组织行为学测试卷附答案

组织行为学测试卷附答案1、在满足成员的社会交往需要方面发挥着重要作用的群体是（）。A.正式群体B.非正式群体(正确答案)C.命令群体D.任务群体答案解析：非正式群体是指没有明文规定，没有正式结构，不是由组织确定，而是在成员某种共同利益的基础上，为满足社会交往的需要，在工作环境中自然形成的群体。2、为了某个共同关心的特定目标而走到一起的人属于（）A.命令型群体B.任务型群体C.利益型群体(正确答案)D.友谊型群体答案解析：非正式群体可分为利益型群体和友谊型群体。利益型群体是为了某个共同关心的特定目标而走到一起的人；友谊型群体是指那些因为兴趣、观点等相同或相近而走到一起的人。正式群体分为命令型群体和任务型群体。命令型群体是指直接对某主管负责、向某主管汇报工作的下属及其主管之间构成的群体；任务型群体指为完成某项指定任务或项目而在一起工作的群体。3、按照（），可以把群体分为正式群体和非正式群体。A.成员关系的密切程度B.群体构成的原则和方式(正确答案)C.群体规模的大小D.群体在社会上发挥作用的大小答案解析：按照成员关系的密切程度，分为松散群体、联合群体和集体；按照群体规模大小分为大型群体和小型群体；按照群体在社会上发挥作用的大小分为参照群体和一般群体。4、群体发展的最高层次是（）。A.松散群体B.联合群体C.高级群体D.集体(正确答案)5、群体发展五阶段模型中，震荡阶段的核心问题是（）。A.确定群体的领导B.群体的收尾工作C.各个成员应该扮演什么样的角色(正确答案)D.群体开始完成实质性的工作6、群体内部成员之间开始形成亲密的关系，表现出一定的凝聚力的阶段是（）A:形成阶段B:震荡阶段C:规范化阶段(正确答案)D:有所作为阶段答案解析：在规范化阶段，群体制定出一套规则和角色以协调群体活动，同时促进群体目标的实现。在这一阶段，群体成员之间的关系开始亲密,群体也表现出一定的凝聚力。7、用于描述临时性工作任务群体的发展变化情况的模型是（）A:群体发展五阶段模型B:群体发展六阶段模型C:塔克曼模型D:间断—平衡模型(正确答案)答案解析：间断—平衡模型适于描述临时性工作任务群体的发展变化情况。8、规定这组织的目标及实现这些目标的手段的是（）。A.组织战略(正确答案)B.组织蓝图C.群体规划D.职权结构答案解析：组织的整体战略通常是由组织的高级管理层制定，它规定着组织的目标及实现这些目标的手段。职权结构决定着群体的正式领导者和群体之间正式关系9、在员工一组织关系中，界定每个角色行为期待的是（）A:经济合同B:社会规范C:心理契约(正确答案)D:价值观答案解析：在工作中，心理契约这一概念有助于我们更好地了解角色期待。实际上，正是心理契约界定了每个角色的行为期待。10、在一个组织之中，成员有三种比较典型的角色表现，其中“评价者”属于（）。A.维护角色B.监督角色C.任务角色(正确答案)D.自我中心角色答案解析：角色是指人们对于某一社会单元中占据特定位置的个体所期望的一套行为模式。在一个特定的群体中，群体成员往往有三种比较典型的角色表现：任务角色、维护角色和自我中心角色。任务角色对群体绩效有积极作用，主要有建议者、信息加工者、总结者和评价者。维护角色对群体绩效有积极作用，主要有鼓励者、协调者、折中者和监督者。自我中心角色对群体绩效有消极作用，主要有阻碍者、支配者、寻求认可者和逃避者。11、在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为（）A.群体促进效应A.群体促进效应B.社会惰化效应(正确答案)C.协同效应D.责任分摊效应答案解析：群体互动过程的三种效应：（1）协同效应：协同效应是指由两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于单一物质作用的总和，简单地说，就是“1+1＞2”。（2）惰化效应：社会惰化现象所代表的是负协同效应，群体互动的结果小于个体努力累加之和。（3）社会促进效应；个体与其他人一起工作时，因他人的在场激发了他的工作动机，由此引发绩效水平提升。12、（）是指在一种角色中，态度与实际行为保持一致。A.角色认同(正确答案)B.角色直觉C.角色期待D.心理契约答案解析：角色认同是指在一种角色中，态度与实际行为保持一致。角色直觉是指个体对于自己在特定情境中应该如何表现的认识和了解。角色期待是指在某个特定情境中别人认为你应该表现出仕么样的行为。角色冲突即当个体面对相互之间存在分歧的多种角色期待时，就会产生角色冲突。13、当群体互动过程中的过程增量（）过程减量时，群体绩效就呈现出“1＋1＞2”的协同效应。A.大于(正确答案)B.小于C.等于D.无法确定答案解析：当群体互动过程中的过程增量大于过程减量时，群体绩效就呈现出“1＋1＞2”的协同效应；反之，群体群体绩效就呈现出“1＋1＜2”的社会惰化效应14、（）是6～12人围坐在一起进行讨论的群体决策方法。A.头脑风暴法(正确答案)B.德尔菲法C.名义小组法D.电子会议法答案解析：头脑风暴法是6-12人围坐在一起的群体决策。自由发言但不加以评价，由大家一起讨论分析各种方案的可行性，产生创造性思维。15、（）最初应用于军事部门的预测，后来普遍应用于科学和技术领域的长期规划。A.头脑风暴法B.德尔菲法(正确答案)C.名义小组法D.电子会议法答案解析：最初应用于军事部门的预测，后来普遍应用于科学和技术领域的长期规划。步骤：成员匿名独立填写问卷——主持人整理结果并发给成员——成员提出新方案。16、沟通过程的最后一个环节是（）A:编码B:接受者C:信息D:反馈(正确答案)答案解析：一个完整的沟通过程包括以下七个部分：(1)发讯者，即信息源头。(2)信息，承载着各种信息的逻辑体。(3)编码，将信息转变成文字、语言、手势等符号的形式表达码。(4)媒介，即信息传递的载体和通道。(5)译码，将接收到的信号形式转变为接收者可以理解的、有特定符号意义的信号形式。解码水平的高低将会直接影响信息被接受的精准程度。(6)收讯者，信息传递的目标受众，可能是一个人，也可能是组织的群体。接收者的素质及接收者与发送者的文化差异也是影响沟通理解的重要因素。(7)反馈，即发送者对接收者信息接收情况的一种了解。通过反馈，发送者可以知道自己传达的信息是否准确无误地被接收者所理解。17、（）将信息转变成文字、语言、手势等符号的形式表达码的信息过程。A:反馈B:背景C:编码(正确答案)D:译码18、沟通的首要功能是（）A.传递信息(正确答案)B.推进了解C.协调关系D.帮助决策答案解析：沟通的首要功能就是传递信息，主要包括外部信息和内部信息的传递。19、处于不同层级且没有隶属关系的人员之间的沟通是（）A:上行沟通B:下行沟通C:水平沟通D:斜向沟通(正确答案)答案解析：下行沟通：上级向下级下达指标、指令；上行沟通：下级向上级迚行工作汇报、交谈、书面总结等；水平沟通：同一工作群体内部的沟通及同级别同层次成员间的沟通；斜向沟通发生在统一组织中但不是同一部门和层级人员之间的交叉沟通，目的是加快信息的传递。20、组织中最为重要和最为强大的沟通流程是（）A:下行沟通(正确答案)B:上行沟通C:水平沟通D:斜向沟通答案解析：下行沟通是上级向下级下达指标、指令、绩效反馈。是组织中最为重要和最为强大的沟通流程。21、组织成员有一致满意度，有利于建立高昂的士气的是（）沟通模式。A:链式B:轮式C:环式(正确答案)D:全通道式答案解析：环式沟通：每个成员都可与两侧沟通。组织成员有一致满意度，有利于建立高昂的士气。22、每一个成员间都有联系，利于思想交流、共同决策，但容易混乱的沟通网络形式是（）A:链式B:轮式C:环式D:全通道式(正确答案)答案解析：全通道式沟通：是开放式的沟通网络。其中的每一个成员间都有联系，利于思想交流、共同决策，但容易混乱。23、当一名主管自身的工作量极大且很繁重，急切需要人手进行信息的协调筛选时，最好的沟通网络是（）A:链式B:轮式C:倒Y式(正确答案)D:全通道式答案解析：倒Y式沟通：即Y式沟通的网络倒置。当一个主管自身的工作量非常大且繁重，急切需要人进行信息筛选时，倒Y是很好的选择。24、在非正式沟通中，信息収出者有选择性地寻找对象传播信息的沟通类型是（）A:单串型B:饶舌型C:集合型(正确答案)D:随机型答案解析：集合型沟通传播效应最高。信息发出者有选择性地寻找一些传播对象作为信息传播的目标，这些人再将信息传递给与自己亲近的人群。25、在非正式沟通网络中传播效应最高的是（）A:单串型B:饶舌型C:集合型(正确答案)D:随机型答案解析：在非正式沟通网络中传播效应最高的是集合型。26、由一个人通过闲谈等方式向其他人传播的沟通方式属于（）A:单串型B:饶舌型(正确答案)C:集合型D:随机型27、信息収出者有意操纵信息的行为称为（）A:编码B:过滤(正确答案)C:译码D:通道答案解析：信息发出者有意操纵信息的行为称为过滤，以便使信息变得对接受者更为有效。28、不同的职能部门存在着不同的“共同语言”。这一“共同语言”即（）A:行话(正确答案)B:价值观C:行为模式D:思维方式29、“消极反馈应该是描述性的，丌应该是判断性和评价性的”这句话反映了（）A:强调具体的行为B:反馈要对事不对人(正确答案)C:使反馈集中指向接收方和你的共同目标D:准确把握反馈良机30、互联网技术的使用能有效地解决（）A:垂直沟通中存在的问题(正确答案)B:水平沟通中存在的问题C:斜向沟通中存在的问题D:非正式沟通中存在的问题答案解析：互联网技术的使用能有效解决垂直沟通中存在的问题。互联网技术使得组织的边界变得越来越不重要，它同样使得管理者的身份变得不如往日那般重要。31、人们通过语言传达的只是有限的信息，必须要从谈话背景中进行推论和解释。这种背景属于（）A.低文化背景B.中文化背景C.高文化背景(正确答案)D.任何背景答案解析：高文化背景：通过语言传达的只是有限的信息，必须要从谈话背景中进行推论和解释。低文化背景：即人们通过自己所说的词语直接传达信息，并不需要考虑谈话背景。32、团队规模一般（）。A.低于15人(正确答案)B.高于15人C.低于18人D.高于18人答案解析：团队的三个要素：（1）需要两个或两个以上的人员，团队的规模可大可小，但一般规模都低于15人；（2）团队人员有规律地相互接触，彼此间不打交道的人不可以组成个团队；（3）团队人员共享绩效目标。33、团队成员之间相互交往的根基是（）A:以关系为导向B:以任务为导向(正确答案)C:以利益为导向D:以信仰为导向答案解析：团队工作是建立在信任和责任基础上的工作形式。团队成员对团队事务尽心尽力，全方位投入。团队规范一般来说是以任务为核心的，鼓励高效的工作，制裁低效低质量的工作，鼓励以任务为导向的相互交往。34、团队的工作主旨是（）A.委托和授权(正确答案)B.命令和执行C.责任和行为D.任务和目标答案解析：团队的特征：（1）价值观共识化。（2）团队的工作主旨是委托和授权。（3）团队成员平等、信任、注重交流。（4）高素质员工是关键。35、一个群体之所以成为团队的首要条件是（）。A.充分的委托与授权B.成员之间的平等与互信C.共同的目标与价值观(正确答案)D.高素质的成员答案解析：共同的目标与价值观是团队之魂，是一个群体之所以成为团队的首要条件。团队的工作主旨是委托和授权。高素质员工是关键，人力资源是团队的核心资源，人力资源的本质是凝聚在人身上的知识、技能。36、每个团队都会以不同的建立方法经历三个发展阶段，即组建期、（）和规范期。A.激荡期(正确答案)B.变革期C.稳固期D.冲突期答案解析：团队建设的发展阶段：1.组建期，人先凑齐，角色、领导规范等都未确定。2.激荡期，隐藏的问题逐渐暴露，冲突加剧。3.规范期，团队逐渐走向规范，成员形成亲密关系，表现出凝聚力。37、下列关于团队建设的发展阶段说法错误的是（）A.当团队成员开始把自己看做是团队的一员时，团队的组建期就结束了B.在团队建设的规范期，热情往往让位于挫折和愤怒，抗拒、较劲、嫉妒是常有的现象(正确答案)C.在规范期，团队内部成员开始形成亲密关系，团队表现出一定的凝聚力D.在规范期，团队面临的主要危险是团队成员因为害怕遇到更多的冲突而不愿意提出好建议答案解析：在团队建设的激荡期，热情往往让位于挫折和愤怒，抗拒、较劲、嫉妒是常有的现象。38、群体与群体任何成员具有共同感受的能力，体验他人的心情如同体验自己的心情的社会心理现象是（）A:情绪认同(正确答案)B:心理相容C:共生效应D:文化维系答案解析：共生效应是一种社会心理效应，指个体与个体或个体与群体间相互依存、相互激励的社会心理现象。心理相容指群体成员之间心理上的相互理解、容纳和协调。39、团队建立和工作的心理机制，首先是使成员（）A:“属于”这个团队(正确答案)B:“分享”这个团队C:“表现”这个团队D:“参与”这个团队答案解析：团队建立和工作的心理机制，首先是使成员“属于”这个团队，其次是使成员“分享”和“表现”这个团队。40、（）是心理相容的根源。A.观点和信念的一致性B.群体的风气C.物质利益分配的合理性(正确答案)D.群体成员的心理健康答案解析：人们观点和信念的一致性是心理相容产生的最主要原因。群体内成员相互间物质利益分配的合理性是心理相容的根源。41、群体中，成员的典型三种角色表现是（）。A.自我中心角色(正确答案)B.任务角色(正确答案)C.维护角色(正确答案)D.人际角色E.监督角色42、群体结构变量包括（）。A.角色(正确答案)B.从众行为(正确答案)C.群体构成(正确答案)D.群体规范(正确答案)E.群体规模(正确答案)答案解析：群体结构变量主要包括：角色、从众行为、群体构成、群体规范、群体规模和群体凝聚力43、在执行任务时最有效的群体规模是（）A:3人B:5人(正确答案)C:7人(正确答案)D:9人E.11人答案解析：有关群体规模的研究还使我们得出另外两个结论：第一，成员为奇数的群体似乎比偶数群体更有利；第二，5人或7人组成的群体在执行任务时，比更大一些或更小一些的群体更有效。44、群体的作用有（）。A.完成组织任务(正确答案)B.满足成员的心理需要(正确答案)C.进行有效的信息沟通(正确答案)D.协调人际关系(正确答案)E.促进成员间的相互激励(正确答案)45、群体规范的作用包括（）。A.群体支柱(正确答案)B.评价标准(正确答案)C.行为矫正(正确答案)D.群体动力(正确答案)E.行为导向(正确答案)答案解析：群体规范的作用:（1）起到群体的支柱作用；（2）起到评价标准的作用；（3）起到群体动力的作用；（4）具有行为导向和矫正作用。46、群体决策最常见的方法有（）。A.头脑风暴法(正确答案)B.名义小组法(正确答案)C.德尔菲法(正确答案)D.电子会议法(正确答案)E.决策树法47、按照沟通网络，非正式沟通可分为（）A:单串型(正确答案)B:饶舌型(正确答案)C:双向沟通D:单向沟通E.随机型(正确答案)答案解析：按照沟通网络，非正式沟通可分为：单串型、饶舌型、集合型、随机型；按信息传递方式可分为单向沟通和双向沟通；按信息沟通媒介分类，可分为言语沟通和非言语沟通。48、有效沟通的特征有（）A:信息的准确性(正确答案)B:信息的完整性(正确答案)C:信息的特殊性D:信息沟通的及时性(正确答案)E.信息的专业性49、网络时代的沟通特征包括（）A.扁平化的沟通流程(正确答案)B.透明化的沟通模式(正确答案)C.互动化的沟通活动(正确答案)D.沟通对象普通化E.沟通趋于电子化(正确答案)答案解析：D项应为“沟通对象个性化”。50、社会规范的具体表现形式有（）A.风俗习惯(正确答案)B.语言习惯C.法律规范(正确答案)D.宗教规范(正确答案)E.道德规范(正确答案)51、关于团队特征的表述，正确的有（）A．价值观共识化(正确答案)B．高素质的员工是关键(正确答案)C．团队成员平等、信任、注重交流(正确答案)D．团队成员职权结构清晰E．团队工作的主旨是委托和授权(正确答案)答案解析：团队的特征：（1）价值观共识化。（2）团队的工作主旨是委托和授权。（3）团队成员平等、信任、注重交流。（4）高素质员工是关键。团队规范一般来说是以任务为核心的，鼓励高效的工作，制裁低效低质量的工作。52、虚拟团队的特征有（）A:团队成员有共同的目标(正确答案)B:团队成员的地理位置具有集中性C:团队采用电子沟通方式(正确答案)D:团队具有宽泛型的组织边界(正确答案)E:团队成员心理相容答案解析：虚拟团队特征：1.团队成员具有共同目标。2.团队成员地理位置的离散性。3.采用电子沟通方式。4.宽泛型的组织边界。53、名词解释：正式群体()答案解析：正式群体是指有明文规定的、由一定社会组织认可、有明确的组织结构、职务分配清晰的群体。54、名词解释：角色冲突()答案解析：当个体面对相互之间存在分歧的多种角色期待时，就会产生角色冲突。如果个体发现服从了一种角色要求，就很难符合另一种角色要求时，就面对角色冲突。55、名词解释：心理相容()答案解析：心理相容是指群体成员之间心理上的相互理解、容纳和协调，即群体内成员间的心理流和心