管理学（浙江财经大学）智慧树知到期末考试答案章节答案2024年浙江财经大学

管理学（浙江财经大学）智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年浙江财经大学最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会损失值。

答案:对组织创新是一个组织获得新生力的来源，组织创新的主体是企业家、管理者和员工。

答案:对控制是按既定计划、标准和方法对工作进行对照检查，发现偏差，分析原因，进行纠正，以确保组织目标实现的过程。

答案:对沟通的有效性取决于信息发出者、接受者、沟通渠道和沟通内容等，沟通的目的是让接受者接受信息发出者信息。

答案:对决策就是要选择一个相对满意的方案去实现组织的目标。

答案:对越是企业的基层管理者，做作出的决策越倾向于非常规的，确定型决策。

答案:错强化理论也称行为修正理论，是美国心理学家马斯洛提出的。

答案:错财务经理授权会计主管负责管理应付款，该主管由于工作太忙，不能亲自处理，就转授权一位下属会计负责此事，那么，会计主管对应付款的管理责任减轻。

答案:错菲德勒认为，在不利情景时，关系导向型领导方式效果较好。

答案:错人的行为最初起源于人的动机，动机是指个体内部缺乏某种东西的状态。

答案:对目标管理的基本精神是以人员编制为中心。

答案:错矩阵制组织结构的特点是存在着双重命令系统，因此无法地实际工作场景中使用。

答案:错公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等。

答案:错成就需要理论认为：人之所以能够积极地从事某项工作是因为这项工作或组织目标会帮助他们达成自己的目标满足自己某方面的需求。

答案:对管理者和领导两种概念是相同的。

答案:错马斯洛的需求五层次需求理论提出，各层次的次序是：生理、社交、安全、尊重和自我实现需要。

答案:对波士顿矩阵，又称四象限分析法，是把企业经营的全部产品或业务的组合作为一个整体，分析企业相关业务之间现金流的平衡问题，从而找出企业资源的产生单位或最佳使用单位的方法。

答案:对保罗•赫塞（PaulHersey）和肯尼斯•布兰查德（KennethBlanchard）提出的情境领导理论是一个重视下属的权变理论。

答案:对管理者按照目标计划制定的管理标准，对企业经济活动过程与结果进行评价，以便及时发现问题并纠正偏差。其所行使的管理职能是控制职能。

答案:对泰罗倡导的例外原则”可以理解为将程序化的工作按制度的规定授权下属去完成，管理者主要集中精力处理非程序化事务。

答案:对法约尔提出的管理五职能或要素是计划、组织、决策、领导、控制。

答案:错职权是不能下授给下一级管理者的。

答案:错滚动计划方法的含义是按照“近细远粗”的原则制定一定时期内的计划，并根据计划执行情况和环境条件的变化，修订、调整下期计划，较好地把短期计划与中期计划结合起来制定计划的方法。

答案:对只有定量决策才是科学的、可信的，所以定性决策越来越不会受到使用。

答案:错不充分授权情况的存在，一定表明该组织是高度集权的。

答案:错领导者的一项重要工作是有效地协调组织内人际关系，创造组织良好的工作氛围。

答案:对决策就是要选择一个最优的方案去实现组织的目标。

答案:错不确定型决策与风险型决策的区别在于决策是否经常重复进行。

答案:错由于现代信息技术使企业与外部环境的时空阻隔已基本或完全消除，外部环境变的越来越可控，因此，企业管理的重心将由内部管理转向外部管理。

答案:错所谓管理的二重性是指所具有的合理组织生产力的自然属性和为一定生产关系服务的社会属性。

答案:对矩阵组织具有的优点为()。

答案:提高了人员的利用率###加强了不同部门间的协调和沟通###具有很大的弹性和适应性领导者根据激励理论处理激励实务时，通常采用的方法为（）。

答案:工作激励###批评激励###成果激励###培训教育激励菲德勒认为，领导效率的高低取决于（）两个方面的因素。

答案:领导方式###领导环境过分集权的弊端主要有（）。

答案:降低组织成员的工作效率###降低组织的适应能力###降低决策的质量为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循以下基本原则（）。

答案:目标明确原则###及时性、经济性原则###控制关键点原则权变理论认为，决定领导方式的因素为（）。

答案:领导者的特征###被领导者的特征###环境古典管理理论的代表人物为（）。

答案:泰罗###法约尔下列哪项可以让组织各级主管人员全面了解整个组织的不同工作内容，从而得到各种不同的经验，为其今后在较高层次上任职打下基础()

答案:挂职###助理###理论培训###职务轮换单纯以“重赏之下必有勇夫”为指导思想进行激励，所引发的不良后果可能有以下哪几种？

答案:员工的物质欲望恶性膨胀，需求层次低级化###企业的成本会迅速上升###员工的合作意识会越来越淡薄###可能会导致高级技术人才的流失目标管理法是对管理人员和专门职业人员进行绩效评估的首选方法。那你认为企业采用目标管理的优点在于()。

答案:有利于改善组织结构###有利于组织全面提高管理水平###有利于诱发人们的责任感###有利于开展有效的控制工作传统的部门化的方法和途径包括（）。

答案:用户部门化###过程部门化###区域部门化###职能部门化下列哪些理论属于内容型激励理论（）。

答案:需要层次理论###双因素理论控制的最高境界是做到“防患于未然”，亦即（）。

答案:前馈控制###预先控制下列描述中哪些是造成结构性问题非程序化处理的原因（）。

答案:上司希望维持对下属的控制###企业的外部环境管理的基本问题包括（）。

答案:组织###人管理学的特性为：管理学是一门综合性学科及系统观念，同时（）。

答案:管理学是一门软科学###管理学是一门不精确的学科###管理学既是科学又是艺术###管理具有二重性泰罗科学管理理论的理论要点包括（）。

答案:工作定额原理###职能工长制###贯彻“例外管理”###实行职能制影响决策的要素有（）。

答案:决策目标本身###决策的原则###决策的时期###决策者本人许多企业和研究院（所）都设有免费咖啡厅，这一设置的主要目的是()。

答案:给员工一个放松的场所###增强企业凝聚力###促进信息沟通非正式组织对正式组织的工作可能造成的危害包括（）。

答案:束缚成员个人的发展###由于目标冲突而产生极为不利的影响###影响正式组织的变革业务决策中，例如生产任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，属于（）。

答案:程序化决策下面哪种权力不是管理者的职位权力（）。

答案:模范权力上级管理人员把一般的日常事物授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权，这是泰罗提倡的（）。

答案:例外原则企业充分利用外部环境所提供的机会，通过大量投资实现在现有规模的基础上向更高一级期望目标发展的战略，是（）。

答案:发展战略计划工作是（

）。

答案:其他选项都不对下列哪些因素不利于企业组织实现的分权（）。

答案:高层对底层决策控制程度低著名的“霍桑试验”提出了（）。

答案:非正式组织理论对于业务广泛的中型公司，要应付复杂多变的环境，以下哪一种组织形式是最合适的？()。

答案:矩阵制战略管理的核心是（）。

答案:对企业的未来进行有效的管理“凡事预则立，不预则废。”是强调（）的重要性。

答案:计划在其他条件大致相同的情况下，与处于相对平稳环境中的主管人员相比较，处于迅速变化环境中的主管人员的管理幅度要（）

答案:窄一些民主式领导方式的特点之一是（）。

答案:分配工作时尽量照顾到个人的能力、兴趣和爱好。以下管理学者中被人们称为“科学管理之父”的是（）。

答案:弗雷德里克·泰勒在企业管理中，组织把决策等职权集中到较高层次管理部门，下级基本上只是听从、服从上级命令与指挥。这种职权表现形式，被称之为（）。

答案:集权“有效的领导者不仅取决于他们的行为方式，而且还取决于他们所处的环境”，持这种观点的是（）

答案:领导权变理论在应用期望理论改进对下属激励工作时，首先应该（）。

答案:确实实现目标所需的业绩表现一般而言，越接近组织的最高层，管理人员的管理幅度就（）。

答案:越小直线型组织结构的优点是（）。

答案:联系简捷由于领导者所处的职位位置，而不是由他自身具有某种特殊条件或能力所产生的影响力，称之为（）。

答案:职位权力将领导方式划分为压榨式集权领导与民主式集权领导、协商式民主领导与参与式民主领导四种领导行为类型的领导理论是（）。

答案:勒温的领导作风理论在组织设计中，一般来说，专业化程度高、自主性程度高的岗位是（）。

答案:企业管理顾问约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（），这五种职能构成了一个完整的管理过程。

答案:计划、组织、指挥、协调和控制就管理的职能而言，法约尔认为，（）。

答案:管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制为了明确企业计划的外部条件，其关键是（）。

答案:环境预测沟通、了解、激励下属的管理技能是（）

答案:人际关系技能管理学形成的标志是()

答案:泰罗科学管理理论该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（）。

答案:非程序化决策决策的组织落实过程是（）。

答案:执行过程管理创新必须由高层管理者完成。

答案:错管理制度的涵盖内容有（）等等。

答案:投资决策管理制度###人力资源管理制度###财务管理制度###物资设备管理制度创新是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动。

答案:对企业组织的管理创新有（）。

答案:战略创新###管理手段创新###管理观念创新内部管理制度的创新,要求企业根据内外环境的变化、自身的特点和企业目标的调整,适时地、灵活地完善管理制度,提高企业运行的有效性。

答案:对（）于1912年出版了其名著《经济发展理论》,书中他首先确定了创新的定义。

答案:约瑟夫·熊彼特PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环

答案:对产权制度是决定企业其他制度的根本性制度,它规定着企业最重要的生产经营要素的所有者对企业的权利、利益和责任。

答案:对管理创新的方式按主体参与创新的程度不同，可分为（）。

答案:自主创新###合作创新###模仿创新管理创新原则有（）等。

答案:创新原则###有效性原则###探索性前进原则###虚心好学原则现场控制的弊端有（）。

答案:容易受管理者时间和精力的制约。###容易造成控制者与被控制者冲突###应用范围较窄企业管理中控制的内容可以有（）。

答案:绩效控制###人员控制###财务控制###信息控制控制的本质是一种错误发生后的纠偏行为。

答案:错控制的一切活动都是为了实现组织目标。

答案:对预算是一种广泛使用的控制手段。

答案:对控制程序的第一步是（）。

答案:确定标准控制的方法有（）。

答案:计划###现场检查###分析会###预算市场调研、可行性分析属于（）。

答案:前馈控制事后控制是人们最常用的方法，也是最有效的方法，是控制是最佳方法。

答案:错“亡羊补牢”属于()。

答案:前馈控制激励过程一般是（）。

答案:需要—动机—行为—绩效保健—激励理论是由（）提出来的。

答案:赫兹伯格过程型激励理论包括（）。

答案:公平理论###期望理论###强化理论公平理论是讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。

答案:对预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，允许人们通过按所要求的方式行事或避免不符合要求的行为，来回避一种令人不愉快的处境的激励方式属于（）

答案:积极强化成功后的喜悦比薪酬重要，这是人们的（）。

答案:自我实现需要途径-目标理论认为领导者与领导方式必需是部下乐于接受的方式，必须具有激励性。

答案:对马斯洛需求层次理论和爱尔德弗ERG理论的相同点是（）。

答案:人的需求是有层次的###人有成功的需求###较低层次需要满足会带来满足较高层次需要的愿望根据赫茨伯格的双因素理论，工作成就感属于激励因素。

答案:对需要层次理论认为，人的行为决定于（）。

答案:主导需求利克特的四种领导方式中，他认为协商式的民主领导会比较有效，是许多成功的领导者所采用的。

答案:错领导者要想使自己有影响力，首先要使用的应是（）。

答案:职位权力领导的构成要素有（）。

答案:感召###指挥###造势###激励领导的非职位权力有（）。

答案:感情权###专长权###模范权领导的综合素质要有（）。

答案:能力素质###思想品德素质###知识素质###性格素质依照费德勒权变模型，下列（）种领导情境对领导者最不利。

答案:领导者与被领导者的关系不好，工作任务不明确，领导者的职务权利弱领导权变理论又称领导情境理论，主要研究与领导行为有关的情境因素对领导效力的潜在影响。

答案:对管理方格图中，9.9型对应的领导方式是（）。

答案:“团队式”管理专制性作风的领导往往比较分权。

答案:错依照领导生命周期理论，下列应采取参与型领导风格的情况是（）。

答案:下属既有能力又愿承担工作责任组织中较低管理层次作出决策的数目、频度和种类越大，则分权程度（）。

答案:越高实行集中领导、分散经营管理原则的组织结构是（）

答案:事业部制当代管理机构变革的一大趋势是（）。

答案:组织结构扁平化以下哪些情形管理幅度可以加宽（）。

答案:组织各项工作的过程普遍得到标准化###下属的工作单位在地理上集中，内容相拟###组织环境很稳定，出现新情况不多组织结构由（）三方面要素构成。

答案:正规化程度###复杂化程度###集权化程度组织中一般有三种权力（）。

答案:参谋权###职能权###直线权组织目标的作用有（）。

答案:确定组织的存在###调动工作积极性###指明工作方向###检验工作成效机械式组织的特征有（）。

答案:正式的沟通渠道###严格的层级关系###高度的正规化多维立体组织结构适合于（）。

答案:跨国公司集权的管理方式适用于下面哪个具体情况？（）

答案:组织面临着重大的危机和挑战，需要度过难关计划工作的内容有（）和由什么人去做以及如何做等。

答案:为什么要做###在何地做###做什么###何时去做计划的作用有（）

答案:指导方向###降低风险###提高效益###便于控制计划工作在管理诸项职能中处于首要的地位。

答案:对预算也被称为（）。

答案:货币化的计划计划活动的普遍性反映了（）。

答案:组织对所有的活动都要进行精心的计划###计划是各级主管人员的一个共同的职能###上层制定的计划适应组织的所有层次###管理的所有职能中都包含着计划长期计划往往是（）。

答案:战略性计划一家食品公司通过市场调查和分析，发现儿童营养食品具有非常广阔的市场，该食品公司又有能力研究开发和生产此类产品，进而进军该市场，这个案例体现了计划工作程序的哪一步（）

答案:估量机会任何组织或个人计划都是为了有效地达到某种目标。

答案:对以下哪一个不仅是计划工作的终点，而且也是组织工作、人事工作、领导工作和控制活动所要达到的结果（）

答案:宗旨任何组织都要经历一个从形成、成长、成熟到衰退的生命周期。在组织生命周期的各个阶段上，计划工作的重点也不一样，组织处于形成期时，重点是（）

答案:方向性、指导性“三个臭皮匠顶个诸葛亮”反映的是（）类型决策的优势。

答案:集体决策最小最大决策标准是乐观主义者的决策标准。

答案:错程序化决策是对组织管理过程中经常重复出现的例行性问题按组织事先确定的程序所做的决策。

答案:对定量决策方法有（）。

答案:确定型决策###不确定型决策###风险型决策不确定决策的方法有（）。

答案:最小后悔值法###乐观决策法###悲观决策法某企业打算开发一种新产品，预计该产品未来市场销路可能有三种自然状态：销路好，销路一般，销路较差。各种自然状态的概率不知道。现有两个方案可供选择，自行开发方案在上述三种自然状态下的损益值为分别为500、300和100，购买专利方案的损益值分别为800、500和-300。用最大最小后悔值法判断选择的结果应是（）

答案:自行开发直觉决策是决策者基于个人经验的决策，没有任何的科学性，不能采用。

答案:错集体决策方法主要有（）。

答案:名义小组技术###头脑风暴法###专家意见法采取匿名方式进行专家决策的方法又称为（）。

答案:德尔菲法决策树决策法是（）。

答案:期望值决策法的一种形式企业总体经营战略分为（）等层次。

答案:公司层次战略###职能战略###经营单位战略战略的内容有（）。

答案:战略目标###战略方针###战略措施###战略意图差异化战略是企业将提供的产品或服务采取有别于竞争对于的经营方式，形成产业范围内中具有独特性的战略。

答案:对经营电子商城业务的甲公司通过数据挖掘了解消费者的购买经历，对产品的评价，产品浏览和搜索行为，从而在掌握消费者真实需求的基础上有的放矢地向消费者推荐商品。据统计，该公司网站推荐的食品类、服装类和家电类商品的销售转化率分别高达52%、55%和60%。在本案例中，甲公司运用信息技术实施了（）。

答案:集中化战略近年来中国公民出境游市场处于高速发展的阶段，实行多元化经营的鸿湖集团于成立了甲旅行社专门提供出境游的服务项目，其市场份额位列第二。根据波士顿矩阵原理，鸿湖集团的甲旅行社业务属于（）。

答案:明星业务SWOT分析法是可以帮助企业把资源和行动聚集中自己的强项和有最多机会的地方。

答案:对甲公司是一家餐饮外卖公司。该公司运用大数据挖掘技术,对某软件园区的客户订餐行为进行了深入调查,并根据调查结果,针对该区域的客户制定和实施了一套促销方案,取得了良好效果。甲公司实施的竞争战略属于()。

答案:一体化战略战略的特征有（）。

答案:风险性###政策性###全局性###长远性公司事业部制定的是公司层次的战略。

答案:错企业利益相关才是指与企业利害攸关的个人和团体。

答案:对日本佳能公司提出“与全世界和人类共生”的理念，并以此为基础制定公司战略。此事反映了该公司的组织文化。

答案:对构成任务环境的主要成分不包括（）

答案:所有者一般说来，组织的外部要素对企业而言是()

答案:只能被动接受近些年中国的节日消费市场逐渐兴起，主要是由于人们观念变化引起的，对企业来说，这一因素属于一般环境因素中的（）。

答案:社会因素人类社会已进入数字化时代，这既为企业的发展提供了机会，同时又是一个挑战。

答案:对通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的，这一因素属于外部环境因素中的（）。

答案:社会因素管理环境是指存在于一个组织内外部的影响组织业绩的各种力量和条件的总和。

答案:对一家玩具制造商以往从未向国际商业零售集团提供过产品，但最近与沃尔玛公司签订了一份为期3年的长毛绒玩具供销合同。这一结果使该玩具制造商的经营环境发生了何种变化（）。

答案:环境动态性降低社会响应是指一个组织适应变化的社会状况的能力，它等于于社会责任。

答案:错提出建立理想的组织模式的社会学家是（）。

答案:韦伯美国社会心理学家道格拉斯·麦格雷戈，围绕“人的本性”来论述人类行为规律及其对管理的影响，提出了著名的“X理论－Y理论”

答案:对古典管理理论认为，人是()。

答案:经济人企业中存在着“非正式组织”的观点来源于()。

答案:霍桑试验结论“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）。

答案:西蒙哪个学派的理论认为：正式组织存在三个条件，共同的目的、协作的愿望和信息的沟通（）。

答案:社会合作系统学派科学管理理论的中心问题是()。

答案:提高劳动生产率泰罗提倡:上级管理人员把一般的日常事物授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权。

答案:对以下管理学者中被人们称为“管理管理之父”的是（）。

答案:弗雷德里克·泰勒管理者必须充分重视"非正式组织"的作用，注重正式组织的效率逻辑与"非正式组织"感情逻辑之间的平衡，持这种主张的是权变理论学派。

答案:错管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演人际关系角色。

答案:对管理的控制职能主要由哪一类管理人员执行？（）

答案:其他都是管理者在进行经营决策时扮演着下列哪种角色？()

答案:企业家管理者应具备的素质有（）。

答案:智商与情商###体能素质###知识素质###品质素质管理的职能主要有（）。

答案:领导###组织###控制###计划管理的目标就是帮助企业提高企业利润。

答案:错管理各职能之间是相互联系、相互制约的。

答案:对高层管理人员的主要工作是（）。

答案:战略管理管理工作与作业工作是有区别的，区别在于没有任何下属的人所从事的工作为作业工作。

答案:对管理者的基本技能有（）。

答案:概念技能###人际关系技能###技术技能###组织技能在现代管理理论中，系统管理学派认为管理实践不存在“普遍适用、一成不变的理论与方法，最好的”管理理论或方法，管理者的实际工作取决于所处的环境条件，强调在管理中要根据组织所处的内瓦埃布条件随机应变。

答案:对领导是指通过沟通，影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程。

答案:对弗兰克·吉尔布雷斯因毕生致力于动作研究，以减少劳动过程中无效动作、提高生产效率，被后人誉为“动作研究之父”。

答案:对组织设计的原则主要有（）。

答案:因事设职与因人设职相结合的原则###权责对等的原则###命令统一的原则某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格论观点，老张的作风最接近于（）。

答案:1-9型（俱乐部型）古典管理理论认为，人是（）。

答案:经济人在管理思想史上，被誉为“组织理论之父”的是()

答案:韦伯下面决策方法中，具有“匿名性”特点的是（）。

答案:特尔菲法公司尽力制定各类的规则、规范、标准，并教育公司成员遵循制度，以期提高公司绩效。公司这利管理措施，在控制中称为（）。

答案:事前控制波士顿矩阵，又称四象限分析法，是把企业经营的全部产品或业务的组合作为一个整体，分析企业相关业务之间现金流的平衡问题，从而找出企业资源的产生单位或最佳使用单位的方法。

答案:对利克特认为最有效的领导方式是仁慈式的集权领导。

答案:错沟通的有效性取决于信息发出者、接受者、沟通渠道和沟通内容等，沟通的目的是让接受者接受信息发出者信息。

答案:对事业部制是一种高度集权型的管理机制，其中经营权和投资决策权均集中于公司总部，事业部是公司的利润中心。

答案:错管理者需要多种技能，其中决策技能反映管理者运用某一专业知识、技术、方法和程序完成任务的能力。

答案:对管理学家埃尔顿.梅奥认为，人不是机器和动物，人是有思想、有感情、有人格的活生生的社会人。

答案:对激励是领导者激发和鼓励组织成员朝着所组织所期望的目标采取行动的过程。

答案:对在机械式组织结构中，对于处于金字塔顶端的管理者相对于中层管理者来说管理难度较大，但管理幅度较小。

答案:对韦伯因提出理想行政组织的理论，被后人尊称为“组织管理之父”。

答案:对一般来说，企业的规模越大就越倾向于采取集权与分权想结合的组织形式。

答案:对程序性决策和非程序性决策的区别在于二者的制定时间不同。

答案:错被人们誉为“经营管理之父”的人是梅奥.

答案:错决策方案就是要找到最优解，不是最优解情况下，无法确定最终方案。

答案:错管理有计划、组织、领导、控制等职能，其中计划职能是首要职能。

答案:对组织创新是一个组织获得新生力的来源，组织创新的主体是企业家、管理者和员工。

答案:对正式组织是指在组织中，通过明确界定组织的行政等级、利用完善的组织制度而建立的稳定的组织。

答案:对亚当·斯密的“经济人”观点认为，人们的行为是最大限度地满足自己的利益和自我发展，工作的动机与目的是为了获得经济报酬与发展机会。

答案:对法约尔提出的管理五职能或要素是计划、组织、决策、领导、控制。

答案:错菲德勒认为，在不利情景时，关系导向型领导方式效果较好。

答案:错管理道德是在管理过程中按照国家相关法律条款必须遵循的各种行为准则和规范的总和。

答案:错决策的有效性是指整个决策过程的有效。

答案:对现代企业的目标就是利润最大化。

答案:错管理者按照目标计划制定的管理标准，对企业经济活动过程与结果进行评价，以便及时发现问题并纠正偏差。其所行使的管理职能是控制职能。

答案:对马克斯·韦伯认为适合作为理想行政组织体系的基础的权力是传统的权力。

答案:错领导者权力的构成也就是领导者影响力的来源。领导者影响力的来源主要来自两个方面：职位权力和非职位权力。

答案:对管理者，是指组织中管理活动的执行者。“管理者是指挥别人活动的人”。

答案:对目标管理的基本精神是以人员编制为中心。

答案:错社会责任，是指为了组织的长远发展，该组织积极承担起超越法律与经济要求的义务。

答案:对领导是对人的思想和行为产生影响，这种影响力只能建立在职位权力的基础上。

答案:错职权是不能下授给下一级管理者的。

答案:错按照职能空间的分类标准，计划的类型有（）。

答案:业务计划###财务计划###人事计划你认为以下哪个观点属于科学管理理论的观点（）。

答案:工人在工作时要采用标准的方法，进行标准化管理。###为了提高劳动生产率真，必须为工作挑选“第一流的工人”。###管理的中心问题是提高劳动生产率。对一家大型企业来说，授权具有非常重要的意义，这主要是因为()。

答案:使高层管理人员从日常事务中解脱出来###提高下属的工作积极性，增强其责任心###有利于干部的培养###充分发挥下属的专长，弥补授权者自身的不足在菲德勒的权变领导理论中，低LPC最适合的情况为（）。

答案:环境较好，领导高目标###环境较差，领导低目标下列关于组织层次与管理幅度关系论述中正确的是（）。

答案:扁平式组织结构的管理幅度宽，组织层次少###垂直式组织结构的管理幅度窄，组织层次多从环境因素的可预测程度看，可以把决策分为（）。

答案:不确定型决策###风险型决策###确定型决策目标管理法是对管理人员和专门职业人员进行绩效评估的首选方法。那你认为企业采用目标管理的优点在于()。

答案:有利于开展有效的控制工作###有利于改善组织结构###有利于组织全面提高管理水平###有利于诱发人们的责任感组织设计需要解决一些基础性问题，具体包括()。

答案:确定管理幅度和层次###确定指挥链###权力配置问题###解决部门划分和职责确定的问题促进组织承担社会责任的积极因素中包括（）。

答案:组织文化###公众形象###规范行为下述有关管理层次的评论中，哪些是正确的？（）

答案:层次是信息的过滤器###多层次使得计划和控制复杂化###多层次可使沟通联络复杂化控制的最高境界是做到“防患于未然”，亦即（）。

答案:预先控制###前馈控制非正式组织对正式组织的工作可能造成的危害包括（）。

答案:束缚成员个人的发展###影响正式组织的变革###由于目标冲突而产生极为不利的影响影响决策的要素有（）。

答案:决策目标本身###决策的原则###决策者本人###决策的时期梅奥学说的主要观点是（）。

答案:企业应采用新型领导方式###企业中存在着一种“非正式组织”###满足工人的社会欲望，提高工人士气###企业的职工是“社会人”根据双因素理论，()往往与职工的不满意关系密切。

答案:工资水平###企业政策关于科学管理说法中正确的有（）。

答案:实行刺激性的工资报酬制度###管理的重点是提高效率###通过动作研究和时间研究，制定标准###实行例外原则公司战略应该在公司的哪些层次设立?()

答案:职能层###事业层###公司层过分集权的弊端主要有（）。

答案:降低组织成员的工作效率###降低决策的质量###降低组织的适应能力控制的作用有（）。

答案:实现组织目标的有力保证###完成计划的有力保证###及时解决问题的重要手段###提高组织效率的重要手段法约尔一般管理理论的主要内容（）。

答案:提出“法约尔跳板”原理###提出了管理职能###提出了管理的十四项原则某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于（）。

答案:较安全主要是根据决策人员的知觉、经验和判断能力来进行的决策是（）。

答案:程序化决策沟通、了解、激励下属的管理技能是（）

答案:人际关系技能（）是保证计划在执行过程中能够根据情况变化适时修正和调整的一种现代计划方法。

答案:滚动计划法一位生产照相机的企业的总经理说：“我们生产的是照相机，销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。”他的讲话体现了（）。

答案:企业的使命为了保证组织目标得以实现，就需要有控制智能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，愈是基层的管理者，（）。

答案:控制要求的时效性愈短，综合性愈弱泰罗由于对管理理论的卓绝贡献而被后人称为()。

答案:科学管理之父最早系统地提出管理职能问题的是()

答案:亨利·法约尔圣经上记载的“挑选有才能的人担任千夫长、百夫长„„”，体现了管理的什么原则。

答案:分级上级管理人员把一般的日常事物授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权，这是泰罗提倡的（）。

答案:例外原则泰罗曾经推行过一种职能制组织机构，即各职能部门都可以给生产车间下达指令，最后这种组织以失败而告终。它失败的原因是违背了（）。

答案:统一领导原则许多场合金属制品使用向塑料制品发展，这反映了环境中哪一方面因素的变化？（）

答案:自然的“大棒”是最为传统的激励手段之一，以下现象中不属于由“大棒”产生的消极效应的是（）。

答案:生产劣质产品某企业生产某种产品，固定成本为20万元，单位可变成本为100元，每台售价200元，则该产品的盈亏平衡点产量是（）。

答案:2000台该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（）。

答案:非程序化决策确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种?（）

答案:管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。以下关于组织文化的描述中，正确的是（）

答案:变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容“X-Y”理论的代表人物是（）。

答案:麦格雷格组织与环境之间的关系中，下列说法不正确的是（）

答案:组织与环境彼此相互独立，互不干涉以下哪位学者提出“管理就是决策”的主张（）。

答案:郝伯特·A·西蒙经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，常采用（）方法。

答案:案例教学决策程序的首要环节是（）。

答案:确定决策目标提供工作保障可以满足下述哪一层次的需要（）。

答案:安全需要下面哪种权力不是管理者的职位权力（）。

答案:模范权力为了实现生产经营活动的目标，要求把企业内生产经营活动的各要素、各部门、各环节、上下左右的相互关系，以及同企业外部其他单位的技术经济联系，在时间和空间上合理地连接起来，这种职能属于（）。

答案:组织职能在组织中，即有按管理职能设置的纵向组织系统，又有按产品、项目、任务等划分的横向组织系统，形成一种纵横交叉的结构，这种组织结构形式是（）

答案:矩阵制民主式领导方式的特点之一是（）。

答案:分配工作时尽量照顾到个人的能力、兴趣和爱好。决策树适合下列哪种类型的决策？（）。

答案:风险型决策以情感、喜爱及心理依赖等为基础，且目标不稳定而建立的组织是（）。

答案:非正式组织为了迅速向市场提供产品和服务，两个及其以上的实体在一定时期内结成动态联盟。该种组织形式称之为（）。

答案:虚拟组织PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环

答案:对内部管理制度的创新,要求企业根据内外环境的变化、自身的特点和企业目标的调整,适时地、灵活地完善管理制度,提高企业运行的有效性。

答案:对企业组织的管理创新有（）。

答案:管理手段创新###战略创新###管理观念创新创新是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动。

答案:对管理创新的方式按主体参与创新的程度不同，可分为（）。

答案:自主创新###模仿创新###合作创新产权制度是决定企业其他制度的根本性制度,它规定着企业最重要的生产经营要素的所有者对企业的权利、利益和责任。

答案:对管理创新必须由高层管理者完成。

答案:错管理制度的涵盖内容有（）等等。

答案:人力资源管理制度###物资设备管理制度###投资决策管理制度###财务管理制度管理创新原则有（）等。

答案:探索性前进原则###创新原则###虚心好学原则###有效性原则（）于1912年出版了其名著《经济发展理论》,书中他首先确定了创新的定义。

答案:约瑟夫·熊彼特事后控制是人们最常用的方法，也是最有效的方法，是控制是最佳方法。

答案:错控制的方法有（）。

答案:现场检查###预算###分析会###计划预算是一种广泛使用的控制手段。

答案:对企业管理中控制的内容可以有（）。

答案:人员控制###财务控制###信息控制###绩效控制控制的本质是一种错误发生后的纠偏行为。

答案:错现场控制的弊端有（）。

答案:容易造成控制者与被控制者冲突###应用范围较窄###容易受管理者时间和精力的制约。控制的一切活动都是为了实现组织目标。

答案:对控制程序的第一步是（）。

答案:确定标准“亡羊补牢”属于()。

答案:前馈控制市场调研、可行性分析属于（）。

答案:前馈控制需要层次理论认为，人的行为决定于（）。

答案:主导需求根据赫茨伯格的双因素理论，工作成就感属于激励因素。

答案:对预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，允许人们通过按所要求的方式行事或避免不符合要求的行为，来回避一种令人不愉快的处境的激励方式属于（）

答案:积极强化激励过程一般是（）。

答案:需要—动机—行为—绩效公平理论是讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。

答案:对成功后的喜悦比薪酬重要，这是人们的（）。

答案:自我实现需要保健—激励理论是由（）提出来的。

答案:赫兹伯格过程型激励理论包括（）。

答案:期望理论###强化理论###公平理论途径-目标理论认为领导者与领导方式必需是部下乐于接受的方式，必须具有激励性。

答案:对马斯洛需求层次理论和爱尔德弗ERG理论的相同点是（）。

答案:人有成功的需求###人的需求是有层次的###较低层次需要满足会带来满足较高层次需要的愿望管理方格图中，9.9型对应的领导方式是（）。

答案:“团队式”管理领导的构成要素有（）。

答案:指挥###造势###激励###感召领导的非职位权力有（）。

答案:感情权###模范权###专长权领导权变理论又称领导情境理论，主要研究与领导行为有关的情境因素对领导效力的潜在影响。

答案:对依照领导生命周期理论，下列应采取参与型领导风格的情况是（）。

答案:下属既有能力又愿承担工作责任利克特的四种领导方式中，他认为协商式的民主领导会比较有效，是许多成功的领导者所采用的。

答案:错专制性作风的领导往往比较分权。

答案:错领导的综合素质要有（）。

答案:能力素质###知识素质###性格素质###思想品德素质依照费德勒权变模型，下列（）种领导情境对领导者最不利。

答案:领导者与被领导者的关系不好，工作任务不明确，领导者的职务权利弱领导者要想使自己有影响力，首先要使用的应是（）。

答案:职位权力组织中一般有三种权力（）。

答案:直线权###参谋权###职能权实行集中领导、分散经营管理原则的组织结构是（）

答案:事业部制集权的管理方式适用于下面哪个具体情况？（）

答案:组织面临着重大的危机和挑战，需要度过难关组织中较低管理层次作出决策的数目、频度和种类越大，则分权程度（）。

答案:越高机械式组织的特征有（）。

答案:高度的正规化###严格的层级关系###正式的沟通渠道当代管理机构变革的一大趋势是（）。

答案:组织结构扁平化多维立体组织结构适合于（）。

答案:跨国公司以下哪些情形管理幅度可以加宽（）。

答案:组织环境很稳定，出现新情况不多###下属的工作单位在地理上集中，内容相拟###组织各项工作的过程普遍得到标准化组织结构由（）三方面要素构成。

答案:正规化程度###集权化程度###复杂化程度组织目标的作用有（）。

答案:检验工作成效###指明工作方向###确定组织的存在###调动工作积极性预算也被称为（）。

答案:货币化的计划任何组织或个人计划都是为了有效地达到某种目标。

答案:对任何组织都要经历一个从形成、成长、成熟到衰退的生命周期。在组织生命周期的各个阶段上，计划工作的重点也不一样，组织处于形成期时，重点是（）

答案:方向性、指导性以下哪一个不仅是计划工作的终点，而且也是组织工作、人事工作、领导工作和控制活动所要达到的结果（）

答案:宗旨一家食品公司通过市场调查和分析，发现儿童营养食品具有非常广阔的市场，该食品公司又有能力研究开发和生产此类产品，进而进军该市场，这个案例体现了计划工作程序的哪一步（）

答案:估量机会计划的作用有（）

答案:指导方向###便于控制###降低风险###提高效益长期计划往往是（）。

答案:战略性计划计划活动的普遍性反映了（）。

答案:管理的所有职能中都包含着计划###组织对所有的活动都要进行精心的计划###计划是各级主管人员的一个共同的职能###上层制定的计划适应组织的所有层次计划工作在管理诸项职能中处于首要的地位。

答案:对计划工作的内容有（）和由什么人去做以及如何做等。

答案:为什么要做###在何地做###做什么###何时去做“三个臭皮匠顶个诸葛亮”反映的是（）类型决策的优势。

答案:集体决策程序化决策是对组织管理过程中经常重复出现的例行性问题按组织事先确定的程序所做的决策。

答案:对不确定决策的方法有（）。

答案:乐观决策法###最小后悔值法###悲观决策法某企业打算开发一种新产品，预计该产品未来市场销路可能有三种自然状态：销路好，销路一般，销路较差。各种自然状态的概率不知道。现有两个方案可供选择，自行开发方案在上述三种自然状态下的损益值为分别为500、300和100，购买专利方案的损益值分别为800、500和-300。用最大最小后悔值法判断选择的结果应是（）

答案:自行开发决策树决策法是（）。

答案:期望值决策法的一种形式定量决策方法有（）。

答案:不确定型决策###风险型决策###确定型决策直觉决策是决策者基于个人经验的决策，没有任何的科学性，不能采用。

答案:错集体决策方法主要有（）。

答案:专家意见法###名义小组技术###头脑风暴法采取匿名方式进行专家决策的方法又称为（）。

答案:德尔菲法最小最大决策标准是乐观主义者的决策标准。

答案:错甲公司是一家餐饮外卖公司。该公司运用大数据挖掘技术,对某软件园区的客户订餐行为进行了深入调查,并根据调查结果,针对该区域的客户制定和实施了一套促销方案,取得了良好效果。甲公司实施的竞争战略属于()。

答案:一体化战略SWOT分析法是可以帮助企业把资源和行动聚集中自己的强项和有最多机会的地方。

答案:对近年来中国公民出境游市场处于高速发展的阶段，实行多元化经营的鸿湖集团于成立了甲旅行社专门提供出境游的服务项目，其市场份额位列第二。根据波士顿矩阵原理，鸿湖集团的甲旅行社业务属于（）。

答案:明星业务经营电子商城业务的甲公司通过数据挖掘了解消费者的购买经历，对产品的评价，产品浏览和搜索行为，从而在掌握消费者真实需求的基础上有的放矢地向消费者推荐商品。据统计，该公司网站推荐的食品类、服装类和家电类商品的销售转化率分别高达52%、55%和60%。在本案例中，甲公司运用信息技术实施了（）。

答案:集中化战略战略的特征有（）。

答案:政策性###风险性###全局性###长远性企业总体经营战略分为（）等层次。

答案:职能战略###公司层次战略###经营单位战略根据波特的五种竞争力分析理论，下列各项关于供应商讨价还价能力的说法中，错误的是（）。

答案:供应商拥有足够的资源能够进行后向一体化时，其讨价还价能力强差异化战略是企业将提供的产品或服务采取有别于竞争对于的经营方式，形成产业范围内中具有独特性的战略。

答案:对公司事业部制定的是公司层次的战略。

答案:错战略的内容有（）。

答案:战略目标###战略措施###战略方针###战略意图一家玩具制造商以往从未向国际商业零售集团提供过产品，但最近与沃尔玛公司签订了一份为期3年的长毛绒玩具供销合同。这一结果使该玩具制造商的经营环境发生了何种变化（）。

答案:环境动态性降低企业利益相关才是指与企业利害攸关的个人和团体。

答案:对通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的，这一因素属于外部环境因素中的（）。

答案:社会因素管理环境是指存在于一个组织内外部的影响组织业绩的各种力量和条件的总和。

答案:对近些年中国的节日消费市场逐渐兴起，主要是由于人们观念变化引起的，对企业来说，这一因素属于一般环境因素中的（）。

答案:社会因素构成任务环境的主要成分不包括（）

答案:所有者一般说来，组织的外部要素对企业而言是()

答案:只能被动接受社会响应是指一个组织适应变化的社会状况的能力，它等于于社会责任。

答案:错人类社会已进入数字化时代，这既为企业的发展提供了机会，同时又是一个挑战。

答案:对日本佳能公司提出“与全世界和人类共生”的理念，并以此为基础制定公司战略。此事反映了该公司的组织文化。

答案:对泰罗提倡:上级管理人员把一般的日常事物授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权。

答案:对管理者必须充分重视"非正式组织"的作用，注重正式组织的效率逻辑与"非正式组织"感情逻辑之间的平衡，持这种主张的是权变理论学派。

答案:错美国社会心理学家道格拉斯·麦格雷戈，围绕“人的本性”来论述人类行为规律及其对管理的影响，提出了著名的“X理论－Y理论”

答案:对哪个学派的理论认为：正式组织存在三个条件，共同的目的、协作的愿望和信息的沟通（）。

答案:社会合作系统学派企业中存在着“非正式组织”的观点来源于()。

答案:霍桑试验结论以下管理学者中被人们称为“管理管理之父”的是（）。

答案:弗雷德里克·泰勒古典管理理论认为，人是()。

答案:经济人科学管理理论的中心问题是()。

答案:提高劳动生产率“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）。

答案:西蒙提出建立理想的组织模式的社会学家是（）。

答案:韦伯管理各职能之间是相互联系、相互制约的。

答案:对管理的控制职能主要由哪一类管理人员执行？（）

答案:其他都是管理者应具备的素质有（）。

答案:品质素质###知识素质###体能素质###智商与情商管理工作与作业工作是有区别的，区别在于没有任何下属的人所从事的工作为作业工作。

答案:对管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演人际关系角色。

答案:对管理者的基本技能有（）。

答案:组织技能###技术技能###人际关系技能###概念技能管理的目标就是帮助企业提高企业利润。

答案:错高层管理人员的主要工作是（）。

答案:战略管理管理者在进行经营决策时扮演着下列哪种角色？()

答案:企业家管理的职能主要有（）。

答案:计划###领导###控制###组织参谋权是组织成员向管理者咨询和建议的，是上级管理者对下级管理者拥有的特别权力。

答案:对由于现代信息技术使企业与外部环境的时空阻隔已基本或完全消除，外部环境变的越来越可控，因此，企业管理的重心将由内部管理转向外部管理。

答案:错保罗•赫塞（PaulHersey）和肯尼斯•布兰查德（KennethBlanchard）提出的情境领导理论是一个重视下属的权变理论。

答案:对有人说：“计划没有变化快”，因此对企业来说制定短期计划比制定长期计划更重要。

答案:错对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，一般而言，越是处于高层的管理人员，就越是按以下顺序排列：首先是技术技能，其次是概念技能，最后是人际技能。

答案:错控制工作的关键步骤是纠正偏差。

答案:错滚动计划法是一种有效短期计划编制方法，它能使计划与目标结合，从而更具有可实施性。

答案:对滚动计划方法的含义是按照“近细远粗”的原则制定一定时期内的计划，并根据计划执行情况和环境条件的变化，修订、调整下期计划，较好地把短期计划与中期计划结合起来制定计划的方法。

答案:对概念技能是高层管理者最需要的技能。

答案:对分权时上级领导将权力下授给下级，虽然权力可以下授，而领导的责任不能下授。

答案:对根据决策目标在决策中的地位和重要程度，一般将其分为三类：即必须达到的目标、希望完成的目标和不予重视的目标。其中，希望完成的目标是绝对重要的。

答案:错梅奥（GeorgeEltonMayo）在1957年发表的《企业的人性面》一文中提出著名的“X－Y理论”。

答案:错麦格雷格的X-Y理论认为，在Y理论中他认为人天生是不喜欢工作的，也缺乏责任心。

答案:错事业部制中的各事业部是成本中心。

答案:错矩阵制一般适用于创新性任务较多、生产经营多变的组织。

答案:对目标管理就是对人们实施控制。

答案:错矩阵制组织结构的特点是存在着双重命令系统，因此无法地实际工作场景中使用。

答案:错控制有合理有效的方法是即时控制，这种控制方法最快速、最直接、最有效。

答案:错组织文化具有客观存在个异性、民族性和稳定性，并对员工的行为有重大的影响，但对管理者的行为并不产生太大的影响。

答案:错矩阵制结构是大型企业最好的组织结构形式。

答案:错头脑风暴法是利用群体优势激发创造性发散思维，尊重集体智慧，采用禁止批评方式克服权威干扰，从而产生创新性方案的方法。

答案:对所谓管理的二重性是指所具有的合理组织生产力的自然属性和为一定生产关系服务的社会属性。

答案:对人际关系学说主要观点的是（）。

答案:满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键###企业的职工是社会人###企业中存在着非正式组织下列属集体决策的是（）。

答案:德尔菲法###头脑风暴法下列哪些理论属于内容型激励理论（）。

答案:双因素理论###需要层次理论直线职能制具有的特点为()。

答案:既能集中统一指挥，又能发挥参谋的指导作用###刚性较强，不易适应新的环境下列哪些特点属于授权的()。

答案:是将权力委任给某个下属###可以重新收回###具有很大的随机性菲德勒认为，领导效率的高低取决于（）两个方面的因素。

答案:领导环境###领导方式控制过程的基本步骤主要包括下列哪些内容（）。

答案:纠正偏差###衡量工作成效###确立标准许多企业和研究院（所）都设有免费咖啡厅，这一设置的主要目的是()。

答案:促进信息沟通###给员工一个放松的场所###增强企业凝聚力考察组织结构的三个维度（即组织结构的三层含义）是（）。

答案:复杂化###集权化###正规化企业中应当承担控制职责的人员包括（）。

答案:高层管理人员###基层管理人员###中层管理人员企业所处的外部环境一般具有（）特性。

答案:间接影响性###交叉性###复杂性期望理论认为激励力的大小取决于()。

答案:效价###期望值领导情境理论，又称（），主要研究与领导行为有关的情况因素对领导竞争力的潜在影响。

答案:领导行为连续统一体理论Y理论是建立在人性()的假设之上的。

答案:善对于大多数中小企业组织而言，应视外部环境为（）。

答案:制约因素，通过组织的内部调整来适应外部环境由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。泰罗认为（）。

答案:管理就是知道要别人干什么，并教他们用最好、最经济的方法去干。直线型组织结构的优点是（）。

答案:联系简捷决策的组织落实过程是（）。

答案:执行过程管理具有与生产关系与社会制度相联系的一面，这里是指（）。

答案:管理的社会属性在组织规模已定的情况下，管理幅度与管理层次直接是（）

答案:正比关系孙子兵法指出“故兵无常势，水无常形，能因敌变而取胜者，谓之神”，这一描述，从现代管理中，更符合（）。

答案:权变理论原则“有效的领导者不仅取决于他们的行为方式，而且还取决于他们所处的环境”，持这种观点的是（）

答案:领导权变理论在应用期望理论改进对下属激励工作时，首先应该（）。

答案:确实实现目标所需的业绩表现王经理退居二线了，但他在群众中仍有很高的威信，他的威信主要来自于（）。

答案:专长权管理的二重性，是指管理实践中所体现的（）。

答案:管理的自然属性与社会属性IT行业的环境是属于（）类环境。

答案:经营单位战略作为小公司的总裁，他们所承担的最重要的角色通常是()。

答案:企业家在人的各种需要中，最高层次的需要是（）。

答案:自我实现需要（）控制着眼于组织的产出情况。

答案:同步在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。

答案:正规的程序以下何类决策最不适于采用程序性决策法（）。

答案:组织结构的改变有那样一些因素，如果得到满足后则没有不满，得不到满足则产生不满。赫茨伯格将这类因素称为（）。

答案:保健因素中国人口的老龄化对于医疗企业属于一种()变化。

答案:社会的小王对于自己的工作非常烦恼，因为他在工作中经常遇到来自上级的相互冲突和矛盾的命令，这种情况让他无所适从。你认为这种现象最可能的原因是什么?（）。

答案:他对政策的理解不误某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）

答案:战略决策某企业在推行目标管理中，提出了如下的目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游。”该企业所设定的目标存在着哪方面的欠缺？()

答案:目标表达不够清楚决策就是要选择一个最优的方案去实现组织的目标。

答案:错管理者和领导两种概念是相同的。

答案:错财务经理授权会计主管负责管理应付款，该主管由于工作太忙，不能亲自处理，就转授权一位下属会计负责此事，那么，会计主管对应付款的管理责任减轻。

答案:错非正式沟通是客观存在的，但由于其信息常常被夸大、曲解，因此管理人员应该尽量避免利用非正式沟通来解决管理沟通问题。

答案:错随着网络技术的发展，通过电子方式交流与传递信息越来越普遍，因此在现实的管理沟通中，面对面沟通的重要性已被削弱。

答案:错公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等。

答案:错马斯洛的需求五层次需求理论提出，各层次的次序是：生理、社交、安全、尊重和自我实现需要。

答案:对理想的行政组织体系理论，是由马克斯·韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会最有效和合理的组织形式。

答案:对在实行目标管理的情况下，目标可以直接作为管理控制的标准。

答案:对决策就是要选择一个相对满意的方案去实现组织的目标。

答案:对用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以5人为宜。

答案:错有机式组织的特点是，组织表现出松散、灵活、对环境变化具有高度适应性。

答案:对控制是按既定计划、标准和方法对工作进行对照检查，发现偏差，分析原因，进行纠正，以确保组织目标实现的过程。

答案:对机械式组织也称官僚行政组织，一般管理跨度较窄。

答案:错组织中不利于分权的因素有（）。

答案:组织规模太小###缺乏良好训练的管理人员###政策的统一性差###活动的分散性以下属于计划的作用的有（）.

答案:管理者实施控制的标准###提高效率与效益的工具###降低未来不确定性的手段###管理者进行指挥的依据下列哪些观点属于系统原理（）。

答案:开放性原理###动态性原理###整体性原理传统的部门化的方法和途径包括（）。

答案:用户部门化###区域部门化###过程部门化###职能部门化泰罗的科学管理理论提出的思想观点有（）。

答案:使工人掌握标准化的操作方法###生产中配备“第一流的工人”###实行有差别的计件工资制###充分提高劳动生产率社会环境对组织的发展()的作用。

答案:引领作用###促进作用###制约作用单纯以“重赏之下必有勇夫”为指导思想进行激励，所引发的不良后果可能有以下哪几种？

答案:企业的成本会迅速上升###可能会导致高级技术人才的流失###员工的合作意识会越来越淡薄###员工的物质欲望恶性膨胀，需求层次低级化下列哪项可以让组织各级主管人员全面了解整个组织的不同工作内容，从而得到各种不同的经验，为其今后在较高层次上任职打下基础()

答案:助理###理论培训###职务轮换###挂职以下四种描述中，正确的有（）。

答案:不愿意授权以及不知道如何授权是阻碍许多小企业健康发展的重要原因。###愿不愿意授权在一定程度上取决于授权方的心理状况。下列描述中哪些是造成结构性问题非程序化处理的原因（）。

答案:企业的外部环境###上司希望维持对下属的控制泰罗科学管理理论的理论要点包括（）。

答案:实行职能制###贯彻“例外管理”###职能工长制###工作定额原理1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（）。

答案:《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》一个国家的财政税收政策发生了变革，意味着该国的企业组织所面临的（）环境发生了变化。

答案:一般环境管理者确定组织问题之所在并找出可能缘由的技能是()

答案:诊断技能约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（），这五种职能构成了一个完整的管理过程。

答案:计划、组织、指挥、协调和控制事业部的组织结构是什么组织结构形式()。

答案:以集权为主在管理方格图中，1.1型表示（）。

答案:俱乐部型管理认为管理就是做人的工作，管理的主要内容是以研究人的心理、生理和社会环境之间的相互关系为核心，激励员工，