2023年邮政营业员（高级）复习题集1附有答案

2023年邮政营业员（高级）复习题集1[复制]您的部门：[填空题]*_________________________________您的姓名：[填空题]*_________________________________一、单项选择(第1题～第125题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分)1、以下关于投交邮件时收取的相关费用的说法错误的是（）。[单选题]*A、作为营业收入上缴B、用邮票贴在相关通知单上盖销C、用邮票贴在相关收据存根上盖销D、用邮票贴在相关进口清单上盖销(正确答案)2、国内附回执邮件投交完成后，应在回执片规定位置加盖（）日戳。[单选题]*A、收寄B、投递C、投交D、寄退(正确答案)3、国内特快专递邮件的保价金额在（）以内的，保价费按1元收取。[单选题]*A、100元（含）B、200元（含）C、300元（含）(正确答案)D、500元（含）4、营业人员收寄国内保价信函时，应会同寄件人办理封固手续，在（）粘贴保价封志。[单选题]*A、信封封面B、信封背面C、信封封口骑缝处(正确答案)D、信封每条边的封口骑缝处5、邮局收寄包裹时，用户保价金额达到（）应粘贴“保价包裹封志”。[单选题]*A、500元及以上B、1000元及以上(正确答案)C、5000元及以上D、1万元及以上6、国际印刷品和信函的收寄流程中，不同之处是印刷品需（）。[单选题]*A、验视封装B、验视内件(正确答案)C、验视书写D、验视规格7、国内邮件收寄完成后发现禁寄物品，下列处理正确的是（）。[单选题]*A、发现危害社会稳定的非法出版物，应及时报告工商行政管理部门B、发现伪造的印章，应及时报告公安、工商行政管理部门(正确答案)C、发现濒危野生动物及其制品的，应及时报告海关D、发现伪造证件，应及时报告国家安全部门8、国际保价函件的信封封妥后，必须在封口处用（）印章或专用标记加盖封志。[单选题]*A、海关B、寄件人(正确答案)C、安检员D、稽核员9、关于国际出口邮件申请撤回或修改更正收件人名址，下列说法错误的是（）。[单选题]*A、由寄件人凭有效证件向原收寄局申请B、申请撤回或修改更正包裹收件人姓名地址时，申请人还应交验相关收据C、对同一寄件人同时通过同一邮路寄给同一收件人的数件同类邮件，可以只填一份申请书D、对同一寄件人同时通过同一邮路寄给同一收件人的数件同类邮件，按件收取申请费(正确答案)10、营业网点每天调账金额不超过（），无需上报。[单选题]*A、100元（含）(正确答案)B、100元（不含）C、200元（含）D、200元（不含）11、邮政营业局（所）管理人员应（）对营业员现场工作进行检查。[单选题]*A、每日(正确答案)B、每周C、每旬D、每月12、下列不可附寄回执的国际邮件是（）。[单选题]*A、挂号信函B、保价包裹C、普通包裹D、平常小包(正确答案)13、（）印制、发行的明信片可以印邮票图案，表示邮费。[单选题]*A、省邮政管理局B、省邮政分公司C、国家邮政管理局D、中国邮政集团有限公司(正确答案)14、因寄件人“报关单”申报不实而引起（）扣留邮件的，邮政企业概不负责。[单选题]*A、检验检疫B、公安C、海关(正确答案)D、航站15、国内邮寄卷烟、雪茄烟每件以（）条为限。[单选题]*A、1B、2(正确答案)C、3D、416、以下不属于邮路路线范围的是（）。[单选题]*A、各邮政局（所）之间B、邮区中心局与邮政局（所）之间C、各邮区中心局之间D、车站、码头、机场之间(正确答案)17、营业渠道系统中，营业员可通过（）办理商品销售。[单选题]*A、【营业渠道-收寄业务-业务推荐-商品销售】B、【营业渠道-商品销售业务-商品销售】C、【营业渠道-收寄业务-业务办理-商品销售】(正确答案)D、【营业渠道-商品销售业务-业务办理-商品销售】18、邮政信息类业务主要指（）业务，是邮政增值业务之一。[单选题]*A、电话B、存款C、短信(正确答案)D、保险19、开邮政营业人员在工作中须自觉履行邮政企业对用户的（）义务，指导用户正确使用邮政业务。[单选题]*A、知会B、通知C、告知(正确答案)D、通告20、个人交寄大宗邮件只限使用（）总付邮费的办法。[单选题]*A、整寄零付B、整寄整付(正确答案)C、零寄整付D、付现金21、万国邮政联盟成立于（）。[单选题]*A、1774年B、1874年(正确答案)C、1876年D、1914年22、国内袋牌条码信息第（）位为本转代码。[单选题]*A、7B、9C、11D、17(正确答案)23、收寄邮件时应严格按（）准确计收资费，防止误收、漏收。[单选题]*A、业务种类(正确答案)B、内件性质C、路程远近D、规格尺寸24、收寄国际包裹时，如果寄件人要求另开发票，营业员应在“收据”联上加盖带有（）字样的戳记。[单选题]*A、不能报销B、仅供查询使用(正确答案)C、收据D、代发票25、下列个人证件中不准邮寄出口的是（）。[单选题]*A、结婚证B、毕业证C、出生证D、户口薄(正确答案)26、下列姓氏的汉语拼音错误的是（）。[单选题]*A、谬（miù）B、斡（wò）C、椿（chūn）D、昶（yáng）(正确答案)27、下列物品中不属于各类国际邮件内禁止寄递物品的是（）。[单选题]*A、容易腐烂的物品B、不适合邮寄的物品C、泄露国家秘密的报刊书籍D、水蛭(正确答案)28、邮政支局（所）对用户来信、来访等反映的意见，应在（）内答复用户。[单选题]*A、一天B、三天(正确答案)C、五天D、七天29、县以上邮政企业可以印制、发行带有“中国邮政”字样的明信片需经（）批准。[单选题]*A、中国邮政集团公司B、省邮政公司(正确答案)C、省函件局D、省邮政局30、邮政企业应在收款人收到汇款通知之日起（）天内，为用户兑付汇款。[单选题]*A、60(正确答案)B、70C、80D、9031、每张国际回信券可兑换相当于（）克平常信函航空最高资费面值的邮票。[单选题]*A、10B、20(正确答案)C、30D、6032、每件国际保价函件的保价金额最高不得超过人民币（）元。[单选题]*A、5万B、10万C、1万(正确答案)D、2万33、下列属于邮政企业专营业务的是（）。[单选题]*A、函件B、包件C、印刷品D、信件(正确答案)34、约投挂号信函单件另加收约投服务费（）元。[单选题]*A、1B、2(正确答案)C、3D、535、对已投递邮件的因收件人拒收的给据邮件，应当（）。[单选题]*A、投入信箱、信筒B、交给投递员带回C、送交当地邮局接收D、送交相关投递局接收(正确答案)36、下列邮票中，可以出售的是（）。[单选题]*A、小版张邮票(正确答案)B、漏齿邮票C、折痕邮票D、倒印邮票37、如果封面书写符合存局候领邮件规定，以下国内邮件中不可以按存局候领办理的是（）。[单选题]*A、特快专递邮件(正确答案)B、平常印刷品C、挂号信函D、普通包裹38、国内邮件按内件性质分为函件和（）。[单选题]*A、信件B、包裹(正确答案)C、信函D、印刷品39、万国邮联的最高权力机构是（）。[单选题]*A、理事大会B、董事大会C、邮联大会(正确答案)D、代表大会40、国际邮件中发现军火、武器，应与（）部门联系处理。[单选题]*A、海关B、公安(正确答案)C、国家安全D、邮政管理41、以下物品中，可以寄递的物品是（）。[单选题]*A、危险性病菌B、炭疽C、医药用废弃物D、普通医疗器具(正确答案)42、下自2004年7月1日起，空运水陆路（SAL）包裹收寄资费，在一千克首重后每千克续重加收（）元，起重资费不变。[单选题]*A、8.00B、10.00(正确答案)C、12.00D、15.0043、撤回出口国际航空信函时，应用（）邮路退回。[单选题]*A、水陆路B、航空(正确答案)C、空运水陆路D、优先44、在营业渠道系统中进行封片卡兑奖时，收件人信息默认获取（）信息，如不同可修改。[单选题]*A、寄件人B、兑奖人(正确答案)C、代理人D、营业员45、下列邮件中，不属于国内普通邮件的是（）。[单选题]*A、平常信函B、印刷品专袋(正确答案)C、平常印刷品D、普通包裹46、下列属于邮件基本资费的是（）。[单选题]*A、挂号费B、保价费C、撤回更改手续费D、国内平常信函资费(正确答案)47、邮政营业专用普通包裹条码以（）打头。[单选题]*A、BA~BNB、BA~BMC、PA~PND、PA~PM(正确答案)48、收寄国际文件型特快时，厚度超过（）毫米的文件资料应封入纸制包装箱、盒内交寄封装。[单选题]*A、10B、20C、50D、100(正确答案)49、““Bysurface?”译成中文是（）。[单选题]*A、是寄航空吗?B、是寄水陆路吗?(正确答案)C、是寄海运吗?D、是寄挂号吗?50、邮政营业窗口收寄国内挂号信函时，下列选项不属于应检查内容的是（）。[单选题]*A、封面书写B、封装规格C、尺寸、重量D、信函内容(正确答案)51、寄往下列国家中不可使用中文书写收件人名址的是（）。[单选题]*A、马来西亚(正确答案)B、韩国C、朝鲜D、新加坡52、下列关于国内邮件不接受申请撤回或更改业务的范围叙述正确的是（）。[单选题]*A、个人寄给党和国家领导人以及县级以上(含县级)党政机关的邮件B、已由收寄局发出的各类邮件C、特快专递邮件、保价信函只接受更改，不办理撤回业务D、存局候领只接受更改为其他局（所）存局候领(正确答案)53、投交附回执邮件完成核对无误后，在回执背面加盖（），按给据邮件处理，退寄件人。[单选题]*A、收寄日戳B、投递日戳C、寄退日戳(正确答案)D、投交日戳54、发现邮件夹寄各种危险物品，各生产环节错误的处理方法是（）。[单选题]*A、收寄局发现的，不予收寄B、投递局发现的，正常投递(正确答案)C、危险品要另放一地，加以隔离D、危险物品情节严重的，应当与公安部门联系处理55、邮局自支付邮件赔偿之日起一年内，如果找到原寄邮件的一部分时，应当通知受领赔款人在收到通知之日起（）以内，退还所领赔偿款的一部分，将原寄邮件领回。[单选题]*A、5天B、7天C、半个月D、一个月(正确答案)56、下列不属于个人国际汇款附加服务的是（）。[单选题]*A、电话通知B、投单通知C、查询(正确答案)D、附言57、以下关于安全保密事项规定表述错误的是（）。[单选题]*A、信箱（筒）如有破裂、损坏或不能上锁，应当立即报请修理B、营业窗口收寄的邮件，应随时整理放入合适的容器中C、申请改寄的邮件，必须认真核对有关证件，在未确认寄件人和办妥手续前不得将邮件交申请人阅看D、营业员发现信件封皮破损，应立即用“邮件代封签条”代封，封条上加盖经手人名章(正确答案)58、下列不属于中国邮政员工行为五力模型的是（）。[单选题]*A、协同力B、专业力C、创造力(正确答案)D、服务力59、邮政营业局（所）要在适当位置公布（）电话。[单选题]*A、服务监督(正确答案)B、检查人员C、邮政营业局（所）主管部门D、当地邮政管理部门60、信箱开出的封面书写文字不合规定的邮件，应（）。[单选题]*A、正常发往前途B、退请寄件人加注(正确答案)C、按无着邮件处理D、营业员补全信息，发往前途61、以下不属于集邮品的是（）。[单选题]*A、首日封B、纪念封C、极限明信片D、普通明信片(正确答案)62、以下不属于国内邮政免费汇款范围的是（）。[单选题]*A、寄给失学儿童的捐赠款(正确答案)B、收款人为社会福利院的捐赠款C、收款人为慈善基金会的捐赠款D、单位汇给烈士亲属的抚恤金，出具相关证明的63、国内汇款查询，应当自用户查询之日起（）日内将查询结果告知汇款人。[单选题]*A、10B、15C、20(正确答案)D、3064、俄罗斯全境通达（）的中速快件。[单选题]*A、物品类B、资料类C、文件类(正确答案)D、信函类65根据禁寄物品目录，下列物品中可以寄递的是（）。[单选题]*A、黄金B、欧元C、象牙D、银筷(正确答案)66、封装不合规格标准情况下，接收局收到时破损、损毁，（）为责任局。[单选题]*A、收寄局(正确答案)B、经转局C、派押局D、接收局67、下列可以按国际小包寄递的是（）。[单选题]*A、销售合同B、时尚杂志C、宣传广告D、丝巾两条(正确答案)68、信箱中开出使用保价信封的信函，下列处理正确的是（）。[单选题]*A、贴足邮费的，按保价信函处理B、通知寄件人到营业局（所）办理保价信函的相关手续(正确答案)C、退回寄件人D、直接按平常信函处理69、国际邮件中发现禁、限寄物品时，处理方法错误的是（）。[单选题]*A、邮件中发现夹寄金银或货币等，应移交海关处理B、邮件中发现夹寄金银或货币等，应移交中国人民银行处理(正确答案)C、邮件中发现夹寄妨碍公共卫生和容易腐烂的物品，可通知寄件人限期领回或者就地销毁，视情况而定D、邮件内发现夹寄除危险品、军火武器、金银、货币、妨碍公共卫生和容易腐烂的物品外的其他禁限寄物品的，应一律退回原寄局转退寄件人70、营业网点日终时，主管人员查看营业（），掌握当日营业人员在新一代营业渠道系统中的操作情况。[单选题]*A、前台日志(正确答案)B、收寄业务C、邮件封发D、特殊处理71、为便于收件人及时领取存局候领邮件，可通过书写黑板等方式进行公布，公布的节目不包括：（）[单选题]*A、邮件种类B、到达日期C、收件人姓名D、寄件人姓名和地址(正确答案)72、受理国际出口邮件的撤回和修改更正名址业务时，下列做法错误的是（）。[单选题]*A、以寄达国接受此项申请为限B、寄件人填写“撤回邮件/修改更正名址申请书”C、免收申请费(正确答案)D、寄件人交付与原件同式的信封或地址签条73、下列关于营业日终处理的叙述错误的是（）。[单选题]*A、做好各类票据、凭证、商品、用品用具及账簿的交接B、在新一代营业渠道系统中做好员工临时签退(正确答案)C、关闭各类设备D、使用其他生产系统的，应根据要求做好个人日结、资金上缴及签退工作74、收寄国内平常函件时，下列应在封面左下角加盖业务戳记的邮件是（）。[单选题]*A、明信片B、盲人读物(正确答案)C、邮政公事D、义务兵免费信件75、用户交寄国际盲人邮件时，下列（）不免收。[单选题]*A、挂号费B、撤回或修改更正收件人姓名地址申请费C、回执费D、航空运费(正确答案)76、“中国画”译成英文是（）。[单选题]*A、Chinesepainting(正确答案)B、ChinesewritingbrushC、ChinesebroochesD、Chinesecalligraphy77、遇国内邮件丢失、损毁、延误，属民航等非邮政部门原因或暂未查清责任局时，（）为垫赔局。[单选题]*A、中心局B、经转局C、投递局D、收寄局(正确答案)78、重量限度不是2千克的国际邮件是（）。[单选题]*A、国际小包B、国际信函C、国际保价函件D、国际印刷品(正确答案)79、根据国内邮件赔偿标准，下列说法错误的是（）。[单选题]*A、挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿B、超出官网承诺时限的快递包裹邮件，按照所收取资费的三倍予以赔偿(正确答案)C、未保价的特快专递全部损毁的，按实际损失赔偿，最高赔偿金额不超过所收基本资费的六倍D、保价给据邮件发生短少的，按照保价金额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿80、在窗口交寄的各类免费邮件（包括邮政公事邮件），营业人员应当在邮件（）加盖收寄日戳。[单选题]*A、封面右上角B、背面C、封面正面空白处(正确答案)D、正、反面均可81、营业渠道系统【分拣封发】功能，按（）先后顺序自动生成总包。[单选题]*A、班次B、扫码(正确答案)C、种类D、重量82、除保价信函外的其他国内保价邮件的投交手续同非保价的（）。[单选题]*A、平常邮件B、平常信件C、给据邮件(正确答案)D、普通邮件83、为把好收寄质量关，收寄邮件时应掌握收寄规格，严格执行（）制度。[单选题]*A、首问负责B、预审C、验视(正确答案)D、告知84、航空邮简属于（）的范围，它由一张纸适当折叠构成，各边均应封合。[单选题]*A、航空信函(正确答案)B、航空明信片C、航空印刷品D、特快专递85、在营业信息系统缮发邮件出口验单，下列属于需要输入的信息是（）。[单选题]*A、验单号B、验知事项(正确答案)C、发验日期D、经办人86、下列不属于盲人读物准寄范围的是（）。[单选题]*A、盲人交寄的书籍(正确答案)B、盲人所用凸出点痕的刊物C、盲人所用凸出点痕的信函D、盲人所用凸出点痕的文件87、下列不属于信函准寄内容的是（）。[单选题]*A、美元(正确答案)B、各类单据C、公文D、银行存单88、营业网点与投递部门交接进口邮件时，应核对邮件种类、数量、规格与（）信息是否一致。[单选题]*A、路单B、总路单C、清单(正确答案)D、交接单89、下列关于用户的权利和义务说法错误的是（）。[单选题]*A、依法使用邮政业务权B、遵守禁寄和限寄物品的规定C、用户信息受法律保护的权利D、用户随时申请查询和要求赔偿的权利(正确答案)90、易碎和液体状物品的国际特快专递邮件每件限重为（）。[单选题]*A、5千克B、10千克(正确答案)C、15千克D、20千克91、国际平常明信片应在（）留出收件人名址、邮资凭证、业务标签的位置。[单选题]*A、正面左半部B、正面右半部(正确答案)C、背面左半部D、背面右半部92、营业人员在收寄国际普通包裹时，应首先确认（）。[单选题]*A、报关材料是否齐全B、寄达国是否办理该项业务(正确答案)C、封装是否符合要求D、封面书写是否正确93、杂志中的（）按半年整订。[单选题]*A、月刊B、双月刊(正确答案)C、旬刊D、不定期刊94、收寄国际邮件时发现军火、武器，应与（）部门联系处理。[单选题]*A、海关B、公安部门(正确答案)C、国家安全机关D、邮政管理局95、邮政营业网点在收寄时应严格执行（）制度，做到实名收寄100%、开箱验视100%。[单选题]*A、平衡合拢B、收寄验视(正确答案)C、安全管理D、损失赔偿96、国内特快专递邮件查询受理局，在收到查询结果后应在（）小时内答复或通知寄件人。[单选题]*A、1B、3C、6(正确答案)D、897、营业终了营业员应将现金款额、各类业务单据和（）一起交给局（所）账务处理人员。[单选题]*A、日戳B、报表(正确答案)C、夹钳D、铅志98、营业人员收寄给据存局候领邮件时，需在收据上加盖（）戳记。[单选题]*A、自领B、存局C、自取D、存局候领(正确答案)99、用户交寄国内附回执邮件，寄件人应在回执片上填写（）。[单选题]*A、寄件人名址(正确答案)B、收件人名址C、邮件号码D、邮件种类100、以下选项不属于邮政营业员服务中要求的“四个有声”的是（）。[单选题]*A、问有答声B、去有送声C、来有迎声D、来有笑声(正确答案)101、局内投交保价信函开拆前，不需与收件人一起验看的内容是（）。[单选题]*A、封皮B、封志C、缝线D、章戳位置(正确答案)102、城市地区邮政营业网点每天不应少于（）次开取邮筒（箱）。[单选题]*A、1(正确答案)B、2C、3D、4103、下列关于无法投递国际邮件的处理做法错误的是（）。[单选题]*A、未注明处理意见的包裹退回收寄国邮政(正确答案)B、包裹邮件上以及“包裹发递单”上的收件人地址应当用单横线划销C、通过新一代营业渠道系统中的窗投转退模块，进行退回处理D、收件人拒收的函件应立即退回104、收寄国际盲人邮件时，需要加贴一枚白色底、（）图标的盲人邮件标签。[单选题]*A、红白B、蓝白C、黑白(正确答案)D、绿白105、下列可按国内邮政公事邮件交寄的是（）。[单选题]*A、邮储网点交寄的业务单据B、营业网点清退的邮袋(正确答案)C、各专业局交寄的宣传资料D、供应部门交寄的材料106、发现邮件中夹寄货币，以下处理方法错误的是（）。[单选题]*A、无法通知寄件人时，将夹寄的现钞改作汇款汇交收件人，汇费等从夹寄款中扣除B、收寄后发现时，通知寄件人限期领回C、无法通知寄件人时，将夹寄的现钞改作汇款汇交收件人，免收汇费(正确答案)D、无法通知寄件人时，相关邮件随验单发往投递局107、在营业渠道系统中，邮件趟车出口时，营业人员应在营业渠道系统相关界面录入（）完成邮件信息发送。[单选题]*A、邮路代码B、派车单号(正确答案)C、路单号D、清单号108、营业局（所）每天调账金额不得超过（）。[单选题]*A、100元（含）(正确答案)B、100元（不含）C、300元（含）D、300元（不含）109、局内投交普通包裹时，如发生收费应将所收费用换成邮票贴在相关（）背面盖销。[单选题]*A、欠资费收据存根背面B、接收登记簿背面C、进口清单背面D、包裹详情单(正确答案)110、下列关于业务档案的理订及寄送说法错误的是（）。[单选题]*A、营业网点的业务档案寄送周期最长不超过一个月B、按月寄送的业务档案，时间要求为次月5日前C、按日送交的业务档案，时间要求为次日12时前(正确答案)D、档案寄送时，按邮政公事寄递111、从信筒（箱）中取出的义务兵免费信件，封面地址详细的应（）。[单选题]*A、退回寄件人B、退回部队(正确答案)C、退回人武部D、发往前途112、收寄国内邮件时，现间谍专用器材或者疑似间谍专用器材的，应及时报告（）部门。[单选题]*A、海关B、公安C、国家安全机关(正确答案)D、邮政管理局113、信箱开出的国内欠资信件，无法发往前途的，应通知寄件人限期来局办理补交费手续，无法通