调查报告范文

关于上海欧尚超市闵行店人事培训的调查报告被调查单位：上海欧尚超市指导教师：学生姓名：郭建学号：1021201401644入学时间：2011年春季专业：工商管理直属/分校：文博大连广播电视大学2011年5月提纲公司概况调查方法和目的调查对象调查内容和形式公司人事培训情况培训的理念和体系欧尚闵行店培训的改进培训的内容残疾员工的培训四．调查结果与分析为了提供一个良好的培训环境，在美工部的协助下，我们对培训教室进行了崭新的布置，不添置了一些新的设备，尽可能提供一个良好舒适的环境，以提高培训者的参与积极性。在总部培训中心的支持下，及时更新培训资料的内容，反馈培训需求，并对老员工进行知识更新培训，以使其掌握最新的信息和技能综合我们店自身的实际情况，安排培训计划，并根据实际工作中的问题，就相应课程进行再培训，从而进一步加强和巩固培训知识在总部整体培训目标的基础上，我们将结合本店的特质，计划开展一些新的培训课程，从而更能有的放矢的开展培训工作通过公告拦的形式适时更新培训信息，以求第一时间将培训的信息传达到每一个人，同时也与各处及其相关部门进行沟通，以取得他们最大限度的配合和支持；为了达到更好的信息发布效果，他们将与SM与员工的培训信息分两拦列开，以便他们能更清楚的了解相关信息，以及时进行跟踪。他们对每次的培训效果都会进行评估，在每期的培训结束后，他们都会评出最佳的培训教员和学员予以奖励，并记入培训挡案今后，他们还将会不断扩大闵行店培训教员的队伍，争取培训一些优秀教员，为此他们也将建立一系列的激励措施，以激发他们参与的积极性以上措施将让闵行店的员工更积极的参与培训，从而达到最佳的培训效果。只有员工素质不断得到提高，才能确保我们店持续，稳定，健康的发展，也才能为整个公司的未来发展输送更多的优秀人才2.培训的内容下面，我们在来看看一个新进员工在欧尚闵行店一年内会接受哪些培训首先：当一个新进员工加入的第一天，人事就会给他们看新员工手册，让他们初步的了解一下欧尚到底是怎么样的一个企业，欧尚要求员工怎么，员工又能在欧尚学到和得到什么其次：当新员工在欧尚已经一周的时候，人事会安排SM或DM培训，内容为“欧尚欢迎您”，让员工进一步的了解欧尚。当员工满一个月的时候，这个时候他们又要接受第三次的培训——大卖场运作和员工手册。在接着3-4个月的时候，人事就会安排员工不明损耗，工作中的安全规则，消防和欢迎我们的顾客这四个内容的培训。4-6个月的时候，又会安排电脑实时系统，顾客服务，欧尚宗旨和保持背部健康的培训。从一个新员工到工作满半年，大家已经可以看出了，欧尚在他的培训方面的独到之处，不是很单一的培训一次，而是反复的培训，并且每次培训的内容都不同，有怎么防止不明的损耗，从而来降低公司的亏损，也有消防意识的培训。更值得注意的是工作中的安全规则和保持背部健康这两项培训，充分体会到了欧尚对员工的关怀，不想让任何员工受伤。最后满6个月的时候，员工又会接受一次培训，这次的培训的内容是盘点，个人发展和业绩奖。这次的培训让每个员工认识到自己的定位，个人发展。如果觉得自己适合别的岗位，完全可以向SM甚至DM提出。这也是欧尚公平竞争的充分体现。当你满一年后，人事会安排你最后一次培训——最低价和自由品牌，有吸引力的货架。欧尚一直以来都坚持着以最低的价格，越来越多的商品，卖给越来越多的顾客这一原则，所以这个时候就要让员工了解到什么是最低的价格，什么是自由品牌（欧尚有很多自己的品牌商品，就是大拇指商品，这些商品最大的特点是价格特别的低），怎么样的货架的摆放更吸引顾客。这些内容在平时都是被忽视的，可欧尚却很注意这点小细节问题。最后值得一提的是，每次培训结束后，往往普通的企业都会散了，可欧尚闵行店这个时候还有很重要的一个环节要做。这个时候人事部会拿过来一份调查卷，调查你这次培训后有什么启发和感想，学到了什么，最重要的一点，他会让你填一拦你还需要什么样的培训，如果员工有别的地方需要培训，可以在这里填写。由此可见，人事在培训这一方面做的是那么的详细周到。3.特殊的培训欧尚还有很重要的一点培训——残疾人的培训。欧尚在关心广大普通员工的同时，也没有遗忘那些聋哑员工。尽管他们的交流方式和平常员工有所不同，但他们同时用自己的辛勤的劳动为欧尚做着贡献。为此欧尚闵行店特意邀请了手语老师，为他们耐心讲解培训课程，比如消防培训和价值观培训，用寓教于乐的方式培训他们良好的服务理念和团队协作精神，在不断的提高他们业务能力的同时也注重思想的升华，积极开发他们的潜能，提升自身的价值，使他们真正感受到信任，分享和进步的欧尚价值和团队的温暖四．调查结果与分析通过对欧尚闵行店人事培训的调查，让我们进一步的了解到员工对于企业来讲是多么重要的一个环节。员工的优秀必然带动企业的发展。欧尚正是看中了这点，所以闵行店对新进员工的培训总是那么的周到和细致。欧尚闵行店将每一位员工都视为不可或缺的团队成员，