售后服务承诺为石

售后服务承诺为石合同编号：__________合同各方当事人：第一条定义1.1本合同中的“产品”是指甲方根据乙方订单提供的货物或服务。1.2本合同中的“售后服务”是指甲方对乙方购买的产品在保修期内（或服务期限内）提供的维修、保养、技术支持等服务。第二条售后服务内容2.1甲方应对所提供的产品负责，确保产品在正常使用条件下的性能和安全性。2.2甲方应按照产品说明书或服务手册上的承诺，为乙方提供免费的保修服务。2.3保修期自产品交付乙方之日起计算，具体保修期限和保修内容见产品说明书或服务手册。2.4保修期内，如产品出现非人为损坏的问题，甲方应在接到乙方通知后的48小时内响应，并在7个工作日内修复或更换故障产品。2.5保修期外，甲方应根据实际情况，为乙方提供有偿的维修、保养服务，具体服务内容和费用双方协商确定。2.6甲方应提供7×24小时的客户服务支持，解答乙方在使用产品过程中遇到的问题。第三条售后服务流程3.1乙方在发现产品存在问题或需要售后服务时，应立即与甲方联系，并提供产品序列号、购买凭证等相关信息。3.2甲方在接到乙方的售后服务请求后，应立即进行响应，并根据问题情况提供相应的服务。3.3售后服务完成后，甲方应向乙方出具服务记录，记录内容包括服务时间、服务人员、服务内容等。第四条售后服务费用4.1保修期内，产品的维修、更换等费用由甲方承担。4.2保修期外，产品的维修、更换等费用由乙方承担。4.3甲方应向乙方提供明确的售后服务费用清单，并按照双方协商确定的费用支付方式进行支付。第五条保密条款5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。第六条违约责任6.1如甲方未按照本合同约定提供售后服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。6.2如乙方未按照本合同约定支付售后服务费用，甲方有权要求乙方承担违约责任。第七条争议解决7.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他条款8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：______________________乙方（盖章）：______________________签订日期：______________________一、附件列表：1.产品说明书或服务手册2.购买凭证3.售后服务记录4.补充协议二、违约行为及认定：1.甲方未按照本合同约定提供售后服务，包括但不限于未在规定时间内响应、未在规定时间内修复或更换故障产品。2.乙方未按照本合同约定支付售后服务费用。3.双方未按照本合同约定履行保密义务。三、法律名词及解释：1.产品：指甲方根据乙方订单提供的货物或服务。2.售后服务：指甲方对乙方购买的产品在保修期内（或服务期限内）提供的维修、保养、技术支持等服务。3.保修期：指自产品交付乙方之日起计算的，乙方享有免费保修服务的期限。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定提供售后服务。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方按照合同约定提供售后服务。如甲方拒不履行，乙方有权向法院提起诉讼。2.问题：乙方未按照约定支付售后服务费用。解决办法：甲方应及时向乙方发出催款通知，要求乙方按照合同约定支付费用。如乙方拒不支付，甲方有权拒绝提供售后服务。3.问题：双方在履行保密义务过程中发生争议。解决办法：双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为产品供应商（或销售商），乙方为产品购买者（或使用者）的场景。2.需