ISO19001：2015标准内审员培训考试

ISO19001：2015标准内审员培训考试1、ISO9001：2015标准中持续改进活动包括（）。A、改进产品和服务以满足要求；B、纠正、预防或减少不利影响；C、改进质量管理体系的绩效和有效性；D、以上全部。(正确答案)2、关于质量管理体系评价的说法正确的是()。A、应评价质量管理体系的绩效；B、应评价质量管理体系有效性；C、质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息；D、以上都对。(正确答案)3、依据ISO9001：2015标准，不合格输出的控制适用于()。A、产品交付前发生不合格品；B、产品交付之后发现的不合格产品；C、在服务提供期间或之后发现的不合格服务；D、以上都是。(正确答案)4、根据ISO9001：2015，设计和开发评审的目的是()。A、确定设计和开发的职责和权限；B、评价设计和开发结果满足要求的能力；(正确答案)C、确保设计和开发的输出满足输入的要求；D、确保质量管理体系的完整性。5、以下哪些不是改进活动的示例？()A、纠正；B、监视顾客满意度；(正确答案)C、突变；D、创新和重组。6、关于分析和评价的说法正确的是()。A、分析和评价的输入来自监视和测量的输出；B、分析和评价的结果可能发现改进的需求或机会；(正确答案)C、进行数据分析应考虑使用统计技术；D、以上都对。7、关于顾客满意监视的说法正确的是()。A、组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视；B、组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法；(正确答案)C、对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式；D、以上都对。8、依据ISO9001：2015标准8.5.6，以下正确的是()。A、生产和服务提供的更改控制的目的是确保稳定地符合要求；B、应对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制；C、应保留形成文件的信息，包括有关更改评审结果、授权进行更改的人员以及根据评审所采取的必要措施；D、以上都对。(正确答案)9、ISO9001：2015标准8.5.1条款所述的过程确认是指()的确认。A、所有的生产和服务过程；B、与产品检验活动有关的过程；C、过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程；(正确答案)D、以上所有过程。10、以下属于纠正措施的是()。A、对顾客投诉进行赔偿；B、对凉的饭菜进行加热；C、因工人记不住过程控制有关要求而制定作业文件；(正确答案)D、岗前培训。11、以下不属于ISO9001：2015标准8.5.1要求的受控条件的是()。A、每个生产和服务过程应获得编制作业指导书；(正确答案)B、可获得和使用适宜的监视和测量资源；C、在适当阶段实施监视和测量活动；D、采取措施防止人为错误。12、根据ISO9001：2015标准，不合格输出控制的目的是()。A、防止不合格输出的发生；B、防止类似不合格输出的再次发生；C、防止不合格输出交付；D、防止不合格输出的非预期使用或交付。(正确答案)13、关于设计和开发的输入，正确的是()。A、设计和开发输入应完整、清楚，满足设计和开发的目的；B、应解决相互冲突的设计和开发输入；C、组织应保留有关设计和开发输入的形成文件的信息；D、以上全部。(正确答案)14、对输出的防护不包括()。A、产品的防护标识；B、产品在生产期间的保护；C、对生产产品的设备的保护；(正确答案)D、产品包装。15、ISO9001：2015标准对哪些人员的能力提出要求？()A、组织内所有员工；B、组织的外部供方人员；C、在组织控制范围内的人员；D、在组织控制范围内从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性的人员。(正确答案)16、依据ISO9001：2015标准，当要求测量溯源时，测量设备应()。A、按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和(或)检定(验证)；B、予以标识，以确定其状态；C、予以保护，防止失效；D、以上都是。(正确答案)17、过程运行环境可包括()。A、社会因素；B、心理因素；C、物理因素；D、以上都是。(正确答案)18、对()应作外部供方评价。A、为组织的测量设备提供计量检定的单位；B、外加工产品零件的提供单位；C、原材料供应商；D、A+B+C。(正确答案)19、文件发布前的评审和批准目的是()。A、确保文件的充分性与适宜性；(正确答案)B、使文件保持清晰易于识别；C、确保文件能够及时发放；D、以上全部。20、对运行的策划应包括确定()。A、确定产品和服务的要求；B、过程准则以及产品和服务接收准则；C、符合产品和服务要求所需的资源；D、以上全部。(正确答案)21、为确保设计和开发的输出满足输入的要求应进行()。A、设计和开发评审；B、设计和开发验证；(正确答案)C、设计和开发确认；D、设计和开发的策划。22、ISO9001：2015标准中8.2.3条款的要求针对的是()。A、与产品和服务有关要求的评审；(正确答案)B、供方的评审；C、合同规定要求的评审；D、设计评审。23、基础设施不包括()。A、建筑物；B、信息系统；C、供方的运输设施；(正确答案)D、过程设备的软件。24、关于过程运行环境说法正确的是()。A、组织应确定、提供并维护过程运行所需要的环境，以获得合格产品和服务；B、过程运行环境可能是人文因素与物理因素的结合；C、不同组织，因提供的产品和服务不同，过程运行所需的环境也是不同的；D、以上都对。(正确答案)25、新的质量管理原则，不包括()。A、管理的系统方法；(正确答案)B、过程方法；C、关系管理；D、循证决策。26、关于“适用性”，以下说法正确的是()。A、对ISO9001标准适用性的说明是质量管理体系范围的内容之一；B、组织认为其质量管理体系的应用范围不适用ISO9001标准的某些要求，应说明理由；C、那些不适用组织的质量管理体系的要求，不能影响组织确保产品和服务合格以及増强顾客满意的能力或责任；D、以上都是。(正确答案)27、组织在确定质量管理体系范围时考虑哪些方面？()A、组织的环境(各种内部和外部因素)；B、相关方的要求；C、组织的产品和服务；D、以上都是。(正确答案)28、根据ISO9001：2015标准，质量方针应()。A、包括对满足要求的承诺；B、包括持续改进质量管理体系的承诺C、适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向；D、以上都对。(正确答案)29、以下哪些能体现“以顾客为关注焦点”的原则？()A、确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求；B、确定和应对能够影响产品、服务符合性以及増强顾客满意能力的风险和机遇；C、始终致力于増强顾客满意；D、以上都是。(正确答案)30、关于GB/T19001-2015标准8.1条款，以下说法正确的是()A：未提出监视和测量的要求B：策划的输出应形成文件化的信息C：对变更的策划也应按本条款执行D：以上都对(正确答案)1、以下哪些属于ISO9001：2015标准中所说的“机遇”？()A、采用新实践；(正确答案)B、推出新产品；(正确答案)C、开辟新市场；(正确答案)D、赢得新客户。(正确答案)2、以下关于组织的环境，说法正确的是()。A、组织的环境包括内部和外部因素；(正确答案)B、组织的环境与其目标和战略方向相关；(正确答案)C、组织的环境将影响其实现质量管理体系预期结果；(正确答案)D、组织的环境包括需要考虑的正面和负面要素或条件。3、关于质量管理体系的范围，说法正确的是()。A、涉及质量管理体系的边界和适用性；(正确答案)B、应形成文件；(正确答案)C、在范围应描述所覆盖的产品和服务类型；(正确答案)D、对质量管理体系的应用范围内不适用ISO9001标准的某些要求，无须说明理由；4、组织根据ISO9001:2015标准实施质量管理体系具有哪些潜在益处？()A、稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力；(正确答案)B、促成増强顾客满意的机会；(正确答案)C、应对与其环境和目标相关的风险和机遇；(正确答案)D、证实符合规定的质量管理体系要求的能力。(正确答案)5、确定质量管理体系的认证范围时，应该考虑()。A、与组织的宗旨和战略方向相关并影响其质量管理体系实现预期结果能力的外部和内部问题；(正确答案)B、与组织质量管理体系有关的利益相关方的要求；(正确答案)C、组织质量管理体系覆盖的产品和服务；(正确答案)D、任何不适用要求的正当理由。6、关于相关方说法正确的是()。A、相关方会对组织持续提供符合顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力产生影响或潜在影响(正确答案)B、组织应确定哪些相关方与质量管理体系有关，以及相关的要求；(正确答案)C、组织应监视相关方及其要求的相关信息；(正确答案)D、组织应评审相关方及其要求的相关信息。7、关于应对风险和机遇的措施，说法正确的是()。A、应策划应对风险和机遇的措施；(正确答案)B、应在质量管理体系过程中整合并实施应对风险和机遇的措施；(正确答案)C、应评价应对风险和机遇的措施的有效性；(正确答案)D、应对风险和机遇的措施应与其对于产品和服务符合性的潜在影响相适应。(正确答案)8、依据ISO9001：2015标准8.2.3条款，组织应评审的产品和服务的要求包括()。A、顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求；(正确答案)B、顾客虽然没有明示，但规定的用途或己知的预期用途所必需的要求；(正确答案)C、对外部供方的采购要求；D、与先前表述存在差异的合同或订单要求。(正确答案)9、组织确定需要应对的风险和机遇，目的是()。A、确保质量管理体系能够实现其预期结果；(正确答案)B、増强有利影响；(正确答案)C、避免或减少不利影响；(正确答案)D、实现改进。(正确答案)10、关于形成文件的信息的控制，说法正确的是()。A、无论何时何处需要这些信息，均可获得并适用；B、予以妥善保护(如、防止失密、不当使用或不完整)；(正确答案)C、形成文件的信息应分发到需要的场所；(正确答案)D、应对所保存的作为符合性证据的形成文件的信息予以保护，防止非预期的更改。(正确答案)11、在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保()。A、产品和服务的要求得到规定；(正确答案)B、产品和服务的要求已经形成文件；(正确答案)C、对其所提供的产品和服务，能够满足组织声称的要求；(正确答案)D、组织曾经提供过该产品和服务。12、以下属于ISO9001：2015标准7.1.3中的基础设施的有()。A、生产设备；(正确答案)B、售后维修服务网点；(正确答案)C、内部局域网；(正确答案)D、提供送货上门服务时使用的运输工具。(正确答案)13、下列()信息作为设计和开发输入。A、由产品和服务性质所决定的、失效的潜在后果；(正确答案)B、设计和开发职责和权限；C、组织承诺实施的标准和行业规范；(正确答案)D、法律、法规要求。(正确答案)14、依据ISO9001：2015标准，以下哪些是对组织的知识管理要求？()A、组织应确定运行过程所需的知识；(正确答案)B、组织应保持运行过程所需的知识；C、组织应确保在需要范围内可得到知识；(正确答案)D、组织应考虑现有的知识，确定如何获取更多必要的知识，并进行更新。(正确答案)15、与顾客沟通的内容包括()。A、提供有关产品和服务的信息；(正确答案)B、处理问询、合同或订单，包括变更；(正确答案)C、获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客抱怨；(正确答案)D、处置或控制顾客财产。(正确答案)16、顾客没有形成文件的要求，需要进行确认的有()。A、电话订货；(正确答案)B、发短信要求订货；C、口头点菜，服务员对菜单进行确认；(正确答案)D、电话预订房间。(正确答案)17、以下哪些应保留形成文件的信息？()A、需要追溯时，输出的唯一性标识的证据；(正确答案)B、顾客或外部供应商财产丢失、损坏或发现其他不适合使用的情况及沟通；(正确答案)C、描述不合格输出及所采取的措施；(正确答案)D、与相关方的沟通信息。18、组织应()过程运行所需要的环境，以获得合格产品和服务。A、维护；(正确答案)B、确保；C、确定；(正确答案)D、提供。(正确答案)19、组织确定质量管理体系所需的资源时应考虑()。A、现有内部资源的能力和约束；(正确答案)B、需要从外部供方获得的资源；(正确答案)C、只需考虑内部资源；D、不考虑外部资源。20、根据ISO9001：2015标准，组织对供方进行选择和评价时应()。A、根据外部供方提供所要求的过程、产品或服务的能力评价和选择供方；(正确答案)B、根据供方的销量来选择供方；C、应制定评价、选择、绩效监视以及再评价的准则；(正确答案)D、保留对外部供方评价及后续措施的形成文件信息。(正确答案)21、依据ISO9001：2015标准8.4.3，组织对外部供方涉及的批准包括()。A、产品和服务；(正确答案)B、方法、过程和设备；(正确答案)C、产品和服务的放行；(正确答案)D、供应价格。22、组织在确定交付后活动的覆盖范围和程度时，应考虑的因素有()。A、法律法规要求；(正确答案)B、顾客要求；(正确答案)C、与产品和服务相关的潜在不期望的后果；(正确答案)D、其产品和服务的性质、用途和预期寿命。(正确答案)23、关于纠正措施，说法正确的是()。A、任何不合格都应采取纠正措施；B、处置不合格产生的后果(影响)是纠正措施不可缺少的一部分；(正确答案)C、采取纠正措施可能导致变更质量管理体系；(正确答案)D、纠正措施应与所产生的不合格的影响