客服部-特殊客户考试试题附有答案

客服部-特殊客户考试试题[复制]基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________部门：________________________1、华润万家合作伙伴协同云平台的登录密码每（）月系统自动提示需修改[单选题]*A、1个月B、2个月C、3个月(正确答案)D、4个月答案解析：华润万家合作伙伴协同云平台的登录密码每3个月系统自动提示需修改2、华润万家系统查询订单页面是通过（）进行查询[单选题]*A、订货审批单查询B、订货通知单查询(正确答案)C、供应商未送货原因维护D、订单违约金答案解析：华润万家系统查询订单页面是通过订货通知单查询进行查询3、华润每周截单时间为：（）[单选题]*A、每周一B、每周二C、每周三D、每周二下午16:00(正确答案)答案解析：华润每周截单时间为：每周二下午16:004、华润查询每周送货订单的时间为：（）[单选题]*A、上周一~本周一订单B、上周二~本周二的订单(正确答案)C、上周三~本周三的订单D、上周四~本周四的订单答案解析：华润查询每周送货订单的时间为：上周二~本周二的订单5、华润系统如需批量打印订单可以选着需要打印的订单后点击（）[单选题]*A、打印B、导出C、批量打印(正确答案)D、查询答案解析：华润系统如需批量打印订单可以选着需要打印的订单后点击批量打印6、华润订单务必留意订单日期是否已过期，【截止日期显示（）的日期则为：过期订单，无法预约收货，需门店重新下单[单选题]*A、本周一B、本周二C、本周三(正确答案)D、本周四答案解析：华润订单务必留意订单日期是否已过期，【截止日期显示（本周三）的日期则为：过期订单，无法预约收货，需门店重新下单7、华润系统预约送货点击（）进行预约[单选题]*A、供应商网上预约(正确答案)B、装车单录入C、基本资料D、验收单据答案解析：华润系统预约送货点击供应商网上预约进行预约8、华润订单预约送深圳仓选择预约的DC仓是：（）[单选题]*A、上海冷链仓B、凤岗OLE仓C、OLE深圳生鲜仓(正确答案)D、OLE天津配送中心答案解析：华润订单预约送深圳仓选择预约的DC仓是：OLE深圳生鲜仓9、华润每周预约送货的日期为：（）[单选题]*A、本周一B、本周二C、本周三(正确答案)D、本周四答案解析：华润每周预约送货的日期为：本周三10、华润系统在（）进行厂家营业执照上传[单选题]*A、基本证照录入(正确答案)B、品类证照录入C、新品证照录入D、旧品证照录入答案解析：华润系统在基本证照录入进行厂家营业执照上传11、华润旧品证照录入，如果是国产产品，证照种类要选择（）提交[单选题]*A、出入境检验检疫卫检证明B、检验报告(正确答案)C、海关进口货物报关单D、绿色食品证书答案解析：华润旧品证照录入，如果是国产产品，证照种类要选择（检验报告）提交12、进入美心系统需要下载（）登录[单选题]*A、谷歌浏览器(正确答案)B、QQ浏览器C、Edge浏览器D、火狐浏览器答案解析：进入美心系统需要下载（谷歌浏览器）登录，进入通商易13、美心系统通过（）查收订单[单选题]*A、发件箱B、收件箱(正确答案)C、上传清单D、草稿箱答案解析：美心系统通过（收件箱）查收订单14、美心整理好资料,提前（）4点前约仓[单选题]*A、一天(正确答案)B、两天C、三天D、四天答案解析：美心整理好资料,提前一天4点前约仓15、美心送货通过（）进行预约[单选题]*A、网站B、APPC、公众二维码(正确答案)D、微信群答案解析：美心送货通过（公众号二维码）进行预约16、美心送货预约成功后，（）会有通知预约结果[单选题]*A、网站B、APPC、公众二维码(正确答案)D、微信群答案解析：美心送货预约成功后，（公众号二维码）会有通知预约结果17、美思系统点击（）可以获取客户订单[单选题]*A、订货单查询系统(正确答案)B、退货单查询系统C、销售数据查询系统D、交易厂商对账系统答案解析：美思系统点击（订货单查询系统）可以获取客户订单18、美思系统订货单打印页面需要（）保存订单文件[单选题]*A、自动下载B、手动下载(正确答案)C、自动生成D、手动生成答案解析：美思系统订货单打印页面需要（手动下载）保存订单文件19、美思订单交货日期如果不是（）、则需要通知门店重新下单[单选题]*A、每周二或每周六(正确答案)B、每周三或每周日C、每周一或每周四D、每周一或每周五答案解析：美思订单交货日期如果不是（每周二或每周六）、则需要通知门店重新下单20、美思送货预约表，冻货件数填写到：（）[单选题]*A、冷藏B、冷冻(正确答案)C、常温D、-18答案解析：美思送货预约表，冻货件数填写到：（冷冻）21、华润订单开单需注意：（）、（）、（）、*A、一个门店同一个产品不能出现2个批次(正确答案)B、产品生产日期不超过保质期1/3(正确答案)C、产品生产日期不超过保质期1/2D、备注审批单后四位(正确答案)答案解析：华润订单开单需注意：（一个门店同一个产品不能出现2个批次）、（产品生产日期不超过保质期1/3）、（备注审批单后四位）、22、华润需要制作厦门门店上市凭证的门店分别是（）、（）、（）*A、厦门宝龙店(正确答案)B、福州店C、厦门万象店(正确答案)D、厦门SM广场店(正确答案)答案解析：华润需要制作厦门门店上市凭证的门店分别是（厦门宝龙店）、（厦门万象店）、（厦门SM广场店）23、厦门门店上市凭证操作步骤为：（）到（）*A、进货台账(正确答案)B、销货台账(正确答案)C、经营食品维护D、进货台账查验答案解析：厦门门店上市凭证操作步骤为：进货台账到销货台账24、厦门门店上市凭证进货台账要输入：（）、（）、（）、（）进行登记*A、食品条码(正确答案)B、生产日期(正确答案)C、进货数量(正确答案)D、包装单位(正确答案)答案解析：24、厦门门店上市凭证进货台账要输入：（食品条码）、（生产日期）、（进货数量）、（包装单位）进行登记25、华润证照查询，可以输入（）（）即可查询对应产品产品证件信息*A、商品编码(正确答案)B、商品条码(正确答案)C、商品规格D、商品单位答案解析：华润证照查询，可以输入（商品条码）或者（商品编码）即可查询对应产品产品证件信息26、华润系统如需要查询退货单在（）（）查询*A、退货通知单(正确答案)B、退货单(正确答案)C、付款单D、结算费用单据答案解析：华润系统如需要查询退货单在（退货单）或者（退货通知单）查询27、华润供应商网上预约的DC仓分别是：（）和（）*A、上海冷链仓(正确答案)B、凤岗OLE仓C、OLE深圳生鲜仓(正确答案)D、OLE天津配送中心答案解析：华润供应商网上预约的DC仓分别是：（OLE深圳生鲜仓）和（上海冷链仓）28、华润送货的进口产品资料包括*A、进口产品检疫报告(正确答案)B、进口产品报关单(正确答案)C、送货汇总表D、退货委托书答案解析：华润送货的进口产品资料包括：进口产品检疫报告、进口产品报关单29、华润送货的资料包括*A、厦门3个门店和福州店上市凭证资料(正确答案)B、本周送货进口产品资料、长宽高、送货汇总表(正确答案)C、本周送货预约单明细(正确答案)D、出入证、退货委托书、车辆消毒证明(正确答案)答案解析：华润送货的资料包括：厦门3个门店和福州店上市凭证资料、本周送货进口产品资料、长宽高、送货汇总表、本周送货预约单明细、出入证、退货委托书、车辆消毒证明30、华润送货汇总表需要数据透视（）、（）、（）、（）以便仓库核对*A、客户简称(正确答案)B、物料编码、物料名称、规格型号、单位(正确答案)C、数量(正确答案)D、摘要(正确答案)答案解析：华润送货汇总表需要数据透视（客户简称）、（物料编码、物料名称、规格型号、单位）、（数量）、（摘要）以便仓库核对31、华润验收单页面需要选择:（）、（）查询即可（可以查询/导出核对）*A、阅读状态为全部(正确答案)B、商品条码C、根据对应送货日期(正确答案)D、商品名称答案解析：华润验收单页面需要选择:阅读状态为全部、根据对应送货日期查询即可（可以查询/导出核对）32、美心送货单需要填写：*A、送货日期(正确答案)B、送货单号(正确答案)C、货品编号、货品名称、生产日期、保质期、规格、数量(正确答案)D、采购单编号(正确答案)答案解析：美心送货单需要填写:送货日期、送货单号、货品编号、货品名称、生产日期、保质期、规格、数量、采购单编号33、美心送货资料有：*A、产品厂检(正确答案)B、美心订单(正确答案)C、美心送货单(正确答案)D、产品图片答案解析：美心送货资料有：产品厂检、美心订单、美心送货单34、美心送货预约需填写：*A、产品供应商名称(正确答案)B、货品描述、箱数(正确答案)C、订单号、项目名称(正确答案)D、送货单、质检报告(正确答案)答案解析：美心送货预约需填写：产品供应商名称、货品描述、箱数、订单号、项目名称、送货单、质检报告35、美心采购订单会显示：*A、采购单编号(正确答案)B、送货日期(正确答案)C、分店编号(正确答案)D、预约号答案解析：美心采购订单会显示：采购单编号、送货日期、分店编号36、美心送货准备：*A、准备产品厂检(正确答案)B、采购订单和送货单(正确答案)C、通过公众号预约送货(正确答案)D、产品的卫检答案解析：美心送货准备：准备产品厂检、采购订单和送货单、通过公众号预约送货37、美思订单（）、（）不能在同一份订单，因为总仓分开验收*A、干货(正确答案)B、冻货(正确答案)C、调味品D、甜品答案解析：美思订单（干货）、（冻货）不能在同一份订单，因为总仓分开验收38、美思订单开单需注意：*A、产品保质期不能超三分一(正确答案)B、一个门店一个产品不能出现两个批次(正确答案)C、产品保质期不能超二分一D、干货、冻货分开开单下推(正确答案)答案解析：美思订单开单需注意：产品保质期不能超三分一、一个门店一个产品不能出现两个批次、干货、冻货分开开单下推39、美思送货需打印：（）以及（）随货送即可*A、客户订单(正确答案)B、对应门店对应产品卫检(正确答案)C、送货汇总表D、长宽高汇总表答案解析：美思送货需打印：客户订单以及对应门店对应产品卫检随货送即可40、美思送货预约表需填写：（）、（）、（）、（）*A、预约送货日期(正确答案)B、各店送货产品件数(正确答案)C、送货时段(正确答案)D、发货区域(正确答案)答案解析：美思送货预约表需填写：（预约送货日期）、（各店送货产品件数）、（送货时段）、（发货区域）41、华润系统在基本证照录入进行新品导入上传第三方检测报告（卫检）[判断题]*对错(正确答案)答案解析：错误，华润系统在（新品证照录入）进行新品导入上传第三方检测报告（卫检）42、华润系统在旧品证照录入上传已在使用的旧产品第三方检测报告过期后更新[判断题]*对(正确答案)错答案解析：正确，华润系统在旧品证照录入上传已在使用的旧产品第三方检测报告过期后更新43、华润系统在证照查询，可以查询已上传的产品证照[判断题]*对(正确答案)错答案解析：正确，华润系统在证照查询，可以查询已上传的产品证照44、华润基本证照录入，证照种类要选择（营业执照）提交[判断题]*对(正确答案)错答案解析：正确，华润基本证照录入，证照种类要选择（营业执照）提交45、华润旧品证照录入，如果是进口产品，证照种类要选择（海关进口货物报关单）提交[判断题]*对错(正确答案)答案解析：错误，华润旧品证照录入，如果是进口产品，证照种类要选择（出入境检验检疫卫检证明）提交46、美心订单录入后需备注对应订单编号和门店编号，例如：941401068322-8/09271[判断题]*对(正确答案)错答案解析：正确，美心订单录入后需备注对应订单编号和门店编号，例如：941401068322-8/0927147、美心送货单填写的货品编号指的是ERP产品代码[判断题]*对错(正确答案)答案解析：错误，美心送货单填写的货品编号指的是美心的货品编号48、美心订单送货不需要产品对应批次的证件