JT-T-907-2014交通运输行业政府网站建设规范

ICS03.220.01;35.240.60JT/T907—2014交通运输行业政府网站建设规范2014-04-15发布 Ⅲ 1 1 1 2 25.1规划原则 25.2规划内容 2 36.1政务公开 36.2在线办事 46.3出行服务 56.4政民互动 5 67.1信息检索 6 6 7 77.5文字和视频直播 77.6场景式服务 7 8 8 9 97.11不同语言版本 9 98.1频道与栏目设计 9 8.3信息组织系统设计 IⅡJT/T907—20148.4标识系统设计 9政府网站技术要求 9.1技术架构 9.3数据交换 10.1机构和人员 ⅢJT/T907—2014本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。本标准由交通运输部科技司提出。本标准由交通运输部信息通信及导航标准化技术委员会归口。1JT/T907—2014交通运输行业政府网站建设规范1范围本标准适用于各级交通运输主管部门及依法行使交通运输行政管理职权的机构(以下简称“交通2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T22239信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求GB/T22240信息安全技术信息系统安全等级保护定级指南JT/T904交通运输行业信息系统安全等级保护定级指南JT/T906交通运输行业政府网站信息资源分类与编码下列术语和定义适用于本文件。交通运输行业政府网站governmentwebsiteofthetransportationindustry各级交通运输主管部门及依法行使交通运输行政管理职权的机构履行职能，面向行业和社会公众提供服务的官方网站。交通运输政府部门通过信息网络技术提供政府或其他服务机构事务的网上办理。政民互动interactionbetweentheadministrationandthewebuser网上调查onlineinvestigationandsurvey在线访谈onlineinterview2JT/T907—2014可在线接受用户提问并由访谈对象进行解答。4政府网站定位规划出行方式和线路； 5政府网站规划5.1规划原则5.1.3兼顾可操作性和可扩展性5.2规划内容5.2.1发展目标明确政府网站的总体目标和分阶段目标。5.2.2信息资源5.2.3技术方案3JT/T907—20145.2.4频道和栏目5.2.5页面5.2.6建设实施计划5.2.7运营管理和服务机制立政府网站运营管理和服务规章制度。6政府网站内容6.1政务公开6.1.2政务公开方式6.1.2.1主动公开6.1.2.2依申请公开6.1.3政务公开内容6.1.3.1政府交通运输信息政府交通运输信息包括：——交通运输规划及相关政策；办理情况；4JT/T907—20146.1.3.2交通运输行业信息6.2在线办事6.2.1服务范围6.2.3服务内容6.2.3.3状态查询5JT/T907—2014时间等。6.2.3.4结果公示办理完成的事项经业务管理人员审核后应在政府网站上发布信息进行公示。6.2.3.5办事帮助政府网站应提供在线办事的帮助文档，或者在各类事项网上办理过程的关键6.2.3.6办事咨询政府网站应提供在线的办事咨询服务。6.2.3.7事项办理评价6.3.1服务范围省级交通运输主管部门网站提供本省交通运输基础设施及通行情况，长途客运、水路客运信息服务。市(地)级交通运输主管部门网站提供城市公共交通相关信息服务。6.3.2服务内容6.3.2.1出行信息查询政府网站应提供以下出行信息查询服务： 6.3.2.2电子地图查询6.3.2.3出行线路规划6.4政民互动6.4.1内容6.4.1.1咨询投诉各级交通运输主管部门及依法行使交通运输行政管理职权的机构应接受企事业单位、社会公众的咨询或投诉，并在一定的时间期限内回答问题或回复投诉处理结果。政府网站应建立留言咨询系统，公布咨询投诉电子邮箱、电话号码等，支持接收文本、图片、视频、音频等多种形式的咨询投诉信息。6.4.1.2意见建议6JT/T907—20146.4.2.1信箱服务6.4.2.2在线访谈6.4.2.6视频点播6.4.2.7政务微博信息。输入关键词，能够在政府网站发布的所有信息和提供的所有应用服务中检索符合要求的信息或服务。7JT/T907—2014根据实际需要，为栏目、信息页面设置留言板，用户可以针对某个栏目或某条信息，留言发表8JT/T907—20147.7个性化服务7.7.1信息订阅7.7.1.1简易信息聚合(RSS)信息订阅有条件的政府网站可提供RSS信息订阅服务。用户使用政府网站提供的RSS阅读器，订制政府网7.7.1.2电子邮件订阅有条件的政府网站可提供电子邮件订阅服务。政府网站应定期向订阅用户电子邮箱发送所订阅的信息。7.7.1.3手机短信订阅有条件的政府网站可提供手机短信订阅服务。政府网站应及时向订阅用户手机发送所订阅的信息。有条件的政府网站可采用身份认证的方式，满足用户对政府网站内容订阅和空间展示的个性化需7.8.1访问者统计访问者的IP地址。7.8.2页面统计政府网站可提供统计某个页面从开始统计以来被访问次数的功能。7.8.3流量统计政府网站可提供统计通过网络对服务器进行访问的IP总字节数和服务器返回的IP总字节数的功能。7.8.4IP数量统计政府网站可提供统计一定时间段内访问网站的用户IP地址情况的功能。政府网站可提供统计一定时间段内访问网站人次的功能。各项操作的功能。9JT/T907—20147.9无线门户有条件的政府网站可开发无线应用通信协议(WAP)网站，并具备支持主流无线手持设备访问的7.10移动应用7.11不同语言版本政府网站可根据实际需要设计并建立繁体版、民族语言版或英文版。繁体版应包含政府网站全部外服务事项介绍等内容。8政府网站设计8.1频道与栏目设计8.1.1基本原则政府网站频道和栏目设计应遵循以下原则：——频道与栏目设置能突出重点；8.1.2频道与栏目设置栏目名称“政务公开组织机构必备法律法规必备交通政策必备发展规划必备统计公报必备财政公开必备人事信息必备交通规费必备标准规范必备政务公告必备交通新闻必备JT/T907—2014表1(续)办事服务政策规定必备办事指南必备网上申请必备结果公示/办理查询必备表格下载必备系统帮助可选便民服务公众出行交通地图可选出行路况可选省际客运可选旅游客运可选公交出行可选轨道交通可选出租汽车可选铁路出行可选民航出行可选交通气象可选出行常识可选行业信息货物运输可选危险品运输可选驾驶培训可选机动车维修可选检测站可选停车场可选船舶可选船员可选工程建设项目可选科技项目和成果可选资质资格可选考试成绩可选JT/T907—2014栏目名称“政民互动领导信箱必备留言咨询必备在线访谈可选网上直播可选视频点播可选意见征集必备网上调查可选信访投诉必备信息订阅可选政务微博可选网上调查可选“栏目名称可以根据实际情况进行调整。h不具备交通规费征收管理职能的单位除外。8.2网页设计8.2.1总体形象设计规范的格式编排。8.2.2网页层级设计附加功能区或导航区域的布局应相对固定。8.2.4网页视觉艺术设计政府网站各层级页面均应包含网站标志图案及文字。网页图片应合理运用，主题图、形象图应含义明确、醒目，图标与页面整体风格应协调。在保证美观的同时，应尽量简化图形，控制图片大小和数量。JT/T907—20148.2.6文字与表格规范行组织和管理。8.4.3域名体现网站性质；网站各层级页面均应包含网站logo图案及文字。网络内容服务商(ICP)备案号应放置8.4.5关键词8.4.5.1关键词选择8.4.5.2关键词分布JT/T907—2014政府网站应建立网站地图，分类放置政府网站主要页面的链接。网站地图设计应遵循以下原则： 8.5.1.2导航栏9.1技术架构 JT/T907—2014门户门户政府信息公开系统出行信息服务系统全文检索地理信息系统数据交换非结构化文档数据音视频数据地理空间数据网络和软硬件设备在线办事系统互动交流系统数据库管理单点登录内容管理内容聚合信息查询系统应用支撑层结构化数据数据服务层流程控制流量统计应用层展现层基础层图1政府网站技术架构9.2性能政府网站应保证7×24h正常访问和服务，并应建立监控制度进行定期监控，及时发现并解决网站不可访问的各类事件。政府网站故障排除时间应在2h内，每次故障应有详细记录。9.2.2网站兼容性网页和政府网站提供的服务程序宜兼容多种不同的浏览器版本，若推荐使用某特定版本的浏览器9.2.3网站安全性应按照GB/T22239、GB/T22240、JT/T904的要求，对政府网站进行定级，并进行安全规划设计、安全管理工作。9.2.4网站扩展性JT/T907—20149.2.5技术先进性9.2.6网站标准性政府网站的各项技术指标应符合国家和行业相关标准，应将是否符合标准作为政府网站绩效评估的内容。9.2.7网站可见性9.3数据交换9.3.1与业务系统有机集成政府网站应与交通运输领域业务系统进行有机集成，可通过对接各级交通运输主管部门建立的数9.3.2政府网站之间数据共享政府网站应按照交通运输部政府网站数据交换相关要求，提供需要的基础数据。基础数据由交通10政府网站保障体系10.1机构和人员10.1.1.1主管机构及职责交通运输政府部门应指定内部相关部门作为政府网站的主管机构。10.1.1.2参与机构及职责交通运输政府部门内部各部门及直属机构均应为政府网站工作的参与机构。10.1.1.3实施机构及职责