2022年深化后勤社会化服务工作汇报

本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制第第页2022年深化后勤社会化服务工作汇报我院是A西规模最大的一家三级综合性医院，近年来适应现代医院进展的需求，医院对后勤管理模式进行了改革与创新，通过深化后勤社会化服务，提高了综合服务力量，促进了医院持续稳定快速进展。我们的主要做法和体会有以下几个方面。一、结合实际，深化后勤服务社会化改革后勤服务社会化涉及到后勤服务供应体制和后勤组织体制及管理体制。我们认为，它的改革应为两方面，一是体制创新。通过改革后勤服务，建立适应社会主义市场经济体制要求的，政事分开、统筹兼顾、社会协作、管理科学的后勤管理体制，形成充分利用后勤资源、增加后勤保障力量的现代后勤医院管理制度。二是完成后勤服务组织的主体化。根据第三产业的特点，将医院后勤科室逐步成为自主经营、自负盈亏、自我进展、自我约束的法人实体和市场主体。两个方面的改革中，体制创新是基础，必需改革体制，实现后勤服务的产业化竞争。后勤服务组织主体化是关键，必需对外培育市场，对内搞好机制，形成内外竞争的局面。在这种熟悉的基础上，我们的主要做法是：一是做好思想动员，转变思想观念。实行医院后勤服务社会化变革，首先涉及到的是人员的去向、人事关系、全部制关系的转变问题；其次是方案经济条件下平均主义的福利待遇。改革必定会触及到每个职工的切身利益，这是后勤社会化改革中的难点。职工中存在着不理解，思想上有压力，个别人还存有抵触心情。为此，我们进行了广泛的思想动员，院领导多次在不同层次的会议上，宣扬国家的改革政策和后勤社会化改革的重大意义，分管院长和各后勤科长深化到各后勤班组开展扎实有效的思想工作，统一了思想熟悉，为后勤改革奠定了基础。二是摸清底子，制定方案。医院后勤服务功能小而全，各科室、各班组差异较大。为了切实搞好这项工作，我院特地抽出精干人员，深化到各班组进行仔细细致的调查讨论。对各班组的现有固定资产进行了彻底清查；对各班组前=年的收支状况进行了审计；结合前=年的收支状况，测算出各个班组的固定成本，人员成本和流淌成本；同时分析面对社会服务的市场前景，猜测其效益。在以上基础上医院制定了后勤社会化改革实施看法，出台了明确的管理方法。三是明确关系，选准突破口。医院后勤服务不同于其它行业，有其特别性。医院面对的是需要治疗关心的病人和心情着急的家属。医院的后勤服务是一个系统工程，直接影响到医院工作的质量。我们首先理顺了关系，把医院与后勤部门的关系，从领导与被领导的方案管理体制转变为甲方与乙方的关系，以合同形式确定经济关系。其次是选准突破口。我们经过反复论证，打算把难度最大的医疗设备修理组作为改革的突破口。在院长的直接领导下，经过“一班人”十几天的仔细测算，调查论证，制定了切实可行的改革方案，并在全院中层干部以上会议上宣布实施。攻破了难关，其他班组的改革就简单推动了，随后我们对印刷厂、缝纫组、洗衣房、电梯、空调修理班、幼儿园、打字室、电工班等全部后勤班组进行了改革。四是制造条件，鼓舞支持。首先是鼓舞后勤科室、班组开展技术竞争，注意培育技术人员。在内部安排原则上纳入技术、级别和风险要素，鼓舞有一技之长的专业人员承揽医院工程、安装、设计、制作和大设备的修理。其次是医院为后勤科室供应市场机会。一般状况下优先考虑院内班组的服务；班组要以低于市场==%以上的优待价格供应服务，并保证保修时间；若班组长时间效率不变，质量差，医院和科室可直接到市场购买服务。五是建章立制，强化监督。结合实际，医院先后制定了一系列规章制度、考核细则和验收标准，做到有章可循，有法可依。成立后勤社会化服务质量监控领导小组，负责对整个后勤社会化服务领导、协调、管理与监督。监控领导小组根据标准每天进行巡察和检查，每月一次全面考核和验收，并严格履行合同，奖惩兑现。二、推行后勤服务社会化服务，取得了初步成效一是精简了后勤人员，降低了人员成本。通过后勤服务社会化改革，一些班组为提高经济效益自动裁减冗员，使原来浩大的后勤队伍得到精减。我院原有后勤人员===人(其中临时工==人)，现在只有==人(其中临时工==人)。医院的人员成本也得到了降低，仅工资、奖金每年就节省开支===多万元。二是职工思想观念，危机意识和工作主动性明显增加。由于管理体制的变化，广阔后勤人员思想观念发生了根本性转变。由原来等、靠、要的思想观念转变为主动干、抢着干的市场观念，由原来被动服务的不良作风转变为主动服务的工作作风。总务科提出了“今日工作不努力，明天努力找工作”的标语口号。物资供应科负责人带领大家走出院门到各单位主动找市场，不断拓宽服务领域。三是堵塞了漏洞，降低了服务成本。由于独立核算，自主经营，自负盈亏，大家的经营意识、成本意识不断增加，大大降低了服务成本。仅用于水、电、汽、印刷、交通、通讯等修理费，每年就可为医院节省===多万元。四是提高了服务质量和工作效率。后勤职工的服务意识、质量意识明显增加，服务质量、服务效率大大提高，病人对医院的服务满足度也不断上升，极大地促进了医院整体服务水平的提高。三、深化后勤服务社会化改革的主要体会一是医院后勤服务社会化的实施应以保证医院的中心工作为目标。强调“一切以病人为中心”要充分考虑患者在医疗消费的同时，对医院后勤服务的配套需求。医院后勤服务的项目必需同患者多元化的医疗服务需求相结合。要使从事医院后勤服务工作的全部员工都熟悉到，医院后勤社会化进程中的后勤单位，在社会化服务改革过程中，所担当的社会职能，同一般的社会企业有很大的不同，其中心工作还是要服务于医疗，为患者和医院医疗任务服务。二是推行医院后勤服务社会化首先必需坚持实事求是、系统规划、分步实施、稳中求进的原则。医院后勤服务社会化是总趋势，但要做好调查讨论，防止草率从事，改革方案要切实可行，社会化后配套的管理方法要制定科学。对实施中消失的问题，应乐观对待。要在实践中边学习市场经济理论，边探究，逐步建立起社会经营、多元开发、服务优质、保障有力的新型后勤服务体系，走出一条符合社会主义市场经济和现代医院后勤管理的新路子。三是加快后勤服务社会化有利于盘活存量和提高医院财力、物力的运作力量。医院要提高效益，首先必需减低成本。要达此目的，削减人力资源上的闲置和铺张是当务之急。作为医院最重要的人力资源是临床第一线的医护人员，其它人员其工作性质都是帮助和服务性的，担当这部分工作的人员虽然是不行缺少的，但其人数肯定要有所限制。否则的话，不仅会造成医院的经济负担，而且会消失人浮于事、工作效率低下等弊端。因此医院后勤服务要实行社会化，就是要通过计算成本、计算效率，让投入与产出之间的关系使医院后勤的财力、物力来加速流转，产生效益，从而使医院盘活在后勤服务方面的资产。四是必需营造医院后勤服务社会化的环境和条件。要完全实行医院后勤服务社会化，也需要医院外部的社会条件，特殊是需要比较成熟、规范的服务市场。针对目前医院后勤服务工作的特点，国家或地方应建立比较宽松的政策环境，在肯定程度上为医院后勤服务的社会化制造基本条件。同时，医院自身应乐观在管理意识上和原始积累上有良好的超前意识，进一步加速医院后勤社会化改革的进程，彻底实现和完成医院管理的市场化运作和改革。建立起适应社会主义市场经济和满意医院需要的运行机制，打破自我服务的界限，在引进社会力气为医院后勤服务和医院后勤为社会服务的过程中，扩大竞争意识，提高市场竞争力。在为医院供应良好服务的同时，保证医院后勤服务社会化改革走向健康进展的轨道。五是必需加强后勤管理队伍建设。医院后勤管理队伍素养的凹凸在很大程度上打算着后勤保障工作质量的好坏。长期以来，由于缺乏规范的医院后勤管理教育与培训体系，多数单位只好实行动员其他专业人员改行或者从工人中选拔的方法补充后勤管理干部。一个合格的后勤管理干部除应把握后勤保障的有关技能、学问外，还应把握基本医学学问和管理学问，只有这样，才能在工作中做到知其然又知其所以然。而要造就合格的医院后勤管理干部，有效的方法便是开展医院后勤的规范教育与培训。开设医院后勤管理专业，培育特地的医院后勤管理人才的在职技术培训，提高医院后勤管理队伍的素养与水平。各位领导，各位专家学者，以上是我院在深化后勤社会化服务