(完整版)(职业道德与法律)第二章第二节职业道德是职业成功的重要保证

第二节

职业道德是职业成功的必要保证

第二章知荣辱有道德了解职业道德的内容、特点，了解诚实守信、办事公道的基本要求，理解诚信和公道的意义。增强学生热情服务、无私奉献的意识，培养诚实、守信、公道的品质。使学生学会辨析职业生活中的美与丑，以注重职业道德养成为荣，自觉践行职业道德规范。认知运用情感态度观念教学目标教学重点教学难点增强服务群众、奉献社会的意识教学大纲要求；学生道德意识淡薄，认识上存在的误区内容确立依据爱岗敬业教学大纲的要求；学生未来职业生活的需要案例导入想一想：为什么会有医患矛盾？如何避免医患纠纷？案例展示—探究问题—引出新知如何避免解决医患纠纷

1、院方

要减少医患纠纷，医疗单位首先要提高从业人员的综合素质。这主要包括医德修养和业务能力培养两方面。增强法律意识，依法行医，能有效避免医患纠纷，但依法行医这一点恰恰是部分医生最为欠缺的。医生应充分尊重患者的权利，加强自律。患者的权利包括生命权、健康权、身体权、隐私权、肖像权、知情同意权等。这要求医务人员以高度认真负责的态度去对待医疗工作。

改善医德医风可以在很大程度上避免事故和纠纷的发生。

2、患者不要得理不饶人在与医院发生纠纷后，不要采取非理性的行为，更不能对医务人员进行人身伤害，否则可能会承担故意伤害的刑事责任。

恶意逃费的动机。少数家属及“职业医闹”想通过制造纠纷来逃避费用和获得赔偿。。

一、职业道德——职业的灵魂1、职业道德的含义和特点职业道德——职业活动中，我们应当遵循的这些具有职业特征的道德要求和行为准则。

（含义）阐释遵守职业道德是从业之本

职业道德的特点行业性：各个行业都有自己的道德规范。医生、教师、营业员等。广泛性：正因为每个行业都有自己的道德规范，因此职业道德表现的非常广泛。实用性：职业道德通过具体的岗位职责、规章制度等形式体现，具有实用性。时代性：随着社会的发展，某一个行业的职业道德在保留基本要求的基础上，就会被赋予新的内容，比如医德。并且随着时代的变迁，会催生出一些新的职业，新的职业的出现会伴随着形成一些新的职业道德，如网络的发展-网络职业道德、导游行业、快递行业。不同行业有不同的道德规范互动在线：辨析以下命题辩题一、“重技术、轻道德，认为技术决定一切，成功与否仅仅取决于是否有熟练和精湛的技术”.辩题二、遵守职业道德就是遵守规章制度。启发：技术对与成功固然重要，但道德对成功而言更加必不可少。如果一个人或是一个企业只有技术而没有道德，那他们的成功带给社会的只是危害而不是进步。启发：职业道德不同于规章制度，虽然职业道德往往通过规章制度表现出来，但二者是有区别的。职业道德主要靠内心信念约束，而规章制度具有强制约束力。2.职业道德的作用1.规范从业人员的行为，调节从业人员内部及从业人员与服务对象的关系促进人际关系的和谐2.保证了产品的服务质量，维护和提高企业的信誉，促进行业的发展3.规范整个行业全体人员的行为职业道德的内容1.爱岗敬业要求：自觉强化自己的职业责任自觉提高自己的职业技能2·诚实守信要求：对所在单位要忠诚自觉维护公司信誉自觉保守公司秘密3·办事公道要求：诚信和公道是个人立身之本。诚信和公道是企业的立业之基。企业失去诚信也就意味着失去市场。4.服务群众5.奉献社会二、职业道德的基础——爱岗敬业

古代的老中医在弟子满师时总要赠送两件礼物，一把雨伞和一盏油灯，意思是训诫弟子为患者治病要不分昼夜、风雨无阻、一心赴救。

2012年5月8日晚，在黑龙江省佳木斯市，正当佳木斯市第十九中学一群学生准备过马路时，一辆客车突然失控冲了过来，与前方停在路边的另一辆客车追尾相撞，被撞客车猛力冲向正要过马路的学生。危险瞬间，本可以躲开逃生的女教师张丽莉，奋不顾身去救学生，自己被卷入车轮下，双腿粉碎性骨折，高位截肢。张丽莉的事迹迅速传遍佳木斯市、黑龙江省、全国各地，她的伤情也牵动着人们的心，人们通过各种方式为这位“最美女教师”祈祷、祝福。——爱岗敬业职业道德——职业的灵魂为什么他们会被我们记住？他们有何共同之处？片展示—设问—学生探究—发现新知第一框我爱岗，我敬业【图片展示】在“5.12”汶川大地震中，东汽中学教师谭千秋危急时刻用双臂将学生紧紧护在身下，四名学生后来成功获救，而他自己却献出了宝贵的生命。谭千秋老师用自己的生命诠释了“摘下我的翅膀，让他助你飞翔”的道德理想，诠释了一名伟大教师的无私大爱！恪守职业道德的最高境界——我奉献然而，同样的情况下，也有人为了自己活命而置学生生命安全于不顾

2008年5月22日9:10，四川省都江堰市光亚中学教师范美忠在天涯论坛写下了《那一刻地动山摇——“5•12”汶川地震亲历记》，文章提到：“我是一个追求自由和公正的人，却不是先人后己勇于牺牲自我的人！在这种生死抉择的瞬间，只有为了我的女儿我才可能考虑牺牲自我，其他的人，哪怕是我的母亲，在这种情况下我也不会管的。因为成年人我抱不动，间不容发之际逃出一个是一个，如果过于危险，我跟你们一起死亡没有意义；如果没有危险，我不管你们你们也没有危险，何况你们是十七八岁的人了！”这番言论引起了网民的铺天盖地的批评与漫骂。同时，“五岳散人”在博客上发表《自由与道德——从“范跑跑”事件说起》，“范跑跑”一词就这样出现了。恪守职业道德的最高境界——我奉献

三者的关系乐业——良好的职业情感是爱岗敬业的前提

↓↓勤业——优秀的工作态度是爱岗敬业的体现

↓↓精业——高超的岗位能力是爱岗敬业的升华德育效果：乐业，勤业，精业三者是相通的，在学习生活中，要想取得成功，三者缺一不可【案例探究】提问：

2008年三聚氰胺奶粉事件的教训是什么？

案例—探究讨论—点拨—总结三、恪守职业道德的重点—我诚信·说一说：诚信缺失的根源是什么？在职业生活中如何恪守诚信原则？

三鹿集团董事长田文华由全国劳动模范、全国优秀女企业家到被判无期并处罚金2000多万，成为全国公众唾弃的对象，你有什么样的感受？三鹿集团由原来的“中国食品百强企业”、“中国顶尖企业百强”乳品行业第一位到轰然倒塌、破产倒闭说明了什么？22家奶粉企业巨头被检出三聚氰胺超标，国内奶业损失达几百亿说明了什么？从“三鹿奶粉”及其他一系列类似事件的频繁曝光中，老百姓消费信心大受打击，“这样的信任”危机给了我们哪些深刻的反省？诚信面馆2、为什么要讲诚信。做人与各行各业的生存之道诚信的重要性诚实：就是忠诚老实，不讲假话。守信：就是信守诺言，说话算数，讲信用，履行自己应承担的义务。诚信问题的探讨1、不讲诚信对社会的危害？严重败坏社会风气。破坏人与人之间信任，令社会活动无法进行。令经济活动成本加重。使得伪劣产品泛滥，严重危害人民身体健康和经济利益。诚信问题的探讨2、不讲诚信的根源是什么？过度追求经济利益，变得唯利是图，最易抛弃诚信。法制不完善，使得监管不严，失控的市场容易不讲诚信。道德修养不高，容易受利益诱惑，导致见利忘义。诚信问题的探讨3、如何治理不讲诚信？国家大力倡导诚信，加强思想道德教育。个人认真学习，努力提高自身修养。加强法治和制度建设，让讲诚信的人得到奖励，让不讲诚信的应受到惩罚。3、职业活动中诚实守信的表现。5个方面（P45）遵纪守法，忠诚企业。（两方面来理解）4、如何做到诚信。第一，诚实。第二，有信用，讲信誉。第三，忠诚所属企业。第四，维护企业信誉。第五，保守企业秘密。四、办事公道1、办事公道的含义办事公道是在爱岗敬业，诚实守信的基础上提出的更高一个层次的职业道德的基本要求。办事公道需要有一定的修养基础。

办事公道是正确处理各种关系的准则A、办事公道的涵义：就是指我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不论对谁都是按照一个标准办事。B、办事公道的具体要求：坚持真理公私分明公平公正光明磊落公正是几千年来为人所称道的职业道德，人是有尊严的，人们都希望自己与别人一样受到同等的对待，企盼在法律面前人人平等，自古就有“王子犯法与庶民同罪”的说法。因此人们一直歌颂那些秉公办事，不徇私情的清官明主。如宋朝的包拯，家喻户晓，老少皆知。当前我们正处于市场经济的大潮中，市场经济中有平等互利原则，这体现了买卖双方的平等地位，因此在经济领域中是要求处事公平、办事公道。目前，人们的法制观念、民主意识都在增强，这要求领导干部办事必须公道，否则，不是威信扫地，就是吃官司。

办事公道问题的探讨2、办事不公会带来怎样的危害？会：激化矛盾，破坏社会和谐。严重影响办事机构和办事人员的形象。严重侵害人民群众的合法权益。怎样才能做到办事公道首先，要热爱真理，追求正义。办事是否公道关系到一个以什么为衡量标准的问题。要办事公道就要以科学真理为标准，要有正确的是非观，公道就是要合乎公认的道理，合乎正义。不追求真理，不追求正义的人办事很难会合乎公道。而现实生活中，许多人是非观念非常淡漠，在他们眼中无所谓对与错，只有自己喜欢不喜欢，把自己摆在一个非常突出的地位。其次，要坚持原则，不徇私情。只停留在知道是非善恶的标准是不够的，还必须在处理事情时坚持标准，坚持原则。为了个人私情不坚持原则，是做不到办事公道的。再次，要不谋私利，反腐倡廉。俗话说：“利令智昏。”私利能使人丧失原则，丧失立场，从古至今有多少人拜倒在金钱的脚下。拿了人家的钱就要替人家办事，那是无法做到办事公道的。因此，只有不谋私利，才能光明正大，廉洁无私，才能主持正义、公道。

最后，要有一定的识别能力。真正做到办事公道，一方面与品德相关，另一方面也与认识能力有关。如果一个人认识能力很差，就会搞不清分辨是非的标准，分不清原则与非原则，就很难做到办事公道。所以，要做到办事公道，还必须加强学习，不断提高认识能力，能明确是非标准，分辨善恶美丑，并有敏锐的洞察力，这样就能公道办事。五、恪守职业道德的核心——我服务1、服务群众的内涵。为人民服务是职业道德的核心和更高要求。2、服务群众的道德要求。3、如何高质量地服务群众。六、恪守职业道德的最高境界——我奉献1、奉献社会的内涵。奉献社会是职业道德中最高层次的要求。2、奉献社会的基本要求。正确处理国家、集体、个人三者之间的利益关系。3、奉献社会的重要意义。个人价值的实现和社会和谐两方面。A、文明礼貌：是人们在职业实践中长期修养的结果；是从业人员基本素质；是塑造企业形象的需要。B、文明礼貌的基本内容和具体要求：仪表——端庄举止——得体语言——规范表情——热情自然

一、文明礼貌酒店职业道德的主要规范：A、爱岗敬业的含义爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工工作；敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。B、爱岗敬业的具体要求：树立职业理想强化职业责任提高职业技能

二、爱岗敬业A、诚实守信是为人之本、从业之要。B、诚实守信的具体要求：忠诚所属企业——诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约。维护企业信誉——树立产品质量意识；重视服务质量，树立服务意识；保守企业秘密

三、诚实守信办事公道是正确处理各种关系的准则A、办事公道的涵义：就是指我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不论以谁都是按照一个标准办事。B、办事公道的具体要求：坚持真理、公私分明、公平公正、光明磊落

四、办事公道A、遵纪守法的涵义：遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。B、职业纪律的涵义：职业纪律是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则，包括：劳动纪律、组织纪律、财经纪律、群众纪律、保密纪律、宣传纪律、外事纪律等基本纪律要求以及各行各业的特殊纪律要求。C、遵纪守法的具体要求：学法、知法、守法、用法；遵守企业纪律和规范；

六、遵