2024年大学试题(财经商贸)-旅游市场营销学笔试考试历年高频考点试题摘选含答案

2024年大学试题(财经商贸)-旅游市场营销学笔试考试历年高频考点试题摘选含答案第1卷一.参考题库(共75题)1.心理图示变量包括哪些？2.通过旅游市场相对占有率指标的比较，可以清楚了解旅游企业、地区或国家在旅游市场中所处的地位和潜力。3.旅游产品的主要特征包括：（）A、综合性B、生产与消费的同步性C、不可储存性D、无形性4.旅游服务营销需在传统市场服务营销的4P策略上加上3P，这3P是指（）。A、人员、环境、程序B、探查、分割、优先C、定位、人员、政权D、政权、公关、人员5.以下适用于经营多种产品的旅游企业的旅游市场营销部门组织形式是（）。A、功能型组织形式B、地区型组织形式C、产品管理型组织形式D、市场管理型组织形式6.旅游饭店餐饮部服务促销应注意（）A、热情待客B、讲求效率C、不让客人生气D、满足客人的一切需要7.市场营销观念发展的5个阶段是：（）、（）、（）、（）和社会市场营销观念阶段8.良好的旅游产品营销渠道的首要特征是（）。A、辐射性突出B、配套性全面C、连续性明显D、经济效益明显9.1950年前后，哈佛大学开始采用市场营销组合这个概念的学者是（）。A、尼尔·鲍B、麦卡锡C、科特勒D、劳特朋10.简述旅游市场行为特征的表现。11.在旅游产品的（）期，旅游产品的销售量和利润都达到最高值.A、投放期B、成长期C、成熟期D、衰退期12.广告预算的方法有哪些？13.按调查任务确定的范围，从全体调查对象总体中抽选部分对象作为样本进行调查研究，用所得样本结果推断总体结果的调查方式。这被称作（）。A、典型调查B、重点调查C、抽样调查D、全面调查14.温和价格或君子价格是指（）。A、撇脂定价策略B、渗透定价策略C、满意定价策略D、声望定价策略15.产品生命周期的四个阶段是哪四个？16.旅游服务业营销的8P是：产品（Product）；合作（Partnership）；（）项目包装（Packaging）；分销（Place）；促销（Promotion）；定价（Price）。17.旅游促销组合策略包括什么？18.一般来说，营销经理的基本素质表现为（）。A、决策能力B、创造能力C、竞争能力D、沟通和管理能力19.影响旅游企业定价的内部因素包括（）A、成本B、营销目标C、产品质量D、市场竞争和需求20.市场营销学认为，市场包含哪三个要素（）A、人口B、需求C、购买力D、效用E、购买动机21.影响新产品开发策略的四种因素是（）、（）、（）和（）22.市场营销管理过程包括：发现和评价市场机会；（）、（）；执行和控制市场营销组合策略。23.旅游市场定量预测方法有哪些？24.旅游人员推销原则有哪些？25.市场主导者营销战略的重点是（）。A、开拓市场总需求B、保护企业现有市场份额C、扩大市场份额D、减少市场份额26.旅游网络服务的包括什么？27.市场主导者之所以采取降价策略的主要是因为（）。A、可使销售量和产量增加B、市场对价格很敏感C、市场占有率下降后难以恢复D、基层领导的意图28.旅游企业多元化经营战略的核心思想是提高企业经营的稳定性，减少经营风险。29.随着经济的发展和社会商品的丰富，市场上居主动地位的角色发生了变换，由最初的买方市场发展到卖方市场。30.简要回答尾数定价法的含义与类型。31.在产品的什么阶段，企业促销的重点是稳住客源，方法是适当减少广告；增强公共关系、营业推广等手段（）A、投入期B、成长期C、成熟期D、衰退期32.以下属于旅游市场营销文化因素的是（）。A、教育水平B、宗教信仰C、审美及价值观念D、道德规范及风俗习惯33.旅游关系营销理念的基本特征是什么？34.市场细分是目标市场选择的前提和基础，市场细分则成为目标市场的目的和归宿。35.凡是能够吸引旅游者到来并能引发游客情趣的事务、事件或现象，均属旅游吸引物范畴。36.简述旅游企业定位的原则。37.一个企业所拥有的产品线的数量称为产品线的（）A、深度B、宽度C、长度D、关联度38.麦卡锡分类法包括什么？39.旅游新产品开发程序主要包括构思搜集、（）、产品概念发展与测试、（）、（）、试销和（）等七个步骤。40.旅游市场定性预测有哪些方法？41.若旅游市场相对占有率大于1，则表明该旅游企业在市场上处于均势或劣势。42.旅游营销渠道冲突的原因有哪些？43.价格领袖法指企业在推出新的旅游产品进行促销时，通常在较短的一段时间内将产品价格定为行业最高水平，以此作为促销手段。44.企业营销环境宏观环境包括包括哪些内容？45.首次出版以“市场营销学”命名的教科书是在（）年。A、1910B、1911C、1912D、191546.旅游关系营销理念的内容是什么？47.旅游服务营销差异化措施有哪些？48.产品生命周期各阶段中，市场竞争最激烈的是成熟期。49.在旅游促销中发挥着主体作用的促销方式是（）。A、旅游广告与宣传品B、营业推广C、公共关系D、人员推销50.旅游营销渠道冲突的类型有哪些？51.风险的衡量有哪些特性？52.旅游新产品分类有哪些？53.旅游公共关系的种类有哪些？54.某跨国酒店拟向我国某牙刷生产企业订购了一批牙刷，要求该企业提供一些样品，我方企业把企业中质量最好的牙刷作为样品提交了对方。但是，令人不解的是，对方看过样品以后却断然拒绝与我方签订合同。针对这种情况，你认为最可能的原因是什么？（）A、酒店对于牙刷的质量要求远远高于我方的样品B、酒店需要的是一次性使用的牙刷，我方没有明确对方的要求C、酒店在此期间找到了更好的供应商D、酒店从开始就缺乏诚意55.娃哈哈的“非常可乐，中国人自己的可乐”，主要是针对可口可乐和百事可乐而定位的，其定位角度是（）A、特色B、利益C、竞争D、心理情感56.旅游企业营销战略方案的选择应遵循的原则是（）。A、要考虑现行营销战略的继承性B、要考虑企业对外部环境的依赖程度C、要考虑企业领导人的价值观及对待风险的态度D、要考虑竞争对手的市场地位及时间因素57.旅游营销渠道冲突的解决解决方法包括哪些？58.旅游人员推销的作用是什么？59.企业营销环境有哪些分类。60.旅游新产品最主要的构思来源于（）、（）、（）和旅游企业的营销人员。61.选择旅游目标市场的策略有哪些？62.旅游新产品最主要的构思来源于（）、旅游中间商、（）和旅游企业的营销人员。63.旅游新产品开发程序主要包括构思搜集、（）、产品概念发展与测试、（）、产品的研制与开发、试销和（）等七个步骤。64.在电视、广播、报纸、杂志这四大媒体中，旅游广告利用得最多的媒体是（）。A、电视B、广播C、报纸D、杂志65.旅游企业根据旅游消费者可接受的价格或后一环节买主愿意接受的利润水平而确定其销售价格的定价法称作（）。A、习惯定价法B、理解价值定价法C、可销价格倒推法D、价格需求弹性定价法66.下降需求状态下的市场营销策略是（）A、开发市场营销B、重振市场营销C、协调市场营销D、维持市场营销67.简述旅游产品定价的目标。68.雅高饭店集团，经营着12个具有不同商标名称的产品，管理着不同品牌和类型的饭店。其中包括以吸引高档商务客人的高级豪华饭店，以吸引中档消费者的三星级饭店，和吸引家庭及预算型旅游者的汽车旅馆。雅高集团在目标市场选择时采用了何种策略，阐述该策略的优劣？69.市场营销发展阶段中，社会市场营销观念阶段的指导思想是（）A、以生产为中心B、以消费者需求为中心C、消费者需要与生态保护相结合D、消费者需要、企业利润和社会效益相结合70.1960年提出著名的4P组合的学者是（）。A、尼尔·鲍B、麦卡锡C、科特勒D、劳特朋71.企业营销环境中微观环境包括什么？72.高价格、低促销的决策被称作什么战略（）A、快速掠夺B、缓慢掠夺C、快速渗透D、缓慢渗透73.区分需求定价策略有哪些？74.旅游网上广告的形式有哪些？75.我们通常所说的促销组合是指（）、（）和（）广告。第2卷一.参考题库(共75题)1.S-R模式包括：（）、（）、（）、（）、（）2.针对旅游消费者“价高质必优”的心理而对在消费者心目中有信誉的产品制定较高价格称作（）。A、尾数定价策略B、整数定价策略C、分等级定价策略D、声望定价策略3.旅游企业市场营销经理的业务能力的决定因素是（）。A、领导的培养B、组织氛围C、自身基本素质D、组织结构设置4.对一组或一系列产品和服务的定位被称作（）。A、组织定位B、产品线定位C、单一产品定位D、市场定位5.属于心理定价策略的有（）A、尾数定价策略B、整数定价策略C、分等级低价策略D、声望定价策略E、招徕定价策略6.1986年提出大营销概念，强调公共关系和政治权力重要性的学者是（）。A、尼尔·鲍B、麦卡锡C、科特勒D、劳特朋7.市场营销流程主要包括：（）、（）、（）。8.商标是经注册而受法律保护的品牌标志，它可附着于商品参与市场流通，也可脱离商品作为流通物在市场上买卖。9.公司购买者的特点有（）。A、数量较少但购买的规模较大B、属于派生需求C、需求弹性较小D、需求弹性较大10.现有产品和现有市场的组合是（）A、市场渗透B、产品开发C、市场开发D、多角化经营11.旅游营销宽度的大小主要有那哪些？12.投放期营销策略有哪些？13.如果客源市场距离生产企业较远，面对的是国际客源市场，就有必要采用直接销售渠道；如果客源市场离旅游生产企业较近，采用间接销售渠道比较适宜。14.对多数企业来说，应着力于研制全新产品，因为一旦开发成功，就会给企业带来巨大的利益。15.行业定位的四种战略分别是：（）、市场挑战型企业、（）、（）。16.旅游产品定价的目标主要有：（）A、当前利润最大化B、市场份额领先C、谋求生存D、稳定价格17.旅游市场营销战略一般是对旅游行业（）年以上市场营销发展的总体设想和规划。A、2B、4C、5D、718.战略课题的评价与选择标准是什么？19.选择中间商有哪些原则20.旅游市场细分的四个依据是（）、（）、（）和（）21.旅游关系营销理念的原则是什么？22.旅游营销的窄渠道一般适用于（）。A、环球旅游B、攀登高原雪山旅游C、赴泰国假日观光旅游D、穿越塔克拉玛干沙漠旅游23.旅游服务的特点有那些？24.根据旅游者购买旅游产品时其需要购买整体性产品与否而将旅游产品价格分为（）。A、旅游包价和旅游单价B、旅游差价与旅游优惠价C、旅游机会差价与旅游季节差价D、旅游零售价与旅游批发价25.延长旅游产品生命周期的策略通常在旅游产品的衰退期采用。26.根据美国麦金斯的企业管理“7S”系统结构原理，下列属于管理“硬件”的是（）。A、体制B、技巧C、人员D、作风27.从传统的市场导向型营销转变为环境导向型的绿色营销的驱动力因素有（）。A、新的市场需求B、追求自身利益C、环境污染的压力D、树立良好的旅游企业形象28.影响促销组合的因素包括（）、（）、（）、（）等29.目标市场营销战略选择包括：单目标市场营销战略；（）；全面式目标市场营销战略；（）。30.简述旅游产品的特点31.旅游服务业中有哪些独特的营销手段？32.请回答旅游企业为什么要进行产品销售渠道的扩充以及影响旅游企业销售渠道的因素。33.购买行为的心理特性有哪些？34.下列属于旅游产品分销渠道发展趋势的有什么趋势？（）A、“短化”和“宽化”B、“短化”和“长化”C、“窄化”和“短化”D、“窄化”和“长化”35.20世纪60年代末，旅游企业的营销活动仍然以推销活动为主。36.最大范围地收集意见和建议的常用方法有（）。A、德尔菲法B、座谈会法C、课题招标法D、头脑风暴法37.招徕定价策略有哪两种？38.旅游市场营销控制的方式有哪些？39.购买行为变量包括哪些？40.旅游营业推广方式有（）A、免费营业推广B、优惠营业推广C、竞赛营业推广D、组合营业推广E、人员营业推广41.市场营销的基础类型有哪些？42.影响销售渠道选择的因素包括：（）A、产品因素B、市场的地理分布C、企业自身实力的大小D、国家政策的影响43.在周密的调查设计和组织下由调查人员直接向被调查者收集原始资料的一种调查方法是（）。A、文案调查法B、实地调查法C、间接调查法D、第二手资料调查法44.某菜品的成本为10元/份，如果加成率定为40%，则该菜品最终定价为（）元/份45.旅游促销方式哪几种方式？46.旅游企业的推广方式有哪些？47.简述按旅游者购买目的划分类型。48.最窄的销售渠道形式是（）A、广泛营销B、密集营销C、选择性营销D、独家营销49.在原有三峡的基础上加进巫溪的小三峡以延长游客的逗留时间，因而这可被称作（）。A、改进型产品B、换代型产品C、创新型产品D、仿制型产品50.风险的控制有哪些方法？51.在旅游产品组合策略中，向某一特定的旅游市场提供其所需要的多种旅游产品，该策略被称为（）策略A、全面全线型B、市场专业型C、特殊产品专业型D、产品系列专业型52.简要回答旅游产品组合策略的类型53.旅游市场实地调查法有哪些？54.简述网络营销的方式55.简述旅游营销信息系统的四个子系统。56.被西方理论界誉为“对传统营销理念的一次革命”的是（）A、旅游关系营销B、旅游绿色营销C、旅游服务营销D、旅游网络营57.20世纪50年代至今，西方发达国家为代表的产业发展和企业管理的重心，分别经历了从生产、市场、财务到今天的战略管理等一系列转移。58.延长旅游产品生命周期的策略包括（）A、改进产品B、改进市场C、适时撤退旧产品D、开辟新的客源市场59.简述旅游文化营销理念的特点60.在旅游饭店的经营中，聘用国际知名饭店管理集团或采用联号经营、特许经营等，是何种策略的体现（）A、品牌的标记策略B、品牌的质量策略C、品牌扩展策略D、品牌发展策略61.第二次世界大战后，西方国家国际旅游市场不断发展的根本原因是（）。A、个人所得不断增加B、人口不断增加C、交通不断改善D、技术不断进步62.中国旅游产品发展战略需要设计的第三代产品所应具备的特点是（）。A、以文化资源、参观式旅游、热点城市为主B、以文化性资源为主，改变以旅游线路游览为主C、以面为主，以对资源的全面利用为主，以参与式为主D、以点为主，以对资源的合理利用为主，以参与式为主63.地理环境变量包括什么？64.厦华集团是一家彩电生产制造企业。由于彩电市场竞争越来越激烈。企业的利润空间越来越小。因此公司管理层正在考虑开发一种新的产品；超大屏幕离子液晶彩电。该产品色彩清晰、超薄，可以挂到墙上。可以说性能是超一流的。但是，预期的价格会比较高，估计可达8万元。对于这样一个产品，你认为一旦上市后最可能出现什么样的情况？（）A、由于该产品性能良好，因此非常畅销B、由于于顾客对于产品性能了解不够，因此销售情况不乐观C、由于该产品开发时只关注产品的技术性能，忽视市场价格承受力，因此销售量很小。D、由于该产品的性能和结构还不尽人意，因此销量不大65.根据美国麦金斯的企业管理“7S”系统结构原理，下列属于管理“软件”的是（）。A、战略B、结构C、体制D、技巧66.竞争导向定价有（）、（）67.理性旅游者决策的主要过程主要包括问题识别、（）、可选方案评估、（）和购买后行为五个过程.68.影响旅游产品定价策略的因素有哪些？69.成长期营销策略是什么？70.旅游产品策略主要体现在哪？71.从战略制定的角度出发，旅游市场战略目标应符合哪些要求？（）A、突出重点B、可以测量C、一致性D、可行性72.声望订价主要是利用消费者的（）心理而制订的。A、求新B、求便C、求名D、求美73.营业推广活动的特点是（）。A、艺术性强B、渗透性强C、针对性强D、刺激性强74.运用全新的科技原理，设计、生产出来的具有新原理、新技术、新内容等特征的旅游产品是（）。A、改进型产品B、换代型产品C、创新型产品D、仿制型产品75.旅游市场细分的原则是什么？第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：生活方式、气质性格、社会阶层。2.参考答案：错误3.参考答案：A,B,C,D4.参考答案：A5.参考答案：C6.参考答案：A,B,C7.参考答案：生产观念与产品观念；推销观念；市场营销观念；生态营销观念8.参考答案：C9.参考答案：A10.参考答案： 旅游市场行为特征的表现为：旅游市场更多人格化，旅游市场全球性，旅游市场发展潜力巨大。11.参考答案：C12.参考答案：有销售比例法、销售单位法、竞争对抗法、能力支付法。13.参考答案：C14.参考答案：C15.参考答案： （1）投放期 （2）成长期 （3）成熟期 （4）衰退期16.参考答案：活动策划(programming)17.参考答案：包括推拉策略、锥形辐射策略和创造需求策略18.参考答案：A,B,C,D19.参考答案：A,B,C20.参考答案：A,C,E21.参考答案：产品与市场；开发目标；开发途径；控制协调22.参考答案：研究和选择目标市场；制定营销战略与策略23.参考答案：平均数预测法，变量趋势预测法、回归预测法。24.参考答案：有互惠互利原则、使用价值观念原则、人际关系原则和尊重顾客原则25.参考答案：A,B,C26.参考答案：互联网访问、信息检索、软件开发、用户咨询与培训27.参考答案：A,B,C28.参考答案：正确29.参考答案：错误30.参考答案： 又称奇数定价，指利用消费者对数字认识的某种心理制订尾数价格，使消费者产生价格较低廉的感觉和价格是经过认真成本核算而产生的感觉。 1）尾数定价法 2）整数定价法 3）习惯定价策略 4）声望定价策略 5）价格线策略31.参考答案：C32.参考答案：A,B,C,D33.参考答案： 双向交流、系统合作、互惠互利、反馈机制34.参考答案：错误35.参考答案：正确36.参考答案： 旅游企业定位的原则有：产品差异化，服务差异化，人员差异化，垄断性，传播性，盈利性。37.参考答案：B38.参考答案：产品、价格、地点、促销。39.参考答案：构思筛选；商业分析；产品研制；商业化40.参考答案：主观概率预测法、集体经验综合判断法和专家意见预测法41.参考答案：正确42.参考答案：旅游营销渠道冲突的原因有目标不一致，职权划分的不清晰、只觉差异。43.参考答案：错误44.参考答案：营销组合、微观环境、宏观环境。45.参考答案：C46.参考答案：优惠、减少顾客购买风险。47.参考答案：人员、环境、程序、品牌。48.参考答案：正确49.参考答案：A50.参考答案：旅游营销渠道冲突的类型有：垂直渠道冲突、水平渠道冲突和多渠道冲突51.参考答案：风险损失的相对性、综合性、时间性。52.参考答案：有改进型产品、换代型新产品、创新型新产品、仿制型新产品。53.参考答案：旅游公共关系的种类有宣传型公共关系、交际型公共关系、服务型公共关系、社会型公共关系、征询型公共关系54.参考答案：B55.参考答案：C56.参考答案：A,B,C,D57.参考答案：旅游营销渠道冲突的解决解决方法包括：制定超级目标、慎重选择中间商、制定完善营销政策、人员互换、协商调解和仲裁。58.参考答案：作用是传递信息、销售商品、获取市场信息、提供服务、开拓市场、协调工作59.参考答案：营销组合、微观环境、宏观环境。60.参考答案：旅游者；旅游中间商；旅游企业市场竞争对手61.参考答案： 无差别市场策略、差别市场策略、集中性市场策略。62.参考答案：旅游者；旅游企业市场竞争对手63.参考答案：构思筛选；商业分析；商业化64.参考答案：C65.参考答案：C66.参考答案：B67.参考答案： 旅游产品定价的目标有：获取理想利润目标，取得适当投资利润率目标，维护或提高市场占有率目标，稳定市场价格目标，应付与防止竞争目标。68.参考答案： 雅高采用的是差异性营销策略，是指指企业选择几个细分市场作为目标市场并分别为每个目标市场设计营销方案的一种策略。 优点：有利于扩大销售，同时可分散经营风险；有利于树立企业的形象。 缺点：成本相对较高，企业管理难度大，资源不能有效发挥。69.参考答案：D70.参考答案：B71.参考答案：旅游购买者、公司购买者、中间商、竞争者、社会公众。72.参考答案：B73.参考答案：有地理差价策略、时间差价策略、对象差价策略和产品差价策略74.参考答案：主页形式、电子邮件、其他形式。75.参考答案：人员推销；营业推广；公共关系、或材料促销第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案：驱使力；刺激物；提示物；反应；强化2.参考答案：D3.参考答案：C4.参考答案：B5.参考答案：A,B,C,D6.参考答案：C7.参考答案：选择价值；提供价值；传播价值8.参考答案：错误9.参考答案：A,B,C10.参考答案：A11.参考答案：主要有密集营销、选择性营销和独家营销12.参考答案： 有缓慢撇脂策略、迅速撇脂策略、缓慢渗透策略和迅速渗透策略。13.参考答案：错误14.参考答案：错误15.参考答案：市场领导型企业；市场追随型企业；市场寻位型企业16.参考答案：A,B,C,D17.参考答案：C18.参考答案： 效益性、应变性、必要性、可能性、时效性、风险性。19.参考答案：有经济性原则、控制性原则和适应性原则。20.参考答案：人口统计变量；心理图示变量；购买行为变量；地理环境变量21.参考答案：正规性、针对性、效益性、整体性。22.参考答案：A,B,D23.参考答案：无形性、不可分性、不可变性、易消失性。24.参考答案：A25.参考答案：错误26.参考答案：A27.参考答案：A,B,C,D28.参考答案：产品类型；产品生命周期；促销组合；经济发展前景29.参考答案：集中式目标市场营销战略；无差别目标市场营销战略30.参考答案：无形性、综合性、生产与消费的同时性、差异性、不可储存性、不可转移性。（“无综同差”两不可）31.参考答案：1.采用超出传统4P的手段，还包括了内部营销和互动营销。 2.口碑更重要：提供良好的服务和辅助设施是关键。 3.促销中应用更多的感性驱动：必须强调色彩和个性.（差异化）通过人，物质环境和过程。 4.注重产品的有形化：商罩（tradedress）。 5.与协作组织间的关系越来越重要。32.参考答案： （一）必要性 1.对于中小型旅游企业而言， 最主要的经营决策在于经营地点的选择，经营地点选择得当，产品的销售一般不成问题。 2.针对大型旅游企业 20世纪80年代以来，随着旅游接待量的增长和市场竞争的加剧，单靠选址已不能保证企业获得足够的客源，企业有必要拓宽其销售