建筑工程安心售后承诺书

建筑工程安心售后承诺书合同编号：__________一、售后服务范围1.1本合同所述售后服务范围包括：建筑工程施工、设备安装、调试、验收、培训、维修、保养、更换等环节。1.2乙方应对甲方提供的产品及服务质量进行监督，确保产品质量符合国家相关法律法规及行业标准。二、售后服务期限2.1本项目的售后服务期限自工程竣工验收合格之日起计算，期限为____年。2.2乙方应在售后服务期限内，对甲方提出的关于工程质量、设备性能等问题及时给予解决。三、售后服务质量3.1乙方应按照合同约定，提供专业的售后服务团队，为甲方提供优质、高效的售后服务。3.2乙方在收到甲方提出的售后服务需求后，应在____小时内给予回应，并在____小时内到达现场进行处理。3.3乙方应定期对甲方使用的产品进行维护、保养，确保设备运行稳定，降低故障率。四、售后服务费用4.1乙方承担售后服务过程中产生的必要费用，包括但不限于交通、住宿、材料等费用。4.2甲方应按照合同约定，向乙方支付售后服务费用。具体收费标准如下：（1）维修费用：____元/次；（2）保养费用：____元/次；（3）更换部件费用：按照实际发生金额计算。五、保密条款5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自合同签订之日起计算，期限为____年。六、违约责任6.1乙方未按照合同约定提供售后服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。6.2甲方未按照合同约定支付售后服务费用，乙方有权拒绝提供售后服务，并要求甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的____%。七、争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。八、其他条款8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日（此页无）一、附件列表：1.建筑工程安心售后承诺书2.甲方营业执照复印件3.乙方营业执照复印件4.工程竣工验收报告5.产品质量检测报告6.售后服务记录表7.维修保养费用明细表8.商业秘密、技术秘密保密协议二、违约行为及认定：1.乙方未按照合同约定提供售后服务，包括但不限于延迟响应、延迟到达现场、服务质量不达标等。2.甲方未按照合同约定支付售后服务费用，包括但不限于延迟支付、部分支付、拒绝支付等。3.双方未按照合同约定履行保密义务，泄露对方商业秘密、技术秘密等。4.乙方提供的产品质量不符合国家相关法律法规及行业标准。三、法律名词及解释：1.售后服务：指建筑工程施工、设备安装、调试、验收、培训、维修、保养、更换等环节的服务。2.售后服务期限：自工程竣工验收合格之日起计算的期限。3.售后服务质量：符合国家相关法律法规及行业标准的服务水平。4.售后服务费用：乙方提供售后服务所产生的必要费用。5.违约金：违约方应支付给对方的一定金额，作为违约的惩罚。6.滞纳金：未按约定时间支付款项的一方应支付给对方的一定金额，作为滞纳的惩罚。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方延迟提供售后服务：甲方可以催促乙方加快进度，必要时可以要求乙方支付违约金。2.甲方延迟支付售后服务费用：乙方可以催促甲方支付，必要时可以要求甲方支付滞纳金。3.乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密：甲方可以要求乙方承担违约责任，赔偿损失。4.乙方提供的产品质量问题：甲方可以要求乙方进行维修、更换，必要时可以要求乙方支付违约金。五、所有应用场景：1.建筑工程项目的施工方和业主之间，就工程项目售后服务事项达成一致。2.工程项目竣工验收合格后，业主向施工方提出售后服务需求。3.施工方按照合同约定，提供专业的售后服务团队，解决