2024客户管理管理制度

2024客户管理管理制度合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于甲方为一家合法成立并有效运营的企业，乙方为甲方提供客户管理服务，为确保双方的权利和义务，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，共同遵守。第一条服务内容1.1乙方负责为甲方提供客户管理服务，包括客户信息的收集、整理、分析、维护等工作。1.2乙方应根据甲方的要求，对客户信息进行分类、归档，并定期向甲方提供客户管理报告。1.3乙方应确保客户信息的真实性、准确性和及时性，并对客户信息保密，不得泄露给第三方。第二条服务期限本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。第三条服务费用3.1乙方为客户提供客户管理服务，甲方应支付乙方服务费用，具体金额如下：（1）基础服务费用：人民币____元/月；（2）增值服务费用：人民币____元/月；3.2甲方应按照本合同约定的服务费用支付方式及时足额支付乙方服务费用。第四条服务费用支付方式（1）每月____日前，甲方将当月服务费用支付至乙方指定的银行账户；（2）甲方也可选择使用甲方/支付乙方服务费用，具体操作方式如下：4.2甲方支付服务费用后，乙方应及时为甲方提供相应的客户管理服务。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。5.2若乙方未按照约定提供客户管理服务，甲方有权要求乙方及时改正，乙方未能及时改正的，甲方有权解除本合同。第六条争议解决本合同履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.客户管理服务报告2.客户信息归档分类表格3.服务费用支付凭证4.客户管理服务记录5.客户满意度调查问卷二、违约行为及认定：1.甲方未按时支付服务费用：甲方未按照合同约定的时间支付服务费用，视为违约。2.乙方未按约定提供客户管理服务：乙方未按照合同约定的服务内容、质量、时间等提供客户管理服务，视为违约。3.泄露客户信息：乙方未对客户信息保密，导致客户信息泄露给第三方，视为违约。4.未按约定解决争议：双方在履行合同过程中发生争议，未能按照约定友好协商解决，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中指明的委托方，负责支付服务费用并接受乙方提供的客户管理服务。2.乙方：指合同中指明的受托方，负责提供客户管理服务并收取服务费用。3.客户管理服务：指乙方根据甲方要求，对甲方客户信息进行收集、整理、分析、维护等工作。4.服务费用：指甲方支付给乙方的客户管理服务的报酬。5.违约金：指违约方应向守约方支付的赔偿金，按照合同总金额的一定比例计算。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按时支付服务费用：及时与甲方沟通，催促甲方按时支付服务费用；如甲方仍未能支付，可考虑暂停提供客户管理服务，直至甲方支付完毕。2.乙方未按约定提供客户管理服务：及时与乙方沟通，提出乙方的违约行为，要求乙方及时改正；如乙方未能及时改正，可考虑解除合同，并追究乙方的违约责任。3.泄露客户信息：立即启动应急预案，采取措施保护甲方客户的合法权益，如停止与乙方合作，追究乙方的法律责任。4.争议解决：在发生争议时，尝试友好协商解决；如协商不成，可考虑提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。五、所有应用场景：1.甲方为一家合法成立并有效运营的企业，需要对客户信息进行有效管理。2.乙方具备专业