2024年大学试题(管理类)-连锁企业品类管理笔试考试历年高频考点试题摘选含答案

2024年大学试题(管理类)-连锁企业品类管理笔试考试历年高频考点试题摘选含答案第1卷一.参考题库(共75题)1.品类策略与品类角色的相互联系与区别。2.常见的门店布局的方式有哪些？3.实施品类管理的商店与传统商店具有本质的区别？4.简述商品结构三大层次的内容。5.同一品类在不同商店的品类角色是（）的。6.简述如何针对差异显著的子品类进行KPI分析？7.连锁零售管理中管理控制单位可以分为（）个级别。A、二B、三C、四D、五8.针对不同的品类角色应制定不同的品类策略，下列哪些不适用于制定目标性品类的品类策略（）A、提高现金流B、提升形象C、增加客流D、创造激动人心的购物体验9.商品零售价格=商品进货成本x（）。10.简述价格带定位的流程。11.小分类中单品的最低价格可以理解为（），也可以理解为（）。不过，一般二者应该结合起来考虑。12.（）是供应链管理中需求管理的重要内容，是供应链运作的源头与基础，也是供应链优化的起点。13.零售企业在实施品类管理中如何选择合作供应商？有哪些可供借鉴的标准，并简述理由。14.如果不作控制，零售商门店中的单品数会（）A、越来越多B、越老越少C、保持不变D、不能确定15.仔细分析零售商推广自有品牌的条件。16.在国内，洗发水常规的购买决策顺序是（） A．价格B.包装容量C.品牌D.功能17.品类管理以（）作为战略业务单元。18.阐述制定品类评分表的意义。19.简述品类管理师（助理级）的工作内容？20.阐述ABC分析法在商品结构调整中的运用。21.合理补货应该关注哪些问题？22.下列哪一项指标是用来衡量消费者反应的（）A、价格弹性B、促销杠杆系数C、购买比率D、品类发展指数23.战略层面的品类管理回顾首先要做的是（）A、重新审视制定零售品类评分表B、重新审视制定战术层面的品类回顾C、重新审视制定零售品类总战略所依据的外部环境因素认知。D、高度重视竞争因素24.简述品类发展趋势评估的关注点。25.商品组织结构表必备要素包括（）、（）、（）、（）。26.如何保证新品类引进的成功？27.一般来说AC尼尔森的数据侧重于（），而TNS的数据侧重于（）。28.供应商在品类方案执行回顾中，做好供应商的角色配合时应该注意哪些内容？29.根据品类对零售商销售额和利润的贡献，可以确认以下哪些品类角色。（）A、目标性品类B、旗舰品类C、提款机品类D、常规性品类30.消费者的购物需求点的录取与单品的录取有一个共同的原则是（）。31.品类管理计划阶段是立足企业战略目标和目标消费者需求，运用以消费者需求为导向的理念对（）进行了调查、梳理和界定。A、企业商品组织定位B、商品角色定位C、商品经营策略D、商品价格E、商品竞争策略32.按照顾客选择时的决策复杂程度，可以把商品划分为三类，分别是（）、（）、（），一般来说（）应该放在入口不远处。33.下面哪些选项不是货架陈列的原则？（）A、高价/高利润策略B、大包装陈列方式C、着重商品陈列D、品牌相关陈列E、单面陈列原则34.战略层面的品类管理回顾首先要做的就是重新（）所依据的外部环境因素。35.简述门店布局管理的步骤。36.常见的品类供应链策略包括（）A、成本领先策略B、提高工作效率策略C、优化库存管理策略D、提高顾客服务水平策略37.目标性品类不是越多越好，基本上占到门店的（）的品类。A、1%左右B、5%～10%C、10%～15%D、60%～70%38.各品类的情况不同，在确定品类策略时，必须考虑（）具体情况，品类策略一定不能背离（）。39.用来做促销最容易给竞争对手带来沉重打击的商品是（）A、高购买比例、高购买频率的商品B、低购买比例、高购买频率的商品C、高购买比例、低购买频率的商品D、低购买比例、低购买频率的商品40.门店在考虑各个包装容量下容纳多少单品时，必然有一种包装容量是顾客购买量最大的，那么它就是这个分类中的（）。41.规范的目标顾客轮廓描述一般需要从（）、（）和（）三方面进行。42.空间管理的内容包括以下哪些方面？（）A、门店布局管理B、门店仓库管理C、货架空间管理D、门店商品组合管理43.简述卖场磁石理论。44.系统自动补货的关键参数有哪些（）A、服务水平B、安全库存C、送货周期D、商品保质期E、货架库存的限制值45.可比门店是指开店时间大于（）的门店。46.适合家庭消费的包装是（）A、500ML可乐B、5L色拉油C、200ML洗发水D、1.25L可乐47.品类战术的回顾的评估项目的指标有包括（）A、实施前B、目标C、X季度D、X季度同比48.在商品清单组合最终确认后，品类经理需要考虑不同的因素对新的商品组合带来的影响。这些需要考虑的因素包括：（）、（）、（）。49.零售商常用的价格策略有哪些（）A、高低定价B、天天低价C、天天平价D、组合定价50.目标性品类的价格与竞争对手相比一般会（）竞争对手的价格。51.分类中的商品性价比一般是指（），指的是买到的东西是否物有所值。52.在进行门店品类位置设计的时候，最常用的是下面哪种理论？（）A、品类关联理论B、磁石理论C、消费者决策树理论D、品类衔接理论53.在不同的地区和市场上，同一个零售企业对同一类商品的角色定义是否应该一致？54.在具体品类确定时，着重考虑三方面因素，即（）。A、品类对购物者的重要性B、品类对零售商的重要性C、品类对市场的重要性D、品类对竞争者的重要性55.ECR包括哪些基本模块（）A、品类管理B、数据系统C、供应链管理D、财务分析56.简述门店空间管理的主要内容。57.实施CPFR的主要目的是什么？58.价格带的PP点是指（）A、小分类中的最低价格B、小分类中的最高价格C、小分类中的平均价格D、小分类中的最恰当价格59.品类角色划分并不是一个（）的工作，零售商做完一次品类的定位后也是不能一劳永逸的。60.简述价格优化的类型与流程。61.零售企业的供应链补货管理是指以最效率的方式，在正确的（）提供正确的（）并将正确的（）运送到正确的（）。62.述评估新品的考虑因素。63.在刚开始实施品类管理时，建议合作双方制定一个简单的品类评分表，这样有助于（）和（）。64.简述门店单品数量的影响因素。65.男士洗面乳子品类的大力宣传说明（）A、电视业发达的结果B、改革开放的结果C、外部因素对于品类定义和品类角色影响的结果D、男士表现自己的结果66.下列哪些属于品类管理中市场营销品类策略（）A、增加客流量B、提高客单价C、提升顾客忠诚度D、保持现有市场份额67.简述货架空间管理的步骤。68.以下哪些属于助理级品类管理师岗位职责（）A、了解品类管理基本知识和流程B、具备品类管理的基本方法及理念C、品类管理团队的建设及管理D、培训品类管理人员69.简述商品组织结构表制定的程。70.品类管理产生的主要原因是什么？71.下列属于零售管理4P的是（）A、商品组合B、渠道C、定价D、促销72.豪华轿车、名人字画、珠宝古董适合那种定价方法（）A、尾数定价法B、整数定价法C、声望定价法D、招徕定价法73.降价式促销常见方式包括（）、（）和（）。74.（）和（）在上世纪80年代末和90年代初在美国进行了品类管理最初的探索实践。75.对于流行度比较高的商品，定价方法应该采取（）。第2卷一.参考题库(共75题)1.在来客数与客单价这两个指标中，大卖场与便利店的取向重点分别是：便利店更关注（），大卖场更关注（）。2.下列哪些有助于提高客单价（）A、成立专门的团购部B、加大非食品促销力度C、加大食品促销力度D、提供高端价格带的商品3.阐述波士顿矩阵的主要内容。4.在品类角色分配上，最常用的方法有三种：（）、（）和（）。5.目的性商品的促销频度应该是（）A、临时性促销B、一般促销频度C、高度促销频度D、较少促销频度6.影响定价的因素有哪些？它们是如何影响定价的？7.阐述零售盈利的常见模式。8.下列哪一种品类在制定品类目标时，对客户服务水平的要求最为严格（）A、便利性品类B、季节性品类C、目标性品类D、常规性品类9.下列哪项说法是正确的（）A、同一品类在不同的商店承担相同角色B、品类角色不同，零售商为了统一管理、提升效率，应该对该品类使用统一的经营策略C、同样的品类角色，应该使不同样的品类策略D、品类策略应深入品类内部，即不同的次品类可以有不同的策略10.各品类的（）应支持其品类角色的实现，所以企业统一以销售、毛利增长为基础的考核体系也应贯彻落实到各品类经理的考核中。11.空间管理的工作范围包括哪些：（）A、店内各层品类陈列位置、关联度B、空间资源在各品类的分配，品类陈列原则C、不同店铺在空间管理上的统一性和差异性D、空间效率分析12.简述品牌结构定位的流程。13.品类定价方法有几种？请每种举一例。14.新品引进成功与否执行效率方面的的评价指标有：（）、（）、（）、（）。15.促销战术的具体操作重点包括：（）、（）、（）、（）、（）、（）。16.结合教材请选择下列观点你认为正确的是（）。A、企业开展品类管理之初，先从基本步骤入手，因为企业开展品类管理首先要解决人材培训问题，所以先从基本步骤入手是为了培训品类管理人材B、品类管理基本步骤实施计划是在学习了品类管理后将所学知识和技能运用于品类管理实践过程的管理计划，它重点在于关注企业全面品类管理实施实践C、由于每个企业战略目标相同，企业所处的内外部环境也一样，经营同样的商品和业态的企业在具体规划品类角色与品类策略时也是一样的D、品类管理是企业采购部门的经营管理活动17.多数零售企业认为，零售商和供应商之间的合作关系对品类管理的实施和经营成果具有重要的促进作用。它可利用供应商的（）补充零售商在某些方面的不足，形成双赢。A、独特的视角和技能B、商品价格上的支持C、促销资源的支持D、对所生产产品的了解E、对产品市场的了解18.目标性品类和常规性品类它们的共性与差异？19.地方性品牌与全国性品牌相比的优势是（）A、价格便宜B、更符合消费需求C、资金实力D、品牌知名度20.品类评分表在给出下一步目标的时候既包括（），也包括（）。21.促销效果回顾的方法一般有（）、（）以及（）。22.阐述产品生命周期定价法。23.定价战术的具体操作手法包括：（）、（）、（）、（）。24.同一品类内部的商品具有哪些主要的特点（）A、替代性B、包容性C、互斥性D、互补性25.零售商的价格形象主要取决于（）A、绝对价格B、性价比C、价格优势D、价格诚实度26.下面哪些选项属于自选超市常见的布局的模式？（）A、环状式布局B、自由式布局C、方格式布局D、混合式布局27.品类角色是零售商根据（），运用一定的方法和衡量标准决定一个品类在门店所有品类中扮演的角色。品类角色决定了品类之间的（）。28.简述品类策略与商店策略的关系。29.一般来说，可比门店是指开店时间大于多少的门店（）A、一个月B、三个月C、六个月D、十二个月30.对品类顾问进行评估可以从哪些角度入手？31.简述规格型号定位的流程。32.品类策略主要分为（）和（）两种。33.各种品类或者单品在卖场面积的配置是关系到门店经营成败的关键环节，如果面积配置不当，会造成顾客想要的东西不多，不想要的却泛滥，不仅占用了卖场空间，也积压了资金，目前相对比较科学的空间分配的指标是（）。34.随着品类因素的变化，是否也会发生同一商品品类角色改变？35.简述零售商销售表现评估的关注点。36.下列商品按照价格敏感性从强到弱排序（） A.漱口水B.牙刷C.刷牙杯D.牙膏37.宏观经济层面分析中我们可以运用、收集那些指标体系？38.安全库存是指（）。39.（）将品类作为一个战略性事业单位来进行管理，制定基于的品类目标、品类策略与战术。从长远来看一定会创造消费者价值，从而使企业价值得以实现。40.简述品类策略确定的流程。41.跟价指数一般来说会（）1。A、大于B、等于C、小于D、不确定42.零售商的市场份额是（）的结果。43.阐简述高效商品组合的步骤。44.零售商现有的定价模式有哪些？试举一例说明。45.零售商导向品类角色方法的利弊？46.阐述客流量的生成机理。47.零售企业对门店商品划分组群一般采用以下几种模式：（）、（）、（）。48.下列品类角色中最适合用来做打击竞争对手的品类促销的是（）。A、主要商品品类B、差异商品品类C、必备商品品类D、补充商品品类49.一般来说带动人气的商品，如超市的生鲜，会布置在卖场的（）位置。50.品类角色定位的意义？51.零售商需要一种工具来实现（）和（）之间的平衡，门店分组可以帮助零售商来实现这种平衡。52.常规性品类的特点（）A、消费者需要的重要品类B、平衡销售量指标C、相同业态零售商共有D、满足消费者多方面需求53.商品组合战术的具体操作手法包括：（）、（）、（）、（）、（）、（）。54.ECR是1992年从美国食品杂货业发展起来的一种（）战略。55.下列哪一种品类在制定品类目标时，对利润率的要求最为严格（）A、便利性品类B、季节性品类C、目标性品类D、常规性品类56.下列哪些商品比较适合促销（）A、节令性商品B、敏感性商品C、众知性商品D、中价商品57.一般来说影响消费者价格敏感度的因素主要包括三大类：（）、（）、（）。58.简述品类策略与品类评分表的关系。59.下列哪一种品类在制定品类目标时，对客流量的要求最为严格（）A、便利性品类B、季节性品类C、目标性品类D、常规性品类60.新商品的来源有（）A、展会B、制造商C、媒体D、竞争对手61.品类策略是（）以满足品类的角色并达到评估目标的过程，直接指导下一步（）制定。62.为了加强商品的货架空间管理，品类经理需要和（）一起对整个品类中每个单品的货架空间效率和利用率进行分析，同时设定合理的陈列策略。63.简述现金流的生成机理。64.如果某一品类的总毛利额构成比/销售额构成比大于100%，则意味着该品类（）。65.简述品类管理实施的关键要素？66.商品组合定价策略是指处理本-企业各种商品之间价格关系的策略。它包括（）、（）和（）。67.品类是指建立在市场细分和消费者需求的基础，是（）认为相互关联且可相互替代的一组商品或服务。68.品类方案执行的回顾包含（）等内容。69.售罄率是用来监测（）A、商品销售速度B、商品库存情况C、商品利润高低D、新旧货品比例70.品类回顾的KPI有哪些标杆数据（）A、门店历史数据B、购物篮数据C、市场数据D、计划数据71.品类评估常用的两种数据分析方法是（）、（）。72.对于KPI的分析可以通过（）和（）获得。73.阐述品类评分表与品类评估之间的关系。74.企业开展品类管理活动一般都是在企业正常经营活动已开展的情况下开展的，往往会忽视（）品类管理的计划阶段而直接进入品类管理执行阶段。A、品类定义B、品类角色C、品类评估D、品类策略E、品类战术F、品类实施75.下列建议保留的商品是（）A、CC类商品B、CA类商品C、CB类商品D、C类商品第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：同一品类在不同的商店可能承担不同的角色。某品类在零售商A可能是目标性角色，而在零售商B可能是便利性角色。针对不同的品类角色，需要选择不同的品类策略。如健康和美容护理用品，在超市多半为便利性角色，在大卖场可能成为常规性角色，而到了屈臣氏这样的个人护理用品店则成为目标性角色。角色不同，零售商自然会为该品类赋予不同的经营策略。即使拥有同样的品类角色，很可能也会使用不同的品类策略。如洗涤用品品类的角色在大卖场多半是常规性。但零售商A的机会在客单价较低，零售商B的机会在陈列混乱、形象很差，所以两家商店采取的品类策略应该是不同的。2.参考答案：基本布局形式：格子型、跑道型、自由型；基本布局形式的变形：L型布局、T型布局、H型布局、曲线型布局。3.参考答案： 4.参考答案：门店定位、商品组织结构表、品类配置商品组合5.参考答案：可能不同6.参考答案：分析一般先从品类角度开始，通过同比和环比，找出成长率；然后与标杆数据进行比对。找出显著的差异点，然后进一步向子品类或单品分解。标杆数据一般选用Nielson公司提供的市场数据，也可以使用计划数据。针对差异显著的子品类，再分拆到可比店，通过对主要品牌，甚至到单品，以及地区和门店层面来分析。同时要结合不同KPI一起来分析，譬如，通过交易发生数和购物篮净额的变化来分析销售额的变化等，并且检验原来品类策略和品类战术是否成功。通过这些KPI的层层深入可以拨开现象，窥见生意的本质。然而，如果分析只停留在KPI层面，未免仍然无法直接指导实际工作。这时就需要对于KPI进行深入分析，这类分析只有到门店，到顾客中去才能进行。例如，美国沃尔玛的品类分析员发现近期客户购物篮中啤酒和婴儿纸尿裤的相关性[KPI]有增强趋势，深入顾客调查[FGD]得知原来妻子经常会打电话要求丈夫下班途中购买纸尿裤，而丈夫在购买纸尿裤后通常也会购买一些他喜欢的饮料，如啤酒。这是一个重要的现象。沃尔玛于是将纸尿裤和啤酒的促销陈列摆放在相邻位置，带来了两个品类销量和毛利的大幅成长。7.参考答案：D8.参考答案：A9.参考答案：1+加价率10.参考答案：分类中最低最高价格的确定；分类中不同价格带的单品配置；分类中的商品性价比定位。11.参考答案：单位最低价格；商品的整体价格12.参考答案：预测13.参考答案：所在品类是零售商重要品类，该供应商是该品类的领先企业，是否具有创新精神，愿意与零售商共同参与品类管理流程，具备高水准的信息与知识，对消费者理解与把握准确及时，产品更能满足消费者需求，优秀的有创新能力和品类管理能力的管理团队，准备为获得品类管理成功而进行投资，（时间、资金、调研）易与合作，有经验。14.参考答案：A15.参考答案：大型零售企业实施自有品牌的经营战略，首先要具备一定的条件，并在这些条件的基础之上来发展自有品牌。良好的市场条件和完善的政府商业规制是实施自有品牌经营战略的保障，它能为大型零售企业提供一个非常好的发展空间。大型零售企业在实施自有品牌经营战略时，企业自身一定要符合政府商业规制中所包含的法律法规，如商标法、公司法、产品质量法等。虽然外部条件是保障，但起决定作用的还是企业自身的条件。大型零售企业要发展自有品牌，必须具备一定的规模实力，即有一定数量的连锁店数，另外还要有良好的商誉以及雄厚的资金做后盾，这是大型零售企业实施自有品牌经营战略的基础。生产条件则是发展自有品牌的前提，它包括销售渠道是否完备，运输是否便利，技术是否过硬以及开发的产品是否合适。此外，还需要选择合适的实施自有品牌战略的商品。16.参考答案：CDAB17.参考答案：品类18.参考答案：通过品类角色的分配，设定了不同品类对商店的不同的重要性；通过品类评估，我们找出了商店的优势和劣势，并确定了下一步的行动重点。正如要销售人员有好的表现需要给他们清晰的评价指标和努力目标一样，为了确保商店按着既定的方向发展，我们需要制定一个统一的评估指标体系和发展目标，并将该评估指标体系与相关人员，如采购人员、店长、课长等做良好的沟通，以避免不同部门因为评估指标不同而采取不同的操作行为。19.参考答案： 有熟练电脑文字输入能力，会熟练使用Excel软件，有文字写作能力；能够进行分管品类的品类定义，包括撰写品类描述、建立品类结构图；能够对分管品类的角色界定提出建议，运用定量和定性方法进行分析； 能够对分管品类的评估指标筛选，建立简单的评估指标相互关联关系、计算口径、评估方法，确定周期目标，进行定期评估，提出评估优化方向；能够进行分管品类的现状分析，寻找与目标的差距，提出改善差距的策略；能够进行分管品类的战术制定，优化商品组合； 能够进行空间效率分析，对商场品类的空间布局规划提出优化建议；能够对所分管品类提出价格优化建议；能够提出品类促销策略，制定简单的促销方案，分析执行结果；能够进行简单的补货计算，并对补货策略提出改进建议； 能够进行分管品类管理计划的实施与周期性评估，提出优化建议。能够参加企业内部定期的评估会议，提出报告；能够定期对分管品类市场进行信息收集、分析、整理；有机会参与品类舰长、供应商定期品类回顾会议。20.参考答案： 将商品分为ABC三类，有效了解商品结构和商品现状。如果将商品结构连续两年的ABC分析进行汇总分析，将会进一步了解商品今年和去年的状况，有效指导门店销售策略，这种方法叫双ABC分析。通过双ABC分析可以将商品划分为12个类型（在字母的排序上前一个字母表示该商品今年的类型，后一个字母表示该商品去年的类型，如果只有一个字母，表示该商品去年没有，唯一的字母表示今年的商品类型）： ●A是今年新品，可能是新上市的大力度促销商品； ●AA是今年和去年都是A类商品，可能是一线明星商品、强季节商品、促销商品； ●AB是去年为B类，今年为A类，呈上升趋势； ●AC是去年是C类，今年是A类，培养潜力很大的商品； ●B是今年新品，销售不错； ●BA是去年是A类商品，今年是B类商品，销售有所下滑； ●BB是今年和去年都是B类商品； ●BC是去年是C类商品，今年是B类商品，可见去年和今年都没大力度促销，可培养； ●C类是刚上市商品，没有经过促销，有待观察； ●CA是今年是C类，去年是A类，下滑严重，需要删除； ●CB是今年是C类，去年是B类，有所下滑，需要删除； ●CC今年和去年都是C类商品，可能是结构性商品，不能删除。21.参考答案： ◆当产品在供应链中移动，业务部门是否掌握它们未来可能的情况？ ◆能否消除不必要的库存并最小化仓储成本？ ◆在考虑可用库存和订交货时间的同时，能否通过提高库存流动的效率从而有效地减少运输成本？ 除了以上需要考虑的问题外，还需要考虑到以下几点： ◆供应链网络多层级补货； ◆同步补货推荐（优化的供应商定单和建议门店送货）； ◆配送中心补货需求（各下游门店的需求合计）转化为采购订单； ◆计算供应商需求时考虑其最小采购量； ◆基于单品或仓储的单品，计算配送中心安全库存； ◆基于客户服务水平的等级来计算配送中心与仓库的安全库存量； ◆基于每天的实际销售情况来实时地模拟与计算出动态的安全库存量； ◆考虑库存仓储策略（最小发货量，安全库存，经济订单数量EOQ等等）； ◆考虑库存存储策略（根据客户服务水平，缺货率、库存指标等）； ◆考虑配送中心与仓库在供应链网络上的分布来优化资源配置； ◆考虑供应链网络上的负载平衡情况； ◆考虑资源如何最大限度地满足需求、并实现成本最低； ◆考虑库存与资源调拨情况，实现快速响应的同时成本最低； ◆结合配送中心到门店的订交货时间； ◆送货约束（送货/收货日历，卡车承载量）； ◆维护并保持门店安全库存水平； ◆结合不同订送货时间来计算门店/配送中心的库存需求。22.参考答案：A,B23.参考答案：C24.参考答案：品类的增长潜力、品类增长的主要推动力、消费者的消费趋势、购物者的购物行为。25.参考答案：多级分类编号；多级分类名称；单品数量与结构；供应商数量26.参考答案：（1）准备期首先，需要进行完整商圈调查、经营定位及市场区隔定位交叉分析，以确定品类定位。其次，需要进行新品类的学习、市调、供应商寻找及商品结构规划。第三，需要从经营模式、销售模式设计到顾客认知的经营定位改变。第四，进行陈列、人员、道具、采购管理、物流设计。第五，6个月到一年的行销规划（2）引入期当所有的准备都确认无误后，也做完了销售培训及销售演练，我们就可以如同新品上市，开始我们的上架、广告、销售等过程。（3）考核期如同上面所说的，新品类的推出，耗费公司庞大的资源，启动销售以后，只有透过考核分析，不断地修正与学习，使我们的经营走入正轨。27.参考答案：消费者的购买结果；消费者的购买行为和购买过程28.参考答案：供应商，尤其是品类舰长，可以在品类方案执行阶段更加积极地配合零售商工作。同时，供应商应该注意以下事项：一定要先和品类/采购确定反馈的时间，门店范围和具体项目；在门店执行数据采集过程中，要求严格，保证数据的全面性、准确性，和及时性，最好配有相关照片[需事先得到零售商同意]。29.参考答案：B,C30.参考答案：取大舍小31.参考答案：A,B,C32.参考答案：方便商品；选购商品；特殊商品；方便商品33.参考答案：E34.参考答案：审视制定零售品类总战略35.参考答案：选择门店布局的方式、品类空间大小分配、品类位置确定。36.参考答案：A,B,C,D37.参考答案：B38.参考答案：商店策略；商店策略39.参考答案：C40.参考答案：核心包装容量41.参考答案：地理因素；人口因素；心理因素42.参考答案：A,C43.参考答案： 该理论认为，商品都如磁石一般，对顾客有一定的吸引力，根据各种商品吸引力的大小，可以分为“第一磁石”、“第二磁石”、“第三磁石”、“第四磁石”和“第五磁石”。一般在布置门店时，把五种磁石商品布置在最合适的位置，将卖场设计成合理的导购磁场，往往第一磁场首先吸引顾客，由第二磁场吸引顾客到纵深处。 ①第一磁石卖场：主力商品 ②第二磁石卖场：展示观感强的商品 ③第三磁石卖场：端架商品 ④第四磁石卖场：单项商品 ⑤第五磁石卖场：卖场堆头44.参考答案：A,B,C,D,E45.参考答案：一年46.参考答案：B,D47.参考答案：A,B,D48.参考答案：替代效应；分布效果；趋势49.参考答案：A,B,C50.参考答案：低于51.参考答案：是商品性能与价格之间的比例关系52.参考答案：B53.参考答案： 零售商对商品角色的定位方法及其影响因素决定了在不同的地区和市场上，同一个零售企业对同一类商品的角色定义。 如果单纯从零售商导向的定位法出发，从零售商过去自身的销售与利润数据去考虑，可以有效列出零售商的全部品类角色，在零售商内部有可能品类角色一致，但是如果严格严格区分，考虑到在不同市场上某一品类销售与利润占比未必相同，所以在零售商内部的品类角色也应该不同，不能简单确定。 另外零售商导向的定位法忽略了消费者的需求以及市场发展的需求，有一定的被动性，所以目前常用的是跨品类的品类角色定位法，这种方法要求对零售商、市场、消费者综合考虑，只要有一项因素不同就可能造成品类角色不同，所以综上所述，在不同的地区和市场上，同一个零售企业对同一类商品的角色定义不应该一致，如果一致那也是巧合所致。54.参考答案：A,B,C55.参考答案：A,B,C56.参考答案：门店布局管理、货架空间管理57.参考答案：（1）以消费者为中心，对消费者需求有统一的理解。（2）各个环节集成的计划、优化、分析和执行。（3）对市场状况和消费改变的快速反应。（4）提高能见性和生产力。（5）提高和优化全体的物流能力。58.参考答案：D59.参考答案：一蹴而就60.参考答案： 基础价格优化、降价价格优化 61.参考答案：时间；数量；产品；地点62.参考答案：品类的特点、商品的特点、市场支持、店内推广活动、供应商表现及贸易条款。63.参考答案：目标明确；客观评估其实施效果64.参考答案：业态定位对单品数量的影响；门店面积大小对单品数量的影响；品类角色对单品数量的影响；竞争对手单品数量的参考价值。65.参考答案：C,D66.参考答案：A,B,C,D67.参考答案：确认上架商品清单、确认陈列原则、方案确认与实施、业绩分析与陈列面优化。68.参考答案：A,B69.参考答案：通过业态定位确定基本的商品结构大框架、门店目标顾客轮廓描述及需求分析、从品类领导性供应商或专业的市场调研公司获得品类定义的协助；商品组织结构整体设计。70.参考答案：零售商竞争加剧；经济进入缓慢增长期；生产商竞争加剧，利润降低；消费者需求趋于个性化，多样化。71.参考答案：A,C,D72.参考答案：C73.参考答案：库存大清仓；节庆大优惠；每日特价商品74.参考答案：沃尔玛；宝洁75.参考答案：高低定价第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案：客单价；来客数2.参考答案：A,B,D3.参考答案： 波士顿矩阵是由美国大型商业咨询公司——波士顿咨询集团（BostonConsultingGroup）首创的一种规划企业产品组合的方法。依据企业所处的地位（相对市场占有率以及市场增长率）可以采取不同的战略。应用BCG矩阵的战略选择 4.参考答案：零售商导向的品类角色定位；顾客导向的品类角色定位；跨品类分析的品类角色定位5.参考答案：C6.参考答案：影响参考价格形成的最主要因素包括上次购买价格、过去购买价格、消费者个人感知的公平价格、忠爱品牌的价格、相似商品的平均价格、推荐价格、价格排序、最高价格、预期价格，这些因素都是可以直接用货币衡量的。还有一些无形因素可以影响参考价格的形成，主要包括公司形象、品牌价值、购物环境、购物地点以及口碑宣传。7.参考答案：从长远来说，连锁店经营一定要有利润，才能生存或谈及其他目标。从目前的零售企业利润来源看，大概有五大来源：商品利润=销售额x毛利率、商业利润（通道费用）、财务利润（现金流）、商业地产利润、其他（如储值卡沉淀）。8.参考答案：C9.参考答案：D10.参考答案：评价指标11.参考答案：A,B,C,D12.参考答案：顾客对分类中品牌的认知程度对品牌组合的影响；全国性品牌和当地品牌对品牌组合的影响；品牌自身不同定位对品牌组合的影响；自有品牌对品牌组合的影响。13.参考答案：品类定价方法主要有商品生命周期定价法、心理定价法和商品组合定价三种基本的方法。14.参考答案：新品存活期；新品引入时机；订单效率；新品上架速度15.参考答案：手段；产品；频率；时间；期间；时机16.参考答案：A17.参考答案：A,C,D,E18.参考答案：共性是都对消费者重要，对零售商的销售都起到很大的作用，都比较关心销售额和客流量；差异是，目标性品类比竞争对手要在各方面有优势，常规性品类只要持平就行，目标性品类单品数占比较少，常规性品类占比较高，且常规性品类比目标性品类更关注毛利率。19.参考答案：B20.参考答案：衡量标准；衡量标准的具体目标21.参考答案：前后比较法；市场调查法；观察法22.参考答案：经过导入期的市场考验商品已经进入发展阶段，此阶段的商品基本定型，大批量经营现有产品，大多数潜在消费者已了解，熟悉商品，销售迅速增加，利润稳定上升。但竞争者相继进入市场，商品模仿现象出现，替代品增加。成长期阶段，零售店可采用目标收益定价法、总成本加成定价法或零售价格定价法，维持一个相对较高的价格和利润，而且这种目标利润比较有把握实现。从整个商品生命周期来看，零售店与各竞争者比较，应能取得平均利润，但在各个阶段，利润有大有小，价格有高有低。成长期的价格通常比较高，销售业较大，平均利润水平应高于导入期，衰退期，甚至成熟期。在这个阶段，零售店定价比较灵活，应注重定价策略和定价技巧的运用。23.参考答案：维持；降价；增加；统一/群组24.参考答案：A,D25.参考答案：B,C,D26.参考答案：C27.参考答案：自身的战略；资源分配28.参考答案：各品类的情况不同，可能拥有不同的品类策略。但在确定品类策略时，必须考虑商店的策略。如果商店的策略是提高客单价，品类的策略就不应该是推动小包装产品的发展；如果商店的策略是满足中高收入消费者的需求，品类的策略就不应该是推动低值产品的发展。否则，商店利用很多资源吸引来的顾客会去其他商店购买该品类，而该品类的投入也得不到应有的产出。29.参考答案：D30.参考答案： 31.参考答案：包装规格的上限下限确定；不同包装规格的单品配置。32.参考答案：营销策略；供应链策略33.参考答案：PSI值34.参考答案： 定义品类角色并不是一个一次性的工作，零售商做完一次品类的定位后也是不能一劳永逸的。实际上，每个品类的定位在零售商的日常经营中需要不断进行调整，也就是说，零售商定期对品类角色进行重新定义是非常有必要的，而且这是品类定位中更加重要的工作内容。 毫无疑问，这是因为影响品类定位的因素是不断变化的，即消费者的购物习惯、品类所在行业的生命周期、品类在零售商内部的表现和竞争对手经营策略。在经验丰富的零售商理性的经营中，品类在零售商内部的表现更多的是由消费者的购物习惯和品类所在行业的生命周期决定的。因此，影响品类定位不断变动的根本因素是消费者的购物习惯和品类所在行业的生命周期。35.参考答案：零售商总体表现、零售商可比门店的表现、零售商门店的表现。36.参考答案：DBCA37.参考答案：人口趋势、社会趋势、经济趋势38.参考答案：安全库存是为了调节需求和供给的不确定（如紧急订单、插单、交货误期等等），结合企业期望达到的服务水平得到的一个数字39.参考答案：品类管理40.参考答案：（1）了解可用的品类策略，如提高客单价，强化形象，提高利润，吸引客流，减少缺货，刺激购买，教育，成本领先等；（2）回顾品类角色，在上述各项中选择吸引客流，强化形象，提高客单价，减少缺货；（3）