2024年企业培训师考试-企业培训师（二级）笔试考试历年高频考点试题摘选含答案

2024年企业培训师考试-企业培训师（二级）笔试考试历年高频考点试题摘选含答案第1卷一.参考题库(共75题)1.为什么说“培训是企业生产的第一工序”？2.（）是指可能造成人员伤害、职业病、设备损坏、作业环境破坏的根源。A、恶劣环境；B、危险源；C、违章指挥；D、赶进度。3.一本好的教材，对培训活动而言，可取得事半功倍的效果。故创造性的开发教材，是培训目标达成重要保障和基础。4.一般能力测验分为注意力稳定性、（）等几部分的能力测验。A、空间感知能力B、逻辑推理能力C、数字运算能力D、阅读理解能力E、手眼协调能力5.在教学过程中，怎样做到教学的真实反馈、准确矫正？6.组织教学活动的五个环节中，组织教学的任务是（）A、稳定学员情绪B、激起学员学新课的兴趣和动机C、学员注意力集中，安定培训秩序D、巩固新课内容的理解E、巩固知识技能，培养独立工作能力7.培训评估的内容包括培训过程的评估和（）的评估，具体分为反应层、知识层、（）和绩效层四个层次。8.（）是教师“教”的方式和由教师指导的学员“学”的方式的综合A、教学方法B、教学原则C、教学方针D、教学方向9.远程培训的基本特征是双向通信机制、培训组织的影响、应用技术媒体、（）A、培训师和学员分离B、教师向学员当面传授教学内容C、作业管理D、可能有面授交流的机会E、培训工作的工业化形态10.（）是培训项目实施计划与培训课程教学大纲的纽带或桥梁。A、培训项目开发B、培训标准开发C、培训课程开发D、培训教材开发11.《关于进一步加强高技能人才工作的意见》（中办发【2006】15号）指出，以（）为导向，建立和完善高技能人才考核评价、竞赛选拔和技术交流机制。A、能力B、业绩C、思想道德D、能力和业绩12.按计划的（）分，计划可以分为综合计划和单项计划。A、性质B、内容C、内涵D、过程13.员工职业生涯发展是人力资源部门的事，与培训部门有关系吗？14.广义的（）泛指所有远距离培训，既包括正规培训，也包括非正规培训。A、企业培训B、学校教育C、远程培训D、社会教育15.（）是指多媒体技术应用到计算机辅助教学中的一种应用软件。A、计算机多媒体教材B、案例法教材C、角色扮演法教材D、讲授法教材16.拓展培训中“破冰”的内容包括（）。A、介绍教练队伍B、介绍学习方式C、介绍课程内容D、学员间相互熟悉E、团队建立17.对于管理对象的认识，是任何管理工作都要首先解决的问题，也是管理人员基本功。18.简述实操演练培训法的特点。19.（）就是指运用现代的科学方法对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才、事得其人、人事相宜，以实现组织目标。A、组织B、人力资源管理C、控制D、计划管理20.培训评估的内容包括培训过程的评估和培训结果的评估，具体分为（）层次。A、反应层；B、知识层；C、行为层；D、绩效层。21.爱岗敬业的具体要求？22.考核试题中客观题要提供标准答案，主观题要提供评分要点。23.实施素质教育是我国教育的发展方向。24.教学设计时，对一些基础性的、系统的背景知识需要系统全面地加以讲授。25.2006年4月，中央办公厅、国务院办公厅下发的《关于进一步加强高技能人才工作的意见》（中办【2006】15号）文件中强调，加强高技能人才工作，（），要建立高技能人才校企合作人才培养制度。A、市场是主导，行业、企业是主体B、政府是主导，行业、企业是主体C、市场是主导，政府是主体D、行业，企业是主导，高校是主体26.考核培训师业务水平只看学员反馈意见一项就可以吗？27.世界500强企业关于优秀员工的标准包括（）A、具有良好的人际关系B、只有企业领导要求做的事情，才能够去做C、不找任何借口D、注重细节，追求完美28.对指导对象思维方式的了解和知道是十分重要的，对情绪化的员工指导工作要从（）着手。29.《就业促进法》树立了一面旗帜（）的旗帜。A、高举劳动保护B、同工同酬、男女平等C、城乡平等、男女平等D、公平就业、反对歧视30.培训课程和培训教材的关系。31.（）是对培训教学过程状态及效果影响的评估方法。A、形成性评估法B、反应层评估C、学习层评估D、效果评估法32.学员的自主意识和自我意识浓厚，自我控制、自我管理的能力相对较强，大多数学员很难在一定制度的制约下调控自己的行为。33.培训是一种消费，不可能是一种生产力。34.备课基本原则中，教学内容的（）指教学过程的设计要以教学的内容为核心。A、目的性B、规定性C、可授性D、适应性35.什么是“教学策略”，它有哪些类型？36.以下哪项不是影响劳动力需求的主要因素？37.如何理解人职匹配问题？38.实训项目可行性报告中，项目技术含量和先进程度的论述一般要包含（）内容。A、专家鉴定结论；B、查新报告；C、权威机构或国家和国际的技术标准；D、项目预计带来的收益。39.培训的三要素之间既相互（），又相互（），共同构成一个完整的实践活动系统。40.电气试验专业进入试验现场，试验人员必须（）。A、戴安全帽；B、穿绝缘鞋；C、戴绝缘手套；D、强制通风。41.培训教材的架构设计方法是首先分析培训课程、培训对象及目标要求，其次确立教材的层次和结构，然后（），最后形成编写方案。A、分列编目提纲，确定编目中的内容重点B、列出教材大纲C、选择教材开发方法D、编写具体内容42.所谓职业道德是指（）A、人们在业余生活中应遵循的行为规范B、人们在职业生活中应遵循的行为规范C、人们在公共场所中应遵守的行为规范D、人们在家庭生活中应遵循的行为规范E、人们在工作中应遵循的行为规范43.谈谈你所理解的企业文化。44.需要对培训评估方案形成共识的关键要素是（）A、该培训方案的确切目标是什么B、哪些反应和培训效果应优先考虑C、为达到培训方案的目标，培训方案中哪些特点最重要D、应该与哪些关键人物交谈并且对其进行现场实施观察E、何时收集培训信息比较合适45.教授法必须适应学习法，否则便会因缺乏（）和（）而不能有效地达到预期的目的。46.关于“节约”，正确的看法是（）。A、节约的根本要求是节用有度B、节约是一种主观判定，所以个人节约完全取决于个人如何认识C、节约只是对物质资源的节省D、贫富差距的现实存在，导致节约与否因人而异47.会见面谈法是一种培训管理者带着评价训练课程的意图与（）等进行会见面谈的方法。A、学员；B、培训师；C、派出学员的单位；D、培训师的领导。48.培训师在进行课程内容选择与设计时，应把一本书从头讲到尾。49.项目是为创造一般产品或服务的一项无时限的任务。50.采用问卷法进行培训需求调查的方式有哪些？每种方式的特征和作用是什么？51.作业指导书的编制包括（）、反措和人员行为要求等内容。A、作业前准备；B、作业过程；C、收工；D、技术监督。52.怎样成为一名优秀的企业培训师？53.根据对受训者的人格特征测评结果、给出对其培训的（），是进行个性特征分析的最终目的。A、方案设计建议B、方案可行结论C、方案执行建议D、方案细化意见54.培训师必须学会课堂（）技巧，提高应变能力，从容自若地驾驭课堂气氛。55.人力资源开发的内容主要包括三个方面：一是（）；二是（）；三是（）。56.教学思想与教学方法是“神”与“形”的关系。57.培训统计的基础工作包括搜集整理原始资料、建立统计台账和（）。A、制作统计报表B、统计整理C、统计调查D、统计分析58.关于现代企业培训方式的发展，正确的选项是（）。。A、计算机化和基于互联网的手段使培训过程发生了革命性变化；B、学习门户，即工作助手，它将自动操作整合在应用程序中，提供比传统方法更快、更便宜、更有效的辅助；C、采用远程培训时，处于中心地点的培训师可以通过电视连接对遥远地点的学员进行教学；D、企业利用视频会议，来对分散于不同地理位置的雇员或与培训师处在不同地方的雇员进行培训59.备课的任务是研究教学大纲和教材，根据（）设计和编写教学方案。A、教学目标B、课程内容C、教材D、学员的具体情况E、教学方法60.请你谈谈霍兰德的职业选拔理论对于促进培训工作的科学化有何意义？61.税法的制定和实施过程中，必须遵循什么原则？62.培训指导就是对员工进行技术指导吗？63.职业资格证书由国家人力资源和社会保障部门或国务院有关部门按规定办理核发，它具有的现实作用是：（）。A、劳动者求职、任职的依据B、劳动者开业和用人单位录用劳动者的依据C、劳动者境外就业的依据D、对外劳务合作人员办理技能公证的有效证件E、获得高薪酬的直接依据64.企业培训师的主要工作包括（）A、策划、开发培训项目B、制定实施培训计划C、从事企业经营管理工作D、培训咨询和教学活动E、从事企业人力资源管理工作65.团队是（）群体。A、在一定规则约束下的B、为了实现共同的目标和任务，由相互协作的两个以上个体所组成的C、由某些组织根据需要搭建组成的D、固定的正式的66.组织教学是一个独立完整的环节。67.培训评估应在制定培训计划时就开始，使培训工作每一步都伴随着评估，使其经过正确引导，顺利实现培训目标，这是遵循了评估的（）A、指导性原则B、方向性原则C、社会需求原则D、系统性原则68.试论述教学目标的作用。69.员工培训激励机制有两种基本激励模式，一种是（），另一种是（）。70.岗位实践法是通过让学员在（）或（）中，亲身操作、体验，掌握工作所需的知识、技能的培训方法。A、实际工作岗位；B、真实的工作环境；C、虚拟的工作环境；D、虚拟工作岗位。71.标准化作业指导书无需涵盖分专业的所有关键技能项。72.教学过程中，对获取的反馈信息进行矫正时，技能性问题应该（）。A、自我矫正；B、重点矫正；C、对比矫正；D、逐步矫正。73.员工生涯规划与任用人才有何关联？74.（）是岗位职务分析的第一步，也是最为关键的环节。A、岗位设定B、岗位分工C、岗位标准制定D、岗位技能培训75.敬业的含义包括（）A、恪尽职守B、勤奋努力C、享受生活D、精益求精第2卷一.参考题库(共75题)1.有员工这样说：“板着面孔训人，我们不怕；不联系实际讲大道理，我们不听；说一套做一套，我们不服；自己做好了的事再要求我们做，我们不得不服。”这段话表明（）。A、民主是一把双刃剑，既能集中力量，又会丧失权威B、国企体制必然导致员工“牛气”，进而造成组织纪律涣散C、领导身先士卒、做出表率是一种带动力量D、坚持原则、以德服人是公道的具体体现2.试简述培训在企业班组建设中的作用。3.培训是特殊的（）形式。A、授课；B、教学；C、实训；D、教练。4.作为企业培训工作者，请你谈谈对“有为才能有位”这句话的理解。5.语言设计的主要要求有（）。A、准确精炼B、平淡平和C、激发思考D、易于理解E、寓意深刻6.请阐述人力资源管理与开发的关系。7.（）是通过较长时间的反复观察或通过多种角度、多个侧面或选择有典型意义的具体时间进行细致观察，进而得出结论的方法。8.人力资源规划中育才重视什么？9.编写教案的方法有：深入研究教案的关键要素与内容、（）。A、尝试编写教案的草稿B、向学员调查C、试讲D、上讲台后不断调整E、掌握教案编写的原则和方法10.企业职工教育培训投资包括：（）。A、专职教职员工工资B、脱产学习职工工资C、职工教育基本建设投资D、固定资产折旧费E、职工教育经费11.如需他人具体回答就需具体发问。如针对一说就收不住的学员，可以用开放式问题来提问，这样他就不会展开太多。12.在制定评价指针体系后，还必须确定（）才能进行正确的分析与判断A、指针的权重B、指针的分类C、指针的分配D、指针的框架13.国税机关应当为纳税人、扣缴义务人的哪些事项予以保密？14.指导是培训工作者职业发展的重要内容，在现代培训中，培训工作者更多地是扮演参与者、指导者、（）角色。15.请论述企业培训师职业的通用能力和专业能力。16.学员在学前进行（）是上课前的准备，是提高学习效率的重要途径。17.终身教育培训的基本理念认为职业教育不再是（）。A、继续教育B、学历教育C、终结性教育D、岗位培训18.确定评估标准应遵循的原则是（）A、要以计划目标为基础B、要与培训计划相匹配C、要有适度超前性D、要具体，可操作E、要有一定可信度19.古人云“吾生有崖，而知无涯”，其愈对现代从业人员的启示是（）。A、生命短暂.不要想入非非B、树立终身学习的理念C、知足常乐，和谐为本D、知识可以改变命运20.把握培训课程决策的依据．主要来自以下几个方面：（）。A、社会经济发展需要和劳动力市场动态B、接受培训服务单位的需求C、企业管理水平D、学员的情况E、职业教育培训发展的内外环境21.有效组织教学，可以引起学员的学习兴趣，使学员迅速进入最佳情绪状态。22.从业人员应该树立的正确理念是（）A、劳动是一种交易，劳资双方应该遵循等价交换的原则B、时间就是金钱，员工花了时间，就应该得到金钱回报C、追踪世界前沿，不断更新观念、知识和技能D、奉行拿来主义，对外国的东西要全面大胆地汲取23.教材中所提到的理论观点与技能及解决问题的方法，必须与现实相结合，且能解决现实问题，或提出指导解决问题的方案和意见。24.编辑培训教材要坚持针对性与使用性原则、系统性与科学性原则、（）、反映最新科技成果原则。25.书面测试法的形式有论文体测试、客观测试和（）A、报告书测试B、清单测试C、作品展示测试D、解决问题测试26.培训评估标准有（）和概括性问题描述两种形式。A、指标体系B、诊断性评估C、形成性评估D、终结性评估27.培训项目和课程开发是全局与局部的关系。28.教学反馈要适时，偏差矫正要（）。A、适时；B、适当；C、及时；D、常规。29.人力资源是指在劳动生产过程中，可以直接投入的体力、（）、心力的总和，及在在此基础上形成的基本素质。A、精力B、脑力C、知识力D、智力30.（）是目前应用最多的基本授课方法，其教材数量最多，内容最广泛、最丰富。31.请结合具体工作案例，谈谈如何做好培训教材开发的组织工作。32.尽管培训的形式多样，内容各异，但各类培训坚持的原则基本一致。主要有以下几项原则（）。A、前瞻性原则；B、长期性原则；C、系统性原则；D、效益性、实用性原则。33.采用标准化测量，（）可以用于各种人并可以反复使用。A、同一测试专家B、同一测试题目C、同一测试地点D、同一测试工具34.任何一次培训能顺利进行，除了培训师与学员以外，培训现场的（）是非常重要的因素。A、气氛B、人员结构C、后勤保障D、情感沟通35.培训课程体系的内容包括：培训课程体系的名称；培训课程体系设计的依据；培训课程体系设计的目的、目标；培训课程体系的（）。A、具体课程时间和地点B、师资筛选C、具体课程名称及简要内容D、课程考核方式36.模拟训练这种培训形式通常是借助（）技术，使培训具有工作现场的真实性。它适用于对操作技能性强，生产设备高、精、尖岗位的培训，通过现实环境下的反复操作，解决实际出现的问题，为实际工作打下基础。A、计算机技术B、系统控制技术C、仿真技术D、光电技术37.课堂教学中组织教学的原则包括（）。A、规律性原则；B、主体性原则；C、渗透性原则；D、独立性原则。38.制作PPT的原则是尽量简单，“keepitsimpleandstupid”，有人就把它简化为（）原则。A、SIMPLE；B、KISS；C、STUPID；D、简单化。39.（）强调的是在个人学习的基础上，加强团队学习和组织学习。A、职业教育B、职业能力C、职业品质D、学习型组织40.在PowerPoint2010中，使用（）即可大大节省配色及格式设置的时间，提高课件设计效率，又可提高课件外观的一致性。A、母版；B、主题；C、动画；D、板式。41.会见面谈法的优点在于不仅可以在（）进行，也可在（）进行。A、训练课程实施过程中；B、训练开始前；C、训练结束后；D、考试进行中。42.体验式培训对企业培训发展的作用。43.《公民道德建设实施纲要》所提出的职业道德的“五项要求”是（）A、爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献B、爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会C、遵纪守法，文明礼貌，崇尚科学，艰苦朴素，服务人民D、热爱集体，以人为本，守土有责，勤劳勇敢，开拓创新44.（）是获取知识的重要途径，是学习的中心环节。45.企业文化是一个系统，其主要内容只有企业价值观和企业精神。46.信息量大而课程时间少造成的紧张，一定源自培训师对自己的课程不够了解。47.人力资源开发的基本工作程序是需求分析、（）设计培训课程方案、开发培训过程的组织及其检查、监督和指导；最后是培训效果评估。A、人员素质测评B、培训计划制度C、制定开发方案D、培训实施设计48.网上答疑讨论是以（）或开辟分类讨论区的形式，实现学员与培训者、学员与学员之间网上答疑讨论功能。A、电子邮件B、多媒体教材C、考试评测D、作业管理49.学校人力资源利用效率=（）×100%。A、年培训人数÷校本部教职工数B、年在校学生数÷校本部教职工数C、年培训人数÷校本部教师数D、年在校学生数÷校本部教师数50.怎样发挥企业在高技能人才培养中的主体作用。51.社会公德的主要内容有（）A、文明礼貌、助人为乐B、爱护公物、保护环境C、诚实守信、办事公道D、奉献社会、大公无私E、遵纪守法52.请你用霍兰德“人职匹配”理论分配一下《西游记》中唐僧师徒四人各属于哪种类型，并说出理由？如让你给他们安置工作，你如何安置？53.采取什么措施提高培训课程的针对性？54.依据国家职业资格标准确定教材一定要（）。A、明确目标B、吃透标准C、摸准需求D、吃透学员55.企业是生产单位、培训必须在业余时间进行。56.撰写培训项目开发报告书应把握的关键点是：（）。A、依据可靠B、要素全面C、理论扎实D、内容翔实E、表述准确57.（）是以人为本理念的核心A、重视人B、尊重人C、理解人D、依靠人E、选用人58.下列选项中，反映职业态度的选项是从业人员（）。A、从业人员的工作能力B、从业人员的工作标准C、从业人员对从事职业的认识D、从业人员随社会的看法与认识59.请你谈一谈企业班组长（拉长）和企业生产一线高技能员工的关系。60.“慎独，，作为道德修养，其意思是（）。A、越是无人监督时.越要坚持按照道德要求行事B、独立自主，自我判断.绝不人云亦云C、食无求饱，居无求暖，敏于事而慎于言D、大胆假设，小心求证，养成实事求是的品行61.职工应具备什么样的职业道德才有利于企业产品和服务质量的提高？62.教育的广义解释是：凡是能（）即可称为教育。A、增进人的知识和技能的活动B、发展人的智力和体力的活动C、开发人的潜能的活动D、控制人的行为的有目的活动E、改善人的态度和品质的活动63.人力资源预测方面的指标包括（）A、未来人才需求的数量、规格、质量指针B、人才素质与企业需求吻合程度指标C、员工发展方向和发展潜力指标D、劳动力市场价格变动趋势指针E、教育培训总量指标和相对量指标64.（）是公司和员工勇于超越过去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企业价值实现的精神境界。A、“四个服务”；B、“两越”精神；C、“一强三优”；D、“两个一流”。65.“扩展培训师摆弄花架子既浪费又耽搁时间，对员工素质提升没有多大帮助”请谈对上述观点的认识？66.在一定的要求条件和供给条件下，当供给量和需求量恰好相等时的商品价格称为：67.年度评价方案的基本类型有：自我评价与（）。68.你认为企业班组长（拉长）培训应如何开展才能收到更好的成效？69.纳税人生产的应税消费品，在什么环节缴纳消费税？70.（）是全面贯彻党的教育方针，以提高国民素质、促进人的综合能力为宗旨的全面发展的教育培训活动。A、专业培训B、素质教育培训C、技能培训D、岗位培训71.培训投入也称为培训投资、培训资本或（）。A、培训成本B、培训经费C、培训资金D、培训效益72.以培训组织单位、用人单位为共同主体的评估方案其目的是对照学员（）的行为变化，以评估培训的中、长期变化。A、培训前后B、培训前C、培训后D、培训过程中73.课堂组织教学中，显性组织教学包括（）。A、提醒；B、评价；C、巡视；D、整顿。74.影响有效沟通常见的障碍有（）等多个方面。A、个人沟通水平差异；B、认知的偏误；C、地位的差异；D、情绪的影响。75.远程培训的基本特征是：双向通信机制；培训组织的影响、应用技术媒体；（）。A、培训师和学员分离B、教师向学员当面传授教学内容C、作业管理D、可能有面授交流的机会E、培训的工业化分布第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案： 今天我想与各位共同研讨一下企业员工培训与企业生产的关系，企业员工培训在企业生产中的地位。 请允许我用倒推的方法来论证这一问题。 企业生产追求的是什么？毫无疑问是产品，是达到一定数量且具有高质量的合格产品，那么这一目标值是怎样达到的呢？众所周知，大凡生产企业，都会有一套严密的生产工序，通过这套工序来控制某产品的生产程序的质量标准；通过这套工序指定生产所需要的设，通过这套工序保证各通工序的衔接，使生产有序化，通过这套工序提出了所有的工艺要求，通过这套工序来保证生产效率。到此，如果有人认为就可以达到了生产目的话，我说他还不能算做一名好的管理者，因为这套工序的执行，尤其是有效的执行，起决定作用的是它的执行者，即这套工序各岗位上的工人，这些生产工人的素质，操作技能是企业生产成败的关键所在。任何一位企业生产的管理者都会有这样的经历，在同一生产岗位，不同的工人，他们完成的是同一道工序，使用同样的机器，执行同一工艺要求。可是他们会有不同的产品合格率，有的人会有较高的废品率，有的就很少出废品，这是为什么？这叫因人而宜，因生产工人自身素质不同使然，因生产工人操作技能不同使然。 怎样才能提高工人的素质，怎样才能提高工人的操作技能呢？当然是培训，培训是提高工人素质和操作技能的最好办法，最有效的途径，本次培训课堂发言中，就有学友讲到了通过培训提高企业生产效率，提高产品质量的实例，这就是最好的证明。 由此可见，保证实现企业生产目标的首要保证，应该是通过培训提高员工的素质和操作技能，而且这项工作必在各生产工序之前，于是有资深专家提出，培训是企业生产的第一工序，多么生动的比喻，让我们努力提高这道工序的精度呢？2.参考答案：B3.参考答案：正确4.参考答案：A,B,C,D,E5.参考答案：（1）培养学员勤学好问、独立思考的优良学习习惯。（2）建立民主、平等的师生关系。（3）透过现象，抓住本质。6.参考答案：A,C7.参考答案：培训结果；行为层8.参考答案：A9.参考答案：A,D,E,P10.参考答案：C11.参考答案：D12.参考答案：B13.参考答案： 员工职业生涯发展是人力部门的事没有错，但与培训部门也有着密切的关系。因为人力资源本身就包括管理与开发两大都分，而且培训又是人力资源开发的主要内容。另外培训工作也需要人力资源部门提供政策引导和保障，这样才能使培训与使用、待遇更好地结合，培训的效果才会更好。 从具体操作层面看，员工职业生涯发展包括设计和实施两个阶段。设计阶段一般由人力资源部门指导员工进行、也有委托培训师进行的。实施阶段的中心任务是培训，即根据企业的需要、结合员工职业生涯计划的内容，为员工提供有针对性分阶段的培训，扩展知识面提升素质与能力等。实施阶段的任务主体是由培训部门承担的。 因此，员工职业生涯发展与培训部门直接相关，并承担重要职责。14.参考答案：C15.参考答案：A16.参考答案：A,B,C,D,E17.参考答案：正确18.参考答案：优点是真实感强，与现场结合紧密，学员学习兴趣浓厚，实际应用效果好。缺点是实训设施配备投资较大，场地要求较高。每个实训工位可以训练的学员数量有限，每个学员训练的时长有限。需要配备的培训师数量较多，实训材料消耗较大，费用较高。部分室外培训的项目受天气影响较大。考核标准要求较多，难以在短时间内完成较大数量学员的考核等。19.参考答案：B20.参考答案：A,B,C,D21.参考答案： 1）树立职业理想 2）强化职业责任 3）提高职业技能22.参考答案：正确23.参考答案：正确24.参考答案：错误25.参考答案：B26.参考答案： 不可以。 培训师的业务水平考核是个系统工程，要想得到客观公正的结果，就必须从多个角度、运用多种方法去考察。学员的反馈意见是其中至关重要的一个方面，但不是全部。 如果单从学员这一个方面来考察，难免有失片面，一是学员与教师是一对矛盾，每个学员都会带着主观色彩去评价培训师，二是学员的知识能力存在局限，对培训师业务能力考核也很难掌握的准。 除收集学员意见外还可增加些考核手段，如请资深专家进行业务听课；通过精心设计的考核与鉴定方法.如笔试、面试等。 总之，考核培训师的业务能力应全面、系统，避免片面、单一和简单化。27.参考答案：A,C,D28.参考答案：感情29.参考答案：D30.参考答案： 培训课程是依据培训目标和培训项目而设定的培训内容。培训教材是培训课程的具体化。培训课程和培训教材紧密相连，都是完成培训项目不可或缺的重要组成部分。 一、培训课程决定培训教材 1、培训课程是选择培训教材的依据。培训课程设置完成，首先要考虑的就是培训教材。即通过什么样的培训教材实现培训课程所确定的培训内容。 2、培训课程支配培训教材。培训课程设置好以后，培训教材的内容就决定了。有什么样的课程，就需要配备什么内容的培训教材，只是如何选择最适合的教材而已。 3、培训课程引导培训教材的开发与选择。培训教材是自编自制、集体合编、补充或充实现有教材，还是借用现有素材或选用其他相关教材，都要在培训课程的引导下进行。 二、培训教材反作用于培训课程 1、培训教材可以丰富培训课程的内容。没有培训教材的培训课程是空洞的，没有生气的。培训教材使培训课程得以具体化，丰富和充实了培训课程。使学有资源，教有依据。 2、培训教材可以提升培训课程，为培训课程增色。合适、合理、完善的培训教材，不但可以充分体现课程特色，而且可以为其增光添彩。如果教材的选择在学员看来是有效的、实用的、管用的，那对他们来说将是终身难忘的，那么就说明这个课程的设置是成功的，是闪亮夺目的。 3、培训教材可以培训课程更加完善。在依据培训课程选择培训教材的过程中，如果发现培训课程的设置有失偏颇之处，可以及时进行修正和完善。培训课程的设置必竟是根据培训目标预先设定的，是书面上的东西。只有经过培训教材的选择，才能发现和检验它的适用性和准确度，如有问题，及时修正。培训教材可以弥补培训课程中的某些不足，使培训课程更加完善。31.参考答案：A32.参考答案：错误33.参考答案： 这种说法错误的。 一、培训是培养和训练。此处所讨论的培训又称职业培训，它是按照职业岗位对劳动者提出的要求所进行的培养和训练，旨在把一般的人培养训练成为具有一定政治文化和技术业务素质的合格劳动者，以适应职业岗位的需要的一种活动。培训虽然需要花费培训经费，但，培训不是简单的消费，而是一种投资，活动结束后，会获得更多的价值，会产生利润，可有回报。 二、教育培训发展的基本规律，是其自身固有的、内在的必然联系。 它包括三个方面： 1.与生产力相互作用的规律 生产力对教育培训发展具有制约作用，制约着教育培训的目的、规模、内容和方法等。 而通过教育培训培养的人才，进行科技发明和创新技术，对生产力产生反作用。 2.与生产关系相互作用的规律 生产关系决定着教育培训的目的，决定其发展方向，教育培训通过培养具有一定社会意识的人，为一定的社会政治制度发展服务。 3.与受教育培训者的相互制约的规律 教育培训制约着人的发展方向和职业生涯发展，反之，人的发展对教育培训也有制约作用。因此，教育培训必须适应人类的发展的顺序性和阶段性。要不断创新发展，适应人的个性化发展。34.参考答案：B35.参考答案： "教学策略"是在教学目标确定以后，根据拟定的教学任务和学生的特徵，有针对性地选择与组合相关的教学内容，教学组织形式教学方法和技术，形成具有效率意义的特定教学方针. 教学策略类型有内容型，方法型，组织型式和综合型4种.36.参考答案： 劳动力的价格（影响劳动力需求的因素？产品价格、技术的进步、外延扩大再生产、其他要素供给）37.参考答案： 人职匹配理论要求通过适当技术手段，将一定职业能力的匹配到合适的岗位，达到人事相宜、事得其人，人尽其才的理想状态。 在现实中要完全做到人职匹配是一件不容易的事，但也有路径可寻。首先劳动者要知道自己的兴趣、专长和爱好，然后去主动寻找自己喜欢的工作岗位。其次，在自己不太了解自己的情况下，可以借助人员素质测评的工具进行测量。再次，就是借助领导、专家的知道咨询等。38.参考答案：A,B,C39.参考答案：独立；制约40.参考答案：A,B41.参考答案：A42.参考答案：B,E43.参考答案： 企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。企业文化是指企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成，并共同遵守的最高目标，价值标准，基本信念及行为规范。它包含着非常丰富的内容，包括经营哲学、价值观念、企业精神、企业道德、团体意识、企业形象、企业制度，其核心是企业的精神和价值观。 1.企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。企业精神要通过企业全体职工有意识的实践活动体现出来。因此，它又是企业职工观念意识和进取心理的外化。企业精神是企业文化的核心，在整个企业文化中起着支配的地位。企业精神以价值观念为基础，以价值目标为动力，对企业经营哲学、管理制度、道德风尚、团体意识和企业形象起着决定性的作用。可以说，企业精神是企业的灵魂。如王府井百货大楼的“一团火”精神，就是用大楼人的光和热去照亮、温暖每一颗心，其实质就是奉献服务；西单商场的“求实、奋进”精神，体现了以求实为核心的价值观念和真诚守信、开拓奋进的经营作风。 2.价值的持续增长是企业文化建设的根本目的同心动力认为价值的持续健康增长是企业文化建设的根本目的。企业文化建设的目的是通过总结成功基因，清晰核心价值，理顺价值差异，统一管理思想，澄清共同语言和准则，通过对内的整合达到对外部竞争环境的适应，提高组织运作效率，塑造整体形象，提高企业核心竞争能力，实现企业经营业绩的持续健康增长。而业绩的持续增长是衡量企业管理能力和工作价值的几乎无法代替的最重要的指标。因此，企业文化在管理中的渗透和深植（内部整合与外部适应）比文化体系本身更重要。44.参考答案：A,B,C,D,E45.参考答案：针对性；可行性46.参考答案：A47.参考答案：A,B,C48.参考答案：错误49.参考答案：错误50.参考答案：（1）开放式。特征为使用“什么”、“如何”、“为什么”和“请”等词语，而不用“是”或“否”来回答。作用是发掘对方的想法和观点。（2）探究式。特征为更加具体化，使用“多少”、“多久”、“谁”、“哪里”、“何时”等词语。作用为缩小所收集信息的范围。（3）封闭式。只能用“是”或“否”来回答，或者用选择题的形式表达。作用为限制所能搜集信息的范围。51.参考答案：A,B,C,D52.参考答案： 怎样成为一名优秀的企业培训师，台湾的一位教授，对企业培训师的素质归纳为9个方面，即专业精神与职业道德、专业知识与能力、专业技术与能力、教学能力、教材规划、设计与编制的能力、数学测验与计量的能力、人际关系及技巧的能力、工作场所与课堂管理的能力。我认为要想成为一名优秀的企业培训师，最基本的要具备以下素质： 一、职业道德素质 职业道德素质是企业培训师在职业培训工作中应当遵守的行为规范和准则，是每位培训师对社会和受教育者所承担的道德责任和义务，作为一名培训师首先要忠诚自己的职业，热爱本职工作，关心、尊重每一名学员；具有团队意识和精神，善于与他人合作开展工作；富有感召力和影响力；模范遵守社会公德，严于律己，以身作则，注重身教。 二、业务素质 一是优秀的企业培训师应该是具有专业的理论知识和专业的技术素质，他的理论水平和专业水平是在工作中不断实践和学习得来的。二是具有丰富的教学组织和管理经验。应具备较强的组织能力。（如组织一场现场教学，结合自己在现场工作的经历、案例，说明教学目标）。三是要掌握现代的教学和培训手段。如课件、多媒体教学，这样不但能有效提高培训质量，还能提高职工兴趣，达到很好的学习效果。（如：我站根据电气化安全知识，制作了多媒体课件，分调车、接发列车、客货运等）。 三、职业能力素质 作为一名优秀的企业培训师，最基本的要有良好的口头表达能力、文字书写能力、教学功底要深厚，学识要广博，教学设计要新颖，课堂讲授要精彩，以上这些必须是在实践的基础上得来的，要想成为优秀的企业培训师，必须在基层学习3-5年，才能体验这个过程，在课堂上授课时才能更贴近实务。（如：我站有个培训师干调车12年，在对调车培训班授课时，充分结合自己的经历，与学员互动，效果非常好）。他是和在座的学员有相同的经历、相同的体会，而他浓缩了这种经验，升华了体会，所以才能有很强的感梁力。以上是我对怎样成为一名优秀企业培训师的认识，今后我要在这个岗位不断学习新知识、新技术，提高自己的培训技巧和能力，在实践中丰富自己的经验，成为一名优秀的企业培训师。53.参考答案：A54.参考答案：控场55.参考答案：开发职业技能；开发职业品质；开发职业潜能56.参考答案：正确57.参考答案：A58.参考答案：A,C,D59.参考答案：A,B,C,D60.参考答案： 对于我们进行个性特征分析，为求职者选择合适职业，进而开展与之相适应的职业培训，具有根本的指导意义。也是我们进行人的个性特征分析，更好的开展培训工作的重要工具。 （1）科学的从培训需求的分析角度看，其理论具有重要的应用价值。应用霍兰德职业选拔理论能更科学的分析受训对象的特点，从培训对象的性格特点、对职业满意感及稳定性等把握其培训需求。 （2）对于人员素质测评具有较强实操性。作为培训需求预测、培训项目开发重要技术手段的人员素质测评工作，目前在测验的选择、编制、搭配等方面都依据了该理论。61.参考答案： 有法可依、有法必依、执法必严、违法必究的原则。62.参考答案： 此观点不完全正确。 技能指导只是指导内容的一部分，不是全部。 培训指导一般包括三大部分： 一是思想道德方面的，如世界观、价值观、职业道德、工作态度、敬业精神等； 二是工作方法方面，如沟通技巧、调查方法、看问题的角度等； 三是具体操作技能技巧方面，如使用复印机复印、驾驶汽车、打电话等。63.参考答案：A,B,C,D64.参考答案：A,B,D,E65.参考答案：B66.参考答案：错误67.参考答案：B68.参考答案：（1）它能结合受训者、管理者、企业各方面的需要，满足培训需求。（2）帮助受训者理解其为什么需要培训。（3）协调培训的目标与企业目标的一致，使教学目标服从企业目标。（4）使培训结果的评价有一个基准。（5）有助于明确培训成果的类型。（6）还能指导培训政策及其实施过程。（7）为培训的组织者确立了必须完成的任务。69.参考答案：培训与员工物质利益挂钩；培训与员工职业发展相结合70.参考答案：A,B71.参考答案：错误72.参考答案：D73.参考答案：企业可通过内部迁升渠道，储备中高层人员。74.参考答案：A75.参考答案：A,B,C,D第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案：C,D2.参考答案： 企业班组建设的核心是人员素质提升，增强班组的工作能力并确保完成生产任务。因此培训可以从多个角度为其提供支撑。 从宏观层面看，通过培训可将企业的经营理念、价值观念、规章制度等有效传达到班组的员工，有利于内化为员工的思想和行为，使员工与企业成为命运共同体。 从微观层面看，通过培训可以解决班组成员的知识、技能、态度等方面的问题，提升员工素质，保证又好又快完成生产任务。贯彻以人为年的管理理念，通过培训可以使传统的“硬管理”向“软管理”转变，使管理更加人性化。 培训是员工之间沟通的桥梁和纽带，特别是师带徒培训、现场培训、技能攻关等形式的培训研修活动，更可以增进员工间的情感，增强班组和企业的凝聚力。3.参考答案：B4.参考答案： “有为才能有位”这句话告诉我们一个朴素的道理，一个人或者一个单位，要想在单位或者社会上立足、受到尊重，就必须有才能有贡献，而不能指望领导恩赐或“天上掉馅饼”。 作为企业培训工作者不能只被动地希望领导重视培训工作为自己的工作提供好的环境与条件，而要主动地寻找企业生产经营中存在的问题，要从企业年度计划中、从员工培训的调查表中敏锐地发现培训的需求，进而开发相关的培训项目、课程，为企业发展提供实实在在的支持。凡是培训干的好的单位，培训工作的地位普遍偏高。反之.工作不主动，整天怨天尤人工作开展不起来，培训工作在企业中也不会有地位。个人也不会有成就感。5.参考答案：A,C,D6.参考答案： 人力资源管理与开发的关系可以从以下几个方面去把握： （1）人力资源管理涵盖人力资源开发。人力资源管理具体包括人才的招聘、使用、开发和考核激励、福利保障等。培训属于人力资源开发的范畴。因此人力资源开发是人力资源管理的重要组成部分。 （2）人力资源开发是人力资源管理的基础和前提。 （3）人力资源管理为人力资源开发提供动力和保障机制。7.参考答案：观察法8.参考答案：教育培训、薪资及激励措施。9.参考答案：A,C,D,E10.参考答案：A,B,C,D,E11.参考答案：错误12.参考答案：A13.参考答案： 商业秘密和个人隐私。14.参考答案：咨询服务15.参考答案： 任何一个职业的能力通常又分为通用和专业两部分。通用能力是指多数职业活动都需要的能力。例如认知写作能力、沟通能力、计算能力等。专业能力是某个具体职业所特有的能力。具体到培训是这个职业，其专业能力有如下几个方面：项目、课程、教材的开发能力、教学实施能力，培训评估与质量控制能力等。16.参考答案：预习17.参考答案：C18.参考答案：B,D19.参考答案：B20.参考答案：A,B,D,E21.参考答案：正确22.参考答案：C23.参考答案：正确24.参考答案：创新性与新颖性原则25.参考答案：D26.参考答案：A27.参考答案：正确28.参考答案：C29.参考答案：D30.参考答案：讲授法31.参考答案：（1）教材开发的组织工作王要有以下几项内容：①确定教材开发组织工作的基本任务，落实人员、经费。②确定教材选题，即开发什么类型、什么内容的教材。③选定编写人员或专家，并确定组织负责人或主编，也可以先指定主编，再由主编组织编写人员。④编写人员根据课程目标或选题目标，提出编写计划及教材内容提纲。⑤审定教材编写计划，监督落实。（2）培训教材开发工作应遵循以下原则：①统筹计划原则。培训教材的组织开发工作是一个系统工程，涉及到人员、经费、相关保障条件等各个方面。因此，在开展工作之前，需要有一个统筹考虑，将各个环节考虑周密，并形成计划。②三落实原则。在组织开发培训教材时，要做到组织管理三落实，即人员落实、任务落实、经费及保障条件落实。③协调配合原则。培训教材的组织开发是一项繁杂的、多层次、多领域的综合性工作，涉及组织内每个岗位人员，仅凭一两个人往往难以胜任，需要大量的组织工作因此，既要求做到责任分工具体明确，任务落实到人，又要求有关责任者搞好协作，主动沟通配合。32.参考答案：A,B,C,D33.参考答案：D34.参考答案：C35.参考答案：D36.参考答案：C37.参考答案：A,B,C38.参考答案：B39.参考答案：D40.参考答案：B41.参考答案：A,C42.参考答案：1、体验式培训通过体验，感悟让学员更深刻、理解培训的成果。2、通过体验式培训，更有助于培养团队精神，使用团队更具凝聚力，有效地完成培训任务。3、通过体验式培训，打造一个拥有共同目标的团队，这样在面对职业培训中不断出现的新问题，能以合作的态度等来处理这些问题。4、通过体验式培训可以改善人际关系，促进教师和学员之间彼此的认同和理解，这样更有利于企业培训和发展。5、通过体验式培训，完善学员与教师之间的沟通效果，更有利于企业培训管理工作。43.参考答案：B44.参考答案：上课45.参考答案：错误46.参考答案：正确47.参考答案：C48.参考答案：A49.参考答案：B50.参考答案： 高技能人才是企业人才队伍的重要组成部分，是技术工人队伍的核心骨干，在提高企业竞争力、推动技术创新和科技成果转化为现实生产力等方面具有不可替代的重要作用。高技能人才的培养有多条途经，真正的高技能人才是在在企业中培养出来的，所以企业培养高技能人才非常重要，怎样发挥企业在搞技能人才培养中的主体作用呢？ 1、以企业为主体，建立和完善高技能人才综合培养体系企业应根据自身发展需要和实际情况，统筹各种资源为企业高技能人才培养工作服务，健全和完善以企业员工培训资源为主，社会职业培训资源为辅的培训体系。一是自主培训，包括基地办班培训，岗位练兵，技能大赛等；二是外送培训；三是校企联合。 2、加大资金投入力度，建立多渠道保证高技能人才培养资金投入的机制如果没有一定的财力保证，高技能人才培养就成为一句空话。企业一定要加大资金投入力度，建立多渠道保证高技能人才培养资金投入机制。一是加大教育经费的投入力度；二是在进行技术改造和项目引进时，应按有关规定提取一定比例的职工技术培训经费；三是工会经费中，应有一部分用于职工教育培训，尤其是高技能人才培养。 3、加强队伍建设和基地建设，企业必须建立和完善培训机构，而且还要有一定的基础设施。同时要加强培训工作者队伍建设，包括培训师队伍建设、师资队伍建设，当前特别是要明确企业培训师的地位，提高他们的工作和生活待遇，真正建立起现代企业培训师制度。 4、加强领导，充分宣传高技能人才的重要作用要求企业各级领导要把高技能人才培养作为关系到企业兴衰发展的一项重要工作来抓，配备专人负责。同时企业媒体要大力宣传的高技能人才重要性，宣传为企业作出积极贡献的高技能人才先进事迹，以造成强大的舆论氛围。51.参考答案：A,B,E52.参考答案： 人职匹配又称职业能力匹配，是指从事某一职业的人的能力与该职业的相互适应性，即我们平常所说的某个人是否适合从事某项工作。1959年，霍兰德在其著作《如何选择你的职业》一书中，系统阐述了人职匹配的理论观点。他认为理想的职业选择和人员选拔能使人格类型与职业类型相互匹配协调。霍兰德将当时美国的职业划分为六种不同的基本类型，并认为这六种基本职业与六种基本人格是相互对应的。这六种职业类型为：现实型、研究型、艺术型、社会型、管理型、常规型。唐僧师徒四人各有特征。 唐僧属于现实型、社会型：遵守规则、实际、安定，有责任感、事业心，乐善好施。 孙悟空属于艺术型、社会型、管理型：好冲动、无序，助人、合作、自信、精力充沛。 八戒属于现实型：遵守规则、实际、安定，喜欢需要基本技能的具体活动。 沙僧属于常规型：有条理、稳定顺从、有序、喜欢程序化的工作。 唐僧适应做：教育、法律、宗教和社会服务等方面的工作。 孙悟空适应做：绘画、音乐、表演、行政管理人员等方面的工作。 八戒适应做：机械、农林、机电、维修等方面的工作。 沙僧适应做：会计、图书管理员、档案员、秘书、数据录入工作等方面的工作。53.参考答案： ⑴提高培训课程的针对性是满足企业发展需要： 1、充分了解企业生存环境信息。如社会发展、技术进步、业现存需要解决的问题。如企业国家政策、竞争对手信息等，把握社会、行业的发展趋势。 2、充分了解企业发展的状况，发现企的生产率、顾客满意度、企业设备、技术更新等问题。 3、根据企业问题，提出培训课程解决设想。 4、根据培训解决设想，研究可行性。 5、确定培训课程解决方向，制定培训课程内容。 6、编制课程内容。 ⑵、提高培训课程针对性是企业员工个体发展的需要： 1、充分了解岗位需要与员工个体特点，做到因材施教。 2、以能力培训为重点，结合员工人个职业性格类型。 3、根据人职匹配原则，开发适合员工特点的培训课程。 ⑶、加强课程实施过程评价，及时反馈并做出调整。对课程进行动态跟踪管理。54.参考答案：B55.参考答案： 首先，这个观点是错误的。 中国职工教育和职业培训协会副会长兼秘书长毕节礼同志于2005年1月17日在首钢颁发“中国职协企业培训示范基地”的揭牌仪式上，提出了“三个一”的培训理念，即企业培训是企业生产的的第一道工序，企业培训中心是企业生产的第一车间，企业培训师是企业的第一工程师。 海尔集团真正把现代企业教育培训制度作为现代企业制度建设的核心内容加以重视，把教育培训作为企业发展的战略支柱，正因为海尔人树立了这种先进的企业发展理念，才打造出海尔先进科学的现代化企业培训模式。 随着新经济世道的到来，科学技术飞速发展，全球资源流动，市场开放，经营竞