管理基础与实务（第四版） 课件 模块二 自我管理能力

模块二自我管理能力

正人先正己，安己以安人2本模块主要从自我管理能力培养角度，帮助您提升自我认知能力、职业规划能力、心理管理能力（侧重情绪管理与压力管理）、时间管理能力、环境适应能力，希望您通过阅读和训练成为一个合格的自我管理者。3任务一、自我认知能力任务二、职业规划能力

任务三、心理管理能力

任务四、时间管理能力

任务五、连接沟通能力目录2024/6/194任务一自我认知能力

知人者智，自知者明2024/6/195知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。《道德经》第三十三章博学而笃志，切问而近思，仁在其中矣。《论语•子张》故木受绳则直，金就砺则利，君子博学而日参省乎己，则知明而行无过矣。《荀子•劝学》夫以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。《旧唐书•魏徵传》权，然后知轻重；度，然后知长短。物皆然，心为甚。《孟子•梁惠王上》任务一自我认知能力某大学应届毕业生小杨，属于性格比较内向，喜欢思考却不善言谈，读了很多书却很少与人交流那一类型的人。毕业之际，他面临着人生的困惑与选择。按照周围同学的看法，他应该继续在学校读书或进入学校之类的事业单位工作，但让人不可理解的是，他竟出人意料地进入一家公司去做市场工作。结果我们可想而知，他在工作中因为交际能力太差，根本不能与同事很好地相处，弄得很不得意，不仅工作没能顺利开展起来，而且得罪了很多同事，受到众人的鄙视，留给大家一种高分低能的书呆子形象，最终小杨郁闷地向公司辞职。（资料来源：陈龙海，李忠霖.职前就业训练〔M〕.北京：北京师范大学出版社.2008.11（1））7理解自我认知内涵；掌握自我认知的内容；掌握自我认知的SWOT分析法；理解性格、兴趣、能力与职业的关系。会为职业生涯规划做好自我认知与自我评估，为职业生涯规划奠定基础。通过比较与分析，认清自我、重新审视自我、不断修正自我。学习目标知识目标能力目标素质目标1．分析自己的性格特征，并根据性格特征对照表分析自己适合的职业类型。2．列举自己的兴趣爱好，根据兴趣爱好分析自己适合的岗位职业。3．结合自己的职业类型及本专业的职业能力要求，列举自己的职业能力长处、短处，针对自己的弱项，拟定职业能力的锻炼与培养措施。4．根据任务1、任务2、任务3的结论，结合自己的个性特征和能力特点，做出自己的优势与劣势的对比表。5．完成以上三个任务后，综合兴趣爱好、职业价值观和个人能力、性格特点总结自己适合的职业岗位。6．根据以上分析撰写职业认知与评估总结报告。7．完成自我认知与评估总结表，如表2-1所示。9

1、自我认知的内涵

2、自我认知的内容3、自我认知的SWOT目录一、自我认知的内涵“自我认知”是指正确客观地认识和评价自我，是自我意识的主要内容。自我意识，是指个体自己和自己以及与周围世界的关系的认识，它包括自我观察、自我认知、自我监督、自我控制、自我教育等形式。自我认知在人的心理健康中起着很重要的作用，它制约着人格的形成、发展，在人格的实现中有着强大的动力功能。武林世界中的武侠高手们都明白这样一个道理：内功深，行自远。11

1、自我认知的内涵

2、自我认知的内容3、自我认知的SWOT目录二、自我认知的内容1、喜欢干什么——职业兴趣2、能够干什么——职业技能3、适合干什么——个人特质4、最看重什么——职业价值观5、人职是否匹配——胜任力特征（一）性格与职业二、自我认知的内容（二）兴趣与职业兴趣对人生事业的发展至关重要，所以兴趣自然是职业选择应考虚的重要因素之一。孔子：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者。”二、自我认知的内容二、自我认知的内容（三）能力与职业

事业发展和高度能力之间，有不容置疑的直接关系。高度能力，不是抽象的素质，通过职业角色得以表现：交响乐团的指挥，其能力显然和一名出色的科技人员、一名出色的飞机驾驶员不同。能力，是一个人能否进入职业的先决条件，是能否胜任职业工作的主观条件。无论从事什么职业总要有一定的能力作保证。没有任何能力，根本谈不到进入职业工作，对个人来讲也就无所谓职业生涯可言。能力，是指完成一定活动的本领。人在其一生之中，要从事各种各样的社会生活和社会生产活动，必须具备多种能力与之相适应。我们这里所言的能力，是指劳动者从事社会生产活动的能力，亦即职业工作能力。二、自我认知的内容性格、兴趣、能力关联图应该做的内心渴望做的--兴趣爱好不该做的该学习的没动力的能够做的—职业能力适合做的—性格特征适合做也有能力做但没兴趣有兴趣、有能力做但不适合做有兴趣适合做但能力不足二、自我认知的内容三、自我认知的SWOTSWOT系统地学习了一个专业有活力和朝气可塑性好，磨合期短有潜能参加过社会实践参赛获过奖热门行业和热门职业对人员的需求状况怎样?对人员的素质要求是什么?专业对口的工作的需求量有多大?知名企业岗位主要需求如何?行业有前景好的企业有哪些?处在发展期的企业对人才的需求情况?由口碑好的老板掌舵的小企业有何需求?是否拥有岗位所需技能个性与岗位是否匹配能否将知识转化为智慧在学校/社会参加过何种集体活动/社会实践活动，担当什么角色是否善于归纳、总结是否有其他特长心理素质如何,能否承受压力体力如何格上的弱点缺乏工作经验/经历浮躁，稳定性差阅历有限欠缺工作所需的实操技能1920问题211.自我认知内涵是什么？2.自我认知的内容包括哪些？3.如何理解性格、兴趣、能力与职业的关系？重点回顾敬请各位批评指正！谢

谢222024/6/1923任务一自我认知能力跳出自身看自身，立足自己看自己要学会登高望远，放开视野去比较，在一览众山小中看清自己的位置、自己的渺小，看到别人看不到的；要学会用“第三只眼”看自身，不以自我为中心；要用旁观者的心态，高出事物的一两个层次来审视自己；要学会以人为镜，见贤思齐，照出自己的差距和不足，明确方向和目标。2024/6/1924任务一自我认知能力跳出自身看自身，立足自己看自己要善于正确认识自己，不能听了几句表扬就妄自尊大、自以为是，也不能挨了几句批评就妄自菲薄、自我否定；要能够搞清楚现状是什么样，未来要怎么发展，吃透上情，了解下情，把自己的潜能发挥到最佳状态，干一行爱一行精一行，活在当下，做好自己。模块二自我管理能力

正人先正己，安己以安人26本模块主要从自我管理能力培养角度，帮助您提升自我认知能力、职业规划能力、心理管理能力（侧重情绪管理与压力管理）、时间管理能力、连接沟通能力，希望您通过阅读和训练成为一个合格的自我管理者。27任务一、自我认知能力任务二、职业规划能力

任务三、心理管理能力任务四、时间管理能力

任务五、连接沟通能力目录2024/6/1928任务二职业规划能力

人无远虑，必有近忧2024/6/1929君子藏器于身，待时而动。《周易》人无远虑，必有近忧。《论语·卫灵公》有志者事竟成也。《后汉书》夫志当存高远。《诸葛亮集·诫外生书》为世忧乐者，君子之志也；不为世忧乐者，小人之志也。《申鉴·杂言上》任务二职业规划能力在校大学生缺乏职业生涯规划意识的现象比较普遍，参加工作后的青年人也不例外，因此他们常常不知如何面对职业选择和参加招聘活动的问题。无论对于待业人群中高学历群体和主动不就业族以及参加工作后频繁跳槽的青年人，缺乏正确的职业生涯规划设计是他们人生发展的最大障碍。志能生定，志能生德，志能生慧，因此立志对一个人的职业生涯有着重要的作用。31掌握职业生涯规划的内涵、步骤；熟悉职业生涯规划的路径选择；理解职业发展阶段的不同对职业选择的影响；理解影响职业生涯的环境因素；掌握职业生涯规划应遵循的原则及高职学生职业胜任素质模型。会根据职业生涯规划基本理论进行职业生涯规划设计。引导学生增强职业意识，形成正确的职业观，理解职业生涯规划的特点及其与职业理想的关系，明确职业理想对人生发展的重要性。学习目标知识目标能力目标素质目标1.根据任务一的工作任务，继续完善职业生涯规划方案。2.填写表2-9，并形成完整的职业生涯规划方案。331职业生涯规划概述

2职业发展阶段的不同对职业选择的影响3影响职业生涯的环境因素4职业生涯规划的原则目录（一）职业生涯规划的内涵

指个人发展与组织发展相结合，通过对职业生涯的主客观因素分析、总结和测定，确定一个人的奋斗目标，并为实现这一职业目标，而预先进行生涯系统安排的过程包括制定相应的工作，以及每一时段的顺序和方向的顺序。一、职业生涯规划概述35实施策略评估反馈自我评价环境评价确立目标职业定位一、职业生涯规划概述（二）职业生涯规划的步骤1、自我评价也就是要全面了解自己。一个有效的职业生涯设计必须是在充分且正确认识自身条件与相关环境的基础上进行的。要审视自己、认识自己、了解自己，做好自我评估，包括自己的兴趣、特长、性格、学识、技能、智商、情商、思维方式等。即要弄清我想干什么、我能干什么、我应该干什么、在众多的职业面前我会选择什么等问题。（二）职业生涯规划的步骤一、职业生涯规划概述2、环境评价职业生涯规划还要充分认识与了解相关的环境，评估环境因素对自己职业生涯发展的影响，分析环境条件的特点、发展变化情况，把握环境因素的优势与限制。了解本专业、本行业的地位、形势以及发展趋势。（二）职业生涯规划的步骤一、职业生涯规划概述（二）职业生涯规划的步骤一、职业生涯规划概述3、确立目标4、职业定位。职业定位就是要为职业目标与自己的潜能以及主客观条件谋求最佳匹配。良好的职业定位是以自己的最佳才能、最优性格、最大兴趣、最有利的环境等信息为依据的。职业定位过程中要考虑性格与职业的匹配、兴趣与职业的匹配、特长与职业的匹配、专业与职业的匹配等。（二）职业生涯规划的步骤一、职业生涯规划概述4、职业定位。职业定位应注意：①依据客观现实，考虑个人与社会、单位的关系；②比较鉴别，比较职业的条件、要求、性质与自身条件的匹配情况，选择条件更合适、更符合自己特长、更感兴趣、经过努力能很快胜任、有发展前途的职业；③扬长避短，看主要方面，不要追求十全十美的职业；④审时度势，及时调整，要根据情况的变化及时调整择业目标，不能固执己见，一成不变。（二）职业生涯规划的步骤一、职业生涯规划概述5、实施策略就是要制定实现职业生涯目标的行动方案，要有具体的行为措施来保证。没有行动，职业目标只能是一种梦想。要制定周详的行动方案，更要注意去落实这一行动方案。（二）职业生涯规划的步骤一、职业生涯规划概述6、评估与反馈整个职业生涯规划要在实施中去检验，看效果如何，及时诊断生涯规划各个环节出现的问题，找出相应对策，对规划进行调整与完善。由此可以看出，整个规划流程中正确的自我评价是最为基储最为核心的环节，这一环做不好或出现偏差，就会导致整个职业生涯规划各个环节出现问题。（二）职业生涯规划的步骤一、职业生涯规划概述431职业生涯规划概述

2职业发展的阶段3影响职业生涯的环境因素4职业生涯规划的原则目录（一）职业发展阶段示意图

每个人的职业都要经过几个阶段，因此，你必须了解这种职业周期的重要性。职业周期之所以重要，是因为你所处的职业阶段将会影响你的知识水平以及你对于各种职业的偏好程度。一个人可能经历的主要职业阶段大体可总结如下。成长阶段探索阶段确立阶段维持阶段下降阶段二、职业生涯发展阶段成长阶段大体上可以界定在从一个人出生到14岁这一年龄段上。在这一阶段，个人通过对家庭成员、朋友以及老师的认同以及与他们之间的相互作用，逐渐建立起了自我的概念。在这一阶段的一开始，角色扮演是极为重要的，在这一时期，儿童将尝试各种不同的行为方式，而这使得他们形成了人们如何对不同的行为做出反应的印象，并且帮助他们建立起一个独特的自我概念或个性。到这一阶段结束的时候，进入青春期的青少年(这些人在这个时候已经形成了对他们的兴趣和能力的某些基本看法)就开始对各种可选择的职业进行带有某种现实性的思考了。二、职业生涯发展阶段（二）成长阶段探索阶段大约发生于一个人的15岁～24岁之间的这一年龄段上。在这一时期中，个人将认真地探索各种可能的职业选择。他们试图将自己的职业选择与他们对职业的了解以及通过学校教育、休闲活动和工作等途径中所获得的个人兴趣和能力匹配起来。在这一阶段的开始时期，他们往往做出一些带有试验性质的较为宽泛的职业选择。然而，随着个人对所选择职业以及对自我的进一步了解，他们的这种最初选择往往会被重新界定。到了这一阶段结束的时候，一个看上去比较恰当的职业就已经被选定，他们也已经做好了开始工作的准备。人们在这一阶段上以及以后的职业阶段上需要完成的最重要任务也许就是对自己的能力和天资形成一种现实性的评价。类似地，处于这一阶段的人还必须根据来自各种职业选择的可靠信息来做出相应的教育决策。（三）探索阶段二、职业生涯发展阶段确立阶段大约发生在一个人的24岁～44岁之间这一年龄段上，它是大多数人工作生命周期中的核心部分。有些时候，个人在这期间(通常是希望在这一阶段的早期)能够找到合适的职业并随之全力以赴地投入到有助于自己在此职业中取得永久发展的各种活动之中。人们通常愿意(尤其是在专业领域)早早地就将自己锁定在某一已经选定的职业上。然而，在大多数情况下，在这一阶段人们仍然在不断地尝试与自己最初的职业选择所不同的各种能力和理想。（四）确立阶段二、职业生涯发展阶段48确立阶段本身又由三个子阶段构成尝试子阶段稳定子阶段中期危机阶段（四）确立阶段二、职业生涯发展阶段大约发生于一个人的25岁一30岁之间这一年龄段中。在这一阶段，个人确定当前所选择的职业是否适合自己，如果不适合，他或她就会准备进行一些变化。(比方说，王芳可能已经下决心将自己的职业选定在零售行业，但是在以某商店新雇用的助理采购员身份进行了几个月的连续工作旅行之后，她可能会发现，像市场营销调研这种出差时间更少的职业可能更适合她的需要。到了30岁～40岁这一年龄段上的时候，人们通常就进入了稳定子阶段。1.尝试子阶段（四）确立阶段二、职业生涯发展阶段在这一阶段，人们往往已经定下了较为坚定的职业目标，并制定技为明确的职业计划来确定自己晋升的潜力、工作调换的必要性以及为实现这些目标需要开展哪些教育活动等等。最后，在30多岁和40多岁之间的某个时段上，人们可能会进入一个职业中期危机阶段。

（四）确立阶段二、职业生涯发展阶段2.稳定子阶段在这一阶段，人们往往会根据自己最初的理想和目标对自己的职业进步情况做一次重要的重新评价。他们有可能会发现，自己并没有朝着自己所梦想的目标(比如成为公司总裁)靠近，或者已经完成了他们自己所预定的任务之后才发现，自己过去的梦想并不是自己所想要的全部东西。在这一时期，人们还有可能会思考，工作和职业在自己的全部生活中到底占有多大的重要性。通常情况下，在这一阶段的人们第一次不得不面对一个艰难的抉择，即判定自己到底需要什么，什么目标是可以达到的以及为了达到这一目标自己需要做出多大的牺牲。（四）确立阶段二、职业生涯发展阶段3.中期危机阶段到了45岁一65岁这一年龄段上，许多人就很简单地进入了维持阶段。在这一职业的后期阶段，人们一般都已经在自己的工作领域中为自己创立了一席之地，因而他们的大多数精力主要就放在保有这一位置上了。（四）确立阶段二、职业生涯发展阶段4.维持阶段当退休临近的时候，人们就不得不面临职业生涯中的下降阶段。在这一阶段上，许多人都不得不面临这样一种前景：接受权力和责任减少的现实，学会接受一种薪角色，学会成为年轻人的良师益友。再接下去，就是几乎每个人都不可避免地要面对的退休，这时，人们所面临选择就是如何去打发原来用在工作上的时间。（四）确立阶段二、职业生涯发展阶段5.下降阶段541职业生涯规划概述

2职业发展阶段的不同对职业选择的影响3影响职业生涯的环境因素4职业生涯规划的原则目录抉择：职业抉择路线抉择目标抉择行动措施知彼（外部因素）：家庭因素社会因素行业因素组织因素三、影响职业生涯的环境因素知己（内部因素）：性格兴趣特长智能情商气质价值观561职业生涯规划概述

2职业发展阶段的不同对职业选择的影响3影响职业生涯的环境因素4职业生涯规划的原则目录（一）实事求是（二）要切实可行（三）个人职业计划目标要与企业目标协调一致三、职业生涯的原则5859问题60重点回顾1.职业生涯规划的内涵。2.职业生涯规划的步骤。3.职业生涯的发展有哪几个阶段？4.影响职业生涯的环境因素有哪些？5.职业生涯规划应遵循的原则有哪些？

敬请各位批评指正！谢

谢61喜欢的：挣大钱，当大官、要认可……不喜欢的：回避、证明、比较、报复……不明白要什么：任性、人家说、面子好看……以为自己明白：自以为是、不懂装懂、固执、掌控……害怕与担心：害怕失去、担心得不到带来焦虑、恐惧…………一般人选择是基于“近忧”贪心自以为糊涂排斥疑虑62喜欢的：利益、业绩、估值、上市……不喜欢的：回避、证明、比较、报复……不明白要什么：只有挣钱、勾心斗角、造假、赶时髦……以为自己明白：把KPI当战略目标、过度/疏于管理、强势管理……害怕与担心：用物质激励、要求加班、拍马、奉承…………年轻人该如何成长任务二职业规划能力63人只有“近忧”的原因是驱小利避小害？？？人的趋小利避小害，丢掉大利，看不到大害。驱大利、避大害需要眼光、格局。小利——

认可、面子、关注、奖励、挣钱、掌控……大利——

生命、意义、对他人/国家/社会的贡献。小害——

不敢、不说、回避问题、多一事不如少一事……大害——

积攒成大的危机、

一辈子在原地打转。年轻人该如何成长任务二职业规划能力人无远虑，必有近忧我们常常挣扎在“近忧”中消耗，无暇顾及或不想知道“远虑”是什么。许多人错把“我将要得到什么”，当成“远虑”。其实，那最多只是愿景，或者是欲望，可能，是一种潜在的强化焦虑和压抑的状态。“远虑”是什么？立志64年轻人该如何成长任务二职业规划能力模块二自我管理能力

正人先正己，安己以安人66本模块主要从自我管理能力培养角度，帮助您提升自我认知能力、职业规划能力、心理管理能力（侧重情绪管理与压力管理）、时间管理能力、连接沟通能力，希望您通过阅读和训练成为一个合格的自我管理者。67任务一、自我认知能力任务二、职业规划能力

任务三、心理管理能力任务四、时间管理能力

任务五、连接沟通能力目录2024/6/1968任务三

心理管理能力

舒张压力，调节情绪2024/6/1969泰山崩于前而色不变，麋鹿兴于左而目不瞬。《权书·心术》傲不可长，欲不可纵，志不可满，乐不可极。《礼记·曲礼上》不迁怒，不贰过。《论语·雍也》子曰：志于道，据于德，依于仁，游于艺。《韩非子•解老》知者乐水，仁者乐山。知者动，仁者静。知者乐，仁者寿《论语·雍也》任务三心理管理能力“中国北京零点市场调查公司曾做过一项调查，结果显示，41.1%的白领们正面临着较大的工作压力，61.4%的白领正经历着不同程度的心理疲劳，白领们的健康状况令人担忧。能力不好不一定会成功，但是当人们面临压力的时候，情绪管理不好一定不会成功。当我们把情绪毫无保留地发泄在我们周遭的人身上，那种和谐的关系无形中就被破坏掉了，就好像是被打破的水晶杯一般，就算接合后也肯定是会有裂缝的。所以我们一定要小心翼翼地处理自己的情绪。”（资料来源：/view/866748.htm百度百科：压力管理）一位优秀的管理者不仅要有高的智商，而且要有较高的情商。管理的本质是协调、协调的中心是人，智商高的人往往可以成为某个技术领域的专家，却未必能成为一个好的管理者，而只有具有高度的人际交往、自身压力调节等心理管理能力，亦即情商较高的人，才能成为一个好的管理者。71认识情绪及其影响，掌握自我情绪管理的方法；掌握压力、压力管理的含义；熟悉压力的一般来源和方式；掌握自我管理压力和情绪的方法。会根据不同的人的不清情况判断压力、情绪，明确有效掌控情绪的方法在知晓压力和情绪的基础上为自己或他人提供建设性的建议。学习目标知识目标能力目标素质目标1．分析并列举自己面临的压力有哪些。2．思考自己面临压力时是如何面对、如何管理的。3．运用知识链接内容改善自己的压力管理。4．思考自身情绪管理中存在的误区。5．运用知识链接内容改善自己的情绪管理。73

1情绪管理

2压力管理3个人心理管理方法目录（一）情绪的概念及其构成牛津英语字典的解释是：“心灵感觉或感情的激动或骚动，泛指任何激越或兴奋的心理状态。”一般意义上讲，情绪是指人们在内心活动过程中所产生的心理体验，或者说，是人们在心理活动中，对客观事物的态度体验。

一

、情绪管理快乐喜悦惊喜赞叹爱满意悲伤苦闷愤怒憎恨情绪、Emotion、情俗情绪列举如下:

一

、情绪管理什么是情绪?请列举(二)情绪的影响

一

、情绪管理EIUSMOD情绪与健康EIUSMOD情绪与心理状态EIUSMOD情绪与学业、工作EIUSMOD情绪与人际交往情绪调节是指个体对事情发生、体验与表达施加影响的过程，是个体管理和改变自己和他们情绪的过程。（三）情绪的调节

一

、情绪管理一是情绪调解不仅仅是降低负面情绪，它包括负情绪和正情绪的增强、维持、降低等几个方面；1二是情绪调节有时是有意识的，有时是无意识的；2三是情绪调节没有必然的好坏，在一种情景中最好的，在另一种情境中则可能是差的。他还提出了情绪调节的过程模型，即情境选择、情境修正、注意分配、认知改变和反应调整。

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1情绪管理

2压力管理3个人心理管理方法目录压力、令人窒息的压力！什么是压力？

二、压力管理（一）什么是压力早晨上学/班，

你经常乘坐的那路

公交车迟迟不来A：继续等待，可以等到车，但也可能会迟到

选择总是伴随着内在的心理冲突，给个人带来压力感受。面临选择B：避免迟到，坐出租车，但要付出额外费用你面临

的选择

二、压力管理（一）什么是压力公司职员公司经理面临改变

二、压力管理（一）什么是压力面临选择1．压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受面临改变

二、压力管理（一）什么是压力事件的不确定状态

忐忑不安2．压力是对未知事件悲观解释的结果中午到我办公室来，谈谈你的工作。工作表现出色得到上级赞许增加责任或提高薪酬工作出了差错要挨批？压力

二、压力管理（一）什么是压力3．压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭（burnout）

你已经连续不断地工作了8个小时，真想立刻就下班回家休息。但是，面前还有不少顾客排着队，你不能走。于是，你感到心烦、不满、压力重重……

二、压力管理（一）什么是压力

日复一日持续不断的体力和心理付出，消耗着你的热情、耐心和工作动力，最严重的情况下就会出现心理衰竭。burnout

二、压力管理（一）什么是压力

4．压力是面临威胁时的本能反应

高成绩的要求、低成绩所带来的负性情绪发泄在你身上冲击你对于自尊的需要和自我评价，引起挫折感挫折是强烈愿望受到阻碍后产生的内心体验当愤怒的情绪占主导时，就会引发对障碍物的攻击

攻击行为转移

二、压力管理（一）什么是压力4．压力是面临威胁时的本能反应

炒股买进还是卖出？

威胁：资产损失

压力

二、压力管理（一）什么是压力1．压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受要点回顾：压力是什么?2．压力是对未知事件悲观解释的结果3．压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭（burnout）

4．压力是面临威胁时的本能反应

二、压力管理（一）什么是压力

为什么我们有时候会主动从事长时间的任务，比如电子游戏，直至精疲力竭还不愿罢手？互动空间（一）什么是压力

二、压力管理1．压力给生活带来乐趣如果人为减少外界刺激，会发生什么结果呢？为维持正常的状态，人们需要一个最低水平的刺激输入。

二、压力管理（二）压力的作用

贝克斯顿（Boxton）在美国麦吉利大学所做的感觉剥夺研究，募集了大学生志愿者作为参加实验的人。志愿者每天躺在床上睡觉，并有每天20美元的酬劳。他们可以自己决定何时退出实验。

感觉剥夺实验观察窗空气调节装置扬声器记录生理数据的导线护目镜耳机麦克风手铐

二、压力管理（二）压力的作用感觉剥夺实验实验结果

大多数被试在实验开始后24—36小时内要求退出，没有人坚持72小时以上。

实验过程睡觉厌倦、不安制造刺激出现幻觉唱歌吹口哨自言自语？

二、压力管理（二）压力的作用研究人员认为：维持大脑觉醒状态的中枢结构——网状结构需要得到外界的刺激以维持一个激活的状态。当外界接触被阻止时，大脑就即兴创作，自己产生刺激。感觉剥夺实验实验证明，生命活动的维持需要一定水平的外界刺激。

二、压力管理（二）压力的作用互动空间为什么我们有时候会主动寻求刺激？惊险游乐项目婚姻关系户外探险运动恐怖片

二、压力管理（二）压力的作用2．环境压力促进人类发展人的成长和发展就是不断适应环境压力的过程

进化论的观点：有限的资源导致竞争，而竞争就必然有压力，发展最快的地区，压力也最大

二、压力管理（二）压力的作用学生青春期2．环境压力与人类发展个体的一生发展，在每个阶段都需要应付新的要求。没有压力，就没有成长婴幼儿成人结论：压力是无处不在、不可避免的，也是必要的。

二、压力管理（二）压力的作用你不能決定生命的長度但你可以拓展它的寬度你不能改變天生容貌但你可以時時展現笑容你不能期望控制別人但你可以好好掌握自己你不能全然預知明天但你可以充分利用今天你不能要求事事順利但你可以做到事事盡心

二、压力管理（二）压力的作用现代人产生压力的十大领域个人财务状况职业/工作压力担负责任太多婚姻性健康孩子孤独感亲戚朋友/邻居

二、压力管理（二）压力的作用压力工作压力家庭压力社会压力（三）压力的起因或来源

二、压力管理循环图觉察提出正确的问题调整生活方式学会放轻松（四）压力管理的步骤

二、压力管理宣泄（五）压力管理的方式咨询引导

二、压力管理102

1情绪管理

2压力管理3个人心理管理方法目录心理暗示法

注意力转移法适度宣泄法自我安慰法交往调节法情绪升华法

三、个人心理管理方法104105问题106重点回顾1.面临压力时您是如何面对、如何管理的？2.几种常见负面情绪的调节方法。敬请各位批评指正！谢

谢107108停一下自我觉察带着觉知的行动开发生命本源性的能力任务三心理管理能力学会自我觉察停一下深呼吸，微微张嘴吐气与自己连接、与环境连接身体酸、麻、热、胀、冷、痛…….感觉到身体哪个部位不舒服，就放松哪个部位。平静、喜悦、爱、平和、愤怒、委屈、伤心、愧疚……什么念头、想法飘来了……长期实践的方法：随时如实地感知到自己的内心状态。觉察情绪和念头觉察身体深呼吸放松觉察实践觉察练习任务三心理管理能力学会自我觉察情绪惯性觉察到什么？开心浪漫崇拜满意愤怒烦躁着急生气担忧紧张焦虑困惑着迷渴望悲伤沮丧痛恨无奈害怕畏惧尴尬震惊惊吓喜惊恐悲思忧怒110无意识的惯性任务三心理管理能力学会自我觉察模块二自我管理能力

正人先正己，安己以安人112本模块主要从自我管理能力培养角度，帮助您提升自我认知能力、职业规划能力、心理管理能力（侧重情绪管理与压力管理）、时间管理能力、连接沟通能力，希望您通过阅读和训练成为一个合格的自我管理者。113任务一、自我认知能力任务二、职业规划能力

任务三、心理管理能力任务四、时间管理能力

任务五、连接沟通能力目录2024/6/19114任务四

时间管理能力

掌控时间，提高效能2024/6/19115黑发不知勤学早，白首方悔读书迟。《荀子·劝学》人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已。《庄子•知北游》盛年不重来，一日难再晨。及时当勉励，岁月不待人。《杂诗》日月逝矣，岁不我与。《论语.阳货》少年易老学难成，一寸光阴不可轻。《劝学》任务四时间管理能力我们把可贵的生命交给学习、工作和生活，就有责任让自己的每一分钟都投入到有价值的事情中，这是对生命的尊重。现在是过去每一刻行为选择的结果，将来是现在每一刻行为的结果。我们常常会了解一些新的工具和方法来提升我们的效能，殊不知，新的工具仅仅能提高2％的个人效率，影响效率提升的是习惯。工作习惯是阻碍提高效能的主要因素。一切都在变化，但是习惯没有变化旧习惯与现实不匹配，在局限着个人效能，这是压力的根源。即使发现自己的习惯不管用，但是还是改不了！因为，对待习惯越抗拒，就会越持久！改变习惯切入点是必须承认我们的习惯，并区辨与习惯相关的态度、行为和认知。117了解大学生时间管理的现状；掌握时间管理的步骤；掌握时间管理四象限法则、时间管理80/20定律。会根据自己的目标列举工作清单；会根据时间管理四象限法则及80/20定律安排行程；学会改善自己的时间管理方法养成良好的时间管理习惯。学习目标知识目标能力目标素质目标1.进行拖延商数测验，了解自己的拖延情况；2.进行时间管理能力测试，并分析自己的时间管理存在的问题；3.用活动跟踪表记录自己一天的活动，并重新规划配置你下一周的事务重心；4.团队协作讨论完成销售部王经理的日程安排表；5.每人课外上交一份一周的日行程表，并分析运用时间管理后的改进情况。119

1时间管理步骤

2时间管理四象限法

3时间管理80/20法则目录Ⅰ明确价值观Ⅱ确定目标Ⅲ目标优先级Ⅳ明确任务Ⅴ任务优先级二、时间管理步骤121

1时间管理步骤

2时间管理四象限法

3时间管理80/20法则目录122清晰志向与长期规划学习家庭教育学习提升生命品质发现问题与预防维护环境整洁与人际关系锻炼身体、养生活动……危机：事故、返工、吵架、纠纷、生病急迫的事：随时的补位、临时安排快/已到期的计划……繁琐的工作没有目的地看视频游戏、无聊的聊天浪费时间之事上瘾的活动……跟家人的沟通和陪伴不速之客给家人朋友电话拖沓的会议信件与报告……重要不重要不紧急紧急重要的事：对个人工作生活会产生重大影响的事情。紧急的事：此刻不做就会给自己和他人带来麻烦的事情。紧迫的事情不一定是重要的事情。工作的优先级别重要但不紧急的事B类定出时间抽空做重要且紧急的事A类马上就做不重要也不紧急的事D类把握自己别去做不重要但紧急的事C类让别人做或少做重要不重要不紧急紧急有远见、胸有成竹平衡、平静自律、灵活、适度有规矩少有危机压力、烦恼、焦虑筋疲力尽危机处理忙于收拾残局全无责任感不努力、找借口什么也干不好依赖他人或机构短视近利小题大做、没玩没了轻视目标与计划漂浮不定、关系紧张重要不重要不紧急紧急紧张的人从容的人无聊的人没用的人优先原则与结果优先处理1.客户投诉2.人事危机3.即将到期的任务4.财务危机5、即将要交的作业

A紧迫且重要B不紧迫但重要D不紧迫不重要C紧迫但不重要紧迫性重要性尽量不做未雨绸缪酌情处理1.建立良好客户关系2.预防事项、工作计划3.时间管理、人生规划4.真正的休闲充电5.有规律的阅读6.锻炼身体、素质锻炼

1.繁琐忙碌的工作2.浪费时间的事3.“逃避性”的活动4.无节制地玩微信、睡觉、玩游戏、扑克、逛街

1.不速之客2.干扰、一些电话3.许多紧急事件4.凑热闹的活动活动

普通人50～60％普通人25～30％普通人2％以上普通人15％以下成功人15％以内成功人20～25％成功人1％以内成功人65～80％三、时间管理四象限法（一）时间管理四象限法理论【小思考】您每天花在哪类任务时间最多？您的时间分配应该怎样改进？三、时间管理四象限法（二）时间管理四象限法诊断如果您偏于第一象限即任务A类那您的状况可能是压力大、筋疲力尽、整天忙于危机处理、收拾残局。三、时间管理四象限法（二）时间管理四象限法诊断如果您偏于第二象限即任务

那说明您有远见、有理想、工作平衡、自制纪律、人际关系好、少有危机出现。B类三、时间管理四象限法（二）时间管理四象限法诊断

如果您偏于第三象限即任务

那说明您可能短视近利、常常处于危机处理事务中、轻视目标与计划制订、缺乏自制力、容易怪罪他人，人际关系浮泛、甚至容易出现人际关系危机，同时还说明您不太善于授权。C类三、时间管理四象限法（二）时间管理四象限法诊断如果您偏于第四象限即任务

那需要提醒您注意，您可能责任感非常不明确、工作质量低下，或是您是否是“啃老族”抑或依赖他人或社会机构为生。D类三、时间管理四象限法（二）时间管理四象限法诊断三、时间管理四象限法（三）时间管理四象限法应用因此我们给出的建议是先做A、B类事务，少做C类事务、不做D类事务，方向终于细节，策略胜于技巧。始终抓住“重要”的事，才是最佳的时间管理，最好的节约时间方法。A、B类事务多了，CD类事务自然就杜绝了，您就会越来越有远见、有理想、有效率、少有危机。三、时间管理四象限法（三）时间管理四象限法应用25-30%15%50-60%2-3%三、时间管理四象限法（四）普通人时间分配比例20-25%65-80%15%<1%65-80%三、时间管理四象限法（四）成功人士时间分配比例134

1时间管理步骤

2时间管理四象限法

3时间管理80/20法则目录四、时间管理80/20法则（一）80/20法则基本含义四、时间管理80/20法则（二）80/20法则应用四、时间管理80/20法则（二）80/20法则应用用你80%的时间来做20%最重要的事情，因此你一定要了解，对你来说，哪些事情是最重要的，是最有生产力的。谈到时间管理，有所谓紧急的事情、重要的事情，然而到底应做哪些事情?当然第一个要做的一定是紧急又重要的事情，通常这些都是一些突发困扰，一些灾难，一些迫不及待要解决的问题。当你天天处理这些事情时，表示你时间管理并不理想。成功者花最多时间在做最重要，可是不紧急的事情，这些都是所谓的高生产力的事情。然而一般人都是做紧急但不重要的事。你必须学会如何把重要的事情变得很紧急，这时你就会立刻开始做高生产力的事情了。四、时间管理80/20法则（二）80/20法则应用去寻找用20%的时间就可得到80%的效果的领域集中精力解决少数重要问题，而不是解决所有问题在每天中思维最活跃的时间内做最有挑战和最有创意的工作132避免将时间花在琐碎的多数问题上学会把不太重要的事情集中起来办避免参加无效率无结果的会议四、时间管理80/20法则（二）80/20法则应用140141问题142重点回顾1.时间管理的步骤。2.如何运用时间管理四象限法则进行时间管理？3.如何运用80/20法则进行时间管理？敬请各位批评指正！谢

谢143144我们把可贵的生命交给工作和生活，就有责任让自己的时间都投入到有价值的事情中，这是对生命的尊重。现在是过去每一刻选择和行动的结果，将来是现在每一刻选择和行动的结果。用好每一刻的时间，才是对自己负责任。为了实现人生志向，生活、工作、学习节奏中安排的事，都是有价值的事。

为什么要重视时间管理145时间管理的障碍对时间长短没有概念，对时间节点不当回事。事情做错了，错了就错了，下次可能继续犯错。该做的没做，或没做到位，反复出现同样的状况。面临的总是紧急和重要的事，或者常常在找东西。生命处在纠缠不清的耗能状态中。2024/6/19146任务四时间管理能力心神合一心神心神合一感知、感觉意识心神合一，就是内在的感知感觉与脑子层面意识的合一，减少意识层面的胡思乱想。假如是先迈右脚，就可以感知到，左脚的脚后跟抬起，右脚的脚后跟先着地，然后着力点逐步地移到全脚，左脚的脚尖有所用力蹬地，右脚的脚后跟抬起……就这样，右脚和左脚流畅地交替往前，整个过程是完美的力量交替传递的过程。任务四时间管理能力心神合一模块二自我管理能力

正人先正己，安己以安人149本模块主要从自我管理能力培养角度，帮助您提升自我认知能力、职业规划能力、心理管理能力（侧重情绪管理与压力管理）、时间管理能力、连接沟通能力，希望您通过阅读和训练成为一个合格的自我管理者。150任务一、自我认知能力任务二、职业规划能力

任务三、心理管理能力任务四、时间管理能力

任务五、连接沟通能力目录2024/6/19151任务五

连接沟通能力

融入团队，学会相处2024/6/19152通其变，天下无弊法；执其方，天下无善教。《中说教化论》岁寒，然后知松柏之后凋也。《论语-子罕》染于苍则苍，染于黄则黄。——《墨子》《墨子》故近朱者赤，近墨者黑；声和则响清，形正则影直。《傅鹑觚集·太子少傅箴》盖闻知者顺时而谋，愚者逆时而动。《后汉书·朱浮传》任务五连接沟通能力如何融入新的团队是每一个新入职员工都要考虑的问题，面对一个新的环境，面对身边新的人群，面对手头新的岗位，这一切都需要在最短的时间内得到认可，确实不是一件容易的事情，也是对每一个职场新人的考验。那具体应该怎么做呢？假如你成功应聘到一家中型医药公司市场部，今天上班报道。上午9点的时候，人力资源部门经理将你送到市场部交接给市场部唐经理。任务五、管理问题导向——直面问题，理清思路唐经理把你带到了办公室并介绍给大家认识。但大家手里边也都有工作在做，对你并没有什么表情。接下来唐经理给你分配了办公桌和电脑，发了个记事本和签字笔。办公桌显然是刚离职的同事留下的，物品凌乱，电话线也没有接好。公司墙上贴有办公室规章制度，还有老板提出的口号。随后唐经理吩咐说今天没什么具体工作，让你先熟悉环境，电脑里面有公司产品资料，让自己先学习。他安排汪楠当你的老师，并介绍说这是我们部门的老师傅了。然后就离开了办公室。155掌握融入新团队的32字原则，掌握与同事、与上级沟通的基本技巧。会根据学习情境快速融入团队，快速与同事和谐相处，快速得到上司的认可与赏识。学会团结同学、尊重师长，营造和谐班集体、宿舍学习氛围。学习目标知识目标能力目标素质目标1.在向同事介绍你的时候，大家没什么特别的反映，也没有热情接待。你觉得是大家不喜欢你吗，对这样的情形你怎么处理？2.根据经理的安排，你准备今天上午做哪些事情？3.你打开电脑准备学习一下公司的产品资料，却发现电脑一开机就死机，鼠标键盘都不能用，而你只会电脑的基本操作，这种情况下你该怎么做？4.上班第一周的周六是公司固定的每两个月集体聚会的日子，直到周五才有人告诉你，但你前几天已经和女（男朋友）约好去逛街的，你该怎么办？5.在你所认识的人中找出五个人，并给每个人罗列三个优点。1如何快速融入新团队2如何与同事沟通

3如何与上级沟通了解环境、取长补短。礼节周到、学会忍耐。少说多做、敢做敢为。团结合作、善于沟通。一、如何快速融入新团队作为新人，每当出现不知所措的时候，往往是因为不了解情况，因此主动了解环境是第一步，包括了解工作职责、了解工作场所、了解规章制度、了解公司潜规则、了解领导风格、了解团队文化、了解领导的期望。要善于发现周围的美，善于看到公司与身边人的闪光点，不要总着眼于一些负面的地方。每个单位、每个人都不是尽善尽美的，要将他们的闪光点放大，发现、学习并借鉴。看不惯某个人可以理解，但你看不惯的人多了，或许就是自己的错，要尝试以一颗宽容的心看待事物，接纳身边的人和事，学会以宽己之心宽人、克人之心克己，问题将会得到圆满的解决。一、如何快速融入新团队(一)了解环境、取长补短每个人都有每个人的长处，不存在绝对的个人。当你感觉新环境的同事不如你时，别把结论下的太早，老同事已经把他们应该做的工作，摸得一清二楚，工作中可能出现的问题了熟于心。一个新人，如果还是用过去的专业眼光看待这些问题，肯定会出现视角偏差。事实上，新环境里，最弱的总是新人，因为新人对新环境专业的不了解。一、如何快速融入新团队(一)了解环境、取长补短不管在公司担任的是什么职位，免不了同领导、同事接触。尊敬同事是职业场中最基本的行事准则。年轻人往往自以为是，对他人的做法不屑一顾，这是让人反感的。其实，公司里，很多事情的处理都是有原委的，没有搞清原委以前，压压自己骄傲的感觉，礼节周到的对待同事，非常有必要。一、如何快速融入新团队（二）礼节周到、学会忍耐现在很多新人往往自视甚高，一进单位就想身居要职，缺乏从基层干起的耐性，容易出现“小事不愿干、大事干不了”的现象。这就要求培养忍耐力，做事要有耐性。小事之中见精神，大事之中见能力，只有“大处着眼、小处着手”，一丝不苟地做好每件小事，方可为以后做大事积累资源。要善于从基层做起，不断积累经验，提升能力，才能为今后的职业发展打下良好基础。一、如何快速融入新团队（二）礼节周到、学会忍耐谦虚谨慎、脚踏实地，不管在什么地方，都会受到欢迎。对自己不明白的事情，可以采用与老员工探讨的方式，表达自己的观点，确定是否可行。一方面对自己的想法进行判断，另一方面，就是尊重老员工。事实上，这种探讨请教的方式，是学习新技能的最佳方法。年轻人喜欢炫耀，殊不知，老员工都是从年轻走过来的，你炫耀的资本，在别人眼里，或许根本不值一提。而你的炫耀，本身就给别人留下了坏印象，对新人在公司的成长，是极为不利的。少说话，多做事，在新公司里，是非常有必要的。一、如何快速融入新团队（三）少说多做，敢做敢为少说多做，只有多做，才可能知道更多的公司的专业技能；说多了而不去做，只会给自己后面的发展，留下越来越多的问题，因为做的太少，根本就不知道，所说的也只是主观判断，与实际情况完全不搭边。此外，言多必失，也是职场中很忌讳的事情。一、如何快速融入新团队（三）少说多做，敢做敢为（三）少说多做，敢做敢为（续）少说多做，不是说不说，而是要精练，如果不跟老员工多沟通，还是没有办法融入新的团队。想打开别人的心扉，首先得打开自己的心扉。一、如何快速融入新团队如果不接受这份工作，处处推脱，无法把思维带进新的工作环境，那么，工作价值在哪里？又有哪家公司，愿意留用一位事事推脱的职员呢？

公司为了考核新员工，会出一些难题给新员工做，有时甚至是老员工也不敢做的，并非故意刁难，而是希望通过新人新思维，来处理过去无法处理的问题。这个时候，不应该推脱，应该果断的接下来，认真负责地把难题处理掉，即使处理不了，公司方面也不会对你有什么看法。一个组织，一个群体，在其发展过程中，内部肯定有着千丝万缕的关系牵连。没有了解清楚这些关系之前，最佳的办法是保持中立。如果出现问题冲突，处在和事佬的立场，采取工作至上的原则，团结各方，是非常聪明的职场选择。介入是是非非中，一旦介入错误，给自己造成的麻烦，等于是给自己在前进的道路上挖坑。少点意气用事，多点自我约束，宽容的对待每一位同事，把精力集中到自己的工作中去，团结身边所有的同事，才是上上之策。一、如何快速融入新团队（四）团结合作、善于沟通培养良好的沟通能力，是妥善处理人际关系的基石。良好的沟通能力，首先要传递诚实友善的信息，主动友善地接近身边同事，能使双方更快地彼此熟悉和了解，使自己更快地融入团队，有利于新人的发展。此外，良好的沟通能力也可以帮助你尽快熟悉工作流程，明确工作责任，在遇到困惑和不解时，能得到有效的帮助，有利于工作的开展。一、如何快速融入新团队（四）团结合作、善于沟通1如何快速融入新团队2如何与同事沟通

3如何与上级沟通1、真诚。2、让别人觉得与你交往值得。3、维护别人的自尊心。4、创造一种自由的气氛。5、“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。”职场新人如何成功实现与同级沟通，对融入团队、职业发展至关重要。

二、如何与同事沟通（一）同事之间交往原则

1.尊重对方沟通过程中只有彼此尊重，才能进行有效的水平沟通。凡事由自己先做起，尊重对方，率先走出第一步，最有效果。用诚意来促进对方了解，平常多建立联系，不要寄希望于临时抱佛脚就能立竿见影的效果。尊重对方还要注意互利互惠的原则。强调自己的责任，增加大家的责任感；双方坚持平等互惠的原则，力求大家都好。沟通中可以圆通但不能过于圆滑，不要给人造成没有诚意的印象，这样就很难达到理想的沟通效果。二、如何与同事沟通（二）水平沟通的技巧

2.说话时尽量常用"我们"心理专家做了这样的实验，他让同一个人分别扮演专制型和民主型两个不同角色的领导者，而后调查人们对这两类领导者的观感。结果发现，采用民主型方式的领导者，他们的团结意识最为强烈，使用“我们”这个名词的次数也最多。专制型方式的领导者，是使用"我"频率最高的人，也是不说欢迎的人。采用“我们”，可以让人产生团结意识。二、如何与同事沟通（二）水平沟通的技巧（1）尽量用“我们”代替“我”经常使用“我”字，可以缩短你和大家的心理距离，促进字词见得感情交流。例如：“我建议，今天下午……”可以改成“今天下午，我们……好吗？”（2）开会时，应用“我们”开头。在员工开会上时，如果你想说：“我近期通过了解，我发现有些员工工作不认真，责任心很差，我认为这是不行的，……”如果将这些“我”字，改成“我们”，效果就会好很多，因为“我”指代表你一个人，而“我们”代表的是公司，代表的是大家。（3）非得用“我”字时，以平缓的语调淡化不可避免的要讲到的“我”，要做到语气平淡，既不能读成重音，也不要把语气拉长。同时，目光不要逼人，不要洋洋得意，应把表述的重点放在事件的陈述上，不要突出“我”，免得让人觉你在吹嘘自己。

二、如何与同事沟通（二）水平沟通的技巧3.注意什么该问与什么不该问（1）有时侯该问的，要明知故问。比如：你的上司是女同志，刚买了一件新衣服，要问：“你的衣服花几千块钱买的？”朋友写了一本新书，问：“听说你最近又出了一本新书，一定很畅销吧！”（2）有些不该问的东西，即使你想问，也不要去问。诸如：“你今年多大啦?”“为什么还不结婚呀?”等等。有时对方不便作答，自然而然会对你的问话很反感。二、如何与同事沟通（二）水平沟通的技巧

3.注意什么该问与什么不该问（3）不宜问的话题别人的隐私不要问，如女士的年龄；工作情况及经济收入；家庭存款；夫妻感情；身体情况；不愿意公开的工作计划；对方不知道的问题不易问，如果你问一位医生：“去年发生在本市的肝炎病例有多少？”这个问题对方很可能就答不上来，因为一般的医生谁也不会去记这些数字。二、如何与同事沟通（二）水平沟通的技巧

3.注意什么该问与什么不该问（4）有些问题不易刨根问底。比方说，你问对方住在哪里，对方说“在上海”，你就不要问在哪个区，哪个巷。如果对方愿意高诉你，他会说的，否则，对方不想让你知道，你就不要再问下去了。（5）不要问同行业的经营情况同行业的经营情况往往都是商业机密，不泄漏商业秘密是职业人的基本规则，不能问别人。还有同行会有些竞争，一般都不会轻易告诉别人的自己的经营状况。二、如何与同事沟通（二）水平沟通的技巧4.不要负面回应批评任何人都有一种习惯心理，喜欢听表扬，不愿听批评的话。但是如果领导批评你，一定虚心接受。不认真接受批评的人不会做出成绩的，也不会受到重用。

二、如何与同事沟通（二）水平沟通的技巧1如何快速融入新团队2如何与同事沟通

3如何与上级沟通（一）与上级有效沟通的价值1.对下级的价值：（1）消除上级对你的误解，以免导致给自己和他人带来不必要的麻烦（2）让你的能力和努力得到上级高度肯定（3）让你有更快的发展速度和更大的发展空间2.对单位与上级的价值：（1）增加下属对上级的理解，使上级能够更愉快和更顺利地开展工作（2）团队更协调，管理更通畅，效率更高（3）由于上级与下级员工们都更身心愉快地工作，单位更具有创造性与吸引力。三、如何与上级沟通尊重而不吹捧请示而不依赖主动而不越权三、如何与上级沟通（二）与上司沟通的原则1.尊重而不吹捧作为下属，我们一定要充分尊重领导，在各方面维护领导的权威，支持领导的工作，这也是下属应遵守的职业规则。首先，对领导的工作要支持、尊重和配合；其次，在生活上要关心；再次，在难题面前要帮助领导解围，有时领导处于矛盾的焦点上，下属要主动出面，勇于接触矛盾，承担责任，排忧解难。

三、如何与上级沟通（二）与上司沟通的原则

2.请示而不依赖一般说来，作为部门主管在自己职权范围内大胆负责、创造性工作，是值得倡导的，也是为领导所欢迎的。下属不能事事请示，遇事没有主见，大小事不做主，这样领导也许会觉得你办事不力，顶不了事。该请示汇报的必须请示汇报，但决不要依赖、等待。三、如何与上级沟通（二）与上司沟通的原则

3.主动而不越权对工作要积极主动，敢于直言，善于提出自己的意见，不能唯唯诺诺、四平八稳。在处理同领导的关系上要克服两种错误认识：一是领导说什么是什么，叫怎样就怎样，好坏没有自己的责任；二是自恃高明，对领导的工作思路不研究，不落实，甚至另搞一套，阳奉阴违。当然，下属的积极主动、大胆负责是有条件的，要有利于维护领导的权威，维护团体内部的团结，在某些工作上不能擅自超越自己的职权。三、如何与上级沟通（二）与上司沟通的原则

接受上级任务时，要注意倾听，确认沟通时间、地点，通过提问和复述的方式，了解指示的要点，记录指示的要点，对完成任务所需要的资源进行分析并争取获得充足的资源；如果事情很急，但你手中还有其它的急活，学会征求领导意见，以另外安排他人或者延长完成期限。在完成任务过程中，要经常与上司沟通，任务完成情况是否符合要求，切勿任务做完后才给领导反馈，或者到了期限才给领导反馈。三、如何与上级沟通（三）如何接受上级布置的任务

1.向领导请示汇报的程序：仔细聆听领导的命令；与领导探讨目标的可行性；拟定详细的工作计划；在工作进行之中随时向领导汇报；在工作完成后及时总结汇报。2.工作汇报要认真准备，把汇报的目的、内容、如何表述进行归纳整理，多用数据和分析；注意客观性和准确性，不带有突出个人、自我评价的色彩，以免引起上司的反感；了解上司的反应，适当进行补充和重复；倾听、记录上司新的指示和期望；及时改进，及时汇报。三、如何与上级沟通（四）如何向领导请示汇报3.工作汇报要随时进行（1）在你准备做一件事时，应提前向上级作一下汇报。做事过程中不断的汇报工作进展情况，老板肯定会认为你是一个有头脑的人。（2）当你的工作已经取得了初步的成绩时，主动向老板汇报自己前一阶段的工作和下一步的打算。（3）工作中遇到关键问题，多向老板汇报，是下属主动争取表现的好办法。（4）发生变动或异常时，应定要及时汇报，让领导知道当时的状况。

三、如何与上级沟通（四）如何向领导请示汇报

4.如何进行口头汇报内容比较简单时或上级急着要知道情况时，一般也采用口头报告的方式。口头报告时应注意以下事项：（1）下级在汇报前对领导有可能提出的问题要做好准备，这颇似研究生的论文答辩。（2）应抓住中心问题，以简单明了、有条有理的语言，让领导了解到问题的实质，而不必事无巨细。（3）尽量避免"大概"、"也许"、"可能"、"估计"等这一类词，要正确、准确、斩钉截铁，不能