门诊护士岗位说明书

门诊护士岗位说明书编号：制订者：审核者：修订日期：试行日期：修改日期：批准日期：批准者：执行日期：一、基本资料岗位名称：门诊护士所在部门：门诊部二、工作内容（一）工作概述在护理部、门诊负责人的领导下，负责完成门护理和诊疗辅助工作（二）工作职责1.维持门诊医疗秩序，做好患者就诊管理，为患者提供方便、快捷的服务2.指导患者就诊，解答患者疑问，进行健康教育3.负责相关资料信息的收集、汇总和整理4.负责收集患者对医院各项工作的有关意见，并及时报告相关部门5.做好开诊前的准备工作及患者就诊过程中的安全管理工作。负责门诊分管区域用品的管理及诊室消毒管理工作6.按照医院感染管理相关要求做好医院感染的预防与控制工作7.协助门诊负责人做好门诊管理工作8.督促保洁员做好分管区域的保洁工作9.参与护理新技术、新业务的开展工作，撰写护理论文10.按要求完成岗位培训与考核11.承担实习护生、进修护士的临床带教工作（三）工作关系岗位工作关系内部关系监督带教实习护生、进修护士请示上报门诊护理负责人外部关系门诊相关业务科室三、任职资格（一）基本要求教育要求护理专业中专及以上学历从业资格要求注册护士（二）基本素质要求1.良好的个人素养和高尚的职业道德2.良好的团队合作精神3.较强的事业心和责任感4.较强的服务意识5.为人正直，积极进取，开拓创新6.身心健康（三）知识要求1.熟悉护理专业知识、操作规程及常用急救技术，能解决本专科常见护理问题2.了解国内本专业护理新进展3.熟悉医院门诊工作流程，掌握门诊服务相关知识（四）能力要求1.一定的组织管理能力2.良好的语言、文字表达能力和教学能力3.一定的护理科研能力4.良好的沟通协调能力四、工作权限1.对护理工作改进及优化的建议权2.对进修护士、实习护生的工作的指导权五、工作质量标准1.护理服务满足患者需求，无患者及家属投诉2.各项规章制度落实到位，无护理不良事件发生3.门诊环境整洁、安静，导诊工作准确、及时，患者就诊秩序良好4.门诊患者的健康教育落实到位5.开诊准备落实到位，物品、急救药品、器材齐备，医师诊疗配合及时6.各类医疗文书记录规范，资料存档符合要求7.按要求完成护理新技术、护理教学及岗位培训附件：门诊护士各岗位职责：【咨询台导医护士岗位】1．在门诊部负责人和护理部的领导下，为病人提供就诊服务帮助。2．热情接待就诊者，服务用语规范。加强巡视，维持就诊秩序；提供便民服务。3．熟练掌握业务知识，准确分诊、导诊和咨询，介绍专家专长及出诊时间。4．处理各种应急事件，安排病重及病情变化的病人优先就诊，协助运送去急诊室或病房。5．做好门诊病历本的审核、农合、医保挂号相关内容的填写审核工作。6．熟悉高效投诉处理机制、首接负责制，征询病人意见，协调处理医患双方有关问题。积极开展健康宣教，保持环境整诘，负责区域内公共物品的维护。7.创造无烟医院，做好劝烟工作。【换药室护士岗位】1．在门诊负责人和护理部的领导下工作，负责病人伤口、创面换药的工作。2．备齐用物，负责换药室的清洁卫生，保持室内整洁、肃静。3．严格执行各项规章制度，严防护理不良事件发生。4．换药过程中观察伤口变化，按不同情况选择处理方法。5．负责换药室内一切物品的交接、请领、保管工作，保证供应及时。6．严格执行消毒隔离制度，防止院内感染。7．做好病人的心理护理和健康宣教工作。【妇产科门诊护士岗位】1．在妇产科门诊医师的指导下工作。2．做好产科门诊协诊，维持良好就诊秩序。做好相关登记、发放宣传材料等，测体重、血压并记录。3．协助高危、围产预约登记。4．负责抢救物品及药品定点放置，定期检查，处于备用状态。做好室内清洁卫生工作。5．协助开展孕期保健、母乳喂养讲课、宣教、看录像、咨询等工作。【B超室护士岗位】1．在特诊科主任、B超室负责人的指导下工作。2．维持B超检查候诊大厅就诊秩序。3．接受各科需预约的B超检查申请单，分时段合理安排具体检查时间。分至各相应的诊室，并按就诊顺序予以编号，输入电脑，将序号牌发给病人，按序检查。4．主动向病人讲解B超检查前的注意事项。安排危急重症病人的急诊B超检查。5．整理核算联，协助统计工作量。6.经常观察侯诊病人，发现异常立即报告医生，配合处理。7.创造无烟医院，做好劝烟工作。【口腔科护士岗位】1．在口腔科医师的指导下进行工作。2．保持诊室安静整洁，做好开诊前准备工作，维持就诊秩序。做好口腔卫生防病、健康教育工作。3．协助医师检诊、口腔手术、洗牙等，按医嘱执行各项操作，及时供应所需物品。4．认真执行各项规章制度和技术操作常规，严格查对制度和交接班，防止护理不良事件。5．严格执行无菌技术操作规程，督促检查参加口腔手术人员的无菌操作。严格消毒隔离，做好各种无菌容器、物品定期更换消毒，防止交叉感染。6．负责领取和保管医疗器材、做好器械保养。7.负责口腔科各种诊疗项目的收费登记工作。8.负责口腔模型，外加工厂的登记，接收。9.经常观察科内就诊病人，发现异常立即报告医生，配合处理。10.创造无烟医院，做好劝烟工作。【内镜室护士岗位】1．在内镜室医师的指导下工作。2．严格执行各项操作规程，准确配合医生治疗检查。严格执行查对制度，及时送检组织标本。3．做好内镜和附件使用前的检查、准备工作，维持性能良好状态。4．做好病人的预约登记，与病人沟通，认真做好检查前、中、后的告知工作及档案管理工作。5．检查治疗中随时注意观察病人情况，及时发现异常情况并报告医师，协助医师抢救病人。6．认真做好消毒隔离工作。完成检查治疗后的内镜及附件的清洗、消毒、保管。各种检查镜分类放置，定期检查。做好器械保养工作。7．科内抢救物品及药品定点放置，定期检查，处于备用状态。做好室内清洁卫生工作。【肠道门诊护士岗位】1．在护士长的领导下工作。2．执行各项规章和技术操作常规，做好交接班，严防护理不良事件。3．严格执行消毒隔离制度。严格执行无菌操作原则，坚持一人一针一管。4.巡视病人，密切观察病情变化，发现异常及时报告医生配合抢救。5．保持诊室、观察室的清洁整齐，每天进行空气消毒，每季度做空气细菌监测。6．领取常用急救药品及消毒物品。7．做好科普宣教、健康教育及肠道病防治工作。【发热门诊护士岗位】1．在护士长的领导下工作。2．执行各项规章和技术操作常规，做好交接班，严防护理不良事件。