麦肯锡业务能力架构

内部使用此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。本文件仅供麦肯锡公司简报之用；并非会议之完整纪录。设计企业未来架构(EA)，

构建业务信息化蓝图

企业架构(EA)设计咨询项目业务能力架构文件11<文件1>目标业务能力架构各种挑战及业务能力建设重点业务能力重点对IT的要求<文件2>

IT架构现状梳理<文件3>IT架构现状诊断<文件4>目标IT架构设计架构改进点及建议未来1/3/5年的目标架构及演进路线<文件5>企业架构治理(EAM)现状诊断<文件6>企业架构治理(EAM)设计针对体改后的组织设置，设计所需角色、岗位、职责，及项目治理流程<文件7>数据治理的方向性建议<文件8>现有/目标架构的ARIS模型说明现有/目标架构在ARIS中被完整记录，该文件为对建模内容的说明本项目通过一系列的交付物，回答上海电力企业架构亟需解决的核心问题上海电力需要加强哪些业务能力建设以应对未来5年内各方面的挑战？这些这些能力建设的重点对IT有哪些要求？上海电力目前的IT架构如何？

目前的IT架构存在哪些差距?为了弥补这些差距，上海电力未来5年的IT架构应该在哪些方面进一步提升？如何提升？变为怎样？如何演进？如何确保企业架构对信息化项目的指导，并具备内部长期演进架构的能力？针对体改后的科信部与信通中心设置，如何确保组织上的保障？如何确保上海电力具备对已建设的IT系统的深化应用，特别是信息/数据方面的实用化？如何将架构蓝图在系统/工具中固化，以确保架构在各个项目中的统一？上海电力企业架构亟需回答的核心问题本项目的相应交付物本文内容2阶段2：目标IT架构设计5年3年1年5年3年1年116客户导向业务链融合(集成)管理链贯通(决策支持)新业务能力企业管控IT架构自身提升业务能力建设主题的要求目标IT架构的改进点应用架构集成架构数据架构基础架构各层架构的指导原则与架构要点各层目标架构(逻辑视图）

(1年/3年/5年)重点改进点的具体建议实际需求可选方案分析推荐方案与实施路径对现有架构的影响改进就绪度本项目企业架构(EA)设计的总体方法通过排序挑选重点改进点应用架构集成架构数据架构…………总体目标架构(概念视图）

(1年/3年/5年)国网对IT架构的影响与要求97本文内容基于改进点的目标IT架构演进路线目前1年5年3年5年3年1年5年3年1年国网信息化集中管控的趋势要求上海电力的IT架构随需应变支撑智能电网的国网信息化5年规划(第一批21个项目)对现有IT架构的提升要求业务能力架构及对IT的要求国网对IT架构的影响与要求业界IT架构最佳实践与趋势业务面临的3方面挑战外部趋势和内部需求新技术/智能电网革新国网集约化管控要求5大业务能力建设主题客户导向价值链横向融合管理链纵向贯通企业管控平台新业务能力IT架构现状梳理应用架构现状集成架构现状数据架构现状基础架构现状IT架构现状诊断与差距分析客户导向业务链融合管理链贯通新业务能力企业管控业界IT架构最佳实践业务能力建设主题的要求国网对IT架构的影响与要求应用架构集成架构数据架构基础架构阶段1：业务能力架构设计，IT架构现状梳理与诊断3企业架构(EA)是增强公司执行力，打造一流信息化企业的重要基石企业架构的作用承上启下，确保公司战略落地的重要基础与各项公司重大改革和创新措施相辅相成，如组织架构调整和业务流程再造通过明确业务条线之间、及业务与系统之间的关系，增强企业的整体执行力制定以业务为驱动的信息化蓝图，引领创建一流信息化企业组织架构业务模式企业架构(EA)公司战略要求企业架构的地位具体的信息化项目与信息化管理体制改革项目企业架构项目具体信息化实施项目

资料来源：小组分析 4700与城市规划类似，EA是企业的多层级的构造蓝图架构导向业务架构IT架构业务流程架构业务能力架构集成架构数据架构基础架构应用架构企业架构(EA)的6层蓝图结构业务战略定位与目标医院、学校、菜场电/水/煤、通信网，及设备举例金融中心、制造业中心购物中心、办公楼、住宅高速、高架、街道公交、地铁、车辆上班，周末休闲、购物商业区、办公区、住宅区基础服务基础设施城市规划中的层级城市定位与发展目标实体建筑体系道路体系交通工具体系居民生活方式/情景职能区块

资料来源：小组分析 5700架构导向EA的蓝图将对各个信息项目提供指导

资料来源： 访谈；小组分析业务架构IT架构业务流程架构业务能力架构集成架构数据架构基础架构应用架构企业能力域图，包括能力板块、模块与功能点概述企业架构(EA)的6层蓝图结构业务战略定位与目标具体业务流程及业务情节各能力模块的具体功能需求业务流程体系框架，包括流程点定义，交接件总体企业架构（EA）设计EA在具体项目架构上的落实应用系统图软件技术原则、标准应用系统集成图业务数据图数据集成图产品化的基础设施服务项目硬件架构图特定的硬件技术与装备具体数据库设计数据接口设计具体应用系统接口设计特定的软件技术和设置总体企业战略和目标具体项目的战略地位和特定目标未穷尽本文件的重点6业务战略驱动的企业架构需要回答三个问题?上海电力的企业架构是怎样的？ 资料来源：小组分析 输配电企业的业务模式和能力架构是怎样的？上海电力存在哪些特殊性？I上海电力面临哪些主要的挑战？为应对这些挑战需要加强哪些核心能力建设？II这些核心能力建设对IT架构有怎样的要求？III7电力零售和批发市场的开放，打破了电力企业的垄断特性监管机构对电力企业的服务质量设定了更为严格的要求监管机构仍严格把控价格上限，促使企业在成本节约、质量管控和资产管理上寻求获利空间客户成熟及服务要求面对日益丰富的市场选择，客户可以“用脚投票”，进而对产品种类、价格选择、品牌的多样化提出更高的要求在简单的电力需求上，客户趋向于要求一体化的电力及其他能源和延伸服务的综合产品经济回报与业绩压力在私有化和开发市场的大环境下，电力企业纷纷寻求上市融资，资本市场的介入给予电力企业带来更大的业绩压力在过去几十年中，三大外部冲击迫使国际上的

输配电企业在根本上转变经营模式国际输配电企业 资料来源：小组分析 市场开放和行业监管I8市场/客户层供应层资产层计划和平台搭建日常运营依据新的经营模式，国外电力行业按照业务价值链及

公司管理层次链两个维度对其业务能力架构进行划分企业管控和支持示意性策略和规划强调企业运营的前瞻性、全局性规划和策略的制定d强调企业整体经营计划的协调，资源的优化配置e强调运营的降本增效和经济回报f强调电力资产管理和电网运维效率提升b强调业绩导向的企业管控和支持g强调市场导向的电力交易和风险管理能力c业务

价值链供应端客户端管理层次链决策计划和管理具体操作 资料来源：小组分析 I强调以客户为中心的分层次、有策略的客户管理和服务a9这种划分在国际领先输配电企业的组织架构上得到了很好的呼应国际电力企业能力建设重点

资料来源： 专家访谈，文献检索；小组分析中华电力公司“事业部制”的组织架构公司本部“事业部制”的业务能力建设强调以客户为中心的管理与服务强调电力资产管理和电网运维效率提升强调市场导向的电力交易和风险管理能力强调企业的整体管理和管控强调企业的策略和规划强调经营计划的协同强调运营的降本增效和经济回报强调业绩导向的企业集约化管控abc三个地区分公司主要是运行维护职能，提升运维效率，降本增效战略规划部财务管理人力资源强有力的公司本部承担了决策分析、一体化协同以及业绩导向的企业集约化管理I调度输配电事业部营销事业部企业客户发展中小客户发展表计服务呼叫中心3家地区分公司资产

管理工程

管理15个运行抢修网点本部管控和支持…营销事业部建立了独立的营销事业部加强客户端管理电网运行维护强调资产管理和投资的经济效益degf对于上海电力的启示：客户服务、资产管理和生产运行是输配电企业的核心价值定位企业总部的管理和管控需要从职能化转变为专业化/要素化10上海电力对标国际先进做法，确立了成为可靠型、服务型、效益好、环保好的现代化绿色公用事业企业的愿景目标四大业务价值链客户服务提供者电力资产管理者电网建设/维护者供应链

管理者为战略目标的实现，提供强有力的组织、人力、管控决策体系、信息系统等支持电网可靠客户满意效益良好上海电力的愿景目标率先建成支撑大型国际都市发展的、

实现经济价值和社会价值平衡的现代化绿色公用事业企业

节能环保 资料来源：小组分析 对国网建设

“一强三优”现代公司

战略目标的具体体现业务管理和管控通过打通各业务价值链，提升策略分析能力，纵向贯通企业规划和经营计划，形成绩效反馈的闭环管理I11同时，上海电力的三重身份决定其企业特性及需要面对的独特挑战具体特性三重身份挑战和要求I企业的业务特性必须面对优化供应，满足需求，接受监管，提升服务等多方面的挑战自然垄断的公用事业大型责任央企输配电企业的垄断特性，需要接受来自电监会，价格司等行业监管作为大型央企，需要接受国资委、发改委等国家政府部门监督和考核作为公用事业单位，必须承担相应的社会责任企业的时空特性必须迎接国际化大都市在快速发展、节能环保、绿色能源、创新技术以及多元化客户需求等方面的挑战国际化大都市的电网公司服务于2000万人口，人均GDP8600美元的国际大都市、客户需求日益多元化和要求日趋提高关于节能环保方面新技术的应用和新能源接入都走在全国的最前面确保满足上海打造现代服务业和先进制造业、建设国际金融中心和国际航运中心对于电力需求和电力质量的要求企业的组织特性决定了必须满足国网的管控并适应公司发展的需要国家电网直辖市级子公司上海电力作为国家电网直辖市级子公司，接受来自国家电网的管理，特别是在企业内部管控上同时作为体系内“领军”型的网省公司，上海电力无论在新技术的推广（如智能电网）还是业务和管理创新上都是走在全国的最前列 资料来源：小组分析 12在既定目标和特定身份的条件下，上海电力既要借鉴

国际经验，又要兼顾独特需求 资料来源：小组分析 I市场/客户层供应层资产层计划和平台搭建日常运营企业管控和支持策略和规划强调企业运营的前瞻性、全局性规划和策略的制定d强调企业整体经营计划的协调，资源的优化配置e强调运营的降本增效和经济回报f强调电力资产管理和电网运维效率提升b强调业绩导向的企业管控和支持g强调市场导向的电力交易和风险管理能力c业务

价值链供应端客户端管理层次链决策计划和管理具体操作强调以客户为中心的分层次、有策略的客户管理和服务a部分适用于上海电力适用于上海电力上海电力特有的要求电力交易市场尚处于初级阶段，能力要求较为简单,

但对于满足电网建设和运维需要的物资供应效率和质量要求很高上海电力的特殊性企业管控受到国网要求的局限，不具备完全自主性由于电力需求增长较快，工程建设数量多、涉及广、周期长，对于跨业务跨条线协同运作要求很高上海电力的战略和愿景上海电力的三重身份定位以优化资源配置为出发点的跨业务跨条线协同运作要求很高13向前发展，上海电力的业务特性、时空特性和组织

特性决定其必须面对来自三大方面的六项挑战行业和政策法规：日趋规范和严格，电力体制改革逐步推进电力供应：上游供应的电源特性日益多元化，购电供需多变化，物资供应市场化、多样化内部管理需求：组织架构扁平化、专业化和集约化，内部管理精细化，管理管控信息化客户需求：客户需求呈现国际化大都市多样化、日趋成熟的特点；同时需要确保满足上海打造现代服务业和先进制造业、建设国际金融中心和国际航运中心对于电力需求和电力质量的要求

资料来源： 小组分析节能环保、智能化需求：智能电网带来的技术革新企业的组织特性决定了必须满足国网的管控和要求C国网管控：在人、财、物等方面的集团化、集约化管控企业的时空特性必须迎接国际化大都市在节能环保、绿色能源和创新技术上的挑战B企业的业务特性必须面对优化供应，满足需求，接受监管，提升服务多方面的挑战A上海市电力公司II14既有的外部趋势和内部管理需求A…到国网的集约化管控C智能电网的技术革新B

资料来源：小组分析；访谈 三大方面的挑战要求上海电力在业务价值链、管理链

和管控平台三大维度加以提升业务价值链条管控支持平台业务管理链条以“用电点”为中心的管理和服务单一职能部门内部管理为主的条块分割的业务流程整体规划和策略制定相对薄弱，信息分散粗放，难以有效支持企业决策资源分散、多头管理的企业管控模式从…1以“客户”为中心的全方位管理和服务提升策略分析能力，纵向贯通企业规划和经营计划，形成绩效反馈的闭环管理优化配置、集约管理的企业管控模式跨部门、一体化的协同运作、内部服务链驱动的业务流程进一步加强新增及时、准确提供相关的数据，辅助国网决策在人、财和物方面应对国网集约化管理的需求新兴客户和相应的新需求智能电网带来的新业务，如新能源各业务进一步的融合、一体化23II公司运营“一体化、专业化、精益化和集约化”转型承接新技术革新，服务新客户、新需求，拓展新业务满足国网管控，争做体系内标兵15这些能力提升重点在企业能力架构全景图上可以展现为以下多个主题资料来源：

小组分析AB受到国内集约化管控约束电力

资产供应管理职能市场客户运营计划供应链运营与购电电网运行与维护建设/开发计划规划策略企业管理战略管理财务管理人力资源管理投资管理研发与技术管理企业形象与外部关系管理风险管理安全监督/质量管理自动化/通讯/信息系统后勤规划建设运营市场营销市场策略与规划销售与客户服务供应链与供电

方开发供应与购电规划电网建设电网策略与规划新业务能力1客户导向1.1以“客户为中心”的全方位管理1业务价值链横向完善和融合1.2资产全寿命管理1.3网架一体化规划1.4工程一体化管理1.5大物流供应链管理11.9新业务能力：储能、新能源和分布式能源接入、电动车充电和电池业务、四网合一等2业务管理链纵向贯通2.1准确预测2.2策略和规划2.3经营计划企业管控3企业管控平台：3.1投资优化3.2绩效管理3.3财务管理3.4人力资源管理3.5信息系统规划和架构管理1.7电网智能化管理1.8能量全过程管理IIＣ1.6智能电网新兴客户管理企业价值链1企业管理链2企业管控平台3应对智能电网xx16上海电力如何未雨绸缪，应对这些外部趋势带来的挑战？上海电力首先需要面对优化供应、满足需求、接受

监管和提升管理的挑战和要求...客户需求电力需求压力从量向质转移，售电量增速放缓，投资规模增速相应放缓峰谷差扩大：负荷呈典型的国际都市特征，峰谷差越来越显著客户多元化、国际化，要求越来越高：电子企业对于电能质量提出了更高的要求新客户接入对于公平性、一致性要求更为苛刻客户对于服务便利性提出了更高的要求客户需求从电能提供进化到整体用电服务确保满足上海打造现代服务业和先进制造业、建设国际金融中心和国际航运中心对于电力需求和电力质量的要求电力供应外来电比例持续上升：由于“上大压小”和本地发电气源不足，未来上海的外围电和外来电比例将逐步上升电源特性的多元化：清洁能源如风电、核电和特高压的供电比例逐步提高购电自主性不高，不确定性加大：西南水电和特高压的政策电使得购电的自主性不高;随着周边省份自身电力需求的增速加快，未来华东电力市场供需关系不确定性加大土地、走廊等稀缺资源价格飞涨快速增加的设备数量、品种繁多的设备种类对于物资采购和运行维护提出了新的挑战A资料来源：项目小组分析；访谈行业和政策法规国资委对于国企经营业绩提出了更高的要求电力行业改革有序推进，行业监督日趋严格,例如国家审计署审计标准日趋严格，政策审批日益规范政策法规日益规范、居民维权意识逐渐增强，建设进度难以保证内部管理需求体制改革：组织架构向着扁平化、专业化的准事业部制的方向调整“IT再上新台阶”：信息化建设达到国内一流、接近国际领先水平；与业务良性互动的信息化治理模式，从而确保IT项目的时间、预算及交付质量卓越绩效：基于创奖工作对卓越绩效理念的深化，通过培训、研讨等手段对战略目标进行审视与更新，实现全民推动卓越绩效的新局面1722以“用电点”为中心的管理和服务服务质量和效率有待提高以“用电点”为中心的信息收集简单的客户分类，产品种类相对单一单一职能部门内部管理为主的条块分割的业务流程多头管理、需求导向的网架规划和资产管理分段式、粗放式的电网建设和维护以采购交易为主、内部支持型的供应链管理企业业务价值链从…整体规划和策略制定相对薄弱，信息分散粗放，难以有效支持企业决策相对粗略以总量为主的预测，客户需求预测、负荷预测、物资需求预测尚未形成一体化良性互动缺乏有效决策支持体系，各业务策略和规划制定能力相对薄弱且相互割裂，协同效应不明显分散在各业务部门的经营计划企业业务管理链条资源分散、多头管理的企业管控模式层级复杂的组织以“人治”为主的管控方式IT、人力资源等职能被动支持业务企业管控平台...它们促使上海电力的运营模式向一体化、专业化、

精益化和集约化转型资料来源：小组分析；访谈123以“客户”为中心的全方位管理和服务产品质量稳定、用电服务高效以“客户”为中心获取信息，加强数据深度分析和挖掘深度客户细分，提供差异化的产品和服务跨部门、一体化的协同运作、内部服务链驱动的业务流程统筹协调、实现“五统一”的电网全电压等级一体化规划、全生命周期最优的资产管理一体化、精益化的电网建设和维护覆盖全供应链、内部战略伙伴式的供应链管理…到提升策略分析能力，纵向贯通企业规划和经营计划，形成绩效反馈的闭环管理建立纵向贯通各业务环节预测，如客户需求预测、负荷预测和物资需求预测等的管理链条，同时加强绩效反馈的闭环管理提升数据集成和分析决策能力，建立纵向贯通的策略和规划管理链条，同时加强绩效反馈的闭环管理建立纵向贯通一体化的经营计划管理链条，同时加强绩效反馈的闭环管理优化配置、集约管理、绩效驱动的企业管控模式扁平化、专业化，集约化协调运作的组织基于规划、预算和绩效的流程化管控体系IT、人力资源等支持平台成为业务的合作伙伴和助推器A18转型的关键在于横向完善并整合业务价值链，纵向打通

管理链条并加强企业管控平台建设，其中包括多项业务

能力建设资料来源：

小组分析企业价值链1企业管理链2企业管控平台3A管理职能运营计划建设/开发计划规划策略企业管理战略管理财务管理人力资源管理投资管理研发与技术管理企业形象与外部关系管理风险管理安全监督/质量管理自动化/通讯/信息系统后勤规划建设运营电力

资产供应市场客户供应链运营与购电电网运行与维护市场营销市场策略与规划销售与客户服务供应链与供电

方开发供应与购电规划电网建设电网策略与规划1业务价值链横向完善和融合1.2资产全寿命管理1.3网架一体化规划1.4工程一体化管理1.5大物流供应链管理企业管控3企业管控平台：3.1投资优化3.2绩效管理3.3财务管理3.4人力资源管理3.5信息系统规划和架构管理1.1以“客户”为中心的全方位管理和服务12业务管理链纵向贯通2.1准确预测2.2策略和规划2.3经营计划A19智能电网的五大特点将对输配电行业的各个业务环节造成

冲击和变化广域测量(WAM)/相位测量单元(PMU)输电端配电端用户端发电端故障检测、隔离与恢复(FDIR)设备监测与诊断(M&D)IT/通信技术智能电表/高级计量体系(AMI)家域网（HAN）大规模可再生能源接入能源储能特高压技术/柔性输电(FACTS)无功补偿综合控制(IVVC)分布式能源接入包括（电动车V2G和G2V）智能变电/调度/SCADA资料来源：小组分析未来智能电网的五大特点自愈—传感器对电网实时监控和在线评估，预防、发现、快速诊断和消除故障隐患兼容—支持分布式发电和插电式电动汽车即插即用，容纳风电等新能源大规模接入互动—实现双向互动智能传输数据和动态浮动电价制度，有效减少家庭、办公室和工厂电力消耗优化—对资产进行持续监控，延长资产使用寿命，避免中断事件集成—实现企业管理、生产管理、调度自动化与电力市场管理业务的集成，形成全面辅助决策支持体系超导技术（超导电缆）B工业企业电力直购20作为服务于上海国际化大都市并承担了国网推广智能

电网排头兵重任的电网公司，上海电力应在全国率先

示范智能电网上海国际化大都市的需求节能减排的需求：智能电网的推广应用为可再生能源和电动车的接入创造了条件，符合上海新能源规划和目标打造新的产业基地和链条：

上海拥有巨大的应用市场，可以确立先发优势，并可以立足上海，服务全中国甚至全球公众需求：作为国际化大都市，智能电网带来的节能效应、智能化管理越来越被公众接受和欢迎国网规划要求国网已针对智能电网在输、变、配、用和调度等方面制定的发展规划，如智能电表、智能调度等上海承担了智能电网推广应用排头兵的重任：承担了智能电网在世博会上集中推广展示的重任承担了80%以上的智能电网规划项目中的试点工作上海电力应在全国率先示范智能电网资料来源：小组分析，访谈B21因此，上海电力需要提升价值链的业务能力应对

新客户、新需求和新业务资料来源：小组分析企业业务价值链企业业务管理链条企业管控平台123新客户的出现：电动车业务客户、分布式能源接入客户、家域网客户等新需求的出现：随着智能电表的入户，可以实现一系列的需求侧管理和双向互动：实现智能互动营销和策略分析、营销渠道与增值应用的多元化实现用电信息的实时采集和智能电费结算实现能源合同管理、现场和远程能效诊断；建立绿色电力交易；实现有序用电（需求响应）、能源合同管理及项目激励资金、效益分享资金等全过程管理智能电网带来的新业务，拓展了传统价值链，如：随着储能技术的成熟，上海电力需要相应建立储能站的规划、建设和运维能力随着分布式能源接入，上海电力需要具备相应的业务能力随着风电、太阳能等再生能源比例的上升，上海电力需要具备应对新能源接入的能力智能电网推动了更高程度的业务融合和一体化：利用智能电网的新技术，更好的实现电网运行维护的横向一体化协同运作，实现输、变、配电和调度信息化、数字化、自动化和互动化管理能量全过程管理：实现智能电网电力流、业务流和信息流的高度融合，更好的利用智能电网带来的大量信息和自动化，提高电力需求侧和供给侧的良性互动，全面支持智能电网的分析决策能力建设的重点B22B重点加强智能电网新兴客户的管理能力和新业务能力

建设，并进一步推动业务间的融合资料来源：

小组分析企业管理链2A电力

资产供应管理职能市场客户运营计划供应链运营与购电电网运行与维护建设/开发计划规划策略企业管理战略管理财务管理人力资源管理投资管理研发与技术管理企业形象与外部关系管理风险管理安全监督/质量管理自动化/通讯/信息系统后勤规划建设运营市场营销市场策略与规划销售与客户服务供应链与供电

方开发供应与购电规划电网建设电网策略与规划11企业管控3企业管控平台：3.1投资优化3.2绩效管理3.3财务管理3.4人力资源管理3.5信息系统规划和架构管理客户导向1.1以“客户为中心”的全方位管理业务价值链横向完善和融合1.2资产全寿命管理1.3网架一体化规划1.4工程一体化管理1.5大物流供应链管理企业价值链1新业务能力11.9新业务能力：储能、新能源和分布式能源接入、电动车充电和电池业务、四网合一等1.6智能电网新兴客户管理1.7电网智能化管理1.8能量全过程管理企业管理链2企业管控平台3应对智能电网xx2业务管理链纵向贯通2.1准确预测2.2策略和规划2.3经营计划B23国网管控要求主要体现在对于人、财、物的集约化管理

和对于核心业务模块的管控国网管控的要求组织架构:集中化调整绩效考核：国网要求统一绩效考核模式人力资源素质模型和档案：构建国网公司人力资源能力素质模型统一人力资源档案培训体系：建立统一的培训体系人力资源管理国网针对财务集约化管理提出了一个中心，五项集中，六项统一和三项保障的要求：会计集中核算资金集中管理资本集中运作预算集约调控风险在线监控财务管理物资需求计划：国网要求上报物资需求计划并集中制定采购计划，采购：从220kV及以上物资国网集中采购延伸到10kV及以上物资集中采购仓储/配送：国网正在调研酝酿打造一体化的仓储管理和配送管理物资代码标准化：国网正在设计统一物资代码信息系统：国网正在开发物资计划、监造、供应商管理和仓储管理的管理系统物资管理资料来源：小组分析 人、财、物集约化管理其他业务对于营销等核心业务模块，国网要求及时、准确上报相关的管理类数据其他业务管控对上海电力的主要挑战目前可以完全满足国网集约化管理的要求国网财务集约化管控主要在两方面对上海电力形成提出挑战：为满足会计集中核算的集中报账：上海电力需要加快报账的频率和模式更高的成本预算和售电收入数据的精细化程度，如对于购电成本要求了解电厂每台机组购电量和价格信息、对于售电收入要求针对细分客户的售电数据计划的准确性和灵活性：限制了在招标采购计划上的灵活度，同时计划准确性要求也会提高对于设备质量、供货时间以及服务水平的控制力大大降低给仓储配送带来冲击：上海电力在仓储和配送上的灵活度和可控性随着一体化管理将受到更大限制编码不一致降低了物资计划上报和集中采购的效率与国网系统的数据接口尚待建立建立灵活有效的数据上报机制和信息系统，确保数据及时、准确上报人、财、物的集约化管控对于上海电力业务能力架构会造成明显的影响C24应对国网管控的要求，上海电力首先需要加强人、财、

物等方面的管理和管控能力，同时积极影响国网决策资料来源：小组分析企业业务价值链1企业业务管理链条2企业管控平台3人力资源管理：目前可以完全满足国网集约化管理的要求财务管理：建立集中报账机制和系统提高成本预算的精细化程度，包括经营性和资本性支出提高售电收入的详细信息的可视化程度物资管理：加强物资需求计划的准确性，同时规范使用物资采购“绿色通道”，以应对国网集中上报物资需求计划的影响加强设备监造，同时借助完善供货商评估体系和资产全寿命成本核算，有效影响国网集中采购的决策完善和统一仓储管理，积极探索统一物资配送的方案，从而更好的影响未来国网统一仓储配送方案的制定建立与国网物资编码的对应工作完善EPR物资管理模块与国网物资管理模块的接口开发业务能力建设重点在应对国网集约化管控方面，上海电力要首先充分理解国网的要求，然后按需练好内功，同时要发挥先行优势积极影响国网的决策C25C因此重点提升企业管控相关能力资料来源：

小组分析企业管控平台3AB受到国内集约化管控约束电力

资产供应管理职能市场客户运营计划供应链运营与购电电网运行与维护建设/开发计划规划策略企业管理战略管理财务管理人力资源管理投资管理研发与技术管理企业形象与外部关系管理风险管理安全监督/质量管理自动化/通讯/信息系统后勤规划建设运营市场营销市场策略与规划销售与客户服务供应链与供电

方开发供应与购电规划电网建设电网策略与规划新业务能力1客户导向1.1以“客户为中心”的全方位管理1.6智能电网新兴客户管理1业务价值链横向完善和融合1.2资产全寿命管理1.3网架一体化规划1.4工程一体化管理1.5大物流供应链管理11.9新业务能力：储能、新能源和分布式能源接入、电动车充电和电池业务、四网合一等2业务管理链纵向贯通2.1准确预测2.2策略和规划2.3经营计划企业管控3企业管控平台：3.1投资优化3.2绩效管理3.3财务管理3.4人力资源管理3.5信息系统规划和架构管理企业价值链1企业管理链21.7电网智能化管理1.8能量全过程管理C26三方面的能力建设主题可以进一步体现为以下的能力

模块管理

职能企业管理战略管理研发与技术管理研发技术引进企业形象与外部关系管理风险管理安全监督/质量管理自动化/通讯/信息系统后勤管理内外技术规范标准制定操作风险管理资金/信用风险内部监督管理审计和稽核安全管理质量管理保卫管理IT维护IT规划IT开发自动化/通讯维护自动化/通讯规划自动化/通讯开发财务管理预算管理财务运作管理会计核算人力资源管理人理资源规划和配置组织人事管理考核培训与职业发展薪酬与

福利财务统计分析投资管理主业投资其它投资战略规划综合计划项目群管理知识文档管理企业品牌形象管理公关/媒体管理政府监管/法律内部媒体管理利益相关者管理供应层电力

资产层物资/

服务电能电表电网运营计划规划策略建设/开发计划供应链运营与购电销售与客户服务电网运行与维护电网计划与建设市场策略与规划电网策略与规划供应与购电规划购电策略电能计量装置规划购电计划电能计量装置运维计划购电管理供应链与供电方开发市场营销电能计量装置安装开发规划仓储计划供货商开发仓储网络建设配送能力建设配送计划采购计划供货商管理配送废旧物资管理和处置招投标/询价/直采采购执行仓储网架规划电能计量装置维护电力调度电网抢修电网巡视和维护电网检修需求预测负荷预测资产策略用户项目规划技改项目规划基建项目规划综合运维计划巡视维护计划检修计划普通客户服务计划抄表普通客户销售计划市场营销规划业务受理业务受理抄表产品开发和管理电费管理渠道建设与管理营销方案/活动管理市场策略重要客户销售计划重要客户服务计划市场客户层重要客户普通客户规划建设运营市场营销计划物资/服务策略物资/服务需求预测物资/服务供应规划市场营销规划仓储网路、配送能力和供货商开发计划电能供应商开发开发计划电网建设和调试立项、可研和批复电网设计和概预算施工前期准备新业务能力储能业务新能源接入分布式能源接入四网合一电动车充电和电池租赁业务客户细分新兴客户传统客户新兴客户服务计划客户服务客户服务客户服务业务受理抄表新兴客户销售计划界面管理用户项目建设规划技改项目建设规划基建项目建设规划用户项目建设计划技改项目建设计划基建项目建设计划建设和调试工询和预算施工前期准备企业管控流程管理绩效管理统计分析资料来源：

小组分析II界面管理界面管理计费与帐务管理27管理

职能企业管理战略管理研发与技术管理研发技术引进企业形象与外部关系管理风险管理安全监督/质量管理自动化/通讯/信息系统后勤管理内外技术规范标准制定操作风险管理资金/信用风险内部监督管理审计和稽核安全管理质量管理保卫管理IT维护IT规划IT开发自动化/通讯维护自动化/通讯规划自动化/通讯开发财务管理预算管理财务运作管理会计核算人力资源管理人理资源规划和配置组织人事管理考核培训与职业发展薪酬与

福利财务统计分析投资管理主业投资其它投资战略规划综合计划项目群管理知识文档管理企业品牌形象管理公关/媒体管理政府监管/法律内部媒体管理利益相关者管理供应层电力

资产层物资/

服务电能电表电网运营计划规划策略建设/开发计划供应链运营与购电销售与客户服务电网运行与维护电网计划与建设市场策略与规划电网策略与规划供应与购电规划购电策略电能计量装置规划购电计划电能计量装置运维计划购电管理供应链与供电方开发市场营销电能计量装置安装开发规划仓储计划供货商开发仓储网络建设配送能力建设配送计划采购计划供货商管理配送废旧物资管理和处置招投标/询价/直采采购执行仓储网架规划电能计量装置维护电力调度电网抢修电网巡视和维护电网检修需求预测负荷预测资产策略用户项目规划技改项目规划基建项目规划综合运维计划巡视维护计划检修计划普通客户服务计划抄表普通客户销售计划市场营销规划业务受理业务受理抄表产品开发和管理电费管理渠道建设与管理营销方案/活动管理市场策略重要客户销售计划重要客户服务计划市场客户层重要客户普通客户规划建设运营市场营销计划物资/服务策略物资/服务需求预测物资/服务供应规划市场营销规划仓储网路、配送能力和供货商开发计划电能供应商开发开发计划电网建设和调试立项、可研和批复电网设计和概预算施工前期准备新业务能力储能业务新能源接入分布式能源接入四网合一电动车充电和电池租赁业务客户细分新兴客户传统客户新兴客户服务计划客户服务客户服务客户服务业务受理抄表新兴客户销售计划界面管理用户项目建设规划技改项目建设规划基建项目建设规划用户项目建设计划技改项目建设计划基建项目建设计划建设和调试工询和预算施工前期准备企业管控流程管理绩效管理统计分析界面管理界面管理计费与帐务管理三方面的能力建设主题可以进一步体现为以下的能力

模块II1.1以“客户”为中心的全方位管理电能计量装置规划电能计量装置运维计划电能计量装置安装电能计量装置维护需求预测普通客户服务计划抄表普通客户销售计划业务受理业务受理抄表产品开发和管理电费管理渠道建设与管理营销方案/活动管理市场策略重要客户销售计划重要客户服务计划市场营销计划市场营销规划客户细分客户服务客户服务界面管理界面管理计费与帐务管理28管理

职能企业管理战略管理研发与技术管理研发技术引进企业形象与外部关系管理风险管理安全监督/质量管理自动化/通讯/信息系统后勤管理内外技术规范标准制定操作风险管理资金/信用风险内部监督管理审计和稽核安全管理质量管理保卫管理IT维护IT规划IT开发自动化/通讯维护自动化/通讯规划自动化/通讯开发财务管理预算管理财务运作管理会计核算人力资源管理人理资源规划和配置组织人事管理考核培训与职业发展薪酬与

福利财务统计分析投资管理主业投资其它投资战略规划综合计划项目群管理知识文档管理企业品牌形象管理公关/媒体管理政府监管/法律内部媒体管理利益相关者管理供应层电力

资产层物资/

服务电能电表电网运营计划规划策略建设/开发计划供应链运营与购电销售与客户服务电网运行与维护电网计划与建设市场策略与规划电网策略与规划供应与购电规划购电策略电能计量装置规划购电计划电能计量装置运维计划购电管理供应链与供电方开发市场营销电能计量装置安装开发规划仓储计划供货商开发仓储网络建设配送能力建设配送计划采购计划供货商管理配送废旧物资管理和处置招投标/询价/直采采购执行仓储网架规划电能计量装置维护电力调度电网抢修电网巡视和维护电网检修需求预测负荷预测资产策略用户项目规划技改项目规划基建项目规划综合运维计划巡视维护计划检修计划普通客户服务计划抄表普通客户销售计划市场营销规划业务受理业务受理抄表产品开发和管理电费管理渠道建设与管理营销方案/活动管理市场策略重要客户销售计划重要客户服务计划市场客户层重要客户普通客户规划建设运营市场营销计划物资/服务策略物资/服务需求预测物资/服务供应规划市场营销规划仓储网路、配送能力和供货商开发计划电能供应商开发开发计划电网建设和调试立项、可研和批复电网设计和概预算施工前期准备新业务能力储能业务新能源接入分布式能源接入四网合一电动车充电和电池租赁业务客户细分新兴客户传统客户新兴客户服务计划客户服务客户服务客户服务业务受理抄表新兴客户销售计划界面管理用户项目建设规划技改项目建设规划基建项目建设规划用户项目建设计划技改项目建设计划基建项目建设计划建设和调试工询和预算施工前期准备企业管控流程管理绩效管理统计分析界面管理界面管理计费与帐务管理三方面的能力建设主题可以进一步体现为以下的能力

模块II1.2资产全寿命周期管理电能计量装置规划电能计量装置运维计划电能计量装置安装仓储计划配送计划采购计划供货商管理配送废旧物资管理和处置招投标/询价/直采采购执行仓储网架规划电能计量装置维护电力调度电网抢修电网巡视和维护电网检修负荷预测资产策略用户项目规划技改项目规划基建项目规划综合运维计划巡视维护计划检修计划物资/服务策略物资/服务供应规划电网建设和调试立项、可研和批复电网设计和概预算施工前期准备用户项目建设规划技改项目建设规划基建项目建设规划用户项目建设计划技改项目建设计划基建项目建设计划建设和调试工询和预算施工前期准备29管理

职能企业管理战略管理研发与技术管理研发技术引进企业形象与外部关系管理风险管理安全监督/质量管理自动化/通讯/信息系统后勤管理内外技术规范标准制定操作风险管理资金/信用风险内部监督管理审计和稽核安全管理质量管理保卫管理IT维护IT规划IT开发自动化/通讯维护自动化/通讯规划自动化/通讯开发财务管理预算管理财务运作管理会计核算人力资源管理人理资源规划和配置组织人事管理考核培训与职业发展薪酬与

福利财务统计分析投资管理主业投资其它投资战略规划综合计划项目群管理知识文档管理企业品牌形象管理公关/媒体管理政府监管/法律内部媒体管理利益相关者管理供应层电力

资产层物资/

服务电能电表电网运营计划规划策略建设/开发计划供应链运营与购电销售与客户服务电网运行与维护电网计划与建设市场策略与规划电网策略与规划供应与购电规划购电策略电能计量装置规划购电计划电能计量装置运维计划购电管理供应链与供电方开发市场营销电能计量装置安装开发规划仓储计划供货商开发仓储网络建设配送能力建设配送计划采购计划供货商管理配送废旧物资管理和处置招投标/询价/直采采购执行仓储网架规划电能计量装置维护电力调度电网抢修电网巡视和维护电网检修需求预测负荷预测资产策略用户项目规划技改项目规划基建项目规划综合运维计划巡视维护计划检修计划普通客户服务计划抄表普通客户销售计划市场营销规划业务受理业务受理抄表产品开发和管理电费管理渠道建设与管理营销方案/活动管理市场策略重要客户销售计划重要客户服务计划市场客户层重要客户普通客户规划建设运营市场营销计划物资/服务策略物资/服务需求预测物资/服务供应规划市场营销规划仓储网路、配送能力和供货商开发计划电能供应商开发开发计划电网建设和调试立项、可研和批复电网设计和概预算施工前期准备新业务能力储能业务新能源接入分布式能源接入四网合一电动车充电和电池租赁业务客户细分新兴客户传统客户新兴客户服务计划客户服务客户服务客户服务业务受理抄表新兴客户销售计划界面管理用户项目建设规划技改项目建设规划基建项目建设规划用户项目建设计划技改项目建设计划基建项目建设计划建设和调试工询和预算施工前期准备企业管控流程管理绩效管理统计分析界面管理界面管理计费与帐务管理网架规划用户项目规划技改项目规划基建项目规划1.3网架一体化规划三方面的能力建设主题可以进一步体现为以下的能力

模块II30管理

职能企业管理战略管理研发与技术管理研发技术引进企业形象与外部关系管理风险管理安全监督/质量管理自动化/通讯/信息系统后勤管理内外技术规范标准制定操作风险管理资金/信用风险内部监督管理审计和稽核安全管理质量管理保卫管理IT维护IT规划IT开发自动化/通讯维护自动化/通讯规划自动化/通讯开发财务管理预算管理财务运作管理会计核算人力资源管理人理资源规划和配置组织人事管理考核培训与职业发展薪酬与

福利财务统计分析投资管理主业投资其它投资战略规划综合计划项目群管理知识文档管理企业品牌形象管理公关/媒体管理政府监管/法律内部媒体管理利益相关者管理供应层电力

资产层物资/

服务电能电表电网运营计划规划策略建设/开发计划供应链运营与购电销售与客户服务电网运行与维护电网计划与建设市场策略与规划电网策略与规划供应与购电规划购电策略电能计量装置规划购电计划电能计量装置运维计划购电管理供应链与供电方开发市场营销电能计量装置安装开发规划仓储计划供货商开发仓储网络建设配送能力建设配送计划采购计划供货商管理配送废旧物资管理和处置招投标/询价/直采采购执行仓储网架规划电能计量装置维护电力调度电网抢修电网巡视和维护电网检修需求预测负荷预测资产策略用户项目规划技改项目规划基建项目规划综合运维计划巡视维护计划检修计划普通客户服务计划抄表普通客户销售计划市场营销规划业务受理业务受理抄表产品开发和管理电费管理渠道建设与管理营销方案/活动管理市场策略重要客户销售计划重要客户服务计划市场客户层重要客户普通客户规划建设运营市场营销计划物资/服务策略物资/服务需求预测物资/服务供应规划市场营销规划仓储网路、配送能力和供货商开发计划电能供应商开发开发计划电网建设和调试立项、可研和批复电网设计和概预算施工前期准备新业务能力储能业务新能源接入分布式能源接入四网合一电动车充电和电池租赁业务客户细分新兴客户传统客户新兴客户服务计划客户服务客户服务客户服务业务受理抄表新兴客户销售计划界面管理用户项目建设规划技改项目建设规划基建项目建设规划用户项目建设计划技改项目建设计划基建项目建设计划建设和调试工询和预算施工前期准备企业管控流程管理绩效管理统计分析界面管理界面管理计费与帐务管理电网建设和调试立项、可研和批复电网设计和概预算施工前期准备用户项目建设规划技改项目建设规划基建项目建设规划用户项目建设计划技改项目建设计划基建项目建设计划建设和调试工询和预算施工前期准备1.4工程一体化管理三方面的能力建设主题可以进一步体现为以下的能力

模块II31管理

职能企业管理战略管理研发与技术管理研发技术引进企业形象与外部关系管理风险管理安全监督/质量管理自动化/通讯/信息系统后勤管理内外技术规范标准制定操作风险管理资金/信用风险内部监督管理审计和稽核安全管理质量管理保卫管理IT维护IT规划IT开发自动化/通讯维护自动化/通讯规划自动化/通讯开发财务管理预算管理财务运作管理会计核算人力资源管理人理资源规划和配置组织人事管理考核培训与职业发展薪酬与

福利财务统计分析投资管理主业投资其它投资战略规划综合计划项目群管理知识文档管理企业品牌形象管理公关/媒体管理政府监管/法律内部媒体管理利益相关者管理供应层电力

资产层物资/

服务电能电表电网运营计划规划策略建设/开发计划供应链运营与购电销售与客户服务电网运行与维护电网计划与建设市场策略与规划电网策略与规划供应与购电规划购电策略电能计量装置规划购电计划电能计量装置运维计划购电管理供应链与供电方开发市场营销电能计量装置安装开发规划仓储计划供货商开发仓储网络建设配送能力建设配送计划采购计划供货商管理配送废旧物资管理和处置招投标/询价/直采采购执行仓储网架规划电能计量装置维护电力调度电网抢修电网巡视和维护电网检修需求预测负荷预测资产策略用户项目规划技改项目规划基建项目规划综合运维计划巡视维护计划检修计划普通客户服务计划抄表普通客户销售计划市场营销规划业务受理业务受理抄表产品开发和管理电费管理渠道建设与管理营销方案/活动管理市场策略重要客户销售计划重要客户服务计划市场客户层重要客户普通客户规划建设运营市场营销计划物资/服务策略物资/服务需求预测物资/服务供应规划市场营销规划仓储网路、配送能力和供货商开发计划电能供应商开发开发计划电网建设和调试立项、可研和批复电网设计和概预算施工前期准备新业务能力储能业务新能源接入分布式能源接入四网合一电动车充电和电池租赁业务客户细分新兴客户传统客户新兴客户服务计划客户服务客户服务客户服务业务受理抄表新兴客户销售计划界面管理用户项目建设规划技改项目建设规划基建项目建设规划用户项目建设计划技改项目建设计划基建项目建设计划建设和调试工询和预算施工前期准备企业管控流程管理绩效管理统计分析界面管理界面管理计费与帐务管理三方面的能力建设主题可以进一步体现为以下的能力

模块II仓储计划供应商开发仓储网络建设采购计划供应商管理仓储物资/服务策略物资/服务需求预测物资/服务供应规划仓储网路、配送能力和供货商开发计划1.5供应链管理32管理

职能企业管理战略管理研发与技术管理研发技术引进企业形象与外部关系管理风险管理安全监督/质量管理自动化/通讯/信息系统后勤管理内外技术规范标准制定操作风险管理资金/信用风险内部监督管理审计和稽核安全管理质量管理保卫管理IT维护IT规划IT开发自动化/通讯维护自动化/通讯规划自动化/通讯开发财务管理预算管理财务运作管理会计核算人力资源管理人理资源规划和配置组织人事管理考核培训与职业发展薪酬与

福利财务统计分析投资管理主业投资其它投资战略规划综合计划项目群管理知识文档管理企业品牌形象管理公关/媒体管理政府监管/法律内部媒体管理利益相关者管理供应层电力

资产层物资/

服务电能电表电网运营计划规划策略建设/开发计划供应链运营与购电销售与客户服务电网运行与维护电网计划与建设市场策略与规划电网策略与规划供应与购电规划购电策略电能计量装置规划购电计划电能计量装置运维计划购电管理供应链与供电方开发市场营销电能计量装置安装开发规划仓储计划供货商开发仓储网络建设配送能力建设配送计划采购计划供货商管理配送废旧物资管理和处置招投标/询价/直采采购执行仓储网架规划电能计量装置维护电力调度电网抢修电网巡视和维护电网检修需求预测负荷预测资产策略用户项目规划技改项目规划基建项目规划综合运维计划巡视维护计划检修计划普通客户服务计划抄表普通客户销售计划市场营销规划业务受理业务受理抄表产品开发和管理电费管理渠道建设与管理营销方案/活动管理市场策略重要客户销售计划重要客户服务计划市场客户层重要客户普通客户规划建设运营市场营销计划物资/服务策略物资/服务需求预测物资/服务供应规划市场营销规划仓储网路、配送能力和供货商开发计划电能供应商开发开发计划电网建设和调试立项、可研和批复电网设计和概预算施工前期准备新业务能力储能业务新能源接入分布式能源接入四网合一电动车充电和电池租赁业务客户细分新兴客户传统客户新兴客户服务计划客户服务客户服务客户服务业务受理抄表新兴客户销售计划界面管理用户项目建设规划技改项目建设规划基建项目建设规划用户项目建设计划技改项目建设计划基建项目建设计划建设和调试工询和预算施工前期准备企业管控流程管理绩效管理统计分析界面管理界面管理计费与帐务管理三方面的能力建设主题可以进一步体现为以下的能力

模块II电能计量装置规划电能计量装置运维计划电能计量装置安装电能计量装置维护需求预测产品开发和管理电费管理渠道建设与管理营销方案/活动管理市场策略市场营销计划市场营销规划客户细分1.6智能电网新兴客户管理新兴客户服务计划客户服务业务受理抄表新兴客户销售计划界面管理计费与帐务管理33管理

职能企业管理战略管理研发与技术管理研发技术引进企业形象与外部关系管理风险管理安全监督/质量管理自动化/通讯/信息系统后勤管理内外技术规范标准制定操作风险管理资金/信用风险内部监督管理审计和稽核安全管理质量管理保卫管理IT维护IT规划IT开发自动化/通讯维护自动化/通讯规划自动化/通讯开发财务管理预算管理财务运作管理会计核算人力资源管理人理资源规划和配置组织人事管理考核培训与职业发展薪酬与

福利财务统计分析投资管理主业投资其它投资战略规划综合计划项目群管理知识文档管理企业品牌形象管理公关/媒体管理政府监管/法律内部媒体管理利益相关者管理供应层电力

资产层物资/

服务电能电表电网运营计划规划策略建设/开发计划供应链运营与购电销售与客户服务电网运行与维护电网计划与建设市场策略与规划电网策略与规划供应与购电规划购电策略电能计量装置规划购电计划电能计量装置运维计划购电管理供应链与供电方开发市场营销电能计量装置安装开发规划仓储计划供货商开发仓储网络建设配送能力建设配送计划采购计划供货商管理配送废旧物资管理和处置招投标/询价/直采采购执行仓储网架规划电能计量装置维护电力调度电网抢修电网巡视和维护电网检修需求预测负荷预测资产策略用户项目规划技改项目规划基建项目规划综合运维计划巡视维护计划检修计划普通客户服务计划抄表普通客户销售计划市场营销规划业务受理业务受理抄表产品开发和管理电费管理渠道建设与管理营销方案/活动管理市场策略重要客户销售计划重要客户服务计划市场客户层重要客户普通客户规划建设运营市场营销计划物资/服务策略物资/服务需求预测物资/服务供应规划市场营销规划仓储网路、配送能力和供货商开发计划电能供应商开发开发计划电网建设和调试立项、可研和批复电网设计和概预算施工前期准备新业务能力储能业务新能源接入分布式能源接入四网合一电动车充电和电池租赁业务客户细分新兴客户传统客户新兴客户服务计划客户服务客户服务客户服务业务受理抄表新兴客户销售计划界面管理用户项目建设规划技改项目建设规划基建项目建设规划用户项目建设计划技改项目建设计划基建项目建设计划建设和调试工询和预算施工前期准备企业管控流程管理绩效管理统计分析界面管理界面管理计费与帐务管理三方面的能力建设主题可以进一步体现为以下的能力

模块II1.7电网智能化管理电能计量装置运维计划电能计量装置维护电力调度电网抢修电网巡视和维护电网检修综合运维计划巡视维护计划检修计划34管理

职能企业管理战略管理研发与技术管理研发技术引进企业形象与外部关系管理风险管理安全监督/质量管理自动化/通讯/信息系统后勤管理内外技术规范标准制定操作风险管理资金/信用风险内部监督管理审计和稽核安全管理质量管理保卫管理IT维护IT规划IT开发自动化/通讯维护自动化/通讯规划自动化/通讯开发财务管理预算管理财务运作管理会计核算人力资源管理人理资源规划和配置组织人事管理考核培训与职业发展薪酬与

福利财务统计分析投资管理主业投资其它投资战略规划综合计划项目群管理知识文档管理企业品牌形象管理公关/媒体管理政府监管/法律内部媒体管理利益相关者管理供应层电力

资产层物资/

服务电能电表电网运营计划规划策略建设/开发计划供应链运营与购电销售与客户服务电网运行与维护电网计划与建设市场策略与规划电网策略与规划供应与购电规划购电策略电能计量装置规划购电计划电能计量装置运维计划购电管理供应链与供电方开发市场营销电能计量装置安装开发规划仓储计划供货商开发仓储网络建设配送能力建设配送计划采购计划供货商管理配送废旧物资管理和处置招投标/询价/直采采购执行仓储网架规划电能计量装置维护电力调度电网抢修电网巡视和维护电网检修需求预测负荷预测资产策略用户项目规划技改项目规划基建项目规划综合运维计划巡视维护计划检修计划普通客户服务计划抄表普通客户销售计划市场营销规划业务受理业务受理抄表产品开发和管理电费管理渠道建设与管理营销方案/活动管理市场策略重要客户销售计划重要客户服务计划市场客户层重要客户普通客户规划建设运营市场营销计划物资/服务策略物资/服务需求预测物资/服务供应规划市场营销规划仓储网路、配送能力和供货商开发计划电能供应商开发开发计划电网建设和调试立项、可研和批复电网设计和概预算施工前期准备新业务能力储能业务新能源接入分布式能源接入四网合一电动车充电和电池租赁业务客户细分新兴客户传统客户新兴客户服务计划客户服务客户服务客户服务业务受理抄表新兴客户销售计划界面管理用户项目建设规划技改项目建设规划基建项目建设规划用户项目建设计划技改项目建设计划基建项目建设计划建设和调试工询和预算施工前期准备企业管控流程管理绩效管理统计分析界面管理界面管理计费与帐务管理1.8能量全过程管理三方面的能力建设主题可以进一步体现为以下的能力

模块II35管理

职能企业管理战略管理研发与技术管理研发技术引进企业形象与外部关系管理风险管理安全监督/质量管理自动化/通讯/信息系统后勤管理内外技术规范标准制定操作风险管理资金/信用风险内部监督管理审计和稽核安全管理质量管理保卫管理IT维护IT规划IT开发自动化/通讯维护自动化/通讯规划自动化/通讯开发财务管理预算管理财务运作管理会计核算人力资源管理人理资源规划和配置组织人事管理考核培训与职业发展薪酬与

福利财务统计分析投资管理主业投资其它投资战略规划综合计划项目群管理知识文档管理企业品牌形象管理公关/媒体管理政府监管/法律内部媒体管理利益相关者管理供应层电力

资产层物资/

服务电能电表电网运营计划规划策略建设/开发计划供应链运营与购电销售与客户服务电网运行与维护电网计划与建设市场策略与规划电网策略与规划供应与购电规划购电策略电能计量装置规划购电计划电能计量装置运维计划购电管理供应链与供电方开发市场营销电能计量装置安装开发规划仓储计划供货商开发仓储网络建设配送能力建设配送计划采购计划供货商管理配送废旧物资管理和处置招投标/询价/直采采购执行仓储网架规划电能计量装置维护电力调度电网抢修电网巡视和维护电网检修需求预测负荷预测资产策略用户项目规划技改项目规划基建项目规划综合运维计划巡视维护计划检修计划普通客户服务计划抄表普通客户销售计划市场营销规划业务受理业务受理抄表产品开发和管理电费管理渠道建设与管理营销方案/活动管理市场策略重要客户销售计划重要客户服务计划市场客户层重要客户普通客户规划建设运营市场营销计划物资/服务策略物资/服务需求预测物资/服务供应规划市场营销规划仓储网路、配送能力和供货商开发计划电能供应商开发开发计划电网建设和调试立项、可研和批复电网设计和概预算施工前期准备新业务能力储能业务新能源接入分布式能源接入四网合一电动车充电和电池租赁业务客户细分新兴客户传统客户新兴客户服务计划客户服务客户服务客户服务业务受理抄表新兴客户销售计划界面管理用户项目建设规划技改项目建设规划基建项目建设规划用户项目建设计划技改项目建设计划基建项目建设计划建设和调试工询和预算施工前期准备企业管控流程管理绩效管理统计分析界面管理界面管理计费与帐务管理储能业务新能源接入分布式能源接入四网合一电动车充电和电池租赁业务1.9新业务能力三方面的能力建设主题可以进一步体现为以下的能力

模块II36管理

职能企业管理战略管理研发与技术管理研发技术引进企业形象与外部关系管理风险管理安全监督/质量管理自动化/通讯/信息系统后勤管理内外技术规范标准制定操作风险管理资金/信用风险内部监督管理审计和稽核安全管理质量管理保卫管理IT维护IT规划IT开发自动化/通讯维护自动化/通讯规划自动化/通讯开发财务管理预算管理财务运作管理会计核算人力资源管理人理资源规划和配置组织人事管理考核培训与职业发展薪酬与

福利财务统计分析投资管理主业投资其它投资战略规划综合计划项目群管理知识文档管理企业品牌形象管理公关/媒体管理政府监管/法律内部媒体管理利益相关者管理供应层电力

资产层物资/

服务电能电表电网运营计划规划策略建设/开发计划供应链运营与购电销售与客户服务电网运行与维护电网计划与建设市场策略与规划电网策略与规划供应与购电规划购电策略电能计量装置规划购电计划电能计量装置运维计划购电管理供应链与供电方开发市场营销电能计量装置安装开发规划仓储计划供货商开发仓储网络建设配送能力建设配送计划采购计划供货商管理配送废旧物资管理和处置招投标/询价/直采采购执行仓储网架规划电能计量装置维护电力调度电网抢修电网巡视和维护电网检修需求预测负荷预测资产策略用户项目规划技改项目规划基建项目规划综合运维计划巡视维护计划检修计划普通客户服务计划抄表普通客户销售计划市场营销规划业务受理业务受理抄表产品开发和管理电费管理渠道建设与管理营销方案/活动管理市场策略重要客户销售计划重要客户服务计划市场客户层重要客户普通客户规划建设运营市场营销计划物资/服务策略物资/服务需求预测物资/服务供应规划市场营销规划仓储网路、配送能力和供货商开发计划电能供应商开发开发计划电网建设和调试立项、可研和批复电网设计和概预算施工前期准备新业务能力储能业务新能源接入分布式能源接入四网合一电动车充电和电池租赁业务客户细分新兴客户传统客户新兴客户服务计划客户服务客户服务客户服务业务受理抄表新兴客户销售计划界面管理用户项目建设规划技改项目建设规划基建项目建设规划用户项目建设计划技改项目建设计划基建项目建设计划建设和调试工询和预算施工前期准备企业管控流程管理绩效管理统计分析界面管理界面管理计费与帐务管理需求预测负荷预测物资/服务需求预测2.1预测三方面的能力建设主题可以进一步体现为以下的能力

模块II37管理

职能企业管理战略管理研发与技术管理研发技术引进企业形象与外部关系管理风险管理安全监督/质量管理自动化/通讯/信息系统