2024售后服务承包协议书页3

2024售后服务承包协议书[页3]合同编号：__________协议书甲方：__________乙方：__________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方向乙方提供售后服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1甲方承诺在产品销售后，根据产品性质和特点，为乙方提供相应的售后服务，包括但不局限于产品安装、维修、保养、使用培训等服务。1.2甲方应保证所提供服务的质量，确保服务人员具备相应的资质和技能，严格按照产品说明书和售后服务政策为乙方提供服务。1.3甲方应建立健全售后服务体系，确保乙方在享受售后服务时，能够得到及时、高效的响应和解决。二、服务期限2.1甲方提供的售后服务期限自产品交付乙方之日起计算，具体服务期限按照产品说明书或双方另有约定的方式确定。2.2如乙方在服务期限内遇到产品问题，甲方应在接到乙方通知后，按照约定的时间及时安排服务人员到场提供服务。三、服务费用3.1甲方提供的售后服务，如需收取费用的，应事先与乙方协商一致，并明确服务费用金额及支付方式。3.2在服务期限内，因产品质量问题导致的售后服务，甲方应承担相应的服务费用。3.3对于非产品质量问题导致的售后服务，如乙方同意支付服务费用，甲方应按约定提供服务。四、保密条款4.1双方在履行本协议过程中，应保守对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等非公开信息。4.2保密期限自本协议签订之日起计算，至协议终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。5.2若甲方未能按照约定提供售后服务，或服务质量不符合约定的，乙方有权要求甲方改正，并有权要求甲方支付违约金。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________[页3]一、附件列表：1.产品说明书2.售后服务政策3.服务人员资质证明4.售后服务体系说明5.商业秘密、技术秘密、市场信息等非公开信息资料二、违约行为及认定：1.甲方未能按照约定提供售后服务或服务质量不符合约定，视为违约。2.甲方未能保守乙方商业秘密、技术秘密、市场信息等非公开信息，视为违约。3.乙方未按照约定支付服务费用，视为违约。4.任何一方未能履行本协议其他约定，视为违约。三、法律名词及解释：1.售后服务：指产品销售后，根据产品性质和特点，为消费者提供的产品安装、维修、保养、使用培训等服务。2.服务期限：指甲方提供售后服务的起始和终止时间，按产品说明书或双方约定确定。3.服务费用：指乙方因产品问题需要甲方提供售后服务时，应支付的费用。4.违约金：指一方违约时，应向对方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.售后服务质量问题：乙方应及时与甲方沟通，甲方应按照约定提供优质服务，必要时可更换服务人员。2.服务期限争议：查看产品说明书或双方约定，明确服务期限，避免因期限不一致导致的争议。3.服务费用问题：双方应事先约定服务费用及支付方式，避免履行过程中产生纠纷。4.保密信息泄露：甲方、乙方均应加强信息安全管理，签订保密协议，确保信息安全。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品售后服务。2.乙方在服务期限内