实施规划和步骤

U8系统V8.0-应付款管理系统广州中车轨道交通装备股份有限公司ERP实施规划及步骤文档控制编号：UF-ZN/ZCGF/001提交日期：TIME\@"EEEE年O月A日"二〇二四年六月四日拷贝份数：壹份

文档控制更改记录日期更新人版本备注审核记录日期审核人职务备注去向记录拷贝份数接收人职务备注四、项目组织及人员工作职责实施企业管理信息系统有大量的工作要做，管理改革也要配合进行。为了保证项目按计划进度顺利实施，首先要有组织保障和落实人员的分工与责任。根据中车股份本期系统实施目标应建立一个自上而下的项目组织机构。同时，用友公司将配置相应的实施顾问支持小组，提供现场实施咨询和管理体系优化指导。4.1、项目组织项目组织要求见下图。 中车股份 用友公司领导小组/项目总监领导小组/项目总监领导小组/项目总监项目经理项目经理项目实施核心小组顾问组财务及成本生产及计划销售及采购仓库及工程技术支持方案指导项目管理资深顾问实施组开发组4.2、项目组织用友人员职责高级项目经理职责：负责制定中车股份项目规划和详细实施计划。根据计划要求，进行资源协调和分配，协助部门经理确定项目实施小组成员及各成员在各步骤中的工作内容和责任；根据项目规划安排和监督项目组成员进行项目实施；撰写并确认系统解决方案；撰写并确认系统客户化方案；定期进行项目总结，汇报项目进展情况和项目实施中的问题；项目遇到重大问题时应及时上报给部门经理进行协调；负责整理项目实施过程中的所有文档及资料；及时与中车股份中高层人员、用户项目经理进行沟通，保持良好合作关系，维护公司的形象和利益；确保项目实施成功。高级客户经理职责：协助项目经理联系，帮助推进中车股份项目实施；协助项目经理进行有关商务问题的解决。资深咨询顾问职责：协助项目经理进行高层领导培训；根据项目经理的安排进行现场咨询及调研；根据现场咨询和调研内容撰写系统解决方案。高级实施顾问职责：根据项目经理的安排进行现场调研；根据现场调研内容撰写系统解决方案；根据项目经理的安排进行应用培训和原型测试工作；指导中车股份进行业务指导书的撰写；根据原型测试结果进行中车股份客户化方案的设计。技术顾问职责：根据项目经理的安排进行软件安装和调试，并指导中车股份建立系统环境；根据项目经理的安排进行相应的技术培训；实时进行相应的技术支持。4.3、项目组织中车股份人员职责中车中高层领导职责：发起并推动整个中车股份项目的实施在项目实施的最初阶段起领导作用从整个高层管理队伍中获取项目的一致同意任命项目负责人和项目领导小组成员、项目实施小组成员制定和规范项目的关键战略目标在组织内部认识到变革的需要，并说服其他管理人员确保项目实施过程中的人力、物力和财力的投入确定项目重大问题的解决和确认整体业务流程的改变承担人：总经理副总经理领导小组职责：确定中车股份项目实施的总体方向和顺序先实施那个模块先实施那个部门总体进度时间表与其他项目的协调监督项目的实施过程和项目的实施状态安排项目例会指导和解决项目实施过程中遇到的管理冲突等重大问题（实施小组无法解决的问题）确认项目负责人提交的项目实施计划确保项目一定时间内投入的资源，以满足项目实施的需要，包括人力、物力和财力制定项目成功的目标和效益评价标准确认实施计划的重大改变确认业务处理流程的标准承担人：总经理、副总经理、财务主管、项目负责人、各部门主管等中高层领导。项目经理职责：制定和维护项目实施计划分配、指导、监督项目实施过程中所有的实施活动落实并且确认项目实施过程中已分配的活动（要确认执行人员已经理解活动）制定和监督所有培训活动时间和人员的安排在时间和资金预算内确保项目实施的效果确认系统解决方案和系统客户化方案要求和利用项目资源完成项目的实施向项目领导小组和实施小组汇报项目实施进度和状况（通过书面文档或会议形式）与用友公司项目经理、实施小组成员的沟通与交流承担人：信息中心主管来自影响最大部门的业务骨干或主管实施小组职责：负责执行和落实项目计划解决项目中遇到的问题及时向项目领导小组汇报项目进展情况负责整体业务流程的制定承担人：项目经理、各部门主管及骨干系统管理员职责：维护所有的计算机硬件，包括服务器、网络、PC机及打印设备负责数据的备份，程序和数据的安全帮助中车股份操作计算机系统控制中车股份的使用权限和用户菜单的组合解决系统问题承担人：信息中心主管或骨干部门主管职责：负责本部门现有业务内容和流程的整理、分析，制定新的业务流程及文档参加与本部门相关的实施活动计划安排、项目实施及确认安排本部门员工参与实施活动，确保在本部门成功的实施了解与本部门业务相关的模块功能，并能指导本部门员工进行业务处理加强部门间的交流与协调，确保系统集成性功能的实施承担人：各部门主管关键用户职责：了解相关的实施系统，能够提出有意义的建议了解相关的模块功能，并能指导其他员工进行业务处理帮助部门主管进行现有业务流程分析和制定新的业务流程提高最终中车股份对系统实施的热情承担人：各部门骨干最终用户职责：学习并理解职责范围内的操作和业务流程发现问题并报告问题承担人：各部门最终使用人员4.4、项目实施各步骤人员安排 表2-4各活动明细项人员安排表成员活动用友公司成员中车股份成员项目经理客户经理咨询顾问实施顾问技术顾问开发人员高层领导领导小组项目经理实施小组部门主管系统管理员关键用户最终用户HYPERLINK了解项目HYPERLINK明确责任HYPERLINK制定规划HYPERLINK确定实施HYPERLINK现场调研HYPERLINK调研报告HYPERLINK确认报告HYPERLINK高层培训HYPERLINK原理培训HYPERLINK应用培训HYPERLINK专项培训流程整理流程改进HYPERLINK测试准备HYPERLINK数据准备HYPERLINK原型测试HYPERLINK测试报告HYPERLINK测试确认HYPERLINK制定方案HYPERLINK数据准备HYPERLINK系统初始HYPERLINK试运行HYPERLINK项目验收HYPERLINK项目移交HYPERLINK售后服务4.5、项目培训目标（1）中车股份中高层领导及项目小组使各级管理人员通过培训能更新管理观念，提高管理理论水平，掌握科学的管理方法和先进的管理手段，并使他们在具体管理工作中乐意接受和采用新型管理系统；项目小组成员需要了解系统实施过程的几个具体步骤、系统实施方法，并且通过学习能大体了解U8系统的主要功能，系统的主体架构等，为各级领导进行决策分析与控制提供条件。（2）所有业务与财务操作人员全部掌握U8系统的管理思想、业务功能和业务流程，并且能够熟练应用U8系统。了解和掌握U8系统管理软件业务处理与操作的一般方法，完成信息化的理论与实践的全过程，了解和掌握各种业务处理及会计核算原理并在工作中熟练应用；通过培训，使中车股份各层次的人员了解用友U8系统的组成、人员的职责和相关规范，使他们对U8系统有统一的认识，明确各自的职责和义务，重点学习计划管理、采购管理、销售管理、库存管理、成本管理等系统，明确U8系统中的难点和可能引发的误操作，最大限度地减少因为误操作而引发的系统故障。（3）系统管理员及信息中心部分人员通过学习掌握U8系统的组织与技术架构，熟悉U8系统应用环境下系统的软硬件配置、维护、WEB设置、系统数据管理、账套管理、数据备份、安全设置、权限设置等日常维护工作。能够解决常见问题和故障以及各个子系统的日常维护，学习统一管理的基本内容、技能。（4）中车股份各主要项目小组项目小组人员通过培训能更新管理观念，提高管理理论水平，掌握科学的管理方法和先进的管理手段，了解系统实施过程的几个具体步骤、系统实施方法，并且通过学习能大体了解U8系统的主要功能，系统的主体架构等。4.6、培训计划根据中车股份的实施方案，我们制定有“中车股份U8系统培训课清单”，同时在中车股份的培训中，用友公司将为中车股份提供一整套U8系统的培训组织方法和工具，以便将来在中车股份建立自己的培训系统，为最终用户提供及时、切合实际的继续教育手段。本培训方案具有：培训对象的广泛性(从决策层到一般员工)、培训内容的全面性(从管理理论到软件操作方法)、及培训时间全程性(贯穿于整个实施过程，与实施计划相配合)等特点。4.7、中车股份U8系统培训课程（1）应用操作人员培训讲解各个模块的主要功能，业务流程、操作方法及注意事项。教会最终用户学会管理信息化的基本概念、功能和应用方法。课程对象●客户方项目组成员及最终用户●企业中高层经理所需要具备的条件为了让用户学有所成，真正学到用友U8系统的管理思想，业务功能和操作方法，并且能结合用户单位的实际情况加以应用，用户必须具备下列条件：●持有该软件对应的使用手册●持有该软件对应的培训教材●具备计算机硬软件基本常识和操作常识●认真做好笔记培训地点按照中车股份要求，在客户现场或指定地点，进行集中培训。课程时间全部共计天。（2）系统管理人员培训讲解U8系统应用环境下系统的软硬件配置、维护，WEB设置，系统数据管理，账套管理。常见问题和故障排除以及各个子系统的日常维护，统一管理的基本内容、技能。课程对象●企业信息系统管理员●U8系统管理员所需要具备的条件为了让用户学有所成，真正学到用友U8系统管理员所必须具备的基本知识、技能；用户必须具备下列条件：●持有该课程对应的培训教材●最好具备有业务和财务会计方面的基本知识●熟悉数据库和操作系统的基本概念和原理●具有企业电脑应用及管理信息系统维护基本技能●认真做好笔记●熟悉用友U8系统培训地点客户本部课程时间共计天。（注：预计的每天培训时间安排是，上午8:30-11:30，下午14:30-17:30）4.8、中车股份系统培训考核要求（1）培训效果考核内容提要为保证培训效果，实现教学反馈，因此，需具备以下文件，作为备案，并依据此作为企业考核的数据。培训结束时要求学员填写《培训情况调查表》，并据此统计出《培训情况统计表》，根据考试成绩填写《培训结果确认书》,经客户项目经理签字确认。强烈建议中车股份建立“考核不合格就不上岗”制度，以确保项目顺利实施。（2）考核目的考核作为培训效果的一种鉴定，是必须的。规范我们的服务实施整体行为。使客户通过培训对我们软件有较深的认识。减少以后实施过程中实际操作的指导工作量，使实施顾问能将主要精力放在实施方法的指导上。考核结果要反馈给客户上级领导，作为其绩效考核的一项内容。保证客户对此次培训的重视程度。（3）考核内容关于U8系统原理、意义考核目的：在于使客户了解到U8系统的立足点、出发点。U8的目的使企业加强基础性管理与财务管理。关于U8各系统操作流程的考核目的：在于使客户熟悉掌握U8系统的业务流程，不致于将来录单的流程出现误差。建议至少能使各部门独立画出各部门的单据流程图。要求必须能做到这一点。关于U8各系统操作方法的考核目的：使客户掌握U8系统软件的基本操作方法，能够较流畅地将一个流程的单据输入。（注：此类考核一般多为上机操作）关于U8实施方式和步骤的考核目的：在于使客户能够清楚了解U8实施过程的几大步骤，理解各个步骤的含义。总之，培训方法与目的都在于使最终用户都感受到U8实施的力度、规范性，是使大家能够有责任心的去学习U8软件，尽量早使最终用户熟悉软件。为顺利实施造就基础条件。五、项目验收标准1、实现了制定的目标和效益。2、ERP系统是在企业各级第一把手指导和关注下实施的，可以随时依据提供的信息进行决策，指导企业的经营活动，体现各