2024售后服务委托书

2024售后服务委托书合同编号：__________甲方：（全称）

地址：

法定代表人：

联系电话：

电子邮箱：乙方：（全称）

地址：

法定代表人：

联系电话：

电子邮箱：鉴于：双方本着平等、自愿、诚实、信用的原则，就甲方向乙方委托提供售后服务事宜达成如下协议：一、售后服务内容

1.乙方负责甲方的产品售后服务，包括但不限于：

（1）产品安装调试；

（2）产品使用培训；

（3）产品维修保养；

（4）产品故障排查；

（5）产品配件供应；

（6）产品售后咨询。

2.乙方应根据甲方的要求，提供相应的售后服务方案，确保服务质量和效率。二、售后服务范围

1.乙方服务的对象为甲方销售的下列产品：（具体产品名称、型号等）。

2.乙方服务的地域范围为：（具体地域范围）。三、售后服务期限

1.本协议的有效期为______年，自双方签订之日起计算。

2.除非一方提前终止本协议，否则本协议期满后自动续约______年。四、售后服务费用

1.甲方应按照乙方的收费标准支付售后服务费用。

2.乙方应向甲方提供正规发票，甲方按照约定时间支付售后服务费用。五、售后服务质量保障

1.乙方应按照甲方的要求，提供专业的售后服务人员，并对其进行培训和考核。

2.乙方应建立健全售后服务体系，确保售后服务质量。

3.乙方应在接到甲方或客户投诉后，及时进行处理，并回复甲方。六、保密条款

1.双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

2.保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。七、违约责任

1.任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。

2.乙方未按照约定提供售后服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为服务费用的______%。八、争议解决

1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

2.双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他约定

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：法定代表人（或授权代表）：法定代表人（或授权代表）：签订日期：______年______月______日。一、附件列表：

1.产品清单

2.售后服务方案

3.收费标准及报价单

4.培训资料

5.技术文档

6.商业秘密协议

7.服务记录表

8.投诉处理流程

9.违约金计算公式二、违约行为及认定：

1.乙方未按照约定时间或质量标准提供售后服务

2.乙方未经甲方同意，泄露甲方商业秘密或技术秘密

3.乙方未按照约定处理客户投诉，导致甲方声誉受损

4.甲方未按照约定时间支付服务费用

5.甲方未按照约定提供必要的合作和支持，影响乙方服务进度

6.甲方未经乙方同意，擅自解除或变更协议内容三、法律名词及解释：

1.售后服务：指产品销售后，提供的一系列客户支持服务，包括安装、维修、保养、培训等。

2.商业秘密：指不为公众所知悉，具有商业价值，能为权利人带来经济利益的信息。

3.技术秘密：指不为公众所知悉，对产品的技术性能、生产工艺等具有实质性影响的秘密。

4.违约金：指一方违反合同约定，应向守约方支付的赔偿金。

5.管辖权：指对合同争议有审判权的法院。四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.乙方服务人员不足或技术水平不高

解决办法：乙方应增加服务人员，提高技术培训，确保服务质量。

2.甲方支付服务费用不及时

解决办法：甲方应按照约定时间支付服务费用，逾期支付应承担违约责任。

3.客户投诉未得到及时处理

解决办法：乙方应建立完善的投诉处理流程，确保客户投诉得到及时、有效的处理。

4.乙方泄露甲方商业秘密或技术秘密

解决办法：乙方应签订保密协议，加强内部管理，防止泄露甲方秘密。

5.合同争议发生

解决办法：双方应通过友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：

1.甲方为产品供应商，需要专业售后服务团队支持其产品销售。

2.乙方具备售后服务能力和经验，愿意为甲方提供售后服务。

3.甲