售后服务承诺为雾

售后服务承诺为雾合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________鉴于甲方为乙方提供产品及服务，为了保障双方的合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本售后服务承诺，以便双方共同遵守。一、服务内容1.1甲方应按合同约定为乙方提供产品及服务。1.2甲方提供的产品及服务应符合国家法律法规、行业标准及甲方承诺的质量标准。二、服务期限2.1甲方提供产品及服务的售后服务期限为______年，自产品交付之日起计算。2.2如乙方在使用过程中遇到问题，应在服务期限内及时与甲方联系，甲方应在接到乙方通知后______小时内给予答复或安排维修、更换等服务。三、服务方式3.1甲方提供电话咨询、在线客服、现场维修等多种服务方式，以满足乙方的需求。3.2甲方应设立专门的服务，确保乙方在服务期限内能够随时与甲方取得联系。四、服务质量4.1甲方应保证其提供的产品及服务质量符合约定标准，如有质量问题，甲方应及时予以解决。4.2甲方应定期对乙方使用的产品进行回访，了解产品运行状况，并提供相应的技术支持。五、售后服务费用5.1在服务期限内，甲方提供售后服务时，应免收乙方服务费用。5.2如因乙方使用不当导致产品损坏，甲方应根据实际情况收取相应的维修费用。六、保密条款6.1甲乙双方在合同履行过程中获悉的对方商业秘密、技术秘密等，应予以严格保密。6.2违反保密条款的一方，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。七、争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品说明书2.服务质量保证书3.维修服务记录表4.保密协议5.法律文件清单6.授权书7.资质证明文件二、违约行为及认定：1.甲方未按合同约定时间提供产品或服务，视为违约。2.甲方提供的产品或服务不符合国家法律法规、行业标准或甲方承诺的质量标准，视为违约。3.甲方未在约定时间内对乙方的维修、更换请求作出答复或处理，视为违约。4.乙方未按合同约定支付服务费用，视为违约。5.乙方未履行保密义务，泄露甲方的商业秘密、技术秘密等，视为违约。三、法律名词及解释：1.售后服务承诺：供应商为确保消费者权益，在产品销售后提供的服务承诺。2.违约行为：合同一方未履行合同义务或履行义务不符合合同约定。3.服务质量：产品或服务符合国家法律法规、行业标准及合同约定的程度。4.保密义务：合同一方对合同履行过程中获悉的对方商业秘密、技术秘密等予以严格保密的义务。5.法律文件：与合同履行相关的具有法律效力的文件。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品或服务不符合质量标准：及时与甲方沟通，要求甲方在规定时间内进行维修、更换。2.甲方延迟提供服务：按照合同约定向甲方索赔延迟履行违约金。3.乙方未支付服务费用：提醒乙方支付费用，必要时可依法追讨欠款。4.乙方泄露甲方商业秘密：立即与乙方沟通，要求乙方停止泄露行为，必要时可依法索赔。5.争议解决：按照合同约定选择友好协商或向法院提起诉讼解决。五、所有应用场景：1.商