238邮政营业员高级理论知识试卷附有答案

238邮政营业员高级理论知识试卷[复制][填空题]_________________________________二、单项选择(第21题～第60题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满分20分。)21.邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的道德标准和（），也是邮政员工在工作中应履行的道德义务。[单选题]*A、服务要求B、工作原则C、质量保证D、行为准则(正确答案)22.邮局收寄包裹时，用户保价金额达到（）应粘贴“保价包裹封志”。[单选题]*A、500元及以上B、1000元及以上(正确答案)C、5000元及以上D、1万元及以上23.下列国际函件中不属于LC的是（）。[单选题]*A、国际航空邮简B、国际明信片C、国际信函D、小包(正确答案)24.信箱开出的国内欠资信件，因收件人地址不详，无法发往前途，应（）。[单选题]*A、通知寄件人取回B、粘贴改退批条，退回寄件人补贴邮票C、作无着邮件D、通知寄件人限期到局办理补交资费手续(正确答案)25.发现邮件中夹寄货币，以下处理方法错误的是（）。[单选题]*A、无法通知寄件人时，将夹寄的现钞改作汇款汇交收件人，汇费等从夹寄款中扣除B、收寄后发现时，通知寄件人限期领回C、无法通知寄件人时，将夹寄的现钞改作汇款汇交收件人，免收汇费(正确答案)D、无法通知寄件人时，相关邮件随验单发往投递局26.下列关于支局、所交接进口邮件描述正确的是（）。[单选题]*A、应与县、市局转运部门交接进口邮件(正确答案)B、交接时应执行平衡合拢制度C、交接时应根据邮件清单勾挑核对D、应与县、市局网运部门交接进口邮件27.以下关于邮政营销窗口业务宣传的表述错误的是（）。[单选题]*A、营业窗口业务宣传要做到统一规范B、窗口应设置统一储蓄利率表、邮政编码簿、国内邮件资费表、国际及港澳台邮件资费表、禁限寄规定等，并做到统一、美观、大方、醒目C、统一印制的业务宣传册页，用户不能免费领取，可酌情收取工本费(正确答案)D、有条件的局所可设置LED和多媒体查询设备28.遇国内邮件丢失、损毁、延误，属民航等非邮政部门原因或暂未查清责任局时，（）为垫赔局。[单选题]*A、中心局B、经转局C、投递局D、收寄局(正确答案)29.在填写国际邮件“报关单”上的邮件内容时，下列选项正确的是（）。[单选题]*A、苏打饼干2盒(正确答案)B、衣物3包C、药品5件D、食品3个30.万国邮政联盟成立于（）。[单选题]*A、1774年B、1874年(正确答案)C、1876年D、1914年31.带有“Byairmail”字样的“国际航空标签”（邮2111）是（）。[单选题]*A、红底白字B、白底红字C、蓝底白字(正确答案)D、白底字32.在邮政营业信息系统业务调账申请模块中，可删除一条已有的业务调账记录的功能键是（）。[单选题]*A、【CTRL+A】B、【CTRL+B】C、【CTRL+C】D、【CTRL+D】(正确答案)33.营业人员每天自行可调账金额不得超过（）元。[单选题]*A、200B、300(正确答案)C、500D、100034.信箱（筒）开出信封未封口的信，应当（）处理。[单选题]*A、妥为代封(正确答案)B、退回C、发往前程D、作无着邮件35.以下关于邮政编码的表述错误的是（）。[单选题]*A、邮政编码是邮件地址数码化的一种形式B、我国邮政编码由六位阿拉伯数字组成C、我国邮政编码六位数的前四位代表县（市）局(正确答案)D、我国邮政编码六位数的最后二位是投递局（区）的编号36.邮政支局（所）对用户来信、来访等反映的意见，应在（）内答复用户。[单选题]*A、一天B、三天(正确答案)C、五天D、七天37.窗口文明服务工作中，要按照服务规范和服务礼仪的要求开展服务工作，提高用户的满意率和（）。[单选题]*A、参与度B、信任度C、认可度D、满意度(正确答案)38.开拆进口国内给据邮件袋、套时，发现清单（）时应核对无误后，在清单上予以代结数。[单选题]*A、漏登清单B、更改、划销未盖章C、漏结数(正确答案)D、错结数39.国内邮寄卷烟、雪茄烟每件以（）条为限。[单选题]*A、1B、2(正确答案)C、3D、440.寄达地为三区的国内特快专递邮件一件，重（）克，应收资费47元。[单选题]*A、800B、1000C、1500D、2000(正确答案)41.株洲是（）和浙赣线的起止点。[单选题]*A、黔桂B、贵昆C、川黔D、湘黔(正确答案)42.在邮政营业信息系统窗投处理模块，对于逾期退回的邮件，在窗投邮件转退界面下，选择（）标志。[单选题]*A、逾期B、退(正确答案)C、转D、空43.下列物品可以寄递的是（）。[单选题]*A、火柴B、有机溶剂C、双氧水D、果汁(正确答案)44.个人交寄大宗邮件只限使用（）总付邮费的办法。[单选题]*A、整寄零付B、整寄整付(正确答案)C、零寄整付D、付现金45.邮政营业窗口收寄国内挂号函件的正确流程是（）。[单选题]*A、接收邮件、验视→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、盖戳章→贴签、给据(正确答案)B、接收邮件、验视→盖章戳→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、贴签、给据C、接收邮件、验视→称重、计费→销票、盖戳章→录入信息、打印收据→贴签、给据D、接收邮件、验视→称重、计费→贴签、给据→销票、盖戳章→录入信息、打印收据46.下列邮件可用邮资机加盖日戳、邮资戳的是（）。[单选题]*A、普包B、快包C、国内特快专递D、平刷(正确答案)47.下列关于台湾邮件收寄的表述正确的是（）。[单选题]*A、在使用营业信息系统收寄台湾速递邮件时，除录入正常信息外，还应在国家（地区）代码中填入“ZGTW”字样B、寄往台湾的挂号函件使用“国际挂号函件条码标签”（CN04，邮2107甲）(正确答案)C、在营业信息系统中，台湾包裹的交易代码为“340”，办理“航空”、“空运水陆路”和“水陆路”邮件D、在营业信息系统中，“台湾（EMS）”的交易代码为“440”，办理对台湾特快专递邮件48.以下物品中，可以寄递的物品是（）。[单选题]*A、管制刀具B、有价证券(正确答案)C、仿真武器D、国家货币49.使用袋绳封扎邮袋时，应在距封志（）处将多余绳头剪去。[单选题]*A、1厘米(正确答案)B、1.5厘米C、2厘米D、2.5厘米50.“对不起，让您久等了。”译成英文是（）。[单选题]*A、Sorry.Wouldyoupleaserepeatwhatyoursaid?B、Sorry,Ididn'tquitefollowyou.C、Sorry，pleaseshowmeyourIDcard.D、Sorrytohavekeptyouwaiting.(正确答案)51.委托邮政企业发行的报刊，其定价原则上应在（）内保持相对稳定。[单选题]*A、半年B、一年(正确答案)C、二年D、三年52.寄往（）的国际（地区）特快专递邮件不能使用中文填写详情单。[单选题]*A、日本B、韩国C、香港D、新加坡(正确答案)53.姓氏“能”的正确读音是（）。[单选题]*A、nài(正确答案)B、nēngC、nēnD、nāng54.在邮政营业信息系统支局营业收入日报表统计界面中，按（）键可打印网点缴款月报表。[单选题]*A、F5(正确答案)B、F6C、F7F5B、F6C、F7F5B、F6C、F7D、F855.从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，因寄件人地址不详，无法退回时，应（）。[单选题]*A、作无着邮件处理B、划销三角形戳记，作欠资信件处理(正确答案)C、询问地方部队，作退回处理D、按平信照常发出56.以下选项不属于报刊定价调整范围的是（）。[单选题]*A、特殊情况折扣(正确答案)B、停止出版C、提高、降低定价D、停止邮发57.以下国内邮件中，不可以附寄回执的是（）。[单选题]*A、挂号明信片B、挂号信函C、普通包裹D、特快专递邮件(正确答案)58.下列不属于邮政营业信息系统【5账务处理—4大宗客户账务处理—3大宗业务统计】模块功能的是（）。[单选题]*A、欠费详情查询统计B、用邮详情查询统计C、用户日终欠费查询D、用户缴款记录查询(正确答案)59.除保价信函外的其他国内保价邮件的投交手续同非保价的（）。[单选题]*A、平常邮件B、平常信件C、给据邮件(正确答案)D、普通邮件60.查询国内特快专递邮件，用户要求提供收件人签收凭证的，每件收取（）元的特殊查询费。[单选题]*A、1B、2C、3(正确答案)D、5三、多项选择(第61题～第100题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满分20分。)61.台湾快件禁止寄递的有（）。*A、毕业证书B、西洋乐器C、罐头(正确答案)D、遥控玩具(正确答案)62.在邮政营业信息系统【4封发处理—5路单处理】中，下列不属于热键F4功能的有（）。*A、查看路单详情(正确答案)B、打印清单C、修改路单号(正确答案)D、打印路单63.局内投交邮件催领过程中，下列说法正确的有（）。*A、普通邮件自通知单发出5天未领，应进行催领B、普通邮件自通知单发出7天未领，应进行催领(正确答案)C、特快专递邮件自通知单发出3天未领，应进行催领(正确答案)D、特快专递邮件自通知单发出5天未领，应进行催领64.受理查询时限为自交寄次日起的3个月内的邮件有（）。*A、台湾特快专递B、台湾快件(正确答案)C、国际EMS承诺服务邮件(正确答案)D、国际EMS邮件65.下列属于邮政用品用具的有（）。*A、邮政日戳(正确答案)B、邮件容器(正确答案)C、袋牌(正确答案)D、邮政夹钳(正确答案)66.军事单位寄往国外的各类邮件，寄件人的地址不准使用（）。*A、部队番号(正确答案)B、部队代号(正确答案)C、部队名称(正确答案)D、街道名称67.以下属于集邮业务经营方式的有（）。*A、个人收集B、预订销售(正确答案)C、函购服务(正确答案)D、上门服务(正确答案)68.邮政营业信息系统依托邮政综合网，以（）为基础，与邮政内部应用系统、外部第三方系统有效集成与整合。*A、扁平化B、集中式(正确答案)C、网络化(正确答案)D、平台化(正确答案)69.凡外国人、华侨、港澳台同胞邮寄出口文物时，必须持有（），才准邮寄。*A、文物管理部门开具的文物出口证明(正确答案)B、文物商店所盖的火漆标志(正确答案)C、盖有“外汇购买”章戳的文物销售发票(正确答案)D、古旧书店所盖的火漆标志(正确答案)70.下列关于支局、所封发国际邮件说法错误的有（）。*A、支局、所封发国际邮件时一般使用国内邮袋、国内袋牌B、支局、所封发国际邮件时一般使用国内邮袋、国际袋牌(正确答案)C、支局、所封发国际邮件的具体办法由各省公司决定D、支局、所封发国际邮件的具体办法由各市县局决定(正确答案)71.以下中英文对照正确的有（）。*A、Itisnotallowedtobemailedabroad.这个不允许寄往国外。(正确答案)B、Itisprohibitedfrombeingposted.这个允许邮寄。C、Youcansendthemassmallpackets.这个不可以邮寄。D、Youarenotpermittedtomailthisabroad.这个不允许寄往国外。(正确答案)72.下列关于国内无着邮件处理的表述错误的有（）。*A、无着邮件必须由省公司或省公司指定的单位设立无着邮件工作处集中保管开拆处理B、从无着邮件收到之日起，给据邮件保管1年（特快邮件6个月）(正确答案)C、从无着邮件收到之日起，平常邮件15天(正确答案)D、无着邮件在保管期内如申请退回的，要给予办理73.下列物品应按国际特快专递邮件的文件资料类寄递的有（）。*A、照相复制品(正确答案)B、报表(正确答案)C、单据(正确答案)D、有价证券(正确答案)74.以下关于台港澳地区函件特别业务资费表述正确的有（）。*A、寄往台港澳地区的函件，每件收取3元挂号费(正确答案)B、寄往台港澳地区的印刷品专袋挂号费，每袋收取15元(正确答案)C、寄往台港澳地区的函件，每件收取回执费3元(正确答案)D、寄往台港澳地区的函件，每件收取存局候领费3元75.重量限度是2千克的国际邮件有（）。*A、国际包裹B、国际小包(正确答案)C、国际信函(正确答案)D、国际保价函件(正确答案)76.下列关于国内免费邮件说法错误的有（）。*A、各类免费邮件可窗口交寄或信箱（筒）交寄B、各类免费邮件只能在窗口交寄(正确答案)C、收寄邮政公事信函后，必须在邮件封面正面空白处加盖收寄日戳(正确答案)D、收寄邮政公事信函后，必须在邮件封面正面右上角处加盖收寄日戳77.以下属于集邮品的有（）。*A、首日封(正确答案)B、纪念封(正确答案)C、极限明信片(正确答案)D、普通明信片78.开拆邮袋时，下列看袋法是错误的有（）。*A、倒扣法(正确答案)B、二肘看袋法(正确答案)C、三角看袋法D、互替看袋法(正确答案)79.关于箱开不合格邮件，下列描述正确的是（）。*A、信箱开出的印刷品按信函处理(正确答案)B、信箱中开出使用保价信封的信件，一律按平常邮件处理C、信箱中开出注有“挂号”字样的信函，按平信处理(正确答案)D、信箱中开出使用保价信封的信件，应通知寄件人到邮局办理保价信函的相关手续，无法通知的，按平常邮件处理(正确答案)80.寄件人办理国际存局候领邮件时，应在邮件封面（包裹在发递单上）书写（）。*A、PosteRestante(正确答案)B、寄达地名(正确答案)C、寄达国名(正确答案)D、收件人姓名(正确答案)81.下列属于邮政法规定的邮政企业经营的业务有（）。*A、邮政储蓄(正确答案)B、集邮票品制作(正确答案)C、国内图书等出版物发行(正确答案)D、邮票发行(正确答案)82.以下中英文对照正确的有（）。*A、Sorrytohavekeptyouwaiting.对不起，再等一会儿。B、Yes，goahead，please.好的，请讲下去。(正确答案)C、Pleasespeakslowly.请说慢点。(正确答案)D、I(msorry.Wouldyoupleaserepeatwhatyousaid？对不起，您能再说慢点好吗？83.国际（地区）包裹发递单包括（）等。*A、2张包裹发递单B、3张报关单(正确答案)C、1张收据(正确答案)D、1张地址签条(正确答案)84.以下属于邮政职业道德内容的有（）。*A、遵守通信纪律，保障用户权益(正确答案)B、践行企业精神，满足用邮需要C、自觉遵守纪律，树立企业形象D、弘扬企业精神，维护企业信誉(正确答案)85.用户交寄红杯或红杯水包裹时，营业人员应将相关戳记加盖在（）。*A、包裹封面(正确答案)B、详情单第一联(正确答案)C、详情单第二联(正确答案)D、详情单第三联(正确答案)86.收寄国际包裹时要会同用户眼同封装，并检查包裹的（）是否符合规定。*A、封面书写(正确答案)B、封装规格(正确答案)C、尺寸(正确答案)D、重量(正确答案)87.下列属于国际给据邮件的有（）。*A、国际保价包裹(正确答案)B、国际保价函件(正确答案)C、国际普通包裹(正确答案)D、国际挂号函件(正确答案)88.寄给（）的邮件，如只写明收件单位名称，未写收件单位详细地址的不予收寄。*A、党政机关B、企事业单位(正确答案)C、团体(正确答案)D、厂商(正确答案)89.信箱（筒）开出的非邮寄物品应（）。*A、仍留在信箱内B、上交主管人员，根据具体情况妥为研究处理(正确答案)C、处理情况要加以登记(正确答案)D、有关物品经主管人员同意后可以扣留90.下列关于收寄国际挂号印刷品、印刷品专袋的说法正确的有（）。*A、需验视内件是否符合印刷品要求，有无违章夹寄(正确答案)B、挂号印刷品专袋的挂号费按每袋总收(正确答案)C、在邮件封面右上角加盖印刷品戳记D、将相关挂号函件标签粘贴在地址签牌上(正确答案)91.可能出现在收件人为单位的领取邮件通知单上的有（）。*A、单位公章(正确答案)B、单位收发章(正确答案)C、团以下分队指定人员名章(正确答案)D、单位财务章92.关于信箱开出的国内欠资信件，下面说法错误的有（）。*A、无法通知寄件人来局办理补交费手续的，保管期满一个月后作无着邮件处理(正确答案)B、无法通知寄件人或逾期不办理补交资费手续的，保管期满一个月后作无着邮件处理C、应通知收件人限期来局办理补交费手续(正确答案)D、逾期不办理补交资费手续的，保管期满半个月后作无着邮件处理(正确答案)93.进口国际邮件中撤回或改寄的邮件需向收件人收取的费用有（）。*A、存局候领费(正确答案)B、退回费(正确答案)C、欠资费(正确答案)D、改寄费(正确答案)94.以下关于台湾快件资费的表述正确的有（）。*A、文件型台湾快件500克及以内收费90元(正确答案)B、物品型台湾快件500克及以内收费130元(正确答案)C、文件型台湾快件续重每500克或其零数收费50元D、物品型台湾快件续重每500克或其零数收费50元95.邮政营业信息系统【窗投催领逾退】模块能实现（）功能。*A、已销号窗投邮件的统计B、未销号窗投邮件的统计(正确答案)C、打印催领单(正确答案)D、打印逾退清单(正确答案)96.下列关于国内包裹封装规格的叙述正确的有（）。*A、粮食可用坚固耐压的木箱包装(正确答案)B、铁制类物品（刀、剪、钩等），可用纸箱包装C、不耐压的金属器材和其他笨重物品，要用坚固耐压的木箱包装，体积较大的木箱，要用铁皮箍或塑料封带捆扎(正确答案)D、农作物种子可用坚韧的布袋作包装(正确答案)97.以下属于邮联机构的是（）。*A、行政管理局B、国际局(正确答案)C、邮政经营部D、行政理事会(正确答案)98.邮政营业信息系统【营业缴款汇总】模块，有（）功能。*A、缴款单交接(正确答案)B、打印缴款单(正确答案)C、查账处理(正确答案)D、打印日报单99.下列国内邮件中邮局不接受申请更改的有（）。*A、个人寄给党和国家领导人的信函(正确答案)B、保价信函(正确答案)C、特快专递邮件(正确答案)D、保价包裹100.以下关于国际函件资费的表述正确的有（）。*A、寄递国际航空明信片按件收取费用，每件4.5元(正确答案)B、寄递国际航空邮简按件收取费用，每件5元(正确答案)C、寄递国际航空小包按重量收取费用，每100克及其零数收16元D、寄递国际航空盲人读物，按重量收取费用，每10克及其零数收1元四、判断题(第101题～第140题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题0.5分，满分20分。)101.用户邮寄包裹时，应按要求填写包裹详情单并在邮件实物上书写与详情单相同的收寄件人邮编和地址。[判断题]*对(正确答案)错102.信箱开出的封面空白、未写收、寄件人名址的信件，不能盖销邮票，应作无着邮件上交。[判断题]*对错(正确答案)103.用户交寄整付零寄邮件时，应当填写“交寄整付零寄邮件清单”，在清单上注明交寄单位名称，并按交寄次序顺序编号。[判断题]*对错(正确答案)104.营业人员收寄国内保价信函时，应在信封封面批注邮件号码和重量，并在封面空白处加盖“保价信函邮费已收”戳记表示纳付邮费。[判断题]*对(正确答案)错105.寄往新加坡的国际挂号信函重39克，要求附回执（重6克），应按50克的重量计费。[判断题]*对(正确答案)错106.邮资机开机自检正常后，先调整当天的日期，并打印零资费邮资符志签条粘贴在日戳打印簿上。[判断题]*对(正确答案)错107.瑞典首都斯德哥尔摩的英文是Stockholm。[判断题]*对(正确答案)错108.邮政营业信息系统贺卡兑奖界面，按F3功能键可查询、修改、删除已兑奖贺卡。[判断题]*对(正确答案)错109.凡在邮件处理过程中发现违章或需要查明责任的，必须认真缮发验单。[判断题]*对(正确答案)错110.西藏自治区邮政编码的前两位是85、86。[判断题]*对错(正确答案)111.窗口在收寄台湾特快邮件时，应以国内EMS业务的相关规定为准则。[判断题]*对错(正确答案)112.万国邮联各成员国都必须办理国际回信券的兑换(√)。[填空题]_________________________________113.经用户签字确认后的“领取邮件赔偿款收据”才可以作为财务报销或局际间结算使用。[判断题]*对(正确答案)错114.邮政法规定了邮政普遍服务的投递频次和营业时间。[判断题]*对(正确答案)错115.信箱开出的未付足邮费的国内信件，应盖销邮票，并在邮件封面加盖“欠资”戳记，批注应收款额（按所欠资费加倍计算），发投递局处理。[判断题]*对(正确答案)错116.邮政营业作业区各种设施、用品、用具应定置定位、摆放合理、干净整洁。[判断题]*对(正确答案)错117.明信片的最大尺寸限度为：长16.5cm、宽10.2cm。[判断题]*对(正确答案)错118.寄往日本、韩国、新加坡的国际特快邮件的最高限重为30千克。[判断题]*对(正确答案)错119.用户寄递猎枪、汽枪，需要凭收件人单位所在地的县、市以上公安机关发给的运输证收寄。[判断题]*对(正确答案)错120.邮政营业信息系统中，营业员日终缴款可通过【5账务处理—2报表统计—1个人缴款日报统计】办理。[判断题]*对错(正确答案)121.《调账申报单》要作为业务档案，认真保存。[判断题]*对(正确答案)错122.义务兵免费信件不粘贴邮票，邮局收寄时需在邮件封面加盖收寄日戳。[判断题]*对(正确答案)错123.(×)报刊的收订方式包括窗口收订、上门收订、报刊发行站（员）收订、网上收订、11185电话收订五种。[填空题]_________________________________124.接收邮件时，采用“清单无纸化”交接的支