师范学院QC小组实验报告书-关于英文朗读水平改进的质量管理活动（以英语流利说得分为参考）

XX级工商管理专业QC小组实验报告实验课题：关于英文朗读水平改进的质量管理活动——以英语流利说得分为参考实验组成员名单及分工：实验组成员学号分工20XX30071013组长，负责安排小组成员的分工，实验人员20XX30071038实验过程控制，实验人员20XX30181028成果汇报展示人员，实验人员20XX30071022负责成果汇报展示PPT的制作，实验人员20XX30071021负责拍摄、整合视频，实验人员20XX30071019负责报告的撰写整合，实验人员20XX30071020实验结果数据记录及分析处理，实验人员20XX30071034负责拍摄、整合视频，实验人员

一、实验概述1、实验背景随着时代的发展，社会的进步，中国的国际地位不断提高，中国对外交流也越来越多，中国成为世界上学习英语人数最多的国家。当我们会说一口流利的英文是一件很让人高兴的事情。但现实生活中，学校的英语教学更多的是教会了我们书面表达的能力，而口头能力却提升很小。平日生活中，大家实用英语的时间也很少，缺少用英语交流的氛围，也是口语能力提升的阻碍之一。介于这样的英语学习情况，因此，我们常说我们学的是“哑巴英语”。如何告别“哑巴英语”，让英语变得生活化，让自己开口说英语，不断提升自己的口语能力就是我们实验的初衷。2、实验介绍本次我们小组就英语口语学习的一个方面——英语朗读水平改进的质量管理活动为实验对象，以英语流利说软件的得分为实验结果，对实验进行评价。实验过程中，我们以进阶难度的英文对话“初遇老外说点啥”为朗读段落，每听软件中配音一次，自己跟着朗读一次，即训练一次，然后进行全段测评，如此往复十次，根据得分取平均值，读出实验结果。二、实验过程本次实验时间为20XX.5.11——20XX.5.25，，全程包括前期准备，确定实验课题，分析实验课题及实验开展的确定，具体实验过程，实验结果分析过程和实验后期处理过程，共计6个实验阶段，为期15天。1、前期准备20XX年5月11日，召开第一次小组会议，会议中全组成员推选组长，一致同意由组长统筹安排本次活动，大致确定实验进程安排，要求大家先自行头脑风暴，提出自己对课题的想法。2、实验课题确定20XX年5月11日，第一次小组会议中，在组长的领导下，我们每个人都提出了不同的课题，共计7个。我们综合考虑了每个课题的优劣以及可行性，通过举手表决，最终决定课题为“关于英文朗读水平改进的质量管理活动——以英语流利说得分为参考”。最后组长布置第二次会议的任务，分析本课题质量管理相关的因素和人员分工问题。3、分析实验课题及实验课题开展的确定20XX年5月15日，本实验小组召开第二次小组会议，就实验详细内容展开讨论。（1）会议上每位成员就第一次会议发布的任务发言，提出自己关于实验课题中影响质量的因素的观点，最后通过“鱼骨图”分析工具进一步说明。分析结果如图。朗读材料难度大朗读材料难度大法麦距不适录制时间过长录制方式不对环噪音大周围有陌生人测生词太多句子太长机器设备物紧张语速太快人单词不会读词汇量少口语水平低发音不准吐字不清晰音标把握不准英语朗读软件评分低说话习惯状态不佳缺乏兴趣耳机质量差麦克风质量差差材料太枯燥评分系统不够完善（2）影响英语朗读软件评分的因素分析鱼骨图参与分析人员：绘图者：绘图时间：20XX.5.15在鱼骨图分析结果的基础上，利用排列图进一步对各原因进行分析，确定影响质量的主要因素，并提出改进意见。分析情况如下。项目频数累计频率对材料不熟悉3543.75%环境噪音大1562.5%材料难度大1075%设备有问题885%录制时间过长591.25%麦距不适395%其他4100%合计80英文朗诵的影响因素排列图80次绘图者：付晓菲绘图时间：20XX.5.15由排列图可以看出，在影响英语朗诵水平的各因素当中，对材料不熟悉问题时最主要的因素，这应该作为我们质量改进的目标。改进方案：人保证朗读时吐字清楚准确把握各个单词的正确国际音标增加朗读次数提升口语水平学习单词增加词汇量趣味学习提升兴趣尽量自我调整状态朗读前深呼吸放轻松不紧张调整语速保持均匀不过快不过慢尽量控制说话的不好习惯机使用没有质量问题的耳机使用干净录音清晰的麦克风物选择句子长度适中的来朗读提前查阅单词解决生词问题法朗读前调整麦克风的距离选择合适正确的录制方式环选择独自一人、安静的环境测正确的打开APP（3）在（2）的基础上，我们对整个质量改进活动的步骤进行了详细的讨论，并且根据成员自身以及小组情况对各项任务进行了合理的分工。分工结果如下表：实验组成员分工组长，负责安排小组成员的分工，实验人员实验过程控制，实验人员成果汇报展示人员，实验人员负责成果汇报展示PPT的制作，实验人员负责拍摄、整合视频，实验人员负责报告的撰写整合，实验人员实验结果数据记录及分析处理，实验人员负责拍摄、整合视频，实验人员4、具体实验过程实验过程中，我们以进阶难度的英文对话“初遇老外说点啥”为朗读段落，每听软件中配音一次，自己跟着朗读一次，即训练一次，增强熟练度，然后进行全段测评，如此往复十次，根据得分取平均值，读出实验结果。实验过程中，软件会根据你跟读的情况，标识出实验人员某些单词的发音情况，我们不点开单词学习具体的相关内容，仅听配音，模仿配音来熟悉所选段落的相关内容，进行实验。三、实验结果分析数据分析成绩汇总张琦周洞哲王紫薇张旺付晓菲范玉春王元芳黄卓平均分极差1778379737870838578.5152828083758280908682.25153858585837885888684.375104848892758483868684.75175879590868680858887.125156899591838785868888127919589898583889088.75128899692929086898890.25109909693929184909090.751210909693939385909091.2511由上图可以看出，每个实验成员随着训练次数的增加，虽然成绩有所波动，但是大致呈现出上升的趋势，说明，经过训练，每个人的英文朗读水平有所提高。经讨论,我们将86分作为预期目标值，实验结束得到所有的数据后，我们绘制了平均值-极差控制图，如下图所示，可以看出，在平均值控制图中，第一组样本点跳出了控制下限，经分析，确定这种情况是由系统性原因造成的，因此，应该将该点删除，然后根据剩下的九组数据重新绘制平均值-极差控制图，如图2所示。图1平均值-极差控制图图2修正后的平均值-极差控制图由最终的平均值-极差控制图可以看出，该实验过程基本处于受控状态，随着训练次数的增加，实验成员对朗读材料熟练度增加，其朗读水平不断改进，成绩稳步上升，于第8次实验开始趋于稳定状态，并且远远超过了目标值，这说明我们的改进方案有了明显的效果。四、实验结论通过实验不难发现，在人方面对素材的熟练度高低是我们英文朗读水平高低的最重要影响因素，想要充分提高自己的英文朗读水平从而来提高自己的口语能力的话多读多练是必不可少的。我们本次实验的主要控制变量就对材料的熟悉程度，通过越多时间更多次数地练习，对材料的熟悉度增加，用测评工具测出的得分也就越高。当分数达到一个较稳定的水平且再难以提高时，该变量对朗读水平的提升效用已达最大化，此时就应从其他影响英文朗读水平的变量着手来提高测评分数。例如在测评时尽量避免嘈杂的环境，使用正确的测评姿势(麦距适中)，测评的素材选择短一些、简单点的，放松心态融入素材情境等，这些因素在一定程度上也能提升测评的分数，但总体说来，多多练习才是提升英文朗读水平，锻炼口语能力的王道。五、实验心得心得（一）在使用软件的过程中，我发现造成我得分不高的原因有如下：1熟练度不高2有很多单词不认识3有很多单词发音不准确4语调有一定影响（影响较小）我发现，在我读了一段文章五到六次之后（总时长40分钟）成绩就会相对稳定，这时就应该去读其他的新文章。这样一来就可以更好的利用有限的时间，学习更多的知识。这样的读法也有不足的地方，那就是比较容易忘记，导致长期的口语提升效果不好。所以我认为如果再来一次实验，可以一天练两次，每天持续练，这样可能长期提升效果就更好。我的认为该实验的不足之处也是存在的，比如：1由于样本量过小，说服力不强2有可能忽视了其他提升口语的重要因素，使得长期口语提升的效果并不强3口语提升本身也是一个长期的问题，我们却在短期内去定性的分析，这样的结果与结论也只能对短期的活动有效。最大的感悟：1口语最重要的还是熟读，熟能生巧2长期口语的提升，也依赖于单个英语单词的熟读和记忆心得（二）我们组的课题是关于英文朗读水平提高的质量管理活动,主要是以英语流利说软件为评分标准,我个人比较喜欢这个课题,能够使我们在实验的过程中逐渐提高自己的口语水平。我相信，自从进入大学以来，除了专业学习外，很多同学大大松懈了对英语的学习，尤其是口语，平常大家说口语的机会很少，常常会遇到说不出口、发音不准等尴尬问题。另外，虽然脱离了以前学习英语的大环境，但是目前软件市场上有很多非常实用的APP，比如说英语流利说，它会根据用户的英文水平量身打造课程学习计划，我相信只要我们每天坚持练习，“让你忍不住，开口说英语”的状态便指日可待。在本次的小组活动中，小组成员都积极参与，每个人都参与了实验过程，并且小组成员分工合作，积极配合，顺利的完成了本次试验。在实验过程中，头脑风暴中各种想法的碰撞让本次实验过程更加精彩。我非常喜欢本次的小组活动，因为在这次活动中，头脑风暴让团队的力量展现得淋漓尽致，一个人的力量是渺小的，团队的合作尤其重要，有时往往会挖掘一个人的潜力，收到意想不到的结果。最后，我希望本次活动之后，大家能够保持在实验过程中学习英语的热情，英语的学习永无止境，希望大家同时也激励自己能够保持每天学英语的好习惯。心得（三）本次实验，我觉得是一个很贴合实际的实验，因为哑巴英语真的是在我们生活中很常见。我还记得由此去银行，遇到外国人办理业务，工作人员只会简单的指路，别的不会，我当时站出来和外国人交流帮忙，结果想好的和说出来的不一致，自己都着急了，还好外国人应该遇到过这样半吊子的情况，最后还是把所有业务办完了。这件事对我来说记忆很深刻，我不希望自己学习的只是纸上谈兵。这次的实验，很认真的去做，然后也在不断的反思英语口语中存在的问题。实验中我们针对材料的熟悉度来进行，然后可以看到当我们跟读模仿软件的配音后我们的分数确实是有提高了，说明我们实验的方向是对的，看到自己熟悉材料之后，分数的上升真的挺让人开心的。我们组的表现，我认为是可圈可点的，大家相互配合，团结协作，就算是有摩擦，有分歧，大家也可以静下心来交换意见，不因为个人原因耽误整体进程。就我个人而言，本次实验中，我的分数从83上，提升到90分左右达到稳定，我觉得这7分的提升是在材料熟悉度的增加上产生的。剩下10分的提升空间，我觉得我应该从语音腔调、对应情景下的情感表达上面下功夫。而这一方面的提升，不是简简单单的读读就好，而更多的是平时的积累，正如老话说的，“台上一分钟，台下十年功”。英语是一门语言，我觉得要在生活中更多的运用才会真正领悟到这门语言的魅力，就像我们中国人说汉语一样，当这个氛围在了，不怕你学不好。最后，希望自己可以坚持练习口语，不让口语学习变为空谈，不让实验的收获没有任何意义。心得（四）这是第三次我们小组组队做作业，感觉非常亲切，每个人都有基本固定的分工，彼此了解，团队运行的非常融洽。我们的课题经过多次线上线下讨论和假设得来的，我们想过许多有意思没意思的课题，最后选定了这个有关提高口语的实验课题，在漫长的前期准备中，我们通过自行下载使用这个软件，对其中的一些基本操作和实验重点进行探索，于是生成了我们的鱼骨图和排列图。对于流利说这个软件，我感觉用户体验非常好，智能化的测评系统，先对个人的英语水平进行测评，然后按照个人水平推荐适合用户的练习文章，平台的拓展文章包括课本、出游、商业、生活、影视各个方面，通过跟读和学习能有效的提高自己的口语水平，提高自己说英语的信心，我们在实验过程中发现，对特定的一篇文章提高英语口语朗读的关键要素是熟练度，俗话说熟能生巧，多练多读才是提高英语口语最重要的，流利说有专业的发音指导，贴合用户的需求，很适合需要提高口语的朋友们练习，另外，它强大的资源库也提供了走进英语世界的一扇窗口。心得（五）这次质量改进的实验十分的有意义，于我个人，正面的分析自己口语能力的不足，找到原因并且改进提升自己。于我们团队的其他同学，我也有从他们的口语问题中得到借鉴。于质量改进实验，更是收获颇丰。首先，我知道了对于一个小问题，经过大家的头脑风暴可以找出各个方面的原因，这比一个人所能想到的要全面得多。并且通过实践对鱼骨图有了更加深刻的理解，我也相信我以后能将它用到生活学习中遇到的问题。第二，我也真正了解到质量改进的现实意义，在分析原因之后，找出最主要的影响因素，然后从主要因素着手进行改进，再逐个击破小的影响因素，将每个影响因素都进行尽力的科学的提高，质量就能很大程度提高。这对于生活学习工作都是有帮助的。最后，我认为质量改进不仅是企业提升产品服务质量或提高利润的方法，更是一种思想，在日常一切问题上都可以应用的一种思想，提升生活品质、改进学习的方法，让自己过得更加理性，更少问题，遇事能科学全面的分析原因，同时找到解决方案。这是我最重要的心得体会。心得（六）关于此次实验，我觉得非常有意义。的确，随着全球一体化的趋势，中国与世界的交流只会越来越多，而英语则是最重要的交流工具。对于现在中国大部分的学生来说，用英文做书面表达确实没问题，但如果真的跟外国友人用英语交流时，那就很困难了。而如何改变这种现状呢？那就是多多练习了。我们这次实验的控制变量是对素材的熟练度，其实就是练得多与少的区别，练得多当然用测评工具测得的分数高，但往往是得不到满分的，因为虽然对素材的熟练度是英文朗读水平高低的最重要影响因素，但其他一些影响因素也或多或少地影响测评分数。总的来说，我对我们这次实验十分满意，不仅仅是实验的圆满完成，更是我们组所有成员互帮互助，各司其职，都发挥了自己最大的长处，让我又一次深刻体会到，一个人的能力或许有限，但一个团队的力量却是无尽的！心得（七）这次QC小组活动我们研究的是如