组织行为学概述

第一章组织行为学概述

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21、如何评估和确定组织的有效性评价的角度-投入？产出？评价的时间构成-过去？现在？未来？评估组织有效性的时代标准利润

生产率

顾客的满意程度资源取得企业成长

适应性创新员工忠诚企业文化的信奉能按照重要程度排序吗？哪些标准更为主要？美国西方电气公司生产效率1924年，埃尔顿·梅奥继电器装配的研究——“霍桑研究”的四个阶段：1924-1927灯光照明试验照明度与生产率无关，与某种未知因素有关1927-1928继电器装配试验调查和研究休息时间、作业时间、工资形态与生产率关系发现影响生产率的是人的情绪，而情绪是由车间的人际关系形成的1928-1931谈话研究：2万人--影响生产效率的重要的是人际关系，而不是待遇或工作条件1931-1932观察研究：接线板接线室观察，人们之间有默契，大多数工人会有意识地限制自己的产量。

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4真实存在的组织行为系统组织行为管理“黑匣子”系统

5个体、群体和组织特征内容组织行为学导论个体系统行为群体系统行为组织系统行为

62、重新思考组织的有效性判断评价的角度-投入？产出？评价的时间构成-过去？现在？未来？评估组织有效性的时代标准：利润

生产率

顾客的满意程度资源取得企业成长

适应性创新员工忠诚企业文化的信奉如果重新排序，哪些标准更为主要？

7组织有效性的影响因素Ⅰ、组织所面临外部环境特点的影响Ⅱ、组织的特点Ⅲ、组织成员的特点Ⅳ、组织的管理政策和实践后三者成为组织有效性的新时代标准

8两方面基本议题：组织影响其成员的各种途径和方式组织的各个成员的行为方式及其绩效对整个组织的影响如果研究惠普的组织有效性，内容应包括：每一个雇员的性格特征、他们在非正式场合和正式场合的彼此关系、这些正式和非正式群体的本质，惠普的各部门和公司的价值观、目标和政策

93、组织行为学工作目标组织行为学的目标是描述、理解、预测和控制组织成员的行为：描述行为，描述人们在不同条件下是如何作出行为的理解行为,理解人们为什么这么做预测行为,预测人们将来的行为控制行为,部分控制组织中员工的行为描述、理解、预测和控制组织成员的行为是一个有机系统。

10组织行为方法的地位斯坦福大学教授杰夫·费伏尔（JeffPfeffer）把现实世界管理中组织行为学方法的地位总结为一种“八分之一”的状况，即当前的管理理者中：一半真正相信并接受人的重要性的判断，认为人是组织的真正竞争优势；1/2其中的一半真正采取行动，实施“HPWPs”系统方法，如绩效薪酬、自我管理团队、360度反馈管理。1/2*1/2其中一半能够持之以恒，1/2*1/2*1/2教授的《人力方程》（HumanEquation）中指出，进入“八分之一”的组织都是当前世界上最好的公司-通用电气、西南航空、SAS软件公司、AES能源设备开发运营商等

114、组织行为学的跨学科性美国学者姆林斯认为组织行为学涉及：社会学、心理学、人类学，辅之以政治学和经济学。研究系统需要分成：个性系统——个体系统社会系统——群体系统、组织系统文化系统——个性系统与社会系统相互交叉相关

12组织行为学的基础行为科学心理学个体心理活动与行为社会学社会群体的形成与行为社会心理学人际关系的形成人类学人们共同意识的形成贡献分析单元输出组织行为个体群体组织系统冲突、权力组织内的政治活动组织文化组织环境比较价值观比较态度跨文化分析行为变化态度改变沟通群体过程群体决策正式组织理论组织技术组织变革组织文化群体动力工作团队问题权力冲突群际行为学习动机人格情绪认知培训领导有效性个体决策绩效评估态度测量员工甄选工作设计工作压力政治学政治环境下的个体与群体行为经济学经济环境下的个体与群体行为偏好、期望、效益个体群体组织博弈组织行为学可以解释这样的行为

“看，地上有100块钱，咱们分了吧。”“好啊！”“恩，这是你的1块钱………（我要剩下的99块）”

……

……

14组织行为学的近亲OT组织理论OB组织行为学OD组织发展HR人力资源管理理论的应用的宏观视角微观视角5、组织行为学的研究如何进行研究方法：案例研究现场调查实验调查现场实验定量评价获得研究素材的手段观察法访问法自陈法调查法

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166、组织行为学的理论框架认知架构认知先于行为;行为主义理论研究行为产生的原因：1.要引发行为，必须给予相应的刺激条件；2.“反应的结果”比“引发反应的刺激”更好地解释行为;社会认知理论强调行为对应的环境结果的重要性，人的行为是自我调节的认知过程社会层面，承认人的思想行为的社会根源；认知层面，承认思想过程对人类动机、态度、行为作用

17社会认知理论SCT

SocialCognitiveTheorySCT解释组织行为的依据组织参与者因素——个体个性，如责任心等组织环境因素——个体在组织中所知觉到的结果，如报酬的依据等组织行为自身之间双向、交互的因果关系——之前的行为经历，成功与