供应商客户反馈承诺书

供应商客户反馈承诺书合同编号：__________甲方（供应商）：乙方（客户）：鉴于甲乙双方已经建立了长期稳定的合作关系，为了更好地提高甲方的服务质量，满足乙方的需求，经双方协商一致，特此签订本供应商客户反馈承诺书。第一条反馈渠道（1）书面形式：寄送至甲方指定的联系方式地址；（2）电子邮件：发送至甲方指定的电子邮箱；（3）电话：拨打甲方指定的联系电话；（4）其他双方约定的反馈方式。第二条反馈处理1.甲方收到乙方的反馈后，应当在3个工作日内进行回复，并根据实际情况采取改进措施。2.对于乙方提出的问题或建议，甲方应当认真分析，及时改进产品或服务，确保乙方的合法权益得到保障。3.甲方应当定期对乙方反馈的问题进行汇总、分析，并形成报告，以书面形式提交给乙方。第三条保密条款1.除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。2.乙方应对甲方提供的技术资料、商业秘密等予以保密，不得泄露给第三方，否则应承担相应的法律责任。第四条违约责任1.任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应当承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。2.若乙方恶意提供虚假反馈，给甲方造成损失的，乙方应当承担相应的法律责任。第五条争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第六条其他约定1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。2.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。3.本协议的修改和补充，应由甲乙双方共同协商达成一致，并以书面形式签订。甲方（供应商）：乙方（客户）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.供应商资质证明文件2.客户营业执照副本3.产品或服务相关技术资料4.双方往来的书面沟通记录5.反馈渠道指定的联系方式6.保密协议7.违约金计算公式8.争议解决机构的相关证明文件二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间回复乙方反馈2.甲方未按照乙方反馈采取改进措施3.甲方未履行保密义务，泄露乙方商业秘密4.乙方恶意提供虚假反馈5.双方未按照约定解决争议的方式处理纠纷三、法律名词及解释：1.供应商：指按照合同约定向客户提供产品或服务的法人或其他组织。2.客户：指按照合同约定购买甲方产品或服务的法人或其他组织。3.反馈：指乙方对甲方提供的产品或服务提出的建议或意见。4.保密义务：指双方在合同履行过程中对涉及商业秘密的信息予以保密的义务。5.违约金：指一方违约时按照约定向另一方支付的违约责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方反馈问题甲方未及时回复：甲方应及时建立反馈响应机制，确保在规定时间内回复乙方。2.甲方改进措施不力：甲方应认真分析乙方反馈，针对问题制定切实可行的改进方案。3.泄露商业秘密：甲方应加强内部管理，对涉及商业秘密的信息进行加密存储，并限制员工接触范围。4.虚假反馈：乙方应本着诚实守信的原则提供反馈，发现虚假反馈的，甲方有权要求乙方承担违约责任。5.争议解决困难：双方应在合同中明确约定争议解决方式，如协商不成，可向有管辖权的人民法院起诉。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品或服务2.乙方对甲方提供的产品或服务提出反馈3.双方就产品或服务的改进进行沟通4.甲方履行保密义务，保护乙