中级商品营业员试题库含参考答案

中级商品营业员试题库含参考答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、在产品的介绍期,以低价格、高促销费用推出新产品的策略属于()。A、缓慢撇脂策略B、快速撇脂策略C、缓慢渗透策略D、快速渗透策略正确答案：D2、柜组劳动效益是指在一定时期内()。A、柜组出勤人数B、商品销售额C、柜组平均每人完成的商品销售D、商品购进额正确答案：C3、四无商品是指无牌号、无厂名、无产地、()的商品。A、无合格证B、无防伪标记C、无检验证D、无品名正确答案：A4、商品重要的化学性能指标有()。A、弹性和塑性B、生理生化性C、韧性和脆性D、耐氧化性和耐光性正确答案：D5、纺织纤维品种中,耐酸耐碱性强的纤维是()。A、植物纤维B、天然纤维C、合成纤维D、动物纤维正确答案：C6、在进货时,应采取有利的进货方式,实行()进货。A、不同数量B、不同商品C、少渠道D、单一渠道正确答案：B7、商品的性能主要是指商品的物理性能、化学性能、()性能和工艺性能。A、机器B、结构C、机构D、机械正确答案：D8、按照《仓储保管合同实施细则》的规定,当事人一方在接到修改合同的文书、电报后,()内或规定期限内未提出异议,即视为同意。A、20日B、15日C、10日D、1周正确答案：B9、收银员收银前的准备工作下列不包括()。A、打开刷卡机并输入个人代码及密码签到B、检查计算机收银系统是否运作正常C、移交营业款D、兑换足够的零钞正确答案：C10、商品性能主要有()。A、食用性能和使用性能B、物理性能和使用性能C、有形性能和无形性能D、物理性能和化学性能正确答案：D11、验收商品数量时必须()或过秤、丈量。A、详细点数B、注意保质期限C、注意有无残损D、看清价格正确答案：A12、在马斯洛的需求层次中()是位于第一层的。A、尊重需求B、生理需求C、社交需求D、安全需求正确答案：B13、商品介绍的正文内容一般包括设计目的、原料配方、技术要求、工艺造型、性能特点及用途、使用方法、()等内容,至于哪些内容该写或不写,哪些内容详写或略写,应视具体商品而定。A、使用说明B、注意事项C、操作说明D、操作程序正确答案：B14、商品品名一般由产地、品牌、规格、功能、功率、()、容积等部分组成。A、字母B、名称C、符号D、数字正确答案：B15、按照《工矿产品购销合同条例》规定,工矿产品购销合同除即时清结者外,必须采用()。A、书面形式B、口头承诺C、法人担保D、公证正确答案：A16、收银操作三人原则是指每一台收银机前排队等候的顾客不超过()个人。A、5B、2C、3D、4正确答案：C17、商品保管是指对()进行保管和养护的工作。A、包装商品B、堆码商品C、再加工商品D、在库商品正确答案：D18、每种产品实质上是为满足市场需要而提供的()。A、效用B、质量C、服务D、功能正确答案：C19、企业的流动资产处于不断运动之中,循环周转速度快,具有()。A、较强的支付能力B、较强的稳定性C、较强的流动性D、较强的盈利能力正确答案：C20、柜组编制要货计划的前提是()。A、商品在途时间B、进货间隔天数C、销售准备天数D、商品资金定额正确答案：D21、橡胶制品受冲压而不破裂,说明其具有一定的()。A、韧性B、弹性C、硬度D、塑性正确答案：A22、商品保管是指对在库商品进行保管和()工作。A、包装B、堆码C、养护D、再加工正确答案：C23、商品性能是商品在()作用下所表现出来的性质和功能。A、无外力因素B、外界环境因素C、内在因素D、自身因素正确答案：B24、狭义的经济诉讼是()诉讼的一部分。A、军事B、广义民事C、刑事D、行政正确答案：B25、商品购进的基本原则是:()、勤进快销、以进促销、储存保销。A、以存定销B、以存定进C、以销定进D、以进定销正确答案：C26、展示不同的商品要采取()的方法和技巧,掌握不同的时机,只有这样才能有好的效果。A、相近B、相似C、不同D、相同正确答案：C27、营业员向顾客递交商品时,要做到动作文雅、讲究礼貌、()。A、轻拿轻放B、商品拍打柜台C、磕碰商品D、弄出问题正确答案：A28、外地进货中贯彻的“五进”原则即所进商品要符合“优、()、新、缺、特”。A、实B、全C、精D、廉正确答案：A29、营业员在向顾客介绍商品时,应主动向其介绍()的商品。A、高价值B、有效C、适用D、降价正确答案：C30、服务台人员处理顾客投诉基本的方法和技巧包括:聆听顾客倾诉、表示同情和()。A、提供解决方案B、同顾客争执C、激化矛盾D、畏难情绪,中途将问题移交别人处理正确答案：A31、某商场家电组2011年预计商品购进总额170万元,商品销售额200万元,毛利率15%,该柜组毛利额是()。A、35万元B、30万元C、15万元D、25.5万元正确答案：B32、凡()、贵重商品、“三包”商品出售时,不论顾客要求与否,都应开据发票。A、削价商品B、代卖商品C、代买商品D、大件商品正确答案：D33、商品标准是部门之间、企业之间交接验收商品的共同()。A、准则B、结果C、简称D、分支正确答案：A34、介绍商品时,应注意运用高明的()方法,配合示范、表演等动作,使顾客更好地了解商品的性能和特点。A、展示B、幽默C、展览D、说服正确答案：A35、顾客购买过程中做了购货决定取决于两个条件:一个是对买的商品感到满意,二是对()感到满意。A、营业员的语言B、营业员的服务C、营业员的表情D、营业员的服饰正确答案：B36、在中国境内设立的外商投资企业和其他企业必须申请()登记。A、社会团体B、企业法人C、行政组织D、营业登记正确答案：B37、建立各项资产的内部管理责任制,就要把()结合起来。A、责、权、利B、责任、权利C、进货、销售D、购、销、存正确答案：A38、商品销售策略是指企业在特定经营环境下,所采取的销售方针或()。A、购销思路B、经营要素C、指导思想D、具体方法正确答案：C39、可口可乐公司和雀巢公司合作,组建新的公司。雀巢公司以其专门的技术开发新的咖啡及茶饮料,然后交给熟悉饮料市场分销的可口可乐公司去销售。可口可乐公司和雀巢公司采用了()分销渠道模式。A、传统B、多渠道C、垂直D、水平正确答案：D40、我国强制性国家标准的代号是()。A、QBB、NYC、GB/TD、GB正确答案：D41、销售促进的对象不同,则销售促进的表现形式也不一样。推销竞争、红利提成等销售促进方式属于()。A、销售人员促销方式B、消费者促销方式C、商业促销方式D、中间商促销方式正确答案：A42、商品的性能主要是指商品的()性能、物理性能、机械性能和工艺性能。A、文学B、电子学C、化学D、数学正确答案：C43、顾客对商品本身的抱怨投诉包括:商品价格、商品质量、商品有效期、商品价格和()。A、购物环境差B、商品缺货C、收银员多扫D、服务态度不佳正确答案：B44、推荐性标准所规定的技术内容和要求具有()的指导作用。A、特殊B、独特C、普遍D、强烈正确答案：A45、营业员接待顾客最经常使用的一种方法是()。A、目测法B、介绍法C、展示法D、联想法正确答案：B46、下列()属于间接费用。A、管理人员工资B、保管费C、利息支出D、包装费正确答案：A47、商品购进的基本原则是:以销定进、()、以进促销、储存保销。A、以销定存B、以存定销C、勤进快销D、以存定进正确答案：C48、商品的强度是确定商品()的重要方面。A、使用范围B、组织成分C、寿命D、美观程度正确答案：A49、对于削价处理的商品,通过()后填写“残损变质商品削价报告单”。A、销售B、盘存C、进货D、转帐正确答案：B50、商品的耐热性是用商品所承受急剧温度变化而不致破裂的()来表示的。A、最高温度B、最小温度差C、最低温度D、最大温度差正确答案：D51、下列可以激发顾客购买欲望的方法是()。A、介绍法B、展示法C、观察法D、目测法正确答案：B52、售货程序是指以手工操作为基本售货方式的()的营业员在一天的售货接待过程中,依次进行工作的准备。A、直销企业B、零售企业C、批发企业D、生产企业正确答案：B53、超级市场实行()结算。A、分档B、分级C、一次性D、商品类别正确答案：C54、按照国家计委《关于商品和服务实行明码标价的规定》的要求,对于不按规定执行明码标价的商品经营者和收费单位,由()处以1万元以下的罚款。A、工商管理机构B、当地人民法院C、价格监督检查机构D、上级业务主管单位正确答案：C55、在找零交给顾客前,还要()一次。A、复核B、心算C、心算、口算、复核D、口算正确答案：C56、营业员向顾客道别时应做到()、语言简练适当。A、热烈隆重B、热情洋溢C、严肃庄重D、自然亲切正确答案：D57、选择()分销商时要考虑它所处的位置是否有利于产品的批量储存与运输,通常以交通枢纽为宜。A、采购B、零售C、特许D、批发正确答案：D58、电话推销时,推销人员应讲究语言艺术其措词要()。A、要对方的职务分类B、因人而异C、有统一“腹稿”D、按对方的性别分类正确答案：B59、皮革的霉变是由()的作用而引起的。A、霉菌B、温差C、潮湿D、虫蛀正确答案：A60、收款找零时要坚持()原则。A、收付同时B、唱收唱付C、先收现付D、先付后收正确答案：B61、按照《仓储保管合同实施细则》的规定,订立合同,必须遵守国家法律、法规,贯彻平等互利、()、等价有偿的原则。A、协调一致B、诚实诚信C、自主经营D、协商一致正确答案：D62、服务质量是指零售企业在商品销售过程中为()服务的综合水平。A、外宾B、消费者C、购贵重商品的顾客D、购大宗商品的顾客正确答案：B63、商品调价必须严格按照()进行。A、国家标准B、物价管理职责C、物价管理权限D、地方标准正确答案：C64、营业员接待顾客,态度应()。A、先热后冷B、主动热情C、先冷后热D、不冷不热正确答案：B65、日用搪瓷器皿的制造工艺过程主要有制胚、()、搪烧、饰花四大工艺。A、制釉B、制瓷C、烤瓷D、上漆正确答案：A66、补货的基本原则下列各项不包括()。A、补货时以补满为原则B、商品数量不足,缺货时必须补货C、补货时,所有商品必须正面朝外,面向顾客D、补货时能堵塞通道正确答案：D67、售货程序包括准备、()、展示与介绍、开票与收找以及递交与道别。A、接待B、接触C、迎宾D、等待正确答案：A68、售中服务时向顾客介绍商品应()。A、实事求是B、多说优点C、少说或不说缺点D、让顾客看说明书正确答案：A69、新的铝制器皿第一次使用时,不能先用它()。A、煮粥B、煮面条C、烧饭D、烧水正确答案：D70、物价管理是()对商品价格运作过程的组织、领导、控制和监督活动。A、专家B、国家和生产经营的单位C、商业企业D、群众正确答案：B71、营业员接待顾客的方法有()等。A、观察法、展示法、介绍法B、介绍法C、观察法D、展示法正确答案：A72、商业企业组织机构是实现企业目标的()保证。A、组织B、权力C、行政D、物质正确答案：A73、制定必备商品目录,要以能否保证广大消费者的()为标准。A、所有需要B、基本需要C、共同需要D、特殊需要正确答案：B74、商品流转即()。A、商品流通B、商品在途C、商品销售D、商品运输正确答案：A75、柜台用语规范主要包括:()规范、致歉用语规范和道别用语规范。A、招呼用语B、交谈用语C、推销用语D、介绍用语正确答案：A76、按照《中华人民共和国企业法人登记管理施行细则》规定,以零售业务为主的商业性公司的注册资金不得少于()。A、30万元B、50万元C、10万元D、3万元正确答案：A77、材料的弹性和塑性可相互转变的特性()商品的加工制造。A、可利用于B、有利于C、不利于D、不可利用于正确答案：A78、消费者购买过程是消费者购买动机转化为()的过程。A、购买意向B、购买行动C、购买意志D、购买心理正确答案：B79、商品变价就是对商品原售价的()。A、政策性提价B、调整变更C、降低D、提高正确答案：B80、理货员商品陈列设施要考虑的问题下列各项不包括()。A、陈列架上的商品是否易于挑选、整理B、商品陈列是否考虑到顾客的视线与视觉C、陈列架的价签与商品不对应D、商品陈列架的高度、宽度是否适当正确答案：D二、判断题（共20题，每题1分，共20分）1、（）69市场信息一旦获得,便长期发挥作用。A、正确B、错误正确答案：B2、（）92市场营销的最终目标是企业获取利润。A、正确B、错误正确答案：A3、（）34计量食品的量提必须符合卫生法规的要求。A、正确B、错误正确答案：A4、（）21保质取信促销法是指为了取得顾客的信任,扩大商品销售,企业可以对出售的商品提供质量信誉保证。A、正确B、错误正确答案：A5、（）61患有沙眼的人不能从事服务性行业。A、正确B、错误正确答案：A6、（）82衣着类商品主要包括:服装、床上用品、装饰用纺织品、衣料等。A、正确B、错误正确答案：A7、（）3季节定价策略是利用顾客季节购买能力的差异,来灵活制定一个阶段的价格,淡季价,旺季加价。A、正确B、错误正确答案：A8、（）74选择专家一般实行“三三制