代理商管理制度范文（四篇）

第11页共11页代理商管理制度范文第一章：总则第一条：为了规范和完善秀洁品牌销售渠道管理，规范代理商日常行为，更好地保护公司和代理商的合法利益，促进共同发展，特制定本制度。第二条：本制度所涉及的代理商是指与公司签订了正式代理协议的代理商。第三条：代理商管理的原则：1、平等、互惠的原则。2、诚信守法、互利共赢的原则。3、长久合作、优势互补的原则。4、日常管理和定期评价相结合的原则。第二章：代理商的权利和义务第四条：代理商是公司产品销售的主要代表，与本公司是利益共同体。凡经公司确认并授权的代理商均享有以下权利：1、在授权范围内享有公司产品品牌的使用权。2、在授权范围内销售公司产品并获取利润。3、享有公司带给的相关培训，以提高其业务潜力和管理潜力。4、享有公司带给的各种政策支持和广告、物料支持。5、有权享受公司带给的产品销售和售后服务方面的技术支持。6、公司带给的其他权利和服务。第五条：代理商应承担的义务：1、代理商在约定区域内从事本品牌产品的推广和销售，用心推荐本品牌产品，执行销售计划，完成销售任务。2、维护本品牌形象，按公司要求陈列产品，保证产品陈列、展示醒目，贴合公司和市场要求。3、维护本品牌价格管理体系的稳定，保证所经销产品按公司统一规定的价格执行。不低价倾销，不向其他市场窜货。4、拓展市场，建立健全有效的销售网络，开发、维护下级客户。5、配合本品牌组织的各种促销活动，按促销计划完成促销任务。6、配合本品牌新产品上市活动，按要求推广新产品。7、配合公司市场调研及其他活动，及时准确向公司带给各类市场动态信息和销售数据。8、遵守公司规定的其他义务。第三章：代理商的选取第六条：市场分布和配置1、品牌部根据公司整体战略，制定本品牌销售渠道战略，由品牌部经理主持划定销售区域。2、根据销售渠道战略，制定代理商策略。3、根据市场基本状况，确认必须数量的可供合作的代理商，以备调查和选取。第七条：代理商的调查1、在深入对区域、市场容量、消费者状况、竞争对手状况、市场分布等调查的基础上，对所确认的代理商进行分类调查。2、调查后填写《代理商调查表》，并进行综合评价。3、由业务员将调查结果报品牌部经理，品牌部经理对所调查的代理商进行评价、审批。第八条：代理商的选定务必贴合以下条件：1、务必从事建材行业____年以上，具备必须的销售潜力和市场管理潜力。2、有充足的营业场地、库房和相关的营业证件。3、具备足够的运营资金。4、有强烈的事业心和良好的职业道德和商业道德，重合同、守信誉、遵纪守法。5、认同公司产品和公司品牌，认同公司营销理念和销售模式。6、有必须的客户资源。第四章：代理商的谈判和签约第九条：谈判原则和策略1、一般代理商和经销商的谈判由业务员和销售经理进行，重点代理商的谈判由品牌部经理出面进行。2、谈判应坚持公司的根本利益，严格遵守公司销售政策，并注意区别对待，讲究策略。3、合同文本应以公司格式合同为基础，约束条款务必完备，以防出现问题，给公司造成损失。4、合同期限一般在一年以内，不宜过长，以便公司根据合作效果及合同执行状况，及时变更或终止合同。5、合同文本里需填写资料的部分及补充条款务必慎重拟定、填写。第九条：合同的审批和签订1、业务员与代理商协商完和合同条款后，应先让代理商签字盖章，上报给品牌部经理审核。2、由品牌部经理报营销总监审批签字，统一报公司盖公司。3、有关资料和附件原件应当附在合同后面，作为合同的一部分，一齐存档备查。4、合同签订后，由品牌部统一存档管理，另一份存留财务部，以备审核代理商资格和销售返利。第五章：代理商的价格管理第十条：代理商供货价格管理1、代理商的供货价格由公司统一制定，经总经理审批签字后执行，由公司统一发布。2、与代理商签订代理合同，务必附有《代理商供货价格单》，作为代理合同的一部分。3、代理商供货价格变动，须由品牌部制作书面价格通知，并加盖公司公章，送到达代理商。在新价格通知之前，一律按既定价格方案执行。4、销售政策、支持、优惠及促销活动等，都务必以不改变代理商供货价格为前提。5、代理商对供货价格负有保密义务，不得以任何方式向第三方透露，代理商违反规定，公司视情节轻重进行处罚，直至终止代理合同。第十一条：代理商分销价格管理1、代理商分销价格是指代理商向经销商、分销商的供货价格。代理商分销价格的标准由公司统一制定。2、代理商在市场分销时务必严格按照公司规定的分销价格进行，不得低价倾销或私自加价扰乱市场。公司有权对分销价格违规状况进行监督、检查，对情节严重的处以所涉金额双倍罚款。第十二条：代理商零售价格管理1、公司制定统一的市场指导零售价，由公司统一公开发布。2、代理商在销售过程中严禁有超过指导零售价的暴利行为，因代理商暴利行为导致客户不予结算货款的，公司不承担职责。3、代理商严禁低于供货价倾销，否则公司有权予以经济处罚，直至取消其代理权。第六章：物流配送管理第十三条：代理商订货管理1、代理商的订单由公司订单处理部门统一处理，区域销售人员及其他人员无权接单。2、代理商务必提前____小时向公司订货，每次不低于____元或四吨，公司会在____小时内及时送货。3、代理商店面订货低于标准订货的，公司会安排车辆不定时配送;代理商订货需直接送到工地的，不得低于标准订货。4、代理商要求配送货物到工地的，应向营业室报清工地具体地址、接货人电话、结款方式等信息。5、代理商超多订货____吨以上务必提前____天，否则，由于供货配送延误而带来的损失，公司不承担职责。第十四条：物流配送管理1、对代理商的配送货物公司带给免费装卸服务。但不负责上楼梯和地下室及远距离装卸，卸货地点不得超过货车可停放地点____米范围。超出范围代理商需承担必要的额外卸车费用，具体金额由双方根据实际状况协商解决。2、在配送过程中、代理商务必持续____小时手机畅通，以便接货和持续有效沟通。3、公司物流配送范围只限于北京市辖区范围内，超出配送范围内的公司不予配送，客户另行联系物流。4、凡代理商到公司仓库自提自装货物，且订单货物净重超____吨的，甲方给予该订单货值必须比例的运费补贴（如需甲方装车的，须扣除实际发生装车费用）。5、公司送达代理商的货物，需代理商当时确认并验收数量，验收无误在送货单签字后即视为有效，过后数量差异由代理商负责。第七章：货款结算管理第十五条：货款结算方式1、代理商的结算方式分为预付款、月结、和现金三种方式。2、长期合作、信誉良好且公司认可的优质客户，可采取预付款的结算方式。代理商每次支付给公司的预付款额不低于____万元，乙方在甲方的提货货款余额不得低于____万，低于此余额甲方通知乙方补齐预付货款。2、无预付款的代理商一般采取现金结账方式，新开发客户三个月内务必现金结账。3、合作时间在三个月以上且信誉良好的代理商，经双方协商，能够采取月结的结款方式。代理商当月月结账款务必在下个月____号前全部结清，否则取消其月结账款资格。第十六条：货款管理规定1、预付款代理商如有工地直接结现金的状况，由公司送货司机直接带回交给公司财务，再由销售人员返还给代理商。2、代理商大批订货应提前十天以传真形式通知甲方，并预付____%定金，余款货到全部结清。3、代理商可采用支票、转账等方式支付货款。未经公司书面授权，代理商不得向公司销售人员带给现金或现金支票，不得允许公司销售人员借支现金或调动货物，否则一切损失由代理商承担。4、代理商应按约及时交付货款。如代理商无故拖欠应结货款，或以无效支票、支票无密码、账户余额不足无法兑付支票、远期支票等方式变相拖欠货款的，公司有权扣除代理商销售返利。三次以上违反规定的，终止代理协议。第八章：产品质量管理第十七条：产品质量管理1、公司客服部负责代理商及其他客户产品问题投诉的处理。2、若代理商在销售过程中出现产品质量投诉问题，应第一时间及时与公司销售人员或客服部联系，协助公司相关人员及时解决。如因代理商延误而造成的损失，公司不承担职责。3、经公司技术人员或权威检测部门鉴定，如确属产品质量问题，代理商有权要求赔偿所用产品的直接损失，但代理商有义务和职责全力支持并协助采取措施防止损失扩大，由于代理商原因导致损失扩大的，公司对扩大的损失不负赔偿职责。4、非质量问题引发的投诉升级由代理商自行解决。5、公司带给给代理商合格、无质量问题的产品，若因代理商贮存、使用不当、产品过期或第三方原因造成的质量问题，公司不承担任何赔偿职责。第九章：代理商的日常管理第十八条：代理商的市场管理1、代理商在授权代理期间，在未经公司同意，不得私自转让代理权于第三方，特殊状况务必提前一个月上报公司，否则公司有权收回其代理权。2、代理商务必全力推广公司产品，并配合公司人员上齐品牌各产品系列产品，并将货物整洁摆放于店面最醒目位置。3、代理商在代理期限内不得经营或代理其他同类产品，否则公司有权收回其代理权。4、代理商得到产品代理权后，务必在三个月内至少有一个月完成当月销售任务，且发展____家以上分销商，否则公司有权将代理商降为分销商或在本区域内另行发展代理商。5、代理商在销售过程中，未经公司允许，严禁窜货和跨市场、跨区域销售，否则，公司有权停止供货并处以所发生金额的双倍罚款。6、代理商在销售过程中务必严格执行早进早出、防冻、防潮的原则，否则，由此造成的结块、冻结、坏损公司不予退换。7、公司所做户外、门头、展示牌及其他广告、物料，代理商务必爱护和持续干净整洁，不得私自撤换和损坏，否则，公司有权追究其赔偿制作费用。8、代理商在对终端客户的销售中，如遇大型工地需要保护的，务必提前____天以上以书面文件报公司备案，否则，由此造成的损失公司不予承担。9、代理商须严守公司商业机密，未经公司书面授权，代理商不得在互联网或以其他任何方式发布有关产品价格等方面的信息。10、代理商须认可公司，自觉维护公司整体形象。如发现有代理商恶意诋毁、污蔑公司形象行为者，公司将直接取消其代理权。第十章：代理协议的续签和终止第十九代理议的续签。代理协议的有效期限一般不超过一年。代理商应在协议有效期届满前一个月提出是否续约。由公司根据代理商的表现确定是否续签协议。第二十条：代理协议的终止1、代理协议有效期届满，双方无意继续履行的，或合同有效期内经双方协商一致的，或因代理商违约而致公司终止协议的均导致本协议的终止。2、本协议终止后____日内，代理商应继续履行以下结算和清理义务：1）清理完毕公司未结货款和未付款产品。2）清理完毕与分销商和客户往来款项和过期产品。3）配合公司结清往来账目，清点退还公司支持物料，并经验收确认。4）拆除内含公司品牌标识的店面门头、户外及其他形象展示物品。第十一章：附则第二十一条：本制度由营销部负责制定，并负责解释。第二十二条：本制度自____年____月____日起实施。代理商管理制度范文（二）一、前言____公司为加强对全国代理商的统一管理，规范各区域代理商行为，确保“____”在各代理区域的顺利销售，特依据如下原则制定代理商管理制度，望各级代理商认真贯彻、严格遵守。1.谨慎性原则本着对双方负责的态度，各级代理商的市场拓展与产品销售工作，务必认真贯彻执行____规定的工作程序，不可草率行事。2.风险性原则____将尽可能地减少各级代理商的市场风险。3.区域性原则各代理商均负责必须区域的产品销售工作，在必须区域内代理商是唯一的，决不允许跨地区销售。原则上以县级行政区域作为划分代理销售区域的最小单位。由地级市唯一代理商统一负责管理维护。4.价格统一原则全国的销售价格统一，代理商一般不得私自提高或降低价格，特殊状况需变动零售价格时，需经过____书面确认后方能执行。5.计划管理原则对代理商实行计划管理制度。____按年度向代理商下达销售计划，实行月查、季评比、年总结。年终按照相关规定对代理商进行销售返点奖励。6.用心协助原则____市场部用心配合各代理商的工作，对于代理商在销售工作中遇到的问题用心配合解决。7.诚信的原则双方务必诚实有信用，决不带给虚假信息。8.严格管理原则认真贯彻执行各项管理制度。对违反管理制度的代理商，坚决按制度规定予以处罚，直至取消代理资格，决不姑息迁就。9.双方共赢原则____的目标是与代理商共赢，共同发展。10.长期性原则____立足市场，与代理商长期协作，确保代理商用心放心地进行市场销售工作。二、总则第一条代理期限一般为三年，代理商协议实行一年一签制，各地州（地区）原则上只设一名地级代理商;第二条本制度规定____特许代理商（以下称代理商）权限、运作及业务处理等相关事项，旨在使____与各代理商之间持续良好合作关系，促进双方共同发展;第三条代理商经____授权并自代理协议书生效之日起，应严格依照协议的规定和____市场部门的要求，在独立经营的原则下，负责代理区域内的二级业务点的开发维护以及促销等相关的业务运作及业务处理;第四条____确定的代理商应遵循____的规定从事代理活动，不得做出损害____利益和形象的行为;第五条各代理商应用心收集本行业信息，尤其是____产品及其他品牌的市场销售状况，及时反馈市场信息，以利于____对企业及产品形象做宣传，进一步加强销售网络的建设和管理;第六条代理商在各自代理区域内，应用心发展优质的业务销售点，妥善处理与各业务点的关系，并做好建档工作，同时用心做好售前、售中、售后的咨询维护工作。三、代理要求1、具有独立法人资格，并能带给营业执照正本、税务登记证、组织代码证等相关文件复印件，经审查合格签定代理协议后即成为____合法代理商。2、应具备良好的经营规模、办公条件、设备及人员，有固定的营业场所，良好的资信潜力和商业信誉。3、各代理商之间，不得进行恶性竞争，在所辖管区域内进行业务运作及处理;4、愿意专心经营“____”产品，并对产品、对市场充满信心;5、能够诚实经营并理解____的经营指导，持续与____战略决策的一致性;6、全面赞同____各项制度，并能用心参加____为各代理商所举办的各种活动;7、务必具有必须的销售网络，有潜力在短期内将“____”市场拓展开。四、提交资料◆企业法人的简历。◆企业经营业绩。◆企业经营队伍主要骨干人员简历及人数。◆本地批发、零售网络状况。◆“____”区域市场推广计划。◆接到物料以后能在____天内到达代理点铺设____%的潜力。五、代理程序六、代理商权利和义务各经营者在成为____的合法代理商后，可享有如下权利并承担相应的义务：1、区域独家代理____系列产品;2、使甪“____”商标进行经营活动;3、使用____商誉开展广告宣传、市场推广活动;4、维护____及其产品在代理区域内的良好形象;5、理解____经营计划的指导;6、开拓下级业务销售并负责对上述业务点定期进行业务培训;7、全面负责代理区域内的市场拓展等业务运作及处理工作;七、日常工作①按照指导要求发展维护本地区的下级业务代理点;②代理商每季度初须做出书面的市场拓展计划并报____市场部备案，以便获得必要的协助和支持;③每月____日前向____提交当月的工作报告（市场总结）;④以每半年一次将代理区域内网络状况及销售状况作出说明并提交____市场部;⑤每年____月____日前作出所代理区域市场的预测报告（包括对竞争对手的分析、未来市场预测、等）、年度销售目标、工作计划及对____的工作推荐书;⑥代理商须按____制定的销售任务进行月、季度或年度销售，以确保“睿商宝”在该区域的市场销售量和市场占有率到达预期目标;⑦季报：各代理商均需在每季度第一个月的____日之前将上季度销售报表报至____市场部，各代理商以季度为单位做季度总结，反映市场开拓及经营中的各项问题;⑧年报：以年为单位进行总结，采取年终代理商大会的形式进行，其结果作为年终考核代理商资格使用。八、价格、窜货1、____按统一的价格向代理商供货;2、代理商须参照____规定的价格进行销售，不得私自降价或抬高价格销售不得随意调价扰乱市场价格秩序;3、代理商所代理的区域内，产品零售价格变动不得超过推荐零售价的____%;4、代理商只能在代理协议约定区域内开展代理产品各种合法销售活动，严禁未经____书面认可在其他区域内从事各种形式的销售活动;5、严禁各代理商以任何手段进行倒货、窜货销售及一切变相扰乱市场销售的行为;6、如窜货与被窜货双方协商解决窜货行为，不提出异议，____可不追究;7、如代理商有恶意窜货行为，____视其情节轻重有权取消代理商的代理资格。九、保密1、____实行“同业禁止”的原则，未经____同意，代理商不得多头代理销售与“____”相类似的产品，更不得将有关销售代理的任何资料泄露给任何第三方，严守双方交易过程获悉的所有商业秘密;2、无论代理协议终止与否，代理商均不得泄露____的任何商业秘密，一经发现____将严肃处理。造成损失的，____将依法追究其法律职责。十、销售管理1、____负责建立与代理商之间的沟通与联系渠道，不定期地向代理商带给宣传资料、信息、政策以及推广方案与管理制度等方面的支持。2、____充分尊重代理商在销售代理协议书指定的区域内的代理销售权，但有下列状况之一时，____将保留在该区域内发展第二家代理商的权利：a年终汇总清算时，代理商未能完成双方约定的销售职责总额的;b____新产品、新工艺、新技术试用时;c代理商经营管理不善，造成造成市场工作无法正常开展的;d国家政策变化等不可抗力发生时;e遇有重要客户投诉，经确认属代理商操作不当的;f其他严重损害____形象与产品形象的行为发生时。3、代理商须保证完成约定的销售目标额。在约定时间段内代理商未能到达约定目标且差距较大时，____有权无条件取消其代理资格，终止其代理协议。4、代理商需于每季度末向____通报销售量并提交下季度销售计划书，每月带给销售、库存统计表，并于每年年底提交下一年度销售计划目标书。5、对于没有设立代理商的地区，其它代理商应与____取得沟通，得到书面许可后，方可向该区域供货并有义务维护当地价格状况，当该地区设有代理商后应停止向该地区供货或透过相应渠道转给合法代理商;6、各代理商须按代理协议的规定努力完成业务目标，在完成市场目标的同时，认真搜集市场信息。____会将市场信息搜集反馈状况作为代理商考核的一个指标，市场信息的质量将影响双方的持续合作。a）达成年度销售目标，且无任何违反本管理办法的行为发生，按____的要求反馈市场信息，双方可续签下一年度的合作。b）达成年度业务目标，无任何违反本管理办法的行为发生，但市场信息反馈工作一般，____将重新评估合作资格。c）未达成年度业务目标、违反本管理办法或不反馈市场信息的代理商，____将思考取消代理资格。7、代理商应用心宣传____企业形象，及时向客户介绍____产品及新推出的其它产品。把瑞氏企业及系列产品迅速推向市场。8、各代理商对下级网络应及时铺货、补货、调货，加强沟通，维护销售网络;9、市场运作过程中，各代理商在接到市场投诉时，应及时做好记录，并报____相关部门妥善处理。十一、交易与结算1、代理保证金各级代理商均需按规定向____交付必须的账户使用金，并在代理协议签订时交至____。此保证金是代理商的代理费用，不用作货款结算。2、价格代理商对外销售需严格执行统一的销售价格。3、退货如货物确因本____原因造成质量不合格，或货物发运型号、品种不符，睿商宝负责退货或调换。十二、考评与辅导A、____将根据实际状况不定期对各代理商经营状况进行考评，考评资料包括：1、业绩状况：听取各代理商区域市场的业绩报告和业绩展望;2、产品售后服务及客户投诉状况;3、网络覆盖、促销宣传;4、本地区竞争对手动态分析;5、____制定政策的执行结果;6、每半年或一年进行一次代理商资格的考评，合格者连任，不合格者撤消。B、____对代理商的辅导办法如下：1、制定代理商管理制度;2、有偿代培代理商的业务员;3、定期（每年两次）带给无偿经营管理培训;4、带给产品系列宣传品等资料;5、带给各项管理制度、市场运作方案等方面的支持;6、针对业绩较差地区的代理商，可做“专案研究”，找出病因，对症下药;7、协助各代理商拟定针对区域市场的促销方案，以及协助举办产品推广、订货会等;8、理解各代理商及其重要客户的咨询，解答各类经营、管理问题;9、____各级主管定期视察各代理商区域市场经营状况;十三、违规处罚1、各代理商在经营过程中，对____采取不合作态度或者有损害____产品信誉行为时，视情节轻重，____将对其提出书面警告直至取消其代理资格;2、未按____有关规定和本制度开展工作的，但暂时尚未造成损失的，____将提出书面警告并限期整改;3、连续两年达不到规定销售职责额时，代理资格自动取消;4、未经____同意，代理销售____产品相类似产品的，____将提出书面警告并限期改正，限期未改正者，____将直接取消其代理资格。5、不遵守指定的销售区域，以非指定价格在其他销售区域销售产品，或不按本制度的规定执行，造成与其他销售代理纠纷时，____将视其情节轻重，处以五万元以下的罚款，并取消其代理资格，情节严重者____将移交人民法院裁决;6、违反保密义务，导致____一般损失的，____将合理评估损失额度，对其进行____元以内的经济处罚。（注：一般损失是指损害____商誉，但不足以影响____在该区域的形象及产品形象的;或者经济利益损失在____元以下的;或者将本协议的资料透露给第三方;或者违反____的保密制度，透露机密级以下的相关资讯及商业信息的。7、违反保密义务，导致____重大损失的，____将对其处以5000-____元罚款，情节严重者将直接取消其代理资格并交由人民法院裁决。（注：重大损失是指利益损失高于上述“一般损失”或者程度深于“一般损失”的损失。8、代理商须自觉理解本制度约束，若代理商违反本制度之规定或未完成销售职责额，____有权暂停供货，直到终止代理关系。9、代理商如严重违反____相关规章制度或特许代理协议，____可随时解除双方约定的部分或全部契约。十四、附则1、本制度作为代理协议之附件与代理协议具有同等法律效力。2、总____将本着“诚信为本、长期服务”的宗旨和“公平合理、优胜劣汰”的原则对代理商进行合理布局和调整，以实现互利互惠、共同快速发展的目的。3、商因其他原因需终止代理关系，需向____提出书面申请，经本____确定后，退还代理保证金。4、代理商之间发生业务竞争和冲突，____将依据公平、公正、公开的原则按相关制度予以调解、处理。5、如____与各代理商之间出现协议上的纠纷，由____所在地法院裁决。6、本制度的制定、修改与废止皆经由____群众讨论决定，解释权归联睿智博营销策划有限公司所有。7、本制度自____年____月____日起施行。代理商管理制度范文（三）一、前言感谢加盟北京____科技股份有限公司的渠道合作体系，成为我们的合作伙伴!____成立于____年，致力于为政府机关、企事业单位带给行业信息化产品研发、生产、集成、销售及服务，业务涵盖了税务、环保、铁路、医疗、电子产品等行业信息化领域。____税务隶属于____集团，是集开发、测试、销售、服务于一体的综合性部门，由一批具有多年丰富税务行业经验的专家与业界技术精英组成，致力于为税务机关及纳税人带给完善的业务解决方案和信息化产品，分为税务业务管理类和纳税服务类，涵盖了目前税务领域主要核心业务。____税务坚持“客户至上，服务第一”的服务理念，拥有一套完善的技术支持与客户服务管理体系，遍布全国的专业化服务队伍及统一的400服务电话，为客户带给7____小时的服务与技术支持，提高了税务局工作效率和为纳税人服务的水平，在各地税务机关及纳税人中得到高度评价。为进一步提升____的品牌影响力及税务系列产品在各地的市场占有率，____税务本着“双赢互利，共同发展”的合作理念，用心发展各地渠道伙伴，共同开发当地税务行业信息化市场。为更好的向代理合作伙伴带给服务与支持，特制定本管理办法，作为____税务针对所有签约代理合作伙伴的基本管理办法。本办法作为《代理协议》的补充，与其具有同等的效力。本办法任何资料未经____税务同意，严谨泄露给第三方。本办法自颁布之日起执行，每年____月初修订，并根据状况进行修改完善，解释权归____税务。____税务产品市场部____年____月二、渠道产品的定义与种类1、渠道产品的定义渠道产品是指应国内税务行业信息化产品的快速增长及扩大市场规模战略的需要，____税务自行研发、拥有自主知识产权，或获得第三方技术、销售、服务授权的系列信息化产品，并由____税务授权予签有代理合同或合作协议的代理商进行销售、售后服务的产品。2、渠道产品的种类目前授权代理商销售及服务的产品有：网上开票管理系统综合自助办税终端（国税版）税务业务档案数字化管理系统车辆购置税电子档案管理系统防伪税控远程抄报税系统税控收款机远程抄报税系统固定资产管理系统多元化电子申报软件抵扣联信息采集系统车辆购置税申报信息采集软件非居民企业税收管理系统车辆税源管理系统基层税收工作平台综合自助办税终端（地税版）三、代理商的定义与分类1、代理商的定义渠道产品代理商（以下简称：代理商）是指以某一些特定地区（及/或）某一（些）特定行业为经营范围，并具备销售或售后服务潜力的代理合作伙伴。代理商应在合同授权范围内以自己名义对最终客户进行产品的市场推广、销售、安装、培训、实施导入、售后服务及问题处理等工作。2、代理商的分类1）代理商分为四类，其授权唯一性及范围如下表：备注：授权区域总代理可自行发展及管理下级代理商，但需经____税务授权，范围依区域税务市场特征、渠道潜力而不同。2）排他性说明本办法中合作伙伴、区域代理的代理商合同属非排他性合同，代理商能够经营其他业务。____税务可在所授权的区域、时间范围内发展其他同级别代理商。本办法中区域总代理的代理商合同属排他性合同，代理商不得代理其他品牌或开发自己品牌的与____所签订的《代理合同》同类的税务系列产品。____在授权的区域、时间范围内也不发展其他同级别代理商。四、代理商加盟条件1、代理商的基本条件加入____税务渠道产品代理商务必贴合下列基本条件：是独立的法人实体：在所在地工商行政管理局登记注册的“经营范围”中包括“销售计算机软件或者计算机软件服务”（或同含义）资料;有固定的营业场所;具备经营申请代理产品的销售实力、技术理解和服务潜力;理解税务业务，拥有当地税务客户关系。2、代理商的组织保证为顺利执行代理产品的销售业务及服务工作，代理商应在组织保证及人员配置上做出合理安排，设置独立的产品部门，配置全职人员，以履行其销售及服务工作。3、代理商申请程序1）凡具备代理商基本条件的单位，均可申请成为____税务渠道代理商，申请时联系____税务渠道负责人，取得并完成《代理商申请表》。2）经____集团及____税务审查、考核认为合格者，要如实填写《代理商协议》。3）《代理商协议》经双方签署盖章之日起生效。4、代理商的工作职责1）严格履行与____税务签订的《代理商协议》。2）对本地市场应做全面细致的分析、调查、制定工作计划、销售策略等报与____税务渠道负责人。3）协助____税务做好售后服务工作，要负责该地区范围内的用户使用状况的调查合质量跟踪工作。五、渠道产品的价格管理1、渠道产品的市场公开定价渠道产品的市场公开报价由____税务统一制定和发布，由渠道负责人向代理商传达。2、渠道产品的进货折扣渠道产品的进货折扣报价不统一发布，每个产品的进货折扣价格在代理商与____税务签订的《代理合同》中详细描述。3、特殊价格管理1）____税务渠道产品市场公开报价为全国统一报价，由____税务制定，价格若有调整，将由____税务渠道负责人分别通知到代理商，任何授权代理商均不得随意更改产品公开报价。2）在市场竞争过程中，如最终成交价格需要有较大幅度的让价时，____税务可给予个性进货价格支持。此状况下，授权代理合作伙伴务必在签订合同前书面向____税务提出特殊价格申请，总部书面同意并反馈后方可签订合同销售并享受个性进货价格。3）在____税务基于市场促销阶段执行的个性价格及奖励政策，仅限于促销时段内有效。促销期一结束，即恢复产品正常公开报价及进货价格。六、____税务对代理商的支持1、市场支持____税务的渠道工作负责人会定期与代理商的工作负责人员举行会议，交流彼此的市场开展状况，针对代理商将举办的有关____渠道产品的市场活动，____税务可在材料及费用上予以适当的支持，代理商对于____税务市场活动的推荐，应慎重纳入思考并在可能的范围内予以采纳。市场工作分工方式推荐：1）____税务协助带给市场活动构想带给市场活动邀请函设计稿（双方共同决定资料及数量）实际印刷邀请函及信封带给市场活动中产品说明时使用的幻灯片带给市场活动礼物的样品（双方共同决定礼品的形式与数量）实际制作市场活动的礼品带给市场活动会场中使用的条幅、海报、宣传品等担任市场活动中部分资料的讲师2）代理商带给市场活动构想寻找适当的活动场地、预约时间、准备茶水、点心、餐点等预定事项活动中需要的设备与设施，如：座椅、讲台、扩音设备、灯光或探照灯、投影仪等。寄发邀请函、刊登广告，以任何必要手段邀请客户参加活动担任市场活动会场中接待登记，发放资料及礼品，会场服务等工作担任活动主持人担任市场活动中部份资料的讲师3）费用分摊原则下列费用均由____税务及代理商各承担____%：场地及设备租用费，茶水点心餐点费，邀请函印制与邮寄费用，礼品及文宣品费用其余费用由____税务及代理商各自全额负担市场活动结束后，双方应出具有效的费用支出证明文件，依据费用分摊原则，讨论并确定如何将费用弥补给超支方2、销售支持1）销售工具支持书面宣传资料：包括公司介绍，产品介绍，产品说明书，成功案例，宣传彩页等;电子档案资料：包括公司介绍，产品介绍，产品演示，服务介绍，宣传资料等;演示环境：软件远程演示环境;产品试用：在协议条件下，向终端客户带给软件或设备试用。2）____税务的渠道销售人员应定期与代理商的全体销售人员，销售支持人员及销售主管举行会议，在会议中针对代理商在销售个案中遇到的问题或困难处，在合理的范围内予以支持及协助。会议举行的频率由双方另行讨论决定。3）代理商依据不同项目的需求，可要求____税务予以销售或售前工作上的协助。4）针对特殊项目，____税务将主动要求派遣销售或售前人员与代理商的销售人员合作，共同处理因该个案所发生的相关问题。3、培训支持代理商培训支持区分为下列四大类：经营理念类培训;业务销售类培训;产品知识类培训;实施服务类培训;用户操作类培训。4、技术支持1）实施支持协议期间，代理商可申请____税务为其签约的每个项目带给实施顾问支持;____税务的实施负责人员应定期与代理商的全体上线实施人员及其主管举行会议，在会议中针对代理商在实施个案中遇到的问题或困难处，视其本身的条件，在合理的范围内予以支持及协助;会议举行频率视需要由双方共同讨论决定。2）服务支持热线电话支持：____税务在北京总部设有“售后服务中心”（Callcenter），终端用户使用过程中遇到的问题，可直接致电电话服务中心咨询，寻求解决;二次开发支持：若遇终端客户特殊需求，代理商可向____税务提出申请二次开发。由为确保维护的长久性，本项服务由____税务直接对最终用户带给收费服务，代理商不得私自对最终用户带给源代码程序修改。七、代理协同运作原则1、市场竞争管理1）防范原则代理商务必严格遵守本区域销售原则，不得跨地区销售。如授权代理合作伙伴在授权区域以外的地区有关系客户，务必事先通报总部相关渠道管理人员出面协调，具体费用比例双方根据实际状况协商另定的。2）合作原则在代理商的代理区域范围内，如有客户要求直接与总部联系或总部直接发展的非渠道产品客户，均须以优先保护区域代理的角度，采取既定的统一的进货通道，代理商可根据该项目中对方所起的作用给予必须的利益补偿（具体由双方协商另定）。2、客户投诉管理____税务及代理商均应定期以适当的方式接触客户，目的在确保客户满意度。但即便如此，仍未能全面确保客户完全满意，为保障客户应有的权益，在此规定____税务直接应对代理商客户客诉时的处理原则。1）____税务应对代理商客户的客诉后，应先了解客诉的资料是否与代理商有关，若其客诉资料与代理商无关，应自行处理。2）若客诉是对于代理商有关渠道产品配套服务方面的投诉，则____税务应了解其资料并决定是否确为代理商应尽的义务范围及代理商是否有疏忽;若客诉的资料与渠道产品配套服务无关，则____税务应告知客户____税务无法处理，并请客户直接与代理商联系。3）若客诉的资料系属渠道产品配套服务，但非属代理商应尽的义务范围，则____税务应立即通知代理商，由代理商出面向客户解释，____税务于必要时亦应出面，协助代理商向客户说明。4）若客诉的资料系属渠道产品配套服务，亦属代理商应尽的义务范围，则____税务应站在中间者的立场，了解代理商在服务上是否有疏忽处，若经查证确定非代理商的疏失，则____税务应立即通知代理商，由代理商出面向客户解释，____税务于必要时亦应出面，协助代理商向客户说明;若经查证确为代理商的疏忽，则____税务应向代理商售后服务单位最高主管反映，请其改善，若反映无效，则____税务应向代理商最高主管反应，请其改善。代理商管理制度范文（四）为拓宽公司产品的销售渠道，扩大公司产品的市场份额，规范公司产品销售代理事务，特制定本制度。2、适用范围第一条：销售代理商是指按北京中电汇达科技有限公司相关管理规定，代理北京中电汇达科技有限公司产品的市场推广、市场开发、市场管理和市场服务的公司个人及其他形式的组织机构。第二条：本制度适用于公司产品的销售代理商（下简称代理商）及其它形式的销售合作伙伴的管理。包括：1）公司授权的代理商。2）非正式代理商，但实际上和公司形成共同合作销售关系的合作销售伙伴。第三条：本制度所涉及的销售行为是指代理商对其代理我公司产品的市场推广、市场开发和产品销售行为。3、职责第四条：与销售代理的有关部门或人员其职责范围：主管总经理：负责批准销售代理政策、审核批准公司的代理商或合作销售伙伴。市场部：制定公司销售代理政策;负责代理商的开发、审查和市场支持，并负责管理销售代理的相关事务。技术部：负责对代理商进行技术支持并协助市场部对代理商进行市场支持。4、代理商管理第五条：代理商的管理责任部门为公司市场部。市场部应有专人负责代理商管理事宜。与代理商相关的所有事务均属其管理范畴，至少应包括：1）代理政策的制定和发布。2）代理商开发。3）代理商资格审查。4）代理商市场活动信息收集。5）代理商利益协调。6）代理授权手续的办理。7）代理商支持。第六条：代理商资格的取得代理商资格获得的条件代理商资格的获得至少应具备以下条件：1）中华人民共和国境内的经营性企业，经营范围含盖代理销售的相应产品，公司注册资金在____万元人民币以上，用于转子变频调速产品代理的流动资金不低于人民币____万元。2）办公场所良好且相对稳定，组织机构健全，人员配备基本完整、经营信誉良好，有健全的财务制度，规范完整的财务账目，专职的财务人员。3）有专职该产品的销售和技术支持人员，有直接有效的转子变频器销售渠道及稳定的客户基础。4）正式代理商至少完成了一个销售业绩。代理商资格获得的程序1）有意成为代理商的组织，可向北京中电汇达科技有限公司市场部提交<代理商资格申请表>。2）市场部根据发展计划，结合申请单位的实际情况，将在____个工作日内完成申请单位的资格审查。3）市场部对<代理商资格申请表>签署相关意见，报主管总经理批准后给予申