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物业管理师《物业管理实务》考试试题与答案2016年物业管理师《物业管理实务》考试试题与答案一、单项选择题1.在物业管理招标中，中标人的确定应遵循以下原则：-A.任意选择中标人-B.以最低报价者为中标人-C.报请房地产行政主管部门确定-D.按中标候选人排序确定参考答案：D2.前期物业管理的活动期限是从前期物业服务合同签订之日起至何时止？-A.首次业主大会会议召开-B.业主大会成立-C.50%业主入住-D.物业服务合同生效参考答案：D3.住宅室内装饰装修活动导致相邻住宅出现问题，如管道堵塞、渗漏水等，应由谁负责修复和赔偿？-A.装修人-B.装修企业-C.装修施工人员-D.物业服务企业参考答案：A二、案例分析1.刘先生在未获物业公司同意的情况下，封闭了观景阳台并加装了防护栏。物业公司要求拆除并罚款，刘先生拒绝。物业公司采取了断水、断电等措施，并将刘先生告上法庭。-问题1：物业公司的诉讼请求能否得到法院支持？-答案：物业公司要求罚款的请求无法律依据，应驳回；要求拆除封闭阳台材料及防护栏的请求应支持；诉讼费由双方分担。-问题2：刘先生在此案中有哪些过错？-答案：刘先生违反了《住宅室内装饰装修管理办法》及《前期物业管理服务协议》和《临时管理规约》，属违规行为。-问题3：物业公司在操作中的错误及应采取的做法？-答案：物业公司无权罚款及采取断水、断电等措施，应在制止无效后报告行政管理部门或通过司法途径解决。2.某住宅小区需进行外墙清洗，保洁服务部负责人需制定清洗计划。-问题1：物业管理日常清洁卫生服务工作的内容包括哪些？-参考答案：A、C、D-分析：B项指楼内保洁，仅提供公共区域保洁；E项属一次性服务，非日常保洁。-问题2：外墙清洁常用方法有哪些？-答案：吊篮清洁法、人工吊板清洁法、升降机清洁、搭脚手架清洁、直接水枪清洁法、清洗机保养。-问题3：组织员工进行外墙清洁作业时的注意事项？-答案：制定完善的清洗施工方案、确保安全措施、根据材料采用不同药剂及清洗方法、通知业主不开窗、设置围栏、保护植物等。3.物业管理项目的风险分析方法及应对失实报道的策略。-问题1：物业项目风险分析可采用哪些方法？-参考答案：D（直观评价和定量分析）-问题2：根据LEC值分析项目风险高低。-参考答案：D=LEC=3*2*7=42，风险较高。-问题3：应对失

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