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文档简介

中国建设银行客户调查问卷1、您的性别【单选题】○男○女2、您是大几的学生【单选题】○大一○大二○大三○大四3、您每月的生活费是多少【单选题】○1000以下○1000-1500○1501-2000○2000以上4、您是否是用建行银行的银行卡【单选题】○是○否5、除了建设银行卡，您还使用哪些银行的银行卡【多选题】□工行□农行□中国银行□河北·银行□其他银行6、建设银行的哪些行为让你感受到他的存在？【多选题】□营业网点□ATM□广告□短信提醒□其他方式7、您同建设银行的沟通方式是什么？【单选题】○网上客服○电话○柜台员工○其他8、您经常使用建设银行卡的哪些功能？【多选题】□刷卡消费□存取款□交费（学费、生活缴费）□转账□其他9、对于建设银行的服务质量内容，哪些您比较看重【多选题】□环境人性化□服务热情□理财产品丰富□网点多□自助银行比较方便□网上银行安全系数高□其他10、您对建设银行服务质量的满意程度？【单选题】○非常满意○满意○一般○不满意○非常不满意11、当您对建设银行的服务满意时，是否会推荐身边的人去？【单选题】○是○否12、你认为建设银行服务中有哪些需要解决的问题？【多选题】□服务窗口少，人多排队时间长□营业网点少，存取款不方便□员工态度不好□员工办事效率低□自助设备容易出问题□办卡费，异地，跨行转账手续费过高13、您对常用的银行卡满意的地方是（）【多选题】□存取款简易，网点多□服务态度好，办事效率高□费用合理□网上银行功能完善□其他14、您觉得建设银行有哪

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