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文档简介
2023年下半年护理管理学自考试卷一、单项选择题1、被称为“科学管理之父”的是______。A.梅奧B.泰罗C.麦格雷戈D.韦伯2、依据控制采用的手段不同,可以把控制分为______。A.预防性控制和更正性控制B.直接控制和间接控制C.正式组织控制、群体控制和自我控制D.反馈控制和前馈控制3、对发生的风险事件进行分析、总结并制定整改措施,属于风险管理的______。A.风险前控制B.风险中控制C.风险后控制D.风险评估4、下列关于ABC时间管理法的叙述,正确的是______。A.C级工作可委托或授权,可不占用工作时间B.A级工作应占工作总量的40%~50%C.B级工作不重要也不紧迫,可以委托或授权D.B级工作应占工作总量的20%~30%5、对日常护理工作中的好人好事给予及时表扬和奖励,体现管理的______。A.能级原则B.弹性原则C.反馈原则D.动力原则6、下列关于护理风险的描述,错误的是______。A.护理风险的主体是护理服务对象B.护理风险是一种职业风险C.护理风险具有一定的发生频率D.护理风险的诱发因素包括人为因素和管理因素7、决策过程的首要步骤是______。A.诊断问题B.识别问题C.确定决策目标D.制定备选方案8、把统一领导与分级管理有机地结合起来,体现了管理的______。A.能级原则B.弹性原则C.反馈原则D.整分合原则9、护士绩效考核形式中,直接领导评价的优点是______。A.成员间因相互了解能准确作出评价B.能直接观察下属的工作表现和业绩C.能真实反映领导者的业绩D.能随时对自己的工作进行反思10、护士长积极组织护理人员对坠床病人进行抢救,属于______。A.风险评估B.风险前控制C.风险中控制D.风险后控制11、护理人员培训准备阶段的工作内容包括______。A.确立培训目标B.选择培训教师C.选择培训方式D.确定评价标准12、以最少的成本投入获得最大的收益产出,体现了计划的______。A.目的性B.适应性C.普遍性D.经济性13、属于社区健康教育评价指标的是______。A.护理服务满意率B.卫生知识达标率C.社区护士培训率D.慢性病患者访视率14、护理单元的各个环节须围绕医院护理服务的总目标,体现PDCA循环的特点是______。A.完整性、统一性、连续性B.大环套小环,小环保大环,互相连接,互相促进C.不断循环,螺旋上升D.实用性15、对于基层管理者最重要的技能是______。A.专业技能B.人际技能C.概念技能D.创造技能16、护理人员的资质、能力、品格应与所担负的工作职责相对应,体现了护理人员编配的______。A.功能需要原则B.能级对应原则C.结构合理原则D.成本效率原则17、能及时发现偏差信息并迅速做出反应的特点,体现了有效控制系统的______。A.客观控制B.适度控制C.实时控制D.自我控制18、下列关于绩效评价方法的描述,正确的是______。A.目前应用最广泛的是行为特征评定法B.强迫选择比例法要求定时按目标考核来进行C.描述法侧重于评定护理人员在工作中的突出行为D.关键事件法可以采用等级制19、协调组织长期发展与短期利益之间的关系,体现管理中的______。A.对立统一观B.发展观C.人本主义观D.伦理观20、属于卫生事业组织的是______。A.中华医学会B.中国红十字会C.卫健委D.疾病预防控制中心二、多项选择题21、下列关于护理风险的描述,正确的包括______。A.是一种职业风险B.护理风险的主体是护理服务对象C.护理人员因为从事了护理职业,即相应地承担了这份风险D.诱发护理风险的因素既有人为因素又有管理因素E.任何护理人员在工作中都可能遇到护理风险22、反馈的基本要求包括______。A.灵敏B.准确C.协调D.有力E.封闭23、根据双因素理论,属于激励因素的有______。A.薪金B.成就C.责任感D.提升E.地位24、下列关于目标的描述,正确的包括______。A.目标要有重点B.目标应具有可测量性C.目标应高于执行者工作能力D.相互关联的部门之间应制定共同目标E.制定目标应考虑各方面关系的协调25、关于领导定义的描述,正确的包括______。A.领导的本质是一种影响力B.领导是一个管理过程C.领导的作用是合理安排护理人员D.领导的功能是限制偏差累积E.领导的根本目的是领导人们实现目标三、名词解释题26、管理沟通27、动力原则28、医疗过失行为29、弹性原则30、护理质量缺陷四、简答题31、简述建设性冲突的特点。32、简述能级原则在护理管理中的应用。33、简述计划在护理管理中的意义。34、简述领导者有效沟通的技巧。35、简述家庭护理质量管理的评价内容。36、简述弹性原则在护理管理中的作用。37、简述护理教学查房的注意事项。五、论述题38、试述患者十大安全目标的内容。39、试述决策的步骤。
参考答案一、单项选择题1、B2、B3、C4、A5、D6、A7、B8、D9、B10、C11、A12、D13、B14、B15、A16、B17、C18、C19、A20、D二、多项选择题21、ACDE22、ABD23、BCD24、ABDE25、ABE三、名词解释题26、是指为了实现组织目标,管理者有目的地交流观点、信息、情报、意见和情感(包括想法、感情和情绪)。27、指管理必须要正确的运用动力(推动力、拉动力、内驱力),以促使各种管理要素发挥作用,产生强大的合力,使管理活动持续有效地进行。28、指医务人员在医疗活动中,因违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章制度和诊疗护理常规,不是主观故意但是客观上有过失而造成患者损害的医疗行为。29、指管理应具有伸缩性,要求决策和处理问题时留有余地,组织结构设计上应富有弹性。30、由于各种原因导致的一切不符合护理质量标准的现象和结果。四、简答题31、①双方对实现组织的目标更为关切;②双方乐于了解对方的观点、意见;③双方以争论问题为主,有妥协思想;④互相交换信息和直接沟通在不断增加。32、(1)准确全面掌握下属的能力结构和特长,并按其特长安排工作;(2)注重对护士能力的培养;(3)注意对能级的动态对应;(4)不同的能级应该表现出不同的责任、权力及物质利益和精神荣誉。33、①为护理组织活动提供了方向和目标,有利于组织目标的实现;②促进护理活动的协调,有利于合理使用资源;③有利于控制工作;④有利于提高护理工作质量;⑤能弥补情况变化所造成的损失。34、(1)注意语言和非语言技巧;(2)恰当的自我表露;(3)合理的立场;(4)积极的倾听和同感理解。35、(1)患者对家庭护理的满意度;(2)物品器械的完好率;(3)评价指标;(4)准确记录;(5)家庭护理核对制度与控制护理差错。36、①重视素质和能力的培养,提高护理队伍的整体弹性;②合理使用人力资源,增加护理管理的局部弹性;③管理者必须具有敏锐的反应能力和灵活机动的应变能力。37、(1)查房前充分准备;(2)教学查房时间通常为1~2个学时,每次选择1~2个病例,以保证教学查房的质量;(3)原则上教学查房应根据教学大纲及本病房病种特点选择病例;(4)临床教学查房的重点在于对基本知识理论的渗透、临床推理的展示以及融会贯通地应用;(5)学生汇报病史应简明扼要,要应用护理程序的方法,体现整体护理实施情况;(6)教师对学生的汇报应进行适当点评分析;(7)教学查房要体现人文关怀和良好的职业道德。五、论述题38、(1)严格执行查对制度,提高医务人员对患者身份识别的准确性。(2)提高用药安全。(3)建立与完善在特殊情况下医务人员之间的有效沟通,做到正确执行医嘱。(4)建临床实验室“危急值”报告制度。(5)严格防止手术患者手术部位及术式发生错误。(6)严格执行手部卫生,符合医院感染控制的基本要求。(7)防范与减少患者跌倒事件的发生。(8)防范与减少压疮发生。(9)鼓励主动报告医疗安全(不良)事件。(10)鼓励患者参与医疗安全。39、①识别问题/机遇:目的是找出决策究竟是为了解决问题还是为了抓住机遇,是确定决策对象的一个步骤。②诊断问题:识别出问题/机遇后,还需要根据各种现象和数据分析与诊断问题/机遇产生的原因,以便能够分析和找出解决问题和抓住机遇的办法与措施,以及可替代的行动方案。③确定决策目标:决策者在找到问题/机遇及其原因后,还要确定决策
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