2024年高级工理论模拟考试（V26）附有答案

2024年高级工理论模拟考试（V26）[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________1.2011年12月10日，在零售管理系统中县（区）公司做资金检查表录入时，被检查加油站的班次状态可能为（）[单选题]*2011121101正常2011121102正常2011121102新建(正确答案)2011121101新建2.油罐外表面防腐层最小厚度为（）。[单选题]*2.5mm3mm5.5mm(正确答案)7mm3.一般来说，（）参与购买决策的成员大体可形成五种主要角色，即发起者、影响者、决策者、购买者、使用者。[单选题]*集团购买(正确答案)个人购买司机购买理性购买4.商品摆位图提供了（）在某一货架上的具体位置。[单选题]*某个品类某个单品(正确答案)某品牌某规格商品5.发电设备的电气线路（仪表）故障准确判断，应采用的方法是（）。[单选题]*听测(正确答案)闻摸6.某加油站在零售管理站级系统资金上缴录入界面，找不到3天前录入的一笔资金上缴信息，但是在资金上缴查询中能够查到该笔资金上缴信息，不包括（）。[单选题]*该笔数据在录入后又被删除(正确答案)该笔数据已被确认该笔数据已被审核该笔数据被审核后又被撤销了审核7.某便利店烟草平均库存金额为2万元，5月份销售成本金额为1万元，则5月周转天数为（）。[单选题]*30314561(正确答案)8.有一类消费者，他们对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品不需要花时间进行选择，也不需要经过搜集信息、评价产品特点等复杂过程。这类消费者的购买行为属于（）类。[单选题]*习惯性(正确答案)寻求多样化化解不协调复杂购买行为9.下列说法错误的是（）。[单选题]*预案演练应遵守国家相关法律、法规、标准的有关规定预案演练应合理确定演练类型和规模预案演练前，应制定演练过程中的安全保障方案和措施为确保演练效果，必须真实再现情景事件(正确答案)10.下列误差来源，属于人员误差的是（）。[单选题]*不正确的压力导致不正确的温度导致由于人员反应速度导致(正确答案)计量器具的计量性给导致11.在零售管理站级系统，关于修改加油站运行日志，下列说法正确的是（）。[单选题]*本日以前的加油站运行日志不可修改本日以前的加油站运行日志可以修改本日以前的加油站运行日志可由站长权限进行修改本日以前的加油站运行日志不可修改，但在上级部门许可后，可对该加油站运行日志进行修改(正确答案)12.市场细分的理论依据是消费需求的绝对差异性和（）。[单选题]*相对差异性绝对同质性地理区域特性相对同质性(正确答案)13.对车用齿轮油的品质要求主要是有良好的油性及（）。[单选题]*分散性氧化性极压性(正确答案)防腐性14.油罐清洗的作业程序是（）。[单选题]*准备工作-清除底油-通风排气-入罐清洗-污物处理(正确答案)准备工作-通风排气-清除底油-入罐清洗-污物处理准备工作-清除底油-通风排气-污物处理-入罐清洗准备工作-通风排气-入罐清洗-清除底油-污物处理15.随机误差是指（）之差。[单选题]*测量结果与不同一待测量的大量重复测量的平均结果测量结果与同一待测量的大量重复误差的平均结果测量结果与同一待测量的大量非重复测量的平均结果测量结果与同一待测量的大量重复测量的平均结果(正确答案)16.（）不可以给加油卡充值。[单选题]*未做销售的中国石化充值卡(正确答案)非发卡省的中国石化充值卡已刮开密码区的中国石化充值卡销售一年的中国石化充值卡17.对车用齿轮油的性能要求和一般工业齿轮油要求（）。[单选题]*相同有所不同(正确答案)低高18.加油站油罐内水高超过（）mm，应向主管部门汇报。经过主管部门同意，必须排水。[单选题]*50(正确答案)30201019.月末，加油站管控系统不需要盘点的卡片是（）。[单选题]*员工卡维修卡验泵卡用户卡(正确答案)20.ZC-8型接地电阻测定仪在测定接地电阻时，将两根探测针插入大地中，其距离沿被检测接地极直线相距（）。[单选题]*10m20m(正确答案)30m40m21.预案演练前，首先要熟悉预案，则下列说法错误的是（）。[单选题]*预案演练前，要召开会议预案演练前，要重点介绍演练工作安排和有关要求预案演练前，要了解应急预案和演练方案预案演练前，要对预案进行讨论修改(正确答案)22.在零售管理站级系统数质量管理模块中，加油机铅封登记录入时，（）不是手工录入而是通过选择来完成的。[单选题]*铅封号施封原因铅封单位(正确答案)施封人23.加油机的油枪接地良好，则加油时产生的（）很快通过油枪至加油机外壳到地放电，不会因此产生火灾。[单选题]*油气油品静电(正确答案)电阻24.修正值是指（）。[单选题]*为消除误差的影响，用代数法加到测量值上的数值为消除误差的影响，用代数法加到真值上的数值为消除误差的影响，用代数法加到未修正测量值上的数值(正确答案)为消除误差的影响，用代数法加到已修正测量值上的数值25.便利店检测库存是否合理，如果库存过量，可以通过积极销售以及（）等方式解决。[单选题]*减少商品陈列排面分析库存周转天数申报退货(正确答案)申请损耗26.在零售管理站级系统基础数据/容积表信息中，关于容积表查询，下列说法正确的是（）。[单选题]*只能查询油罐容积表查询出的容积表高度以cm为单位可以根据起始高度和截止高度来查询(正确答案)只能查询本站罐车容积表27.常用异议处理方法有释疑法、转化法、（）、询问法等几种。[单选题]*访谈法问卷法调查法补偿法(正确答案)28.贵重商品放在（）处不易被顾客调包。[单选题]*壁柜促销岛柜中岛柜收银台背柜(正确答案)29.下列选项中，不属于便利店营业室外部盗窃防范处理规定的是（）。[单选题]*发现扒窃者，要按主管部门规定程序或依法查办暂时拘禁有偷盗行为的顾客(正确答案)对于偷窃情节轻、商品价值量低、未成年扒窃者，口头警告，采取和解的处理方式对于情节较重且认错态度差的，移交公安机关处理。30.（）是该商店与众不同的卖点，消费者会为了购买这项商品专程而来。[单选题]*偶然/季节性品类目标品类(正确答案)常规品类便利品类31.便利店商品保持合理的库存能有效支持销售，同时不会造成商品的（）。[单选题]*断货调拨过期积压(正确答案)32.汛情发生后，加油站做法不正确的是（）。[单选题]*与主管部门、防汛部门、气象部门保持密切联系检查，加固加油机、油罐等设备是否安全可靠加强警戒关门，等待洪水退去(正确答案)33.电脑加油机油气分离器的高压腔与常压腔之间有（）。[单选题]*出油阀出气阀(正确答案)平行阀锥形阀34.（）陈列是指当前排商品出现空缺时，将后排的商品移到空缺处。[单选题]*横向纵向正向前进(正确答案)35.不会引起液位仪的结果与人工检尺有差异的是（）。[单选题]*液位仪和手工检尺测量测量不在油罐的同一纵向轴线上控制台内部设定浮子尺寸和实际安装浮子尺寸不一致水位太高(正确答案)人工检尺自身有误差E.探棒自身精度差，误差大于正负0.5mm,36.违反清罐作业安全要求的是（）。[单选题]*进罐操作人员穿戴防护用品油气浓度低时可佩带简易呼吸具(正确答案)清罐人员用餐前需在制定地点洗澡更衣罐内操作时，罐外应配有专职监控人员37.（）不仅是品类商品性质的创造者和维护者，也是品类的推广者，同时还是品类商品后勤的保障者。[单选题]*零售商供应商(正确答案)消费者管理者38.计量器的调量螺栓顺时针旋转，会使加油机的出油量（）。[单选题]*变大不变增多减少(正确答案)39.便利店的食品、日用品等，通常属于（）商品。[单选题]*常规品类(正确答案)偶然/季节性品类便利性品类特殊性品类40.不属于便利店调整动线设计的是（）。[单选题]*将监控调整到合适角度，覆盖营业厅视觉死角(正确答案)将洗手间入口调整至店内离主入口较远处在收银台旁边增加特色陈列架将开票、充值、收银分列通道，指引顾客选择通道41.抗爆性能好的汽油在燃烧时，其动力性能一般。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：抗爆性能好的汽油在燃烧时，其动力性能好42.油库发油与加油站发油温差引起的损耗为虚假损耗。（）[判断题]*是(正确答案)否43.直埋卧式油罐罐顶覆土厚度不应小于0.5m，油罐周围应回填干净的细沙或细土，其厚度不应小于0.2m。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：直埋卧式油罐罐顶覆土厚度不应小于0.5m，油罐周围应回填干净的细沙或细土，其厚度不应小于0.3m。44.加油加气站内爆炸危险区域以外的电气设备可选用非防爆型。[判断题]*是(正确答案)否45.4影响一个加油站商圈范围的最主要因素还是加油站自身因素．包括加油站经营规模、产品质量、价格以及企业知名度和美誉度等。加油站所面临的各项诸如经济、交通、区域汽车保有量、行业状况等外部环境因素对加油站的商圈范围大小没有影响。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：影响一个加油站商圈范围的最主要因素还是加油站自身因素．包括加油站经营规模、产品质量、价格以及企业知名度和美誉度等。加油站所面临的各项诸如经济、交通、区域汽车保有量、行业状况等外部环境因素对加油站的商圈范围大小也有很大的影响。46.客户档案是一种通过对各类用户信息的收集和整理，建立起来的客户资料库。[判断题]*是(正确答案)否47.EANABA013条码和EANABA08条码对应的阿拉伯数字都分为3个码段，三码段分别是：前缀码、商品项目代码、校验码。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：只有EANABA08条码对应的阿拉伯数字都分为3个码段，三码段分别是：前缀码、商品项目代码、校验码48.加油站销量预测的定量分析法主要是根据加油站历年的销售数据，运用现代数学方法对其进行分析加工处理，并通过建立预测模型来对销售量变动趋势进行研究并作出推测的预测方法，如趋势预测分析法、因果预测分析法和市场调研法。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：加油站销量预测的定量分析法主要是根据加油站历年的销售数据，运用现代数学方法对其进行分析加工处理，并通过建立预测模型来对销售量变动趋势进行研究并作出推测的预测方法，如趋势预测分析法和因果预测分析法49.条形码中第一段是国别码，一般一个国家只有一段代码。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：一个国家的国别码可以是一段代码，也可以有几段代码50.零售商表现评估中，管理指标评估主要包括分类销售占比、缺货率、周转天数、新品更换率、空间分配合理性、淘汰率等指标。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：零售商表现评估中，管理指标评估主要包括缺货率、周转天数、新品更换率、空间分配合理性、淘汰率等指标51.充值卡销售不得打折、不得赊销，销售款应随便利店营业款一同填写银行缴款单缴存银行，不得挪用。[判断题]*是(正确答案)否52.省道国道高速公路的货车司机，要求加油站提供的服务类型单一，服务迅速、快捷方便。如希望加油站能加油、吃饭、住宿一条龙，且价格要低，有洗车、洗澡设施更好，对具体服务设施设备质量要求不高，只要价格便宜、方便就行。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：省道国道高速公路的货车司机，要求加油站提供的服务类型尽量多样化，服务迅速、快捷方便。如希望加油站能加油、吃饭、住宿一条龙，且价格要低，有洗车、洗澡设施更好，但对具体服务设施要求不高，只要价格便宜、方便就行53.岗位安全生产责任制的贯彻落实情况是日常巡查最重要的内容之一。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：岗位安全生产责任制的贯彻落实情况是上级公司定期安全检查最重要的内容之一。54.针对加油站便利店的特点和目标顾客的特征，开展促销活动时可以采用“油”“非”互促、“卡”“非”互促等方式。[判断题]*是(正确答案)否55.我们可以通过降低产品售价来建立顾客对品牌的忠诚度，从而提高企业利润。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：我们可以通过提高油品质量和服务方面来建立顾客对品牌的忠诚度，从而提高企业利润56.建立完善的客户管理制度是客户关系管理的最基本手段，也是维护加油站利益的重要途径。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：建立完善的客户档案是客户关系管理的最基本手段，也是维护加油站利益的重要途径57.润滑脂的锥入度越大，表示稠度越小，即润滑脂越软，反之锥入度越小，表示稠度越大，即润滑脂越硬。[判断题]*是(正确答案)否58.制定油品进货计划时，必须考虑进货数量，进货数量的确定主要依据是油罐总容量。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：制定油品进货计划时，必须考虑进货数量，进货数量的确定主要依据是该油品近期销售量59.根据国标GB50156-2012，为了防止雷电损坏，在铺设液位仪金属穿线管时，金属穿线管两端均应可靠与加油站接地网接地；如果采用铠装电缆直接布设则不需要接地。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：根据国标GB50156-2012，为了防止雷电损坏，在铺设金属穿线管时，金属穿线管两端均应可靠与加油站接地网接地；如果采用铠装电缆应将铠装外皮两端接地60.如果收油量和发油量存在差额时，可以判定是油罐渗漏。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：如果收油量和发油量存在较大差额，可以初步判断油罐或输油管线有渗61.促销活动主要是便利店员的工作，只要便利店员做好促销前、中、后的工作，就是促销成功的要素。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：全员参与、紧密配合是促销成功的要素。62.隔热型电气设备目前是加油或加气站电气设备中使用最多的防爆电器。[判断题]*是(正确答案)否63.加油站的内部卡全部由加油站保管使用管理。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：加油站的员工卡、PSAM卡（APSAM卡）由站内保管，验泵卡、维修卡由县（区）公司统一保管，由县（区）公司指定专人监管使用64.顾客满意是一个人通过对一个产品的可感知的效果（或结果）与他的以往经验相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：顾客满意是一个人通过对一个产品的可感知的效果（或结果）与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态65.加油站某一油品，本日账面罐存=上日账面罐存+本日进货-本日付出。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：加油站某一油品，本日账面罐存=上日账面罐存+本日进货-本日付出-核销损溢+回罐数66.不饱和烃含量越多，其氧化安定性能越好。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：不饱和烃含量越多，其氧化安定性能越差67.液压油是一种润滑油，用作液压传动系统中的工作介质。此外，还具有润滑、冷却和防锈作用。[判断题]*是(正确答案)否68.在选择目标市场时，加油站自身的竞争实力决定了其对细分市场的选择，竞争实力强，对目标市场选择的自由度就小一些，反之，受到的制约程度就小一些。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：在选择目标市场时，加油站自身的竞争实力决定了其对细分市场的选择，竞争实力强，对细分市场选择的自由度就大一些，反之，受到的制约程度就高一些69.促销规划之前要明确品类策略，促销商品的选择和促销方式都应围绕品类策略，加大对基础品类的关注度。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：促销规划之前要明确品类策略，促销商品的选择和促销方式都应围绕品类策略，加大对目标性品类的关注度。70.非摆位图要求的门店自选商品，可集中陈列在一组货架上。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：非摆位图要求的门店自选商品，要按小类陈列到适当位置71.处理顾客投诉时应秉承顾客至上的宗旨，尽量从公司的立场出发。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：处理顾客投诉时应秉承顾客至上的宗旨，尽量从顾客的立场出发72.灰卡形成主要原因之一是由于加油机故障无法识别加油卡所致。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：灰卡形成主要原因之一是由于加油机对加油卡未完成扣款所致73.时间短，限制信息量，干扰多，观众选择性少是电视广告缺点之一。[判断题]*是(正确答案)否74.易捷卡系统操作员离开电脑前必须确认已退出系统，锁定电脑或关机，因管理疏漏导致他人盗用系统引起的损失由相关操作员与网点负责人承担。[判断题]*是(正确答案)否75.评估广告效果与销售、利润的提升并不是必然的因果关系，其他活动的投入、市场状况的变化不会对销售产生影响。[判断题]*是(正确答案)否76.脉冲发生器输出端计数脉冲信号不准或丢失计数脉冲，都会造成计量不准。[判断题]*是(正确答案)否77.便利店营业室内部盗窃防范不定期安全检查的内容包括：检查班结记录、检查锁、钥匙、检查贵重商品的进销存，检查现金账目，监视偷盗率较高的商品。[判断题]*是(正确答案)否78.预测加油站某油品进货数量时，无需考虑该品种油品日均销售量。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：预测加油站某油品进货数量时，必须考虑该品种油品日均销售量79.顾客克服空间距离的作用所需付出的交通运输费用和时间费用是决定顾客选择加油站的重要因素。一般交通条件好的加油站，可以降低消费者的购买费用，其市场的辐射就会扩大，提高了加油站的总车流量，因此，地理位置优越的加油站经营情况普遍良好。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：顾客克服空间距离的作用所需付出的交通运输费用和时间费用是决定顾客选择加油站的重要因素。一般交通条件好的加油站，可以降低消费者的购买费用，其市场的辐射就会扩大，提高了加油站的有效车流量，因此，地理位置优越的加油站经营情况普遍良好80.使用接地电阻测定仪时，当检流计的灵敏度过高，应将电位探针插入土中深一些。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：使用接地电阻测定仪时，当检流计的灵敏度过高，应将电位探针插入土中浅一些81.加油站消防预案的内容主要由（）等几部分组成。*加油站的基本情况，包括消防设备、设施配置情况(正确答案)加油站消防组织(正确答案)灭火战斗分工(正确答案)灭火战斗方案(正确答案)82.品类评分表主要包括（）和供应链等评估项目。*消费者(正确答案)市场(正确答案)利润(正确答案)销售(正确答案)83.齿轮组合泵的部件包括（）。*溢流阀(正确答案)骨架油封(正确答案)回油浮漂(正确答案)弹簧片(正确答案)84.加油站油气回收系统其他噪音、温升等问题（）。*真空泵噪音过大(正确答案)真空泵、电机温度过高(正确答案)潜油泵噪音过大加油汽车噪音过大85.齿轮泵不出油或出油不足的原因有（）。*齿轮啮合面磨损过大(正确答案)齿轮断裂卡死(正确答案)泵轴扭曲无法转动(正确答案)吸油管渗漏86.自封油枪关闭不严或关闭后少量漏油的原因是（）。*开关膜上腔弹簧力过小主阀与阀座间有异物(正确答案)油枪嘴内的进气管被脏物堵塞副阀弹簧失效(正确答案)87.关于纵向陈列，下列说法不正确的有（）。*饮料类商品在普通货架与冰品展示柜中一般采用纵向陈列纵向陈列是在货架上采用一定的排面陈列商品，然后将关联商品陈列在平行的货架上(正确答案)纵向陈列符合Z定律，是我们陈列必须严格遵照的原则(正确答案)纵向陈列是指使顾客垂直浏览商品分类的方法88.油气分离器不能油气分离的原因有（）。*低压腔漏气(正确答案)高压腔球浮破损(正确答案)出气阀堵塞(正确答案)出油阀失效(正确答案)89.潜油泵不运转的故障判断方法是（）。*检查控制箱的电压是否满足要求(正确答案)检查加油机和控制器之间的接线(正确答案)检查电容是否有损坏痕迹(正确答案)查看电机转轴是否卡住(正确答案)90.下列环节中，如不加强安全管理，会影响加油站安全的是（）。*选址(正确答案)设计建造(正确答案)使用(正确答案)报废(正确答案)91.调整油品进货计划，主要方法有（）。*调整进货的数量(正确答案)调整进货到站的时间(正确答案)调整油罐的库存调整销售的进度92.1区危险环境可选择（）。*n型电气设备d型(正确答案)e型(正确答案)ia型(正确答案)93.以下描述中，无法确定便利店店面面积过大的包括（）。*门店零售营业额约20万/月的省会城市中心便利店，营业厅实测面积70平方米(正确答案)便利店货架与货架之间的间距为60厘米，每组货架放置5层层板，店内其他通道宽度约80厘米(正确答案)便利店餐台与货架之间的间距为120厘米(正确答案)农村网点便利店，在营单品数量280种，店面面积120平方米94.加油站油品的盘点应（）的监督指导。*严格执行国家《计量法》(正确答案)严格执行公司《油品计量管理规定》(正确答案)接受上级主管部门(正确答案)公安部门95.营销策略包括（）等内容。*增加客流量(正确答案)提高客单价(正确答案)刺激购买(正确答案)试用渗透(正确答案)96.一个对企业高度满意的顾客会（）。*拒绝企业的其它产品提高购买产品的等级(正确答案)为企业或产品说好话(正确答案)重复购买企业产品(正确答案)97.常见的加油站营销策略包括（）。*价格竞争(正确答案)客户优惠和促销(正确答案)加油卡营销和油非互动营销(正确答案)线上线下营销和微信营销(正确答案)98.加油站商品盘点月报表（）。*综合反映加油站当月经营情况(正确答案)月末盘点时，由记账员（核算员）负责汇总、填写(正确答案)计量员、记账员、站长、片区经理签字确认(正确答案)经过上级管理部门审批，作为本站核销损耗的依据(正确答案)99.（）通常是加油站便利店店内顾客流最多区域。*地堆快餐台收银台(正确答案)饮料展示柜(正确答案)100.在安全管理信息系统中，以下属于风险管理模块的是（）。*风险识别/评价(正确答案)重大风险评审(正确答案)风险库(正确答案)重大危险源(正确答案)101.请简述加油站内部用卡的分类、功能和管理要求。[填空题]*_________________________________(答案：（1）加油站内部用卡分为员工卡、维修卡、验泵卡、PSAM卡（APSAM卡）、ACT卡；（0.1）（2）员工卡：加油员为现金客户加油时使用的卡片，同时用于交接班签到、签退及结账；（0.1）（3）维修卡：加油机维修、排空以及取样时使用的专用卡片。由县公司指定专人保管，不得随意挪做它用；（0.2）（4）验泵卡：校验加油机计量准确性的专用卡片，由县公司指定专人保管，不得随意挪做它用。同时可以用于强制下班；（0.2）（5）PSAM卡:是用于对加油IC卡的认证，每条加油枪（POS机）上都要安装一张PSAM卡。加油站要对每张PSAM卡卡号和对应安装的油枪（POS机）进行动态跟踪。严禁私自拆下加油机（POS机）上的PSAM卡。对2011年9月后出厂的新款防作弊加油机，配套使用的是APSAM卡。APSAM卡具有原PSAM卡的所有功能，同时增加了计量芯片认证功能；（0.2）（6）ACT卡：是加油机计量芯片绑定操作的授权卡，由县公司指定专人保管，在机卡绑定注册时使用。（0.2）)答案解析：（1）加油站内部用卡分为员工卡、维修卡、验泵卡、PSAM卡（APSAM卡）、ACT卡；（0.1）（2）员工卡：加油员为现金客户加油时使用的卡片，同时用于交接班签到、签退及结账；（0.1）（3）维修卡：加油机维修、排空以及取样时使用的专用卡片。由县公司指定专人保管，不得随意挪做它用；（0.2）（4）验泵卡：校验加油机计量准确性的专用卡片，由县公司指定专人保管，不得随意挪做它用。同时可以用于强制下班；（0.2）（5）PSAM卡:是用于对加油IC卡的认证，每条加油枪（POS机）上都要安装一张PSAM卡。加油站要对每张PSAM卡卡号和对应安装的油枪（POS机）进行动态跟踪。严禁私自拆下加油机（POS机）上的PSAM卡。对2011年9月后出厂的新款防作弊加油机，配套使用的是APSAM卡。APSAM卡具有原PSAM卡的所有功能，同时增加了计量芯片认证功能；（0.2）（6）ACT卡：是加油机计量芯片绑定操作的授权卡，由县公司指定专人保管，在机卡绑定注册时使用。（0.2）102.请简述电脑加油机出油含有气泡的故障原因及排除方法。[填空题]*_________________________________(答案：答：①油气分离器低压腔漏气，检查低压腔各密封垫的性能和安装位置；（0.25）②油气分离器出气孔堵塞，清理、修复出气阀；（0.25）③油罐与加油机连接管道渗漏，检修管道与有关接头、阀件的密封性；（0.25）④油气分离器出口处单向阀卡死不能关闭，修复或更换单向阀。（0.25）)答案解析：答：①油气分离器低压腔漏气，检查低压腔各密封垫的性能和安装位置；（0.25）②油气分离器出气孔堵塞，清理、修复出气阀；（0.25）③油罐与加油机连接管道渗漏，检修管道与有关接头、阀件的密封性；（0.25）④油气分离器出口处单向阀卡死不能关闭，修复或更换单向阀。（0.25）103.请简述客户档案建立的步骤。[填空题]*_________________________________(答案：答：①建立客户档案系统；（0.2）②客户分类；（0.3）③客户构成分析（0.3）④客户信用分析；（0.2）)答案解析：答：①建立客户档案系统；（0.2）②客户分类；（0.3）③客户构成分析（0.3）④客户信用分析；（0.2）104.请简述开放式公路加油站商圈的三个层次。[填空题]*_________________________________(答案：答：①开放式公路加油站商圈具有三个层次，即中心商业圈、次级商业圈、边缘商业圈；（0.2）②中心商业圈是最靠近加油站的区域，来站加油的顾客中5O％～7O％的人都处在这个区域，而且每个顾客的平均购物额也最大，这一范围很少与其它商圈发生重叠；（0.2）③次级商业圈是位于中心商业圈外围的商圈，有12％～25％的加油顾客处于这一区域，顾客较为分散；（0.2）④边缘商业圈处于商圈的最外围，拥有的顾客最少，而且最为分散；（0.2）)答案解析：答：①开放式公路加油站商圈具有三个层次，即中心商业圈、次级商业圈、边缘商业圈；（0.2）②中心商业圈是最靠近加油站的区域，来站加油的顾客中5O％～7O％的人都处在这个区域，而且每个顾客的平均购物额也最大，这一范围很少与其它商圈发生重叠；（0.2）③次级商业圈是位于中心商业圈外围的商圈，有12％～25％的加油顾客处于这一区域，顾客较为分散；（0.2）④边缘商业圈处于商圈的最外围，拥有的顾客最少，而且最为分散；（0.2）105.某加油站1月取得非油代理彩票业务手续费收入10000元、餐饮收入8000元、代销电话卡手续费收入2500元，该加油站为一般纳税人，计算加油站1月应缴纳的增值税税额。（小数位保留2位）[填空题]*_________________________________(答案：解：（1）应纳税额＝销售额×征收率销售额=含税销售额÷（1+征收率）（2）1月非油代理彩票业务手续费应纳税额=10000÷（1+6%）×6％=566.04（元）（3）1月餐饮应纳税额=8000÷（1+6%）×6％=452.83（元）（4）1月代销电话卡手续费应纳税额=2500÷（1+6%）×6％=141.51（元）（5）1月应缴纳的增值税税额=566.04+452.83+141.51=1160.38（元）答：加油站1月应纳营业税税额1160.38元。评分标准：（1）公式正确（0.2）；（2）求出非油代理彩票业务手续费应纳税额（0.2）；（3）求出餐饮应纳税额（0.2）；（4）求出代销电话卡手续费应纳税额（0.2）；（5）求出1月应缴纳的增值税税额（0.1）；（6）答正确（0.1）。)答案解析：解：（1）应纳税额＝销售额×征收率销售额=含税销售额÷（1+征收率）（2）1月非油代理彩票业务手续费应纳税额=10000÷（1+6%）×6％=566.04（元）（3）1月餐饮应纳税额=8000÷（1+6%）×6％=452.83（元）（4）1月代销电话卡手续费应纳税额=2500÷（1+6%）×6％=141.51（元）（5）1月应缴纳的增值税税额=566.04+452.83+141.51=1160.38（元）答：加油站1月应纳营业税税额1160.38元。评分标准：（1）公式正确（0.2）；（2）求出非油代理彩票业务手续费应纳税额（0.2）；（3）求出餐饮应纳税额（0