四川省DH实业有限责任公司员工手册模板

www.职员手册一、企业介绍1．企业概况四川省DH实业有限责任企业是ZX实业旗下一家致力于房地产开发股份制民营企业，成立于7月28日。企业设有销售部、策划部、行政部、财务部、预决算部、工程部、总工办、拓展部八个部门，现有职员50余人。2．企业投资组成企业注册资本4000万元，其中ZX实业投资33%，其它资本由企业股东出资组成。3．企业领导介绍ABC4．企业经营范围企业关键以房地产开发为主导方向，将伴随企业发展适时包含其它相关领域。5．企业经营目标塑造DH品牌，提供优质楼盘，成为一支优异专业房地产开发企业。6．企业现开发项目“DH世全部”，建筑面积4000多平方米，48套，已销售告罄，工程建设已完成80%，年底交房。“YD情融苑”，建筑面积60000多平方米，324套，已预定完成，正在进行建设，估计年底交房。“FYHC”，占地600多亩，由ZX、DH、蔚信三家企业联合开发，现在市场反应良好。“LCYW”，占地300多亩，由DH企业分期开发，含有良好前景。7．企业文化体系DH精神：激扬、务实、协作、创新DH宗旨：为企业创效益，为职员谋福利，为社会做贡献DH经营理念：您梦想、我追求DH管理理念：追求以人为本，渗透危机意识DH实业是一家很年轻企业，她尊重职员、了解职员、也感谢职员，并为职员提供含有竞争力薪酬、良好培训、完善福利和宽广发展空间，所以DH期望全体职员精诚合作、努力进取，共同书写DH历史，共同发明DH美好明天！

二、企业组织结构董事会董事会总经理部门结构图工程部手续办总工办技术办行政部财务部预决算部策划部销售部拓展部部门职能描述一、董事会关键职能：决定企业经营计划和投资方案制订企业年度财务预算、决算方案制订企业利润分配方案制订企业增加或降低注册资本方案拟订企业合并、分立、解散方案决定企业管理机构设置聘用或解聘企业总经理，依据总经理提名，聘用或解聘企业副总经理、财务责任人，决定其酬劳事项制订企业基础管理制度二、总经理（看成部门）部门名称：总经理上级部门：董事会（股东会）岗位设置：总经理，副总经理，总经理助理下属部门：行政部、策划部、销售部、财务部、预决算部、工程部、总工办、拓展部部门本职：领导企业经营活动关键职能：向董事会提交经营预算和费用预算领导企业经营活动，实现经董事会同意预算和利润指标塑造企业形象代表企业对外开展公关活动建立管理体制，按既定模式管理企业建立和完善企业工作程序和规章制度向董事会提交组织结构图，人员编制和工资总额计划决定企业部门自经理以下人员任免和奖惩定时向董事会提交营业情况和财务情况汇报并接收质询确保企业安全确保企业运作正当性企业各部门协调控制三、行政部部门名称：行政部上级部门：总经理岗位设置：行政部经理、人力资源、行政外勤、行政内勤部门本职：行政管理和人力资源管理关键职能：负责制订企业行政管理制度和人力资源管理制度负责企业各部门协调沟通工作负责企业对外联络工作（办事处、公安局、工商等及其下属机构、顾问等）负责企业所需人员招聘、选拔工作负责企业培训工作负责对企业部门、职员绩效考评负责企业职员薪酬、福利管理负责对企业办公场所管理工作负责企业物料采购工作负责企业档案整理归档工作负责外来人员（非媒体）参观接待工作负责总经理办公室接待工作四、策划部部门名称：策划部上级部门：总经理岗位设置：策划部经理、市调主管、策划专员、设计专员、活动专员部门本职：项目标策划推广关键职能：负责制订项目推广方案负责项目推广方案实施负责企业品牌、形象推广负责企业市场调查工作，为企业提供决议信息负责企业活动方案制订、组织及实施工作负责对广告企业等监控工作负责和新闻媒体等联络沟通工作五、销售部部门名称：销售部上级部门：总经理岗位设置：销售主管、副主管、主管助理、电话接听员、销售代表部门本职：确保企业所开发项目销售实现关键职能：负责依据企业各项目标销售目标制订和实现销售计划负责依据企业各项目标销售目标和销售计划制订资金回笼计划负责制订和实现企业各项目市场推广培训细案负责提供广告宣传效果信息回馈工作负责企业各项目销售信息、楼盘信息搜集存档工作配合策划部做好企业新项目标市场定位工作配合总工办做好项目设计工作负责企业已售房款催收工作六、财务部部门名称：财务部上级部门：总经理岗位设置：财务部经理、会计、出纳、收款员部门本职：企业财务工作关键职能：负责企业日常财务管理工作负责企业成本控制工作负责企业资金计划安排、情况分析工作负责企业资金筹措及对外（银行、税务）财务衔接工作负责企业各项目已售房屋收款工作负责和银行、税务部门日常联络工作八、预决算部部门名称：预决算部上级部门：总经理岗位设置：预决算主管、土建预算员、水电预算员部门本职：项目预决算控制关键职能：负责制订预决算工作程序和规章制度负责企业所开发项目费用成本控制负责项现在期工程预算负责工程进度款拨付控制负责项目完工时工程决算九、工程部部门名称：工程部上级部门：总经理岗位设置：工程部主管、土建监理、水电监理、园林监理、内业工程师部门本职：确保各项目在计划期内保质保量按期完成关键职能：负责项目施工管理负责项目施工进度负责项目施工质量负责项目土建施工符合设计要求负责水电、暖通、装饰施工符合要求负责建筑材料符合要求负责工程施工负责施工安全负责和质监站等部门日常联络工作十、总工办部门名称：总工办上级部门：总经理岗位设置：总工办经理、结构设计师、水电设计师部门本职：企业开发理念实现及成本控制，技术把关关键职能：负责企业各项目开发理念在设计上实现负责企业各项目在设计用材及结构形式上成本控制负责企业各部门和设计单位沟通工作负责企业各项目在施工时技术把关参与企业各项目在完工时结算工作十一、拓展部部门名称：拓展部上级部门：总经理岗位设置：拓展部主管、副主管、拓展人员部门本职：项目标手续办理关键职能：负责企业项目开发土地资源寻求和调查工作负责企业已确定项现在期土地原始资料及市政配套设施等相关设计资料落实工作负责项现在期报建、水、电、气配套申请及后期各项手续工作负责和企业开发项目相关各项政府新出台、修改文件搜集工作，并将相关信息立即汇报企业领导负责和项目报建、手续相关政府职能部门人员关系协调、维护和可连续性发展岗位职责描述一、总经理（看成岗位）直接上级：董事会直接下级：行政总监、营销总监、工程总监、财务总监本职员作：负责企业经营目标实现岗位职责：主持企业经营管理工作，组织实施董事会决议组织实施企业年度经营计划和投资方案拟订企业内部管理机构设置方案拟订企业基础管理制度提请聘用或解聘企业高层管理人员和财务责任人聘用或解聘除应由董事会聘用或解聘以外负责管理人员企业章程和董事会授予其它职权二、行政部行政部经理直接上级：总经理直接下级：人力资源、行政外勤、行政内勤本职员作：企业行政管理和控制岗位职责：组织制订企业行政管理制度和人力资源管理制度制订本部门工作目标、工作计划制订本部门管理制度组织安排本部门工作负责对下级管理，指导评价下级工作负责和相关职能部门接洽和联络工作负责和相关社会机构（院校、顾问、房产研究所）联络沟通工作负责企业内部各部门协调控制2．人力资源直接上级：行政部经理本职员作：为企业提供合格人才和人力岗位职责：制订企业人力资源管理制度和相关行政管理制度负责企业人员招聘、选拔工作负责企业培训工作负责企业考评工作负责企业薪酬管理负责企业职员社保、福利办理负责企业人事档案管理相关ISO9001质量认证工作上级交办临时性工作行政外勤直接上级：行政部经理岗位职责：负责采购程序和规章制订负责各类办公用具、器具和设备采购工作对所采购物品质量负责，出现问题立即和厂家联络对企业所需采购物品、设备市场情况及行业规律调查工作帮助行政部经理搞好企业对外事务企业相关活动后勤保障工作上级交办临时性工作行政内勤直接上级：行政经理岗位职责：总经理秘书相关工作负责企业采购物品验收、入库、出库管理工作负责办公用具发放、使用登记管理工作负责企业行政督导、考勤工作负责相关公文起草工作负责相关文件收发工作负责会议纪要工作负责企业文件搜集、立卷、保留、归档工作完成总经理和行政部经理临时交办任务二、策划部1．策划部经理直接上级：总经理直接下级：市调主管、设计专员、策划专员、活动专员本职员作：项目标策划推广直接责任：负责制订策划部管理制度和策划工作步骤制订本部门工作目标、工作计划，组织安排本部门工作负责对下级管理，指导评价下级工作制订企业品牌推广方案并组织实施制订企业项目策划推广方案并组织实施和新闻、媒体、广告企业等机构联络工作2．市调主管直接上级：策划部经理本职员作：为企业提供正确信息支持岗位职责：负责企业品牌相关市场调查负责对企业所开发项目标前后期市场调查负责和市调企业联络,对市调企业进行评定监控组织项目调查、竞争对手调查、消费者调查、广告调查及评定负责组织对企业开发项目资料搜集整理分析负责组织对相关政策资料搜集整理分析负责《DH视界》相关工作上级领导交办临时性工作3．设计专员直接上级：策划部经理岗位职责：负责企业形象、品牌等相关VI系统设计制作负责企业所开发项目标广告平面设计负责对广告企业相关设计制作部分监控企业其它设计制作任务DH网站相关工作上级领导交办临时性工作4．策划专员直接上级：策划部经理岗位职责：负责策划文按工作参与项目标策划负责媒体联络和实施负责《DH通讯》相关工作上级领导交办临时性工作5．活动专员直接上级：策划部经理岗位职责：负责企业相关活动策划工作负责相关活动组织工作负责和相关媒体、新闻、活动部门联络工作负责策划部内勤工作上级领导交办临时性工作三、销售部1．销售部主管直接上级：总经理直接下级：销售副主管、主管助理、销售代表、电话接听员本职员作：确保项目销售顺利实现岗位责任：负责制订销售部管理制度和销售工作步骤制订本部门工作目标、工作计划，组织安排本部门工作负责对下级管理，指导评价下级工作全方面负责销售工作，确保销售计划实现协调本部门和其它部门关系，做好和总工办、策划、工程、财务、行政工作衔接2．销售部副主管直接上级：销售部主管岗位责任：帮助销售主管做好销售部管理工作为销售人员提供所售楼盘正确信息负责对销售代表、电话接听员培训指导、监督销售代表着装、礼仪日常行为销售主管空缺时，负担销售主管职责和销售代表一起办理交房工作订单、协议审核工作负责对销售代表、电话接听员考评负责召开天天早会，立即总结、处理问题3．销售部主管助理直接上级：销售部主管岗位责任：负责制订各类销售统计、销售表格负责监督销售代表日常行为规范搜集天天销售报表、销售统计，做销售情况分析负责销售资料准备工作销售统计、资料整理保留工作帮助销售主管开展工作为销售部提供正确房源信息销售代表直接上级：销售主管岗位职责：用户接待工作，为用户接收项目情况，解释用户提出问题采盘工作，立即了解市场信息率领用户参观工地、样板房、现房做好每日销售情况统计、填好报表、工作日志，交上级立即向上级反应工作中碰到问题保持售楼部卫生整齐和用户签署购房协议办理交房手续催交房款上级领导交办其它工作电话接听员直接上级：销售主管岗位职责：负责销售部电话咨询、接听工作负责对关键用户电话统计并报上级负责用户电话统计工作帮助销售代表做好用户接待工作上级领导交办其它工作四、财务部1．财务部经理直接上级：总经理直接下级：会计、出纳、收款员本职员作：企业财务控制岗位职责：负责制订财务处工作目标、工作计划和管理制度组织安排本部门工作组织财务处人员培训定时对财务处人员进行考评参与对经营决议、经营计划审核实施协调财务相关职能部门关系定时审核财务报表及财务分析汇报，分析企业财务经营情况负责会计核实步骤设计及确定会计信息披露方法选择有效投资组合和融资手段，控制投资融资风险，提供决议信息依据2．会计直接上级：财务部经理岗位职责：编制财务计划、财务预算，合理使用资金负责日常会计核实工作确保手续完备、数字正确、帐目清楚定时检验、分析企业财务、成本和利润实施情况，考评资金使用效果定时编制会计报表报财务总监会计凭证、帐簿、报表等档案资料归档整理负责对收款员管理和监督和相关部门协调联络3．出纳直接上级：财务部经理岗位职责：负责复核一切和货币资金收付相关原始凭证依据审核无误原始凭证收付现金及办理银行结算手续负责向银行领购多种结算票据依据业务开展情况，立即准备备用现金，并立即向相关开支控制人提供资金结存情况，方便合理安排资金负责库存现金和有价证券保管依据原始凭证立即正确地登记现金日志帐和银行存款日志帐立即取得银行结算单据,每个月末和银行对帐单查对余额，如余额不符，应立即按相关要求进行处理立即办理单据交接手续负责组织各项款项立即收取及收款工作（含各小区负责收取款项）日常协调4．收款员直接上级：财务部经理岗位职责：企业所销售项目标收款工作帮助销售代表办理按揭工作上级领导临时交办工作五、预决算部1．预决算部主管直接上级：总经理直接下级：预算员本职员作：对工程项目标预决算控制直接责任：制订本部门工作目标、工作计划制订本部门管理制度组织安排本部门工作指导评价下级工作组织本部门标准化及业务建设，负责本部门工作规范、工作步骤制订审定本专业关键技术标准、计算标准，审查专业设计计划纲领，处理本专业关键技术问题参与项现在期论证、设计及投资经济评定工作对本部门工作人员审核意见及工作结果进行复核会同相关部门审核各项工程协议和财务部及其它部门协调联络工作2．预算员直接上级：预决算部主管岗位职责：编制投资估算书和预算书进行工程项目标预决算，向上级提交预决算汇报参与项目标协议管理，草拟协议文本进行工程量和工程进度审核进行工程造价审核进行工程拨付款审核技术资料归档整理六、工程部1．工程部主管直接上级：总经理直接下级：工程监理、内业工程师本职员作：负责企业项目工程管理岗位职责：制订工程部管理制度制订工程部工作目标和工作计划负责工程部机构设置和人员编制组织工程部人员技术培训负责对工程监理人员管理、人员分工负责建立监理工作制度负责所辖项目工程质量审核施工组织，按要求组织施工负责所辖项目工程施工符合规范要求负责所辖项目工程施工进度2．工程监理直接上级：工程主管岗位职责：会审施工图纸，掌握施工技术规范和技术要求施工技术监督检验，确保按规范施工施工安全监督检验，杜绝安全隐患各类建筑材料严格把关，确保质量要求隐蔽工程严格检验，杜绝施工隐患施工进度严密控制，确保按计划施工施工工程量严格检验，杜绝虚报现象严格按规范进行工程验收统计检验情况，建立监理日志3．内业工程师直接上级：工程主管岗位职责：工程部内勤工作负责各类技术资料整理归档上级领导交办临时性工作总工办1．总工办经理直接上级：总经理直接下级：设计工程师岗位职责：制订总工办管理制度和工作步骤制订本部门工作目标和工作计划指导、安排本部门人职员作负责项目可行性评定负责设计方案技术评定负责对用户及工程现场提出重大变更要求提出可行性汇报帮助设计单位做出变更及处理小型变更负责选择设计单位，负责对设计单位监控管理负责办理项目设计变更负责零星项目标设计协调配合拓展部、工程部、销售部等部门工作亲密联络销售部、市调组，深刻了解市场，确保设计思绪符合市场需求2．设计工程师直接上级：总工办经理岗位职责：在上级安排下，负责相关设计工作负责对设计技术资料归档整理上级领导临时交办工作拓展部拓展部主管直接上级：总经理直接下级：拓展部副主管、拓展人员岗位职责：制订拓展部管理制度制订拓展部工作工作目标、工作计划负责对下属人员培训考评负责项现在期拆迁及土地原始资料及市政配套设施等相关资料落实工作负责企业销售手续办理工作负责企业土地资源寻求和调查工作负责和工程部、销售部、策划部等企业内部门联络协调工作负责和项目报建、手续相关政府职能部门人员关系协调、维护和连续性发展2．拓展部副主管直接上级：拓展部主管岗位职责：帮助拓展部主管开展工作负责产权办理工作负责主管安排报建手续办理工作上级领导临时交办相关工作3．拓展人员直接上级：拓展部主管岗位职责：拓展部内勤工作相关报建手续办理工作上级领导临时交办相关工作三、职员权利和义务职员权利DH企业全部职员享受以下权利：平等就业权利依据企业管理章程要求，本企业全部职员，不管资历、学历、年纪、性别，不管工作性质，不管职务高低，全部一律平等，享受相同就业权利。在本企业无特殊职员，实施能上能下用人制度。参与企业民主管理权利本企业提倡全员管理。人人既是职员，又是管理者。企业实施民主决议，激励人人参与。企业全部职员享受参与企业管理权利。按劳取酬权利职员有取得酬劳权利。依据职员工作表现、工作性质、工作量多少和贡献大小，企业将给对应酬劳。休息和休假权利依据企业管理制度要求，本企业职员享受休息和休假权利。企业不会强制职员在非工作日加班，确需加班时，需取得职员同意，并支付对应加班工资。劳动保护权利企业全部职员，全部依法受到劳动保护权利。企业将为全部正式职员办理社会保险。二、职员权利DH企业全部职员需负担下列义务：完成工作任务按时、保质、保量完成工作任务，是DH企业每位职员最起码要求遵守劳动纪律我们要求，企业每位职员必需无条件遵守企业各项劳动制度、劳动纪律及多种行为规范。没有规矩，就不能成方圆。只有严格遵守企业劳动纪律职员，才能真正融入DH企业，实施劳动规程严格实施劳动规程，根据规范步骤操作，是DH企业每位职员应该负担义务。提升职业技能DH企业不仅要求职员遵守劳动纪律、完成工作任务，同时从个人发展出发，要求每位职员在企业发展同时，不停提升本身修养、提升专业技能、提升综合素质，把职员学习提升作为职员应该负担义务。三、权利和义务一致性职员权利和义务是一致，职员享受应有权利，同时也需负担对应责任和义务，反过来，假如不能很好负担义务，那么她权利也得不到对应保障。四、职员服务守则本企业职员应遵守一切规章命令及领导指挥监督，忠实勤勉地实施其职务。对经办业务或工作如有建设性意见时，能够口头或书面陈说提议。本企业职员平日言行应老实、勤勉、谦让、廉洁，同事间应和睦相处以争取企业荣誉。各级职员每日应办事务必需当日办清，如不能于办公时间内办妥应加班赶办。如有临时发生紧要事项奉主管人员通知时，虽非办公时间亦应遵照办理，不得借故推诿。本企业职员对用户或参观贵宾应保持谦和礼貌、诚恳友善态度。对用户委办事项应努力争取周四处理，不得草率敷衍或任意搁置不办。各级主管就其监督范围内所发命令，其属下职员有服从义务，但对其命令有意见时可随时陈说。各级职员对于两级主管同时所发命令或指挥，以直接主管命令为准。企业不提倡职员吸烟，并严禁在办公室内吸烟。接听电话时必需清楚报出企业名称，在接听时请注意语气高低，不得打搅邻座职员办公；主动帮助同事接听电话或留言；不得长时间用电话聊天。职员应遵守企业保安要求，主动配合保安人员作好保卫工作。11全部职员全部应牢靠树立成本意识，杜绝铺张浪费观念，想方设法降低损耗，降低成本，节省多种费用（如：纸张、水等）本企业职员不得有下列行为：除办理本企业业务外，不得对外擅用本企业名义；未经同意不得擅离职守；非因工作需要不得动用公物或支用公款；对所保管文书财物及一切公物应善尽保管之责，不得私自携出或出借；不得在外兼职；不得任意翻阅不属自己负责文件、帐簿表册或函件。不得携带违禁品、引火物及非必需物品进入工作场所。职员有违反上述要求，应按情节轻重分别给予惩处，该部门领导知情不报应付连带责任而受惩处。五、仪表及行为规范一、环境卫生企业职员应自觉维护办公区整齐、美观，办公桌上按规范摆放办公用具。二、个人衣饰男士夏季着白色短袖衬衣、深色西库及深色领带、黑色皮鞋，其它季节着深色西服、白色衬衣、深色领带、黑色皮鞋；女士着企业要求职业套装。三、仪表仪容职员应以主动、饱满、热情面貌开展工作。男士不得留长发，天天应剃胡须，注意衣饰整齐，皮鞋应天天最少擦一次；女士不得化浓妆，不得穿不适合办公环境衣饰。四、办公礼仪接听电话应统一使用标准语（一般话）：“您好，DH”，音量适中，态度和蔼。接听时注意语气高低，不得打搅邻座职员；主动帮助同事接听电话或留言；不得用电话聊天。企业职员除业务特点要求上班时间阅读报刊资料外，其它职员不得在上班时间看报；每日阅报时间为中午12：00——13：30及下午18：00以后。不得在办公区内吸烟，不得在上班时间吃零食，不得在办公区内用餐。非工作事项，职员不得相互串岗、闲聊、看报纸、杂志等。保持办公区平静，做到走路轻，说话轻，操作轻。五、公众形象职员给公众应该展现“激扬、务实、协作、敬业”整体形象，四处表现DH人风采。六、工作态度同事之间、部门之间应相互尊重、相互协作，不得相互指责、相互歧视；在工作中应主动主动、勇于负担责任，不停学习，提升个人和团体素质和能力。七、工作作风DH企业职员应含有扎实、稳重、主动进取工作作风。六、考勤管理制度一、本企业实施5天工作制。因为企业工资体系里已包含有加班工资，故企业因为工作需要要求职员加班时不再另付加班工资。二、企业天天工作时间要求为：早晨9：00——12：00，下午13：00——18：00；12：00——13：00为午餐时间。三、企业每日考勤实施两次打卡制：天天上班前打卡，下班后打卡。四、职员因特殊情况未能打卡时，需向部门责任人说明情况，并请部门责任人签卡。部门责任人因故未能打卡时，需请行政部责任人签卡。五、企业考勤种类：迟到：指未按时到岗（包含会议、企业活动等要求必需按时参与场所），和虽按时到岗但未打卡且未能在三天内签卡。早退：指提前离岗（包含会议、企业活动等要求必需按时参与场所）。旷工：指未到岗（包含会议、企业活动等要求必需按时参与场所）。出差：祥见出差管理制度。请假：详见《休假请假管理制度。六、考勤管理措施：迟到一次罚款20元，一月内迟到3次以上需作情况说明。早退一次罚款20元，一月内迟到3次以上需作情况说明。旷工一次罚款200元，并作情况说明，旷工累计3天以上给予解聘。七、行政部设专员负责考勤管理。七、休假请假管理制度休假一、本企业以下列日期为法定假日。春节五一国庆元旦星期日凡在本企业连续工作满一定时限职员，依下列休假天数给年休假。工资及福利照发。工作满十二个月以上，未满三年者，每十二个月给假5天；工作满三年以上，未满五年者，每十二个月给假10天；工作满五年以上，未满十年者，每十二个月给假14天；工作满十年以上者，每十二个月加给一天，但总数不得超出30天。职员具体休假时间安排以服从企业经营情况和不妨碍本职员作为准。三、因企业整体活动需要，可经协定议为休息日，自年休假日中扣除。四、因企业经营需要职员在法定假日上班，职员应以企业利益为重，接收企业安排。五、因企业薪资已根据五天工作日、周六为加班日计算，故星期六不为例假日。请假一、除要求假日及因公出差外，凡有不能上班职员均应依本要求请假。二、职员请假应先依要求填写请假单，经报批完成将请假单交行政部后，方为请假完成。若遇特殊情况未能办理请假手续，应事先说明，在休假后立即补办请假手续，不然视为旷工。请假分为事假、病假、婚假、丧假、学习假等五种。事假：因事必需本人处理者可请事假，每十二个月累计以7天为限。职员事假为不带薪假，全部薪金根据每个月工作日22.5天按天扣除。病假：因病诊疗应具特约医院或公立医院证实申请病假，每十二个月累计以30天为限。职员休假期间不计浮动工资和总经理酬金，基础工资发放要求以下：累计请假天数发放基础工资1～3天100%4～10天3×1天基础工资×100%+（请假天数-3）×1天基础工资×50%10天以上3×1天基础工资×100%+7×1天基础工资×50%婚假：职员婚假一律给5天，晚婚8天，其中法定假日除外。职员婚假为带薪假。丧假：职员直系亲属逝世，给假期3天（不包含旅程假）。职员丧假为带薪假。学习假：职员因学习需要参与考试，能够请假1——7天。本假先扣除工资，若考试合格，凭成绩单可补还所扣工资。职员请假期满而不到职者，除因发生不可抗力事情外，均按旷工处理。请假理由不充足或有妨碍工作时，可酌情不予给假，或缩短假期或令延期请假。请假者务必将经办事务交待其它职员代理。本企业职员依本制度所请各假如发觉有虚伪事情者，除以旷工论处外，并依情节轻重给予惩处。八、工资制度本企业工资制度以下列文件为依据。文件1四川省DH实业有限责任企业工资制度依据《ZX基础法》相关精神和本企业二0八月份颁布《人力资源管理制度》实际操作情况，为愈加好地明晰分级、方便操作，特制订本制度。一、取消职务工资，将职务工资和基础工资合并，统称为基础工资。新工资结构为基础工资、浮动工资、尤其酬金（原为总经理酬金）、和职员福利。二、基础工资重新划分以下：试用级：1等：1000（大专学历）2等：1400（本科学历）3等：1600（硕士学历）4等：1800（博士学历）职员级：1等：18002等：职员初级3等：22001等：2500职员中级2等：2800职员中级3等：30004等：33001等：36002等：3900职员高级3等：4200主管级：1等：28002等：3000主管初级3等：32001等：33002等：3500主管中级3等：38001等：41002等：4600主管高级3等：5100经理级：1等：36002等：4100经理初级3等：46001等：48002等：5300经理中级3等：58001等：60002等：6500经理高级3等：7000高层管理级：1等：70002等：80003等：85004等：100005等：1三、基础工资调整基础工资调整可上可下，可升可降。转正后调整：按上述标准调到对应职务初级工资（尤其优异者除外）。转正后十二个月内调整：十二个月内调整不超出3次。年底调整：依据年底考评结果，符合调薪条件职员，工资对应调整。尤其贡献调整：若有尤其贡献，经企业总经理提议，行政部考评后，工资可上调一等。职务调整：职员因为职务上改变，工资调到对应等级。四、浮动工资按下列等级发放，依据考评结果每三个月发放一次。职员级浮动工资标准部门分浮动工资(月)个人分对部门考评90分以上80～89分70～79分60～69分60分以下对个人考评90分以上17001400110080080～89分18001500120090060070～79分16001300100070040060～69分1400110080050020060分以下00000主管级浮动工资标准部门分浮动工资(月)个人分对部门考评90分以上80～89分70～79分60～69分60分以下对个人考评90分以上320028002400160080～89分280024001600120070～79分24001600120080060～69分1600120080040060分以下00000经理级浮动工资标准部门分浮动工资(月)个人分对部门考评90分以上80～89分70～79分60～69分60分以下对个人考评90分以上400035003000250080～89分350030002500150070～79分300025001500100060～69分25001500100050060分以下00000总经理、副总经理浮动工资为经理级浮动工资平均水平1.5倍。五、尤其酬金一样改为按等级发放，具体标准同浮动工资标准，依据年底考评结果确定。七、多种福利按《人力资源管理制度》中相关职员福利标准实施。八、工程监理人员实施工程分成工资，工程分成工资方案由工程部制订，经企业同意，行政部立案。在工程项目完工核实结束前，工程监理人员暂借支，工程结束后，按工程分成工资方案统一结算。工程监理人员（转正后）每个月借支金额要求以下：一般职员每个月2600元，主管（召集人）每个月3600元，同时享受企业要求多种福利，但不参与浮动工资和尤其酬金分配。九、销售人员在项目开盘前实施行政工资，项目开盘后按销售部制订销售分成工资方案实施。DH企业行政部4月24日文件2相关《工资制度》补充要求企业各部门：经企业领导研究，决定对《工资制度》第四条浮动工资发放标准做出补充要求，增设副主管级、副经理级浮动工资标准，原职员级、主管级、经理级浮动工资标准不变，要求以下。副主管级浮动工资标准部门分浮动工资(月)个人分对部门考评90分以上80～89分70～79分60～69分60分以下对个人考评90分以上2880252021601800144080～89分2520216018001440108070～79分216018001440108072060～69分18001440108072032060分以下00000副经理级浮动工资标准部门分浮动工资(月)个人分对部门考评90分以上80～89分70～79分60～69分60分以下对个人考评90分以上3600315027002250180080～89分3150270022501800135070～79分270022501800135090060～69分22501800135090045060分以下00000此要求自即日起开始实施。四川省DH实业有限责任企业二００十二个月五月二十四日文件3相关工资发放及工资调整时间补充要求企业各部门：鉴于企业《工资制度》未对工资发放时间、职员转正晋级等工资实施时间作出明确要求，为愈加好地加强工资管理，深入完善工资制度，特制订以下补充要求。一、基础工资发放时间为每个月5日（遇周末、节假日、特殊情况顺延）。二、季度考评时间跨度为：2月1日——4月30日5月1日——7月31日8月1日——10月31日11月1日——第二年1月31日三、各季度浮动工资发放时间分别为：5月下旬，8月下旬，11月下旬，2月下旬。四、年度考评时间跨度为：2月1日——第二年1月31日。五、年度尤其酬金发放时间为：2月下旬（如和春节时间冲突，则在春节前发放）。六、每个月工资以22.5天为标准计算(企业工资已包含加班工资，故不另付加班工资)，缺勤所扣工资为：工资基数×缺勤天数/22.5。七、职员转正工资实施时间确实定：从转正当日起实施转正工资。职员当月工资应为：转正前日工资×当月转正前工作天数+转正后日工资×当月转正后工作天数。所包含到浮动工资及尤其酬金也按此时间实施。八、职员晋级或调整工资实施时间确实定：从公布或办理完备手续当日起实施调整后工资。职员当月工资应为：调整前日工资×当月工资调整前工作天数+调整后日工资×当月工资调整后工作天数。所包含到浮动工资及尤其酬金也按此时间实施。此要求自即日起开始实施。四川省DH实业有限责任企业二00十二个月六月一日文件4职员工资定级实施细则为深入规范企业人力资源管理制度，加强工资管理，使工资定级做到有章可循，有据可依，特制订职员工资定级实施细则。一、新到职员工资定级1．新到职员，其基础工资按《工资制度》要求实施试用级工资，其中：1等：1000（大专学历）2等：1400（本科学历）3等：1600（硕士学历）4等：1800（博士学历）2．依据标准行政部填报《新到职员工资定级表》。二、职员转正工资定级1．转正时，基础工资按《工资制度》要求实施对应等级（职员级、主管级、经理级）初级工资，分别为：1等：18002等：职员初级3等：22001等：28002等：3000主管初级3等：32001等：36002等：4100经理初级3等：4600其中，管理岗位（行政部、销售部、拓展部）定1等；技术岗位（总工办、财务部、预算部、策划部）定2等；能力尤其突出者定3等。工程监理人员转正工资按工程分成方案实施，销售人员转正工资按销售分成方案实施。行政部填报《职员薪资调整表》。三、工资调整定级1．按《工资制度》要求，转正后职员十二个月内最多有三次工资调整。2．职员工资调整程序为：部门提出书面申请报行政部，行政部审核后填报《职员薪资调整表》。四、因为职务改变造成工资重新定级1．升职：基础工资调到对应职务初级工资，应不低于升职前基础工资。2．降职：基础工资下调最少一级（靠降职后职务）。3．上述工资定级程序为：行政部见到升职（或降职）书面通知后，填报《职员薪资调整表》。五、调入职员工资定级因为实业各企业工资标准不尽相同，故从实业各企业调入我企业职员需按我企业工资标准重新定级。1．若调动职务不变，其基础工资应按靠近该职员调动前基础工资标准定级。2．若调动后职务发生改变，其基础工资按新职务初级工资定级，但不低于该职员调动前基础工资。六、特殊情况工资定级特殊情况下（如特她人员、尤其时机）工资定级，由企业领导提议，行政部填写《职员薪资调整表》，报请企业领导同意。本实施细则自即日起开始实施。四川省DH实业有限责任企业二00十二个月六月十九日九、福利制度一、本企业为安定职员生活，促进职员凝聚力，办理以下各项福利业务。二、相关节假日，企业将给对应薪金福利，具体要求以下：节假日正式员工试用员工元旦、五一、国庆每人400元每人200元中秋节每人200元每人100元春节每人1000元每人500元三八妇女节女职员每人200元女职员每人100元男职员每人100元男职员每人50元九九重阳节每人200元（50岁以上人员）每人100元（50岁以上人员）三、凡本企业有职务职员（包含试用期，试用期减半），均可享受以下通讯补助福利，具体要求以下（对于没有手机职员，不享受此项福利）。级别通讯补助福利总经理600元/月副总经理500元/月总经理助理、总监450元/月经理400元/月副经理350元/月主管300元/月副主管200元/月四、凡本企业职员（包含试用期职员，试用期减半），均可享受以下交通补助福利，具体要求以下。类别级别交通补助有车辆者总经理600元/月副总经理500元/月总经理助理、总监450元/月经理400元/月副经理350元/月主管300元/月副主管200元/月相关岗位职员300元/月无车辆者全部职员100元/月注：相关岗位职员是指拓展部职员、行政外勤采购、市调职员。五、职员生日将发给由总经理亲笔署名书籍一本或生日蛋糕，及100元生日补助。六、企业为职员提供工作午餐或午餐补助。七、因企业经营需要，对于有加班要求职员，企业可考虑集体租房。八、一季度最少举行一次企业全体职员集体活动，经费由企业集中安排，按实际列支。九、职员可无偿参与本企业所举行之各项讲座和演讲会，但须在不影响本身工作之情况下参与。十、企业于合适时机可为职员提供到高校学习、出国深造等学习机会。十一、正式职员结婚，企业可酌发礼金。正式职员办理丧事，企业可酌发慰问金。十二、凡在企业连续工作3年及以上职员，企业为其提供按成本价购置30～50平方米铺面福利，职员享受使用权，若再连续服务5年即可取得产权。十三、本企业为全部正式职员办理社会保险，处理职员后顾之忧。十、考评制度季度考评暂行要求依据《ZX基础法》相关精神和企业《人力资源管理制度》要求，季度考评作为对职员一个季度总体评价，尤其是作为发放浮动工资依据，尤为关键。所以，我们在公平、公正、公开前提下，在经过企业职员充足讨论基础上，特制订《季度考评暂行要求》。成立考评小组，组员为：总经理、副总经理、各部门责任人、人力资源责任人。考评分为对个人考评和对部门考评，结合个人得分和部门得分，分等级确定浮动工资（见下表）。职员级浮动工资标准部门分浮动工资(月)个人分对部门考评90分以上80～89分70～79分60～69分60分以下对个人考评90分以上17001400110080080～89分18001500120090060070～79分16001300100070040060～69分1400110080050020060分以下00000主管级浮动工资标准部门分浮动工资(月)个人分对部门考评90分以上80～89分70～79分60～69分60分以下对个人考评90分以上320028002400160080～89分280024001600120070～79分24001600120080060～69分1600120080040060分以下00000经理级浮动工资标准部门分浮动工资(月)个人分对部门考评90分以上80～89分70～79分60～69分60分以下对个人考评90分以上400035003000250080～89分350030002500150070～79分300025001500100060～69分25001500100050060分以下00000总经理、副总经理浮动工资为经理级浮动工资平均水平1.5倍。对个人考评每个月进行一次，考评时间为每个月上旬，考评者为直接上级，考评要素只有“业绩”一个要素，考评表为《月工作完成情况考评表》（见附表一）。因《月工作完成情况考评表》分值总分为25分，故必需换算成百分制，将三个月考评得分汇总平均，即为个人季度考评得分。上级给下级评分时，应注意和下级沟通，解释评分标准，指出下级不足，下级应签反馈意见。下级制订月工作计划时，应和直接上级一起讨论，个人工作计划应符合部门工作目标。个人考评考评者为直接上级，行政部人力资源责任人负责搜集、统计考评表，但各部门责任人应注意保留本部门职员每个月考评表，方便需要时和行政部查对。对部门考评每三个月进行一次；考评时间通常为每三个月后30天（即1月、4月、7月、10月）下旬；考评者为考评小组全体组员。对部门考评要素包含“团体精神”、“制度实施”、“业务能力”、“协调沟通”、“工作完成量”、“工作质量”、“工作方法”、“工作效率”等八个要素。对部门考评采取百分制评分法，考评表见附表二。各位考评者据每项考评要素对各个部门进行评分。考评者必需署名，并负责有些人问询时进行解释。每一位考评者评定部门得分以下：部门得分=（团体精神权重10%×所得分值+制度实施权重10%×所得分值+…+工作效率权重15%×所得分值）人力资源责任人制订《季度部门评分汇总表》（见附表三），得出部门季度考评得分。综合季度个人得分和部门得分，得出季度考评结果，作为浮动工资发放依据。销售部、工程部参与季度考评，考评结果作为没有参与分成工资分配管理人员和销售人员未售房期间浮动工资发放依据。本暂行要求经试行一段时间后，依据运行效果再行修订颁布。本暂行要求自颁布之日起开始实施。DH企业行政部4月24日附表一：200年月工作情况考评表部门岗位姓名上次制订工作计划序号计划内容完成时间月工作总结序号完成工作内容工作状况考评考评项目评分标准得分54321工作量很多多尚可较少太少完成情况超出计划完成计划尚可欠佳落后工作质量很好很好尚可欠佳很差工作方法很好很好尚可欠佳不得要领工作效率很高高尚可差很差总体评价：评定人：年月日本人反馈意见:本人签字:月工作计划序号内容完成时间由谁审核工作计划审核审核意见：审核人：年月日附表二：200年季度部门考评表考评日期：年月日要素排部序门能（40%）绩（60%）团体精神10%制度实施10%业务能力10%协调沟通10%工作完成量12%工作质量12%工作方法12%工作效率12%行政部总工办销售部拓展部工程部策划部财务预算部考评者署名附表三：200年季度部门考评汇总表被考评部门考评人部门得分总经理30%副总经理25%行政5%总工5%销售5%拓展5%工程5%策划5%财务5%预算5%人力5%行政部总工办销售部拓展部工程部策划部财务预算部十一、办公管理制度低值易耗品管理措施为加强低值易耗物品管理，严格控制行政费用开支，特制订本措施；一、低值易耗品范围本措施管理之低值易耗品范围为企业办公用具及印刷品等；其它物品依据企业特征可列入本条例管理范围；二、管理体制企业行政部为低值易耗品之采购、管理部门。财务部为核实监督部门；企业设置物品入出库统计、物品明细帐和库存统计表进行管理；三、物品采购和入库凡企业或部门需采购之物品，均须填写物品申购单，经行政部汇总编制计划，经财务部审核，由行政总监同意后方可购进。采购本着节省成本、价廉物美、急需急办标准，不得谋私利。采购物品后，办理入库手续，填制相关物品帐目；凭发票和验收人签字向财务部报销。四、物品领用和管理在库物品由行政部负责保管，指定专员管理。在库物品，按月盘点，在每个月25日前填写该月库存统计表，注明盈亏值，说明原因，报财务检核。企业发放物品可分新进企业时一次性领用和随时领用。领用人填写个人办公用具帐户领用簿。企业对职员领用费用进行内部财务核实，并和成本效益综合评价。珍贵办公用具（如计算器）等，须经部门主管领导同意后才能领用。物品报废时应由使用部门填写情况说明，交行政、财务部门审核注销；职员调离，须归还物品应交回原物，不然按要求折价赔偿。行政部首长应定时统计物品采购、库存、发放、使用情况。在满足确保办公效率情况下，使库存资金最小化，压缩行政费用。六、物品报废要求各类低值易耗品皆按其用途及价值确定使用年限，在要求年限内各位使用该物品职员应确保其正常使用功效。在要求年限内，假如因职员个人原因造成该物品遗失、损坏或破毁，当事人应按去除其折旧价值后物品净值赔偿。如所以造成工作延误，由当事人负全部责任。档案管理制度一、企业档案管理范围确立为：1．企业设置、变更申请、审批、登记和终止、解散后清算等方面文件材料；司股东会、董事会、监事会形成文件材料；司质量评审方面材料；财务、会计及其管理方面文件材料；劳动工资、人事、法律事务管理方面文件材料；经营管理方面文件材料；工程技术管理方面文件材料；安全生产方面文件材料；基础建设、工程设计、施工、完工、维修方面文件材料；10．科研、技术引进、转让方面文件材料；11．教育培训方面文件材料；12．信息情报方面文件材料；13．其它含有利用和保留价值文件材料。以上文件材料包含决议、决定、条例、规章制度等法规性文件，各类会议文件、关键统计、工作计划、工作计划和工作总结。企业档案还包含声像资料：1．照片档案：新闻、科技、艺术照片，由原版、翻版底片、照片、文字说明组成；2．影片档案：原版底片、拷贝及文字说明；3．录音档案：唱片、录音带；4．录像档案：政治、经济、科技、文娱、广告活动。二、企业档案工作，可实施集中和分散管理相结全体制。由行政部负责主体档案管理，并对其它部门档案管理工作进行督促和指导。行政部可设置专门档案室，配置专职档案员负责企业主体档案工作。三、依据相关档案法规精神，各部门形成文件材料标准上由本部门负责立卷和归档，并定时向企业档案部门移交保管。四、企业应有库房或场地和必需设施及保护设备保管档案，确保档案安全。五、档案材料搜集：1．建立、健全立卷归档制度，确立归档范围、归档时间、保管期限；2．对遗缺不全档案，采取不一样方法，主动搜集齐全；3．立即催示办理完成文件上交回收，在第二年检验齐全后整理立卷归档。六、档案归档、立卷和管理：1．区分全宗，确定立档单位。2．分类。依据档案起源、时间、题目、内容、字母次序分成若干层次和类别。3．归档前将资料分类，分组放置在待办卷宗内。4．案卷排列。立卷按永久、长久、短期分别组卷，卷内文件把正文、底稿、附件请示和批复放在一起，编制案卷目录和案内目录，并复印出四至五份。5．整理案卷，使之厚度适宜，控制在1cm至2cm之间，材料过窄应加衬边；材料过宽应折叠整齐；字迹难辩认，应附抄件；对每一案卷端正书写标题。6．对全部企业档案系统排列，确定保管期限，编制档案目录（卡片），按一定次序排列和存放。7．每十二个月对档案进行一次清理：清除无须要保留材料及对破损和褪色材料进行修补和复制。七、档案保管：1．预防档案损坏，延长档案寿命，维护档案安全；2．企业设置专门地点或专用库房或专用文件库保留档案；3．做好档案室防盗、防水渍、防潮、防虫蛀、防尘、防鼠害、防高温、防强光等工作，门窗应坚固牢靠。八、档案判定：1．从档案内容、起源、时间、可靠程度、名称等方面鉴判档案价值。2．确定各类档案保管期限表。其中财务档案见财务档案保留期限表。3．企业档案保管期限分永久、长久、短期三种。介于两种保管期限，保管期限从长。档案销毁：1．对已失效档案，认真判定，编制销毁清册，该清册永久保留；2．办理销毁手续，经董事会或总经理同意，方能销毁；3．销毁时要有二人以上监销，并在清册上签字。企业终止、解散时，档案应移交控股股东。十一、企业应采取严密管理方法，预防档案失密和泄密。十二、凡需使用档案者，均须填写文件调阅单，依据调阅权限和档案密级，经各级领导签批后方能调阅。十三、案卷通常仅供在档案室阅看，未立卷文件、资料可外借。外借须办理登记手续。十四、借閱期限不得超過借阅期限不得超出三个月，到期归还；如需再借，应办理续借手续。十五、借阅档案者应珍惜档案，确保档案完整性，不得私自涂改、勾画、剪裁、抽取、拆散或损毁。借阅档案交还时，须当面查看清楚，如发觉遗失或损坏，应立即汇报主管领导。十六、企业内档案利用方法有：供档案原件；供档案复印件；提供文件索引资料；十七、行政部档案管理人员应主动向各部门、职员提供企业档案编研信息服务，关键方面为政策信息、管理信息、产品信息、专题技术信息等。十八、档案管理人员有义务接收企业相关部门、人员定题咨询要求。十九、行政部档案管理人员应依据国家档案、统计法律法规，做好企业档案统计工作。二十、政府相关部门依法实施公务，需要查阅企业档案，企业给予配合、帮助。二十一、在条件许可情况下，行政部负责档案管理人员应主动采取电脑信息系统对档案进行管理，提升管理效率。出差管理制度一、本企业职员出差需经上级同意，并填写请假单报行政部方可出差，遇特殊情况应事先说明并于出差后补办出差手续。二、职员差旅费报销标准：往返交通费（不包含出差城市交通费）按票据报销。如为自带车出差：到成城市七区12县不报销车费及油料过境过桥费；出成城市七区12县则据实报销油料费及过境过桥费。住宿费、当地城市交通费及出差补助包干，报销标准见下表：级别省内省外备注董事长500元/天600元/天住宿费、出差补助费、当地城市交通费包干总经理400元/天500元/天住宿费、出差补助费、当地城市交通费包干副总经理300元/天400元/天住宿费、出差补助费、当地城市交通费包干经理200元/天300元/天住宿费、出差补助费、当地城市交通费包干主管150元/天260元/天住宿费、出差补助费、当地城市交通费包干员工120元/天200元/天住宿费、出差补助费、当地城市交通费包干三、职员出差前，可按实际需要预借差旅费，出差完成，应于一周内到财务部报销。四、职员报销差旅费，应据实提供各类收据，如发觉有虚报不实者，除追回款项外，并视情节轻重给惩处。五、职员出差完成，应按时返回企业，除不可抗力原因，不得延期返回，不然按事假处理。六、职员出差回来，应立即向企业领导汇报或提交出差总结汇报。七、本企业职员出差在外，应遵守国家法律法规，遵守企业管理制度；应注意维护、宣传企业品牌，表现企业形象。电话管理要求一、本企业电话，关键是作为方便和外界沟通、方便开展业务之用，不提倡职员在企业内打私人电话。二、职员打电话，用语应尽可能简练、明确，以降低通话时间。三、职员听到电话铃声时，应立即接听；如该职员不在，其它职员应主动帮助接听。四、职员接听外线电话标准用语为：“您好，DH”，要求规范、简练、礼貌。五、长途电话使用须知各可挂拨长途电话办公场所应备置长途电话统计表，并统计使用人，受话人，起止时间，联络事项等。长途电话限于公事务使用，并于通话后作好统计。因私挂拨长途电话者，务必做好通话统计。对外接待措施对外接待是企业行政事务和公关活动关键部分，为使对外接待工作规范有序，含有统一企业形象，特制订本措施。一、对外接待范围本措施要求接待范围关键是企业及所属各部门，和各子、分企业经营管理活动所必需接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面安排和工作。接待对象分为内宾和外宾。二、对外接待部门企业行政部为企业负责接待职能部门。碰到重大接待工作和活动，由行政部协调若干部门共同做好此项工作，相关部门要主动主动配合。三、对外接待标准接待应遵照“平等、对口、节省、周到、保密”标准，使客人快乐而来、满意而去。平等标准。对贵宾不管职务高低，全部要平等相待、落落大方、不卑不亢。通常情况下，等级和权限相等，同等级出面，特殊情况高规格接待。对口标准。各职能部门对口接待。综合性接待时各部门应给予协调。节省标准。招待贵宾从简，不铺张浪费，不反复宴请。周到标准。接待程序应衔接周密，接待方法应完善，以礼相待，使客人感到周到、热情。保密标准。向贵宾介绍情况，注意保守企业情况、国家机密。关键会议要有统计。巧妙回避不宜回复问题。接待规格确实定。高规格接待，陪客比贵宾职务高部分。适适用于上级机关派员来人、其它企机关来员洽商关键事宜、下属企业领导来访汇报等情况。对等接待。适适用于通常性接待活动。低规格接待，陪客比贵宾职务低部分。适适用于常常性业务往来。四、接待礼仪见面。标准为主动、热情、礼貌。接待：主动起迎，问明来意。安排交谈地点：（1）依据来客来意和身份，安排合适地点（办公室、接待室、会议室）进行交谈；（2）手头忙，一时难以抽身时，应向客人说明暂请她人代接或另商时间；切忌让客人久候而无人过问。（3）用户如提出和领导或她人交谈，应立即联络，并将客人引至约定地点等候见面，介绍后再行离开。引见。首先向领导介绍客人（单位、职务、姓名）。引见次序：（1）把身份低、年纪轻人介绍给身份高、年纪大；（2）按职务高低，依次介绍一行来客；（3）职务相同，先介绍年纪大。（4）领导和贵宾见面交谈后，对客人原定日程有改变，和客人共同协商安排。行路（1）陪同客人行路，请客人行于自己右侧；（2）乘坐车、上下电梯、楼梯，礼让在先，不要落在后边。其它。（1）穿着不得过于随便，按要求着装，衣着整齐，有风度；（2）主动照料贵宾中老人、妇女、儿童和残障人士；（3）尊重属于不一样国家和民族贵宾风俗习惯和礼节；（4）因故未能按时赴约，尽早通知对方，并以合适方法致歉。五、接待内容和程序接收任务。搞清贵宾基础情况：单位、人数、姓名、性别、职务和使命、抵离时间、乘坐交通工具及车次或航班。部署接待。提出接待意见：接待部门、人员、规格、方法、安排、费用预算，并报请上级同意。迎接安排。依据贵宾身份、人数、性别，预订招待所或宾馆，安排好伙食标准、进餐方法、时间、地点，按抵达时间，派人派车迎接。探望、商议日程。贵宾住下后，企业相关人员前往探望，表示欢迎和问候，了解来访日程和目标，约定活动日程并通知相关部门。安排相关领导会见。按接待规格和礼仪，安排相关领导去住所探望，接待人员安排会见地点、时间、陪同人员。组织活动实施。按参观、考察目标，组织业务部门向客人介绍情况，参观现场；对上级检验，安排汇报、座谈会。送别。依据客人意见，预定车、船、机票，帮助客人结算食宿帐目，话别送行，派人派车送至车站、码头或机场。小结。每次较大规模接待完成后进行一次小结，方便总结经验、改善后续工作。六、接待标准用餐标准招待对象标准陪同人员审批权限关键官员、关系户80—120元/人·餐总经理或指定人员总经理较关键官员、关系户50—80元/人·餐副总经理或指定人员总经理地方通常干部、外单位来人10—30元/人·餐对口接待分管副总企业分支机构来人15元左右/人·餐工作餐行政部安排常客职员标准自助或同档其它方法住宿安排招待对象标准审批权限关键官员、关系户200—350元/天总经理较关键官员、关系户150—200元/天总经理企业分支机构来人按企业标准常客自愿公司保密制度一、企业职员不得随意将关键文件或资料放在办公桌上，未经许可严禁将文件或资料带回家。得伪造或私自更改企业多种文件和资料。三、文件档案管理人员应有高度保密意识，不得向任何人有意或无意泄露企业机密。废旧文件不得随意丢弃。经企业认定作废文件应定时销毁。违者视情节轻重给予警告处分或开除。对企业造成损失，企业将依法追究其经济或法律责任。四、微机工作人员在打印、复印文件、资料过程中，应树立保密意识，不得随意将文件、资料内容泄密给其它人，作废文件、资料应收捡好，不得乱丢乱放。务人员应妥善保管好帐务、报表、资料，不得将企业机密泄露给任何人。工薪金、奖金，企业给予保密，严禁任何人相互探询、攀比。售人员注意销售保密工作，在协议谈判中应注意销售底价、销售政策保密。八、工程监理人员在接待来访客人谈话中应有保密意识。在协议签定、进度款审核、预决算过程中不得私自将标底通知对方，应严守企业机密。九、工程部人员应注意图纸、技术资料妥善管理，不得私自将企业设计意图泄露给她人。十、企业全体职员全部有责任和权利保守企业机密。发觉有泄密情况，应立即向上级汇报。对保护企业机密，维护企业利益有功者，企业将给奖励。企业图书管理措施为加强企业图书管理，特制订此管理措施。一、本企业图书由行政部负责管理，并于每十二个月清点一次。二、新购图书除按次序编号外，应将书名、出版社名称、著作者、册数、出版日期、购置日期、金额及其它相关资料具体登记于“本企业图书登记总簿”。三、本企业图书由行政部编制目录卡俾供职员查阅。四、借书人以本企业职员为限。五、职员所借之图书，如遇清点或公务上需参考时得随时通知收回，借书人不得拒绝。六、职员借出图书不得批改、圈点、画线、折角、涂写，如有破损或遗失等情况，一律照原图书版本购赔或照原价加倍赔价。购车管理措施一、购车人员界定主管级以上（含主管）职员为企业激励购车对象。因工作性质需要购车岗位人员（策划部市调人员、行政部外勤人员、拓展部全部职员）也在许可购车之列。二、购车程序职员购车需先提交购车申请，报部门责任人、行政部责任人、财务部责任人、总经理、董事长签字同意。职员购车需有上一级领导签字担保，由上一级领导签署担保责任书。职员持购车申请单和担保责任书到财务部办理借款手续，并提供还款计划书（按财务部要求）。企业为购车职员提供从购车到上完证照之间全部款项一次性借款，由职员自行办理购车手续。三、还款方法董事会组员购车购车款于年底分红中一次性扣出，如当年分红不足以全部抵偿车款，剩下部分于第二年中扣出，以这类推。一般职员购车款还款期限最高为三年。职员需在还款计划书中具体注明。购车职员于还款期限内离职者，须一次性还清全部剩下款项。若于离职时不能还清款项，将由担保人代其向企业还清剩下款项。购车职员对经过向企业借款所购置车辆拥有使用和保管权利，直至将全部购车借款还清以后，该车全部权方归该职员名下。四、费用处理企业为购车职员提供以下表所列数额交通补助（汽油费），当出现职位和相关岗位相重合时，交通补助就高发放。类别级别交通补助有车辆者总经理600元/月副总经理500元/月总经理助理、总监450元/月经理400元/月副经理350元/月主管300元/月副主管200元/月相关岗位职员300元/月无车辆者全部职员100元/月注：相关岗位职员是指拓展部职员、行政外勤采购、市调职员。企业每十二个月为购车职员全额报销第三责任险、车辆损失险及车辆座位险保险费，全部养路费由职员自行负担。除上述条款中所列出由企业负担费用外，其它全部产生费用皆由汽车使用者自行负担，不得在企业费用中列支。特殊情况下款项报销须经总经理同意才能报销。五、车辆使