IT外包全面合同版

合同模板合同模板合同模板IT外包全面合同版第一章：总则第一条：合同主体1.1本合同由以下双方签订：甲方：（公司名称/个人姓名，以下简称“甲方”）乙方：（公司名称，以下简称“乙方”）1.2甲乙双方依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》等法律法规，本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方将部分IT业务外包给乙方，乙方为甲方提供相应的IT服务事宜，经友好协商，达成一致，签订本合同。第二条：合同范围2.1乙方同意为甲方提供以下IT服务：（1）信息系统维护及升级；（2）网络设备维护及优化；（3）数据中心运维；（4）IT咨询及技术支持；（5）其他双方约定的IT服务。2.2乙方应确保提供的服务符合甲方的业务需求和质量要求。第二章：服务期限和地点第三条：服务期限3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。3.2合同期满后，如甲乙双方无异议，本合同自动续约____年。第四条：服务地点4.1乙方应在甲方指定的地点提供服务。第三章：服务质量和标准第五条：服务质量5.1乙方应按照甲方的业务需求和技术要求，提供稳定、高效的IT服务。5.2乙方应确保提供的服务符合国家相关法律法规和行业标准。第六条：服务标准6.1乙方应按照甲方提供的服务标准和要求提供服务。6.2乙方应定期对提供的服务进行自检和甲方检查，确保服务达到约定的标准。第四章：费用和支付第七条：费用7.1乙方提供的IT服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____。7.2乙方应按照本合同约定的付款方式向甲方支付服务费用。第八条：支付方式8.1甲方应按照本合同约定的付款方式向乙方支付服务费用。8.2甲方支付服务费用后，乙方应及时提供相应的服务。第五章：违约责任第九条：违约责任9.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。9.2违约方应赔偿对方因此造成的直接经济损失，并支付相应的违约金。第六章：争议解决第十条：争议解决10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第七章：其他第十一条：保密条款11.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密和机密信息，应予以严格保密。11.2保密期限自本合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。第十二条：合同的修改和补充12.1本合同的修改和补充，应由双方协商一致，并以书面形式签订。12.2本合同的附件及补充协议均为本合同不可分割的部分，具有同等法律效力。第十三条：合同的解除13.1在合同有效期内，除非合同另有约定，任何一方不得单方面解除合同。13.2一方如确需解除合同，应提前____天通知对方，并承担因此给对方造成的损失。第十四条：法律适用和争议解决14.1本合同适用中华人民共和国法律。14.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第十五条：合同的签订15.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。15.2本合同自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：______________乙方（盖章）：______________签订日期：______________###特殊应用场合及增加条款1.远程IT支持服务条款增加：远程访问权限和加密措施：明确乙方在进行远程支持时，需要遵循的加密和数据保护标准。服务响应时间：约定乙方在接到甲方请求后的响应时间限制。远程操作记录：要求乙方记录所有远程操作详情，以备后续审计和追踪。2.数据中心运维服务条款增加：数据安全和备份：详细说明乙方应采取的数据安全措施和备份频率。运维监控和报告：要求乙方提供定期的运维状态报告和异常通知。灾难恢复计划：要求乙方协助甲方制定和实施灾难恢复计划。3.定制软件开发条款增加：软件所有权和知识产权：明确软件开发成果的知识产权归属。开发周期和里程碑：设定明确的开发阶段和里程碑，以及相应的交付时间表。测试和质量保证：约定乙方应进行的软件测试流程和质量保证措施。4.云计算服务条款增加：服务级别协议（SLA）：详细定义服务的性能指标和乙方应承诺的服务水平。数据存储地理位置：明确数据存储的具体地理位置，特别是涉及跨境数据存储的情况。云资源管理和容量规划：要求乙方提供资源管理策略和容量规划以满足甲方需求。5.业务连续性管理条款增加：业务影响分析（BIA）：要求乙方协助甲方进行业务影响分析。应急预案和演练：明确乙方应协助甲方制定的应急预案，并进行定期演练。供应商协调：在涉及多个供应商的情况下，明确各供应商之间的责任和协调机制。附件列表及要求说明服务范围详细说明：详细列出各项服务的具体内容和范围。技术规格书：具体说明IT服务的技术要求和规格。安全协议：包含数据保护、网络安全等安全相关的详细协议。服务级别协议（SLA）：详细定义服务的性能指标和乙方应承诺的服务水平。项目实施计划：详细的时间表和项目里程碑。培训资料：乙方提供的培训资料和操作手册。故障响应流程：详细说明乙方在发生故障时的响应流程。实际操作过程中的问题和解决办法服务延误：如果乙方未能在约定时间内完成服务，应根据SLA进行相应的赔偿。数据泄露：乙方应采取严格的数据保护措施，如发生数据泄露，应立即通知甲方并采取补救措施。技术支持不足：乙方应确保有足够的技术支持人员，以满足甲方的服务需求。变更管理：任何服务范围的变更都应经过双方协商一致，并书面确认。合同纠纷：定期审查合同执行情况，如有纠纷，应及时沟通解决，必要时可寻求法律途径。###特殊应用场合及增加条款（续）6.云服务迁移条款增加：迁移计划和时间表：明确迁移的具体计划和时间表，包括关键里程碑。数据迁移安全保障：确保在迁移过程中数据的完整性和安全性。服务连续性承诺：保证在迁移过程中服务的连续性，减少对业务的影响。7.高级咨询顾问服务条款增加：顾问资质和经验要求：明确顾问应具备的资质和行业经验。咨询服务流程：制定详细的服务流程，包括咨询会议安排、报告提交等。知识转移和培训：要求乙方在服务期间提供知识转移和培训服务，以提升甲方团队能力。8.硬件设备和软件采购与维护条款增加：设备保修和维护服务：详细说明设备保修期限和维护服务内容。软件升级和补丁管理：约定软件升级的频率和补丁管理的责任。设备更换和升级流程：明确设备更换和升级的流程和条件。9.互联网安全防护服务条款增加：安全监测和事件响应：要求乙方提供实时安全监测和事件响应服务。安全审计和合规性检查：定期进行安全审计和合规性检查，确保服务符合法规要求。安全防护升级策略：根据安全形势变化，及时调整和升级安全防护策略。10.跨地域服务条款增加：地域覆盖和响应时间：根据甲方业务地域分布，约定各区域的响应时间。本地化支持和语言服务：提供本地化支持和语言服务，以适应不同地域的文化和语言需求。区域协调和统一管理：建立区域协调机制，确保服务质量的一致性。附件列表及要求说明（续）设备清单和软件授权证书：列出所有设备和软件的详细信息，包括型号、序列号和授权状态。安全审计报告：定期的安全审计报告，用以证明乙方安全服务的有效性。服务报告和性能统计：定期提供的服务报告，包含性能统计和问题解决情况。实际操作过程中的问题和解决办法（续）服务迁移中的业务中断：制定详细的中断应对计划，确保在迁移过程中业务的平稳过渡。高级顾问的