2024年业务知识竞赛-中国移动知识竞赛笔试考试历年典型考题及考点含含答案

2024年业务知识竞赛-中国移动知识竞赛笔试考试历年典型考题及考点含含答案第1卷一.参考题库(共75题)1.一级客服四期工程不涉及哪一方面的改造（）A、话务模块B、能力开发C、工单流转D、人工智能客服2.接力切换对于Iu口的占有情况是什么？3.如宽带产品与手机号码进行捆绑，指定的捆绑手机号码进入异常状态对宽带登陆功能的影响，捆绑手机号码停机（主动停机，欠费停机），不影响宽带的正常使用4.下列哪些属于LTE接口（）A、S1B、X2C、AD、lu5.向政企客户提供点到点或点到多点的专用数据通道环境，用于承载（）等业务。A、信息交互B、VOIP语音C、视频会议6.10086人工：鉴权方式：C类（2级）7.积分兑换话费短信营业厅指令是（）A、jfdhfB、jfhfC、jfdhhfD、jf8.电子签名中证件拍取的标准是（）。A、按三种拍证模式（拍取范围）对应拍取证件，拍证件指身份证，拍A4指拍纸质工单或营业执照，自定义（通用）指拍SIM卡、护照等随机大小图像B、首先抓取证件原件C、多方式调节好高拍光亮度9.以下哪种情况可能导致用户积分清零（）A、报停B、过户C、换卡D、品牌转换10.高清语音（VoLTE）业务特点（）A、通话、呼叫接通时间更短B、语音更加清晰、自然、舒适C、更有现场感D、通话上网互不干扰11.大多数消费者对价格比较关注，要求价廉物美。通信运营企业推出的各类（）即是迎合了此类消费动机。A、数据业务B、套餐C、集团产品D、个人产品12.手机导航20元版邮箱容量为（）A、20GB、30GC、40GD、无限容量13.无线固话业务是基于（）网络的语音通信业务。A、TDB、GPRSC、CDMAD、CDMA200014.不清零流量套餐范围：（）A、按月计费的手机套餐B、流量不清零套餐不包括已停售特惠流量产品（如无限量套餐等）、灵活周期（非按月计费）的套餐或特别场景的流量优惠赠送，如流量红包、流量叠加包、流量快餐、流量特惠包、非按月计费的流量年包/半年包/季度包（即集团类别套餐如《4G流量季度包和半年包（全*省：不主动宣传）》）、假日套餐、定向流量套餐、数据卡及其他优惠、赠送流量等C、当月流量不清零服务与流量共享、流量转赠、无限量套餐互斥，客户需主动退订后（下次月结生效）才可办理&ldquo；流量当月不清零服务&rdquo；D、4G随心王套餐暂不享受当月流量不清零服务15.传统SDH（SynchronousDigitalHierarchy同步数字系列）传输设备只能提供（）和（）接口，不能与客户端交换机互连。A、SDHB、PDHC、FED、GE16.发送ktyx5/qxyx5到10086可办理（）业务。A、开通/取消139邮箱5元版B、开通/取消139邮箱免费版C、开通/取消139邮箱20元版17.P384的含义是什么？18.IDC机房机位出租调试费第一次为免费，以后每次每端口为（）。A、200元B、300元C、350元19.安卓系统的手机可以无限量扩大内存的20.新老客户手机宽带合约到期后按照40/60/80元/月收取宽带月租费，独立宽带合约到期后则宽带停机。21.【终端库存管理】库存限额：现场核查：代销模式终端库存总额（按协议价计算）+昨日全厅NGBOSS营收款≦（）万。A、10B、15C、20D、3022.移动公司对员工的承诺：（）。A、成为员工实现人生价值的最佳舞台B、以人为本C、做最具价值的创造者D、成为引领产业和谐发展的核心力量23.概述TD-NASTAR辅助投诉分析，Nastar辅助投诉分析包含哪两种场景？24.非常假期向哪个品牌的客户开放（）A、全球通B、动感地带C、神州行D、全品牌25.90元10G流量无忧包遵循现有的封顶规则，套餐外500元/15G封顶，总流量100G封顶。26.彩铃功能费是多少（）？A、免费B、6元/月C、5元/月D、按次收费27.计费话单解码后，进入哪个环节：（）A、采集B、业务分析C、分发D、入库28.客户购买后，不想要商品；或客户购买时错选地市。应如何处理（）A、对于未签收客户，拒收快递即可，物流会走快速退款流程，退货成功后10个工作日款项原路返回。B、对于已签收客户，号码30天内未激活，万能副卡会自动取消，可引导客户别激活万能副卡即可。C、直接落单交由后台处理。D、以上全部正确29.订购关系一致数据是指涉及比对的双方或三方数据中三个字段完全相同。三个字段不包括（）A、策划代码B、手机号码C、企业代码D、业务代码30.在客户办理品牌转换之日起至新品牌生效前，仍按照原品牌的资费标准计费，新品牌生效后则按新品牌计费。特别提醒，由于（）计费存在时延，这些费用将计入新品牌中收取。A、国际漫游B、边界漫游C、国内漫游D、国内长途31.如何在现有的硬件资源固定的情况下，通过网优的方法，对全网的话务资源进行平衡，让小区的话务量不至于太低或者太高？32.公司名登记的预付费销户重开是否需要提集团有效性核验单33.互联网电视业务：在停机的（）小时后会被暂停使用。A、24小时B、48小时C、72小时D、96小时34.极光宽带家庭网代付关系为全额代付，办理后主号为副号代付所有费用。35.纯宽带6月1日到期，没有办理预约销户而产生实时话费，是不需要客户交费的。36.“宽带电视”业务密码和宽带的上网密码为同一密码，如需修改可以单个进行修改。37.宽带FTTB到户的宽帶销户要退ONU吗？（）A、要B、不要38.WCDMA代表运营商为（）。A、英国沃达丰B、日本NTTDoCoMoC、和记黄埔3D、西班牙电信E、美国AT&TF、中国联通39.语音叠加包包括以下哪几个档次（）A、10B、20C、30D、40E、5040.中国移动一级BOSS最早上线的跨区业务是（）A、手机定位B、移动支付C、WLAND、4GUSIM卡换卡41.如果客户不想再继续使用动力100业务包，应该通过营业厅和（）方式办理取消。A、集团客户经理B、动力100业务包代理商C、门户网站D、10086-8集团客户热线42.向有限的空间输入超长的字符串是（）攻击手段。A、SQL注入B、端口扫描C、缓冲区溢出D、ARP欺骗43.家庭计划用户主套餐赠送国内通话时长300分钟，家庭计划赠送家庭通话200分钟，用户本月第一次通话为主叫家庭成员230分钟，则用户剩余免费国内通话时长为（）A、0分钟B、30分钟C、70分钟D、270分钟44.动感地带品牌套餐适合哪些客户群（）A、短信需求量大B、喜欢时尚C、喜欢新业务D、注重消费品质45.以下哪种方式不能订购冲浪助手（）A、WAPB、IVRC、短信D、营业厅46.对于收到业务扣费提醒的客户，如果有疑义，可根据提示（），方便地进行直接退订或投诉退订对于客户退订的业务，不再收取该业务的费用。A、回复短信B、回复彩信C、致电10086D、编辑短信000047.积分计划是（）的重要标志积分计划体现了不同品牌的品牌特性，是塑造品牌的重要手段。A、品牌属性B、客户属性C、品牌样式D、客户分层48.主叫客户发起视频通话失败并被自动按语音呼叫接通，则正确的计费呼叫类型为：（）A、普通语音通话B、视频通话C、流量计费D、不计费49.手机号码转品牌之后，宽带电视账号会改变，相关宽带电视自动继承到新品牌的号码下50.客户可以在冷冻期结束前持密码（卡）或其他有效凭证到移动公司营业厅申请将账户余额一次性转移到同一归属地（市）的任一有效号码内，其中有效号码是指在有效期内且正常使用通话的移动号码，余额转移为付费业务，向转出账户收取（）的手续费，接受账户（转入账户）不收取费用。A、5元/次B、10元/次C、15元/次D、20元/次51.以下说法正确的是（）A、如查询被拦截的信息内容，属于发送普通祝福信息被误拦截关停。请一线提交投诉工单，同时催办综援立即跟进B、综援核查如客户确属于误拦截，即发送普通祝福信息被拦截关停的，需要第一时间无条件复通，立即派单南基复通，并致电南基值班电办。C、如在茂名使用，10086不可线上复通，请引导客户到茂名自建服务厅处理。D、不在茂名使用的，每次可按高危号码线上复通流程处理。52.资费转型每月能办理（）次A、一次B、两次C、三次D、不限53.客户可采用（）对短信回执业务功能进行设置。A、短信B、移动门户网站C、WAP网站D、营业厅前台54.用户A（用户无其他长途优惠套餐）订购了12593长途优惠包，用户于2011年5月6日下午6点钟在本地加拨12593拨打了外地用户B（B未漫游到A所在地），通话时长为15秒，则此话单应收取用户多少钱（）A、0.21元B、0.29元C、0.3元D、0.6元55.结合自己的优化经验，简述一下无线网络优化流程。56.决定用户在换卡时可以使用的SIM卡因素包括（）A、品牌B、积分C、客户级别D、手机号码段57.办理自带机的机卡匹配从当月起开始匹配。58.效能快信服务代码由（）分配。A、后台BOSS操作人员B、地市产品经理C、省公司产品经理D、客户经理59.用视频营业厅系统办理补卡时提示：USIM卡用户不允许再次免费补卡，这时前台应该如何处理？（）A、换张SIM卡重新办理补卡B、重新登陆系统为客户办理C、到NGBOSS系统办理D、换个工号为客记户办理E、下架60.哪种情形下可以进行有竞争的随机接入（）A、由Idle状态进行初始接入B、无线链路失败后进行初始接入C、切换时进行随机接入D、在Active情况下，上行数据到达，如果没有建立上行同步，或者没有资源发送调度请求，则需要随机接入61.哪些客户可以获得较高的信用度（）A、入网时间长B、实名等级C、及时交费D、预存话费多62.关于充值记录： a、非优质号码：只需提供（） b、优质号码：需提供（）和（）。A、充值时间、充值金额和时间B、充值金额、充值金额和充值时间C、都要提供、充值时间和充值金额63.以下哪一个不是导致JVM内存溢出的诱因（）A、Final关键字B、递归函数C、循环遍历D、Static修饰符64.独立宽带不允许办理过户65.视频类业务套餐施工归档之后生效。66.400电话和800电话是（）。A、800电话由企业承担部分费用，而400电话主叫方付市话费，被叫方付长话费，对企业来说负担更轻B、400电话只适用于固话拨打，而800电话手机、固话和小灵通都可拨打C、800电话由企业承担全部费用，而400电话主叫方付市话费，被叫方付长话费，对企业来说负担更轻D、800电话只适用于固话拨打，而400电话手机、固话和小灵通都可拨打67.PBOSS2.0系统上线是什么时候？（）A、2016年3月B、2016年4月份C、2016年5月份D、2016年6月份68.积分兑换的话费于（）内到账。A、48小时B、24小时C、12小时D、36小时69.接口IP地址冲突告警的产生原因是什么？70.流量至尊包套餐的办理渠道有（）。A、营业厅B、网上营业厅C、掌上网业厅（客户端）D、10086人工71.IDC是中国移动整合网络通信线路，带宽资源，建立的标准化的电信级机房环境，可以为企事业单位提供（）等的一揽子服务。A、服务器托管、租用、接入、运维B、服务器托管、机位出租、端口出租出租C、服务器托管、机房运维管理72.客户办理中国移动光宽带的渠道有哪些？（）A、移动营业厅B、移动授权销售点C、10086移动掌上营业厅APPD、1008616中国移动光宽带客服热线办理73.新激活9元任我看视频/日租卡自激活当月起享受（）个月免月租A、6B、5C、4D、374.品牌转换可以根据客户自己的使用情况将您的号码转换成中国移动的（），以便您使用新品牌的资费和服务A、其他业务B、其他功能C、其他品牌D、无限制75.信息服务业务经营者向用户提供无偿信息服务时，用户予以拒绝的，信息服务业务经营者应（）。A、适情况提供B、强制提供C、悄悄提供D、停止提供第2卷一.参考题库(共75题)1.补卡有以下哪几种收费方式？（）A、预存话费免补卡费B、收取一定补卡费用C、免费补卡D、交10元补卡2.所有品牌客户实名制新增入网业务说法正确的（）A、军人证可以办理实名制新增入网业务B、军人证、警官证（包括士兵证、警察证）限制办理实名制新增入网业务C、警官证可以办理实名制新增入网业务D、士兵证、警察证可以办理实名制新增入网业务3.在客户抱怨的过程中，找出问题发生的根源所在，分析原因，正确的做法是（）。A、判断问题的实质，对客户的遭遇表示感同身受B、表示关注，适时地表示对客户的关心C、用不同的提问技巧，以控制谈话的内容D、直接下结论，告诉客户这是原则性的问题4.互联网专线2M带宽3折价为（）。A、4800元B、7200元C、16800元D、8200元5.活动期内，新激活的任我看日租卡客户（含各版本）在激活当月起，连续（）个月，按天消费的1.5元1.5G省内流量优惠打折为1元1.5G，优惠到期后恢复原价。A、3B、6C、9D、126.TD固话的号码是十一位号码和七位号码两种。7.请简要说明智能天线给系统带来的好处。8.申请挂失补卡客户可在申请挂失补卡后的第几天至第几天这段时间内（按申请挂失补卡当天为第1天算），到营业厅持身份证（核实与第一步是否同一信息）取消挂失后补卡（）A、3到5天B、4到10天C、5到15天D、5到10天9.以下哪些是积分赠送的途径？（）A、短信B、网站C、营业厅D、1258010.58元不限量套餐资费内容正确的是（）A、国内主叫150分钟B、国内通话不含港澳台C、国内通用流量5GD、套外语音0.25元/分钟11.中国移动考核中，省内业务可用性与感知指标数据获取方式分为三种，以下哪种方式不属于其中之一（）A、南方基地探测B、深圳中心探测C、集团探测D、总部电渠中心探测12.清单可提供什么信息给用户。不能将具体通话地点、号码等清单明细告诉客户（）A、清单可提供扣费时间B、语音C、短信D、彩信费E、扣费金额13.开通校讯通业务的用户不能正常接收信息的原因是（）。A、看用户的订购关系是不是正常的B、看用户的短信是不是太多，影响了信息的接收C、用户的手机有没有做垃圾短信的屏蔽D、看是否开通2.4G卡14.流量不清零业务面向手机包月套餐用户开放，凡是订购了包月套餐，且包月套餐里包含流量的用户，套餐内未用完的流量均可以无条件结转至下月，结转的有效期为多长时间（）A、一个月B、三个月C、半年D、永久15.缴费模块主要实现营业厅（）等功能A、各种形式的缴费B、退费C、神州行用户充值D、前台帐户调帐16.简述HSDPA的技术特点和关键技术？17.项目管理的哪个过程组花费最多的时间和资源（）A、规划B、设计C、整合D、执行18.配置foxmail客户端账号时，发信协议为（）A、POP3B、IMAPC、SMTPD、SNMP19.以下哪项不属于结算出账：（）A、SP出账B、省际出账C、网间出账D、固费出账20.以下（）是集团通讯管家的卖点。A、所有号码尽在手机中B、一人管理全单位受益C、通讯录实时同步更新D、远程遥毁确保通讯录不外泄21.在SF=16的情况下TD-SCDMA标准中每个时隙中有多少个BRU（）A、8个B、16个C、32个D、64个22.客户至中国移动营业厅办理品牌转换如果您是（），凭本人有效身份证件原件（如身份证等）即可前来办理A、单位客户B、个人客户C、集团客户D、事业单位客户23.一个动感地带用户话单提醒额度为10元，用户有50元信用度和20元预存款，无历史欠费，则用户费用达到（）元时被催缴，达到（）元时被单向停机。24.一线管理借用的账号是（）A、B2P账号B、4A账号C、VPN账号25..如在宽带套餐到期后客户再续约，则宽带功能的生效时间与套餐方案的生效时间同步。26.DCCC暂停调度作用及相关命令是什么？27.每个RLC实体由RRC配置，并且根据业务类型有哪三种模式？28.移动管家语音提示菜单中9号键是（）。A、企业介绍B、语音呼叫C、转秘书台D、电话会议29.以下开具个人名称开户号码电子发票的鉴权类型正确的是？（）A、A类，凭随机码B、B类，凭密码C、C类，凭密码+随机码D、D类，代办30.以下字段中不是二批后语音详单与短信详单都有的字段是（）A、fileNameB、cdrTypeC、thirdPartyD、startDate31.国际或港澳台漫游服务提供以下哪几种服务？（）A、漫游通信服务B、语音通话C、短信D、手机上网32.MS应具备以下哪些功能（）A、码型转换和速率适配B、支持各种基本业务和补充业务C、不间断发射D、对用户数据和信令进行加密E、语音编解码和信道编译码33.全球通无限尊享计划只能全球通品牌客户办理。34.在爱立信RNC中O&M的主要类型有哪些？35.神州行幸福卡客户的被叫免费范围为（）。A、本地被叫免费B、优惠区域被叫免费C、省内被叫免费D、全国被叫免费36.10086电话充值业务的充值操作方法：IVR自助语音充值接入方式：客户可通过免费拨打“10086-2-1”和“1008611-1-1”进行充值（22：45-0：15不开放充值）。37.一卡通业务针对哪些集团客户开放（）A、高校市场B、政府机构C、企事业单位D、私人企业38.以下关于imap和pop3协议不同的说法错误的是（）A、POP3协议在客户端的操作不会反馈到服务器上B、IMAP提供客户端与服务器之间的双向通信，客户端的操作都会反馈到服务器上C、POP3协议将邮件下载到本地，支持离线阅读D、IMAP不能将邮件保存到本地，离线状态下无法阅读邮件39.以下哪些客户可以获取发票（）A、全球通B、无线座机C、动感地带D、神州行40.移动微博现在都可以搜索什么内容（）。A、综合搜索B、搜索微博C、搜索用户D、搜索话题E、精确匹配话题41.南方基地IT中心支撑的客服系统不包括（）A、西藏10086系统B、互联网专席C、香港万众系统D、以上都不对42.IMS业务资费中8元、18元、38元三档套餐可通话时长分别是（）。A、70分钟B、180分钟C、360分钟D、420分钟43.预付费身份确认客户符合条件有销户重开功能。44.万能副卡0元版月租减免方案是否还会赠送的100分钟语音？（）A、不会B、会45.强制停机的号码可以办理预约销户吗？（）A、没有捆绑类的优惠方案则可以办理销户B、没有捆绑类的优惠方案则也不可以办理销户46.网龄积分是指客户（）而获得的奖励积分。A、普通在网B、连续在网C、全球通在网时间D、除神州行外的在网时间47.国际/港澳台长途：以下使用17951方式拨打资费为0.69元的国家有（）。A、香港B、澳门C、日本D、泰国48.对于前台可以现场解释的案例，原则上不再落单，如客户表示强烈不满（解释一次不满意），或是指定要公司提供解决方案的，必须提交投诉申告工单交后续部门跟进处理。但要求在工单内容里注明：经解释客户不接受，客户不满意。49.关于参数EN_INTRACELL_REPEATED的解释合理的是什么？50.请列举出定位切换问题的基本思路以及常用的话统指标。51.手机阅读手机登陆网址为（）A、B、cmread.10086.CNC、D、52.以下哪项功能是VMware环境中共享存储的优势（）A、允许部署HA集群B、能够更有效地查看磁盘C、资能够更有效地备份数据D、允许通过一家供应商部署存储53.DT测试时手机应该如何设置？54.大账户缴费入账与普通缴费入账的区别是（）上。A、异步、同步B、同步、异步C、异步、异步D、同步、同步55.ESOP系统主要承载的业务：（）A、开通B、计费C、个人业务D、集团业务56.2016年1月上线的新版计费，对用户GPRS计费过程中以下资源会首先进行消费：（）A、免费资源B、余额C、信用度D、积分57.申请挂失补卡能使用临时和失磁身份证吗？（）A、可以B、不可以58.第三代规范中要求“服务编排层”实现CRM应用前后端分离，并提供CRM服务对外开放的能力，并对服务编排层的技术定位以及（）、流程编排、事件驱动、消息管理的技术要求进行规范。A、SOCKET服务B、消息通知C、服务总线D、时间管理59.全球通香港日套餐开通什么时候生效？（）A、2小时内生效B、24小时内生效C、48小时内生效D、72小时内生效60.话单重单检查需要在哪个模块进行（）A、结算B、账务C、业务订购D、开通61.BTS3X，在基站侧近端跟踪CBUS2-HDLC接口，可以获得消息（）A、TRX和CDU间的通信信息B、TRX的状态改变报告信息C、TMU对TRX配置的属性信息D、CDU和TMU之间的通信信息E、CDU的告警详细信息F、TRX的告警详细信息62.“手机宽带”产品根据不同速率可设置月套餐、多月套餐、年套餐，以上套餐不限流量。63.飞聊是一款手机通信软件，通过手机网络免费发送（），可以单聊及群聊，使用起来就像平时收发短信一样简单快捷。A、语音消息B、图片C、文字D、彩信64.充值卡的序列号是18位数65.个人客户委托他人代办业务的，目前有（）业务类型需要签署授权委托书。A、过户B、补卡C、预约销户D、全品牌转换66.所有品牌的（）客户，均可办理补换卡业务。A、签约B、捆绑C、非捆绑D、非签约67.简述高速TD-SCDMA的DT测试里程互操作比定义？68.PON由于消除了端局与用户端之间的有源设备，从而使得维护简单、可靠性高、成本低，而且能节约光纤资源，是未来FTTX的主要解决方案。69.神州行10086人工台可以修改短号套餐，一个月只能更改一次。70.移动管家企业员工在漫游的状态下费用由（）支付。A、省内漫游的状态下，使用96139拨打电话，员工手机支付0.2元/分钟B、省外漫游时由企业员工按正常资费标准支付C、省外漫游时由公司机支付D、省内漫游的状态下，使用96139拨打电话，员工手机支付0.39元/分钟71.在IMS业务中，办理（）可赠送来电显示功能。A、8元档次以上B、18元档次以上C、38元档次以上D、48元档次以上E、58元档次以上72.保卡的填写：服务厅提供给客户的保卡必须是用户联、并且需要加盖服营厅业务章，按照保卡要求贴上相应的IMEI标签。73.用户赠送国内通话时长300分钟，V网包月赠送V网300分钟，用户本月第一次通话为本地V网通话350分钟，则先扣除国内通话300分钟，再扣除V网通话50分钟。74.移动管家业务资费包包括（）。A、5元/月B、15元/月C、20元/月D、30元/月75.特殊客户疑难投诉工单应添加特殊工单标识，按省内（）处理流程进行处理。A、重复投诉B、重大投诉C、紧急投诉D、敏感投诉第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：D2.参考答案：接力切换对Iu接口的占有情况与硬切换相同。3.参考答案：错误4.参考答案：A,B5.参考答案：A,B,C6.参考答案：错误7.参考答案：B8.参考答案：A,B,C9.参考答案：D10.参考答案：A,B,C,D11.参考答案：B12.参考答案：D13.参考答案：A14.参考答案：A,B,C,D15.参考答案：A,B16.参考答案：A17.参考答案：GP中DSP拥塞的时长。18.参考答案：B19.参考答案：错误20.参考答案：正确21.参考答案：C22.参考答案：A23.参考答案： T.D-SCDMA投诉辅助分析包括投诉辅助分析任务的管理、投诉辅助分析报告的查询和投诉辅助分析报告的导出。系统在接到用户投诉后，通过从已知的问题小区和投诉用户的IMSI入手，快速检索出与问题小区相关的投诉用户呼叫记录。通过分析呼叫记录中的接入释放信息和业务通信质量信息，辅助定位和解决问题，从而提高投诉问题解决的闭环速度，提高用户的满意度。RNC上打开PCHR开关后，收集用户的呼叫历史记录数据并存储在SAU板上。进行分析时，根据移动用户在通信过程中上报的IMSI信息，从SAU板上存储的PCHR数据中过滤指定时间段内的用户数据，并对关键数据进行分析。 1、日常投诉问题处理场景：该专题能够快速的获取投诉用户的异常通话记录信息，为网优工程师提供用户异常通话时的记录信息，特别是释放前的链路质量和信令等。 2、日常网络优化场景：日常网络优化中，对于无线侧任何网络问题的分析，只要知道具体的涉及用户IMSI列表，就可以提取历史呼叫记录进行辅助分析。24.参考答案：B25.参考答案：正确26.参考答案：C27.参考答案：B28.参考答案：A,B29.参考答案：A30.参考答案：A31.参考答案： 1）通过小区选择来平衡小区之间的话务量，CBA、CBQ 2）调整参数RXLEV_ACCESEE_MIN来控制小区选择，平衡话务量 3）调整CRO、TO、PT控制小区重选 4）负荷切换来平衡小区之间的话务量 5）层间切换 6）PBGT切换 7）直接重试 8）增强型双频网32.参考答案：正确33.参考答案：A34.参考答案：错误35.参考答案：正确36.参考答案：错误37.参考答案：B38.参考答案：A,B,C,D,E,F39.参考答案：A,B,C,E40.参考答案：C41.参考答案：A42.参考答案：C43.参考答案：D44.参考答案：A,B,C45.参考答案：B46.参考答案：A47.参考答案：A48.参考答案：A49.参考答案：错误50.参考答案：A51.参考答案：A,B,C,D52.参考答案：A53.参考答案：A,B,D54.参考答案：A55.参考答案：对于无线网络优化流程一般分为两个阶段：商用前优化和商用后优化。商用前优化的内容有：单站验证、覆盖控制、邻区列表以及簇优化。商用前优化的方式有：路测、物理优化（RF调整等）商用后优化的内容有：KPI、最差小区或区域、热点问题、提高系统资源利用率商用后优化的方式有：路测、物理优化、话务统计数据、参数优化。56.参考答案：A,C,D57.参考答案：错误58.参考答案：B59.参考答案：C60.参考答案：A,B,D61.参考答案：A,B,C62.参考答案：C63.参考答案：A64.参考答案：错误65.参考答案：正确66.参考答案：C,D67.参考答案：C68.参考答案：B69.参考答案： 1）NodeB中该FE接口的IP地址配置错误。 2）外部设备的IP地址配置错误.70.参考答案：A,B,C71.参考答案：A72.参考答案：A,B,C,D73.参考答案：A74.参考答案：C75.参考答案：D第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案：A,B2.参考答案：B3.参考答案：A,B,C4.参考答案：B5.参考答案：B6.参考答案：正确7.参