石油化工设备售后服务协议书

石油化工设备售后服务协议书合同编号：__________石油化工设备售后服务协议书甲方：__________乙方：__________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方购买乙方石油化工设备及后续售后服务等相关事宜，达成如下协议：一、设备购买及交付1.1甲方同意购买乙方石油化工设备，设备名称、型号、数量、金额等详见附件一。1.2乙方应按照甲方的要求及合同约定的时间、地点、方式交付设备。若乙方延迟交付，应向甲方支付延迟交付违约金，违约金计算方式为：延迟交付金额×0.05%×延迟交付天数。1.3甲方应按照合同约定及时支付设备购买款。若甲方延迟支付，应向乙方支付延迟付款违约金，违约金计算方式为：延迟付款金额×0.05%×延迟支付天数。二、售后服务2.1设备交付后，乙方应提供不少于一年的免费售后服务，包括设备安装、调试、培训、维护、保养等服务。2.2乙方应在接到甲方售后服务请求后48小时内给予答复，并在约定时间内到达现场进行处理。若乙方未能在约定时间内到达现场，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：售后服务请求金额×0.05%×延迟处理天数。2.3乙方应定期对设备进行维护保养，确保设备正常运行。若因乙方原因导致设备故障，乙方应负责免费维修或更换故障部件。2.4乙方应对甲方的操作人员进行培训，确保甲方能熟练操作设备。培训内容包括：设备操作规程、安全注意事项等。三、知识产权3.1乙方保证其所提供的设备及技术不侵犯他人的知识产权，如发生侵权行为，乙方应承担全部责任。3.2双方在合同履行过程中所形成的知识产权归双方共同所有，未经对方同意，任何一方不得单独使用或转让给第三方。四、保密条款4.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1双方违反合同约定的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金计算方式为：违约金额×0.05%×违约天数。5.2双方因履行合同而造成对方损失的，应予以赔偿。六、争议解决6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。七、其他约定7.1合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。7.2合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.附件一：石油化工设备详细信息2.附件二：设备购买款支付凭证3.附件三：售后服务请求及处理记录4.附件四：知识产权证明材料5.附件五：商业秘密、技术秘密、市场信息等相关资料二、违约行为及认定：1.甲方延迟支付设备购买款，认定违约行为。2.乙方延迟交付设备，认定违约行为。3.乙方未能在约定时间内到达现场进行售后服务处理，认定违约行为。4.乙方未按照约定进行设备维护保养，导致设备故障，认定违约行为。5.乙方提供的设备侵犯他人知识产权，认定违约行为。6.双方未按照约定保密对方商业秘密、技术秘密等，认定违约行为。三、法律名词及解释：1.合同法：是指调整合同关系及合同交易过程中产生的法律关系的法律规范总称。2.违约金：是指当事人违反合同约定，按照约定向对方支付的金钱赔偿。3.知识产权：是指权利人对其创作的智力劳动成果所享有的专有权利。4.商业秘密：是指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。5.售后服务：是指销售商品或提供服务后，为消费者提供的商品维修、保养、技术支持等服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.设备故障问题：及时与乙方沟通，乙方应在约定时间内到达现场进行处理。若乙方未能及时处理，可要求乙方支付违约金，并寻求第三方维修服务。2.售后服务不满意：可根据合同约定要求乙方改进售后服务质量，或要求乙方支付违约金。3.乙方延迟交付设备：要求乙方按照合同约定时间交付设备，并支付延迟交付违约金。4.甲方延迟支付购买款：与甲方沟通，要求甲方及时支付购买款，并支付延迟付款违约金。5.知识产权侵权问题：如发现乙方设备侵犯他人知识产权，可要求乙方承担侵权责任，或解除合同并赔偿损失。五、所有应用场景：1.甲方为石油化工企业，需要购买乙方石油化工设备。2.甲方购买乙方设备后，乙方提供售后服务，包括设备安装、调试、培训、维护、保养等服务。3.双方在合同履行过程中，需遵守合同约定的保密条款