户可自行修改个人信息，如联系方式、密码等，如需删除用户信息，需向甲方提出申请，经甲方审批后，系统进行处理。第五章：销售合同创建5.1合同模板选择甲方在创建合同时，可从系统提供的合同模板库中选择适合的模板，系统支持自定义模板和导入外部模板。5.2合同基本信息填写甲方在选择合同模板后，需填写合同基本信息，如合同双方名称、合同金额、合同期限等。5.3合同条款填写甲方根据合同类型和实际情况，填写合同条款，包括但不限于标的物描述、付款方式、交货期限等。5.4合同附件甲方可在合同创建过程中合同附件，如产品说明书、报价单等，以完善合同内容。第六章：销售合同审批6.1审批流程设置甲方在系统中设置审批流程，包括审批环节、审批人员、审批顺序等。6.2审批人员分配甲方根据审批流程，为每个审批环节分配相关人员，确保合同审批的顺利进行。6.3审批进度查询甲方可随时查询合同审批进度，了解合同审批状态，便于跟进和协调。6.4审批意见反馈审批人员在审批合同过程中，如有疑问或建议，可通过系统提交审批意见，甲方根据意见进行处理。第八章：销售合同修改8.1合同修改申请甲方在合同执行过程中，如需要对合同进行修改，需向乙方提出修改申请，申请内容包括修改理由、修改内容等。8.2修改内容确认乙方在收到甲方修改申请后，对申请内容进行审核，确认修改内容的合规性和合理性。8.3修改后的合同审批乙方将修改后的合同提交至甲方审批，甲方按照设置的审批流程进行审批。8.4修改历史记录查询系统记录合同修改的历史记录，甲乙双方可随时查询，便于跟踪合同的变更情况。第九章：销售合同查询9.1按时间段统计甲方可通过系统按时间段查询合同信息，了解合同的执行进度和状态。9.2按销售人员统计甲方可通过系统按销售人员查询合同信息，评估销售人员的工作绩效和合同执行能力。9.3按合同类型统计甲方可通过系统按合同类型查询合同信息，分析不同类型合同的签订情况和执行效果。9.4统计图表展示系统提供统计图表功能，以直观展示合同统计数据，便于甲方分析和决策。第十章：系统设置与维护10.1系统参数设置甲方可根据实际需求，在系统中设置相关参数，如审批流程、权限分配等。10.2数据备份与恢复系统提供数据备份和恢复功能，确保甲方数据的安全性和可恢复性。10.3系统升级与更新乙方负责系统的升级和更新工作，确保系统功能的完善和技术的先进性。10.4系统安全与防护乙方采取措施保障系统的安全稳定运行，防止数据泄露和系统故障。第十一章：用户培训与支持11.1培训内容安排乙方根据甲方需求，制定培训计划，内容包括系统操作、功能应用等。11.2培训方式与时间乙方提供线上线下相结合的培训方式，培训时间安排在双方商定的时间段内。11.3用户手册与文档11.4技术支持与服务乙方提供技术支持和服务，解答甲方在使用过程中遇到的问题和困惑。第十二章：合同管理过程中的风险与合规12.1合同法律风险甲方在合同管理过程中，应遵守相关法律法规，防范合同法律风险。12.2合同履行风险甲方应确保合同的履行能力，减少合同履行风险，如无法履行，应及时与乙方沟通。12.3合规性要求甲方应遵守行业规范和道德要求，确保合同管理的合规性。12.4风险防范措施甲方应采取相应的风险防范措施，如投保、签订担保协议等，降低合同风险。第十三章：违约责任与争议解决13.1违约行为认定甲方违反合同约定，应承担相应的违约责任。13.2违约责任承担甲方违约时，应按照合同约定承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。13.3争议解决方式双方发生争议时，可通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。13.4法律适用与管辖本合同适用中华人民共和国法律，双方同意由合同签订地人民法院管辖。第十四章：附则14.1合同的生效、变更与终止本合同自双方签字盖章之日起生效，合同的变更和终止需双方协商一致。14.2合同的解除与撤销本合同在履行过程中，如发生合同解除或撤销的情况，应依照相关法律法规和合同约定处理。14.3合同的解释权与适用法律本合同的解释权归甲方所有，适用法律为中华人民共和国法律。14.4合同的签署与盖章本合同一式两份，甲乙双方各执一份，签字盖章后具有同等法律效力。甲方签字：____________________日期：____________________乙方签字：____________________日期：____________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.额外服务条款甲方有权要求乙方提供与销售合同管理相关的额外服务，包括但不限于市场分析、销售策略咨询等。具体服务内容、范围和费用等，双方另行协商确定。2.优先购买权条款若乙方开发新的CRM系统功能或相关产品，甲方享有优先购买权。具体购买条件、价格等，双方另行协商确定。3.定制化开发条款甲方有权要求乙方根据实际需求，进行定制化开发，满足甲方特有的合同管理需求。定制化开发的具体内容、范围、时间和费用等，双方另行协商确定。4.数据安全条款甲方要求乙方采取充分的数据安全措施，确保甲方数据的安全性和保密性。乙方不得泄露甲方数据，否则应承担违约责任。5.技术支持响应时间条款乙方在接到甲方的技术支持请求后，应在4小时内响应，并在双方商定的时间内提供解决方案。若乙方未能在规定时间内响应或解决，甲方有权要求乙方支付违约金。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.系统维护和升级条款乙方应定期对系统进行维护和升级，确保系统的稳定运行和功能的先进性。维护和升级的具体时间、范围和费用等，双方另行协商确定。2.培训质量和时间保障条款乙方应保证培训质量和时间，确保甲方用户能够充分掌握系统操作和功能应用。若乙方未能达到约定的培训质量或延迟培训时间，应向甲方支付违约金。3.技术支持和售后服务条款乙方提供技术支持和售后服务，解答甲方在使用过程中遇到的问题和困惑。技术支持和售后服务的具体内容、响应时间和费用等，双方另行协商确定。4.合规性和知识产权条款乙方确保提供的CRM系统符合国家法律法规和行业标准，不侵犯他人的知识产权。若乙方因侵犯知识产权而使甲方受到损失，乙方应承担相应的赔偿责任。5.数据备份和恢复条款乙方应定期进行数据备份，并在数据丢失或损坏时能够及时恢复。数据备份和恢复的具体方案、频率和费用等，双方另行协商确定。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介的选择和职责条款甲方和乙方同意共同选择第三方中介机构，负责协调和监督合同的履行。第三方中介的职责包括调解合同争议、监督合同履行情况等。2.第三方中介的费用和支付条款第三方中介的费用由甲方和乙方共同承担。具体费用金额、支付方式和时间等，双方另行协商确定。3.第三方中介的独立性和公正性条款第三方中介应保持独立性和公正性，不应受到任何一方的非法影响。第三方中介的决策和建议具有约束力，甲乙双方应予以尊重和遵守。4.第三方中介的变更和解除条款甲乙双方如需变更或解除第三方中介，应提前通知对方，并共同协商确定新的第三方中介。5.第三方中介的信息保密条款第三方中介应对在合同履行过程中获取的甲乙双方的商业秘密和个人信息予以保密，不得泄露给任何第三方。若第三方中介违反保密义务，应承担相应的违约责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.系统需求说明书2.系统设计文档3.用户手册4.操作视频教程5.系统安装部署指南6.数据备份和恢复方案7.系统维护和升级计划8.培训计划和课程安排9.第三方中介机构的选择标准和协议10.系统安全防护措施和应急预案11.合同修改申请和审批流程12.合同履行进度报告模板13.合同争议调解书14.数据保密协议15.知识产权归属证明16.违约金计算和支付协议17.合同解除和终止协议18.法律风险评估报告19.合规性检查清单20.风险防范措施执行计划二、违约行为及认定：1.甲方未按时支付服务费用2.乙方未按时完成系统开发和实施3.乙方未按时提供技术支持和售后服务4.乙方泄露甲方数据或商业秘密5.乙方未遵守国家法律法规和行业标准6.乙方未履行合同约定的保密义务7.第三方中介未保持独立性和公正性8.第三方中介泄露甲乙双方的商业秘密或个人信息9.甲方未遵守合同约定的使用范围和目的10.甲方未履行合同约定的保密义务11.甲方未按照约定支付第三方中介费用12.第三方中介未履行合同约定的职责和义务三、法律名词及解释：1.CRM系统：客户关系管理系统2.销售合同管理：对销售合同的创建、审批、修改、查询、统计等全过程的管理活动3.得力：CRM系统销售合同管理模块在甲方销售合同管理过程中发挥的辅助作用4.用户：有权在系统中进行注册、登录、使用和管理的个人或单位5.权限：用户在系统中可以访问和使用的功能和数据的范围和级别6.审批流程：合同审批过程中设置的环节、顺序和责任人的安排7.系统参数：影响系统功能和运行的设置和选项8.数据备份：将系统中的数据复制到安全的地方，以防止数据丢失或损坏10.系统安全：采取措施保护系统不受非法访问、攻击和破坏11.技术支持：提供帮助和指导，解决用户在使用过程中遇到的问题和困惑12.培训：为用户提供的关于系统操作和功能应用的教育和指导13.第三