《航空商务运营管理》考试复习题库（含答案）

PAGEPAGE1《航空商务运营管理》考试复习题库（含答案）一、单选题1.最高级别的检修是指（）A、中检B、C检C、D检D、A检答案：C2.MRP有三种输入信息，即产品出产计划，库存状态和（）信息。A、产品结构信息B、批量C、安全库存量D、制品定额答案：A3.1933年，波音公司推出了世界上第一架现代化客机是（）A、B-247B、-707C、B-737D、B-747答案：A4.大量生产式与精益生产式的最大区别之一，可以说在于对（）的开发和使用上。A、人力资源B、设备C、库存D、物料答案：A5.有形产品的变换过程通常也称为（）A、服务过程B、生产过程C、计划过程D、管理过程答案：B6.衡量航空运输质量最重要的依据是（）A、快速B、经济C、安全D、舒适答案：C7.某企业生产某种产品，单位售价为1200元，单位变动成本为900元，年固定成本为300000元，则该产品的损益平衡销售量是（）A、500B、1000C、1500D、2000答案：B8.提出“消除一切浪费”的是（）生产技术A、CRMB、MRPC、JITD、ERP答案：C9.产品生命期各阶段中，在（）期，市场需求与有关技术尚不明确，产品研发技术部门着重于改进产品的功能和特征。A、成长B、成熟C、导入D、开发答案：C10.ABC控制的要点是（）A、尽可能减少A类物资的库存B、A、B、C三类物资中，应重点管理BC、尽可能增加C类物资库存D、A、B、C三类物资中，应重点管理C答案：A11.SO9000族为质量管理工作提供了（）A、产品质量标准B、质量管理标准C、产品技术标准D、产品设计标准答案：B12.某流水线一天的有效工作时间为420分钟，要求的产量为210件，则节拍为（）A、2件/分钟B、2分钟/件C、0.5件/分钟D、0.5分钟/件答案：B13.中国民用航空局的简称是（）A、XSWLB、ABCDC、PDDD、CAAC答案：D14.西北风的这个“西北”指的是（）A、风的来向B、风的去向C、随便说的D、一个地名答案：A15.托运行李体积每件不能超过（）厘米A、20×40×55厘米B、20×40×60厘米C、60×80×100厘米D、40×60×100厘米答案：D16.按照服务航线的规模划分，北京首都国际机场属于（）A、枢纽机场B、干线机场C、支线机场D、都不是答案：A17.过程是一“投入－转换－产出”的过程，其实质是投入一定的（）在转换过程中发生增值。A、原材料和零部件B、信息、设备、资金C、劳动力D、资源答案：D18.飞行器包括航空器，航天器和（）A、直升机B、飞艇C、滑翔机D、火箭和导弹答案：D19.重庆江北机场的三字代码是（）A、NKGB、CKGC、KWLD、CSX答案：B20.第一家装备有涡轮喷气发动机诞生于（）A、1947年B、1856年C、1945年D、1949答案：D21.民航把空中交通管理分成（）A、空中交通服务B、空域管理C、空中交通流量管理D、以上都是答案：D22.一般企业的战略分为3个层次，生产战略属于（）战略A、职位级B、职能级C、企业级D、部门级答案：B23.“空中巨无霸”指（）A、380B、747C、B707D、C919答案：A24.厦航的企业标识（）A、木棉花B、蓝天白鹭C、民族之鹏D、凤凰答案：B25.制造业企业与服务业企业最主要的一个区别是（）A、产出的物理性质B、与顾客的接触程度C、性质的不同D、生产方式的不同答案：A26.什么是飞行从神话走向现实（）A、风筝B、氢气球C、滑翔机D、飞机答案：A27.贡献社会的途径、个人价值的实现和社会价值体现的载体是（）A、社会活动B、慈善活动C、公益活动D、职业活动答案：D28.某产品流水生产，计划日产量为150件，三班生产，每班规定有12分钟停歇时间，计划废品率为5%，那么该产品生产的节拍的计算公式应为（）A、r=8.914分/件B、r=8.892分/件C、r=9分/件D、r=9.172分/件答案：B29.从产品的寿命期开始直至终了一直生产的生产进出策略是（）A、早进晚出B、晚进早出C、早进早出D、晚进晚出答案：A30.1944年在美国芝加哥举行的国际民用航空会议上签订了哪一个公约（）A、《巴黎公约》B、《芝加哥公约》C、《华盛顿公约》D、《墨西哥公约》答案：B31.航空历史上最具有传奇色彩，服设时间最长的飞机是（）A、DC--3B、—247C、B—29D、P—47答案：A32.（）的飞行员是从继承和发展李林塔尔的滑翔机来的A、冯.诺依曼B、维斯曼C、莱特兄弟D、冯如答案：C33.一个技术革新能力与研究开发能力较弱，但是有较优越的制造能力、生产应变能力和销售能力的企业，通常采取的生产进出策略是（）A、早进早出B、晚进晚出C、早进晚出D、晚进早出答案：B34.最有利于飞行的大气层是（）A、对流层B、平流层C、中间层D、散逸层答案：B35.空中交通管理的发展历程是（）A、目视飞行规则—反表飞行规则—雷达管制—ILSB、目视飞行规则—反表飞行规则—ILS—雷达管制C、目视飞行规则—ILS—仪表飞行规则—雷达管制D、仪表飞行规则—目视飞行规则—雷达管制—ILS答案：A36.（）生产式适用于产品体积大、结构复杂、品种数量多、批量小的企业。A、批量B、流水线C、单件小批量D、大规模定制答案：C37.下列属于禁止携带的物品是（）A、手机B、相机C、农药D、电脑答案：C38.1933年，波音公司推出了世界上第一架现代化客机是（）A、B-247B、DC-3C、B-237D、B-747答案：A39.某流水线一天的有效工作时间为420分钟，要求的产量为210件，则节拍为（）A、2件/分钟B、2分钟/件C、0.5件/分钟D、0.5分钟/件答案：B40.某产品流水生产，计划日产量为150件，三班生产，每班规定有12分钟停歇时间，计划废品率为5%，那么该产品生产的节拍的计算公式应为（）A、r=8.914分/件B、r=8.892分/件C、r=9分/件D、r=9.172分/件答案：B41.定企业新产品或新服务项目的引进、不同品种的组合，以及不同产品的生产进出策略是（）A、产品战略决策B、产品组合决策C、企业发展决策D、企业创新决策答案：A42.什么是民用航空A、用各类航空器从事除了军事性质以外的所有的航空活动B、商业航空和通用航空C、农业航空和工业航空D、使用各类航空器从事除了军事性质(包括国防，警察和海关)以外的航空活动答案：D43.下列不属于电子客票的优势的一项是（）A、节省送票时间B、节约成本C、容易丢失D、低碳环保答案：C44.美国道格拉斯公司试飞dc-3客机是哪年？（）A、1933B、1935C、1939D、1945答案：B45.黑匣子的颜色为（）A、红色B、黄色C、黑色D、橘红色答案：D46.当飞机在发生失事时，乘务员应在（）秒内将所有旅客全部撤离。A、80秒B、90秒C、120秒D、100秒答案：B47.（）表明了流水线的生产速度，同时也规定了流水线的生产能力。A、节拍B、批量C、批次D、负荷答案：A48.《中国机长》这部电影里飞机的航班号是（）A、HU8633B、CA1315C、3U8633D、3U8366答案：C49.热气球在中国已有悠久的历史，称为（）A、灯笼B、煤油灯C、天灯或孔明灯D、照明灯答案：C50.我国适航组织体系分为以下哪个等级（）A、6B、3C、5D、4答案：B51.（）是国家的根本大法，是其他法律立法的依据。A、宪法B、行政法C、民商法D、经济法答案：A52.某产品流水生产，计划日产量为150件，三班生产，每班规定有12分钟停歇时间，计划废品率为5%，那么该产品生产的节拍的计算公式应为（）A、r=8.914分/件B、r=8.892分/件C、r=9分/件D、r=9.172分/件答案：B53.真正改变航空运输业的飞机是（）A、me—109B、p—47C、DC—3D、B787答案：C54.机场区域管制服务的主要是（）提供A、机场保卫室B、候机室C、机场控制塔台D、安监部门答案：C55.实现JIT生产的重要工具是（）A、自动化机器B、看板C、时间测定D、工作分析答案：B56.关键路线是（）A、活动最多的路线B、节点最多的路线C、时间最长的路线D、将事件时差为零的节点连起来的路线答案：C57.不会对飞行造成恶劣影响的天气现象是（）A、雷暴B、暴雨C、冰雹D、阴天答案：D58.按旅客航程不同，国内航线客票旅程方式为（）A、单程票价、联程票价B、单程票价、来回程票价和联程票价C、特种票价D、来回程票价答案：B59.产品开发的动力来源于两个面：需求的拉动和（)。A、市场的推动B、技术的推动C、资金的支持D、人才的支持答案：B60.运营战略属于（）A、公司级战略B、事业部级战略C、职能级战略D、作业层战略答案：C61.JIT的核心是追求（）A、零库存生产式B、柔性生产式C、大量产出式D、EOQ式答案：A62.使飞机在起飞和降落时速度较低而又要保持升力在机翼上增加的活动翼面是（）A、副翼B、缝翼C、襟翼D、主翼答案：C63.运营管理的基本问题不包括（）A、产出要素管理B、资源要素管理C、产出质量的度量D、对顾客需求的响应时间答案：D64.运营是企业哪项活动的主要环节（）A、增加产值B、创造价值C、提高竞争力D、增加销售额答案：B65.下列法将产品生产计划中的具体产品的需求转化为构成产品的零部件和原材料的需（）A、粗略能力计划B、物料需求计划C、能力需求计划D、库存计划答案：B66.B747是由哪个公司研发制造的（）A、英国航空B、欧洲波音C、美国波音D、中国航空答案：C67.自1949年以来，中国民航从小到大的经历了四个阶段，其中(2002年至今)第四阶段是（）A、重组扩张时期B、筹建时期C、迅猛壮大时期D、稳步发展时期答案：C68.企业经营活动中的最主要部分是（）A、产品研发B、产品设计C、生产运营活动D、生产系统的选择答案：C69.离港程序描述正确的是（）①登机②安检③候机④换登机牌A、④②③①B、①②③④C、④③②①D、③①②④答案：A70.人称滑翔机之父的奥托·李林塔尔是哪个国家的？（）A、美国B、英国C、德国D、法国答案：C71.中国民航六大企业包括（）A、中国航空集团公司B、中国南方航空集团公司C、中国东方航空集团公司D、以上三个都是答案：D72.德国飞艇运输公司，它成立于（）使用齐柏林飞艇在城市之间提供服务.A、1930年B、1944年C、1909年D、1919年答案：C73.世界第一架载人动力飞机“飞行者一号”诞生于（）A、1903.12.7B、1903.12.4C、1904.7.12D、1901.05.21答案：A74.工艺专业化的优点之一是（）A、运输路线短B、有利于减少在制品数量和流动资金占用量C、运输成本低D、产品品种更换有较强的适应性答案：D75.大多数企业中存在的三项主要职能是（）A、制造、生产和运作B、运作、营销和财务C、运作、人事和营销D、运作、制造和财务答案：B76.1847年，制作了一架大型滑翔机，并且两次把一名10岁的男孩带上天空的是（）A、捷克斯·查尔斯B、达·芬奇C、蒙戈菲尔兄弟D、乔治·凯利答案：D77.实现JIT生产的重要工具是（）A、自动化机器B、看板C、时间测定D、工作分析答案：B78.哪个省份不属于中南地区管理局（）A、天津B、河南C、湖南D、湖北答案：A79.无形产品的变换过程有时称为（）A、管理过程B、计划过程C、服务过程D、生产过程答案：C80.（）战略是围绕某个特定的顾客群(细分市场)来提供服务的，该战略指导下的每项活动都应围绕这一目标群体来展开。A、差异化战略B、总成本领先战略C、市场细分D、集中化答案：D81.生产运作活动的主体是（）A、各种生产设施B、各种社会组织C、企业法人D、企业的员工答案：B82..中国南方航空集团的总部设在（）A、北京B、深圳C、广州D、上海答案：C83.戴明的质量观点“不要依赖检验来实现质量”的含义是：（）A、检验需要过多的检验人员，造成资源浪费B、质量应该由生产工人在生产过程中得到保证C、质量首先是设计和制造出来的D、以上理解都不对答案：C84.中国飞机第一人是（）A、莱特兄弟B、乔治-凯利爵士C、冯如D、于坤答案：C85.现代管制手段主要有（）A、雷达管制B、微信管制C、QQ管制D、对讲机管制答案：A86.按（）就是按对象专业化原则布置有关机器和设施，布置的结果一般成为流水线生产式。A、产品布置B、自动化C、批量生产D、工艺专业化答案：A87.敏捷制造的目的可概括为：将（）生产技术，有技术、有知识的劳动力与灵活的管理集成起来，以便快速响应市场需求。A、大量B、柔性C、负荷距离法D、批量答案：B88.大量生产一般（）A、重复性小B、柔性高C、设备利用率高D、产品品种少答案：D89.运作管理的研究对象是（）A、产品或服务的生产B、顾客的需求C、生产运作过程和生产与运作系统D、生产与运作系统答案：C90.中国C919中“19”代表（）A、天长地久B、最大载客量190座C、最小载客量19座D、以上都不是答案：B91.飞机上的黑匣子一般安装在（）A、飞机中部B、飞机机尾下方C、机身D、机翼中答案：B92.下列哪种战略不属于波特提出的一般竞争战略？（）A、多元化战略B、差异化战略C、低成本战略D、重点集中战略答案：A93.产品开发的动力来源于两个面：需求的拉动和（)。A、市场的推动B、技术的推动C、资金的支持D、人才的支持答案：B94.进行工艺选择时，自己有生产能力，但缺少质量保证，可考虑（）A、自制B、外购C、工艺专业化D、TQM答案：B95.只在产品的投入期和成长期进行生产的生产进出策略是（）A、早进晚出B、晚进早出C、早进早出D、晚进晚出答案：C96.某一加工过程的加工期为12分钟，要求按照节拍2.5分钟/件进行产出，则至少需要（）个工作地A、5B、12C、4D、3答案：A97.现代高速飞机的发动机类型是（）A、活塞发动机B、涡扇发动机C、涡桨发动机D、杠杆发动机答案：B98.人称滑翔机之父的奥托·李林塔尔是哪个国家的？（）A、美国B、英国C、德国D、法国答案：C99.民用航空分为那几个部分（）A、航空运输和工业航空B、农业航空和工业航空C、通用航空和农业航空D、商业航空和通用航空答案：D100.飞机制造公司A.IRB.US的简称是（）A、空客B、空车C、空乘D、空城答案：A101.生产运作战略属于（）战略A、职能B、功能C、责能D、业务单位答案：A102.（）是民用航空和整个社会的结合点，机场也是一个地区的公众服务设施A、民用航空B、机场C、民航企业D、飞机答案：B103.民用航空承运人分为哪几类（）A、定期航班承运人B、非定期航空承运人C、航空公司D、定期航班承运人或者航空公司、非定期航空承运人答案：D104.中国航空股份有限公司最大的企业特色是（）A、邓小平先生书写的“中国国际航空公司”B、艺术化的凤凰标识C、唯一一个载国旗飞行的航空公司D、国行承担着中国国家领导人出国访问的专机服务答案：C105.气温随温度高度的增加而增加的是大气层中的（）A、对流层B、中间层C、平流层D、散逸层答案：C106.我国在世界上综合服务排名最高的航空公司是（）A、香港国泰航空公司B、中国南方航空公司C、厦门航空公司D、山东航空公司答案：A107.最适合飞机活动的圈层是在（）A、对流层B、散逸层C、平流层D、中间层答案：C108.2000版ISO9000质量标准强调（）A、持续改进B、刺激需求C、产品D、对人的管理答案：A109.民航局下设（）个地区管理局A、3个B、5个C、7个D、10个答案：C110.莱特兄弟是哪个国家的？（）A、德国B、澳大利亚C、法国D、美国答案：D111.生产过程是产品的实现过程。整个过程分为投入、（）和产出三个阶段。A、制造B、设计C、转换D、研发答案：C112.某产品流水生产，计划日产量为150件，三班生产，每班规定有12分钟停歇时间，计划废品率为5%，那么该产品生产的节拍的计算公式应为（）A、r=8.914分/件B、r=8.892分/件C、r=9分/件D、r=9.172分/件答案：B113.风筝源于什么时代，至今已2000余年（）A、春秋B、三国C、东汉D、唐朝答案：A114.那个航空公司是中国唯一载国旗飞行的航空公司（）A、东航B、厦航C、南航D、国航答案：D115.企业从目前所从事的生产阶段进一步向生产的前一阶段发展，称为（）A、向后集成B、向前集成C、向上集成D、横向集成答案：A116.头等舱的英文简称是什么？（）A、FB、YC、ED、C答案：A117.敏捷制造在人力资源上的基本思想是，在动态竞争环境中，最关键的因素是（）A、柔性设备B、以顾客为本C、远程办公系统D、人员答案：D118.1987-2002年属于中国民用航空（）时期A、重组扩张B、迅猛壮大C、稳定发展D、以上都不是答案：A119.企业之间的竞争最终体现在（）A、产品的价格B、运营过程的结果C、资金实力D、行业发展前景答案：B120.世界上第一家航空公司是德国飞艇运输公司.它成立于（）A、1914年B、1909年C、1911年D、1903年答案：B121.国际民用航空组织简称（）A、CATAB、ICAOC、FIATAD、CCAR答案：B122.质量检验的实质是（）A、事前预防B、事后把关C、全面控制D、应用统计答案：B123.飞机起落架的主要作用是（）A、支撑B、减震C、缓冲D、以上都是答案：D124.等待航线最多有几层（）A、5B、7C、8D、10答案：D125.运营战略包括成本、质量、交货速度和（）A、市场柔性B、工艺设计C、制造柔性D、产品设计答案：C126.具有“空中巨无霸”之称的飞机是什么型号的飞机（）A、波音707B、波音737C、919D、A380答案：D127.生产运作系统的核心要素是（）A、投入B、生产运作过程C、产出D、服务过程答案：B128.中国民航总局的简称是（）A、CCAB、CCARC、ACCD、CATA答案：C129.发动机的布置方式是（）A、尾吊布局B、地平仪C、尾吊装置D、混合布局答案：A130.民用航空分为哪几类A、商业航空B、通用航空C、航空运输和通用航空D、工业航空答案：C131.企业标识是一只在江面上奋力翱翔的江鸥的航空公司是（）A、厦门航空股份有限公司B、四川航空股份有限公司C、山东航空集团有限公司D、上海航空股份有限公司答案：B132.飞行器包括航空器，航天器和（）A、直升机B、飞艇C、滑翔机D、火箭和导弹答案：D判断题1.二战结束，航空技术都以活塞动力为主A、正确B、错误答案：A2.汽车生产流水线是按工艺布置的例子。A、正确B、错误答案：B3.民用航空不同于军事航空A、正确B、错误答案：A4.被誉为飞机之父的是莱特兄弟A、正确B、错误答案：A5.截止2004年6月，国际民航组织的188个成员国中包含萨摩亚A、正确B、错误答案：A6.持头等舱票价的旅客跟持公务舱和经济舱客票旅客一样，每人只能携带一件物品A、正确B、错误答案：B7..四川航空公司是中国民航六大企业之一。A、正确B、错误答案：B8.作业测定是对实际完成工作所需时间的测量。A、正确B、错误答案：A9..世界上第一家航空公司是美国道格拉斯公司.A、正确B、错误答案：A10.所有飞行器在地球上大气层以外的航行活动叫做航空A、正确B、错误答案：B11.飞机是有动力驱动的有固定机翼的且重于空气的航空器。对A、正确B、错误答案：A12.国际航空运输协定确定的八种航权的第一航权是领空飞跃权。A、正确B、错误答案：A13.未来的敏捷制造企业能够迅速推出全新产品。A、正确B、错误答案：A14.机场跑道只有平行的形式。A、正确B、错误答案：B15..降水能使能见度减小，跑道被雨水淋湿变暗，可能影响飞机正常着陆。A、正确B、错误答案：A16.不正常航班原因分为：承运人原因和非承运人原因A、正确B、错误答案：A17.从事国际航行的每一航空器都应载有国籍标志和登记标志。A、正确B、错误答案：A18.持头等舱客票的旅客，每人可随身携带两件物品A、正确B、错误答案：B19.民用航空是国家的军事后备力量。A、正确B、错误答案：A20.未来的敏捷制造企业能够迅速推出全新产品。A、正确B、错误答案：A21.风筝源于战国时期。至今已2000余年。A、正确B、错误答案：B22.公司自行处理其产出是前向一体化的例子。A、正确B、错误答案：A23.未来的敏捷制造企业能够迅速推出全新产品。A、正确B、错误答案：A24.凡已取证从事特种作业的人员，无须按要求参加专业部门组织的培训、考试和考核，对操作证进行复审签认。（）A、正确B、错误答案：A25.飞机的活动圈层主要是对流层上部和平流层的全部。A、正确B、错误答案：B26.黑匣子的主要功能是为了收发信号，和地面保持联系。A、正确B、错误答案：B27.免费随身携带物品的重量，每位旅客以5千克为限A、正确B、错误答案：A28.未来的敏捷制造企业能够迅速推出全新产品。A、正确B、错误答案：A29.独立需求的一大特点是具有很大的不确定性。A、正确B、错误答案：A30.跑道的方向跟常年最多风向有关。A、正确B、错误答案：A31.在过冷水滴的云层下飞行，飞机回迅速结冰，但不危急安全A、正确B、错误答案：B32.六西格玛(6σ)意味着很高的过程能力。A、正确B、错误答案：A33.波音737是历史上最成功的民用客机A、正确B、错误答案：A34.德国飞艇运输公司是1909年成立的世界上第一家航空公司A、正确B、错误答案：A35.客票的分类：从时间上，分为定期客票和不定期客票A、正确B、错误答案：A36.1921年，第一架装备有涡轮喷气式发动机的民用客机诞生A、正确B、错误答案：B37.飞机的尾翼只有水平尾翼。A、正确B、错误答案：B38.按对象专业化原则布置，适于大批生产类型。A、正确B、错误答案：A39.使用各类航空器从事所有的航空活动称为民用航空.A、正确B、错误答案：B40.未来的敏捷制造企业能够迅速推出全新产品。A、正确B、错误答案：A41.未来的敏捷制造企业能够迅速推出全新产品。A、正确B、错误答案：A42.根据旅客航程，国内航线票价分为单程客票、联程客票和来回程车票A、正确B、错误答案：B43.运营管理的实质是在转换过程中实现价值增值A、正确B、错误答案：A44.一级安全教育培训时间不少于8学时。A、正确B、错误答案：B45.远程办公，是指利用信息网络技术，将处于不同地点的人们联系在一切，共同完成工作。A、正确B、错误答案：A46.未来的敏捷制造企业能够迅速推出全新产品。A、正确B、错误答案：A47.综合计划要求具体制定每一品种的生产数量。A、正确B、错误答案：B48.未来的敏捷制造企业能够迅速推出全新产品。A、正确B、错误答案：A49.飞机起飞之前不用看天气情况。A、正确B、错误答案：B50.国际航班到达之后外籍旅客可以直接出航站楼。A、正确B、错误答案：B51.免费行李额包括托运行李和自理行李A、正确B、错误答案：A52.民用航空由民航企业和民航机场两大部分组成。A、正确B、错误答案：B53.节拍是指流水线上连续生产两件相同产品的时间间隔。A、正确B、错误答案：A54.飞机积冰不会影响正常的飞行。A、正确B、错误答案：B55.闭环MRP成为一个完整的生产计划与控制系统。A、正确B、错误答案：A56.《中国机长》里的机型是宽体客机。A、正确B、错误答案：B57.客票是一种有价票证，是旅客与承运人之间的运输契约，是承运人之间及承运人与代理人之间结算的凭证A、正确B、错误答案：A58.三级安全教育由班长或班组安全员负责教育。A、正确B、错误答案：A59.中国航空集团公司的总部在郑州。A、正确B、错误答案：B60.分批货物应当在货物到齐后分批交付给收货人A、正确B、错误答案：B61.民航系统现在运行的大多数飞机都是上单翼飞机。A、正确B、错误答案：B62.综合管理部组织对各部门、服务中心的培训效果进行验证A、正确B、错误答案：A63.《芝加哥公约》的签署时间是1945A、正确B、错误答案：B64.MRP以物料为中心组织生产，要求上道工序应该按下道工序的需求进行生产前一生产阶段应该为后一生产阶段服务A、正确B、错误答案：A65.特种作业人员除进行一般安全教育外，还必须由有关专业部门对其进行专业技术培训，经考试合格按规定履行手续，获得特种作业操作资格证后，方可独立操作。（）A、正确B、错误答案：A66.自动化应是最佳决策，因为其考虑了产量、运作系统的柔性的要求。A、正确B、错误答案：B67.现代服务业的发展趋势和特点之一是生产服务为主转向消费服务为主。A、正确B、错误答案：B68.降水越强，能见度越低。A、正确B、错误答案：A69.民用航空是航空的一部分A、正确B、错误答案：A70.JIT生产式中，如果没有看板则不能生产，也不能运送物品。A、正确B、错误答案：A71.安全生产管理人员每年至少参加一次安全方面知识的培训A、正确B、错误答案：A72.未来的敏捷制造企业能够迅速推出全新产品。A、正确B、错误答案：A73.从时间上，分为定期客票，不定期客票是客票的分类之一A、正确B、错误答案：A74.未来的敏捷制造企业能够迅速推出全新产品。A、正确B、错误答案：A75.空闲时间为零，说明已达到完美的。A、正确B、错误答案：A76.南航空安全监督管理局属于中国民航西北地区管理局。A、正确B、错误答案：B77.有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出。A、正确B、错误答案：B78.免费随身携带物品的重量，每位旅客以6千克为限A、正确B、错误答案：B简答题1.通用航空的分类有哪些？答案：答：通用航空分为七类(1)工业航空(2)农业航空(3)航空科研和探险活动(4)飞行训练(5)航空体育运动(6)公务航空(7)私人航空2.什么是航班正常？答案：答：航班正常是指飞机在航班时刻表上公布的离站时间前管好机门，并在公布的离站时间前后15分钟内起飞，又在公布的到达站正常着陆的航班。3.降水对能见度及飞机飞行的影响？答案：答：降水不但能使能见度低，而且其附着于飞机和地表，对低空飞行及着陆都产生不利影响。4.请简述客票的概念答案：答：国内客票及行李客票简称客票，客票是由承运人或代理人填开的，是旅客乘机或交运行李的初步证据。客票是一种有价票证，是旅客与承运人之间的运输契约，是承运人之间及承运人与代理人之间结算的凭证。5.什么是民航运价答案：答：民航运价是民航运输产品的价格，是单位旅客或单位货物由始发地机场运至目的地机场的航空运输价格。6.机场的三字代码的含义？答案：答：三字代码是空港城市及机场英文缩写，它被广泛适用于航空公司运营、机场地面服务、客货销售、航空运输生产量的统计等民航业务方面。7.中国有哪些三大国际机场？国内有哪些四大国际机场？答案：答：上海浦东国际机场、北京首都国际机场、香港国际机场。北京首都国际机场、广州新白云国际机场、上海浦东国际机场、上海虹桥国际机场。8.请简述航线的概念答案：答：飞机飞行的路线称为航线，航线确定了飞机飞行的具体方向，起讫和经停地点，按照起讫地点的归属不同，航线分为国际航线、国内航线、地区航线。9.航空货运的特点是什么？答案：答：①运送速度快。②不受地面条件影响。③安全、准确与其他运输方式比航空运输的安全性高。④节约包装、保险、利息等费用。⑤可节省生产企业的相关费用。10.跑道是如何编号的？答案：答：每条跑道就以它所朝向的度数作为其编号，为了简明易记，跑到编号只用方向度数的百位数和十位数、个位数按四舍五入进入十位数11.什么是电子客票？答案：答：电子客票是普通纸质客票的电子形式，电子客票将票面信息存储在订座系统中，可以像纸票一样执行出票、作废、退票、换、改、转签等操作。12.什么是低能见度？答案：答：低能见度通常指能见度在1000米以下的天气。13.怎么定义货物不正常运输答案：答：货物不正常运输指在货物运输过程中发生的多收货物、多收货运单、少收货物、少收货运单、有货无单、有单无货。货物漏装、货物漏泄、货物错运、多收业务带、少收业务带、货物丢失、货物破损、错贴(挂)标签、延误运输等情况。14.民航怎么定义机场？答案：答：机场是民用航空和整个社会的结合点，机场也是一个地区的公众服务设施15.适航性标准的最低标准是？答案：答：最低的标准是保证安全要求的同时，也要使经济代价最低。16.适航部门的主要任务有哪些?答案：答：①制定和修改适航标准、审定监督规则。②审定民用航空器的设计型号是否合格。③审定航空器制造厂的生产，发放生产许可证。④检查注册的民用航空器的适航性，发放航空器适航证。⑤对航空器的使用者提出要求和使用限制，从而监督他们保证航空器在造航条件下使用。⑥审查民用航空器的维修单位，发放维修许可证，监督检查维修的质量保证。⑦考核维修民用航空器人员，发放执照，保证维修人员的技术水平。17.请简述航路的概念答案：答：航路是指经政府有关当局批准的、为了保障飞行安全，给航空器的飞行提供相对固定的飞行线路，使之具有一定的方位、高度和宽度，并且在沿线的地面设有无线电导航设施的空域。18.什么是免费行李额？答案：答：①每位旅客的免费行李额：持成人或而儿童客票的头等舱旅客为40千克；公务舱旅客为30千克，经济舱为20千克。持婴儿票的旅客，无免费行李额。②搭乘同一航班前往同一目的地的两个(含)以上的同行旅客，如在同一时间，同一地点办理行李托运手续，其免费行李额可以按照各自的客票价等级标准合并计算。③旅客非自愿改变舱位等级，应按原舱位等级享受免费行李额。④构成国际运输的国内航段，每位旅客的免费行李额按适用的国际航线免费行李额计算。⑤残疾人乘坐民航班机，对其必须携带的辅助器具，依照旅客购买座位的数量在规定的限额内给予免费运输。19.什么是国内航线？答案：答：国内航线指在一个国家内部的航线，又可分为干线、支线和地方航线三大类。20.请说明飞机的活动圈层是？答案：答：对流层的全部和平流层的底部21.什么是黑匣子？答案：答：黑匣子又称飞行信息记录系统，记录方式可以用光学摄影或磁带记录由于磁带装置能直接和计算机连接，目前都使用磁带。22.什么是不正常航班答案：答：航班正常是指飞机在航班时刻表上公布的离站时间前关好机门，并在公布的离站时间前后15分钟内起飞，又在公布的到达站正常着陆的航班；反之则为不正常航班。23.不得作为托运行李运输的物品。答案：答：重要文件和资料、证券、货币、汇票、珠宝、贵重金属及其制品、银制品、贵重物品、护腕字画、易碎和已损坏物品、易腐物品、样品、旅行证件以及其他需要专人照管的物品不得作为托运行李或夹入行李内托运。24.飞机的APU的作用？答案：答：1.向飞机独立的提供电力和设备。2.帮助飞机起飞前发动发动机。3.在其服饰，APU提供整个飞机的照明和空调，是住发动机全部用来给飞机提供推力。4．飞机降落后，仍由APU提供照明和空调，使主发动机提前关闭。5．当主发动机空中停车时，可以由APU帮助重启。25.单翼机为什么有上单翼飞机、中单翼飞机和下单翼飞机？答案：答：是机翼在机身上的安装位置决定的。26..电子客票的优势有哪些？答案：答：①节省送票取票时间。②电子客票不会丢失。③订票不受空间、时间限制。④节约成本。⑤低碳环保。27.尾翼的作用是什么？答案：答：是保证飞机在三个轴方向的稳定性和操纵性。28.飞行区用两个部分组成的编码来表示，请问这两部分别是什么？答案：答：第一部分是数字，表示与飞机性能所相应的跑道性能和障碍物的限制；第二部分是字母，表示飞机的尺寸所要求的跑道和滑行道的宽度。29.民航怎么定义特殊旅客？答案：答：民航特殊旅客是指需要给予特殊礼遇和照顾或由于健康、用药和精神状况等其他情况，在旅途中需特殊照料并符合一定条件才能运输的旅客。30.什么是民用航空承运人？答案：答：航空承运人是指民用飞机为了取得报酬或者出租而从事提供航空服务的企业。31.请简述民用机场的定义答案：答：民用机场是一个提供民航运输的空中与地面的衔接服务的场所，他可以提供飞机起降、停靠、航线和维护组织旅客货物有序等级等保障服务部。32.按用途分，民用机场的分类有哪些？答案：答：机场按照其用途分为军用与民用两大类。33.什么是民用航空承运人？答案：答：航空承运人是指民用飞机为了取得报酬或者出租而从事提供航空服务的企业。34.叙述国际法主体所具有的3个特征。答案：答：①必须具有独立进行国际交往的能力。②必须具有直接地享有国际法赋予的权力。③必须构成国际社会中地位平等的实体。35.机体的基本结构有哪些？答案：答：机身、机翼、尾翼、起落架、动力装置36.什么情况会拉下货物？答案：答：拉下货物是指如果在航班封闭后，根据航空公司的要求或由于货物尺寸、飞机空间的限制、必须监时拉下的货物。论述题（总共20题）1.简述航空公司战略选择策略答案：答：1.运用所有可供选择的销售渠道2.成为提供系列服务的电子销售商3.与单一的网上销售公司进行合作并将其与前两种策略结合起来使用2.请简述航空公司成本“三大硬件”“两大软件”答案：答：航空公司成本“三大硬件”航油成本、起降服务费和飞机大修，折旧、保险成本两大软件:管理费用、财务费用3.简述中国第三款国产大型客机C919的含义答案：答：C是China的首字母，也是中国商用飞机有限责任公司英文缩写ac的首字母，同时还寓意立志要跻身国际大型客机市场。第一个9的寓意是天长地久，19代表的是中国首型大型客机最大载客量为190座。4.举例说明，航空公司不可控成本和可控成本都有那些（分别列举5个）答案：答：不可控成本：如航空油料消耗，飞机关税和增值税相关的飞机，发动机折旧费，经营性租赁费，高价周转件摊销，飞机发动机保险费，国内外机场起降服务费，计算机电脑订座费等。可控成本：工资，奖金，津贴，补贴，福利费，制服费，餐饮供应费，飞行训练费，客舱服务费，其他直接和间接运营费，管理费，财务费，销售费中最大的一部分。5.简述航空公司的服务答案：答：航空公司服务类型：核心服务、便利性服务和支持性服务核心服务：满足旅客和货物空间位移需求服务便利性服务：售票、办理乘机手续、登机、行李托运支持性服务：免费查询、免费送票服务、空中服务、候机厅内电话、传真、复印、网吧、美容美发、超市、礼仪等6.简析融资租赁与经济租赁答案：答：融资租赁是一种长期、完全支付的飞机融资方式，主要目的是要解决航空公司购机资金不足的问题。经济租赁是一种可撤销的、不完全支付的短期飞机租赁方式。7.从市场结构/效果两方面，解读有效的市场竞争答案：答：从市场结构方面，有效竞争的标志如下：1市场有相当多的买者和卖者2其中的任何买者和卖者都没有占领市场的很大份额3任何买者和卖者都不存在合谋行为4新企业能够进入市场从市场效果方面，有效竞争的标志如下：1市场存在着对产品进行更行换代、促进技术进步的压力2没有价格合谋，价格能随成本的降低而向下调整3能够利用规模经济4生产能力充分利用5竞销手段合理合法8.请简述收益管理实施的条件答案：答：1.只有政府对航空运价放松管制的情况下，航空公司才有可能按照收益管理中多级票价结构的要求，根据市场中旅客和竞争对手的情况，指定和调整不同舱位的价格，以有限的条件下足够低的价格刺激市场需求。2.收益管理需要具有成熟的市场环境和旅客群体3.未进行有效的收益管理、航空公司应具备有配套的硬件设施4.在全公司内建立并保持收益管理的意识9.简述客户关系管理给传统行业带来的冲击答案：答：1.来自营销方面的冲击2.来自竞争对手的冲击3.来自企业内部的冲击4.来自科技的冲击10.航空公司会选择差别定价来定价票价，请简述差别定价答案：答：对同一航班上提供几乎相同服务的座位，设置不同的购票条件，以不同价格销售的过程。航空运输市场细分对时间敏感而价格不敏感的旅客对时间、价格均敏感的旅客对价格敏感而对时间不敏感的旅客对价格、时间均不敏