商场每月工作总结范文

商场每月工作总结范文

商场每月工作总结范文1

我在超市上班已经三个月，作为一名新员工，我在过去的三个月里在领导的指导下，在全体同事的共同帮助下，在各个方面取得了比较大的进步。我从一名不懂超市工作的学手做起，几乎没有任何超市的工作经验，但通过三个月的努力学习，在师傅、领导的帮助下，已经成长为独立工作的.员工。

到目前为此我对商场的商品名称、价格、商品摆放位置，仓库存货情况都已经比较熟悉，我感触颇深。

俗话说：“没有好的师傅，带不出好的徒弟，如果没有商场领导的帮助，没有同事师傅们的指导，我也不可能这么快熟悉业务工作。在这里我感谢我的同事们，感谢商场的领导培养我。

来到超市后，我面对的是一个全新的世界，我每天看到的是车水马龙的顾客，让我应接不暇，开始我不熟悉业务，不熟悉商品知识，真不知道怎么办。但同事们、领导一张张热情的面孔，给我很大的鼓励。

我看到了领导的工作态度和工作热情，这深深的感染了我，也让我对商场行工作有了崭新的认识。所以我第一时间改变自己，使自己适应现代超市工作的需要。我积极投身超市，对顾客积极介绍各种商品，达到了很好的销售效果。

今后我还要不断努力学习，使工作做得更为出色，请领导支持我、帮助我。请看我的行动吧。商场每月工作总结范文2

一、开关门问题。

商场开关门情况整体来说比较正常，在工作人员的共同监督下，加大现场巡场力度，商场正常开关门情况有明显好转。但仍有个别经营户还存在未按时开关门的情况，在工作人员的监督下，大部分经营户都能意识到，不正常开关门影响自身生意和商场整体形象。故开关门现象有明显好转。

二、消防安全问题。

商场消防栓、灭火器遮挡现象有较大改善。但也有个别经营户把其物品遮挡消防栓灭火器的现象，对于这种情况工作人员及时处理，并警告经营户下次再有类似情况，公司将予以处罚。整个商场的.安全是至关重要的，同时消防通道也要随时保持畅通，将各种安全隐患杜绝在萌芽状态，给消费者一个安全舒适的购物环境。

三、占道问题。

月初我们对楼层占道现象进行全面整改。对于这样不遵守商场管理规定的经营户，我们采取相关的处罚措施，监督其按照商场管理规定要求执行。月底时商场现场占道情况有明显好转。

四、环境卫生问题。

前期商场的环境卫生刚开始的时候相对较差，后期由于加强了现场管理力度，加强环境卫生监督力度，现整个商场的整体购物环境有较好的改善。主通道环境卫生相对较好，但还有个别经营户乱扔杂物，影响了整个商场的环境形象。卫生道具摆放也仍有不规范的情况，我们将继续督促其按照规定摆放。彻底改进商场的整体卫生状况。商场每月工作总结范文3

6月15日，鼓楼商场、古城办事处、襄城区档案局和襄城区商务局联合在鼓楼商场文化广场举办以“生命至上安全发展”为主题的20__年“安全生产月”集中宣传活动。鼓楼商场党委对此次活动高度重视，召开专题会议，制定并下发了“安全生产月”活动实施方案，对活动各项工作进行安排部署。

活动中，鼓楼商场党委书记、董事长田天东带领公司领导班子为市民讲解安全生产常识，面对面解答群众关心的安全生产问题，发放宣传资料。通过集中宣传，让广大市民把各类安全问题认识到位、理解到位、落实到位，进一步调动卖场及商圈单位参与消防安全生产整治的积极性，进一步扩大普法宣传教育的`覆盖面。

下一步，鼓楼商场将研究落实源头监管措施，建立长效机制，围绕消防管理职责明晰化、日常管理行为规范化、消防提示标识化、提高员工消防常识知晓化、提高建筑消防设施完好率，提高“安全生产月”工作标准化管理水平，引导公众和员工把“生命至上安全发展”的思想转化为自觉意识和自觉行动，切实推动企业安全文化建设，促进公司安全生产形式持续稳定，建设创造更加安全的购物环境。商场每月工作总结范文4

时间一晃而过，弹指之间，__年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多缺乏。回忆过去的一年，现将工作总结如下：

一、工作中取得的收获主要有：

1、在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟悉商场物业管理根本知识。努力为商场开业做前期工作。

2、配合办公室同事开展日常工作、后勤效劳和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生情况。进展考核与监视。

3、在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活开工作。令活动顺利完成。

4、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置

5、根据上级领导给予筹划工作，努力完成上级领导的方案内容

二、工作中存在的缺乏

当然我还有很多缺乏，处理问题的经历方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和缺乏：

1、缺乏根本的办公室工作知识，在开展详细工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措

2、对各部门的工作情况缺乏全面详细的了解，从而影响到相关工作的进展

3、对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果

4、工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏

5、办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等

三、坚持管理、效劳与效能相统一原则：

营运部不断健全管理职能，完善效劳体系，现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的`各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和缺乏，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进展信息反响。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，防止矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。

四、加强企业精神文明建立，努力提高效劳水平。

1、针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证效劳质量：

2、对员工强化进展效劳标准教育，从营业员的站姿站规，树立良好的效劳形象，提高效劳质量，努力扭转因新工迅速增加而导致效劳标准不到位的现象

3、弘扬传统，助人为乐。广阔员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境

明年工作方案：

20__年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做好，为公司的开展尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导给予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，争取在各方面取得更大的进步，一定能在__年做出更好的工作。商场每月工作总结范文5

为认真贯彻落实国家及市政公用集团《关于开展20__年“六月安全生产月”活动的通知》精神，按照公司安排，结合公司实际，公司紧紧围绕“防风险、除隐患、遏事故”的活动主题，扎实开展20__年六月“安全生产月”活动。进一步提高了全司员工的安全意识，促进了公司安全文化建设，为下一步的安全生产打下了坚实的基础。现将今年“安全生产月”活动总结如下:

一、高度重视，精心部署

为确保本次“安全生产月”活动的各项工作有效落实，使活动收到最大实效，公司高度重视，5月31日，公司召开“安全生产月”活动动员部署会，广泛收集意见建议，统一思想，明确任务，层层传导压力，确保部署到位。会上公司领导对20__年“安全生产月”提出了具体的工作要求和部署，要求各公司、部门负责人，要广泛发动全体员工，积极参与公司组织的各种“安全生产月”活动，努力提高全司员工的安全生产意识和安全操作水平。并且要求各公司、各部门也相继组织员工召开安全生产月动员大会，以保证“安全生产月”活动的有效开展。

二、广泛宣传，注重实效

为了做好“安全生产月”活动的宣传工作，公司于5月份就积极搜集、整理各项安全月活动资料，并及时下发各公司、部门进行宣传、学习，同时，将“安全生产月”活动主题和相关宣传标语，制成5条宣传横幅分别悬挂于商场各个出入口的醒目位置，营造了良好的`活动氛围，拉开了“安全生产月”活动的序幕。公司于6月26日联合豫章街办下沙窝社区在蓝海购物广场外广场开展以“防风险、除隐患、遏事故”为主题的“安全生产月”宣传咨询日活动，为市民讲解各类安全常识。此次活动特邀食品安全、法律顾问、公证服务、家庭医生、应急救护、垃圾分类、计划生育等志愿者现场讲解相关安全常识，本次活动主题鲜明，版面新颖，形式多样，内容丰富，在活动现场，围观的市民们纷纷提出问题，志愿者们都一一耐心解答，直到大家明白为止。活动结束后，各参与人员均表示受益匪浅、学有所得。通过此次活动的开展，丰富了安全生产宣传月的活动，帮助市民们掌握了急救技能，向大众传播了安全知识，活动效果十分全面，相信在今后的安全工作中能为保障安全生产形势平稳发展做出更多、更大的贡献，为“安全生产月”活动的顺利开展夯实了基础。

三、教育培训，巩固素质

为提高广大员工消防知识，提高员工安全意识与技能，着力营造良好的安全氛围及宣传教育工作力度，确保人人会识别、会使用灭火器材，发生初期火灾懂得自救和灭火，纵深推进落实公司20__年度“安全生产月”活动方案。6月12日，由安监(信访)部人员牵头，携手招商营运部组织公司部分员工开展消防安全知识培训，培训过程中安监部列举了一个个真实案例，运用生动有趣的语言，就各类情况引发的火灾、灭火器的种类与识别、灭火器使用方法、火灾现场逃生自救方法等方面做了讲解，让受训员工掌握自救自护的能力，在今后的安全生产工作中共同参与，防范于未然。6月14日，组织员工观看消防安全警示教育片《对你说》、《电动车消防》，警示教育片以火灾实例、现场救护、逃生方法、安全警示以及预防火灾发生措施为主要内容，用大量详实的案例和数据介绍了火灾的危险性，重点讲解了人们在遇到不同火灾事故时，应如何进行人员疏散、自救、逃生等消防安全技能，使广大工作人员能直观、形象地看到、听到各类火灾案例，学到各种防火、灭火知识，掌握各类基本的逃生自救办法。

四、排查治理，消除隐患

活动期间，公司在落实安全检查“日检”的同时，利用周检、月检开展“无盲区、无死角”的安全隐患排查整治活动5次,对商场内消防设施、消防器材、商场外广场广告牌、施工现场、商户消防设施、消防通道、商户仓库、小木屋安全用电、天台、地下空间、高压机房、空调机房、发电机房等等开展了全面的隐患排查治理，针对排查出的安全隐患能立即整改的要立即整改，把隐患消除在萌芽状态。不能立即整改的，要限期整改，积极推动隐患整改到位，确保安全生产工作杜绝发生安全事故。在检查过程中还时刻提醒商户要抱有一颗“隐患无处不在，事故随时可能发生”的安全隐患防护意识;提醒各类值班人员要严格遵守值班制度，熟练岗位操作流程;提醒施工现场人员施工时要时刻牢记安全，建立管控长效机制，严防安全生产事故发生，为公司安全发展营造一个安全、和谐、稳定的环境。

通过这次“安全生产月”活动，公司全体员工及商场商户的安全生产知识和安全操作意识得到了进一步提高，接下来我公司将继续乘“安全生产月”活动这一东风，坚持以“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，做到长抓不懈、警钟长鸣，在后继的安全生产工作中，继续深入开展安全知识教育培训、安全检查和隐患排查等活动，以保证顺利实现公司年度安全目标。商场每月工作总结范文6

20__年6月底我被应聘到__时代广场工作，在女装部担任主管。至今短短一个月的时间作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。虽然工作的时间不长，但通过一个月的工作实践与学习，使我对公司的发展历程及前景有了深一步的了解，对公司领导和蔼可亲、温和待人的态度感到由衷的钦佩。

有句话叫做入对门、跟对人，也就是讲一个人在选择自己的事业时，要选择一个好的企业、一个具有前景的行业，并且有一个善于听取意见，熟知经营管理的领导。这些因素是决定一个人事业成败的关键。当我来到公司工作了一段时间后，就已经感觉到自己的确是非常的幸运。

我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行，具体到日常工作内容，主要有员工规范化管理;货品质量、品牌管理;商品的售后服务等。时代广场开业至今已有四年的时间，其间经历了沟沟坎坎。但是公司的经营决策层的领导们，以其独道的眼光、灵活多变的经营模式，令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势，如今已成为市家喻户晓的理想购物场所。相信这会令同业界人士无比羡慕，商场的经营管理都无不凝聚了公司领导们的心血及对美好前景的乐观信念。因此，我为自己能够来到时代广场工作而感到无比的欣慰与自豪。然而，我又不得不将自己放在一个第三者的位置上来客观看待问题。虽然认识比较浅显，对公司也许不会起到很大的帮助，但我认为还是有必要在感受之余提一些个人的看法：

1、各职能部门的相互衔接与配合是促进工作顺利开展、实施、完成的首要前提。

2、上下级之间的`层层负责制是对公司员工工作完成情况的一个必要考核标准。

3、人员培训、员工薪酬、监督体制的完善与管理是企业发展的人力资源泉源。

4、企业文化建立是企业竞争，市场化需求的必然趋势。

速度、信誉、质量等是企业赢得胜利的重要筹码。虽然我们在经营速度上赢得了先机，但先入不一定为主。其中，在我们的同业界商圈中，商场、商场以及新开业的商场等所处的位置相对优于我们，或许各自的经营名类及营销模式各有千秋。但归根到底有一个共同特点都是客户终端产品服务行业。那么，如何抢占先机，抓住客户的眼球?这就要求我们每位员工不断自我充电，向同行业的大哥、大姐们学习，取其长、补其短。努力配合公司经营决策层的领导们将第五经营年的工作做好、做实。因此，我计划以下一年度春节营销做为先导，全面实施旺季经营战略。商场每月工作总结范文7

第一关，面对问题要冷静而不应该急躁，先要分析原因，再提出解决方案。

在刚进营运部时，在打造教练店，我和某某负责打造某某交通路店，有一次在我们中午12点多达到门店后，前面的架子已经空了许多却无人补货，而店长此时不在店里，其他的人都在聊天。我(表情有点不高兴)就比较着急，直接叫了导购和我一起把货补了，而当时差点发火。当时多亏某某把我拉住，叫到了店外和我沟通。告诉我首先要冷静分析导致没有补货的原因是什么，然后我们该怎么来做。店长回来后我们了解到，首先是因为职责分工不明确，大家不知道自己的工作职责，再者是因为店里只有店长，其余的都是导购，如果店长不在，没有统一管理，此后我们做了各岗位的工作职责范围，以及晋升标准等。下个礼拜再来时，这种情况就没有发生了。

第二关：学会了与人沟通。

我是一个北方人，在以前说话比较直接，常常只把自己的想法表达出来而忽略了别人的感受，没有达到预期的效果。在来到某某后，经过外训和向某某和某经理还有其他同事等的学习，我学会了简单的与人沟通的技巧，首先明确我要沟通的'人和同事关系以及要沟通的内容，其次知道其性格选，根据性格选择你要沟通的地点和时间。最后选择沟通的方式以及沟通的语言方式和语气。

第三关：授之以渔，而非授之以鱼。

在某月份开始有陈列小组陈列后，我一直埋头去工作，而没有把我所知道的教给我的同事，导致在他来了三个多月后，我还是得在他独立工作的时候给他把好前关的沟通和后期的分析。反思后，我想我应该要把我会的东西教给他们，这时我就尝试着放手去让他做一些事情，让他承担起一些责任，而不是像以前一样庇护着。对新来的员工，我会先做好学习计划以及实践的内容，让他们明确知道自己的学习计划和目的。真正做到授之以渔，而非授之以鱼。

第四关：宏观把握问题的能力。

最后要说的是，通过近一年的学习，总结，自己认为首先要从宏观上去把握事情，从这些所有的每一步都要想好，脑子里面有一个总体的框架，一定要把每一个点做好。在推动一项工作的时候，我总会去想一下，如何来做，什么时候做谁来做，通过怎样的方式来做，会达到什么预期的效果，如果错误，该怎么来改正，等等，让自己心思变得缜密，换一个角度和高度来思维。

最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌来迎接新的挑战，希望自己能够跟同事们共同努力加油!齐心协力，努力把工作做得更好。商场每月工作总结范文8

20__年也是大丰收的一年，在8月份的大型特卖活动取得了圆满成功，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力量，很骄傲也很荣幸有这么个团队。

在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的“羽绒服”客诉事件，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中是否有不足的地方，将在以后的工作中更加细心多提醒顾客仔细检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静、理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改进的。

非常荣幸本人能代表我们营运二部参加公司举行的《三字经》演讲比赛。在此活动中我学习到了很多，也发现人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出一定会有回报的。在一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的最大的成绩。

更值得高兴的是我专柜被评为“杭州地区业绩年增长率”最高的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个肯定。在高兴和兴奋之余我感受最深的是压力，在20__年里我们将如何取得更好的成绩呢?针对未来的20__，我专柜将重点放在以下几个方面：

A、积极配合商场促销活动，提高销售业绩。

B、充足的货品，争取做好货品的供应，以满足顾客的需求。

c、提高服务质量，用心服务，尽量减少客诉的发生，保持品牌形象。

D、完善顾客资料，重点培养新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客;针对老顾客要付出更多的耐心和细心，并让其带新的顾客进行消费。

F、提高销售技巧，定期让公司对导购进行专业知识培训，曾强自身素质并提升个人销售业绩。

我相信在今后的工作中，我会继续不断的努力下去，虽然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所以我不会过分的'苛求自己。不过我相信只要我在岗位上一天，我就会付出自己最大的努力，将自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厉争取在20__年里取得更好的成绩。我相信自己一定能做好!

1、严格遵守超市的各项管理制度

不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止大方，按规定统一着装，佩戴服务证章，严格遵守的管理制度，积极努力工作。

2、进一步端正工作态度，认真完成本职工作工作中能够服从店长、组长的安排，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导及时勾通。尊重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则，扎实工作。

3、努力提高业务能力

进一步积极参加超市组织的培训，认真学习，细致了解每种商品的功能、价格，更加熟悉产品，提高服务质量。不懂得多向店长、组长请教，力争使自己的业务能力更是一个台阶，更好的干好本职工作。

4、团结同事，互帮互助

我始终坚持，做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，超市是个大家庭，我要积极主动和同事处理好关系，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人，一同积极做好工作，为超市的发展做出应有的贡献!商场每月工作总结范文9

为牢固树立“防范胜于明火，责任重于泰山”的理念，进一步提高全员消防安全意识和自救互救的能力，营造良好的消防安全环境，保障商场安全运营，商场开展了“4.19”安全日主题活动。

活动一：军事训练

每天利用中午时间组织当班人员进行以队列为主的军事训练，通过训练来塑造提高广大员工良好的形象，培养严谨的作风，打造过硬团队。

活动二：技能比武

技能比武的开展营造了良好的学习氛围，通过这次比武也让每名员工找到了自身的弱点，明确了下步努力的'方向。

活动三：各类预案演练

通过各类预案的演练，检验的商场的各类应急机制，让每名员工熟悉了各类突发情况的处置方法，要做到情况一出现每个人都能明确自己的职责，正确处置。

活动四：宣传、培训

通过LED屏播放消防视频及宣传标语，并要求政安消防培训中心教员对全体员工进行消防安全常识培训。

活动总