外贸跟单操作（第三版）课件 项目0、1 导论、寻找生产供应商

外贸跟单导论外贸跟单员岗位概述Content中国外贸数据课程内容外贸跟单员概述外贸企业的老板、经理、各级员工以及所有围绕着订单去工作，都是外贸跟单员。谁是跟单员？外贸跟单员的定义外贸跟单员是指在外贸业务中，在贸易合同签订后，依据相关合同或单证对货物生产加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，协助履行贸易合同的外贸从业人员。外贸跟单员以订单为中心开展工作，跟踪跟进订单。01企业的生命是订单：外贸企业连续不断地完成客户订单，围绕订单安排各项工作，订单是企业运作的根本。02订单管理的灵魂是跟单：外贸订单要顺利完成，需要跟单员来有效地管理订单，执行订单的相关工作。外贸跟单员工作的意义外贸跟单员的工作内容广义跟单员工作范围涉及非常广泛，企业生产过程和产品质量控制的事宜，以及与其他相关部门（如海关、检验检疫、货物运输）等的事宜狭义跟单员产品的生产跟踪。跟踪产品生产进度，跟踪产品生产质量。简称QC。助理外贸跟单员的角色协调员管理者帮助业务员执行订单，确保货物按订单的规定质量、数量和时间出货。为顺利完成订单，企业内部必须通力合作，跟单员是协调员跟单员是“订单管理者”。管好人，管好事，管好物，管好时间外贸跟单员的工作特点较高的责任心订单是企业的生命，没有订单企业无法生存，客户是企业的上帝，失去了客户，企业就不能持续发展。而订单项下的产品质量，是决定能否安全收回货款、保持订单连续性的关键。因此，执行好订单、把握产品质量需要跟单员的敬业精神和认真负责的态度。Φ2上海机电进出口有限公司出口螺母案。跟单员吩咐工厂按照左边图生产螺母出口到南美。外贸跟单员的工作特点协调与沟通跟单员对内需要与多个部门（如生产、计划、检验等部门）打交道，对外要与商检、海关、银行、货代等单位打交道，协调处理在跟单工作过程中遇到的问题，因而跟单员的协调与沟通的能力直接影响工作效率。外贸跟单员的工作特点节奏快、变化多由于客户是来自世界各地，他们有不同的生活方式和工作习惯，因此，跟单员的工作节奏和工作方式必须与客户保持一致，具有高效率和务实性，能吃苦耐劳。外贸跟单员的工作特点工作的综合复杂性跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性、复杂性。对外执行的是销售人员的职责，对内执行的是生产管理协调。外贸跟单员的工作特点涉外性和保密性跟单员工作是围绕着外贸订单进行的，订单不仅具有涉外性，而且在跟单过程中要与国外客户沟通，理解并贯彻他们对合同履行的要求，从而保证订单的顺利执行。在跟单员的跟单过程中，涉及客户、商品、工艺、技术、价格、厂家等信息资料，对企业来说，这是企业商业机密，对外必须绝对保密。外贸跟单员与其他外贸岗位的关系主讲人：范越龙外贸从业岗位的基本类别外贸业务员外贸跟单员货运代理员报关员外贸单证员报检员不同岗位外贸从业人员工作范围、工作重点建立业务关系洽谈业务签订合同审证备货

商检

商品出库

报关

出口运输交单议付

收汇出口退税

外贸业务员报检员报关员

货运代理员

外贸单证员外贸跟单员前程跟单外贸跟单员中程跟单外贸跟单员全程跟单

外贸单证员外贸业务员、跟单员、单证员的工作关系外贸业务员（业务面）外贸单证员（业务点）外贸跟单员（业务线）

外贸业务团队助理：负责生产线产品的质量、进度助理：负责相关业务节点的单据的制作、办理负责人：统领全局，对整票业务负责外贸跟单员的素质要求能力素质综合业务能力、市场调研和预测能力、语言文字能力和口头表达能力、协调能力等各能力的有机结合。专业知识基础知识我国对外贸易的政策、法律和法规以及有关国别贸易政策、概括；一定的英语基础，会使用计算机常用软件；具有一定的法律知识，了解合同法、票据法等。商品知识，懂得商品的特性与品质、商品包装及包装标志、商品计量单位、商品的检验标准等；工厂生产与管理知识；国际贸易理论、国际贸易实务、国际金融等专业知识。外贸跟单员的素质要求知识素质管理素质管理出生产力，管理出效益。外贸跟单员既是跟进订单的专职人员，也是业务员或经理或企业负责人的助手，因此，外贸跟单员应具备一定的管理素质和能力，即具备良好的合作精神，一定的组织、协调、决策能力。外贸跟单员的素质要求外贸跟单员的知识构成国际商务基础知识工厂生产与管理知识商品知识（一）外贸跟单员外贸基础知识优秀外贸跟单员首先应掌握较扎实的外贸基础知识1、国际商务基础理论2、运输与保险3、商检与报关4、国际贸易的政策、法规5、金融外汇与银行结算考一考：商务基础知识此服装外销价：USD30/PCFOB。有一南美客户在宁波有工厂，让我们报卖给其宁波工厂的价格。报价是否需要调整？（二）工厂生产与管理知识熟悉工厂管理方面的知识，主要包括生产计划、原材料采购、生产管理、品质管理等。新员工培训：前三个月工厂锻炼（三）外贸跟单员的商品知识除了有国际贸易知识外，还应该具备相应的商品知识：懂得商品的特性与品质、熟悉商品包装及包装标志、商品计量单位、商品的检验标准等。不懂商品，就没法跟踪质量，没法跟踪包装，没法与客人与工厂沟通！！一句话，没法开展工作。外贸跟单员的工作要求及工作技巧主讲人：范越龙优秀跟单员需要具备较强的工作能力，并且还要掌握一定的工作技巧。外贸跟单员的工作要求及技巧跟单员的工作涉及方方面面，工作跨度非常大，与每个部门都会打交道，要面对的人和事也很多，需要具备强有力的沟通和协调能力。一、较强的沟通和协调能力具备较强的沟通和协调能力跟进沟通（1）订单期限不是很急，按计划正常进行，可以宽松地完成任务时；（2）订单很普通；（3）面对能力、权力的相对水平较高的人员和部门时。催办沟通（1）订单期限比较紧张，按计划正常进行勉强可以完成任务时。（2）订单已处于延期状态，但仍须尽力完成时。（3）订单非常重要。（4）面对能力、权力的相对水平较低的人员或部门时。具备较强的沟通和协调能力“赵经理，我来拿A2型灯具的图纸”。“王厂长，266订单上的产品明天可以出货吗？”。“李经理，电水壶的塑胶件库存不多了，请抓紧时间采购哦！”。跟进沟通语气“赵经理，如果你在8月21日之前不给我A2型灯具的图纸，供应商就会延期一周开模”。“王厂长，266订单上的产品出货有什么问题吗？”。“李经理，电水壶的塑胶件库存已低于安全存量，再不送货就断料了”。催办沟通语气外贸跟单员的沟通技巧宗旨：保证订单按时完成。跟单员要跟踪的范围很大，环节也很多，为了确保订单能按交期顺利出货，每个环节都应合理地分配相应的时间，每个环节都要有“控制点”，要紧紧掌握各个控制点是否按时完成，如果没有完成，要找出原因和解决办法，否则就会影响订单的最终交期。具备较强的时间管理能力外贸跟单员必须懂产品包括产品的生产过程、规格、性能、成本核算和报价等。不懂产品，则无法发现生产中的问题。不懂产品，很难说服其他人。不懂产品，出现问题时会毫无对策，无法提出改进意见。熟悉产品的建议：1、多去生产车间，多向技术人员和工人学习。2、多向前辈请教，向老业务员、跟单员请教。3、多阅读专业书籍。4、多做笔记。具备较强的产品认知能力跟单员每天接触的订单可能很多，而且各个订单产品规格各不相同，下单时间不同，所处的状态也不同。这时就需要跟单员每天保持清醒的头脑，各项工作都要井然有序。知道什么工作是最紧迫的，分清轻重缓急。外贸保持清醒的头脑养成良好的工作习惯：养成做工作笔记的习惯；学会使用各种常见的办公软件如excel；学会设计各种各样的表格来记录、管理日常工作内容。养成端正的工作态度：认真、细致。养成良好的工作习惯和态度某个工作环节出现异常情况时，要及时提出，要求相关人员或部门改正，并提醒其他人员注意这个问题。为了应对各种异常事件，跟单员要找对责任人，快速高效地处理。如原材料出了问题，可以找采购。如生产出现质量问题，可以找厂长。如出货出了问题，可以找单证员。及时处理异常事件外贸跟单员的岗位需求主讲人：范越龙3．对内的管理能力与对外的交往能力不足。

1．用文字或语言与客户进行沟通能力不足。2．不能工厂生产技术人员共事的能力欠缺。外贸跟单员队伍存在的不足一般进出口额在1500万美元以上的企业至少需要十余名跟单员，再小的进出口企业一般也需要两至三名跟单员。杭州江经理：多年外贸做下来，外贸接单已经不是难题，相反找一个放心牢靠的跟单员却成了个大问题。外贸跟单员岗位需求中国外贸数据主讲人：范越龙GDP=C+I+G+（X-M）I:G:X-M:对外贸易对一国经济的意义中国进出口数据变化（单位：亿美元）1998年总：3239出：1837进：14022004年总：11545出：5933进：56122008年总：25633出：14307进：11326

2009年总：22075出：12016进：1005920181998201620142012201020082006200420022000

2016年总：36856出：20976进：15879

2014年总：43015出：23422进：19592

2018年总：46200出：24800进：214001998中国的外汇储备1、中国（大陆）：31620亿美元2、日本：12500亿美元3、瑞士：7857亿美元4、沙特阿拉伯：4866亿美元5、香港：4375亿美元6、印度：3972亿美元7、韩国：3853亿美元8、巴西：3583亿美元9、俄罗斯：3565亿美元10、新加坡：2798亿美元

欧盟

美国

东盟

香港

日本

韩国

台湾

澳大利亚

俄罗斯除了欧盟、美国、东盟前三大贸易伙伴，我国与“一带一路”相关国家贸易继续成为我国外贸的亮点和增长点。2018年，我国民营企业对外贸进出口增长的贡献度超过50%，成为我国外贸发展的一大亮点。机电产品出口占比提升，出口商品结构持续优化。2018年，我国机电产品出口9.65万亿元，增长7.9%，占我国出口总值的58.8%，比2017年提升0.4个百分点。其中，汽车出口增长8.3%，手机出口增长9.8%。同期，服装、玩具等7大类劳动密集型产品合计出口3.12万亿元，增长1.2%，占出口总值的19%。我国主要贸易伙伴2005年7月20日前USD1.00=RMB8.272005年7月21日开始汇改USD1.00=RMB8.112015年8月11日汇改2016年12月30日

2018年11月2日USD1.00=RMB6.932019年2月22日USD1.00=RMB6.71人民币汇率一带一路2024/6/14中美贸易战请同学课后查询中美贸易战的来龙去脉。寻找生产供应商

第一步样品跟单

第二步订单确认及分析第三步生产前跟单第四步生产过程跟单第五步出口包装跟单第六步出口运输跟单第七步出口结汇跟单第八步外贸跟单课程内容平时成绩20%实训成绩30%（浙江省高等学校在线开放课程共享平台+职教云平台）期末考试成绩50%考核方法外贸跟单课程考核方法职教云平台外商选择供应商与四大国际管理标准业务背景

浙江金苑进出口有限公司（ZHEJIANGJINYUANIMPORTANDEXPORTCO.,LTD.）（以下简称金苑公司）是一家流通型外贸公司，主营服装进出口贸易。金苑公司外贸跟单员杨华（英文名：JackyYang）参加了第117届中国进出口商品交易会（广交会），在交易会期间接待了许多来自世界各地的客户。广交会结束后，2015年5月8日杨华收到了来自德国的SKYCORPORATION（以下简称SKY公司）业务经理David的询盘函。业务背景Subject:samplerequestFrom:David@Date:Mon,May8th,20185:21amTO:Jacky@DearJackyYang,>ImetyouonMay4thduringtheCantonfair,hopeyoustillrememberme.WeareoneofGermanprofessionalimportersofclothes.Yourproductsleftmegoodimpression,andI’msurewecanestablishbusinesspartnership.>asyousee,oneofourfinalcustomerswantstopurchaseladiesjacketstyleNo.WJ0101,qualityasfollows:Shell:Woven,100%cottontwill20×16/128×60,reactivedyed,stonewashed.；Shellcolor:brownandgray.Padding:100%PES(body100g/m2,sleeves:80g/m2)Lining:100%cotton;Plschecktheattachedsketchfilefordetailedinformation.>Wouldyoupleasemake3pcsofsalesmansamplessize40#coloringrayforus?PlssendthesamplesbeforeMay20thifpossible.Attention:AZOcolorisstrictlyforbiddeninGermany,youmustmakesurethequality.Bigorderwillbeplacediftheyoursamplesareapprovedbyourfinalcustomer.>werequirethefactorymustbequalifiedwithISO9001-2008,besides,accordingtotheGermanlawandrelativeregulation,werequireyourfactorymustcomplywiththeSA8000orBSCI.Sofactoryevaluationwillbedoneifwecanmakethecontract.>sinceit’sourfirstcooperation,ThecourierchargewillbepaidbyusviaourDHLNo.966785901,AlsowewouldliketopaythesamplechargeagainstyourfaxcopyofyourDHL’scourierreceiptLookingforwardtohearingfromyou.Yourssincerely,DavidQueenSkyCorporationRathausmarkt100,20095Hamburg,GermanyTEL:0049-40-341088888FAX:0049-40-341088888附件：WJ0101SKETCH（详细内容见项目二样品跟单及验厂准备）工作任务1：理解电子邮件内容，明确客户要求。工作任务2：寻找符合客户要求的生产厂商。工作任务3：赴实地查看，了解工厂生产经营条件。工作任务案例介绍2018年5月8日浙江金苑进出口有限公司外贸跟单员杨华收到了来自德国的SKY公司业务经理David的询盘函，David在询盘函中提出了合作意愿，想要采购一款女式夹克，对于生产制造商提出了如下要求：werequirethefactorymustbequalifiedwithISO9001-2015,besides,accordingtotheGermanlawandrelativeregulation,werequireyourfactorymustcomplywiththeSA8000orBSCI.Sofactoryevaluationwillbedoneifwecanmakethecontract.ISO9000质量管理标准ISO14000环境管理标准

OHSAS18000职业卫生与安全标准

外商选择供应商依据的标准SA8000社会责任管理标准管理标准体系Tips:国际贸易过程中，买卖双方对于商品、服务品质及企业管理水平的认定需要有国际通用的管理标准。ISO9000质量管理标准体系ISO组织在1987年颁布了第一版的国际质量标准ISO9000。1994、2000、2008和2015年进行了4次修订。ISO9000是一族标准的统称，其核心标准是ISO9001国际质量标准。通过认证，由认证机构对企业的质量体系实施评定，向公众证明该企业的质量体系符合ISO9000族标准。ISO9001质量管理标准是目前应用范围最广、发证量最多的国际标准体系。ISO9001认证适用于各行各业。ISO14000环境管理标准体系自20世纪90年代以来，环保议题越来越受到世界各国的关注。为了支持环境保护，改善并维持生态环境的质量，减少人类各项活动所造成的环境污染，使之与社会经济发展达到平衡。ISO制定了ISO14000系列标准。ISO14000也是一族标准的统称，其中ISO14001是系列标准的核心标准，也是唯一可用于第三方认证的标准。该标准已经在全球获得了普遍的认同，ISO14000系列标准突出了“全面管理、预防污染、持续改进”的思想。ISO14001环境管理认证被称为国际市场认可的“绿色护照”。许多发达国家纷纷宣布，没有环境管理认证的商品，将在进口时受到数量和价格上的限制。欧盟WEEE和ROHS环保指令WEEE指令所涉及的商品包括大型家用电器类、小型家用电器类、IT和通信设备类、消费产品类、照明设备类、电气电子工具类、玩具休闲及体育设备类、医疗设备类、监控仪器类、自动售货机类等十大类商品。不显示！2005年8月欧盟开始实施被称为“全球最严厉环保法令”的《关于报废电气电子设备指令》（WEEE），该指令要求欧盟市场上流通的电气电子设备的生产商（包括其进口商和经销商）必须承担并支付自己报废产品回收费用的责任，同时在电气和电子产品上加贴回收标志。欧盟WEEE和ROHS环保指令2006年7月1日，欧盟制订的《关于在电气电子设备中限制使用某些有害物质指令》（RestrictionofHazardousSubstances，ROHS）开始生效，ROHS指令要求投放欧盟市场的电气和电子产品不得含有铅、汞、镉、六价铬等重金属和多溴联苯（聚溴二苯，PBB）、多溴联苯醚（聚溴二苯醚，PBDE）等阻燃剂，否则由提供商品的供应商负责。OHSAS18000职业安全卫生管理标准发达国家对员工的职业健康与安全日益重视，因此通过OHSAS18000的普遍推行和实施有利于提升企业的国际形象，有利于绕开发达国家的非关税壁垒从而提升自身的国际竞争力。OHSAS18000全名为OccupationalHealthandSafetyAssessmentSeries18000，称为职业安全卫生管理体系。由英国标准协会（BSI）、挪威船级社(DNV)等13个组织于1999年联合推出的国际性标准，推行该标准的目的是依据近代管理科学理论制定的管理标准来规范企业的职业安全卫生管理行为，促进企业建立现代企业制度，预防为主，控制事故的发生，保障劳动者的安全与健康。SA8000社会责任管理体系标准SA8000指的是社会责任管理体系，是一种以保护劳动环境和条件、劳工权利等为主要内容的新兴管理标准体系。1997年，总部设在美国的社会责任国际组织发起并联合欧美跨国公司和其他国际组织，制定了SA8000社会责任国际标准，它是全球首个道德规范国际标准。其宗旨是确保供应商所供应的产品，皆符合社会责任标准的要求。质量管理环境管理社会责任外商验厂的首要内容是什么？××√适用于各行业的标准/标题WRAPICTIEICCSA8000BSCISedex特定行业的标准几类重要的社会责任标准核心劳工标准工时与工资管理系统健康与安全M1M2M4M3SA8000社会责任管理体系标准的内容0103020405禁止使用童工给与员工自由权不允许有强迫性劳动。不允许有歧视行为。不允许有惩戒性措施。SA8000：核心劳工标准公司不得因种族、社会阶层、国籍、宗教、残疾、性别、性取向、工会会员或政治归属等而对员工在聘用、报酬、训练、升职、退休等方面有歧视行为；公司不能允许性侵扰行为。（不显示）公司支付给员工的工资不应低于法律或行业的最低标准；对工资的扣除不能是惩罚性的；应保证不采取纯劳务性质的合约安排或虚假的学徒工制度以规避有关法律所规定的对员工应尽的义务。公司应在任何情况下都不能经常要求员工一周工作超过48小时，并且每7天至少应有一天休假；每周加班时间不超过12小时，除非在特殊情况下及短期业务需要时不得要求加班；且应保证加班能获得额外津贴。SA8000：工资与工时公司应具备避免各种工业与特定危害的知识，为员工提供安全健康的工作环境，采取足够的措施，降低工作中的危险因素，尽量防止意外或健康伤害的发生；为所有员工提供安全卫生的生活环境，包括干净的浴室、洁净安全的宿舍、卫生的食品存储设备等。SA8000：健康与安全管理系统公司高管层应根据本标准制定符合社会责任与劳工条件的公司政策，并对此定期审核；委派专职的资深管理代表具体负责，同时让非管理阶层自选一名代表与其沟通；建立适当的程序，证明所选择的供应商与分包商符合本标准的规定。SA8000：管理系统BSCIBSCI是欧洲社会一个针对遵守社会责任的普遍监控体系，旨在不断改进成员设在全球各地的生产及供应设施的社会责任表现。BSCI的成员大多是欧洲的零售商和采购商，他们会积极主动的推动他们在世界各国的供应商接受BSCI验厂以改善他们的人权状况。成为BSCI的会员需要通过正式的审核。BSCI标准BSCI（BusinessSocialComplianceInitiative）：倡议商界遵守社会责任组织Sedex是一家总部设在英国伦敦的非赢利组织，世界上任何地点的公司都可以申请会员资格。申请Sedex认证的供应商需要通过道德经营审核(SMETA)，以确保其经营符合相关道德标准的要求，审核结果可以得到所有Sedex会员的认可并被他们共享，所以供应商接受Sedex验厂可以省去很多来自客户的重复审核。Sedex标准SedexSedex（SupplierEthicalDataExchange）：供货商商业道德信息交流。特定行业的社会责任标准行业性的社会责任认证，中国的供应商经常碰到的有“环球服装生产和社会责任组织认证（WRAP）”，“国际玩具行业协会认证（ICTI）”以及“电子行业行为准则（EICC认证）”等。供应商的开发主讲人：范越龙供应商的重要性好的供应商是外贸企业完成订单的重要保障。好的供应商与客户一样重要。下订单

国外客户外贸企业

国内供应商下订单完成订单按期交货供应市场竞争分析01寻找潜在供应商02实地考察03询价与报价04合同谈判05确定供应商06供应商的开发流程目前市场的发展趋势是怎样的，各大供应商在市场中的定位是怎样的，从而对潜在供应商有一个大概的了解。供应市场竞争分析1、供应市场竞争分析去除明显不适合进一步合作的供应商后，就能得出一个供应商考察名录。通过展会

查找专业外贸论坛发帖通过合作企业查找通过专业B2B网站查找2、寻找潜在供应商寻找供应商的途径通过专业展会寻找A合作过的企业B接触过有合作意向的企业寻找供应商的途径通过合作企业查找寻找供应商的途径通过专业B2B网站搜索或发布采购信息寻找供应商的途径在专业外贸论坛发帖查找2、核实经营场地3、核实从业人员4、核实质量管理情况5、核实交通、供电情况6、核实环保、安全情况生产经营条件考察1、核实企业生产设备7、了解技术能力情况8、企业内部管理能力3、实地考察实地考察完成后，向供应商发出询价文件，并要求供应商在指定的日期内完成报价。在收到报价后，要对其条款仔细分析，对其中的疑问要询问清楚，用书面方式作记录，如传真，电子邮件等。4、询价与报价考察品质：打样国际贸易中，凭样成交非常普遍。价格谈判期间，还要求要求供应商制作样品以供国外客户确认，结合价格以及样品质量做出最终的选择。5、合同谈判

合同谈判对报价合适的供应商进行价格、批量产品、交货期、快速的反应能力、供应商成本变动及责任赔偿等方面的谈判。每个供应商都是所在领域的专家，多听取供应商的建议往往会有意外的收获。010302生产经营条件品质价格（合同谈判）确定供应商6、确定供应商：3要素1．优秀的企业领导人2．高素质的管理人员3．稳定的员工群体4．良好的机器设备供应商选择的标准有了优秀的领导人，企业才能健康稳定地发展。企业有了高素质、有能力的管理人员，企业的管理才有效率、充满活力。企业员工的稳定性，能保证产品品质的稳定，流动性过大的员工群体，其产品品质会受到相当大的影响。良好的机器设备，其产品品质更能加以保证。供应商选择的标准

6．良好的管理制度

7．地理位置

8．可靠性

5．良好的技术只有技术不断改善创新，才能使产品品质更加有保障。激励机制的科学，管理渠道的畅通，以及各种管理制度的健全能充分发挥人的积极性，从而保证其供应商整体是优秀的采购方总是期望供应商离自己近一些，以方便联络和送货。可靠性是指供应商有较高声誉的、经营稳定、以及财务状况良好。

9．售后服务

10．供货提前期

11．交货准确率

12．快速响应能力供应商选择的标准良好的售后服务是建立和维护供需双方的战略合作伙伴关系的关键。为了应付一些紧急缺货情况的发生，供应商的供货都应当有一个合理的提前期。供应商供应的商品的返退率要低，即交货的准确率要高。指供应商对客户需求变化的适应能力，供应商要能根据客户的需要做出快速的响应。工作任务1：理解电子邮件内容，明确客户要求。工作任务2：寻找符合客户要求的生产厂商。工作任务3：赴实地查看，了解工厂生产经营条件。工作任务第1步，理解函电中有关生产厂商的内容

客户的邮件表达了如下几层意思：1、希望建立合作关系。该客户是德国一家专业服装进口商，在广交会期间拜访过金苑公司展位，对金苑公司产品印象很深，希望建立合作关系。ImetyouonMay4thduringtheCantonfair,hopeyoustillrememberme.WeareoneofGermanprofessionalimporterofclothes.yourproductsleftmegoodimpression,andI’msurewecanestablishbusinesspartnership.

工作任务1理解电子邮件内容，明确客户要求2、客户的买家有意采购款号为W0101的女式夹克，品质要求：面料100%全棉，填充物为涤纶（衣身100g/平方，袖子80g/平方），里料为全棉里料。产品的具体质量细节需要查看电子邮件附件的产品设计图。asyousee,oneofourfinalcustomerswantstopurchasePuladiesjacketstyleNo.W0101,qualityasfollows:Shell:Woven,100%cottontwill20×16/128×60,reactivedyed,stonewashed.；Padding:100%PES(body100g/m2,sleeves:80g/m2),Lining:100%cotton.Plschecktheattachedsketchfilefordetailedinformation.工作任务1理解电子邮件内容，明确客户要求3、客户提出打样要求。客户希望金苑公司按照产品设计图的要求制作3件40#的销售样，要求销售样在5月20日之前寄出，产品不可以含有AZO（偶氮染色剂）。样品被最终买家确定的话就会下大的订单。wouldyouplsmake3pcsofsalesmansamplessize40#forus?PlssendthesamplesbeforeMay20thifpossible.attention:AZOcolorisstrictlyforbiddeninGermany,youmustmakesurethequality.Bigorderwillbeplacediftheyoursamplesareapprovedbyourfinalcustomer.工作任务1理解电子邮件内容，明确客户要求4、对工厂的资质提出要求。客户要求工厂通过ISO9001-2008认证，此外，企业必须要遵守SA8000标准或BSCI标准。如签订合同，则在签订之前需要进行验厂，言外之意：验厂通过是签订合同的前提。werequirethefactorymustbequalifiedwithISO9001-2008,besides,accordingtotheGermanlawandrelativeregulation,werequireyourfactorymustcomplywiththeSA8000orBSCI.Sofactoryevaluationwillbedoneifwecanmakethecontract.5、对样品费和快递费的规定。针对第一次合作，客户表示出了很强的诚意：样品用DHL快递寄出，快递费到付，并且客户愿意支付样品费。sinceit’sourfirstcooperation,ThecourierchargewillbepaidbyusviaourDHLNo.966785901,AlsowewouldliketopaythesamplechargeagainstyourfaxcopyofyourDHL’scourierreceipt工作任务1操作示范1．通过合作企业或接触过的企业查找通过有一定业务联系或曾经有意向合作的企业打听。杨华整理了几家以前有过接洽但还未合作过的企业。发现有一家萧山永新服装厂，已经与公司的业务部接触了很长一段时间，对方也相当有诚意，只是还没有机会合作过。在了解到对方公司的产品质量比较过硬以及生产条件比较不错后，杨华决定把该公司也作为待选企业。工作任务2寻找生产供应商操作示范2．通过B2B网站（1）通过知名的B2B网站搜索生产商，比如阿里巴巴中文站(www.1688.com)，环球资源网()，中国制造网（），另外各行业还有自己的专门网站，国内纺织服装的主要网站有中国纺织网()，中国服装网（）等，杨华通过这些专业网站有针对性地进行了搜索。（2）在B2B网站张贴采购信息，主动吸引供货商杨华在阿里巴巴(www.1688.com)和中国制造网（）上张贴了采购信息。工作任务2寻找生产供应商操作示范3、朋友推荐广泛的朋友圈和关系网是业务拓展的重要资源。找到义乌宝顺服装厂作为待选企业。三家符合要求的待选工厂：萧山永新服装有限公司（以往有过联系的供应商），嘉兴天赐服装有限公司（通过阿里巴巴www.1688.com搜索获得）义乌宝顺服装厂（朋友介绍）。三家工厂只从事产品的生产制造业务，没有外贸业务。（请问