中小企业绩效考核制度（制造业不适用）

中小企业绩效考核制度（制造业不适用）

人力为原部

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（第四册）

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人力资源管理系统

兼尊蹄度

©XXXX有限公司

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第一章前言.....................................1

第二章总则.....................................2

2.1目的.........................................................2

2.2释义.........................................................2

2.3定位.........................................................2

2.4基本目标....................................................2

2.5绩效管理的基本原则..........................................3

2.6适用范围....................................................3

2.7绩效管理根据................................................3

2.8绩效评估内容................................................3

2.9绩效评估职责................................................4

2.10评估时间与频率.............................................4

2.11绩效变更....................................................5

2.11.1变更时间.............................................5

2.11.2变更条件.............................................5

2.11.3变更程序.............................................5

2.11.4变更处理.............................................5

2.12申诉........................................................5

第三章绩效计划与KPI考核.......................7

3.1绩效计划与关键绩效指标的设定................................7

3.1.1释义..................................................7

3.1.2程序..................................................7

3.2自我评估.....................................................7

3.2.1释义..................................................7

3.2.2自我评估的基本原则...................................8

3.2.3自我评估的根据........................................8

3.3主管评估.....................................................8

3.3.1释义..................................................8

3.3.2主管评估的基本原则...................................8

3.3.3主管评估的根据.......................................8

3.3.4主管评估程序..........................................9

3.3.5评估结果反馈..........................................9

3.4评估差异处理................................................9

第四章部门间满意度调查........................10

4.1目的........................................................10

4.2用途........................................................10

4.3适用对象....................................................10

4.4调查评估关系...............................................10

4.5实施程序及方法.............................................11

4.6组织实施部门...............................................11

4.7实施时间....................................................11

4.8统计分析项目................................................11

4.9信息反馈....................................................11

4.10调查资料处理..............................................12

第五章顾客满意度调查..........................13

5.1目的及用途..................................................13

5.2调查对象....................................................13

5.3调查方法....................................................13

5.4调查时间....................................................13

5.5组织实施部门...............................................13

5.6组织实施程序...............................................13

5.7统计分析....................................................14

5.7.1对软件产品的满意度...................................14

5.7.2对设备的满意度.......................................14

5.7.3对服务的满意度.......................................14

5.7.4意见汇总.............................................15

5.8信息反馈....................................................15

5.9调查资料的处理.............................................15

第六章评估结果的应用..........................16

6.1释义........................................................16

6.2绩效改进计划...............................................16

6.3薪资调整....................................................16

6.4员工档案....................................................16

第七章与绩效管理有关的其他考核.................18

7.1员工试用考评................................................18

7.2晋级考评管理...............................................18

7.3晋升考核....................................................19

第八章附则....................................20

第九章附录：绩效管理工具应用举例..............21

9.1目标责任书（对事业部）.....................................21

9.2事业部任务完成情况考核表...................................27

9.3年度任务书.................................................29

9.4季度绩效评估标准...........................................33

9.5绩效变更申请书.............................................34

9.6任务委托书.................................................35

9.7目标责任书（对贵阳与成都XXXX）.....................................................37

9.8部门间满意度评估表.........................................43

9.9顾客满意度调查表...........................................44

9.10绩效评估记录表............................................45

9.11绩效评估申诉表............................................47

第一章前言

绩效管理的要紧目的是不断提升组织与员工的绩效。从组织层面来说，就是

通过各类绩效管理手段与方法来引导员工实现组织绩效目标与提升组织绩

效水平；从个人层面来讲，就是通过员工与主管的共同参与，达到员工综合

素养的不断提高与绩效的不断提升的目的。

公司的绩效管理体系是以KPI（关键业绩指标）为基础，部门间满意度评价、

顾客满意度评价相结合建立的，从公司内纵向（KPD,横向（部门间满意

度评价）及外部客户评价等三方面对员工的绩效进行综合评价。

关键业绩指标评估：对员工个人工作任务与目标从纵向进行评估。

部门间满意度调查：以客户导向为基础，对部门工作绩效从横向进行评估，

同时评估结果与部门内每个员工绩效关联。

顾客满意度评价：以客户导向为基础，对部门工作从外部进行评估，同时评

估结果与部门内每个员工绩效关联。

第二章总则

2.1目的

为了建立与完善XXXX有限公司（下列简称公司）的员工绩效管理系统，

准确、合理地评价员工，使员工的奉献得到认可并提高员工的绩效，为人事

决策与薪酬管理提供根据，使公司与员工得到可持续性进展，特制定本管理

制度。

2.2释义

绩效管理是根据公司核心价值评价理念与标准，根据一定的程序与方法，对

员工的工作产出与奉献进行制度性的管理。

2.3定位

本制度是公司人力资源管理体系的有机构成部分。由于其特别突出的重要

性，单独制订本制度。

绩效管理是公司人力资源管理体系的基础，绩效评估的结果是确定员工晋

升、岗位轮换、薪酬、福利、奖惩等人事决策的客观根据，同时也是员工职

业生涯进展规划与教育培训的客观根据。

2.4基本目标

公司绩效管理的基本目标是：

通过绩效管理系统的实施，保证公司整体目标的实现，提高在市场竞争环境

中的整体运作能力与核心竞争实力。

通过绩效管理帮助每个员工提高工作绩效与工作胜任力，建立习惯企业进展

战略的人力资源队伍。

在绩效管理的过程中，促进管理者与员工之间的沟通与交流；形成开放、积

极参与、主动沟通的企业文化，增强企业的凝聚力。

2.5绩效管理的基本原则

公开性原则：管理者要向被管理者明确说明绩效管理的标准、程序、方法、

时间等事宜，使绩效管理有透明度。

客观性原则：绩效管理要做到以事实为根据，对被管理者的任何评价都应有

事实根据，尽量避免主观臆断与个人感情色彩。

开放沟通原则：在整个绩效管理过程中，管理者与被管理者要开诚布公地进

行沟通与交流，评估结果要及时反馈给被评估者，确信成绩，指出不足，并

提出今后应努力与改进的方向。发现问题或者有不一致意见应在第一时间内

进行沟通。

差别性原则：对不一致部门、不一致岗位进行绩效评估时，要根据不一致的

工作内容制定合适的衡量标准,评估的结果要适当拉开差距，不搞平均主义。

常规性原则：绩效管理是各级管理者的日常工作职责，对下属做出正确的评

估是管理者重要的管理工作内容,绩效管理的工作务必成为常规性的管理工

作。

进展性原则：绩效管理通过约束与竞争促进个人及团队的进展，因此，管理

者与被管理者都应将通过绩效管理提高绩效作为首要目标。任何利用绩效管

理进行打击、压制、报复他人与小团体主义的做法都将受到公司的惩处。

2.6适用范围

本管理制度的务必适用范围是公司基层管理人员及其以上的员工，通常员工

是否执行本制度由有关部门根据自身情况与需要自行决定。

2.7绩效管理根据

绩效管理的根据是员工在绩效期内工作过程中的工作表现与工作结果，员工

工作过程之外的言行均不作为绩效管理的根据.

2.8绩效评估内容

公司员工的绩效评估根据评估性质分为KPI绩效评估、12Q组织管理评估

两种，其中12Q组织管理评估的程序方法与结果运用由12Q评估工具及薪

酬管理制度规定。KPI绩效评估根据评估时间则分为五种情况，即月度评估、

季度评估、半年评估、年终评估与临时特别评估。部门间满意度调查评估,

客户满意度调查，工程实施质量评估则列为KPI绩效评估的其中几项，是

绩效评估最终结果的构成部分。KPI绩效评估的基本程序方法结果运用在本

制度规范。

评估周期与规范引用绩效评估内容评估周期评估规范引用

XXX12Q调查1次/半年12Q组织管理评估工具

XKPI绩效KPI绩效指标月、季度、半年、年、特别临本制度

科技部门间客户满意度时

绩效

评估顾客满意度

内容工程实施质量每个工程一次工程部门有关制度。

本制度后续内容要紧针对KPI绩效评估、部门间满意度与顾客满意度的有

关规定进行描述，12Q评估与工程实施质量评估参照有关文件执行。

2.9绩效评估职责

管理者（评估者）：各管理者（评估者）务必把绩效管理作为管理过程中的重要

构成部分，有效地利用绩效管理，提高自己的管理水平与管理效果。在绩效

管理过程中，各级管理者有责任指导、帮助、激励与约束下属。使下属尽快

成长起来，下属的工作表现与业绩是各级管理者绩效的重要表达。

被管理者（被评估者）：被管理者（被评估者）只有通过个人自身的长期不懈努

力，才能得到绩效管理规程的高度评价，继而享受到公司的更高级待遇。被

管理者（被评估者）有权利熟悉个人的绩效管理根据与绩效评估结果，有权依

照制度规定的程序对不公正的绩效管理进行申诉。

人力资源部门：人力资源部门负责全公司绩效评估工作的组织、实施、调整

与监控与制度的解释与处理有关评估投诉。

2.10评估时间与频率

员工的日常绩效评估与月度评估由各事业部、子公司、职能管理部门根据公

司绩效管理制度与岗位工作特色及部门自身工作需要制定、执行。

产出型事业部每半年进行一次，分别在每年的7月初与第二年初进行。

各职能管理部门每季度进行一次，分别在一、二、三季度末（或者次月初）

左右进行，第四季度评估与年终考核合并进行，在第二年初左右安排。

2.11绩效变更

2.11.1变更时间

季度绩效考评内容如需变更，最迟应在每季度最后一个月的上旬提出。过时

无效。年度绩效考评内容如需变更，最迟应在三季度末往常提出。过时无效。

2.11.2变更条件

确因客观因素或者不可抗力因素导致。

2.11.3变更程序

被考评人提出，填写《绩效变更情况表》（见本制度第九章中所定义的“绩

效变更情况表”部分），经与考评人沟通确认，双方签字生效。

2.11.4变更处理

确因客观因素或者不可抗力因素发生变更,如变更为新项目则考评的权重分

数直接计入该项目，如该变更内容取消则考评的权重分数取消，总分根据实

际分数计算，但最后计算系数时以公式（100%*考评综合得分/实际计算总

分）进行计算。

2.12申诉

各类评估结束后，被评估者有权利熟悉自己的综合评估结果，评估者有向人

力资源部门反馈与解释的职责，人力资源部门有向被评估者反馈与解释的职

责。

被评估者如对评估结果存有异议，应首先通过沟通方式解决；解决不了时，

员工有权向人力资源部门提出申诉。申诉时需提交《绩效评估申诉表》及有

关说明材料。

人力资源部门需在5个工作日内，对员工的申诉做出答复。

如员工的申述成立，务必改正申述者的绩效评估结果，同时评估者个人的评

估结果将因此受到影响。

第三章绩效计划与KPI考核

3.1绩效计划与关键绩效指标的设定

3.1.1释义

绩效计划与关键绩效指标是进行绩效管理的基础与根据。绩效计划是在绩效

管理期间开始的时候由主管人员与员工共同制定的绩效契约，是对在本绩效

管理期间结束时员工所要达到的期望结果的共识，这些期望结果是用关键绩

效指标的方式来表达的。

3.1.2程序

►设定绩效计划与关键绩效指标的过程如下

•根据目标分解与被评估者的工作职责确定其要紧工作目标。

•确定各项工作目标的要紧工作产出与估计完成的期限。

•确定各项工作产出的衡量标准与获取评估信息的来源。

•确定各项工作目标的权重。

将绩效计划与关键绩效指标填写在相应的绩效管理工具表（见本制度第九章

中所定义的有关工具）。假如在实施过程中，绩效目标发生变动，则在《绩

效目标变更表》（见本制度第九章中所定义的有关工具）中填写，最后的评

估以变更后的结果为准。

3.2自我评估

3.2.1释义

自我评估是指在绩效管理期间结束时，由被评估者按照预先设定关键绩效指

标与衡量标准对自己的工作目标完成情况进行评估。自我评估是公司绩效管

理制度的有机构成部分，它是利用被评估者对自己工作所做的反思、总结、

检查与评估，以激励被评估者不断改进工作方法，端正工作态度，改善工作

能力，提高工作绩效。

3.2.2自我评估的基本原则

自我评估制度运行的基本原则是：被评估者务必以对个人负责、对工作负责

与对公司负责的态度，认真进行自我评估。在自我评估过程中，被评估者务

必严格自律，客观、公正地对自己的工作做出正确的评估。

3.2.3自我评估的根据

被评估者自我评估的根据要紧是预先设定的关键绩效指标与衡量标准，单纯

地与他人进行比较而得出的自我评估结果，将得不到本制度的承认。

3.3主管评估

3.3.1释义

主管评估是指在绩效管理期间结束时，由被评估者进行自我评估之后，由评

估者的直接主管对被评估者的工作目标完成情况进行评估。主管评估是公司

绩效管理制度的有机构成部分，它是实现管理的监督与操纵职能的重要途

径.同时主管人员通过绩效管理帮助被评估者改善工作能力，提高工作绩效。

3.3.2主管评估的基本原则

►主管评估制度运行的基本原则是

•评估者务必以对工作负责与对公司负责的态度.认真进行评估，评估应

该以事实为根据。

•主管评估针对的是被评估者的工作表现，而不要对被评估者的个性特征

进行评价。

•主管人员对下属的评估以进展与提高下属的工作绩效与工作能力为最

终目标，不得以个人的好恶进行评判。

333主管评估的根据

主管评估的根据要紧是预先设定的被评估者的绩效指标与衡量标准，单纯地

将被评估个人与他人进行比较而得出的评估结果，将得不到本制度的承认。

3.3.4主管评估程序

►工作绩效评估

在绩效管理期末时，评估者根据事先确定的被评估者的工作产出与衡量标准

对评估者的个人工作目标完成情况进行评估。

►提出工作期望

评估者对被评估者的要紧优缺点进行总结，并根据评估者在工作绩效中有待

改进的地方，提出改进与提高的期望。

3.3.5评估结果反馈

直接主管与被评估者根据评估结果进行绩效反馈面谈,根据被评估者自我评

估与主管的评估，共同达成对该员工的最终评估结果，共同制定提高绩效的

方案。

3.4评估差异处理

绩效评估的最终结果将以主管评估结果为准，自我评估仅供主管评估沟通时

参考。

第四章部门间满意度调查

4.1目的

部门间的满意度评估是指由同意某部门服务的有关部门对该部门提供的服

务进行评估，要紧表达为对该部门提供的服务的满意程度。有关部门的满意

度是部门绩效的重要构成部分，同时与该部门中员工的个人绩效评估最终结

果有关。

4.2用途

用于对公司领导、部门负责人及部门工作的满意度调查。

4.3适用对象

公司董事长、总经理、副总经理、总监、子（分）公司总经理（不含贵阳

XXXX与成都XXXX）、各业务支持部门（财务部、办公室、质量管理部、

人力资源部、物料组）。

4.4调查评估关系

序号被调查评估部门调查实施部门说明

子（分）公司总经理及事业部、子（分）公司总经理、公司总监、副总、总经

1

以上领导理、董事长

办公室、人力资源部、质量管理部、各事业部副总、软

2财务部件公司过程部、软件公司研发部、工程服务中心、公司

事业部、子（分）公司总经理及以上领导

财务部、人力资源部、质量管理部、各事业部副总、软

3办公室件公司过程部、软件公司研发部、工程服务中心、公司

事业部、子（分）公司总经理及以上领导

财务部、人力资源部、办公室、各事业部副总、软件公

4质量管理部司过程部、软件公司研发部、工程服务中心、公司事业

部、子（分）公司总经理及以上领导

财务部、质量管理部、办公室、各事业部副总、软件公

司过程部、软件公司研发部、工程服务中心、公司事业

5人力资源部

部、子（分）公司总经理及以上领导

4.5实施程序及方法

每季度末，人力资源部门向各部门发出《部门间满意度评估表》，评估部门

根据一个评估周期以来对被评估部门所提供服务的情况，对被评估部门的总

体满意程度做出评价.同时给出被评估部门工作改进的建议。

人力资源部门对各个部门的评估结果与工作改进建议进行整理，得到每个部

门总体的有关部门满意度，并将评估结果与工作改进意见反馈给被评估部

门。

4.6组织实施部门

由人力资源部门组织实施。

4.7实施时间

每季度末最后一个完整的星期完成调查、统计工作，信息反馈在调查、统计

工作完成之后的一个月内完成。

4.8统计分析项目

调查分数统计：调查项平均分及平均总分（表）；

意见及建议统计：各项目意见及建议分类汇总。

4.9信息反馈

高层管理人员：由公司CEO与人力资源总监在收到人力资源部统计分析材

料后三周内将结果反馈给被评价人员或者部门，并针对调查结果向被评价部

门提出工作改进意见与建议。

中层管理人员：由分管副总经理与人力资源部门在收到人力资源部统计分析

材料后三周内将结果反馈给被评价部门主管，并针对调查结果向被评价部门

提出工作改进意见与建议。

4.10调查资料处理

所有资料独立成册与其他资料分类存放备查。

保管期限及有关规定按照公司《档案资源管理制度》的有关条款执行。

第五章顾客满意度调查

目的及用途

用于评估产品开发与业务、服务等部门对公司客户的服务质量；客户对服务

质量的评估是有关部门及员工绩效的重要构成部分；改进公司的产品质量与

服务质量，提高公司的综合竞争能力。

5.2调查对象

公司客户群。

5.3调查方法

问卷调查。

5.4调查时间

每年io月份开展一次。

5.5组织实施部门

公司质量管理部。

5.6组织实施程序

5.7统计分析

5.7.1对软件产品的满意度

图表：各子评价项目的满意度对比分析图表。

5.7.2对设备的满意度

图表：各子评价项目的满意度对比分析图表。

5.7.3对服务的满意度

图表：各子评价项目的满意度对比图表。

对服务、设备、软件产品的满意度对比分析图表。

服务、设备、产品满意度指数对比分析图表。

5.7.4意见汇总

分类汇总并按百分比大小排列。

5.8信息反馈

见实施程序图。

5.9调查资料的处理

调查问卷装订成册独立存放，由公司质量管理部保管；调查统计分析数据及

有关反馈处理资料成册独立存放，由公司质量管理部保管。保管期限及有关

规定按照公司《档案资源管理制度》的有关条款执行。

第六章评估结果的应用

6.1释义

评估结果的应用是指根据对被评估者的评估结果，将绩效管理与其他人力资

源管理规定结合起来，实施相应的人力资源管理措施。绩效评估结果要紧运

用于下列几个方面：

•作为绩效改进的要紧根据；

•作为职位、等级晋升•（降）与岗位调配的要紧根据；

•作为薪资调整与绩效奖金分配的直接根据，与《薪酬管理制度》接轨；

•记入员工档案，为制定员工职业生涯进展规划及培训计划、提供根据。

与《人才评估与开发制度》接轨。

6.2绩效改进计划

各级评估者与被评估者应及时针对评估中未达到绩效标准的项目分析原因,

制定相应的改进措施。评估者有责任为被评估者实施绩效改进计划提供指

导、帮助与必要的培训，并予以跟踪检查，

6.3薪资调整

根据绩效评估结果，依照一定的程序与方法，改变岗位薪资等级，从而激励

员工在更好地做好本职工作的基础上，享受公司更好的人事待遇。

职位薪资级别晋（降）级级数与年度评估档次直接对应，具体标准参照公司已

有的有关制度执行，尚没有制度规定的由上级主管负责确定。

6.4员工档案

各级管理者应将员工历次评估结果记入员工档案，作为员工培训进展的根

据。

人力资源部门有责任根据公司目前的员工状况，制定有针对性的培训计划，

安排、组织各部门员工参加培训。员工的岗位轮换、调动也应以评估结果为

根据。

第七章与绩效管理有关的其他考核

7.1员工试用考评

员工试用考评包含新录用员工的考评与试用期员工的考评。

新录用员工依照《人才评估与开发制度》中“培训管理制度”之规定同意基

础培训后，由人力资源部安排考核。考核合格后，方可派往应聘部门进行试

用，并将培训心得体会在公司办公网络上公布。考核不合格，给予一次补考

机会。补考合格，即予试用；不合格，不再给予补考机会，并不聘用。

新录用员工通过基础培训考核，培训期照发工资，未通过考核者，不结算工

资。

试用员工依本公司人事管理制度规定，原则上均应试用三个月。试用三个月

后，由所在部门负责组织考核。考核通过，即予转正。如试用部门认为有必

要延长试用时间，应附试用考核成绩，注明延长时间的理由，呈分管副总经

理核准后报人力资源部备案。延长时间最多不得超过3个月。

7.2晋级考评管理

公司责成各部门、子公司根据本部门工作特色及工作所需的技能要求，制定

本部门员工的等级要求与晋级标准，并报人力资源部，作为考察晋级公平、

公正的根据。

各部门、子公司制定的晋级制度中晋级考评的内容务必包含考评内容（禀性、

态度、知识、岗位技能与员工综合能力）、考评方式、考评程序、考评时间

等方面的内容。

公司各部门、子公司制定的晋级制度务必备份一份到人力资源部，作为考查

各部门的考核工作的公平性，考题符合要求的真实性的根据。

本公司各部门晋级的考核形式与考题本部门选择与编制，人力资源部协助。

公司各部门考评完成之后将材料汇总报送人力资源部存入员工档案。

7.3晋升考核

晋升考核是指员工得到晋升提名后，对其个性、职业兴趣、技能所做的测试

考核。

晋升考核由人力资源部组织实施。

考核结果作为员工能否参加晋升培训的根据，作为员工晋升入职后，开发培

训的根据。

第八章附则

本制度解释权在公司CEO与人力资源管理部门。

本制度自公布之日起施行。往常公布的有关制度中如有与本制度相抵触之

处，以本制度的规定为准。

第九章附录：绩效管理工具应用举例

9.1目标责任书（对事业部）

用于公司对事业部全年任务目标完成情况考核。本目标责任书每年签订一

次，在每年春节前完成。

例：XX事业部XX年目标责任书

XX事业部目标责任书

订立双方：

甲方：XXXX有限公司（下称公司）

乙方：XX事业部（下称事业部）

签订时间：XX年XX月XX日

签订地点：XXXX公司

根据XXXX有限公司“XX文件的有关规定”的有关精神，结合公司现阶

段的实际情况，经充分协商，甲乙双方一致同意对事业部实行目标管理。为

了明确双方的权利义务，甲乙双方特订立本目标责任书，以资共同遵守。

一.有关术语解释

•合同金额：为当年签订合同总金额（税价合计）

•毛利=合同总价一直接费用

•合同毛利：指当年签订的全部合同的［毛利］之与。

•销售毛利（实现毛利）：合同中所列资产已全雌移至客户，财务上办理销

售结算的“毛利”。

•事业部上交毛利：合同毛利一事业部提留（按照分段比例）

•资金占用：在合同项目实施中，根据合同性质（纯软件、纯硬件、集成

项目）不一致，同意不一致的时间周期内使用的不一致比例资金，该部

分资金叫资金占用。超过时间周期与资金比例大小部分资金公司将收取

滞纳金。

•软件成本：

软件产品成本（含公司开发与采购的软件产品）

软件项目成本：

如有新的软件开发销售，其软件成本另行核定。

•工程实施费=合同金额*相应的工程实施费比例。工程实施费参考提取

比例（暂定）见附表一•

•协调费：按《销售管理制度》中有关协调费的管理办法执行。

•税金：按照增值税、营业税及附加分类计算，纯硬件销售与软硬件混合

销售按照增值的17%收增值税,纯软件开发与服务按照合同金额的6%

计算营业税。

•事业部总提留=毛利*提留比例，用于支付市场费用、工程实施协作费、

软件协作费、业务招待、差旅费（含公司车辆使用费）、员工（含事业

部总经理）基本工资、文印及办公用具费、通讯、交通、生活、保险补

贴、业绩奖励。

二.责任形式与责任期限

对事业部的毛利实行“事业部提成与毛利挂钩，完成目标基数、超标奖励，

未达标惩处”的形式。

责任期限为一年。即XX年XX月XX日起至XX年XX月XX日止。

三、经核定事业部在责任期内的毛利指标

实现毛利：XX万元

四.其他考核内容

资源管理执行情况：按照公司资源管理办法执行

合同管理执行情况：按照公司合同管理制度执行

安全生产执行情况：责任人确保事业部人员、物资、设备、财产的安全，落

实生产、交通、防火、防盗、防骗等安全防范措施。

执行公司制度的情况：执行公司其他制度的情况。

•具体内容见下表

考核内容及指标

序号12345备注

考核内毛利资源管合同管安全生执行公其他

容理执行理执行产执行司制度

情况情况情况的情况

五.考核时间、方式

•考核时间

分为两种情况

正常情况下，每季度召开一次季度经济分析会，但不作考核；每半年考评一

次，一年考核结算一次；

非正常情况：由于公司务必负责支撑事业部的现金流，假如事业部的费用发

生额达到或者超过毛利的提留比例，或者者事业部的资金占用总额超过对各

类合同资金占用的规定，且占用时间在一个月以上者，公司将组织考核。

•考核方式

由人力资源总监组织，CEO主持，财务总监、财务部门参加，每个事业部

单独进行。

六.奖惩原则及程序性规定

季度检查，半年考核，年终结算。半年考评结束后，假如考评结果事业部完

成全年目标任务达到50%以上，可在应结算的提留中先提取60%兑现，其

余40%待年终考核完成后统一结算。

事业部顺利完成经营目标，按完成额X提留比例结算。

前述各部门考核内容及指标，其中的非经济指标，使用否决倒扣制，考核结

果每违反一项，相应在事业部提留费用中扣除2000元。情节严重，造成后

果，甚至触犯法律的，按照公司有关制度规定及国家法律法规执行。

事业部内部分配奖励情况应报公司备案。

•奖惩

毛利计算

事业部提留

事业部提留=毛利*提留比例

产出型事业部分档提留比例及事业部总经理奖励袤如下:

提留比例分配表

档位毛利（万元）事业部总提留比例事业部总经理个人提留事业部提留（％）

（%）（%）

1

.......

•事业部提留支出

提成的基本原则：

合同有毛利，合同已实施完工（或者者合同项目分段完成），实现的毛利其

资金已部分或者全部收回。实现毛利部分收回资金者，使用按实际收到的资

金分段提成。提成中支付个人的奖励，其个人所得税由个人承担，公司代扣

代交。事业部总经理对本部门全体人员的奖励提出分配意见报CEO审批后

执行事业部提留部分用于除总经理个人分配比例外的所有事业部支出。

提留支出标准的确定：人员工资及各类补贴：可参照公司XX年销售人员薪

酬体系确定。各类补贴可参照公司规定执行。业务差费：参照公司差旅费标

准执行。市场费、业务招待费、奖励由事业部总经理根据需要及可能自行确

立。

•事业部总经理薪酬管理

构成：福利、工资、绩效奖励、公司奖励、承诺目标奖

各项构成的来源：事业部总经理获得按照上表所列比例数额的个人的收入。

包含福利、工资（执行公司确定的标准），绩效奖励。

公司奖励：

完成毛利按下表中不一致档次的提奖比例，由公司对事业部总经理进行奖

励。

档位毛利（万元）公司对总经理奖励（％）备注

1

.......

承诺目标奖励：完成年度目标责任书确定的上交利润，由公司给予一次性奖

励。超额完成任务给予一次性超额奖励

未完成目标任务，从事业部总经理个人的奖励中一次性扣除万元奖金。

七.特别说明：

事业部欲自行开发软件，务必遵循下列原则

欲开发时实现的毛利能够负担事业部全年费用.

报公司并获得批准

由公司对开发费用委托XXXX软件公司进行评审，自行开发软件的费用应

低于评审所确定的费用。

八.经核定事业部在责任期初的基础情况

事业部市场业务资源界定：等.

假如事业部之间发生业务资源冲突的情况，首先由事业部之间进行协调，假

如事业部之间协调不成，由公司统一协调、界定。

九.事业部的权利义务

•事业部在遵守国家法律法规及遵守公司的各项规章制度的前提下享有

充分的经营自主权。

•事业部在遵守公司人力资源管理制度的前提下，有权安排内部职工的工

作，公司不得干预。

•事业部在遵守公司有关分配制度的前提下,有权在核定的事业部提留费

用的额度内自主选择或者制定内部分配形式与方案。报公司备案。

•事业部有权共享公司获得的各类资质及无形资产。

•事业部不承担追求产值的任务。

•事业部在经营活动中应保证与保护公司的整体利益与形象;在资金调度

与人事安排等与公司利益发生冲突时，应服从公司的统一安排、调度；

事业部有关人员应承担历史遗留应收款的责任;事业部在经营活动中不

得有违法违纪行为。

十.公司的权利义务

•公司有权对事业部执行国家法律法规及公司各项规章制度的情况进行

监督检查：对事业部在责任期内的任务完成情况进行监督检查与审计。

•公司有义务保障事业部总经理的合法收入。

•公司有义务帮助事业部协调、解决在经营管理活动中遇到的困难。

十一.附则

•本目标责任书经甲乙双方签字后生效，责任期内任何方不得随意变更、

中止或者解除。

•责任人在经营活动中如严重违犯国家法律法规及公司制度的规定，或者

在经营中严重失误，公司有权解除责任人的职务，情节严重、触犯刑律

的，依法论处。

•本目标责任书在执行过程中，如遇国家法律法规政策与客观环境发生无

法预料的重大变化或者出现其他特殊原因，确需变更责任书时，双方协

商解决。

•本目标责任书一式三份，甲方持二份，乙方持一份，均同效。

•本目标责任书含2个附件：

（1）税收与工程标准说明；

（2）部分工程实施费用参考比例

甲方：XXXX有限公司CEO（签名）：

乙方：事业部责任人（签名）：

附表一部分工程实施费用参考比例（略）

附件二：税收与工程标准说明（略）

9.2事业部任务完成情况考核表

用于公司对事业部半年任务目标完成情况考核。本考核表每半年执行一次,

在每年7月初完成。

例：XX事业部任务完成情况考核表

被考核事业部：XX考核期间：XX年上半年

（说明：半年为一个财务周期。）

一、经济指标完成情况。

•毛利完成情况

考核内容全年任务半年分解实际完成情况（万元）已完成数占全备注（往年

指标（万任务指标年百分比（％）结转情况）

合同毛利实现毛利

元）（万元）

毛利

...

•资金占用情况:

•应收款情况：

（一）往年遗留应收款完成情况

（-）本财务周期应收款情况

二、其他指标完成情况

•资源管理执行情况

•合同管理执行情况

•员工成长执行情况

•安全生产执行情况

•执行公司制度的情况

三、财务周期应结算情况

四、需要说明的其他情况与问题

事业部总经理签字：

CEO签字：

人力资源总监签字：

财务总监签字：

财务部门负责人签字:

9.3年度任务书

用于上级对直接下级全年绩效目标考核。本责任书每年签订一次，在每年春

节前完成。

例：公司XX年XX职位任务书

XX年重庆XXXX(XX)任务书

第一部分：任职任岗说明与任职任岗书

第二部分：任职交接书

第三部分：XX职位、年度目标、绩效评估说明

第四部分：任职与薪酬备忘

第一部分：任职任岗说明

重庆XXXX聘请XX同志为重庆XXXX有限公司XX职位。根据本任务书

后续有关规定承担其责任、使用其权利、同意其考核、享受其利益。

第二部分：任职交接书：

•任命者承诺:

序号承诺内容承诺状态

1我已根据本任务书，就任职任岗者马上任职、任岗涉及的有关程序与内容

进行了充分沟通，双方并形成一致意见。

2我已就本任务书涉及的附录材料内容与任职任岗同志进行了充分交流，并

对不一致的认知展开了实事求是深入探讨，并形成一致意见。

3我授予任职任岗者在本任务书规定范围内的所有责任、权利，关于其运用

职权进行的所有活动，我不予干涉。

4我将遵照本任务书约定的绩效标准参照公司有关制度对任职任岗者进行

考评并保隙其根据本书约定获得应得利益。

5我与就双方未来可能的分歧约定了沟通交流的程序与方法。

6其它：

注：

承诺者：

承诺时间：

•任职任岗者承诺:

序号承诺内容承诺

状态

1