软件运维服务合同协议书

软件运维服务合同协议书合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于甲方拥有软件运维服务的需求，甲乙双方经充分协商，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方作为甲方软件运维服务的提供商，应确保甲方软件系统的正常运行，并提供相关的技术支持。1.2乙方应根据甲方需求，对甲方软件系统进行定期检查、维护和升级，确保系统的稳定性、安全性和可靠性。1.3乙方应在甲方软件系统出现故障时，提供及时的技术支持，尽快恢复系统的正常运行。1.4乙方应提供甲方软件系统的操作培训和技术指导，协助甲方提高软件系统的使用效率。二、服务期限2.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年。2.2除非一方提前终止本合同，否则本合同到期后自动续约____年。三、服务费用3.1乙方应按照甲方提供的软件运维服务方案，向甲方收取服务费用。3.2乙方向甲方提供的软件运维服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。3.3甲方应按照本合同约定的付款方式及时向乙方支付服务费用。四、付款方式4.1甲方在本合同生效后____个工作日内，向乙方支付首次服务费用。4.2甲方应在每季度末支付乙方当季度的软件运维服务费用。4.3乙方提供服务期间，如甲方对乙方服务满意，甲方应在合同到期后继续与乙方签订合同。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行，应承担相应的违约责任。5.2乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为服务费用的____%。六、争议解决6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在签订本合同时，应遵守相关法律法规，不得损害国家利益、社会公共利益。6.3双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.软件运维服务方案2.甲方软件系统相关资料3.乙方运维团队人员资质证明4.服务费用明细表5.付款凭证6.甲方满意度调查表7.故障处理记录表二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供服务，或服务质量不符合约定。2.乙方未按照约定对甲方软件系统进行维护、升级。3.乙方未按照约定提供操作培训和技术指导。4.甲方未按照约定时间支付服务费用。5.甲方未提供乙方履行合同所需的相关资料和支持。6.任何一方违反法律法规，导致合同无法履行。三、法律名词及解释：1.软件运维服务：指乙方为甲方提供软件系统的运行监控、故障排查、维护升级、技术支持等服务。2.服务费用：指乙方为甲方提供软件运维服务所收取的费用。3.违约金：指一方违反合同约定，应向另一方支付的赔偿金。4.满意度调查：指甲方对乙方提供的软件运维服务进行评价的过程。5.故障处理记录：指记录软件系统故障及乙方处理情况的相关资料。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方运维人员不足，导致服务延迟。解决办法：乙方增加运维人员，确保服务及时提供。2.甲方软件系统出现突发故障，乙方无法及时解决。解决办法：乙方立即组织技术力量进行紧急排查，必要时申请外部支持。3.甲方未按时支付服务费用。解决办法：乙方提醒甲方支付，如甲方仍不支付，乙方可依法追讨欠款。4.甲方对乙方服务不满意，提出投诉。解决办法：乙方认真对待甲方投诉，及时调整服务策略，提高服务质量。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供软件系统相关资料，乙方根据资料提供运维服务。2.甲方按时支付服务费用，乙方按时提供运维服务。3.甲方对乙方服务满意，续签合同继