物业经理试用期工作总结6篇

第第页物业经理试用期工作总结6篇物业经理试用期工作总结篇1回顾xxxx年的工作，已经告一段落。可以说是圆满完成了对物业各项费用的收取，也对业主服务达到了一个充足的标准。但是工作中也存在了很多的不足，在这一年里我们从客服接待，业主回访，处理和协调各种问题中学习到了很多的学问。也很大程度上认得到了自身的不足之处。虽然付出了不少的努力，也取得了一点成绩。但是付出的汗水，和得到的工作效果还相差不少。所以想通过这次总结，认真反思找出问题所在。在新的一年里使工作更加规范，业主更加充足。在这一年里我们认真贯彻我们企业理念“以情服务，用心做事”把服务业主，做好本职，为己任。我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本学问及岗位职责，热诚接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续适时、服务详细，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催赶处理妥当，顺当完成了年初既定的各项目标及计划。一、紧要工作任务完成情况及分析（一），日常接待工作每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，适时反馈、电话回访业主。（二），信息发布工作本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约xx多次。运用短信群发发送通知累计xx条，做到通知拟发适时、详尽，表述清楚、用词精准，同时积极搭配通知内容做好相关解释工作。（三），业主遗漏工程投诉处理工作xxxx年我客服部回访率xx%，工程维护和修理充足率xx%。（四）、入户服务看法调查工作我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的看法及建议，不绝提高世纪城小区物业管理的服务质量及服务水平。（五），建立健全业主档案工作已完善及更新业主档案并持续增补整理业主电子档案。（六），培训学习工作在物业公司欧主任的多次引导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合学问，进行了较为系统的培训学习。（七），在公司大力号召全员卖车位车库的方向下，我们e区客服员工做出了努力和汗水，做出了不速度业绩。部门员工由一个思想认得不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充分憧憬，对行业进展和自身成长充分希望的团队；把部门员工由一个对物业管理学问把握空白培训成一个具确定物业管理常识的团队。二、工作中存在的不足、发觉的问题及碰到的困难（一）、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的学问仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。（二）、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够适时；（三）、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善；物业费到期业主催缴，水电费预交费用不足。（四）、客服工作压力大，员工身体素养及自我心理调整本领需不绝提高。（五）、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。三、日后工作的努力方向及工作设想我部门在做好收费及日常工作的基础上，连续加强员工的培训和引导，进一步明确各项责任制，强化部门工作纪律和服务规范，并依照目标、预算和工作计划适时做好各项工作。（一）、对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确；（二）、加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不绝提高服务质量；（三）、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明；（四）、加强对各项信息、工作情形的跟进，做到各项信息畅通、精准。（五）、通过部门的日常工作布置和心理调试技巧学习，营造出“在工作中磨练，在磨练中成长”的氛围，让部门员工有种“紧张但又不会感觉压力太大”的充实感和被重视的成就感。（六）、积极学习科学正规的工作流程规范，合理运用先进的管理软件来提高工作效率。综上所述，xxxx年，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力搭配以及部门员工的共同努力下，虽然取得了确定的成绩，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后确定加强学习，在物业公司经理的直接领导下为业主供应规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主制造美妙、舒适的生活、休闲氛围，提升公司的服务品牌。物业经理试用期工作总结篇2时间总是如流水匆忙而过，转瞬间我来到xx公司已经两个月拉。在这段时间里，每天都在感受xx公司的激情和进展。和同事的相处中，我得到了很多帮忙，这其中更多的是来自我的引导人吕某，每每我碰见一些生疏的做事环节或工作任务，总能得到他的细心引导。如今我对xx公司有了一个全面的了解，感受到了很多同事间的和谐友好，项目组的团队意识。在过去的两个月里，我负责x模块的需求讨论、数据库设计，代码编写进度管理的同时，还负责x项目xx平台的开发进度管理，通过与大伙的通力合作，基本上在规定的时间内完成了大部分的业务需求。通过这个项目，也加强了本身在项目管理方面的阅历，学习了很多x方面的业务学问，全面地了解了项目组内各成员的综合素养和工作本领。就个人业务方面，对x大部分业务做了深入的了解。xx评估方面，我紧要了解等业务。当然这很多得益于小唐、小卫、小冯等人的细心引导，我很是感谢他们。在已过去的x项目实施过程中，我也发觉了项目组存在的一些优势和问题。对于优势我就不多说，紧要还是大伙的实干精神较强吧。针对项目组存在的一些问题，这里我发表一些个人的观点，仅供参考。1、项目组的掌控力由于我们当前的项目是一个全新的组合，各成员间存在太多的生疏和不确定性，这就造成了，我们在实施计划任务的过程中，对其风险的掌控程度不为乐观。我们在制作相关计划任务的时候总是凭借本身的第一感去处理，所以在实施过程中也显现了很多计划滞后的事件，对待这些滞后我们唯有加班来弥补，过度的加班和返工必定损坏其组内成员对项目组掌控力的充足度，当然也直接影响到对公司的认知和评价。我感觉我们总是缺少一些可以掌控和预见的本领，完成任何事情或目标总是存在不可预知的风险，但如何在风险暴发前限度的加以掌控，降低其影响层面，那是我们应当去考虑和管控的。2、项目组的协作力说到项目组的协作力，我觉得当前我们做的很差，在任务实施的过程中，现在的项目组就好比中国古代的三国时期—群雄逐鹿，各忙各的。每天我们都很忙，但是忙的就是本身的那块空间，相互的交流和协作时间太少。一个功能模块的实现不是限度去寻求业务的吻合度，而是本身凭借本身脑袋乱写，自创轮子，总是把本身的意识强加给客户。在过去的代码编写时间里，我总是发觉很多同事存在一个问题，本身做的模块与别人的存在关联，这时候相互间需要进行简单的交流，搭配完成。但是很多人没有交流，而是把别人的代码下来，然后加上本身的需要，提交完事，等其实在人员某天发觉本身的代码被修改而不为所知，最后碰到问题，相互推诿，这就是缺乏交流的后果。说到协作，顺便说下分工，在代码编写的过程中最为紧要的应当就是分工明确啦，我们需要严格规定那些人有相关文件的修改权限，那些文件删除前需要广播说明。而不是一味的看着不爽就改、删、加，试问操作前是否考虑过有对其项目或别人的影响？物业经理试用期工作总结篇3在我试用期的.两个月时间里，我紧要的是环境、人员、制度流程的谙习了解，通过学习，我谙习了xx花园的整个物业操作流程。中，我一直严格要求本身，认真适时做好领导交代的每一项任务，同时自动为领导分忧及提出好的建议；项目方面不了解的问题虚心向同事学习请教，不绝提高充实本身，希望能尽早融入到中，为公司做出更大的贡献，在公司领导的帮忙下和全体员工的协作下已了两个多月，对这段期间的汇报如下：一、全面谙习公司、项目人员环境、制度流程，感悟公司企业文化。本人加入公司时，全体公司员工在老总的带领下，满腔热诚，积极进取，呈现出勃勃向上的公司氛围。在这种良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入中。二、矫正错误、合理建议。由于前期多种原因，造成物业管理服务中心滞后，特别是工程维护和修理方面，通过努力逐一处理，充分调查讨论，科学合理执行公司领导的交代的各种事宜；合理结合本小区物业管理的特别性；在参考同行业操作规律的前提下，对客服和保洁、绿化进行了调整。三、规范管理制度、提高项目执行本领。加大与本部门员工交谈，增长了解，利用例会、临时会议进行沟通。在中发觉存在的问题隐患，适时的讲解学习除去，同时在利用好原有制度的基础上完善建立了一些规章制度：1.装修装饰巡查制度；2.绿化养护管理制度；3.保洁流程调配方案；经过初步的规化调整，每个员工的确做到责任到人、奖罚到人；做到培训、考核常常化，有效提高员工专业服务学问与技能。现在员工的服务意识和对客户服务本领有较大进步。经过两个多月的，虽然取得了一些成绩，然而，仍存在不足，如个别工程维护和修理方面未能完全适时的解决，现尽力逐个协调解决，本人信任在公司各级领导的带领支持下，xx花园物业服务中心的会更加进步。物业经理试用期工作总结篇4尊敬的公司各级领导：你们好！首先，感谢您们能给我机会xx物业管理公司工作成长学习的机会。在我试用期一个月时间里，我紧要的工作是环境、人员、制度流程的谙习了解，通过学习，我谙习了公司项目的整个操作流程。工作中，我一直严格要求本身，认真适时做好领导交代的每一项任务，同时自动为领导分忧及提出好的建议；项目方面不了解的问题虚心向同事学习请教，不绝提高充实本身，希望能尽早融入到工作中，为公司做出更大的贡献，公司领导的帮忙下全体员工的协作下已工作了1个多月，对这段期间的工作汇报如下：一、全面谙习公司、项目人员环境、制度流程，感悟公司企业文化：本人加入公司时，全体公司员工在老总的带领下，满腔热诚，积极进取，呈现出勃勃向上的公司氛围。在这种良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。二、矫正错误、合理建议：由于前期多种原因，造成物业管理服务中心工作滞后，特别是工程维护和修理方面，通过努力逐一处理，充分调查讨论，科学合理执行公司领导的交代的各种事宜；合理结合农夫布置房物业管理特性；在参考同行业操作规律的前提下，对本项目物管工作进行了调整。三、规范管理制度、提高项目执行本领：接手xx项目后，逐个与部门员工交谈，增长了解，利用例会、临时会议进行培训，包含物业管理法规条例、装饰装修、建筑物质量标准、保质期限等国家省市标准。在工作中发觉存在的问题隐患，适时的讲解学习除去，同时在利用好原有制度的基础上完善建立了一些规章制度：1、装修装饰巡查制度；2、保安部周勤务执行制度；3、保洁勤务工作流程调配方案；经过初步的规化调整，每个员工的确做到责任到人、奖罚到人；做到培训、考核常常化，有效提高员工专业服务学问与技能。现在本项目员工的服务意识和对客户服务本领有较大进步。经过一过个多月的工作，虽然取得了一些成绩，然而，仍存在不足，如别工程维护和修理方面未能完全适时的解决，现尽力逐个协调解决，本人信任在叶总的带领下，在公司领导的支持下，桂林萃岛物业服务中心的工作会更加进步。物业经理试用期工作总结篇5首先，感谢您们能给我机会xx物业管理公司工作成长学习的机会。在我试用期一个月时间里，我紧要的工作是环境、人员、制度流程的谙习了解，通过学习，我谙习了公司项目的整个操作流程。工作中，我一直严格要求本身，认真适时做好领导交代的每一项任务，同时自动为领导分忧及提出好的建议；项目方面不了解的问题虚心向同事学习请教，不绝提高充实本身，希望能尽早融入到工作中，为公司做出更大的贡献，公司领导的帮忙下全体员工的协作下已工作了1个多月，对这段期间的工作汇报如下：一、全面谙习公司、项目人员环境、制度流程，感悟公司企业文化本人加入公司时，全体公司员工在老总的带领下，满腔热诚，积极进取，呈现出勃勃向上的公司氛围。在这种良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。二、矫正错误、合理建议由于前期多种原因，造成物业管理服务中心工作滞后，特别是工程维护和修理方面，通过努力逐一处理，充分调查讨论，科学合理执行公司领导的交代的各种事宜；合理结合农夫布置房物业管理特性；在参考同行业操作规律的前提下，对本项目物管工作进行了调整。三、规范管理制度、提高项目执行本领接手xx项目后，逐个与部门员工交谈，增长了解，利用例会、临时会议进行培训，包含物业管理法规条例、装饰装修、建筑物质量标准、保质期限等国家省市标准。在工作中发觉存在的问题隐患，适时的讲解学习除去，同时在利用好原有制度的基础上完善建立了一些规章制度：1.装修装饰巡查制度；2.保安部周勤务执行制度；3.保洁勤务工作流程调配方案。经过初步的规化调整，每个员工的确做到责任到人、奖罚到人；做到培训、考核常常化，有效提高员工专业服务学问与技能。现在本项目员工的服务意识和对客户服务本领有较大进步。经过一过个多月的工作，虽然取得了一些成绩，然而，仍存在不足，如别工程维护和修理方面未能完全适时的解决，现尽力逐个协调解决，本人信任在叶总的带领下，在公司领导的支持下，xx物业服务中心的`工作会更加进步。物业经理试用期工作总结篇6首先，感谢公司领导对我的信任，给了我有一个充分呈现自我、实现自我价值的平台。自20xx年6月加入公司行列至今已工作三个多月，在三个多月的工