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文档简介

企业网络与信息系统运维管理制度第一章总则第一条目的和依据本制度旨在规范企业网络与信息系统的运维管理，确保系统的稳定运行、安全可靠，提高信息化管理水平。本制度依据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》等相关法律法规。第二条适用范围本制度适用于企业全体员工和涉及企业网络与信息系统的相关部门及人员。第三条定义企业网络：指企业内部用于连接各类计算设备和设施的通信网络。信息系统：指由计算机和其他设备构成的系统，用于接收、存储、处理、传输和输出信息的设备和软件。运维管理：指对企业网络与信息系统进行监控、维护和优化的管理活动。第二章运维人员管理第四条运维人员职责和权限运维部门负责保障企业网络与信息系统的正常运行，及时响应和解决运维问题。运维人员应掌握网络和服务器等相关知识，能够快速定位和解决问题。运维人员应严守保密制度，不得泄露企业紧要信息。运维人员应及时记录运维活动，并按规定报告工作进展。运维人员应保持良好的沟通和协作本领，与其他部门的工作人员紧密合作。第五条运维人员培训与考核运维人员应定期参加网络与信息系统运维培训，不低于每年两次。运维人员应定期通过运维技能考核，确保自身技能水平的连续提高。运维人员应乐观参加相关资格认证考试，提升个人职业本领。第三章网络设备管理第六条设备采购企业网络设备的采购应依照公司采购流程进行，需提前编制设备采购申请单，并经相关部门审批。采购设备要求符合企业信息化建设规划，满足企业业务需求，且有正规厂商供应售后服务。第七条设备安装与配置设备安装应由专业人员进行，确保设备连接正确、固定稳固。设备配置应依据企业要求进行，包含网络住址、访问掌控、安全认证等。第八条设备维护与巡检设备定期维护由运维人员负责，包含系统升级、故障排出、性能优化等。设备巡检应定期进行，记录设备健康情形、安全漏洞等，并及时处理和汇报。第四章信息系统管理第九条系统开发与部署信息系统开发应依照规范流程进行，包含需求分析、设计、编码、测试和上线等环节。系统部署应确保系统环境安全，防止未经授权的人员访问系统。第十条系统运行与监控信息系统日常运行由运维人员进行监控，及时发现和处理系统异常情况。运维人员应及时备份系统数据，以防数据丢失造成损失。第十一条安全管理信息系统应定期进行安全评估和漏洞扫描，及时修补系统漏洞。信息系统访问权限管理应依据员工职责进行合理调配，并定期审查权限。第五章制度执行与监督第十二条制度执行全部员工应严格遵守本制度的规定，不得违反运维管理规范。违反制度规定者，将依照公司人事管理制度进行相应处理。第十三条监督与检查运维部门应定期对运维活动进行检查，发现问题及时整改。公司管理层应对运维管理情况进行定期评

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