商场收银员岗位职责格式版（四篇）_第1页
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第2页共2页商场收银员岗位职责格式版一、直属部门：收银部二、直属上级：收银部主管三、适用范围：收银员、现金室人员、前台人员四、岗位职责：1、快速、准确地收取货款2、为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询3、严格遵守唱收唱付的原则4、公司财产（收银机、验钞机、收银台、电脑等）的保养5、负责收银区前台的清洁卫生五、主要工作：1、确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性2、及时上交销售款，及时作出差异报告3、保证前台区域的清洁卫生4、对商业资料的保密5、各种票据和文件的收集、保管和传递6、确保金库和现金的安全7、保证充足的零用金8、确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏9、及时拾零，避免影响正常收银，并将商品存在的问题作好记录10、识别伪钞11、严格遵循礼貌规范用语12、规范化消磁，避免同顾客产生冲突六、辅助工作：1、协助做好顾客服务2、协助盘点和前区商品的理货、补货3、提高警惕，注意防盗商场收银员岗位职责格式版（二）1.遵守店规店纪。2.因工作需要能主动加班。3.熟悉商场布局，精通业务知识。4.传达公司文件精神并负责执行工作。5.传达部门经理的要求，共同达成部门的目标。6.负责控制和管理现金差异及现金安全。____分析现金差异，提供解决方案。8.做好与其它部门的协调工作。9.维护收银设备的正常运作，确保收银机的安全检查运行，及时排除故障。10.检查收银组人员的出勤状况，合理调度人力，控制人事成本。11.规范结帐流程，保障收银工作的快速、顺畅、准确。12.督促检查收银领班的工作。13.为顾客提供良好的服务。14.做好收银员的培训工作。15.负责收银组工作人员专业知识和技能的训练及绩效考核。____对突发事件随机处理，接待好顾客投诉。17.确保准确、安全、及时地收回货款。18.遇到问题层层上报，以突发事情经过及处理结果应及时向上级汇报。商场收银员岗位职责格式版（三）营业前1、到指定地点领取备用金，并在登记本上签名，兑换充足的零钞2、到达收银台后打开总开关，依次开UPS电源、显示屏、主机，输入密码，进入销售状态，核对操作号是否正确，打开钱箱，放入备用金对所在收银台的银行卡机结帐4、认真检查收银机、读码、解码器是否正常，如有异样立即向主管汇报5、将营业所需的用品摆放好，清点是否齐全，检查购物袋存量是否足够商场收银员岗位职责格式版（四）1.熟悉公司服务政策，热情回答顾客有关询问和简单意见处理。2.规范操作收银设备，提高收银技能，注意安全，谨防假钞。3.营业前做好有关准备工作。4.营业中保持收银区域整洁卫生，清洗购物篮，整理好收银台前的小货架。5.不结账时保持良好姿态，注意商场内外情况，发现问题及时处理或上报。6.熟记商场布局，有关宣传品信息，引导顾客遵守商场有关规

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