《直播运营》 课件 项目七 直播复盘

直播数据分析流量数据分析内容数据分析用户数据分析转化数据分析01020304目录CONTENTS05品牌数据分析流量数据分析1流量数据分析直播流量数据指标分析直播流量来源分析直播流量来源分析自然流量付费流量用户流量、视频推荐、直播推荐无需额外付费竞价广告、DOU+投放、品牌广告需要额外付费购买付费流量根据流量反馈和节奏安排，实时动态调整当下付费流量的力度。直播流量数据指标分析页面浏览量或点击量观看人次（PV）本场直播来自所有渠道的实时在线同时观看本直播的人数最高在线人数进入直播间的人数观看人数（UV）内容数据分析2内容数据分析短视频内容数据分析直播内容数据指标分析0102

0403转粉率评论互动率弹幕词云平均停留时长直播内容数据指标分析平均停留时长对直播吸引力的长期反应，取决于选择产品的能力和主播的吸引力。评论互动率

评论率<3%。不合格评论率在3%-6%。合格评论率>6%，优秀评论互动率=评论人数/观众总数，评论的人越多，证明直播的内容越好。转粉率

新人主播，开播不足3个月，直播间转粉率一般为1%-5%。

主播不是新人，转粉率应该为4%-6%新增用户数量与观看总人数之比，衡量一场直播最终效果的重要指标。弹幕词云了解观众高频发送的弹幕词，发现观众都爱聊的内容，或是有哪些问题比较集中。短视频内容数据分析借助第三方数据分析工具，分析短视频的内容质量以及带给直播间的转化数据。用户数据分析3用户数据分析用户GMV用户互动率用户画像分析关注直播间的用户UV占比用户回访时间段新增关注用户数量用户画像分析把用户群体的年龄、地域、性别、职业等信息归纳提炼出的标签化用户模型用户GMV时间段内由用户产生的整体有效支付金额关注直播间的用户UV占比

占比高，说明这场直播的主题与内容迎合了现有用户的需求与喜好。

占比低，没有吸引太多用户关注，考虑挖掘现有用户需求，盘活存量。在进入直播间的总人数中关注直播间的用户的占比新增关注用户数量直播平台权重最大的指标，需要围绕如何促进用户关注来进行直播内容和活动的策划。用户回访时间段开播时间与用户回访时间段越吻合，直播就能吸引更多的用户观看，直播间的销售转化率也能越高。用户进入直播间的时间段，也就是能够产生下单行为的时间段。用户互动率互动率越高，说明在直播活动中用户的参与活跃度高，可以反映出直播过程的氛围越好。用户互动率越高的直播间销售转化率也会越高。互动率＝单次直播中与主播互动的人数／已关注主播总数转化数据分析4转化数据分析商品交易总额（GMV）用户人均价值千次观看成交额（GPM）转化率转化率03040102曝光-点击转化率生单-成交转化率进入-曝光转化率点击-生单转化率品牌数据分析5品牌数据分析品牌数据品牌热DOU榜抖音指数综合指数、搜索指数涵盖汽车、美妆、手机、奢侈品、食品饮料和家用电器等垂直品类综合指数内容分：关键词及相关内容的文章/视频数量加权求和，衡量基础声量。传播分：关键词及相关内容的文章阅读量/视频播放量，衡量传播声量，传播分不等于实际阅读量/播放量。搜索分：关键词及相关内容的搜索量等数据加权得出，衡量搜索情况。搜索指数关键词及相关内容的搜索量等数据加权求和得出，衡量搜索热度。品牌热DOU榜综合量化品牌传播价值，助推品牌提升短视频影响力；实时舆情监测，洞察热度内容与趋势；对比发掘优势，探寻差异化营销机会；生产权威数据，为品牌/机构调研提供依据。感谢观看直播策略优化直播选品优化直播推广优化直播执行优化010203目录CONTENTS直播选品优化1直播选品优化品牌曝光用户感受评估标准转化成交直播间的流量指标（在线人数）直播间的人气指标及互动数量直播间的转化指标，即成交单量直播推广优化2直播推广优化12345曝光进入转化率低进入曝光转化率低曝光点击转化率低点击生单转化率低生单成交转化率低曝光进入转化率低的优化策略人货场的匹配主播规范用语提升主播表现力强，风格、穿搭吸引人直播间背景根据货物需求迭代升级吸引用户体现产品优势及卖点高频输出福利及优惠保持积极状态进入曝光转化率低的优化策略主播规范用语进行小黄车的引导商品弹窗的使用用规范用语引导，让直播间用户关注小黄车里链接。反复操作商品弹窗促单关键期注意弹窗使用节奏曝光点击转化率低的优化策略优化商品名称优化商品卖点的设置优化商品的排序点击生单转化率低的优化策略优化策略主播形象详情页细节展示图、模特真人穿戴图、使用效果对比图肢体语言、仪容仪表生单成交转化率低的优化策略退费机制发货机制包括但不限于赠送运费险、7天无理由退换，消除用户在下单时的顾虑包括现货直发、拍下即发货、先拍先发货、的全国包邮到家、破损全赔付等直播执行优化3直播执行优化主播表现优化直播团队协作优化直播团队协作优化主播直播中的脚本话术问题、商品卖点掌握情况、场控情况等抽奖场控直播场景搭建、直播实时目标关注、直播热度变化、突发事件预警等助理商品上下架情况、直播间设备、发货快递和发货时间，与主播配合情况等运营引流短视频的准备和发布，投放操盘问题等选品