管理学智慧树知到期末考试答案章节答案2024年武汉科技大学

管理学智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年武汉科技大学制订计划时，人们常常说要讲究效率，这里的效率是指（）。

答案:投入与产出的比例有效激励的要求是（）。

答案:物质与精神奖励并重下列关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，正确的是（）。

答案:制度层是企业文化的外在表现如果你知道了微软公司的工作条件并非安逸舒适，你就会觉得雇员们这种献身精神难能可贵。在这里，每周工作60小时是常事，在主要产品推出的前几周，每周的工作时间超过上百小时。微软公司也并非以其高额津贴出名，相反，它以吝啬著称。据该公司一位前任总裁透露，多年以来，董事长比尔·盖茨出公差时，总是自己开车去机场，而且坐的是二等舱。那么，是什么神奇的吸引力，竟使这些百万富翁甚至亿万富翁不是因为经济需要而卖命工作呢？从组织文化角度看，你认为最不可能的答案是（）。

答案:微软把权利连同责任、资源一并交给这些顶尖人才，以使他们出色的完成任务下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是（）。

答案:所发表的建议必须要深思熟虑组织结构的（）是指在决策时正式权力在管理层级中分布与集中的程度。

答案:集权性“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于（）。

答案:了解下属的欲望和需要以下哪项措施与提高组织的道德标准或提升员工道德修养无关？（）。

答案:以市场占有率最高而不是利润最大化作为经营目标对于一个完整的决策过程来说，第一步是（）。

答案:诊断问题（识别机会）德尔菲法的特征不包括（）

答案:被动性管理所强调的效果是（）。

答案:做正确的事下列情况下，适合使用单向沟通的是（）

答案:上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事基于公平理论，当员工感到不公平时，会采取以下哪种选择？（）

答案:ABC三项家庭使用计算机程序来创建一个正式的家庭预算时，是将预算作为（）。

答案:计划工具中国古代名相管仲治理齐国时，指令30户为一邑，每邑设一司官司；10邑为一卒；10卒为一乡，每乡设一乡师；3乡为一县，每县设一县师；10县为一属，每属设一大夫；全国分5属，设五大夫，直接归中央指挥。这种组织设计为何种形式？管理层次多少？（）。

答案:直线制，管理层次为7领导生命周期理论认为有效领导行为应该把工作行为、关系行为和（）结合起来考虑。

答案:被领导者的成熟度“公司明明只需要一双劳动的手，却不得已要雇佣一个工人。”这种观点属于（）。

答案:古典管理理论下面哪个理论关注下属的成熟度（）.

答案:领导生命周期理论（）是项目风险管理的第一步，也是最重要的一步。

答案:风险识别俗话说“一山难容二虎”，从管理的角度看，对这句话的解释哪一种最恰当?（）。

答案:对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心。根据菲德勒模型，在环境较好和环境较差的情况下，领导者一般应采用（）领导方式比较有效。

答案:工作任务型每位决策者都要制定目标，但处于不同组织层次上的管理人员所关注的目标是不同的，其中中层管理人员主要应制定（）。

答案:战术目标企业面临的情况日益繁多，企业的决策越来越难以靠个人的智慧与经验来确定，因此现代决策应该更多地依靠（）。

答案:集体智慧不确定性情境下，决策方案的选择有四个基本准则，即（）。

答案:等概率准则###最小后悔准则###悲观准则###乐观准则下面关于领导的论述中正确的是（）

答案:领导行为理论认为，判断领导是否有效关键看他采取的个人行为###领导权变理论关注领导者能力和环境的匹配###领导特性理论认为，具有特定性格特征的人才能成为有效的领导决策者把（）等心理学因素作为决策的行为基础。

答案:习惯###记忆###学习关于控制趋势原理，说法正确的是（）。

答案:对控制全局的主管人员来说，重要的是现状所预示的趋势，而不是现状本身。控制变化的趋势比仅仅改善现状重要得多，也困难得多。###一般来说，趋势是多种复杂因素综合作用的结果，是在一段较长的时期内逐渐形成的，并对管理工作成效起着长期的制约作用。###趋势往往容易被现象所掩盖，它不易觉察，也不易控制和扭转。通常，当趋势可以明显地描绘成一条曲线，或是可以描述为某种数学模型时，再进行控制就为时已晚了。###控制趋势的关键在于从现状中揭示倾向，特别是在趋势刚显露苗头时就敏锐地觉察到。这也是一种管理艺术。控制风险的策略主要有以下哪几种（）。

答案:风险分担###损失降低管理###风险避免###风险保留亚当.斯密在《国富论》中首次提出了（）。

答案:经济人###看不见的手###分工理论现代质量管理发展经历了（）三个阶段。

答案:全面质量管理阶段###统计质量控制阶段###质量检验阶段下列关于管理的说法，正确的是（）。

答案:管理的目标是实现组织的预定目标###管理的主体是管理者###管理是包含多阶段、多项工作的综合过程组织创新主要包含哪些（）。

答案:制度创新###结构创新###文化创新下面对单向沟通和双先沟通优缺点的比较正确的是（）。

答案:双向沟通的噪音要比单向沟通小得多###双先沟通比单向沟通需要更多的时间###接受者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通###在双向沟通中，接受者理解信息和发送者意图的准确程度大大提高科学的管理思维包括（）。

答案:历史思维###辩证思维###创新思维一般认为变革型领导具有哪些维度（）。

答案:智力刺激。鼓励智力、理性活动和周到细致的问题解决活动。###领袖魅力。提供远见和使命感，逐步灌输荣誉感，赢得尊重与信任。###感召力。传达高期望，使用各种方式强调努力，以简单明了的方式表达重要意图。###个别化关怀。关注每一个人，针对每个人的不同情况给予培训、指导和建议。网络和电视、报纸相比较而言，我们觉得（）。

答案:不同的接受者也是我们选择媒介的重要因素###不同的信息适合不同的传播媒介###媒介的选择对实现有效沟通作用重大决策的核心要素是决策主体。（）

答案:错行为决策理论认为人的理性介于完全理性和非理性之间。（）

答案:对决策树的构成要素是概率枝，方案枝，决策结点，状态结点。（）

答案:对主张“人与人是不同的，人是会变的”的是基于经济人假设的观点。（）

答案:错经验决策主要根据决策者的经验、智慧、直觉等定性因素来做出。而科学决策不同于经验决策，它主要根据统计数据、数学模型、计算机模拟等定量因素来作出。因此，科学决策比经验决策更合理，更实用，更有效。（）

答案:错中国古代先哲的管理思想大多涉及宏观层面的国家和社会治理，对微观组织的管理缺乏借鉴和启发。（）

答案:错决策首先必须识别机会或是发现问题。（）

答案:对亚当.斯密认为国民财富的多寡完全取决于劳动者的数量。（）

答案:错有些领导从某一职位退下来以后，常常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位拥有的职权是一种（）。

答案:法定权力职工成绩评定不包括（）。

答案:给职工委派任务领导（）理论认为，领导者个人品质或特征是决定领导效果的关键因素。

答案:特质根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这是人员配备的（）原则。

答案:因材适用有关团体控制的实施，说法不正确的是（）。

答案:有效的团体控制需要制定明确的财务指标保兰公司是一家生产普通建材的小企业，从总经理到普通员工都倾心于主业的发展。近年来公司的发展迅速，又进入家具、化妆品、房地产等领域。为协调和规划公司多种业务的发展，贯彻持久有效的战略，公司决定立即成立“企划部”。从公司的历史和发展要求看，企划部部长的选聘最好采取（）。

答案:外部招聘现有两个所需代价相同的投资，下面说法正确的是（）。获利可能性损失可能性第一方案100万元60%50万元40%第二方案500万元60%650万元40%

答案:第二方案的经验风险性要比第一方案大对一个组织来说，（）是各类资源中最重要、最具能动性的资源。

答案:人力资源某医院院长退休后感慨“人走茶凉”，这说明他在职时拥有的是一种（）

答案:职位权力韦伯认为理想的行政组织的权力基础应是（）。

答案:法理型权力工作指示、命令、会议纪要、年度报告等属于（）

答案:下行沟通喜剧节目制作人通读了一个写了一半的剧本，在这部剧本里，演员、作者、制片人和导演，可以自由发表意见和对剧本做出一些改变。这正在使用哪类控制？（）

答案:同期控制（）是根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动。

答案:顾客部门化美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯卡普曾佳说过：“等待委员会讨论以后再射击，野鸡已经飞走了。”关于这句话，正确的理解是（）。

答案:群体决策往往不讲究时效性，只考虑做出合理的决策某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助于工作中考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司截走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下说法，你认为哪一种最为合理？（）

答案:总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任组织趋同理论认为，组织之间的相似性主要是受到以下哪些因素的影响？（）。

答案:技术进步和行业标准###市场竞争###法律和政府规制内部提升的优点包括（）。

答案:有利于调动组织成员的积极性###更好的维持组织成员对组织的忠诚###有利于被聘者迅速展开工作在企业经营环境中，能够经常为企业提供机会或产生威胁的因素主要有（）。

答案:潜在进入者###买方议价实力###替代产品###行业竞争者###卖方议价实力关于组织学习的说法，正确的是（）。

答案:组织学习是外部环境变化激发了组织内部决策规则的变化，组织通过存贮各种决策规则，而提高了对不同环境的适应能力。###组织学习并不是纯粹的认知活动，它并不仅仅是进行理论思考，更重要的在于形成实践行动。###组织学习的结果就是组织规则和运营规程的一种适应性调整或改变。###组织学习是组织成员共同知识建构过程。###组织学习是组织成员发现并纠正组织应用理论中的错误，并将探索结果深深印入个人意象和组织的共享图式中。大型组织与小型组织在组织结构上的区别主要体现在（）。

答案:复杂化程度###规范化程度###集权化程度###人员结构比率组织文化的主要功能有（）。

答案:整合功能###持续功能###适应功能###导向功能###发展功能在实施六西格玛管理的过程中，和标杆企业对比的主要目的是：（）。

答案:通过水平对比确定本企业的改进机会###通过水平对比确定项目的目标###通过水平对比寻找改进方案以组织文化中，属于精神层文化内容的有（）。

答案:组织价值观###组织哲学###伦理道德观念###组织精神以下关于管理学的说法正确的是（）。

答案:研究管理活动的内在规律性###是一门应用性的学科###属于交叉学科关于领导问题的理论是（）。

答案:四分图理论###管理方格模型###连续统一体理论###菲德勒模型很多冲突是有害的，所以我们应该尽可能消除冲突。（）

答案:对行为决策学派认为决策是一个选优过程，所以决策结果是基于已有资源背景下寻找利润或收益的尽可能大。（）

答案:对组织规模影响集权与分权。规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些。反之亦然。（）

答案:错较复杂的情况下，决策一般由组织的高层管理者进行。（）

答案:错定性脚本法，通过人的思维、判断，识别重要的环境因素，分析他们之间的关系。（）

答案:对组织中具体执行计划、组织、协调和控制等活动的人是管理的客体。（）

答案:错当一个人达到自我实现的需求层次后,金钱对他就毫无价值了。（）

答案:错如果管理人员和下属都具有较强的工作能力，一般可以缩小管理幅度。（）

答案:错矩阵型组织结构的优点是（）。

答案:有利于各种人才的培养所谓（），是对一个风险事件所采取的行动，它是为减小风险发生的可能性，或者降低它的有害影响的严重性而采取的行动。

答案:风险应对市场控制的动因是（）

答案:企业内部组织管理成本过高19世纪末、20世纪初，（）提出了科学管理理论，从而管理理论的研究走上系统化和科学化的道路。（）。

答案:泰勒为了充分运用管理者的专业知识和技能，有利于组织专业化生产和经营，常常采用（）部门的方法。

答案:按职能划分当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用（）策略。

答案:回避领导的本质是（）。

答案:影响力根据领导者运用职权方式的不同，可以将领导方式分为专权、民主和放任三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是（）。

答案:员工关系融洽，工作积极负责，富有创造性对拥有独立的市场、独立利益、独立的自主权，执行“集中决策，分散经营”的管理原则的组织结构是（）。

答案:事业部型结构实现全面质量管理全过程的管理必须体现（）的思想。

答案:预防为主、不断改进###为顾客服务心理学家勒温对领导者控制或影响被领者的方式提出了三种极端理论，为（）。

答案:专制型###民主型###放任型巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，包含的基本要素有（）。

答案:协作意愿###信息沟通###共同目标按照沟通的组织系统划分的沟通类型有（）。

答案:正式沟通###非正式沟通下列陈述符合科层制的观点是（）。

答案:职位人选的确定需要符合条件的人。###履行职责所需要的权力，是由稳定的方式来授予的。###符合组织目标的日常活动应当作为正式职责来分配。非正式沟通虽有很多优点，但是难以保证信息的准确性。（）

答案:对沟通障碍产生的原因主要是因为传播中的噪音干扰。（）

答案:对通过控制，管理成为周而复始、不断循环的过程；通过创新，管理过程表现为这个循环的螺旋上升。（）

答案:对确定组织目标和拟定行动计划的过程，其实质就是决策。（）

答案:对在高度竞争的全球化环境中，当团队活动复杂且难度大时，所有成员都应在一种集权的结构中共享信息，以便解决问题。（）

答案:错在韦伯看来，价值理性与工具理性是共同存在的。（）

答案:错曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其（）

答案:自我实现的需要在一个典型的项目中，什么时候风险最高而响最小（）

答案:在构思阶段根据双因素理论，工作环境和职工福利属于（）

答案:保健因素六西格玛管理所体现的企业文化包括：（）

答案:构建学习型组织###顾客驱动###跨职能团队合作解决问题###基于事实和数据的管理下述关于企业流程再造的描述，正确的是（）。

答案:流程再造要让产品的最终使用者参与流程的改进。###流程再造是通过重新思考和重构现有业务流程，实现根本性的改变和创新。程序化决策和非程序化决策分别对应组织中的例行问题和例外问题。（）

答案:对每个组织都有而且需要组织界限，但组织界限不具有可渗透性。（）

答案:错沟通策略能有效的管理冲突，但不是为了完全消灭冲突。（）

答案:对与内部提升的方法相比，外部招聘能够更好的帮助组织找到能带来新经验和新管理思路和人才。（）

答案:错一个人是管理者，那他必定是领导者。（）

答案:错下列关于决策任务的表述不正确的是（）。

答案:从组织外部视角看，决策的任务是增强核心竞争优势。在企业规模一定的情况下，组织层级与管理幅度的关系是（）。

答案:反比关系管理过程中，“指导和激励个人及群体、进行沟通、解决冲突”的职能属于（）。

答案:领导下列不属于例外问题的是（）。

答案:现金短缺互联网时代组织创新动力已经超越了组织边界，进入了创客时代。下面关于创客时代的说法，正确的是（）。

答案:创客空间将创意、发明、创新、创业转化为一个有机的过程，将成为创业的集散地和创新社区的中枢。应当说，创客时代的到来使得组织创新拥有了一个无限广阔的动力来源。###人人皆可成为创客的根本原因是互联网使得创新活动大众化了，###所谓创客空间是指具有加工车间、工作室功能的开放实验室，是创客们共享资源和知识、产品发明和实现的场所。###创客是指不以营利为目标，热衷于创意、设计、制造活动，努力把各种创意转变为现实的个人或群体。下面对民主式领导者的说法正确的是（）

答案:由于权力的分散性，民主式领导者使得组织内部资源的流动速度减经，进而增大了组织内部的资源配置成本###民主式领导者通过激励下属的需要，组织发展所需的知识。尤其是意会性或隐性知识，能够使员工的能力结构得到长足提高###民主式的领导者通过管理制度权力的分解，进一步通过激励下属的需要，去实现组织的目标###民主式领导者的特征是向被领导者授权，鼓励下属参与相比于定性决策，定量决策易于精确掌握和控制。因而，把所有的决策都以数学或计算机的模型表示并用于决策会使决策更有效。（）

答案:错西蒙认为，企业中的决策就是依据最优的评价标准，选择出最优的决策方案。（）

答案:对周总理永远活在人们心中是因为周总理具有专长权。（）

答案:错决策的目的就是选择一个最佳方案。（）

答案:错决策实际上是一个“决策-实施-再决策-再实施”的连续不断的循环过程。（）

答案:对管理是一门精确的科学，管理理论都是可以被重复验证的。（）

答案:错人并非天生厌恶工作，管理上可以通过人性的诱导，实行民主领导，注重沟通、满足职工需要和适当授权的观念属于（）。

答案:Y理论论决策背景具有不稳定性，并对决策工作产生复杂的影响，其性质特征不包括（）。

答案:稳固性GE公司首席执行官韦尔奇曾说，“我们聘用一名企划主管，然后他再雇用两名副主管以及一名企划专员，于是这本帐簿（组织手册）的页数越加越多，内容也越来越复杂，封面越来越厚，插图也越来越精美，参加会议的人不断增加，想想看，和16个人或18个人聚在一起，谁能说上一句话？”以下说法哪种比较恰当？（）

答案:韦尔奇认为公司应该实行扁平化的组织结构电子媒介沟通包括（）。

答案:电视###传真秩序是获得效率的前提，但是创新需要不断打破秩序的稳定性。（）

答案:对根据权变学派的观点，管理技术与方法同环境因素之间存在一种函数关系，组织管理要随环境的变化而变化。（）

答案:对头脑风暴法的特点是倡导创新思维。时间一般在2~3小时，参加人7~8人为宜。（）

答案:错管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。（）

答案:错课程讲授培训方法特别适用于传播具体的信息，但是受训人员的参与性较差。（）

答案:对在管理方格图中，位于1.9的是乡村俱乐部领导方式。（）

答案:对用于衡量风险并据以确定风险的大小或高低的主要测算指标是（）

答案:损失程度进行控制时，首先要建立标准，关于建立标准，下列说法中有问题的是（）。

答案:标准应该越高越好对于工业社会和后工业社会企业管理者的认识正确的是。（）

答案:在生产过程相对简单，从而要求工人所具有的操作技能也相对简单的情况下，只需对这些操作技能有一定了解便可完成协调的任务。所以在工业社会初期，协调工作是由资本所有者承担的。###这种知识的重要性不仅是相对于其他知识（比如操作知识）而言的，而且是相对于其他生产要素而言的。###随着工业社会的发展和工业生产过程的复杂化，资本所有者难以拥有这样的知识，只能委托拥有相关企业内部的权利关系正朝向知识拥有者的方向变化，企业的制度结构正从"资本的逻辑"转向我们所称的"知识逻辑"###工业社会愈发展，分工劳动愈细致，劳动者的知识愈专门化，与协调不同劳动者的分工劳动有关的知识就愈加重要。罗伯特.欧文认为，人是环境的产物，只有在好的物质和道德环境下，才能培养出好的品德。（）

答案:对下列问题可以用来考核管理人员组织能力的是（）。

答案:他在授权后是否能控制自己不再利用这些职权进行决策，从而干预下属工作？企业生产的目的是获得产品的使用价值。（）

答案:错只从内部提升主管人员的做法存在着若干弊端。下列哪条不属于内部提升制度的弊端？（）

答案:组织对晋升者的情况不能深入了解哈默提出的流程再造是围绕任务而不是围绕结果进行组织。（）

答案:错某世界著名餐饮企业利用姚明做广告是因为姚明具有表率权（）

答案:对组织目标是组织进行决策的基本依据，所以组织目标一旦确立就不能变动。（）

答案:错设计工程师通知你，找到了更便宜的零部件，但是你不能确认该零部件会否影响产的性能，你必须先（）

答案:考虑使用新部件会带来的风险让管理人员轮流在公司生产经营的不同环节工作的培训方法是（）。

答案:工作轮换从实际情况看，决策者只是按正确的决策程序和方法办事，最终选择的一般都是最优方案。（）

答案:错古典决策理论不是基于“经纪人”假设提出的。（）

答案:错当环境不确定，各个企业不知道怎么做才是最佳方案时，通过模仿成功企业的做法可以减少不确定性。（）

答案:对环境是由众多因素交错而成的整体，主要分为一般或宏观环境、具体或微观环境、组织内部环境三个大类。（）

答案:对行为决策代表性模型不包括（）。

答案:WS模型风险评估的标准包括（）。

答案:科学性原则###系统性原则###动态性原则###可操作性原则只有损失可能而无获利机会的风险是（）。

答案:纯粹风险文化体现在外部环境中，包括人工创造的环境和自然原生态。（）

答案:错外部选聘的最大优点是能提高组织选聘的效益。（）

答案:错以下不属于具体或微观环境的是（）。

答案:技术环境群体决策更容易导致妥协。（）

答案:对管理的科学性是以理性分析为基础的。（）

答案:对学习型组织认为企业员工与老板的关系是（）

答案:盟约关系管理创新具有丰富的内涵，对管理创新活动认识正确的是（）。

答案:它是在探究人类创新活动规律的基础上，对管理活动改变的过程。###它是相对于维持活动的另一类管理活动，###其目的不仅在于提升组织创新能力，而且在于提高组织管理效率，创造社会财富，实现组织新的目标。###是一种产生新的管理思想和新的管理行为的过程。学习型组织管理理论认为，企业的竞争最终是（）

答案:学习力的竞争下列各项中哪一项是学习型组织五项修炼的核心？（）

答案:系统思考学习型组织认为最重要的学习是（）

答案:反思学习型组织“五项修炼”是指（）。

答案:改进心智模式###系统思考###自我超越###共同愿景###团队学习关于组织制度结构创新，说法错误的是。（）

答案:组织制度结构仅仅是指内部运营的规章制度学习型组织五项修炼的核心是什么？（）

答案:系统思考下面哪一项不属于学习型企业的特征？（）

答案:管理严格（）是指在经济环境没有变化时发生损失的可能性，通常是由自然客观因素或者人们的错误或失当行为而造成的。

答案:静态风险敏感性分析的什么（）

答案:A和C当项目风险潜在威胁发生可能性太大，不利后果也太严重，又无其他策略可用时，主动放弃项目或改变项目目标与行动方案，这种风险应对策略称为（）

答案:风险回避风险分析最简单的形式是（）

答案:敏感分析甲、乙两家企业均为某金融机构的客户，甲的信用评级低于乙，在其他条件相同的情况下，金融机构为甲设定的贷款利率高于为乙设定的贷款利率。这种风险管理的方法属于（）。

答案:风险补偿按照风险后果不同，可将金融风险分为（）。

答案:纯粹风险（）是指通过投资或购买与标的资产收益波动负相关的某种资产或衍生产品，来冲销标的资产潜在的风险损失的一种风险管理策略。

答案:风险对冲风险管理的基本程序包括（）

答案:识别、评价、制订对策和控制组织在进行某项经营活动时，由于内外环境的变化等原因，使得风险增加或者组织承担风险的能力降低，此时就可以采取（）活动的方式来避免风险。

答案:中途放弃承担风险全面质量管理的基本要求是“三全一多",不包括以下选项中的（）

答案:全方面的质量管理六西格玛组织人员构成不包括下列选项中的（）

答案:财务代表（）的质量管理认为质量产生、形成和实现的过程中的每个环节都或轻或重地影响着最终的质量状况。

答案:全过程实施六西格玛管理最重要的目的在于：（）

答案:变革企业文化，成为持续改进的组织关于六西格玛绿带的描述，哪个是不正确的?（）

答案:绿带可以作为项目组长负责六西格玛黑带项目在八项质量管理原则中提出（），就是体现各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益的思想。

答案:全员参与层级控制不包括（）。

答案:权力控制在六西格玛项目的界定阶段进行问题陈述时，以下哪种描述是错误的：（）。

答案:要将造成问题的原因和改进方案一起描述在下列陈述中，不正确的是（）

答案:六西格玛管理只是一种解决质量问题的工具（）职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中实现自身的存在与价值。

答案:创新控制把（）进行比较，以确定目标是否实现。

答案:实际绩效与计划绩效如果网球商店的经理看到一种特定球拍的销售总额大大超过目标，偏差超过可接受的范围，她可能（）。

答案:查询订购更多的球拍为解决失业问题，以下哪个是彻底纠偏行动的例子？（）

答案:查明失业原因的工作组实际绩效远远低于预定目标，但管理者没采取行动。假设这个管理者是个理性的人，没有犯错误，那么他这种作法最可能的原因是什么？（）。

答案:他不认为偏差显著。什么时候管理者什么也不需要做（）。

答案:偏差可以接受时教授对一个普通班级进行了一次新测试，发现只有10%的学生获得C或以上的评价。教授最合适和公平的反应是什么？（）

答案:修改测验本身控制管理职能保证组织的（）。

答案:目标实现为了执行控制过程中的第二步，某电动剃须刀公司的管理者需要把剃须刀的实际销售量与（）比较。

答案:总的计划销售目标统计报告的一个缺点是它可能会忽略（）衡量方式对行为的影响。

答案:主观软件公司将绩效测量的努力几乎都放在衡量公司与竞争者总的销售数量上，那么这个公司很可能想在（）表现更出色。

答案:市场份额6沟通的要素有（）。

答案:发送者###媒介###信息###接受者员工的真实思想往往是在（）中表现出来。

答案:非正式沟通沟通活动对激励有很大的作用，它本质上也是激励活动。（）

答案:对冲突只有轻重程度不同，没有好坏之分。（）

答案:对.沟通过程的第一个步骤是（）。

答案:编码沟通的主体是是（）。

答案:人关于冲突的认识，我们认为正确的观点是（）？

答案:有效沟通有利于缓解冲突沟通的作用表现在（）等几个方面。

答案:有利于组织和外部进行交流###有利于对员工进行激励###有利于协调各方面活动###有利于满足员工需要在沟通活动中约束力最强的是（）。

答案:下行沟通小道消息在传播时，最有可能会采取（）的方式传播。

答案:偶然式###流言式权变理论是根据（）的观点提出的。

答案:复杂人下列各项中属于激励因素的有（）。

答案:工作本身###责任###成就员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种，分别是（）。

答案:制度###其他人###自我某建筑工地的包工头王某对手下的民工采取了一种“胡罗卜加大棒”的管理方法，他常说的口头禅就是“不好好干就回家去，干好了下个月多发奖金”，可以认为（）。

答案:王某的观点与X理论符###王某的观点与泰勒的理论相符###王某把民工看成经济人根据大卫·麦克莱兰关于的自我实现的需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个（）。

答案:权力需要强的人中国古代政治家管仲有一句名言，即“仓禀实知礼仪，衣食足知荣辱”。他的这一论述，在某种程度上与西方国家哪一理论，在观念上有明显的相似之处：（）。

答案:马斯洛的需要层次理论一般人天性厌恶工作,并尽可能逃避责任。（）

答案:错某公司改善了职员A的工作条件，职员A的积极性和主动性并没有提高,不久职员A接到了一项具有挑战性的任务，他工作特别卖力，这可运用哪一种教励理论来解释（）。

答案:双因素理论高成就需要者一定是一个优秀的管理者。（）

答案:错公平理论是由（）提出的。

答案:亚当斯根据领导行为的路径一目标理论，领导者的工作是（）。

答案:帮忙下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持###减少或移去下属前进中的各种障碍和危险从期望理论中我们得到的最重要启示是（）。

答案:应把目标效率和期望概率进行优化组合某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自诩。但近来该企业业绩不佳，尤其是干部士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能的角度分析，该企业最有可能是（）工作存在问题。

答案:领导职能菲德勒所确定的影响领导有效性的环境因素包括（）。

答案:上下级关系###职位权力###任务结构领导只要有权，下属自然会跟从。（）

答案:错针对当前形形色色的管理现象，某人深有感触地说：“有的人有磨盘大的权力拣不起粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。”这句话反映的情况表明（）。

答案:个人权力所产生的影响力有时会大于职务权力所产生的影响力按照领导生命周期理论的要求，对成熟的高校教师最适于（）的领导方式。

答案:授权型###参与型在紧急情况下，专制式的领导是必要的。（）

答案:对领导者不同的领导方式应适应不同的环境，而不同的工作环境也需要不同的领导方式。这种观点出自哪种理论（）。

答案:领导权变理论从管理方格理论中，我们体会到，欲使领导工作卓有成效则应（）。

答案:注重组织目标的达成和对职工的关心组织文化的重要任务是增强群体凝聚力。（）

答案:对关于组织文化，下列说法中正确的是（）

答案:变化较慢，一旦形成便日趋加强组织价值观和组织文化要体现组织的宗旨、竞争战略和发展方向。（）

答案:错下列几项属于制度层的企业文化的是（）

答案:规章制度###组织机构组织成员不管处于哪个层次，都会受到组织文化的影响和约束，但同时都能反作用于组织文化。（）

答案:对塑造组织文化时，应该注意（）

答案:组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中超到号召和导向作用精神层的组织文化是组织价值观的核心，是组织文化的灵魂，因此是维系组织生存与发展的精神支柱。（）

答案:对下列不是组织文化的特征的是（）

答案:以不变应万变，始终保持绝对稳定性如同文化一样，组织文化的结构层次有三：潜层次文化、表层文化、显层文化。（）

答案:错人员配备的主要任务不包括以下哪个方面（）

答案:充分开发和挖掘组织内外的人力资源判断题：人员配备是现代组织进行人才建设的基础，关系到组织的长远发展。（）

答案:对《史记·高祖本纪》中汉高祖刘邦说“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。项羽有一范增而不能用，此其所以为我擒也。”这段论述，从现代管理来看，汉高祖刘邦认为（）项管理职能是其成功的原因。

答案:人员配备关于人员培训，以下说法正确的是（）

答案:培训可以创造良好的组织环境###培训能够为组织战略实施储备相关人才，因而人才培训必不可少组织通过（）选聘人员的优点是：应聘者面广，中间环节少，人员选用耗时较短，并且可以避免裤带关系的形成。

答案:职业介绍机构与人才交流市场科学合理的确定组织成员的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证。只有严格按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为组织发展做出贡献的人才。（）

答案:对需要选聘的人员来自组织外部，其具体来源不包括（）

答案:工作轮换以下哪项是员工行为的指挥棒，有助于员工确知自己的工作绩效，有助于管理者掌握成员工作状态，调整优化工作分配，促进组织形成激励机制？（）

答案:人员考评从组织外部招聘管理人员能够带来“外来优势”是指被聘干部（）。

答案:能为组织带来新鲜空气管理层级产生的原因是（）。

答案:管理幅度的限制某一研发公司有多个同期在研的项目，这些项目需要公司不同专业职能的人员共同配合完成，在这情况下，该公司适合采用的组织结构模式是（）。

答案:矩阵制事业部制的管理是（）。

答案:集中政策,分散经营小学低年级阶段，各科配备特定专业的老师，这是基于岗位设计的专业化分工。考虑小学低年级阶段知识的关联及融合，设立全科老师，由一位老师负责若干小学生全部的知识教育的做法，从组织设计来看，是岗位设计的（）

答案:扩大化一般来说，管理者所处的管理层级越高，则管理幅度越小。其主要原因是管理能力的差异。（）

答案:错一家书籍出版公司设立了几个部门，如儿童读物、成人小说和大学教科书等。它采用的是（）部门化。

答案:顾客下列四种情形中，最能体现管理者集权的组织形式是（）。

答案:黄总经理总是通知销售部经理：“把某批产品尽快发到某某公司，我刚刚与他们联系好。”以下哪个组织适宜建立有机式组织？（）

答案:高新技术相关行业某企业采用直线职能制的组织结构,企业中共有管理人员44人,其中厂长1人,车间主任4人,班组长20人,职能科长4人,科员15人、每一岗位均不设副职、厂长的管理幅度为（）。

答案:4（）组织具有高度适应性和灵活性，组织中的员工经过良好的培训并被授权开展各种工作活动。

答案:有机式桑德拉已经决定购买一个新的系统。在获得购买的允许后，他从一家声誉很好的公司预定了该系统。她现在进行的是决策过程中的哪个步骤？（）

答案:实施方案哪个词是有界理性决策的最好描述？（）

答案:只是足够好下列哪项不是理性决策中的假设？（）

答案:大多数替代和后果是已知的决策者在对各个方案进行比较分析后，选择能够最大限度地实现目的和目标的方案。（）

答案:对管理者们用来做决策三个主要的模型是（）。

答案:理性、有限理性、直觉的一个组织的外部环境包括影响组织如何运作的因素和力量。（）

答案:对活动方案生产方法主要包括（）。

答案:强迫联系法###德尔菲法###5W2H法###头脑风暴法西奥多和珍妮成立了TJ软件公司，一个为客户开发游戏和其他软件的刚成立的企业。西奥多刚刚读了一篇文章，描述了在印度年轻人用手机和简易电脑玩的电脑游戏爆炸式发展。印度的这代人超过了3亿，如果TJ软件能够抓住一个很小部分的市场，那也将是很大的成功。在这种情况下，外部环境的哪个组成部分最能影响TJ软件公司？（）

答案:人口因素组织内部环境主要包括物质环境和文化环境。（）

答案:对决策过程的最后一步是实施已经选好的备选方案。（）

答案:错企业经营方案决策最终所选出的方案一般为（）。

答案:较为满意的方案管理者通过将事务的现存状态与一些标准比对来识别问题。（）

答案:对根据环境的可控程度，决策问题可分为三种类型，即（）。

答案:不确定型决策###确定型决策###风险型决在决策中，问题可以被定义为已经存在的情况与解决问题者期望存在的情况之间的差异。（）

答案:对决策者择优挑选与他们已经知道情况匹配的信息，犯了确定偏见的过错。（）

答案:对决策者可以通过行动方案的（）以及在组织中产生的结果来评价和选择方案。

答案:可行性###有效性###满意程度因为启发方法可以简化决策过程，所以他们不可能产生错误。（）

答案:错在决策过程中所有标准同等重要。（）

答案:错泰勒科学管理的假设前提是人是受经济利益所驱动的（）。

答案:经济人巴纳德提出的系统观认为（）。

答案:管理的本质是要处理好各个要素之间的协同###经理人员应当着重于从不同的成员处获取必要的服务###管理人员需要设置诱因引导组织成员为实现组织目标而努力例外决策具有偶然性和随机性，且无先例可循，其方法步骤难以标准化，这类决策属于（）。

答案:非程序化决策下列属于现代管理流派的代表理论是（）。

答案:权变管理泰勒认为，科学管理的核心问题是（）。

答案:提高劳动生产率下面对管理科学学派的描述，正确的事（）。

答案:在这个学派看来，管理是制定和运用数学模型与程序的系统###这是一批有数量技术背景的学者对管理活动的技术与方法进行的探讨###管理的目的是求出最优解合法化导致组织趋同的机制是（）。

答案:社会规范机制###强迫性机制###模仿机制企业再造理论强调（）。

答案:观念再造###绩效评价###流程再造决策者追求最优解必须满足的条件包括（）。

答案:准确预测每个方案的执行结果###拟定出所有可能的方案###获得与决策有关的全部信息权变理论的核心是研究以下哪两个变量之间的关系？（）。

答案:组织与环境不同的组织具有不同的目标与性质，因此不同的组织中管理的基本职能也不同。（）

答案:错管理者的成功主要取决于管理者的个人素质、能力及努力程度。（）

答案:错在管理中，科学的方法可以帮助管理者：（）

答案:收集、分析和利用数据管理人员与一般人员的根本区别在于（）。

答案:需要协调他人的努力以实现组织目标管理的双重属性是指（）。

答案:自然属性与社会属性“为了人的管理”强调的是（）。

答案:组织成员共享劳动成果。###通过管理实现组织成员社会价值。###通过管理提高组织活动效率。###通过管理实现组织成员个人发展。“一招不慎满盘皆输”体现的基本管理原理是（）。

答案:系统原理作为管理者，只能依靠职位权力管理员工。（）

答案:错组织文化一旦形成，对组织成员的行为影响就会是普遍的、持续的，而且是低成本的。（）

答案:对企业可以获得的资源是无限的。（）

答案:错天不变其常，地不易其则”体现了中国古代（）的管理思想。（）。

答案:顺道无为下列关于群体活动的描述，正确的是（）。

答案:群体中每个个体提供的贡献是有差异的。组织成员只有通过共同目标的实现才可以实现自己的个人目标。（）

答案:对下列关于组织特征的描述，不正确的是（）。

答案:组织于所处的外部环境不存在明确的界限。管理学的研究对象主要聚焦于（）。

答案:企业管理学是在总结大量前人成功经验与失败教训的基础上抽象出的科学结论。（）

答案:对企业的经济活动主要包括资源筹措、资源转换和产品销售三个基本环节。（）

答案:对以下对管理学学习指导的描述，不正确的是（）。

答案:科学的管理思维是发散思维、辩证思维和形象思维的统一。学习和研究管理学，只是为了抽象和掌握管理活动的一般规律。（）

答案:错某部门多年来生产任务完成得都很好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很紧张。请根据管理方格理论判断属于哪种领导类型（）。

答案:任务型管理者既可以单独做出决策，这样的决策被称为；也可以和其他的管理者共同做出决策，这样的决策被称为。（）

答案:个体决策；群体决策某知名医科大学附属医院外科护士长，在处理危重患者时，应表现为（）。

答案:专制——权威式领导风格非语言沟通是按照（）来划分的类型。

答案:沟通的媒介韦伯提出的科层组织理论描述的是（）。

答案:金字塔组织决策树的优点在于（）

答案:简化决策过程沟通的作用告诉我们要非常重视沟通过程中（）过程。

答案:反馈在管理的实践中，强调管理的创造性和权宜应变，这是指管理的（）。

答案:艺术性某企业在每次发布有关管理决策时，都会引起很多的小道消息的传播，那么该企业最有可能是（）工作存在问题。

答案:沟通活动以下哪项更应作为管理干部培训的主要目标？（）。

答案:培养他们的岗位职务所需要的可操作性技能关于组织文化，以下说法不正确的是（）。

答案:仁者见仁，智者见智。组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识公司在核查其费用，发现其电力费用增加，超出预算20%。以下哪些最有可能需要立即对公司采取行动？（）

答案:整体电力成本已经下降了5%。古典管理理论认为，人是（）。

答案:经济人美国心理学家赫茨伯格(F.Herzberg)认为（）

答案:保健因素能防止职工产生不满的情绪某公司形成了很强的价值观和行为规范，并有一套完整的仪式来调节和引导员工的行为。从控制的角度来看，这属于（）。

答案:团队控制管理总是为一定的管理主体或其所代表的社会阶级的利益服务的，即管理总是服务于生产资料所有者的利益，这是管理的（）。

答案:社会属性西蒙把决策活动分为两类，程序化决策与非程序化决策，其区分标准是（）。

答案:重复性工作或非重复性工作既具有纵向的职能管理系统，又具有横向项目系统的组织结构形式是（）。

答案:矩阵型结构在组织的管理过程中，管理者要在有限资源条件下实现既定的目标，需要寻找方案、评价方案并在若干方案中选择一个。这个过程是管理工作的（）职能。

答案:决策在食物消费超过预算时，家庭会削减去超市购物的花费，这是将预算做为（）。

答案:控制工具某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。从管理角度看，出现这一情况的根本原因最有可能是（）。

答案:组织设计忽视了对于干部的特点与能力要求总经理办公室的主任受命组建企业的信息中心，为此他在企业内挑选了一些人员作为信息中心的工作人员，包括小王、小林和老李等。其中小王是办公室主任的高中同学。在他看来，小王虽然人比较朴实，但能力实在有限，做工作虽然不至于犯什么错误，但动作太慢。尽管如此，他觉得小王其他方面，如为人等还是不错的，又是老同学，便选中他到信息中心工作。据此可以判断这位办公室主任属于（）。

答案:关系导向型领导组织的运行和发展受到种种环境力量的影响。反过来，组织也可以去适应环境，甚至影响环境，下列不属于环境对组织产生影响的是（）。

答案:环境主动地选择组织，改变甚至创造组织。.经济人的工作动机是（）。

答案:获取经济报酬在完成一项任务时，某公司的总经理不仅给下属提供工作所需要的资料、条件和咨询，并负责协调各部门关系，而且征求下属的意见共同决策。根据领导情境理论，该总经理的领导风格属于哪一种（）。

答案:低任务——高关系人员常用“外来的和尚好念经”来形容进入企业的外聘人员工作容易顺利展开。这主要是因为（）。

答案:组织中的人员对外来人员历史不了解麦克莱兰(D.C.Maclelland)的研究表明，对主管人员来说，一般比较强烈的需要是（）

答案:权力需要以下哪条不是有效沟通的原则。（）

答案:谈论个性下列管理学著作中，泰勒的代表作是（）。

答案:《科学管理原理》法约尔在14条管理原则中指出“组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令”，这是（）原则。（）

答案:统一领导（）使得组织文化能够更加适应时代的要求，并且形成历史性与时代性相统一的组织文化。

答案:融合继承性某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理（）。

答案:责任与原来相同在组织管理中，有些问题总是重复发生，解决此类问题最好是制定流程、授权相关部门和人员负责，例如财务报销。从决策的类型看，此类决策属于（）。

答案:程序化决策古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的（）职能？（）。

答案:计划公司核查费用时，发现在过去的几个月里支付给自由职业者的费用大大增加，超过预算25%。这是（）例子。

答案:使用预算监督和控制活动方案生产方法主要包括（）种。

答案:4（）是实现个体目标与组织目标相一致的过程。

答案:激励管理是一门艺术，这是强调管理的（）。

答案:实践性为了提高沟通效果，我们可以（）。

答案:减少信息传递环节###强化双向沟通关于现场控制的说法正确的有（）。

答案:注意控制标准的确定,良好的完善的控制标准，是整个控制过程的良好保障,事前把控制标准都确定好，这样在现场控制的过程中也比较容易参考,因此，越是完善的控制标准，对于计划的实施就越是有用。###现场控制和前馈控制、反馈控制构成了一个完整的控制体系，缺一不可。因此在现场控制的实践中，也要注意和前馈控制、反馈控制的联合应用。即加强前馈控制，减少后期的压力；做好反馈控制，及时调整，并且注重经验的积累等。###管理者素质在很大程度上决定现场控制的效果，因此管理者应该注意自身素质的提高，如管理素质、业务素质等。###应该注意管理技巧，加强与下属的沟通，尽量减少下属对管理者现场控制的抵触；只有下属和管理者共同努力，才能更好地把现场控制做好，真正实现现场控制的目的。###注意借助信息化手段，联合应用多种方式,现场控制在控制范围和控制内容上还是存在一定的缺陷,因此，需要借助一定的信息化手段和工具，提高现场控制的能力，充分地完善和实施现场控制。属于控制工作的原理有（）。

答案:控制关键点原理###例外情况原理###直接控制原理###反映计划要求的原理###组织适宜性原理“调整性纠偏”与“彻底性纠偏”的差别，下面说法正确的是（）。

答案:“调整性纠偏”是指在控制过程中，将出现问题的工作矫正到正确的轨道上。###作为一个有效的管理者，对偏差进行认真分析，并花时间永久性纠正实际工作绩效与标准之间的偏差是非常有效的。###“彻底性纠偏”是指首先要弄清工作中的偏差是如何产生的、为什么会产生，然后再从产生偏差的地方开始进行纠正行动。预算的编制和执行中存在的局限性包含（）。

答案:编制预算时通常参照上期的预算项目和标准，从而会忽视本期活动的实际需要，因此会导致这样的错误：上期有的而本期不需的项目仍然沿用，而本期必需上期没有的项目会因缺乏先例而不能增设。###只能帮助企业控制那些可以计量的，特别是可以用货币单位计量的业务活动，而不能促使企业为那些不能计量的企业文化、企业形象、企业活力的改善予以足够的重视。###企业活动的外部环境是在不断变化的，这些变化会改变企业获取资源的支出或销售产品实现的收入，从而使预算变得不合时宜。因此，缺乏弹性、非常具体、特别是涉及较长时期的预算可能会过度束缚决策者的行动，使企业经营缺乏灵活性和适应性。###预算，特别是项目预算或部门预算，不仅对有关负责人提出了希望他们实现的结果，而且也为他们得到这些成果而有效开支的费用规定了限度。这种规定可能使得主管们在活动中精打细算，小心翼翼地诺守不得超过支持预算的准则，而忽视了部门活动的本来目的。组织内部环境主要包括（）

答案:物质环境###文化环境明茨伯格指出，组织中存在多种协调机制，其中包括（）。

答案:直接监督###工作程序标准化###成果标准化以下属于常用的风险识别方法有（）。

答案:流程图法。流程图法是将组织活动按照内在的逻辑联系绘成流程图，针对流程中的各个环节，特别是关键环节和薄弱环节，进行风险因素、风险事故及可能的损失后果等方面的识别和分析。###现场调查法。由风险经理到现场实地观察各部门的运作，检查组织的各种设施及进行的各项操作，深入了解组织活动和行为方式，以便于从中发现潜在风险。###组织结构图示法。组织结构图示法适用于各类企业的风险识别，是一种以案头工作方式为基础的风险识别方法。组织结构图可以显示组织中部门设置情况、工作关系、权力配置以及人员间的关系，可以用来发现一些存在于组织部门中的风险因素，进而考察风险可能发生的领域和范围。###财务报表分析法。财务报表分析法是运用财务报表数据对组织的财务状况和经营成果及未来前景进行评价，从而分析和识别组织所面临的潜在风险的方法。###审核表调查法。审核表调查法是现场调查法的一种替代，是由相关责任人或风险经理填写一种事先设计好的调查表，进而根据表格内容来识别分析。调查表一般由风险经理会同专家根据组织实际而设计制作，也可以直接采用由专业人员设计好的标准表格和问卷。这些调查表通常会系统地列出一个组织可能面临的风险，使用者对照调查表中的问题逐一回答，就可以构建出组织的风险框架。属于领者个人权利的是（）。

答案:专长权###表率权马斯洛需要层次理论的基本出发点是（）。

答案:人的需要都有层次，某一层次需要得到满足后，另一层次需要才出现###人是有需要的动物，只有尚未满足的需要能够影响行为组织作为一个系统，具有（）。

答案:开放性###动态性下面关于组织创新的说法，正确的是（）。

答案:组织结构的创新是组织横向结构与纵向结构两个层面各种创新与变革的总和，它重点在于调整组织工作分配，重新划分内部权力和责任关系以及沟通系统。###文化创新是从生存环境的变化人手，对组织文化进行变革，清除旧的习俗与理念，将组织文化与组织创新活动相匹配，适应外部环境的变化，获取竞争优势。###企业制度创新方向是不断调整和优化企业所有者、经营者、劳动者三者之间的关系，使各个方面的权力和利益得到充分的体现，使组织的各种成员的作用得到充分的发挥。我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”，其中“三全”包括（）。

答案:全组织的质量管理###全过程的质量管理###全员的质量管理下面对集权式领导者的说法正确的是（）

答案:个人专长权和影响权是集权式领导者行使制度权力成功与否的重要基础###在整个组织内部，资源的流动及其效率主要取决于集权领导对管