国开大学2022年01月2474《旅游工作者素质修养》期末考试参考答案_第1页
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二、多项选择题(下列各题中有2-4个选项是正确的，请选出并将其序号填入括号里。少选、多选或错选均不得分。每小题2分，共20分)分校(工作站)O-O-O-试卷代号：2474座位号国家开放大学2021年秋季学期期末统一考试旅游工作者素质修养试题2022年1月二三四分数入括号里。每小题2分，共20分)2.下面不属于职业道德主要特征的是(B.职业道德内容的稳定性和继承性D.团结服务，顾全大局A.不损人范围内的利己主义B.社会主义道德观D.值得提倡的5.集体主义无私奉献的最高层次是对(C.广大公民D.全体中国人(2474号)旅游工作者素质修养试题第1页(共8页)A.优质服务B.宾客至上A.广泛性B.行业性8.伦理学的两个特殊范畴是(),它也是对旅游从业人员的职业行为进行肯定或否定D.无私奉献D.控制过程C.先公后私A.个人能力C.自我激励B.科学技术B.科学技术B.地域性12.社会主义旅游职业道德的特点是(C.崇高的目的性(2474号)旅游工作者素质修养试题第2页(共8页)三、名词解释(每小题5分，共计20分)13.社会主义职业道德是一种新型的职业道德，其基本内容包括()。A.爱岗敬业B.诚实守信C.办事公道D.服务群众14.服务态度是指服务人员在接待服务对象时所持的神情、举止表现，通常包括()等。A.面部表情B.形体动作C.语言表达D.服饰打扮A.个人利益高于一切B.损人利己C.集体利益为出发点D.损公肥私16.培养爱国主义情感应从以下()做起。A.了解中华民族悠久历史和优秀的传统文化B.了解党的基本路线和社会主义现代化建设成就C.了解我国国情，学习社会主义民主与法制17.在旅游发达国家，旅游从业人员行为指南的座右铭是()。A.客人就是上帝B.客人永远都是对的C.客人的人格高于服务人员D.永远不要对客人说“不”18.旅游职业道德评价的形式有()。A.社会舆论B.传统习惯C.内心信念D.考核评比记分19.实现人生价值的主观条件是多方面的，主要包括()。A.树立崇高的价值目标B.提高科学文化素质C.提高道德素质D.磨炼意志品格20.塑造完美的理想人格，必须认识和处理好以下几种关系()。A.行为美和心灵美B.环境美与心灵美C.语言美和心灵美D.仪容美和心灵美(2474号)旅游工作者素质修养试题第3页(共8页)21.道德的结构：22.服从意识：23.宾客至上：24.职业活动的动机：(2474号)旅游工作者素质修养试题第4页(共8页)(2474号)旅游工作者素质修养试题第5页(共8页)(2474号)

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