2024年服务行业技能考试-保洁员笔试考试历年高频考点试题摘选含答案

2024年服务行业技能考试-保洁员笔试考试历年高频考点试题摘选含答案第1卷一.参考题库(共75题)1.大理石地面打蜡时，起蜡水与温水按（）比例配置。A、1：4B、4：1C、1：7D、2：12.在清扫楼梯时，应把垃圾从（），再扫到下级。A、从靠墙一边，扫至靠楼梯一侧扶手B、从两边扫至中央或从外侧扫至靠墙的一侧C、从上一级直接扫至下一级D、从中央分别住两边清扫3.对硬质材料地面的周期性清洁，不正确的是（）。A、在每日清洁的基础上，应视脏污程度进行地面的周期性清洁，以清洗掉在每日清洁中无法拖洗清除的污渍及较深的污垢B、使用的工具和用品有：地拖、铲刀、水桶、洗地机（带吸水功能）、清洁剂等C、无论被清洗地面面积大小，都应选用洗地机清洗，这样可省时省力，提高效率D、对于较厚和较难清除的污垢，可用铲刀轻轻铲除，或用加重浓度的清洁剂稍稍浸透后用地拖用力擦洗4.一类公厕内痰迹应（）。A、无B、≤1C、≤3D、≤45.清洁是指清除物体上的一切污秽，如尘埃、油脂、分泌物等。6.楼层水管爆裂员工要在（）分钟之内迅速通知管理员和维修人员前来关闭水管阀门。A、3B、5C、10D、157.分租当天上门可以随意安排时间，只要完成当时工单就行8.公共走廊及路灯的灯罩（）擦拭一次。A、每日B、每周C、每月D、每年9.按照物业集团标准作业规定，一段14m宽，10km长的双向四车道无隔离设施的城镇道路，其低压清洗车洒水日作业工作量为（）。A、10kmB、20kmC、40kmD、80km10.工作计划中单项量化值的产生程序，错误的说法是（）。A、确定具体量化项目B、统一项目质量标准C、均衡技能与熟炼程度量化D、按高技能与熟炼程度量化11.蚊蝇孳生地喷药应在（）。A、早上B、中午C、晚上D、任何时间12.以下不属于楼层保洁的三个重点部位的是（）。A、大堂B、电梯C、电梯厅D、天面13.卧室保洁注意事项：（）A、进入卧室前先询问客户B、整理被褥前洗手擦净开始整理C、可以挪动卧室的任何东西D、保洁前，提醒客户收好个人物品14.高层楼宇大堂保洁地面要求每天（）擦拖及抹净地面和梯级。A、1次B、3次C、4次D、2次15.不宜经常擦拭的物体表面应使用（）方法。A、干擦B、半干擦C、水擦16.工人从高处坠下，倒卧地上时，不正确的处理方法是（）。A、立即扶起伤者B、在未了解清楚工人的伤情时，不应立即扶起伤者C、巳如果伤者还清醒，应该不断与伤者对话，尽量使伤者不致昏迷D、不要翻动伤者，但见到出血或衣服内有渗血，应及时压迫止血，注意伤者呼吸，等候救护车到达。17.落叶季节，保洁员根据情况增加清扫次数，基本保证树叶随落随扫，及时（）。A、收集B、收集外运C、收集堆放D、存放18.保洁作业时，要注意爱护公物，但不需要节约用水用电。19.金属与水、空气、食品中的化学物质产生反应后，会导致（）A、硬化B、软化C、氧化20.生活垃圾在进行堆肥处理时，堆温要经过中温-高温-中温的过程，其中，高温温度为（）。A、60-70℃B、50-55℃C、75-85℃D、45-50℃21.使用洗地机时，需要注意的事项，不正确的是（）。A、洗地机的电源线必须搭在操作人员的肩膀上B、操作者必须穿水鞋C、在洗地场所要放置警示牌D、操作人员无需面对易损物品22.地面起蜡的步骤为：（）→涂抹起蜡水→（）→吸水→（）。23.葵扫主要是用于（）。A、有形、质轻垃圾的清扫B、粗面、堆积、质重及草面垃圾的清扫C、成片垃圾的清扫及积水的清排D、立面、台面积尘清扫24.关于加强工作日志编写要求和OA办公系统使用规范的通知规定，工作日志缺交的每篇扣罚（）元，编写内容过于简短的每篇扣罚（）元。A、80；40B、100；50C、50；30D、30；1025.大堂保洁7：00—7：15分的主要工作是（）。A、清扫并巡视所属区域，检查有无特别问题需要及时处理B、更换电梯内地毯，清洁电梯内壁、清洁烟灰缸C、清洁大门玻璃、地面静推尘D、清洁大堂内台面、装饰物、植物等26.拖地时应按”S“轨迹左右拖着摆动，边擦边后退，不再踩踏已擦过的地方。27.城市“四害”是指废水、废气、废渣和噪声。28.拖布分哪三区使用？29.责任区内，如有砖石瓦块，应（）。A、及时埋掉B、堆放C、及时清理D、不管30.简述培训的基本要求。31.使用保洁剂时不需要做好个人自身防护。32.在规定时间内清扫不完，（）平方米扣1元。A、4B、3C、2D、133.在清洁过程中，保洁员如发现室外设施、设备损坏，应及时（）。34.（）天气，保洁员坚持正常清扫责任区，全天巡回保洁。A、小雨B、中雨C、大雪D、大雨35.禁止在运行中清扫、擦拭设备的（）和（）的部分。36.保护环境是自然发展规律的要求和社会发展的（）。A、依据B、任务C、需要D、必要37.喷药消杀的防治工作中，喷药天气应选择（）。A、无风晴天B、雨天C、阴天D、有风天38.大气污染对气候的影响会使全球气候变（）。A、冷B、暖C、好D、不变39.病房地面每日擦拭清洁消毒至少（）次。配比1：200，浓度（）消毒剂消毒。40.稀释保洁剂应使用温水稀释。41.落叶季节，保洁员清扫落叶及时收集外运，（）树叶。A、允许焚烧B、可以堆放C、严禁焚烧D、存放42.实施清洁生产可以给企业带来包括经济、环境、无形资产、技术进步和管理等五个方面的效益和好处。43.运输装卸工应根据车辆的不同（），操作要求进行作业。A、结构B、构造C、类型D、性能44.以下属于自如保洁的三大亮点的是（）A、专户专用的清洁包B、白手套验收C、不满意立刻返工D、德国凯驰高温蒸汽机45.城市“四害”是指（），固体废物和噪声。A、苍蝇、蚊子B、废水、废气C、工业污水、粉尘D、老鼠、蟑螂46.每月（）号前向家政部提交上月外包项目的《付款评审表》及相关操作记录。A、10B、8C、5D、347.邀请验收话术：（）A、您好，本次保洁已结束！麻烦您验收一下，如有问题我马上整改！B、确认无问题后邀请评价：如您方便的话，要在app对本次服务进午评价，谢谢！48.清洁剂的种类（）、（）、（）、（）、（）、（）。49.突发事件处理及季节性工作安排方案数量，须在评标维度里罗列招标项目必须提交的方案，如：（），投标方可全部提供得满分，不可全部提供得分。A、夏季防汛B、冬季除雪C、迎检等方案D、秋季扫落叶50.垃圾房、垃圾点消杀时，应按照（）由专人配制。A、浓度B、领导要求C、说明书D、以上说法都不对51.公厕隔离板应（）。A、耐刻划B、耐火烫C、耐冲洗D、以上说法都不对52.环境消杀管理规程规定，鼠迹不超过6处的灭鼠检验标准是（）平方米内。A、1000B、1500C、2000D、250053.干扫作业时行车速度≤10公里/小时，作业车辆扫刷外缘应贴靠路缘石进行清扫，重点区域与路段应在区域或政府要求时间内作业完毕，每日3次。54.下列不属于开荒质量要求标准的是（）。A、无污渍、水迹B、无垃圾、灰尘C、线条整齐D、石材晶面处理55.对乱扔废弃物的行为，要（）并及时清扫。A、说服教育B、不管不问C、谩骂D、放任自流56.按照《濮阳市城市市容环境卫生暂行管理办法》，对乱扔乱丢瓜果皮核、纸屑、烟头及废弃物者，除批评教育外，处（）元的罚款。A、1－5B、5－8C、8－10D、10－2057.绿化在改善城市气候上，不能产生的影响是（）。A、温度B、湿度C、相对湿度D、风向58.擦洗琉璃门窗、琉璃幕墙时，注意防止（）刮花琉璃。59.对于电梯轿厢内壁的清洁，不正确的是（）。A、将抹布浸入配制好清洁剂的水桶中，拿起后拧干，沿看轿厢内壁从上到下用力抹擦。内壁上沾有较顽固的污垢，可用铲刀轻刮或直接喷上清洁剂后用抹布用力来回擦B、用抹布浸透清水后拧干擦，再将抹布过清水后用力拧干，彻底轻抹一遍C、轿厢天花板可每周清洁一次，除照明灯饰镜面和摄像探头外，其他部位的清洁方法与轿厢内壁清洁方法相同D、用湿毛巾抹净电梯按钮、显示屏、照明灯饰镜面和摄像探头60.微波炉外面要擦干净，如果里面很脏也要用干净抹布擦干净。61.关于拖地的基本技巧，不正确的是（）。A、采取先两边、后中间左右摆动的方式，边擦边前进B、原则上从里面开始作业渐退向人口处C、不要让拖布碰到墙壁D、拖布应经常清洗，不可用脏拖布拖擦62.路面重度污染道路作业模式一般有（）。A、洒水→冲洗→清扫B、冲洗→洒水C、人工作业→冲洗→清扫D、人工作业→干扫（冬季）63.对垃圾的要求（）。A、收集起来堆积如山在处理B、日清日产，及时处理C、根本不需要处理64.清扫保洁区域设专人负责清扫保洁工作，明确保洁人员清扫保洁工作的具体（）工作时间以及达到的质量标准。A、方向B、路线C、标准D、任务65.环境消杀对象不包括（）。A、灭白蚁B、灭蟑螂C、灭蝇D、灭蚊66.灯具清洁的一般标准是（）。A、灯具、灯管无灰尘B、灯具内无蚊虫C、灯盖、灯罩明亮清洁D、螺丝不能固定太紧67.以下基本动作正确的是（）A、点头示意：目视客户，面带微笑，下巴微点B、站姿：微笑，嘴角上扬；收下巴，勿往上抬C、走姿：抬头，挺胸D、指示手势：右手自然贴于小腹上，左手手掌心向前，大臂小臂呈120度，大臂与身侧一拳距离68.清扫系列车辆（洗扫车，干扫车）作业速度均为20km/h。69.根据市政环卫人员配置标准模型，人员定岗定编原则中领班人员编制建议为：（）。A、1名领班的管理幅度不大于10名保洁员B、1名领班的管理幅度不大于13名保洁员C、1名领班的管理幅度不大于14名保洁员D、1名领班的管理幅度不大于15名保洁员70.BI禁止行为中，触犯红线规范部分的结果是（）。A、撤职或除名B、降薪C、扣分D、以上全部71.不锈钢或铜质牌若有污物，可（）。A、用不锈钢、铜器专用的清洁剂或肥皂加适量清水清除污渍B、用粗砂纸擦掉污渍C、用腐蚀性溶剂去除污渍D、用铲刀清除72.下列不属于面蜡的主要作用是（）。A、防水B、防尘C、增加光泽度D、去污渍73.饮用污染水可引起的疾病有霍乱、痢疾、肠胃炎、（）。A、肺结核B、乙肝C、气管炎D、腹泻74.简述判断污渍类型的方法。75.清洁过程中，洗剂过浓时容易造成（）。A、浪费洗剂B、打蜡和洗抹布费时C、洗剂残留，蜡水易附着D、物体表面容易变脏第2卷一.参考题库(共75题)1.简述洗地机使用前后的操作顺序。2.关于吸水机的使用与保养，不正确的是（）。A、使用后，倒掉污水用清水冲，再用干布抹干净B、如吸水机吸人酸性清洁剂，用后应立刻清洗干净，以免损伤储水箱C、使用后切断电源，将电源线绕好，存放在干燥的地方D、吸水机内过滤器要拆开进行清洁3.洁而亮可以清除瓷砖、不锈钢、塑料、玻璃钢等表面的（），使用后，必须先将残留在保洁面上的用（）清洗干净。4.尘推在使用时（）使用。A、喷上静电液就可以直接使用B、洗干净尘推就可以使用C、提前2-3小时喷上静电液晾干备用D、提前12小时喷上静电液晾干备用5.楼层内发生水管爆裂该怎么办？6.保洁员因自身状况改约后，一定要按照客户改约的时间上门，保洁员也可以二次改约7.喷雾器使用后，倒入清水，继续喷射数分钟达到清洗机件的（）。A、方法B、方式C、目的D、以上说法都不对8.保洁完后现场邀请客户验收和评价有什么好处？（）A、有问题可以现场直接整改，避免不满意B、保洁成果能得到客户认可，安心C、避免不在家的客户回来不知情给了差评D、五星好评率高，绩效好，心情好9.黑龙江环保工人节定于每年（）。A、8月26日B、9月26日C、10月26日D、11月26日10.保洁工具的保管应该（）。A、妥善保管，明确责任人B、不需要保管，乱丢乱放C、坏了公司再买就是了11.保洁工作结束后应（）。A、锁好门窗B、清点工具C、带走垃圾D、填写工作记录12.不同类型的外环境累计2000米，鼠迹不超过（）处。A、2处B、3处C、4处D、5处13.卫生责任区必须清扫到边、无卫生死角，达到（）。A、一平四无B、二平四无C、三平四无D、四平四无14.按照物业集团标准作业规定，一条10km长，21m宽无中央隔离设施的城镇道路，请问其洗扫车日作业工作量为（）km。A、40B、60C、80D、12015.根据《物业（集团）市政环卫车辆配置模型及车辆选型标准》的配置原则模块内容可知，道路类型不同，配置原则也不容，国道、省道、城市快速路（环线）的机扫作业时长、机扫班次、洒水作业时长、洒水班次分别为（）。A、12h，1.5；12h，1.5B、12h，2；12h，1.5C、16h，2；8h，1D、12h，2；8h，116.对（）者，责令其立即清除，处以每立方米20元的罚款，不足1立方米的按1立方米计算。A、乱扔烟头B、乱丢瓜果皮核C、乱倒垃圾D、乱扔纸屑17.根据市政环卫人员配置标准模型，人工清扫保洁作业的影响因素中，绿化树木集中，落叶较多区域，按相应等级配置标准乘以0.8-0.6系数。18.地毯在清洗后应（）。A、纤维方向一致B、色泽均匀C、无色差D、清洁干净19.尘拖由哪两个部分组成？它有什么功能？20.在垃圾进行无害化处理之前要进行预处理，预处理主要包括（）。A、分类、筛选、破碎B、清洗、分装、消毒C、分类、挤压、破碎D、分解、消毒、发酵21.保洁员制服外不得显露（），衣裤口袋整理（），勿显鼓起。22.收集垃圾时，三轮车轮胎扎破漏气，为了及时清运垃圾，应（）维修。A、按时B、按期C、及时D、不用23.不讲（）是六不活动内容之一。A、文明B、礼貌C、道德D、粗话、脏话24.设置垃圾卫生填埋的基本要求，填埋场地距公路不少于（）米。A、500B、700C、900D、110025.用杀蚊灵（烟剂）烟熏杀灭室内成蚊，一般每立方米需杀虫剂（）克。A、0.5B、0.7C、0.75D、0.826.下列关于突发事件处理程序描述错误的是（）。A、接到突发事件报告后，清洁主管需在10分钟内通知有关单位和人员进行处理B、发生突发事件时，清洁工接到通知后10分钟内赶到现场C、当预报将有台风、暴雨及其它紧急情况时，进入“应急“状态D、路面爆粪管时，通知清洁负责人带一些围蔽工具于20分钟之内前来现场围蔽27.三类公厕（水冲）臭度应是（）。A、≤3级B、≤1级C、≤2级D、≤0级28.小区清洁资料管理，以下说法不正确的是（）。A、每月月底将上月各种记录收集整理，装订成册、分类归档B、相关资料为方便检索应设置标识指引C、按质量体系中的程序文件规定，对于过期的资料须进行销毁D、文件资料应集中指定地点保存，注意防盗、防火、防潮、防虫、防泄密29.桌椅的保洁标准是无污渍，无（）。A、灰尘B、杂物C、纸屑30.公共大厅地面应保证（）。A、干净光亮B、无明显脚印C、无污渍D、无水渍31.以下哪项为厨房的质量验收标准？（）A、手摸：无尘B、眼观：无污渍、水渍、表面无未清洁餐具C、鼻嗅：淡淡的消毒水味32.使用消毒液时，被消毒物品全部侵没在水中，侵泡时间为（）。A、20-30分钟B、10-20分钟C、5-10分钟D、10-30分钟33.均属清洁保洁作业的操作工具是（）。A、扫帚、地拖、毛巾、压干车B、扫帚、地拖、刷子、梯子C、扫帚、地拖、抹布、玻璃刮D、毛巾、升降丁作平台、掸子、水桶34.当工人触电时，不正确的做法是（）。A、立即切断电源B、用干的竹竿将电线挑开或将触电者推离电源C、巳马上用手将触电者推离电线D、用干的木棍将电线挑开后，立即为触电者进行人工呼吸和心脏挤压35.简述底蜡的产品性能，适用范围及方法。 36.人工清洁：指以人工方式进行清扫保洁的活动。37.健康安全与环境管理体系标准由（）个关键要素构成。A、3B、4C、6D、738.保洁员每天的工作内容是根据（）、（）来进行的。39.市政环卫人员配置标准中，城镇道路人工清扫配置标准为（）m2/班次·人。A、4000B、5000C、6000D、700040.按作业类型分类，机扫作业后，在规定的工作时间内对城市道路进行巡回清洁作业的活动称为（）。A、吸尘作业B、洗扫作业C、清洁作业D、机保作业41.卫生间使用的除水垢的清洁剂是酸性清洁剂。42.下列对于车辆日工作总量计算中说法正确的是（）。A、洗扫车（洗扫）：L=频次*道路长度*边数B、低压清洗车（冲洗）：L1=频次*道路长度*边数/2C、低压清洗车（洒水）：L2=频次*道路长度*2D、洗扫车（洗扫）：L=频次*道路长度*边数/243.根据物业集团车辆管理原则规定，出于安全考虑，国道、省道、城市快速路（环线）环卫作业车辆，喷涂颜色选择（）。A、红色B、蓝色C、黄色D、绿色44.如果客户说约不到想要的保洁员，跟客户推广什么卡？（）A、保洁次卡，固定保洁员，固定时间上门，方便省心B、保洁卡，新用户买300送200，灵活预约上门C、储值卡45.清扫并巡视所属区域，检查有无特别问题需要及时处理，属于大堂保洁的以下哪个时间段（）。A、7：00—7：15B、7：15—8：00C、8：00—9：00D、9：00—10：0046.地板保洁后应做到（）。A、光亮B、点、线、面线条清晰C、可以留有少许印迹D、色泽均一47.保洁管理制度分为（）。A、日周月工作计划B、短期和长期工作计划C、临时和固定工作计划D、年度工作计划48.下列机械或用料中，仅用于地毯干洗的是（）。A、粉末清洁剂B、吸尘机C、加压式喷雾器D、预先处理剂49.车辆数量计算公式为数量Q＝日作业工作总量L/（基本时间T*作业速度v）/班次50.地毯干泡清洗的操作规程的顺序是（）。A、吸尘、稀释、刷洗、吸水现场整理及自检B、稀释、吸尘、刷洗、吸水现场整理及自检C、刷洗、稀释、吸尘、吸水现场整理及自检D、稀释、刷洗、吸尘、吸水现场整理及自检51.根据《市政环卫名词释义》作业类相关内容，作业类包括（）两个部分。A、机械清洁作业B、机械清洗作业C、人工清洁作业D、人工清洗作业52.轻度中暑表现为：温度高时出现大汗、头晕、无力、口渴、眼花、心慌、四肢麻木、血压下降、体温（）。A、很高B、不高C、正常D、略高53.公厕给排水管道系统主要包括（）。A、水管线B、上、下水管道C、上水管道D、雨水管道54.关于花坛栽植顺序，不恰当的是（）。A、圆形、多边形等辐射对称形花坛，应自内向外依次退栽，坡形花坛应由上而下退栽B、对于图案式花坛应先栽图案的各条轮廓线，再充实里面的花卉或草皮等。或先栽植花坛边缘的装饰花卉，再栽植花坛内的花卉C、球根、宿根花卉与一两年生花卉混栽时，应先栽球根、宿根花卉，后栽一两年生花卉D、高矮不同的花卉混栽时，应先栽高的，后栽矮的55.如果你看见有人在住宅区捆绑树木晾晒衣物，应（）。A、不管B、不制止C、装作看不见D、制止56.抛光丝带棉有（）号和1号两种规格。A、0B、2C、3D、857.员工下班如有事时，其它员工可以为他代签退。58.植物的枝、叶扦插后形成的根属于（）。A、定根B、不定根C、支持根D、气生根59.按照物业集团标准作业规定，洗扫车作业速度为20km/h60.关于扫地的基本技巧，不正确的是（）。A、为了不踩踏垃圾，应不断向前方清扫B、从狭窄处向宽敞处清扫，从边角向中央地方清扫C、进行室内外清扫，原则上由里面向门口清扫D、清扫楼梯时，站在下-阶，从中间往左右两端扫，然后再往下扫61.洒水作业时，当气温≥（），驾驶员应根据路面情况，以洒水嘴的个数及油门大小来控制洒水宽度，保证全路面的降温和湿润。A、15℃B、20℃C、25℃D、30℃62.清洁、绿化安全管理强调，腐蚀性清洁剂要专柜上锁单独存放，由清洁负责人统一保管，以下（）属于腐蚀性清洁剂。A、中性清洁剂B、绿水C、酸性清洁剂D、护理剂63.日常保洁外包小区服务处，要在清洁合同到期前（）个月填写《供应商跟踪评估表》，以便公司确认是否续签合同。A、1B、2C、3D、464.常见的碱性清洁剂。65.城市生活垃圾实行分类收集的地区，单位和个人应当按照规定的分类要求，将生活垃圾装入相应的（）内，投入指定的垃圾容器或者收集场所。66.员工工作时间个人仪容、仪表标准是：（）。A、穿拖鞋，穿短裤B、男服务员发型侧不过耳，后不过领前不遮眉，不留鬓角不染发C、女服务员不得批肩散发、喷重味香水。不戴假睫毛、化淡装D、上班时必须按规定着装，戴工号牌，着装要整齐干净E、衣袖、裤脚可以卷起F、不准配戴饰品（如：耳环、戒指、项链、手足链）67.洗地机有各种型号，使用时应针对不同的工作现场和目的选用不同的型号，通常清洗地面多用（）英寸的洗地机。A、8～12B、10～14C、12～16D、17～1968.日常保洁外包监管规程规定，清洁负责人每天至少对小区所管辖区域进行（）巡查。A、1次B、2次C、3次D、4次69.新进厂的劳动者必须通过上岗前的“三级教育”。三级教育是（）、班组。A、公司、厂级B、厂级、队级C、科级、项目D、科级、队级70.如何正确使用药剂和工具？（）A、药剂要稀释使用，使用区域分清楚B、云石铲刀：90度，由轻至重使用C、杜绝使用钢丝球D、保洁完成后要用白手套验收71.保洁工人一般进行的都是环境及病区内物表的清洁，最常用的消毒剂为（），通常使用的浓度为500mg/L。72.常用清洁药剂知识。73.按照物业集团标准作业规定，一段14m宽，10km长的双向四车道有中央绿化带的城镇道路，其低压清洗车冲洗日作业工作量为（）。A、10kmB、20kmC、40kmD、80km74.根据《物业（集团）市政物业清洁作业信息提报指南》可知，项目地基本信息提报指引作业基础数据有（）。A、机械化作业道路现场图片及道路横断面图B、区域作业管理地图C、捡拾工作量基础数据D、其他基础数据75.顽固污渍需要（）来清洗。A、水洗B、洗衣粉C、去污粉D、专用清洗剂第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：A2.参考答案：B3.参考答案：C4.参考答案：A5.参考答案：正确6.参考答案：A7.参考答案：错误8.参考答案：C9.参考答案：B10.参考答案：D11.参考答案：D12.参考答案：D13.参考答案：A,B,D14.参考答案：D15.参考答案：B16.参考答案：A17.参考答案：B18.参考答案：错误19.参考答案：C20.参考答案：A21.参考答案：D22.参考答案：稀释起蜡水；清洗；吹干23.参考答案：B24.参考答案：B25.参考答案：A26.参考答案：正确27.参考答案：错误28.参考答案： 公共区、病房、厕所。29.参考答案：C30.参考答案： ①按照《国家职业标准·保洁员》制订培训计划，确定培训期限，选定培训老师等。 ②理论培训教程必须符合《国家职业标准·保洁员》要求。 ③了解保洁的基本工作规范与流程，发展概况等。 ④讲授的知识必须符合保洁业的实际情况，符合国家规定的各项标准。 ⑤教学过程必须符合教程大纲、教学原则，使从事或准备从事本职业人员有条理、系统地掌握所学知识。在教学过程中，能认真贯彻理论联系实际的原则，发挥特色教学的优势。31.参考答案：错误32.参考答案：D33.参考答案：报修34.参考答案：A35.参考答案：旋转；移动36.参考答案：C37.参考答案：A38.参考答案：B39.参考答案：2；250mg/ly40.参考答案：正确41.参考答案：C42.参考答案：正确43.参考答案：D44.参考答案：A,B,D45.参考答案：B46.参考答案：A47.参考答案：A,B48.参考答案：酸性清洁剂；中性清洁剂；碱性清洁剂；表面活性剂；上光剂；溶剂类49.参考答案：A,B,C,D50.参考答案：C51.参考答案：C52.参考答案：C53.参考答案：错误54.参考答案：D55.参考答案：A56.参考答案：A57.参考答案：D58.参考答案：玻璃刮的金属部分59.参考答案：D60.参考答案：正确61.参考答案：A62.参考答案：A,C,D63.参考答案：B64.参考答案：D65.参考答案：A66.参考答案：A,B,C67.参考答案：A,B,C,D68.参考答案：错误69.参考答案：D70.参考答案：A71.参考答案：A72.参考答案：D73.参考答案：D74.参考答案： 根据污渍的颜色、外观和气味来判断污渍类型；根据地毯周围的环境、区域及地点来判断污渍类型；通过询问周围情况，来判断污渍类型。75.参考答案：A,B,C,D第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案： 放置工作指示牌、检查电源及设备、准备配套用具（相应刷盘配套用具，电源线，清洁液）、套刷盘、清理场地（尘土、沙石、垃圾杂物