消费心理学(同名1367)

消费心理学(同名1367)PAGEPAGE6《消费心理与行为分析》期末总复习一、单项选择题1、消费者受群体规范影响的主要心理原因是()。A.仿效心理B.学习心理C.攀比心理D.追随心理2、用实验证明从众现象的心理学家是（）。A.阿什齐B.鲍恩C.布朗D.海尔3、喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于()。A.多血质B.胆汁质C.抑郁质D.黏液质4、不同地区的消费文化()。A.大体相似B.差异很大C.差异较小D.完全不同5、空巢家庭比较突出的消费动机是()。A.求名B.求美C.求实D.求新6、个性心理重要的特征是（）。A.稳定性B.变化性C.强制性D.规范性7、当知觉的对象没有发生变化，但是其条件有所变化时，知觉性仍然保持相对不变，这是指知觉的（）。A.误差性B.理解性C.整体性D.恒常性8、消费者对商品的外在形状、大小和颜色的记忆类型是（）。A.情绪记忆B.形象记忆C.感觉记忆D.瞬时记忆9、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（）。A.例行型购买B.有限型购买C.广泛型购买D.以上都不对10、一般情况下，消费者在店内无意注意的展望高度是（）。A.0.6-1.7米B.0.5-1.8米C.0.7-1.7米D.0.7-1.9米11、在广告上运用的词语，如“塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？（）。A.刺激的泛化B.刺激的辨别C.刺激的强化D.刺激的重复12、中国有句俗语叫“久闻不知其臭”，说明了感觉的（）。A.适应刺激B.感受性C.适应D.感觉的理解性13、以价格的高低作为商品选购标准的消费心理是（）。A.习惯型B.理智型C.经济型D.随意型14、受外界影响小，善于控制自己的情绪，选择商品细心的消费者属于（）。A.保守型B.习惯型C.理智型D.情感型15、当消费者在商场看到自己曾经使用过或在广告中感知过的商品时能够辨认出来，并确认自己曾接触过，这是记忆环节中的()。A.识记B.保持C.回忆D.认知16、针对消费者对新产品的求新、好奇心理而在订价时采用先高价后低价的方法是()。D.年龄37、促使购买行为产生的动机是()。A.一般动机B.主要动机C.主导动机D.从属动机38、某些消费者购物时追求名牌，忠实于著名商标的商品，这样的消费心理是()。A.时髦心理B.优越心理C.偏好心理 D.求名心理39、消费者生活方式形成的基础是()。A.社会地位B.收入水平C.职业声望 D.自我概念40、决定人的气质的主要因素是()。A.职业因素B.性别因素C.先天因素 D.社会因素41、消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的()。A.方向性改变B.目的性改变C.功能性改变D.发生度改变42、记忆的心理过程包括识记、保持、回忆和认知四个环节，（）是巩固已经识记的知识和经验的过程。A.识记B.回忆C.认知D.保持43、人的五种基本需要概括起来属于（）。A．物质需要B．物质需要和精神需要C．精神需要D．生理需要44、商品名称的首要心理功能是()。A.认知功能B.记忆功能C.情感功能D.联想功能45、以下哪种颜色有助于吸引消费者的注意和兴趣（）？A.黑色B.红色C.蓝色D.白色46、世界上第一个全国性的消费者组织成立于（）。A.1898年B.1900年C.1899年D.1901年47、度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的？（）。A．自主型B．丈夫主导型C．妻子主导型D．联合型48、商品陈列中确定重点摆放的依据是()。A.商品广告情况B.商品销售情况C.商品评价情况D.商品打折情况二、多项选择题1.现代动机理论包括（）。A.需要层次理论B.驱力理论C.双因素理论D.显性需要理论E.精神分析说2.态度的功能包括（）。A.功利功能B.自我防御功能C.知识（认知）功能D.价值表现功能E.识别功能3.反映个性差异的特征包括()。A.理想B.动机C.气质D.性格E.能力4.影响信息收集的基本因素是（）。A.市场特点B.产品特征C.消费者特征D.情景特征5.对消费者市场进行心理细分可依据的因素有（）。A.个性特征B.购买能力C.购买动机D.生活方式6、对购买决策有影响的角色类型有（）。A．首倡者B.影响者C.决策者D.购买者E.使用者7、划分社会阶层的标准主要有（）。A.收入B.受教育程度C.权力D.职业E.性别8、男性消费者群体的消费心理特点是（）。A．求新、求异、求癖心理定B．购买产品目的明确、果断C．注重产品实用性和细节设计D．注重产品整体质量和使用效果E．购买产品时力求方便、快捷9、心理学的研究表明，消费者的态度变化一般要经过（）环节。A.同化 B.服从C.内化D.从众E.遵从10、按照保持时间的长短，记忆可分为（）。A.感觉记忆 B.机械记忆C.短时记忆 D.长时记忆E.识记11、营销人员在转变消费者拒绝购买态度时，一般采用（）方法。A.增强购买信心 B.改变消费者对产品重要属性的认识C.改变消费者原有品牌的形象 D.引起消费者的注意E.改变理想点12、青年群体的消费心理特点有（）。A.价格敏感性较强 B.注重科学，追求时尚C.强调个性与自我表现 D.冲动性购买较多E.消费欲望强烈13、影响消费者情感的商品因素包括()。A.商品质量B.商品命名C.商品陈列 D.商品包装E.商品功能14、人的消费需要转化为消费动机的条件包括()。A.社会条件B.消费习惯C.消费环境 D.商品诱因E.优势需要15、影响消费行为的社会环境包括()。A.社会物质环境B.社会制度环境C.社会精神环境 D.社会文化环境E.社会生活环境16、家庭购物所做的决策中主要类型有()。A.丈夫做主型B.妻子做主型C.共同做主型D.各自做主型E.社会协商型17、自我概念的特点是（）。A.稳定性B.目的性C.后天习得D.功利性E.独特性18、对以儿童为对象的消费者保护集中在（）。A.产品材料的质量B.产品的使用C.广告D.产品安全19、以下属于本能性消费的是（）。A.饥饿买东西吃的消费B.天气凉了买衣服保暖的消费C.参加培训班接受再教育的消费D.口渴了买水的消费E.买衣服追求美丽和地位的消费20、消费者可以充当的角色有（）。A.需求者B.使用者C.生产者D.购买者E.供应者三、简答题1.消费者具体的购买动机有哪些？2.张先生现在使用的是18寸电视机，希望拥有一台29寸的电视机且具有购买能力，此时消费者处于何种状态？影响该状态的因素有哪些？3.李小姐进入一家商场准备购物。请问商场内的哪些因素会影响她所购买商品的品牌和数量选择？4.什么是个性？个性特征是什么？5.消费者在购买过程中的情绪有哪些？6、什么是社会阶层？社会阶层体系的5项指标是什么？7、什么是问题认知？生活方式与问题认知有何关系？8、为什么不同文化下的价值观存在差异？9、家庭经济收入对消费有哪些影响？10、记忆的心理过程是如何的？11、简述消费的权益。12、消费者态度改变的方式有哪些？13、儿童将大量时间花在看电视上引发了哪些问题？举一例说明。四、案例分析题1、商场内部设计包括哪些内容？许多超市将口香糖摆放在付款处，这是为什么？2、桂格麦片公司是目前世界上最大的麦片公司。由于通货膨胀导致原材料价格以及雇员工资的上涨，产品成本急速上升。桂格公司生产的一种名为“桂格麦片天然食品”的产品的几种配料如杏仁、葡萄干和麦片的价格因通货膨胀分别上涨了20％－30％。桂格麦片公司这时有三种选择：一是提高产品的销售价格；二是减少杏仁和葡萄干等配料的分量，以降低成本，从而维持销售价格不变；三是使用较便宜的代用品作配料，以降低成本，销售价格仍然不变动。问：（1）一般情况下，提价应注意什么？（2）桂格麦片三种选择中哪一种更合适？3、麦当劳的跨文化营销麦当劳公司平均每天新开三家分店，而三家中仅有一家在美国。仅1994年麦当劳公司就在世界上73个国家开设了14000多家分店，总营业额达到了230亿美元。试从跨文化角度进行分析，麦当劳能在世界各地取得如此巨大成功的原因。4、如何运用马斯洛需要层次理论来说明产品可以满足消费者各个层次的需要?请举例。5、目前在国内外的零售商店中有很多名称各异的廉价商店。比如，美国纽约的“99商店”专营日用杂品、家用小五金等，所有商品均定价99美分。我国昆明有家商店经营各种小工艺品，全部定价0.19元，广告用语是：“1角9，任君求”。其他还有2元店，8元店，10元店等。这些商店的经营状况一般都不错，靠薄利多销，利润也算不低。请回答：这些廉价店的目标顾客是谁?它利用了目标顾客的什么消费心理?6、美国福特汽车公司推出一种中型客车，取名为“艾特塞尔”，新产品投入市场后销售不畅，原因是车名“艾特塞尔”与市场上的一种名叫“阿特塞尔”的伤风镇咳药的读音极其相似给人一种“此车有病”之感。更有趣的是，美国一家救护车公司，一直以“态度诚实、可靠服务”为其宗旨，并将这四个词的英文字首字母“A、I、D、S”印在救护车上，作为公司的标志，深受患者及亲友欢迎，生产一直很好，可自艾滋病流行以来，此公司的生意却一落千丈，因为艾滋病的缩写正是“AIDS”，于是这家救护车公司不得不更换已使用了30多年的老招牌。60年代中期，美国通用汽车公司向墨西哥市场推出新设计的汽车，车名为“雪佛莱——诺巴”，结果销售受阻，波多黎各的汽车商们对新推出的“雪佛莱—诺巴”牌轿车极不倾心，这使得该公司大为困惑不解。“诺巴”一名的字面意思应为“新星”，但其发音“诺”、“巴”在西班牙语中则意味着“走不动”。显然，这种“跑不起来”的新车是唤不起消费者热情的。为转变被动